KLACHT.nlboohoo klantenservice & klachten

Geen reactie op e-mails over onjuist bedrag bij Klarna

Marroossien — Mon, 12 Oct 2026 09:47:26 +0000

Ik heb meerdere keren gemaild naar boohoo over een bedrag dat niet klopt bij Klarna, maar ontvang hierop geen antwoord. Het is belangrijk voor mij om dit probleem op te lossen, aangezien het openstaande bedrag niet te herleiden is. Ik verzoek boohoo dringend om op mijn e-mails te reageren en duidelijkheid te bieden over deze kwestie.

Onterecht dubbele verzendkosten bij retour

klager051f92d4 — Tue, 12 May 2026 06:47:19 +0000

Op 13-4-2026 heb ik een bestelling geplaatst van twee jurken à €38,- per stuk. Bij mijn Klarna-rekening ontving ik een totaalbedrag van €81,99, inclusief €5,99 verzendkosten. Na het retourneren kreeg ik een melding dat er €70,- van mijn rekening is gehaald en dat ik €6,- retourkosten moest betalen. Dit is onterecht, aangezien de verzendkosten al in rekening waren gebracht. Mijn Klarna-overzicht toont nu een bedrag van €11,99. Ik verzoek om aanpassing van mijn Klarna-rekening en wil graag een oplossing voor deze situatie.

Geen terugbetaling na retourzending

klagerb3aa0e7d — Thu, 26 Mar 2026 18:37:57 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij boohoo en deze geretourneerd. Tot mijn grote teleurstelling heb ik na 3 maanden nog steeds geen geld terug ontvangen. Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice, maar telkens word ik verteld dat het vervelend is en dat er niemand terugkomt met bevestiging van de terugbetaling. Dit voelt als oplichting en ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van mijn retour.

Sluiten klarna

Angelina05 — Mon, 27 Oct 2025 18:32:28 +0000

Op 16 juni 2025 heb ik een artikel retour gestuurd naar Boohoo en heb ook een ontvangstbevestiging van hun ontvangen. Het enigd wat nog gedaan moet worden is klarna sluiten, want zij blijven om een betaling vragen. En klarna geeft aan dat het aan Boohoo is. Maar wat ik ook doe om Boohoo te bereiken, ze geven aan dat ze vertraging hebben in het verwerken van financiele zaken. Hoe dan ook kom je niet verder en ze hebben geen telefoonnummer. Ik heb alle berichten via whattsapp, sms, email, maar ik kom niet verder. Ik wil alleen dat klarna gesloten word, want ik ga niet betalen terwijl ik niks heb.

Retour

Kajin — Mon, 13 Jan 2025 17:52:45 +0000

Ik heb mijn pakketje terug gebracht. Vervolgens krijg ik te zien dat ik maar een artikel heb geretourneerd, terwijl ik alles heb terug gestuurd. Ze zeggen dat ze op beeld hebben dat maar een ding in de pakket zat, maar dat is niet waar. Ik wil de beelden graag zelfs zien wat dant klopt niet.

geen geld terug

rosalievanderp — Wed, 17 Jul 2024 15:49:24 +0000

pakketje retour gestuurd maar geen geld terug. we hebben het al 2 maanden geleden terug gestuurd maar krijgen niks terug en kunnen geen contact krijgen met boohoo

retour melden

roselyn bos — Thu, 21 Mar 2024 14:18:48 +0000

ik heb op boohoo besteld maar retouneren kan alleen via credit card die ik niet heb. slechte service contact opnemen weigeren ze.

kan niet retourneren

KatKroket007 — Mon, 15 Jan 2024 14:52:12 +0000

Ik wil een bestelling retourneren. Maar dat kan alleen via een portaal waar ik het ordernummer moet intoetsen. Maar dan krijg ik steeds de melding dat dat ordernummer niet bestaat. Ik heb boohoo gemailed, maar krijg geen reactie. Ik wil mijn order retour sturen, wat nu? Sascha Schalken

Heel slecht bedrijf

Anouk toepoel — Tue, 14 Nov 2023 23:49:21 +0000

Ik had 2 trainingspakken besteld voor mijn vriend een maand geleden, vervolgens krijg ik een mail dat ik hem kan ophalen. Maak ik het pakketje open zit er een roze vest in en een jurk ( nooit besteld ) Ik probeer boohoo te berichten en te contacten maar kunnen niks voor me doen. Nee je kan het pakket terug sturen ( op eigen kosten met een creditcard) Dus nu ben ik 80 euro kwijt en zonder trainingspak. Wat een slecht bedrijf.

Pakket niet ontvangen

piet200558@hotmail.com — Wed, 13 Sep 2023 12:26:05 +0000

Heb op 8 augustus spullen besteld nog niets ontvangen Al betaald Mijn klacht is gemeld hoor niets er over

Leverdatum en contact

Realstylenick — Wed, 21 Jun 2023 12:59:20 +0000

Extra betaald om het pakketje binnen 2/3 werkdagen bezorgd te laten worden. Krijg ik een mail dat ik voor een standaard levering heb gekozen terwijl er extra betaald is. Geen contact met leverancier.

Mijn bestelling nog niet ontvangen

Mavis Schurman — Thu, 20 Apr 2023 18:44:45 +0000

Ik heb op 19 maart 2023 3 jurkjes besteld bij Boohoo.. Ik heb gelijk betaald en heb nog steeds niks ontvangen.

Missende bestelling en geen contact

MLBS — Thu, 13 Apr 2023 07:55:21 +0000

Ruim een maand geleden heb ik via de klantenservice van Boohoo aangeven dat het tweede deel van mijn bestelling niet geleverd was. Hierop kreeg ik het verzoek om nog enkele dagen te wachten en anders opnieuw contact op te nemen met de klantenservice, zodat de order geannuleerd of opnieuw verzonden zou worden. De bestelling werd niet geleverd en ik heb opnieuw contact opgenomen en sindsdien niks meer vernomen van Boohoo ondag mijn herhaaldelijke (6) mails naar de klantenservice. Ondertussen krijg ik wel een herinnering van de factuur (achteraf betalen) voor een bestelling die ik nooit geleverd heb gekregen.

Jurk geretourneerd,na een maand nog niet verwerkt en niets meer gehoord

C Slotboom — Fri, 17 Mar 2023 12:39:04 +0000

Nu na een maand geleden een jurk te hebben geretourneerd bij boohoo (zelf de verzendkosten betaald) zit ik nog steeds te wachten totdat dit verwerkt word en tot dat ik mijn geld terug krijg. Al 2 keer gemaild naar de klantenservice die claimen dat ze binnen 24 uur antwoord geven,en allebei de keren niets meer vernomen. Waardeloos bedrijf..

paketje nooit ontvangen

Jamieesmee — Thu, 16 Mar 2023 08:38:09 +0000

Ik heb begin januari een jurkje besteld die ik nodig had voor een feestje. Ik had betaald voor een snelle levering maar kreeg 2 keer een melding dat ik het paketje gemist had terwijl ik gewoon thuis aan het wachten was op me pakketje. daarna heb ik een tijdje niks meer gehoord van me pakketje toen werd ik gebeld en zei ik dat ze het konden retouren. nou is dat alweer meer als een maand geleden geweest. ik heb geen geld terug gekregen en al 3 keer een mail gestuurd naar boohoo zonder antwoord.

