KLACHT.nlBonarius Verwarming klantenservice & klachten

Klacht over lekkende cv-ketel

klagerb1df6108 — Fri, 27 Mar 2026 11:00:57 +0000

Ik heb onlangs gebruik gemaakt van de diensten van Bonarius Verwarming voor het schoonmaken en bijvullen van mijn cv-ketel. Helaas heb ik ontdekt dat de cv-ketel lekt en onder de 0.9 bar is gekomen, waardoor deze defect is geraakt. Ik heb momenteel geen telefoon om contact op te nemen, maar ik verzoek om een oplossing.

Buiten unit op het Dak is stuk

ErwinL — Mon, 27 Oct 2025 18:12:34 +0000

Heb de klacht bij Bonarius voorgelegd, maar geen enkele bericht en reactie op ontvangen. De contact formulier op de website ingevuld en opgestuurd, maar geen enkele bericht en reactie ontvangen.

Klacht aan Bonarius.

ErwinLeeuwerink04 — Fri, 24 Oct 2025 11:27:41 +0000

De Monteur zou doorgeven aan de leidinggevende van Bonarius dat er een afspraak met mij gemaakt zou worden, wanneer er een monteur opbezoek komt om het dak op te gaan om de buiten unit te repareren. Dit is tot op heden nog niet gebeurd.

lekkage cv

Debby Heur — Mon, 22 Apr 2024 12:02:59 +0000

In maart 2024 is er iemand van Bonarius geweest om een oude leiding vd cv te vervangen omdat bleek dat deze al heel lang lekte en de leiding roestig was. Nieuwe leiding geplaatst. De beugels om de leiding vast te zetten waren ook verroest. Die moesten vervangen worden maar monteur had deze niet in de auto. Deze werden dus besteld. Diezelfde avond bleek er dus weer lekkage te zijn maar dan onderaan bij de radiator. De monteur had de koppeling niet goed aangedraaid. Klacht wel gemeld maar Bonarius vindt dit niet zo ernstig dus duurde het weer dagen voordat iemand kwam. Uiteindelijk maar door iemand anders die er wel verstand van had laten aandraaien. Geen lekkage meer gehad totdat drie weken later werden de desbetreffende beugeltjes vervangen. Fluitje van een cent zou je denken. Niets is minder waar. We hebben weer lekkage aan de nieuwe leiding bij de bovenste koppeling en deze lekkage is nog erger dan voordat de leiding werd vervangen. Dit soort dingen gebeurd dan altijd in het weekend. Dus Bonarius weer gebeld was weer niet ernstig genoeg om gelijk iemand langs te sturen. Maar de receptioniste verzekerde ons dat we maandagochtend gebeld zouden worden en dat ze zou zorgen dat er een specialist zou komen. Maandagochtend (22 april) maar weer zelf gebeld. Onaardige receptioniste die vertelde dat onze melding van zaterdag niet bekend was en dat er pas 30 april iemand komt in de middag met een uitloop naar de avond. Zaterdag heb ik nog tegen de receptionist gezegd dat het toch de bedoeling is dat monteurs de dingen repareren maar dat ik tot nu toe als er een monteur is geweest alleen maar ellende er van heb. Slechte service heeft deze firma en onbeschofte receptionistes (een enkele daar gelaten)

Waardeloos bedrijf

Bozegroheklant — Tue, 24 Oct 2023 15:05:28 +0000

Lekkage aan cv ketel; bellen voor afspraak; duurt een week. afspraak om 12:30....halve dag verlof opgenomen om 16:30 nog steeds niemand geweest gebeld naar Bonarius ; Arrogante telefoniste bij de klantenservice ja er is uitloop tot VANAVOND! want ja iedereen wil zijn verwarming aan?( goh je verwacht het niet eind oktober want normaal is het dan toch 30 graden? )Wat heb ik daar mee te maken? plan dan minder werk in of neem monteurs aan in plaats van opdrachten waarvan je weet dat je er niet de capaciteit voor hebt! en het dan vreemd vinden dat je man op de achtergrond woedend wordt en als je dan zegt dus je weet niet hoe laat hij komt en als ik dan straks mijn hond moet uitlaten en hij staat dan ineens aan een dichte deur? Durft ze nog te zeggen ;ik hoor dat u met zijn 2en bent dan laat toch de ander ( die straks trouwens ook nog weg moet) de hond uit? de stuitende arrogantie tegen de klanten die je brood betalen! en dit is niet de eerste keer dat Bonarius zich als een waardeloos bedrijf toont; december vorig jaar ploft op zaterdag avond iets in de ketel waardoor er een lekkage onstaat met naar later bleek 3100 euro waterschade ,bel je bonarius in paniek en die telefoniste was NOG absurder ,na 15 minuten in de wacht durfde ze te zeggen we hebben over 2 weken een gaatje voor u! sta je dan tot aan je enkels in het water terwijl het buiten 2 graden is! Godzijdank was de SOS Snelservice wel bereid om binnen15( ! )minuten ter plekke te zijn en de boel te repareren en binnen een half uurtje de verwarming weer (en dus ook het toilet etc) werkend te krijgen! Kortom; heb je zelf de mogelijkheid je onderhoud en reparatie te kiezen kies dan niet voor Bonarius!

Ontzettend slechte service!

Marcella Alsem — Mon, 13 Feb 2023 09:22:13 +0000

Ontzettend slechte service! Kwamen een nieuwe ketel instaleren en hebben het gigantisch afgeraffeld, een lekkende verwarming, een scheve pijpleiding, oude onderdelen geplaatst, ontzettend lelijk afgeraffeld en niet ontlucht wat zij zeiden te zullen doen. Gebeld voor een nieuwe afspraak, kreeg een medewerker over de vloer die enkel er naar keek en vervolgens de boos telefoontje pleegde en weer vertrok, heeft overigens wel de instellingen opnieuw bijgewerkt aangezien die op MAX stonden. Zou gebeld worden voor een nieuwe afspraak maar hoorde vervolgens niets. Zelf er achteraan gebeld en kreeg te horen dat ik maar moest wachten want ze hebben het te druk, terwijl ze allemaal hier in de straat lopen te schreeuwen om 8 uur in de ochtend om nieuwe ketels te installeren en af te raffelen. Bij mijn buren is het net zo lelijk en slecht afgewerkt. Weet nu na mijn telefoontje nog steeds niet waar ik aantoe ben en wanneer mijn lekkende verwarming word gemaakt. Waardeloos bedrijf en dit noem ik geen service! Er was niets mis voor de onderhoud en nu van alles.

Niet gekomen op de afspraak

Shady Kasas — Tue, 07 Feb 2023 19:36:37 +0000

Op 7 februari om 13:00 had ik een afspraak met een monteur van jullie bedrijf om cv ketel te repareren. Ik ben de hele dag thuis gebleven maar de monteur is niet gekomen en niemand heeft mij gebeld om de afspraak af te zeggen of uit te stellen. Ik vind het niet netjes wat er gebeurt is en ik wil graag een klacht indienen tegen de gene die verantwoordelijk is.

De hr ketel niet vervangen.

Medeburger1 — Sat, 14 Jan 2023 20:02:10 +0000

Bonarius medewerker kwam langs om zogenaamd de hr ketel te vervangen. Een week later beginnen de lekkages weer en de hr ketel zelf is volledig kapot... met andere woorden, er is letterlijk niets vervangen. Prachtig dit :|

Neem de telefoon eens op

Hannnnnah — Thu, 15 Dec 2022 17:51:21 +0000

Ik probeer al dagen contact te krijgen met Bonarius nadat mijn woningbouwvereniging mij naar hen heeft doorverwezen. Ik heb tot 45 minuten in de wacht gestaan. Twee keer wordt er aan de kant van Bonarius de verbinding verbroken. Een keer neemt iemand op na 25 minuten, ze noemt haar naam en verbreekt de verbinding. De laatste keer neemt er na 46(!) minuten iemand op die vraagt of ik nog een klein moment heb. Ik word opnieuw in de wacht gezet en na nog eens 20 minuten wordt, je raadt het al, de verbinding verbroken. Wat is dit een afgrijselijk bedrijf.