Jas niet geleverd

Moise Van pelt — Thu, 09 Mar 2023 12:05:10 +0000

Ik heb een jas besteld bij Boohoo die niet geleverd is ik heb 16 euro extra betaald zodat de jas binnen 2 dagen binnen is maar we zijn bijna een week verder en ik heb niks binnen, ik heb ook geen mail ontvangen van track en trace en geen boohoo mail

Geen jas ontvangen. Geen order nummer gekregen. Maar wel betaald

Mw Ria van Amelsvoort — Mon, 06 Mar 2023 12:26:31 +0000

31 mei een jas besteld bij BooHoo ter waarde van 60.49. Tot op de dag van vandaag geen jas ontvangen of mijn geld terug gekregen. Al wel 100 mails gestuurd. Krijg steeds hetzelfde bericht. Vragen steeds hetzelfde . Ordernummer dat heb ik nooit gekregen. Bankafschrift ,adres ,mailadres. Al vele malen verstuurd.

Onbereikbare en mega slechte klantenservice

C.Kz — Mon, 23 Jan 2023 21:27:49 +0000

Ik heb een order geplaatst die binnen de 7 dagen geleverd had moeten worden volgens hun site. Hij is pas 10dagen later aangekomen en ook nog is bezorgd bij de buren. De buren waren een paar dagen weg, dus kreeg ik mijn order wat later. Vervolgens heb ik de artikelen gepast en netjes weer ingepakt en retourgemeld via de website. Ik kreeg een retourlabel toegezonden waarmee ik naar diverse vervoerders ben geweest (Dhl, postnl, dpd). Waar ze telkens een foutmelding kregen en dus de retour niet konden doen. Ik ben al meer als 3weken bezig om überhaupt al contact te krijgen met de klantenservice van Boohoo. Geen reactie op mail, facebook of de site zelf. Ik krijg een chatbot met als automatische antwoord dat ik word geholpen binnen 48uur. Of dat de tijd van mijn retour is verstreken en dat ze niks kunnen doen. Ze zijn schandalig slecht te bereiken, het is onmogelijk om ze te bereiken. Door hun fout zit ik met een order van €260 aan kleding wat niet past of bij mij past die niet terug kan, omdat ze een onbruikbare label hebben verzonden. Ik weet me echt geen raad meer en ik hoop dat jullie me kunnen helpen. Een tip mensen bestel aub niet bij Boohoo, vooral geen zwangerschapskleding valt enorm klein.

Retourneren

Mara123 — Sun, 08 Jan 2023 12:56:11 +0000

Ik wou mijn pakketje terug sturen maar liep al gelijk tegen een probleem aan. je moet via een credit card betalen of bedit card en dat heb ik niet. nu kan ik mijn pakketje niet terug sturen en heb ze hier over gemaild ,maar ze blijven er niet op reageren.

Pakket niet ontvangen

Fversteegh — Fri, 06 Jan 2023 09:11:17 +0000

Pakje door DHL geleverd. Staat op track and trace in brievenbus geleverd maar dat was niet zo. Klantenservice waardeloos Al zo,n 10 mails gestuurd en iederkeer moet ik opnieuw beginnen wat het probleem is .nog steeds geen oplossing

Retourneren

CJessica — Wed, 14 Dec 2022 12:17:53 +0000

Ik heb een aantal producten die ik graag wil retourneren. Op de website staat dat dit gratis geretourneerd kan worden. Echter in praktijk wijs dit uit dat je een eigen retour label moet kopen en dit kan alleen met een creditcard. Ik heb een mail gestuurd, maar krijg onmogelijk contact met Boohoo.

pakket zoek , wel betalen

Nadiavandelft — Thu, 08 Dec 2022 08:24:59 +0000

besteld bij boohoo, jurken binnen gekregen. Ik wilde ze retour doen, geen contact t krijgen. Op het pakket van boohoo stond een retouradres, daar het pakket naar verzonden. volgens klarna is mijn pakket verkeerd verzonden en moet ik betalen.

Poor service

Kik de vries — Sat, 03 Dec 2022 10:40:14 +0000

Dear Reader, I am very shocked by the poor service boohoo has. First of all, my package arrives 2 weeks later with no updates where the package stays. Also I created a return label and I paid it 6 euros. Now I get another bill of 6 euros. While I have already paid my return label. I find this ridiculous and you also barely respond to the mail or something. I will never order anything here again. Junk and bad service, disgusting company. I expect good explanation why I have to pay a total of 12 euros now, because I already paid 6 euros. This is not correct. Scammers.

Niks ontvangen DHL geeft aan dat boohoo verkeerd adres label gemaakt heeft

Tiffz — Wed, 23 Nov 2022 08:37:42 +0000

Ik heb ruim 3 weken geleden bij boohoo besteld. Ik zat een tijd te wachten en er kwam maar niks binnen en ook geen mail toen heb ik DHL gebeld die gaven aan dat mijn pakket een paar straten verder bezorgd wad doordat boohoo een verkeerd adres label aangemaakt heeft. Ik heb ze hier meerdere malen over gemaild dan krijg ik een andwoord terug dat ze dit binnen 48 uur afhandelen 48 uur later vragen ze mijn ordernummer en adres die ik al doorgegeven heb ik geef het weer door en weer het zelfde 48 uur later vragen ze precies hetzelfde. Ik ben hier echt ziek van ik vind het heel vervelend ik hoop dat klacht.nl mij hierbij kan helpen

Niks ontvangen DHL geeft aan dat boohoo verkeerd adres label gemaakt heeft

Tiffz — Wed, 23 Nov 2022 08:37:39 +0000

Niks ontvangen

Bresi — Sat, 19 Nov 2022 08:11:39 +0000

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven. Bestelling al weken geleden geplaatst maar nooit ontvangen. Ook op mails en insta dm wordt niet gereageerd. Waar-de-loos!

25 euro voor retour

S Bouzagou — Fri, 04 Nov 2022 13:11:03 +0000

Voor lelijke kleding!!!!!

retourticket

MJ66 — Mon, 31 Oct 2022 10:16:27 +0000

ik wil iets retourneren maar ik kan geen ticket printen omdat de site mijn bestelnummer niet herkent.

Mijn klacht

Hommeleric — Fri, 14 Oct 2022 15:30:25 +0000

Op maandag 10 oktober een bestelling gedaan op boohoo.com en €39.99 betaald. Echter geen bevestigingsmail ontvangen. Via mail contact gezocht met boohoo, zouden het geld binnen 48 uur terugstorten, maar tot op heden nog steeds niets ontvangen en ik krijg ook geen antwoord meer op de mailtjes die ik nu aan hun richt.

Geld niet terug

Mariam Mariam — Fri, 16 Sep 2022 09:47:43 +0000

Ik had een bestelling geplaatst die zonder reden door de bezorger geretourneerd is, daarnaast heb ik mijn bedrag van 62€ niet teruggekregen

Geen terugbetaling

Lisa Bakker — Thu, 15 Sep 2022 16:27:32 +0000

Op 25 aug jl. is er €126,- betaald voor een order die boohoo.com nooit ontvangen en dus verzonden heeft. Echter, mijn geld is wel overgemaakt en dat krijg ik maar niet terug. Al vele tientallen mailtjes voor gestuurd, maar ik krijg iedere keer iemand anders van de klantenservice. Zij zijn niet telefonisch bereikbaar, dus alles moet per mail en zogenaamd weet niemand dit goed af te handelen. Alles moet steeds naar een andere afdeling toe.

Bestelling niet aangekomen, geen bevestiging en kan niet inloggen op wachtwoord resetten.

LisaMonique123 — Thu, 15 Sep 2022 13:59:12 +0000

Goedemiddag, op 29 augustus heb ik een bestelling geplaatst op Boohoo.com. Hierbij is het geld afgeschreven van mijn bankrekening en kreeg ik helaas geen bevestigingsmail en een ordernummer. Momenteel in contact met boohoo zij kunnen mijn bestellen ondanks al mijn doorgegeven gegevens mijn bestelling niet terug vinden... Het bedrijf is helaas telefonisch niet bereikbaar, waardoor mail contact erg langzaam en slecht verloopt met continue zelfde vragen zonder oplossing.

Levering

Astrid Bruins — Fri, 09 Sep 2022 12:13:59 +0000

Goedemiddag, Afgelopen dinsdag heb ik een bestelling bij jullie geplaatst. 1Z7X10810430983325 is het trackingnummer. Ik heb gekozen om 14,99 bij te betalen zodat ik het binnen twee werkdagen had. Tot heden niks ontvangen... vind het erg jammer dat er nu wel 14,99 euro extra wordt geregeld terwijl het niet binnen die periode is geleverd. Zouden we kunnen kijken naar een oplossing? Met vriendelijke groet, Astrid Bruins

Besteling

Nermina Corbo — Sun, 04 Sep 2022 09:37:28 +0000

Jurk besteld en geld afgeschreven van mijn rekening.in mijn account nergens bestelling te vinden. Eerdere bestelling retour gestuurd en moest 12 euro verzend kosten betalen.terwijl via post nl gratis was.

Kan niet inloggen

Mirror_you_ — Thu, 01 Sep 2022 18:21:14 +0000

Ik probeer al sinds gisteren in te loggen op mijn account zodat ik mijn bestelling status kan zien nu lukt dit niet. De site geeft alsmaar aan dat mijn inloggegevens niet kloppen wachtwoord resetten kan ook niet want dan ontvang ik geen mail. Gisteren had ik dit probleem ook maar lukte het via de laptop alsnog. Ik heb ook al een andere browser geprobeerd maar dit lukt ook niet. Erg vervelend dit.

Levering

Sizje — Wed, 31 Aug 2022 18:21:11 +0000

Ik betaal extra zoveel euro's voor snellere levering. Deze komt niet eens aan op de beloofde datum. Voor wat betaal ik dan extra? Dit is al de 2'de keer dat ik dit aan de hand heb!

Pakketje

kadidja — Sat, 20 Aug 2022 10:47:00 +0000

Ik heb de juiste e-mail ingevoerd maar nooot een mail gekregen met de informatie over mijn bestelling en ook nooit een bestelings nummer

Retourneren is een drama!

astrid van der weide — Wed, 03 Aug 2022 12:06:54 +0000

Ik wilde 2 pakketjes die mijn dochter had besteld retourneren. Etiketten op de pakketjes geplakt en hup naar het postkantoor. Lukte niet om het in behandeling te nemen dus weer naar huis. Contactgegevens gezocht...ze hebben niet eens een telefoonnummer dus via FB melding gedaan net. Ik denk dat ik geen reactie krijg. Nooit meer bestellen bij Boohoo!

Retourneren

Kim Voskamp — Thu, 21 Jul 2022 08:19:09 +0000

Ik vind het retourneren bij BooHoo erg slecht geregeld. Ik kan mijn retournering moeilijk opsturen en kan deze ook niet aanpassen. Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij BooHoo besteld heb.

Is er wel een klantenservice?

Sekieser — Thu, 30 Jun 2022 11:15:41 +0000

Retouren lijkt onmogelijk -wordt niet gereageerd op mijn mailtjes -contactformulier ook geen reactie zoals ze aangeven binnen 24h inmiddels zijn we meer dan een maand verder -de chat pagina is niet beschikbaar of underconstruction -telefoonnummer hebben ze niet Het probleem: Ik heb via mijn account een retour aangevraagd waarin ik 2 opties voor verzending kon kiezen -zelf de verzending betalen met een retourlabel via dpd -de retour direct betalen en een label zodat je het alleen hoeft af te geven enkel is deze betaling alleen mogelijk met creditcard (die heb ik niet) Daarom heb ik gekozen om het pakket zelf te retourneren. Enkel er is in mijn omgeving géén enkel dpd afgifte punt en dit label wordt elders overal geweigerd. Dus dan maar proberen via creditcard met behulp van mijn familie maar ik kom nu mijn account niet meer in. Dan maar een nieuw wachtwoord aanvragen enkel die wordt na tog keer proberen niet zoals aangegeven naar mijn mail verzonden. Contact via het contact formulier gezocht en zou binnen 24 of 48 uur een reactie krijgen. Ook niet. Via de mail. Ook geen reactie. Via de chat, deze functie is uit de lucht. Telefonisch niet mogelijk. Dan maar via het huidige label verzenden in een andere stad. Maar helaas het label is maar 7 dagen geldig. Nu kan ik helemaal niets meer. Belachelijk! Naast het feit dat de producten van zeer slechte kwaliteit zijn.

Drama met retourneren

AmbervDorst — Wed, 29 Jun 2022 11:29:33 +0000

Na 19!! Mailtjes over en weer met de klantenservice van Boohoo eindelijk een retouradres gekregen. Mijn pakket meteen verstuurd via DPD (na 13 euro verzendkosten te hebben betaald terwijl t gratis retouren is) op 17 Juni 2022 en nu vandaag 29 Juni 2022 staan ze van DPD met hetzelfde pakket bij mij aan de deur! Contact gehad met DPD blijkt dat Boohoo de douane kosten die ze horen te betalen niet hebben betaald en het pakket dus terug gestuurd wordt! Maar aangezien er wel een retourtermijn is en ik mijn volledige bestelling van €165 retour stuur, ga ik voorlopig niets betalen!!

Retour

Luca william — Thu, 23 Jun 2022 14:58:52 +0000

Spullen retour gestuurd op 30 mei, nog steeds weten hun niet waar mijn pakket is en staat de rekening nog open. Geen fatsoenlijk antwoord alles in het Engels,

Pakket betalen terwijl het retour is gestuurd.