Bonarius maak geen afspraak

Koos eradus — Tue, 29 Nov 2022 15:46:51 +0000

Vanaf 1 nov 2022 probeer ik een spoed reparatie te maken maar dat is niet mogelijk bij Bonarius, 2 leidingen lekken en zijn doorgeroest moeten met spoed vernieuwd worden, 18 nov november komt monteur met niks en ook geen zin, dus gaat weer weg naar tientallen keer bellen nog geen afspraak nog geen reparatie schandalig, en waardeloos slecht bedrijf.

Slecht services

Nana Siam — Sun, 15 May 2022 15:19:24 +0000

Erg slecht gesprek gehad met de klant servies. Het was onprofessionele. Ik vond het erg slecht servies.

Niet goed behandeld

Barni — Sun, 08 May 2022 17:35:16 +0000

Ik word al 2 jaar aan de lijn gehouden door zowel Vestia als bonarius. De CV ketel in mijn huis is oud over de grens en maakt heel veel lawaai en buitenom dat is absurd dat één 1 persoons huishouden (stroom gas)maandelijks een bedrag Van 400 euro moet betalen .als dit zo door gaat ben ik genoodzaakt om andere maatregelen te nemen dan constant alleen bij jullie aan de te kloppen Groet Barni Mudey

Cv ketel

Ouaffae — Thu, 28 Apr 2022 15:30:29 +0000

Vanaf half 2 voor de gek gehouden met allemaal smoesjes. Vervolgens na 4 keer gebeld te hebben en steeds een half uur in de wacht gestaan te hebben, krijg ik te horen dat ze pas de volgende dag komen, wat in dit geval levens gevaarlijk zou zijn Maar helaas, ze laten je lekker zitten Rond uit belachelijk

verwaming vervangen

RIMAJA MAC ANDREW — Fri, 08 Apr 2022 07:51:41 +0000

als je ze belt krijg je steeds niemand aan de lijn je blijft zo meer dan 3 uur aan de lijn zonder dat er iemand heeft opgenomen al deze nummers gebeld 0204074900 0204074988 0881151313 hele slechte bedrijf

De klus is nog niet afgemaakt ( de vloerverwarming doet het niet.)

Allah is een. — Fri, 01 Apr 2022 16:24:50 +0000

Op 27-12-2021 is medewerker gekomen, en de onderdeel die geplaatst moest worden is nog steeds niet geplaats. Wij hebben Bonarius meerdere keren gebeld. Er wordt altijd gezegd dat er iemand komt maar tot nu toe is er nog niemand gekomen. Daardoor is de vloerverwarming in onze huis niet bruikbaar.

Fout van monteur/ daardoor lekkage

nettyie — Tue, 22 Mar 2022 19:55:47 +0000

Onderhoudsbeurt in nov 2021 door monteur/ deze vergeet afvoerslangetje te plaatsen ! Lekkage in verwarmings kast op 1 ste etage op de vloer wat daarna een weg zoekt en naar beneden zakt met als gevolg naar kamerplafond beneden / lekkage schade dus aan plafond / onze eigen verzekering vergoed niks ! Woningbouw ook niks / Bonarius gaat uiteindelijk/ na veel heisa / plafond / 60 vierkante meter opnieuw schilderen ( met alleen bijwerken en uitwaaieren krijg je kleur verschil ) MAAR ..... wil dat wij de helft vd kosten betalen !

Klacht medewerkster

Anoniem20222 — Fri, 18 Mar 2022 11:11:53 +0000

Op 14 maart is de monteur langsgeweest voor de cv-ketel de monteur heeft het probleem niet verholpen en de lekkage is vele erger. De medewerkster van de klantenservice weigert op zo snel mogelijk een afspraak in te plannen. De medewerkster gaf aan dat op maandag 14 maart opnieuw een afspraak is gemaakt voor 1 april. Wat mij is verteld op maandag 14 maart dat ik in de ochtend moet bellen voor het maken van de nieuwe afspraak. Tevens gaf de medewerkster vandaag (18-03-2022) die niet klantvriendelijk was dat op 10 maart niet precies is aangegeven waar de lekkage zat. Dit is wel tijdens het telefoongesprek doorgegeven. Het komt vaker voor dat medewerkers niet alles noteren wat er in het gesprek is besproken en dat de monteur aankomt met een verhaal dan wat er telefonisch is besproken. De lekkage is op dit moment heftiger. Er kan alleen een glas boven de CV-ketel geplaatst worden. Het glas moet op de uur geleegd worden.

Lekkage cv-ketel

Ferry cv ketel — Sun, 13 Mar 2022 13:35:28 +0000

Op zondag 13 maart 14.14 uur hebben wij een spoedmelding gedaan. Wij werden te woord gestaan door een zwakbegaafde medewerkster die enkel uit was op een conflict. In plaats van de klant te helpen, omdat er sprake is van brandgevaar (blinde meneer die ernstig beperkt is in zijn mobiliteit) deed ze er alles aan om maar niemand te sturen. Zeer onbeschoft, nog nooit gehoord van klantvriendelijkheid. Bonarius mag blij zijn dat ze een contract hebben met de woningbouwverenigingen, maar met dit gedrag kan ik je garanderen dat op termijn geen enkele woningbouw nog met jullie wil samenwerken.

Gevaarlijke situatie gebagataliseerd

MellitiRafika — Sat, 05 Mar 2022 20:50:41 +0000

Goededag, Vandaag hebben wij meermalen gebeld met de klantenservice van Bonarius. Onze cv ketel maakt enge geluiden bij het openen van de kraan (die al sinds maandag niet dicht kan en er niemand nog voor langs is gekomen). Ik sprak met Denisa van de klantenservice en die heeft mij goed geholpen en mij laten bellen door monteur genaamd Wouter (pas later op de avond terwijl wij vanaf de middag de melding hebben doorgebeld). Wouter zei letterlijk trek de stekker eruit en ik kom hier niet voor. Ik vroeg hem nog of hij die beslissing nam. Hij zei dat hij die beslissing nam en niet kwam. Wij zouden de volgende dag worden gebeld om een vervolgafspraak ergens te plannen. Ik zei dat ik een klacht zou gaan indienen. Nogmaals de stekker van de cv ketel kon er NIET uit. Bij her openen van de kraan maakt de ketel ontzettend harde en enge geluiden. Ik heb nogmaals Denisa gebeld en dit doorgegeven aan haar. Als er vannacht een cv ketel ontploft, dan is Wouter daar verantwoordelijk voor. Verder hebben wij geen warm water en geen kachel. De kraan staat sinds vorige week zondag open. Dit terwijl wij maandelijks extra betalen voor hulp.

radiator

yahya youssef — Thu, 03 Mar 2022 21:34:59 +0000

de grootse radiator blijft koud

slechte service,geen bereik

Cor1966 — Sun, 27 Feb 2022 09:33:28 +0000

Telefonisch er niet doorheen te komen. Nieuwe radiatorknop gemonteerd in zijkamer. Sindsdien borrelt en klettert het door de leidingen. Weer monteur geweest hij vertelde dat ik alles moet openzetten door hele huis. Ook ontlucht wat niks oploste. Cv ketel borrelt nu ook. Word er gek van. Reageren niet op mijn mail of telefonisch