ChloeMeijers — Wed, 25 May 2022 19:17:11 +0000

In Maart heb ik mijn pakket retour gestuurd, de winkel heeft hiervoor het antwoordnummer gebruikt wat op de verpakking staat, hier had ik het al vaker naartoe gestuurd en dit is altijd goed gegaan, ik heb hier een enkele keer contact over gehad met Boohoo als ik nog geen bevestiging had van mijn pakket maar dit hadden ze altijd goed opgelost, tot nu de laatste keer, nu zeggen ze opeens dat ik het verkeerde adres heb gebruikt en dit al vaker is voorgekomen en ze me nu niet kunnen helpen en ik dus mijn pakket van €240 wat helemaal retour is gestuurd gewoon moet betalen, terwijl ze mij NOOIT geen een keer in die keren dat ik contact met hun heb gehad mij hierop geattendeerd hebben dat het niet het goede adres was. Dit kan en mag niet. Ze reageren nu nergens meer op en zijn erg onvriendelijk, dit is niet netjes en zo ga je zeker niet met klanten om. Ze hadden mij hier eerder op moeten aanspreken, dan was dit niet gebeurt en had ik er vanaf geweten, nu willen ze gewoon het geld.

Betalen voor snelle levering

roxannapq — Wed, 25 May 2022 12:41:29 +0000

Ik heb op 23-05-2022 €12 betaald (€6 extra) voor een bezorging van mijn pakketje binnen 1-2 dagen bij een UPS pickup point. Na vandaag 25-05-2022 contact te hebben opgenomen geven hun aan dat het niet is geleverd en verwachten zij dit vrijdag pas te ontvangen. Ik zou graag een vergoeding willen hebben of een deel hiervan

geen bevestigingsmail ontvangen

jennifer Versteegh — Thu, 28 Apr 2022 08:44:57 +0000

Ik heb op 21 april een jumpsuit besteld en betaald. Ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen. Ik heb de klantenservice hierover gemaild, maar ze kunnen mijn order niet vinden en tot nu toe zijn ze totaal niet behulpzaam geweest.

Geen mail.ontvangen

Anna Marie Royer — Wed, 20 Apr 2022 23:45:50 +0000

Ik HEB 2 jurken gekocht en heb ze betaal ,maar nog steeds heb ik geen email van hem gekregen met de bevesteging,dus ik wil weten waar is mijn 2 jurken gebleven,ik heb hun gemail maar ze kunnen mijn order niet vinden en ze vragen mij voor de order nummer, en dat heb ik niet want ik heb geen mail ontvangen om de ordernummer te zien ,maar wel op mijn bank rekening staat dit:EU112711 DUS IK WIL WETEN WAAR IS MIJN ORDER GEBLEVEN OF WIL IK MIJN GELD TERUG GESTORT OP MIJN BANK REKENING AUB Met vriendelijk groet A.M.Royer

Liegen over retourneringen

Kayjagt — Mon, 07 Mar 2022 14:14:04 +0000

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, in één zak. 3 stuks artikelen waren dat. Boohoo beweert dat er een artikel uit mist. Wat werkelijk waar onmogelijk is. De bestelling is via Klarna. Ik heb zelf voor de retournering zo’n 18 euro moeten betalen. En nu flikken ze me dit. Contact is heel moeilijk. Ik krijg geen of weinig reactie terug op de mails. Altijd in het Engels terug geschreven. En ze hebben geen telefoon nummer

WAARDELOOS

ontevredenashell — Tue, 15 Feb 2022 13:20:06 +0000

Na een moeizame bestelling met een extra lange levertijd, en verschillende slechte reviews te hebben gelezen, eerst besloten om het maar te laten rusten maar ik kan me niet over het feit zetten dat ik bijna 20 euro (!) (€ 18, 50 om precies te zijn.) heb moeten betalen om spullen geretourneerd te krijgen naar jullie. ! van de zotte dit bedrag. Eerst maken zij het de mensen zo moeilijk mogelijk om iets terug te sturen ( dat leek eerst alleen via creditcard te kunnen maar via een omweg , die je van een medewerker moet horen van hun, hoe je zonder creditcard kan retourneren), is het toch gelukt. Maar dan de manier waarop; allereerst werd bij verteld dat ik ‘’overal;; kon retourneren, niet dus.!! Na geweigerd te zijn bij twee ‘’ retour punten’’, kon ik eindelijk ergens m’n pakketje naar hun terug sturen!, dat heeft mij bijna 20 euro gekost! omdat dit dus niet op de gewone manier kon... na een stuk of 15 mails geven zij aan dat ze bereid zijn dit te retourneren aan mij. na weer 7x over en weer mailen waarin zij mij vragen om allerlei bewijzen aan te leveren die zij allang in voorgaande mails gehad te hebben, beloofde zij ij dat ik mij geld op 27 dec terug zou hebben ( het is nu 15 febr en je raadt het al, ik heb het nog niets!) Ik raad iedereen AF om hier iets te bestellen, de manier van werken is bizar klantonvriendelijk. Er zullen genoeg mensen zijn dia afhaken en dat weten ze….maar ik niet… BESTEL HIER NIET!

Slechtste klantenservice - RETOURNEREN VAN FOUT PRODUCT

C C — Tue, 04 Jan 2022 01:00:31 +0000

Ik heb een sweater besteld die helemaal niet lijkt op de sweater van de site. De kleur klopt niet en de mouwen waren echt veel te kort. Deze wou ik gaan retourneren, maar kon ik alleen met credit card retourneren of op eigen kosten (wat nog meer zou gaan kosten). Dit heb ik gemeld bij BOOHOO. En na lang wachten werd mij verteld dat ik aan iemand anders een credit card moest vragen en zij zeiden niets over het feit dat het product gewoon niet klopt. Geen enkele tegemoetkoming, ik had ook duidelijk gemaakt dat ik niet voor iets ga betalen wat fout is vanuit BOOHOO. Ik heb de sweater maar gehouden en wou mijn retour melding annuleren. Dit omdat ik zo slecht geholpen werd. Dit heb ik ook gemeld en zij zeiden return log was not succesful and cannot be cancelled'' en nog iets over het retourneren via een ''post office''. Dat klopte ook al niet, want ik wou uiteindelijk maar gewoon het hele bedrag betalen om er vanaf te zijn. Wat ook gelukt is, maar niet met hulp van BOOHOO. Ik vraag me af of er überhaupt wel mensen achter zitten of dat er steeds een automatisch bericht verstuurd wordt. Want er wordt niet echt inhoudelijk op mails ingegaan en ze vallen continu in de herhaling. Al met al was het de laatste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst!

Express bestelling steeds niet ontvangen

Lydia Adjei Nkansah — Sun, 02 Jan 2022 11:01:31 +0000

Ik heb 28dec een bestelling geplaatst en express betaald voor 15euro, ik had de bestelling 29ste moeten krijgen. Daarna kreeg ik een mail dat ik hem gisteren 30december zal ontvangen maar het 31dec en mijn bestelling nogsteeds niet ontvangen. Ik geef deze aan mij advocaat

Geen bevestiging mail ontvangen

Shid — Sun, 26 Dec 2021 16:09:17 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij boohoo en de 73€ is van mijn rekening gehaald maar heb nooit een bevestigings email ontvangen. Weet nu niet of ik mijn bestelling überhaupt krijg of anders mijn geld terug

Retour

MvH4 — Tue, 21 Dec 2021 01:12:52 +0000

Ik heb bij Boohoo 4 jassen besteld 2 verschillende in 2 maten. Nu wilde ik deze retour sturen, maar aangezien ik geen creditcard heb moest ik voor de andere optie kiezen. Ik heb de retouretiketten opgeplakt en beb naar het postkantoor gegaan. Het verzenden zou mij meer dan 25 euro per pakket kosten(ik had er 2) en omdat ik geen 50 euro ga betalen voor niks, besloot ik iemand met een creditcard te zoeken. Toen ik dan toch de creditcard optie wilde kiezen, kreeg ik een foutmelding 'de artikelen zijn reeds retour gemeld. Ik heb Boohoo via mail, whatsapp én facebookchat heel veel berichten gestuurd. Steeds is het heel lang wachten op reactie, antwoorden die niets met de vraag te maken hebben, of beloftes dat het wordt opgelost wat uiteindelijk telkens niet gebeurd. En nu krijg ik als antwoord dat ze heeft geprobeerd het te wijzigen maar het haar ook niet lukt in hun systeem, en ik dus maar gewoon moet betalen. Ik vind het echt belachelijk, ik voel me totaal niet serieus genomen en weet niet wat ik nu verder moet doen? Daarnaast spreken zij ook alleen engels, wat het nog lastiger maakt.

Retour probleem

Jenna Joy — Tue, 07 Dec 2021 18:05:46 +0000

Ik heb op 30-10 een bestelling gedaan bij Boohoo bestaande uit 2 artikelen, t.w.v. € 48,00 € 5.99 verzk. € 53,99 totaal.1 artikel was defect (gat in naad, verkeerd aan elkaar gezet) en beide artikelen waren te klein. Ik wilde beide artikelen retour sturen en heb ook het defect gemeld. Ik kon korting krijgen op het defect, maar daar de maat te klein was had ik daar niets aan en het andere artikel moest toch retour. Ik heb meer dan 20 mails gestuurd om mijn retour te kunnen doen/ aan te melden en het retour kon alleen via een betaalsysteem wat ik niet had. Ik werd steeds aan het lijntje gehouden en regelmatig vroegen ze om dezelfde dingen, ik kwam geen stap verder en kon moeilijk de retouren aanmelden. Uiteindelijk was ik het helemaal zat en heb ik het pakket naar een antwoordnr. in Zwolle gestuurd (dit stond op het pakket). Er was ook een adres in het buitenland, maar dan moest ik hele hoge retourkosten betalen. Ik heb bij Boohoo aangegeven dat ik het zat was en het pakket naar het antwoordnr. had gestuurd, met eis dat het betaalde bedrag van € 48,00 teruggestort zou worden. Na geen reactie te hebben ontvangen heb ik gezegd dat ze t/m 01-12 de tijd te hebben om het bedrag terug te storten en dat ik anders andere stappen zou doen om hun handelswijze/wanpraktijken bij instanties te melden. Na nogmaals deze waarschuwing en einddatum van 01-12 te noemen kwam er opeens reactie dat ze binnen 3 dagen € 20,00 terug zouden storten. Opnieuw gemaild dat dit niet het gehele bedrag is en nog € 28,00 erbij moet. Inmiddels hebben ze wel de € 20,00 teruggestort, maar de € 28,00 nog niets over gehoord en teruggezien. Maar weer mailen enz. Al met al een vreemde gang van zaken, die de boel belazerd en retouren bijna onmogelijk maakt. Ik hoop dat door de klachten dit bedrijf gestopt wordt en niet meer mensen de dupe worden van deze oplichtingspraktijken.

bestellen

anoniem1224 — Thu, 18 Nov 2021 11:42:57 +0000

ik heb laatst kleding brsteld en het duurde al lang voor ik het binnen kreeg maar dat is oke heb ik ineens me geld terug gekregen dus ik had een berichtje gestuurd dat ik me kleding wilde ipv me geld maar daar krijg ik geen teactie op

Retourneren

syt — Thu, 11 Nov 2021 08:42:45 +0000

Bij deze site betaal je meer retour kosten dan voor de inhoud van het pakket!

Retourkosten/beleid

Hayko — Sun, 07 Nov 2021 02:09:38 +0000

Er zijn 2 opties 6 euro DPD en volgens hen retouren op jouw manier. DPD van 6 euro moet je betalen met creditcard terwijl je bij het bestellen verschillende betaalopties heb. Ben naar postnl punt geweest en had verschillende bestellingen in 1 gedaan. Daar aangekomen vraagt ze aan hoeveel waarde er in de zak zit. Iets wat mij nog nooit is gevraagd. Verder moest ik een formulier invullen en opschrijven waar het naar toe moest en wat er zin zit ondanks returnlabel naar Engeland. Uiteindelijk noemde ze een bedrag van 30 euro op! Ik ging er niet mee akkoord en nam mijn pakket weer mee omdat ik weet dat er ook een optie was voor 6 euro DPD. Boohoo gevraagd om returnlabel van DPD. Ze geven het niet! Ik moet maar een creditcard lenen van familie. Belachelijk! Ik bestel zowiezo hier nooit meer en raad anderen dit ook niet meer te doen.

Kleding geschuurd

Mellani — Fri, 29 Oct 2021 10:48:37 +0000

Ik heb een kanten jurk besteld, echter is deze onder de arm gescheurd en hangt er een niet fris luchtje aan. Bestelnummer: EU111615693. Ik had dit jurkje besteld voor mijn diploma uitreiking 1nov, helaas kan ik hem nu niet meer aan.

verkeerde item

Joann Schut — Tue, 26 Oct 2021 15:09:20 +0000

hoi hoi, ik had een zwarte blazer besteld en ik kreeg een rode mannen trui ik kan geen retour ticket vinden op jullie website of op de mail dus ik hoop dat jullie die naar mij toe kunnen sturen ik zie graag een reactie tegemoet! groetjes joann

Geen bevestigingsmail

anissab03 — Sat, 23 Oct 2021 14:03:59 +0000

Ik heb vandaag een order geplaatst bij boohoo. Het geld is direct afgeschreven, maar ik heb nog steeds geen bevestigingsmailtje gekregen (met ordernummer etc.)