Slechtste service

Nathaliekkk — Fri, 11 Feb 2022 17:07:24 +0000

Bonarius neemt telefoon niet op, rekt tijd tot 5 uur s'avonds aan de telefoon en hangt daarba gewoon op. Al 3 maanden met lauw/koud water. Alle monteuren vertellen en doen wat anders. De 1 na de ander vetrekt na 5 min. De laatste, vandaag zou het hele probleem eindelijk oplossen. Weet niet hoe die warm water kraan moet afsluiten en gaat weg. Zegt dat bonarius met mij contact opneemt vandaag nog. Heeft ondertussen mijn warm water HELEMAAL afgesloten plus GEEN kachel. Zit dit weekend zonder warm water en zonder verwarming dus. Bonarius 2 keer gebelt vandaag en die zegt ja er komt iemand vandaag nog voor 6en en anders iemand voor spoed daarna. Niks en niemand is op komen dagen. En er word gewoon een bon gemaild van ene Alan die zogenaamd langs is geweest om 2 uur. Terwijl er niemand is geweest! Dit is een nachtmerrie. Spoedlijn telefonisch, niemand neemt op. Vreselijk dit. Dit is onmenselijk!

Meer dan een week zonder verwarming

madelonleissner — Fri, 28 Jan 2022 10:33:32 +0000

Op zaterdag 22 januari is onze thermostaat uitgevallen en ging niet meer aan. Direct gebeld naar Bonarius. Zij konden pas langskomen. Oké, t is niet anders. Zondag kwam er inderdaad een monteur langs. Vriendelijke vent, kon helaas niets voor ons doen. De storing zat in de thermostaat en deze wordt niet meer geleverd. Heeft een nieuwe thermostaat voor ons besteld maar wanneer deze er was, was onduidelijk. Helaas is er géén vervangende thermostaat geplaatst, wij zaten dus nog steeds in de kou. Let wel, er lopen hier 2 kinderen, 1 van 11 maanden en 1 van 4 jaar. !! Maandag 24 januari ontving ik een e-mail dat ze op 17-2 langs komen om een nieuwe thermostaat te installeren. Let op! op 22 - 1 hebben wij gemeld, op 17 - 2 zou er een nieuwe thermostaat geplaatst worden. Nagenoeg EEN MAAND later!!!!!!! Ik heb gebeld, ik was niet blij maar ben netjes gebleven. Situatie uitgelegd, geen verwarming, enkel warm water. Het is vrij koud buiten, woning is niet dermate geïsoleerd dat deze een week lang zonder verwarming, warm blijft. Toch echt wel belangrijk dat er iemand langs komt om de warmte te regelen. Oké dinsdag geeft de dame mij terug, nee niet dinsdag. Vandaag (donderdag 27-1) of morgen (28-1) komt er iemand langs om ons verwarming te geven, desnoods met een noodthermostaat. Oké vrijdag na 12.30. Oké hartstikke fijn, bedankt voor uw inzet. Vandaag (28-1) een belletje, de thermostaat is beschikbaar maar de adapter niet. Deze staat in back-order, we moeten een nieuwe afspraak maken. Nee, dat denk ik niet. Wij zitten in de kou, met 2 kleine kinderen. oh u heeft helemaal geen verwarming? Dat wist ik niet. Jawel mevrouw, dit is gister ook doorgegeven. Een noodthermostaat is ook prima, maar er MOET warmte zijn. Oh een noodoplossing is voor u ook prima? Ja mevrouw dat is ook prima, ook dat is gister al doorgegeven. Nou maar afwachten of er inderdaad vandaag iemand komt. koude groet!

Onvriendelijk niet menselijke klantenservice

Kevin47 — Wed, 26 Jan 2022 09:54:54 +0000

Naar aanleiding van een zeer hoge eindafrekening op mijn gasverbruik heb ik via mijn woningbouwvereniging gevraagd om een combiketelonderzoek want mijn combiketel slaat niet af wanneer mijn woning op temperatuur is. Doordat ik van bonarius naar woningbouwvereniging word doorverwezen en door de woningbouwvereniging naar bonarius zijn we nu al weer 2 weken verder. Op 24 Januari is de opdracht aan Bonarius uitgezet door mijn woningbouwvereniging op 26 Januari hebben ze mij zelf nog niet ge belt voor een afspraak terwijl beide partijen weten dat ik thuis de Ketel uit heb staan ivm de anders nog hogere kosten die ik extra zou moeten betalen voor mijn gas als ik stook. Ik stook overdag 19 graden. Nu zit ik dus al 2 weken in de kou en heb vandaag maar zelf gebeld met Bonarius kon na enige tijd wachten een afspraak maken voor op zijn vroegst 31 januari. Ik geef aan dat ik al 2 weken door deze situatie in de kou zit meneer zegt gewoon dat is uw keus de combiketel werkt gewoon ik geef aan dat ik mijn hoge eindafrekening al niet kan betalen. Dus niet ook nog extra kosten kan maken voor een combiketel die wel werkt mag dag en nacht blijft aan slaan maakt niet op welke temperatuur ik hem zet. Meneer van de klantenservice is niet van plan om menselijk te denken ik spreek hem hier op aan. nog steeds is hij niet van plan om er een spoed onderzoek van te maken. Ik vind dit echt slechte service behandeling een ander zoals hoe je zelf behandeld wilt worden. Zou ik zeggen.

Koude douche voor Bonarius

JoJo5218 — Wed, 29 Dec 2021 15:37:14 +0000

Al de 3e keer deze maand dat de cv- en warm watervoorziening kapot is. Na de 1e reparatie een dag later geen cv. De 3e storing heel lang bezig geweest Bonarius te bereiken. Wat n slechte telefonische bereikbaarheid!! Zelfs de Alliantie kwam er niet doorheen. Uiteindelijk ben ik teruggebeld en was ik niet thuis, werd er op de voicemail gevraagd of ik terug wil bellen naar hetzelfde telnr wat zooo slecht bereikbaar is... waardeloos. Uiteindelijk contact gekregen en er zou een monteur komen, die is niet geweest. 'S avonds laat weer gebeld en contact met een soort conciërge die ook niets kon en het bericht zou doorgeven aan het kantoor. Om 8.15 gebeld dat er vanaf 12.30 iemand zou komen. Afwachten maar..

totaal geen service waardeloos bedrijf

marindana — Thu, 16 Dec 2021 21:47:19 +0000

komen gewoon niet opdagen late totaal niet blijken of her een profesioneel bedrijf is

Cv ketel

Seyfullah — Tue, 14 Dec 2021 16:44:24 +0000

Na 2 maanden wachten op Bonarius is er uiteindelijk een monteur gekomen voor ons ketel die storing aangaf Monteur heeft onderdelen gedemonteerd en los naast ketel laten liggen en is weggaan omdat het ketel gevaarlijk is en dat hij niks aan kan doen en dat weer een ander bedrijf moet komen voor verdere handeling,ik zou teruggebeld worden is niet gebeurt nu zit ik zonder verwarming in de kou zonder een ketel

Sevice

Marja@1977 — Mon, 06 Dec 2021 19:45:53 +0000

Ik had lekkage aan mijn verwarming Via wooncorporatie naar bonarius die de service zou doen Na een kwartier eindelijk contact maar was geen spoed gaslekkage gaat voor Na een uur nogmaals gebeld of ze al wisten hoe laat er iemand zou komen eerst een half uur aan de telefoon gezeten voor dat ik contact kreeg maar nogmaals ze hadden geedn monteur dus moest hoofdkraan dicht zetten en dan zou vanzelf stoppen zaterdag morgen zou er iemand kunnen komen Goed dat er nog andere bedrijven zijn die wel de moeite nemen om te komen Zo was voor de nacht opgelost Bonarius belde mij maandag morgen pas voor een afspraak voor reparatie Schandalig is dit om iemand 2 dagen met lekkage te laten zitten denk toch zeker niet dat ik op hun blijft wachten Nogmaals schandalig wat nou 24/7 service niets daarvan zoek maar uit klant