Verkeerd geleverd product en heel veel retourkosten

Peggy1960@hotmail.com — Tue, 28 Sep 2021 12:40:06 +0000

Goedemiddag bij deze dien ik een klacht in over BooHoo ik had een broek met wijde pijpen besteld in mijn maat 40 ,ik kreeg een broek geleverd met een veel kleinere maat en heel lange pijpen met zijsplit het artikelnummerwas: FZZ68215-105-2 ,Deze broek heb ik reeds ook al lang retour gestuurd met postNL de barcode van het pakketje is UB880418342NL en is op 23-08-2021 om 13:12 uur retour gestuurd ik ben in het bezit van een retourbewijs van postNL ik heb daar €12,- voor betaald bijna net zo duur als de broek zelf ,dit vond ik zeer duur en klantonvriendelijk ,en nou krijg ik ook nog een aanmaning van Klarna Bank omdat ik niet betaald heb ,het is haast niet te geloven dat er zo met klanten wordt omgegaan .

Geen geld terug!

Dinu52018 — Fri, 17 Sep 2021 06:40:30 +0000

Ik heb mijn broek al een maand geleden terug gestuurd maar heb nog steeds geen geld ontvangen

Retour niet goed verwerkt. Rekening open van 185 voor kleding die ik heb geretourneerd

Manoukjb — Tue, 14 Sep 2021 11:15:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en daarvan alles geretourneerd. De bestelling heb ik met 2 verschillende labels verzonden maar alles in 1 pakket. Nu hebben ze maar 1 retourlabel gescand en niet allebei. De klantenservice wist dat dit zo binnen zou komen.

pakket nooit gekregen

Yenni Perez — Mon, 13 Sep 2021 13:08:36 +0000

1Z7X10816613776304 dit jurk zou ik krijgen ia ups.. maar ze hebben nooit mijn jurk afgeleverd. 2 maanden verder heb ik niks. Ik wil mijn geld terug

slecht retourbeleid

patjemos — Mon, 13 Sep 2021 12:11:28 +0000

Ik raad niet aan om bij deze webshop te bestellen. Het was mij al bekend dat de retourkosten voor de klant zijn, maar het was mij niet bekend dat deze ontzettend hoog zijn. Met het retourproces heb je 2 opties: de standaardoptie van €6 en no carrier waarbij je zelf je koerier kunt kiezen. Ik had deze optie aangeklikt om te kijken hoe veel dat zou kosten, ontwetend dat je daarna NIET meer terug kan. Goed, eigen schuld. Toen maar contact opgenomen met boohoo of je je retour nog kunt annuleren en opnieuw kunt aanvragen, nou zoiets simpels kon dus kennelijk niet. Zit je dan, of je even 12 euro verzendkosten wil betalen voor twee shirts die retour moeten t.w.v. 22 euro (1 was van slechte kwaliteit en de ander was echt veel te groot). Begin er niet aan, bij een webshop is de kans heel groot dat je dingen retour moet sturen en als je zo veel kosten moet betalen is het echt geen aanrader. Ook het feit dat je niet simpel je retouraanvraag kunt wijzigen maakt dat ik het niet aanraadt om hier te bestellen. Wat een gedoe zeg, ik bestel hier nooit meer.

Retour niet verwerkt

deveneyhup — Thu, 26 Aug 2021 11:03:12 +0000

7 juli iets besteld. Na 2 en halve week binnen gekregen. Nu wil klarna dat ik betaal, wat terrecht is, alleen heb ik de bestelling geretourneerd. Hiervoor moest ik 12,50 betalen via postNL. Dus pakket retour gemeld via klarna. Klarna vroeg aanvullende gegevens, deze vooralsnog ingevult alleen is er niks veranderd en moet ik alsnog €30,00 betalen voor mijn bestelling.

Account wachtwoord vergeten

Nienkekleinjans — Wed, 28 Jul 2021 16:03:44 +0000

Ik heb zojuist geprobeerd om mijn wachtwoord te veranderen maar ik krijg de mail niet binnen (waarmee ik mijn wachtwoord zou moeten veranderen) alles geprobeerd maar het lukt niet.

Retour nog steeds niet verwerkt

Angie198 — Tue, 27 Jul 2021 19:14:13 +0000

Retour nog steeds niet verwerkt. Een maand geleden geretourneerd. Moest het zelf scannen en verzendbewijsje zou automatisch uit het apparaat komen, maar dat gebeurde niet. Daar ook gemeld maar hoefde mij geen zorgen te maken. Op verzoek van boohoo nog een keer terug gegaan naar waar ik het afgegeven heb maar zonder succes, en niemand die mij verder helpt

Klacht met retourneren

Carlijn ywema — Tue, 27 Jul 2021 18:55:16 +0000

Ik heb in begin van 2021 een pakket ontvangen van boohoo. Toen ik dat binnen kreeg heb ik alles terug gestuurd omdat het niet paste. Dat pakket heb ik de zelfde dag nog terug gestuurd. Ik heb hiervan ook nog een verzendbewijs. Ik heb het gelukkig via klarna gedaan andeds had ik me geld überhaupt nooit terug gekregen. Alleen boohoo geeft nu aan dat me pakket nooit is terug gestuurd en ik kan nu de bestelling niet meer pauzeren via klarna omdat het al zo lang duurt. Mijn vader heeft contact gehad met de klantenservice van klarna via bellen en die zeggen dat ik een bewijs moest sturen van het terug sturen dat heb ik gedaan maar zij helpen mij ook veder nergens mee. Ik ben niet van plan te betalen want het gaat om €120. Kan iemand mij alsjeblieft helpen???

Betalen retour

Kaylyn — Tue, 13 Jul 2021 10:52:14 +0000

Er staat op hun site dat je binnen 60 dagen kosteloos kan retouren, kom ik aan bij post.nl moet €18,50 betalen!

Schandalig

urline54 — Wed, 07 Jul 2021 13:54:06 +0000

Retourkosten €6 heb ik betaald aan Boohoo, daarna door Klarna doodleuk nog eens €6 in rekening gebracht. Boohoo stelt dat je het contract dan maar binnen 14 dagen had moeten opzeggen, pure onzin. Dan was het geld terugbetaald en kon Klarna de factuur sluiten. Schandalig bedrijf en je maakt dus zo eventjes €18 ( met verzendkosten) aan kosten voor een jas van €50. Stelletje aso's!

Retour

Niess — Wed, 12 May 2021 16:32:43 +0000

Omdat ik geen creditcard heb, gekozen voor de vrije keuze retour. Netjes uitgeprint bij de buren aangezien wij geen printer hebben. Kok ik aan bij het postkantoor is het €15,- retourkosten en daarbij moeten er nog 3 kopiëen gemaakt worden ivm brexit en nieuwe regels in Engeland. Wat is dit nou weer? Aangezien mijn order bedrag niet immens groot is, raadde ze mij aan om hèt te houden en anders apart te verkopen. Neem ik contact op met boohoo klanten Service, Dat ik een creditcard kan regelen om via DPD retour te sturen. Is dit niet mogelijk. En mijn retour die ik heb aangemeld moet ik alsnog versturen want dit kunnen ze niet annuleren. Wtf is dit voor een bedrijf zeg. Ongekend.. inmiddels heb ik al 9 verschillende personen gesproken, in een gesprek van serieus 10 zinnen. Waardeloos bedrijf.