CV ketel lekt water in de woning en de afvoer van de CV ketel lekt ook buiten op het balkon

Mevrouw C. Kensmil — Mon, 22 Nov 2021 11:49:07 +0000

Woningbouw is Eigenhaard hun CV ketel lekt en de afvoer van de ketel lekt ook in de woning van mijn moeder. Adres Lutmastraat 124A

slechte bereikbaarheid en foute informatie van monteur

Willy Klok — Wed, 17 Nov 2021 14:17:58 +0000

Ik heb een klacht over de medewerker die 16-11 omstreeks half 3 op de Nachtegaallaan 62 te Ede was. Helaas had hij onderdeel niet bij zich en wilde hedenmiddag 17-11 terugkomen. Ik zei alleen tussen 13:00 en 15:00 uur te kunnen en hij beloofde dat. Niemand te zien vandaag natuurlijk. Na twee maal een half uur in de wacht te staan bij Bonarius aan de telefoon hoor ik dat monteurs niks mogen toezeggen maar dat de planning dat doet. Er deugd dus van alles aan jullie interne communicatie. Vijf dagen zonder warm water en ik moet nog zien hoe lang het duurt.... er zal toch wel een beter bedrijf voor Woonstede Ede te vinden zijn?

Slechte schade afhandeling

Uprising — Wed, 10 Nov 2021 10:22:35 +0000

Via mijn woningbouwvereniging nieuwe radiatoren en hr ketel aangeboden gekregen, het montage bedrijf was voor deze klus Bonarius. Tijdens de werkzaamheden is er schade aangebracht onder andere aan mijn vloer (zeil) het hele huis door kleine pitten door het inlopen van cementen korrels die uit de muur zijn gevallen door het boren om de radiatoren en leidingen te kunnen plaatsten (plus minus 35 m2) schade aan muur en vensterbank. Er geprobeerd door middel van een onafhankelijke tussen persoon die ook tevens als bemiddelaar diende tot een compensatie bedrag van de schade te komen. Bonarius vind 100€ genoeg en 100€ als coulance omdat ik bijna 7 maanden bezig ben het verhalen van een compensatie schade. Gedurende het hele proces geven ze mij als bewoner het gevoel dat ik aan het frauderen ben, ook de onafhankelijk gemaakte fotos worden niet serieus genomen. In totaal zijn er 2 bedrijven geweest die exact dezelfde fotos hebben gemaakt zoals ik heb aangeleverd, ik wordt door Bonarius afgewimpeld dat er helemaal geen fotos zijn ontvangen, ach ja! je voelt het al van het kastje naar de muur idee. Voor wie dit leest en Bonarius als aannemer krijgt…. Pas op ! ze werken slordig en hebben geen empatie voor jou als ze schade aanbrengen. Jij kan ook net als mij je huis opnieuw moeten stofferen voor 100€.

Afspraak reparatie.

Frans de Wit — Tue, 09 Nov 2021 17:52:28 +0000

U zou bij mij tussen 12.30 uur en 21.00 uur op 9-11-2021, langskomen. Ik heb niemand aan de deur gehad....! Ik was de hele dag thuis. Ik belde jullie om te horen wat er aan de hand was. De telefoniste vertelde mij dat de monteur om 14.15 uur bij mij aan de deur was geweest. Die kreeg geen gehoor.......! Tja. Waarom gebruikt die dan geen telefoon ? Dat is niet gebruikelijk zei de telefoniste. Niet erg handig anno 2021 !?!

Verwarming

Lucia Stanzione — Fri, 29 Oct 2021 05:20:33 +0000

Hallo de mij verwarming in de badkamer altijd niet goed tweede keer de meneer komt voor reparatie maar tot nu niet het werk

Incompetent personeel slecht bedrijf

Cazzato — Thu, 21 Oct 2021 14:05:10 +0000

Mijn cv was volgense de monteur niet te repareren , dus ik must en nieuwe cv kopen. Afspraak gemakt met en collega die de contract had gemakt ..... 1 dag voor de afspraak heb ik zelf gebeld om te kijken hoe laat maar ze kwamen omdat ik de rekening niet had betaald . Maar ik heb allemaal geen rekening gekregen!!!! Dus afspraak ging niet door van af hun kant. Heb en andere monteur gebeld die de oude cv heeft voor 300 € gerepareerd, hij was verbaast dat bonarius niet in staat vas om het zelfde probleem te helpen. Darna heb ik een rekening van 180€ gekregen voor reparatie die nooit is gemakt! Heb meerdere keer bedrijf gebeld en schriftelijk benadert maar niemad was thuis . Jullie mogen zelf de conclusie trekken

de radiatoren in de kamer worden niet warm

F Kanaar — Mon, 04 Oct 2021 15:06:02 +0000

nadat Bonarius een nieuwe ketel heeft geplaatst doet mijn verwarming in de kamer het niet

Still waiting for their call for appointment

Symbat Nurbay — Tue, 29 Jun 2021 15:15:26 +0000

This Bonarius company is impossible to work with. I made a request to fix pipes in my bathroom on 31st of May. First they made an appointment on 9th of June. Someone came and just measured pipes. She said she will order new pipes and left. Then they called me to make an appointment. New appointment was on the 18th of June. Plumbers came to my place and said that they have pipes of wrong size. They told me that the administration will call me and left. After that nobody called me! I called them last week, they told me they're busy and to wait. Today I called them again, and they again told me to wait. When I asked if there was any way to speed up because my ceiling's parts started falling, she said wait a minute and first put me on hold, then just hung up the phone! What kind of company works like that? It's been a month already. My ceiling looks worse day by day, now it's turning green and small pieces have started falling. I'm afraid that it can just fall or there will be fontain from hot water. On top of that it's smelling bad.

4 x een nieuwe afspraak moeten maken

Irenelvs — Mon, 31 May 2021 07:08:00 +0000

De 1ste afspraak is telefonisch bevestigd bij een vrouwelijke telefoniste. Was niet in het systeem gezet dus niemand die kwam. Een dag vrij genomen voor niets. 2de afspraak, een monteur die geen lek kon vinden. En pas in de middag kwam iplv in de ochtend was afgesproken. 3de afspraak een monteur die het lek kon vinden maar er niets mee kon want die talenten had hij niet. Is een lekkage waar dringend op geanticipeerd moest worden. Ruim 5 weken later is er pas plaats. Gevraagd of de monteur als eerst kan komen bij mij ivbm nachtdienst en weer een dag vrij nemen, 4de dat vrij! Is er niet bijgezet door de telefoniste. Hoe is dit toch mogelijk!???? Aan sorry heb ik helemaal niets, het is een bijzonder slechte communicatie in dat bedrijf. Ik heb 4 vrije dagen moeten nemen waarvan er 2 niet nodig waren en de fout bij jullie ligt. Dat zie ik zeer graag gecompenseerd want vrije dagen besteed ik ook graag zoals ik dat zelf wil.

geen service of oplossing

Joyce koppies — Tue, 18 May 2021 12:51:21 +0000

5 weken geleden klacht van de verwarming bleef warmte geven tot 27 graden. Gemeld monteur geeft aan dat er een klep vervangen moet worden. Na 2 weken navraag gedaan waar bij men aan gaf dat de klep in een ander appartement gerepareerd moest worden en dat de volgende week zou plaats vinden. Geen bericht van Bonarius. Opnieuw contact gezocht en men kon niks vinden van een ander appartement. Nu wordt er opnieuw een werkbon gemaakt maar wanneer er iemand komt weet men niet. De stand va de verwarming is of 27 graden of uit. inmiddels wel een aantal keren de vingers gebrand bij het uitzetten.

Lekkage

ABa2 — Wed, 12 May 2021 16:11:03 +0000

Ik heb gebeld met de voor een lekkage. Maar pas een afspraak gekregen voor een week na het bellen. Een lekkage hoort snel te worden opgelost om geen verdere gevolgen te geven. Betreur het zeer.

Uw ketel deed het bij aanvang al niet goed

Anne66 — Mon, 12 Apr 2021 08:29:27 +0000

Onze VVE had Bonarius ingehuurd voor het aanpassen van de rookgaskanalen voor HR-ketels. Drie keer moesten ze langs komen, want telkens vergaten ze de juiste spullen mee te nemen. Eindelijk klaar bleek dat warmwater noch de verwarming het deed, dus wel een afvoerkanaal maar geen werkende ketel. De projectleider gaf doodleuk aan, dat de ketel het bij aanvang al niet goed deed. Dat loog hij, want de ketel werkte prima en had echt 3 weken voordien nog een servicebeurt gehad. Ik kon zelf contact leggen met de serviceafdeling, na 12 minuten kreeg ik iemand aan de lijn om een afspraak te plannen.Men had daar geen interesse in MIJN werkschema en wanneer ik thuis kon zijn: ik moest me maar aanpassen aan hun wensen. Toen ik uitlegde wat voor gedoe ik al achter de rug had, antwoordde de medewerkster dat zij haar werk leuk vond en dat het daarom ging, niet om mij als klant. Wat moet ik daar nog aan toevoegen?

Dagen zonder warm water

ClydeNelson — Thu, 08 Apr 2021 13:04:44 +0000

Ik zit al dagen zonder warm water en verwarming ik heb ze al meerdere keren gebeld en gemailed Zonder resultaat er word niet opgenomen of het wordt doorgeschakeld

Fantastische ervaring met de monteur

Misica — Thu, 01 Apr 2021 09:09:40 +0000

Het is eigenlijk geen klacht, maar kon ik nergens vinden waar ik een waardering kan opschrijven. (Ik moest wel 3 weken wachten want ik denk dat de telefoniste mij niet echt serieus heeft genomen toen ik zeg dat ik hoorde raar geluid uit de ketel en ztr.) 5 voor 5 kwam de monteur Schurmel Martina (mag van hem)naar een druke dag werken. Heel vriendelijk en rustig man. Ontlucht en water bijgevoegd en ik zij weer dat ik geluiden en piepende geluiden hoorden, deed hij alles openen en zegt hij:mevrouw u heeft een vogelnestje in u ketel. Om de verhaal kort te maken, waren de 3 vogeltjes (dood). Hij heeft netjes alle 3 weggehaald en alles schoongemaakt. Wat kunnen we blij zijn met zo monteurs als hij. Complimenten en bedankt. Vriendelijke groeten Sonja V.

defecte verwarming

PatriciaHodzelmans — Wed, 24 Mar 2021 09:50:56 +0000

verwarming stuk en tocht erg in deze woningen dus in avond gewoon ijskoud, dit is bekend bij bonarius, maargoed moeten ongeveeer 2weken wachten tot dat er een monteur langskomt, ik heb nog 2jonge kids dus ze laten je gewoon in de kou barsten, vandaag zou er monteur langs komen, ik ben al heel de tijd thuis, gaat telefoon onbekend nummer maar gaat amper 2x over, zo snel ben ik niet opnemen en terug bellen kan niet omdat het onbekend nummer is, krijg gelijk een mail dat ik niet thuis ben, hallo ik ben wel thuis en zie nergens een busje etc van bonarius staan, ik bel dus naar het kantoor, dat dit weer niet klopt, is al zoveelste keer altijd gedoe met het laten maken iets stuk is, mevrouw zegt dat er 2x gebeld is ik kan aantonen 1x was maar daar wil ze niks van weten, afspraak was dat in ochtend zou komen omdat smiddags andere belangrijke afspraken heb vd kids, nu zei ze ja hij kan vanmiddag terug komen of anders over 3weken, ik ben uit slof geschoten was zo kwaad omdat er altijd gedoe is en ik weer moet wachten terwijl er niemand aan de deur is geweest, ik hoop dat ze allemaal hun kleine teen stoten vandaag pff moe van dat FLUT bedrijf bahbah en maar geld innen maar afspraken na komen staat niet in hun woordenboek denk ik

Cvketel werkt niet

CHANEL123 — Mon, 22 Mar 2021 12:13:36 +0000

16 maart geweest.meld dat ik geen cv en geen warm water.Monteur komt om 2 uur gaat aan de gang met cvketel maar kan het niet vinden geeft aan dat er waarschijnlijk een lekkage onder de vloer zit maar dan moet eerst de isolatiemateriaal weg gehaald worden dat bedrijf komt op vrijdag 19 maart eind van de ochtend het wegzuigen monteur laat verder niks meer horen ik bel maandag 22 maart naar het bedrijf en geef aan dat 3 april pas een plaats is om langs te komen.dus ik zit 3weken zonder cv en dat noemt men spoed.

Geen service

WStruijs — Wed, 03 Mar 2021 11:17:06 +0000

Laten mijn bejaarde ouders in de koude week in februari jl., zonder verwarming zitten. Klantonvriendelijkheid hebben zij hoog in het vaandel staan! 5 jaar geleden woonde ik in een huurhuis waar Bonarius de service van de cvketel deed. Nou ja service, dat woord kennen ze niet,. Ze werken voor woningcorporaties, dus betaald worden ze toch wel, waarom dan aan klantvriendelijkheid doen! Waardeloos bedrijf met onvriendelijke werknemers.

systeem bij vullen

roel jansen — Mon, 22 Feb 2021 09:23:15 +0000

ikmoet om de dag systeem bij vullen. als ik het doe tot 2 bar kan ik na 2 dagen weer bij vulen

Koud en geen monteur beschikbaar!!!

Sou030 — Mon, 15 Feb 2021 19:55:11 +0000

Geen service bij Bonaerius Het is mega koud, geen verwarming!! Medewerker gesproken van de spoedlijn van Bonarius. Werd mij gezegd dat er geen monteur beschikbaar meer was en mij voor de volgende ochtend ingepland. Medewerker was empathieloos en is blijkbaar niet gemaakt voor dit vak! Geen warm water dat dat niet te doen is met een kind snapte ze niet helemaal!!