Bestelretourkostendubbele bestelling niet tevreden met de bestelling.

Ronani — Fri, 07 May 2021 18:31:28 +0000

Zoveel kosten die ik maak, bezorg/retour kosten en nog wel van een dubbele bestelling.

Bestelling kan je niet annuleren

35m33 — Fri, 30 Apr 2021 11:26:15 +0000

Ik had graag mijn Dubbele bestellingen willen annuleren maar dit kan niet en ook moet je zelf de retourkosten betalen.. belachelijk

Geen bevestigings email

Klant199217371 — Wed, 28 Apr 2021 10:37:19 +0000

Ik heb vandaag een jas gekocht van 54 euro maar geen bevestingsemail ontvangen. Wel betaald. Hoe zit dit nou?

Artikelen geretourneerd maar geen geld terug!!

pOupina — Wed, 31 Mar 2021 09:48:47 +0000

Bestellnummer: EU109855051 Op 04/2/2020 heb ik bestelling geplaatst op boohoo.com Vervolgens kreeg troep in huis kwaliteit van de kleding was totaal niet wat ik besteld heb! Dus ik heb alles geretourneerd met track and trace. Heb contact opgenomen met dit bedrijf niemand die mij antwoordt en of mijn geld terug stort nou ik ben pisssssst! Nooit meer bestel ik daar dan zie je maar die domme influencers laten dingen kopen die totaal niet zijn wat je denkt te zijn! Nooit meer!!! Dus wat nu!....?

Retourneren

Gabrielezabo — Mon, 08 Feb 2021 09:53:54 +0000

Ik heb voor het eerst besteld bij boohoo en meteen ook dee laatste keer... duurde weet niet hoelang tot alles binnen was, alles ook weer retour online aangemeld en nu kan ik niet via dpd retourneren omdat ik geen creditcard heb. dus het moest via de post.. betaal me scheel eraan gaat niet om euro's maar om tientjes werk...en krijg niks van terug van hun.... Heb hun toen een bericht gestuurd waarin ik vermeld dat ik iemand heb die een creditcard heeft en of ik het opnieuw kan aanmelden maar dat kon allemaal ineens niet meer ... Nou een zeer slechte service en echt geen aanrader om daar te bestellen...............

Nog geen geld terug..

NomiJanssen — Wed, 20 Jan 2021 17:43:53 +0000

Ik heb op 26 december al een mail gestuurd over wanneer ik mijn geld terug krijg.. Ik heb mijn pakket al rond midden december retour gestuurd en tot op heden nog mijn geld niet terug.. het gaat om €59,39 euro.. Dit zou ik graag zsm terug zien..

Niks binnen!!

Elinevrooij — Sun, 17 Jan 2021 20:29:24 +0000

Ik heb na verzending van producten een tracktrace code gekregen van boohoo, netjes optijd. Dat was van Hermes World. Een organisatie die pakketjes bezorgd in o.a. UK maar niet in Nederland. Een paar dagen terug gaf hij ineens aan via de track code van hermes “deliverd” maar ik had helemaal niks binnen gehad ??? Klantenservice van Boohoo moeilijk te bereiken. Voorheen bij andere bestellingen kreeg ik, zoals hoe het hoort, een tracktrace van bijvoorbeeld UPS of DHL. Vind dit absurd, dadelijk heb ik 80€ weggegooid. Raad de site echt af!

Verkeerde bestelling

SR-1999 — Fri, 15 Jan 2021 14:28:36 +0000

3 januari bestelling geplaatst, net binnen. Totaal verkeerde bestelling binnengekregen met een hele verkeerde maat. Hebben ze ook nog eens geen telefoonnummer om hiervoor te bellen?? Zeer teleurgesteld

Geen bevesteging mail

Kikijansenx — Thu, 14 Jan 2021 22:34:17 +0000

Ik heb zonet kleding bestelt via bohoo. Geen mail of iets gekregen maar wel geld van mijn bank afgehaald

RETOUR

lauraisboos — Tue, 05 Jan 2021 17:01:03 +0000

2 maanden geleden 2 artikelen retour gestuurd met track and trace. Er staat dat mijn pakket allang is aangekomen maar krijg nu steeds aanmaningen van klarna. Mijn pakket is retour en aangekomen staat er dus ga die kosten niet betalen.

Geen bevestiging mail

Safouaaaa — Sun, 06 Dec 2020 19:09:46 +0000

Ik heb tot heden geen bevestigingsmail ontvangen en ook dus geen ordernummer ook heb ik er al voor betaald krijg ik mijn pakketje nog??!

Bestelling niet geleverd

Zeehondje 17 — Tue, 24 Nov 2020 14:28:06 +0000

Op 8 november 2020 heb ik twee bestellingen geplaatst maar nooit meer iets van gehoord geen bevestigingsemail.Maar ik heb wel alles betaald. Bestellingsnummers; 59794-105-350 en 46257-105-65

Geen bevestiging mail

Pauli123 — Sat, 14 Nov 2020 14:23:32 +0000

Zondag 8 November een bestelling geplaatst. Bedrag van mijn rekening afgehaald. Helaas geen bevestiging mail ontvangen. Pakketje nog steeds niet binnen. Geen track en trace dus mogelijk. Kan iemand mij helpen? Is mijn pakketje onderweg?

retourzending

ncldfny — Mon, 12 Oct 2020 11:09:13 +0000

Ik heb een tijd geleden 2 retourzendingen gedaan, echter is dit mis gegaan bij het PostNL punt.. Zij hebben mijn pakketjes teruggestuurd naar het antwoordnummer.. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met boohoo, klarna en post nl waarbij ik van het kastje naar de muur werd gestuurd.. nu is mijn rekening van klarna doorgegeven aan incassopartners waar ik ook weer achteraan ben gegaan en hun zeggen dat ik contact op moet nemen met boohoo, waarvan ik geen reactie krijg. Ik vind dat dit niet mijn fout is aangezien het juiste retourlabel erop zat.

Retourneren

Chelsey de Jong — Thu, 10 Sep 2020 11:44:21 +0000

In juni een pakket op de post gedaan (13euro verzendkosten betalen) en vandaag te horen gekregen dat het pakket vermist is. Ik krijg mijn geld niet terug en de waarde van het verzonde pakket was 80 euro. Nooit meer bestellen bij boohoo.

Retour sturen

Cynthia0711 — Sat, 15 Aug 2020 14:20:52 +0000

Bij Boohoo heb ik een bestelling geplaatst deze is netjes aangekomen. Echter had ik dezelfde kleren in meerdere maten besteld zodat ik kon kijken welke het beste stond en past. Ik had hierna 2 pakketten die ik terug moest sturen, ik kreeg 2 labels en dit zou 6.00€ kosten met creditcard. Eindstand ben ik bij PostNl en bij DHL retourpunt geweest en bij beide kostte dit 28,50€ voor 2 pakketten terug te sturen. Het slaat nergens op dat je zoveel moet betalen om kleren terug te sturen !