Vanaf september in de kou

Leonjanson — Sun, 14 Feb 2021 15:00:16 +0000

Mijn moeder van 86 zit al vanaf september met een kapotte verwarming. Uiteindelijk zijn ze 3 weken geweest even tegen de verwarming getikt en conclusies was radiotoren vol met vuil en roest. We gaan het oplossen voor u mevrouw. Heeft bonarius een mail gestuurd naar Portaal (ook waardeloos)met de mededeling dat de verwarming ontlucht is en probleem opgelost. Leugenaars. Ik gebeld met bonarius oh excuses we gaan binnen 2 dagen afspraak maken met uw moeder. Nou mooi niet. bonarius pretendeert dat ze een Familiebedrijf bedrijf zijn. Laat me niet lachen. Bedrijf met 300 man een familiebedrijf. Je bent gewoon een nummer. Ik ga het morgen nog een keer proberen om een afspraak te regelen.

afhandeling klacht warmtepomp

brighid — Fri, 12 Feb 2021 21:25:02 +0000

Mevrouw ,Mijnheer, Bij deze wil ik een klacht maken over de afhandeling van mijn klacht over de storing van de warmtepomp. J.L. woensdag kwam ik thuis van werken en nam een douche, waarbij ik constateer dat er geen warm water was .Ik ga naar boven naar de warmtepomp en zie dat deze op storing staat, Direkt daarna bel ik met jullie om de klacht te melden, en hoor dat er niet eerder dan morgenmiddag( donderdag 11 -2) een monteur beschikbaar is,er is mee te leven maar gezien de buitentemperatuur (-5) is het jammer dat er niet direkt een montuer beschikbaar is. De monteur kwam donderdag mooi op tijd en is enige tijd bezig geweest om het euvel te verhelpen. Daarna ging hij weer met de mededeling dat de warmtepomp weer werkte, wat ook op de werkbon is bevestigd. De warmtepomp heeft exact een half uur gewerkt, daarna viel hij weer uit. Vanmorgen heb ik dus jullie weer gebeld om een monteur te sturen die wel verstand van zaken heeft met een warmtepomp. Deze kwam en nam een collega mee , er was een heleboel kapot wat niet direkt gemaakt kon en kan worden, dit werd besteld en komt pas dinsdag a.s. binnen waarna jullie het verder kunnen maken.We kregen twee warmteheaters (elektrisch) om de boel warm te krijgen , dit lukt redelijk maar is niet afdoende. Maar we hadden geen warm water maar dat werd opgelost met de instructie om de ketel te resetten. Helaas lukte het ons niet om te resetten en heb ik jullie weer gebelt, nu kwam dezelfde monteur weer en heeft de ketel nu in noodstand gezet zolang het goed gaat! Mijn klacht naar jullie is dat de monteur van donderdag in ernstige gebreken is gebleven door een aantal kapotte dingen niet te hebben gezien en niet accuraat heeft gehandeld door direkt dit te bestellen en waardoor de warmtepomp mogenlijk al vrijdag had kunnen werken zodat we niet met buitentemperatuur van -10 dit weekend moeten overleven! Tevens meld ik u dat mijn dochter j.l. maandag uit het ziekenhuis is gekomen met een gebroken been waarvan de wond zeer regelmatig schoon gespoeld moet worden en zonder douche en warm water kan dat niet. Ik laat u daarom ook weten dat mocht er een infectie plaatsvinden dan zal ik niet nalaten om u verantwoordelijk te stellen.

slang na vervangen ketel uit wasmachine en andere slang in badkamer, graag aansluiten wasmachine v waterslang

Marchiena — Fri, 12 Feb 2021 11:51:24 +0000

slang na vervanging ketel uit wasmachine en andere slang in badkamer. , graag weer aansluiten wasmachine v waterslang, zodat ik kan wassen

Spoed service met -8 buiten, geen CV en warm water en gas ruikend

Zogajenietmetmensenom — Fri, 12 Feb 2021 08:02:48 +0000

Onze badkamer wordt door Waterweg wonen gerenoveerd, water moest even afgesloten worden en ook cv even stil voor werkzaamheden in de badkamer. Daarmee klaar CV weer aan, nou die ging niet meer aan. Gebeld met 2 achterwacht nummers van waterweg wonen en de spoedlijn van Bonarius. Werd mij even gezegd dat er geen monteur beschikbaar meer was en mij voor de volgende ochtend ingepland. Medewerker was empathieloos en besefte met -8 in de avond/nacht, open balkon deur door vermoedelijk gas geur en geen warm water dat dat niet te doen is, we leven in 2021 kom op zeg. Zorg dat je met deze temperaturen en spoed klussen extra personeel achter de hand hebt. Bij waterweg wonen spoedlijn zou ik binnen 2 uur terug gebeld worden niets meer gehoord. Schandalig! Zo ga je niet met mensen om. Ook was er door de medewerker die ik in de avond sprak gezegd dat de monteur om 8 uur de volgende ochtend zou komen. Nu belde ik in de ochtend om half 9 waar hij bleef omdat hij er om 8 uur zou zijn, en een andere collega zei nou dat heeft mijn collega zeker weten niet gezegd, ze weet dat want ze werkt hier al een aantal jaren. Het is altijd tussen 8 en 12 uur. Terwijl ik het gesprek op luidspreker had staan gisteravond en mijn vriend en de loodgieter ook hadden gehoord dat ze had gezegd dat hij om 8 uur zou komen. Dus ik word ook nog eens bestempeld als leugenaar door haar fijne collega. Ik verwacht een excuus, en dat mijn ketel goed gerepareerd gaat worden en niet dat ze 10 x moeten terugkomen.

Verwarming word niet goed warm

JGWensveen — Sun, 07 Feb 2021 18:42:58 +0000

Goede dag, ruim 4 weken ben ik bezig met een verwarming die het niet goed doet ik wordt er doodziek van nu zondag word het niet warmer dan 19.2 graad dit is geen lekkere temp. voor iemand met ms. De laatste raad die ik kreeg was dat ik moest spelen met de thermostaat knop nu er valt weinig te spelen hij staat de hele dag al op zijn hoogst Ze zijn al 4a5 keer geweest en er verandert niets het is al de 3e keer dat dit gebeurt van dit jaar en eind vorig jaar. Ik hoop dat er snel een eind komt . Vriendelijke groet, JG Wensveen

Slechte service

Brrr. — Thu, 04 Feb 2021 15:43:08 +0000

Onze verwarming is uit het niets op de grond gevallen. Ik bellen met de woningbouw. Die verbinden mij door met Bonarius omdat zij hierover gaan. Ik geef aan dat het gevallen is en dat het ook nog water lekt. Ik ga ervanuit dat dit een spoed is.. Maar nee hoor. Ik kreeg de opdracht om de water uit de verwarming te halen en heb een afspraak gekregen tot over een week. Zit ik daar dan mrt een baby van 4 maanden en geen verwarming terwijl het buiten -2 is. Ik vraag me nu echt af wat een spoed opdracht bij hun is. En vriendelijk zijn ze ook niet aan de telefoon. Echter waren de mannen die uiteindelijk de klus geklaard hebben wel vriendelijk en ze hebben netjes gewerkt. Ze waren binnen 3 kwartier klaar met alles. Jammer dat ik daar een week op hebben moeten wachten.

Vloerverwarming

Brasen22 — Tue, 26 Jan 2021 17:21:25 +0000

ze zijn bij ons al bijna 6 weken bezich aan de vloerverwarming hij doet het nog steeds niet.ze hebben al nieuwe onderdelen besteld en nog steeds niks gaan ze weg zeggen ze hij loop als een zonnetje nou pech niks zon.Al 6 monteurs bij geweest en nog doet hij het niet.we worden behandelt of we gek zijn.we zijn er klaar mee. GR.Merv.v Zijl

cv

verwarming kroontjes molen 8 — Sat, 16 Jan 2021 06:13:17 +0000

al 7,9 keer monteur geweest en steeds na hij weg was begon het weer ketel maakt onbeschrijvelijk herie dat 1 doven client er wakker van wordt nu 9 keer grbldt en gooien gewoon telefoon neer wat wens uw nog meer sls ONMENSELIJKHEID 2 keer wordt belooft dat weder gebeld wordt dus NIET zou mail met monteur tijd komen ook NIET wat onmenselijk is dit!!!!!!!!

Oude CV ketel

Robertino8 — Tue, 12 Jan 2021 13:01:23 +0000

Contact met bonarius over 18 jaar oude ketel om vervanging mijn gasverbruik stijgt maar nu willen ze vijf. Jaaropgaves van mij hebben van mijn verbruik de laatste vijf jaar mijn zoon heeft hier gewoond en is sinds twee jaar uit huis dus het hoort lager te worden en niet hoger ken mijn privé gaat hun niets aan als je met twee personen bent en 260 euro in eenmaand verbruikt zonder de transportkosten e.d vind ik dat erg veel

Melding storing

Ayfer yumrukas — Mon, 14 Dec 2020 08:13:22 +0000

Vandaag 14 december jl. Rond 8.30 heb ik met bonarius gebeld om een storing door te geven. Mevrouw vroeg om een storingscode. Ik heb mevrouw diverse keren moeten vertellen dat ik op de thermometer F14 zie staan en op de cv ketel 40. Toch bleef mevrouw aandringen dat ik een storingscode moet door geven zodra het weer gebeurt. Ik zie geen andere storingscode. Wat ik heb gezien heb ik ook doorgegeven. Dit vond mevrouw blijkbaar niet genoeg en wilde mij niet verder helpen of een monteur sturen. Zij heeft heel brutaal de telefoon opgehangen terwijl ik nog met haar praatte. Ik dien een klacht in tegen deze mevrouw. Zij was erg onbeleefd en onvriendelijk. Ik heb een kind van nog maar 10 maanden. Ik weet niet hoe lang de cv ketel uitstond, maar mijn kind had het enorm koud gehad in de nacht. Hij is nog erg klein en kwetsbaar. Ik heb daarom gevraagd om met spoed een monteur te sturen. Dit kan de volgende keer ook in de nacht gebeuren en dat wil ik voorkomen. Maar mevrouw wilde mij niet helpen en de telefoon ophangen is erg onvriendelijk.

Geen warmte

Maenhenk — Fri, 11 Dec 2020 08:32:44 +0000

Moeder 86 jaar en schoonvader 90 jaar in de kou, vanmorgen al gemeld dat de ketel stuk is en dat de woning koud is, oudjes kunnen gezien de leeftijd niet naar zolder, daar is geen traplift, dame van bonarius zegt doodleuk vandaag komt niemand misschien morgen, wat een schande , zo ga je niet om met oudere mensen, zitten nu nog in de kou, wat nu??

CV aansluiting

PietvanderKloor — Wed, 09 Dec 2020 09:28:38 +0000

De radiator in de keuken werkt niet meer

Lekkage vervanging verwarming

Trumpie — Mon, 07 Dec 2020 16:22:46 +0000

Door vervanging radiator huiskamer Amerbos 463,hebben ik 441 en 419,lekkage met zichtbare schade aan plafond en muur.

2x afspraak 2x niet komen opdagen

Cz 51 — Thu, 03 Dec 2020 14:21:56 +0000

2 x afspraak voor monteur die ketelonderhoud zou doen en twee keer komen ze niet opdagen .dit koste me 2x drie snipperuren die ik zeker ga verhalen.

slechte service

diana bakker — Tue, 01 Dec 2020 13:59:05 +0000

Op 30-11-2020 rond 10.00 uur storing in de ketel. Eerst even zelf kijken of ik het op kan lossen voordat ik ga bellen. gedaan wat het boek aangeeft en ketel doet het nog niet dus toch maar bellen. Krijg jonge dame aan de telefoon leg uit wat het probleem is en ze zeg morgen vanaf 12.30 uur komt er een monteur. Ik zeg MORGEN??? maar mevr de ketel doet het niet dus geen verwarming en geen warm water. Haar antwoord ja sorry ik weet het maar het is druk. Het is nu inmiddels 01-12-2020 tijd 14.30 uur en er is nog niemand geweest. Heb inmiddels weer gebeld, met de reactie ja ze komen vandaag tussen 12.30 en 17.00 uur daar had u toch de afspraak voor. Ik zeg sorry maar julie laten iemand dus maar gewoon ruim 24 uur zonder verwarming en warm water zitten???? Antwoord ja het is druk he Ik had dit bedrijf echt hoog zitten nadat ze afgelopen zomer hier een ventilatie unit hebben geplaats en dit prima hebben gedaan maar dit slaat alles. Ik ben ziek en mijn lijf reageert niet goed op kou door de chemo maar wil dat niet als excuus gebruiken maar achteraf gezien toch maar wel had moeten doen,wie weet had het dan gisteren al opgelost geweest. Kortom slechte service. Monteur is geweest om 16.15 uur. Ben daarna even weg geweest en om 19.15 uur een warme douche genomen. Top zou je zeggen nou niet dus heb inmiddels weer de zelfde storing weer gebeld en wat ze komen morgen middag weer langs. TOP SERVICE MENSEN.

ben al een half jaar bezig met cv die het niet goed doet

heimert appeldooren — Fri, 30 Oct 2020 14:45:27 +0000

steeds als ik bel zeggen ze u wordt terug gebeld maar dat gebeurd niet nu is mij ketel naar de knoppen hoelang duurt het nog voor ik een nieuwe krijg in april was die afgekeurd en foto's genomen ik voel mij in de maling genomen 30 nov monteur geweest nu zeg hij dat ik een nieuwe krijg wanneer is dat kan toch niet

Lang wachten thuis op hulp

Motahiri12@ — Thu, 08 Oct 2020 12:47:00 +0000

Lang thuis wachten ...Ongeveer 9 uren wachten op hulp met verwarming is niet normaal. Doe er iets aan Bonarius.

Verwarming werkt niet

Tysine — Fri, 02 Oct 2020 12:43:31 +0000

Ik heb gisteren afspraak gemaakt voor vandaag 12:30, omdat mijn verwarming niet doet zit al een week in de kou. Rond 14 uur gebeld pas na 20 min iemand aan de telefoon gekregen, dan geeft ze ee bot antwoord is vanaf en kan ook in de avond terwijl niks gezegd. Ben ik boos geworden met een rede, wordt zij boos op mij en hang de telefoon ook op. Zo kan je niet met je klanten omgaan

Wachten, wachten en nog eens wachten

Tony 1958 — Fri, 10 Jul 2020 14:25:33 +0000

De ketel kapot eerst hoor je drie dagen niks en wordt er beloofd dat ze om 12.30 zouden komen , en weer wachten en opnieuw bellen, en dan wordt er gezegd nee vanaf 12.30 u. maar ze kunnen ook in de vooravond komen. En dat is niet de eerste keer. Ik denk dat bonarius een veel te grote broek heeft aangetrokken.

geen warm water helemaal niks

Cc5 — Thu, 09 Jul 2020 09:15:55 +0000

ik zit sinds zondag zonder warm water, cv ketel doet het niet meer er moet een nieuwe worden gezet. Like serious waarom bedenken hun dit niet om gewoon om de zoveel tijd dit te controleren. Nu moet ik wachten tot woensdag en zit ik zonder warm water en heb ook kleine kinderen die gooi ik toch niet onder de koude douch. Nah sorry hoor ik ben hier zo boos om deze service is echt totaal niet goed. Ik betaal toch ook gewoon voor water, ik ga toch ook niet zeggen ik doe het niet pas volgende week. Mensen moeten ook gewoon werken wassen en dergelijken dit gaat mij verstand ter boven. Dit is zo slecht geregeld allemaal en dan echt ook aan de telefoon zo bot zeggen ja ik begrijp het maar het kan pas woensdag , en de persoon die langs kwam ja je moet maar ff wachten heerlijk bot. Natuurlijk hea geen hart hebben die mensen want ze kunnen zich totaal niet verplaatsen in iemand anders zijn schoenen. Ben dit meer dan zat !!!! IK EISSSSSSS GEWOON VERBETERING NIET ALLEEN VOOR MIJN GEZIN MAAR VOOR EEN IEDER ANDERS MOETEN ZE MEER MENSEN INHUREN DIE MET SPOED KOMEN WANT DIT KAN NIET MET DUBBELE UITROEPTEKENNNSSS!!!!!!!!!!!!!!