G, morgen, ik heb ongeveer 3 weken terug Order Number. : EU107140455 . Ik heb hierover nog geen reactie ontvangen.. Ook heb ik het factuurbedrag nog steeds niet terugontvangen . Ik heb Boohoo 4 mails hierover gestuurd, maar geen enkele reactie

Klazina Jellema — Tue, 12 May 2020 06:22:44 +0000

G, morgen, ik heb ongeveer 3 weken terug Order Number. : EU107140455 . Ik heb hierover nog geen reactie ontvangen.. Ook heb ik het factuurbedrag nog steeds niet terugontvangen . Ik heb Boohoo 4 mails hierover gestuurd, maar geen enkele reactie

Geen geld terug

Zehrakilic55 — Wed, 29 Apr 2020 16:58:43 +0000

Hallo, Ik heb op 14-03-2020 uw pakket geroutineerd, heb geen bevestiging mail gehad dat ik het heb opgestuurd. Ik heb postnl ook gebeld maar zij zeiden dat ik u een email moest sturen. Mijn barcode is 3SOPKZ2397587 , heb mijn bewijs ook nog dat ik het heb opgestuurd. We zijn ondertussen nu 1maand verder en heb nog steeds geen terug betaling gehad? Wil graag weten waarom en waar het pakketje is? Alvast bedankt, Kilic

geannuleerde order

rosa.h — Fri, 17 Apr 2020 07:41:33 +0000

Ik heb vorige week een order geplaatst op boohoo.com. Mijn order kosten in totaal 39 euro. Boohoo heeft mijn order na het betalen vervolgens geannuleerd, omdat de producten niet op voorraad waren. Ik heb best een lange tijd gedaan over mijn bestelling omdat het best wel een gedoe was. Maar goed alles uit mijn order is dus geannuleerd. Het geld dat ik teruggestort heb gekregen is 33 euro. De verzendkosten van 6 euro heb ik dus niet gekregen. Als ik de order zelf had geannuleerd dan begrijp ik dat ik deze kosten niet vergoed krijg. Maar dat is niet het geval, hun hebben de order geannuleerd dus ik vind het ook hun verantwoordelijkheid dat ik het gehele bedrag terug krijg.

Te late levering

Merel123- — Tue, 14 Apr 2020 09:11:18 +0000

Ik heb 30 maart een bestelling gedaan op Boohoo met een standaard levertijd van 8-11 werkdagen. Inmiddels 16 dagen (11 werkdagen) verder, en nog niet geleverd. Ik heb een bericht gestuurd via de app, en daar krijg ik dus de reactie dat het nog steeds bij Hermes ligt en dat ze wachten op het verzenden!!! Dus het pakket is nog niet eens in Nederland. Ik heb gereageerd dat ik het absurd vind dat je voor de verzending betaalt, en vervolgens je pakket veel te laat ontvangt, als ik hem überhaupt ga ontvangen. Hij ligt namelijk volgens de tracktrace sinds 5 april al op de ‘national sorting hub’ .

Bestelling niet ontvangen

Mimiii — Fri, 03 Apr 2020 10:07:24 +0000

Op 18 maart heb ik een bestelling geplaatst, omdat er stond dat de levertijd 3 dagen zou duren. Het is al april en ik mijn bestelling nog niet?! Je krijgt niet eens een mail wat de reden is van de ‘vertraging’. We kunnen het gooien op corona maar al mijn andere pakketjes worden ook gewoon geleverd. Wat een ontiegelijk slecht bedrijf en wat een waardeloze communicatie!

NIET ONTVANGEN

Ervanur — Wed, 01 Apr 2020 20:26:15 +0000

Ik heb besteld wat voor 20 euro plus met retour kosten en ik ben al 1 week verder. Dit is belachelijk!! Ik krijg niet eens binnen wat ik heb besteld.. Echt absurd dit!! Zonde van m'n Geld..

Retour

Hanifecoban — Fri, 27 Mar 2020 11:02:33 +0000

Ik heb bijna 23 weken terug het order geroutineerd , Alleen heb ik niks gehoord of mijn geld terug gekregen .

Onvoldoende retourneergeld

Maudbosch00x — Tue, 04 Feb 2020 16:43:02 +0000

Ik heb bikini’s besteld in verschillende maten, zodat ik de foute maten kon retourneren. Dit heb ik gedaan en ik heb een mail gekregen van hen met mijn ontvangen geretourneerde producten echter zijn dit niet alle producten. Ik heb dus niet al het geld teruggekregen

Niks ontvangen

Karimalayla — Thu, 16 Jan 2020 12:50:09 +0000

Heb nu rond de 20 december bestelling gedaan van 70 euro en betaald via iDeal maar tot op heden nog niks ontvangen status van t pakket staat SINDS 30 december op ontvangen bij Hermes?? Maar geen verandering en geen reactie op mail

Te laat leveren

Michael van Erp — Tue, 07 Jan 2020 12:57:54 +0000

Ik bestelde op 27 december 2019 een trui en het is nu 7 Januari 2020 de trui is nog steeds niet binnen

geld terug

kayevloon — Wed, 04 Dec 2019 12:18:37 +0000

ik heb in mei kleding besteld, dit heb ik terug gestuurd omdat het niet goed was. Na een tijdje had ik nog geen geld terug dus begon ik te mailen, na een aantal mails zeiden ze dat ik mijn geld terug kreeg. Hierna ben ik heel geduldig geweest maar het geld kwam maar niet. Dus ik begon weer te mailen, en weer een stuk of 10 mails verder zou ik het dan eindelijk krijgen. in die mail stond ook dat ik een giftcard zou krijgen voor het ongemak. een dag later waren alle mails weg, ik had ze niet verwijderd. Ik had geen giftcard of geld ontvangen. dus ik begon weer opnieuw met mailen. ze zeiden dat de terugbetaling was mislukt en dat dit lag aan een andere afdeling en dat ze het op nieuw zou proberen. Ik heb wel een nieuwe giftcard gekregen maar nog steeds geen geld. nu heb ik weer 2 weken geen reactie gekregen op alle 5 mails die ik heb gestuurd.

niks geleverd

lisarosielle — Tue, 03 Dec 2019 18:12:42 +0000

Vorige week maandag wat dingen besteld, kreeg woensdag een mail dat het bij Hermes lag. Ondertussen zijn we 6 dagen verder en ligt mijn pakket daar nog steeds.

Bestelling te laat

noorkeizer — Tue, 03 Dec 2019 14:18:41 +0000

Ik heb 8 dagen geleden een kledingstuk besteld en het is nog steeds niet binnen. Er stond dat het 5 dagen zou duren. Volgens de email hebben ze mijn pakketje al 6 dagen maar nog steeds veranderd er niks op de track and trace. Contact gelegd met ze, maar niet het antwoord gekregen wat ik wou.