Niet geholpen

Meris — Sun, 23 Feb 2020 10:13:39 +0000

Na een week vakantie kom ik terug en de verwarming doet ineens raar. Temperatuur stijgt heel langzaam. Huis word wel warm, maar de boiler geeft code 1 aan temperatuur bereikt terwijl dat niet zo is! Nou wij bellen met bonarius( weekend) medewerker ziet mijn gegevens staan adres etc betaald voor een jaar abonement, maar zeg dat mijn abonnement historisch is of zo dat betekend dat de administratie niet goed is verwerkt! Nou wat verteld ze mij sorry ik ga geen monteur sturen bel maar maandag terug! Terwijl ik lief vraag stuur maar monteur ik kan je bewijs sturen van mijn contract en mijn bankafschrift, heb kleine kinderen thuis dus kom met oplossing. Is niet mijn fout dat jullie administratie niet goed bijhouden. Nee mevrouw einde discussie ik ga geen monteur sturen en opgehangen! Hoe assosiaal kan je met klanten omgaan? Zo triest voor wat betaal ik dan jaarlijks zoveel geld als ik niet word geholpen?!

Ventilatie

Baloubeer — Wed, 12 Feb 2020 08:49:46 +0000

Een heel lang verhaal heel kort. Ik wacht al sinds september op reparatie van een motor van deventilatie op het dak. Schijnt heel moeilijk te zijn voor dit bedrijf Inmiddels zit ik met mega schimmel in de badkamer. Dit is gebeurd nadat ze zelf onderhoud hadden gepleegd aan de ventilatie. Heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt in de 30 jaar dat ik hier woon

Geen warm water en geen verwarming

hester.delfgaauw — Mon, 03 Feb 2020 17:44:00 +0000

Er is geen warm water en verwarming sinds zaterdag en dit zal pas woensdag worden gemaakt. In 50 appartementen aan de Gerestraat en Gortestraat.

Klacht over medewerker.

Zainatje — Fri, 31 Jan 2020 09:30:32 +0000

Beste medewerkers. Hierbij dien ik een klacht tegen 1 van de medewerker van Bonarius. Ik wil dat iemand mij hier over gaat bellen. Mvg Zaina

Klacht ingediend word gewoon verwijderd geen oplossing

z0nnebloem — Wed, 22 Jan 2020 05:27:07 +0000

Bonarius bedrijf Ik heb gister een klacht ingediend Klacht word gewoon niet in behandeling genomen Weer een nacht met mijn kinderen zonder warm water en verwarming Geen passende oplossing Zeer slecht zou in Nederland met deze temperatuur niet moeten kunnen

Cv valt steeds uit

z0nnebloem — Tue, 21 Jan 2020 13:09:28 +0000

Ben nu al ruim 2 maanden bezig met dit bedrijf heb al meer dan 10 verschillende monteurs aan me deur gehad maar mijn cv blijft steeds foutmelding aangeven en valt dat helemaal uit geen warm water geen verwarming En het enige wat ze doen is een afspraak maken dagen later en mij en mijn kinderen en beestjes in de kou laten De spoedmonteur had een nood oplossing een electrics kagel dat is geen oplossing we moeten ook douche heb kleine kinderen Nu alle onderdelen al vervangen nog steeds fout melding en de oplossing is wachten tot de monteur beschikbaar is dat is dagen later hoe kan dit Ik betaal mijn rekening ook optijd mijn geduld is op Is onmenselijk dit en kost me ook nog extra geld Zeer slecht deze bedrijf

Vanaf 29 november 2019 niks dan ellende met verwarming en geen warm water

JokeShamier — Thu, 16 Jan 2020 13:06:33 +0000

Sinds 29 november 2019 is er onderhoud uitgevoerd op de verwarming door dit bedrijf, daarna niks dan ellende constant uitvallen van de verwarming, ettelijke keren gebeld paar monteurs gebeld die kwamen daarna werd bevestigt dat de ketel en expansie vat slecht waren en aan vervanging toe waren dat is nu al iets van 4x verteld dit vlak voor de kerstdagen, na 29 nov. moest ik al elke dag 3a4 keer naar de zolder op dat ding aan te steken, mijn vrouw en ik zijn beide invalide en de vliezotrap op lopen gaat niet zo makkelijk, na vaak bellen naar Bonarius werk ik doorverwezen naar hr. Welbore maar mooi geen contact, wel is naar de Vidomes verteld dat dit geen spoed is en er voorlopig niets aangegaan word. Nou prima service toch waar ze geven ?? Nu op 13 januari weer contact opgenomen maar geen reactie van welbore. Wat een super slecht bedrijf is dit dat hun uitmaken of je spoed ben of niet. We zijn beide 65 en invalide , waar haalt hij het lef vandaan om dit ooktevens Vidomes te vermelden Heeft trouwens ook niet het lef om terug te bellen of contact te nemen met ons Ik hoop zelf dat her. Welbore zelf een keer zonder verwarming zit en zonder warm water en dat zijn moeten bevriezen ja dat hoop ik voor hem Voorlopig al meer dan €100,00 aan gas verbruikt tot heden 13-01-2020

CV storing

Freek van Andel — Mon, 30 Dec 2019 17:47:10 +0000

De cv heeft een storing geen warm water en geen verwarming. Bel dus Bonarius kunnen ze pas de volgende dag komen. Ik zit dus de hele avond zonder verwarming terwijl het buiten rond het vriespunt is vind dat dit niet kan.

Onbeschofte medewerkster Aan het lot overgelaten met storinglekkage

R_Hartsma — Thu, 12 Dec 2019 03:20:13 +0000

Tijdens het aanmelden van een storing op 11 Dec 2019 van de cv-ketel die een lekkage veroorzaakte, gesproken met Kimberly van Bonarius, deze heeft mij ronduit onbeschoft te woord gestaan. Om iets na 17:00 had ik de storingsdienst gebeld om de storing aan te melden. Volgens Kimberly was de monteur al volgeboekt, en kon deze pas de dag erna in de ochtend, tijdens kantoortijden langs komen.(erg vreemd net na kantoortijden, een storingsdienst is toch voor storingen die zich adhoc voordoen buiten kantoortijden). Toen ik dit aankaartte en vroeg hoe dit mogelijk was, gezien de storing urgent was, beet Kimberly mij toe niet met mij in discussie te gaan, en of ik nu wel of niet een afspraak wilde inplannen. Ik kaartte aan dat de lekkage ernstig was, en ik gedurende de nacht niet telkens het emmertje kon legen ivm mijn nachtrust(logisch). Tevens gaf ik aan geen discussie te willen voeren, maar oprecht niet snapte hoe een storingsmonteur de gehele avondnacht al volgepland stond. Totaal geen begrip van haar kant af, en wederom beet ze me toe, of ik dus wel een afspraak voor de volgende dag wilde inplannen. Ik gaf aan deze afspraak wel in te willen plannen, maar wel graag haar naam wilde weten omdat ik het niet netjes vond hoe ze mij te woord stond. ''er werkt maar een Kimberly in het bedrijf en dat ben ik, en dan plannen we toch geen afspraak in. Tot mijn verbazing gooide ze de hoorn erop en ben ik niet verder geholpen of teruggebeld door het bedrijf. De Alliantie(woningbouw) heeft uiteindelijk een aannemer met spoed naar mij toegestuurd, en notitie gemaakt van dit onacceptabele gedrag). Volgens het keuzemenu werd het gesprek opgenomen voor trainingsdoeleinden. Luister deze ajb af Bonarius. Ik was ten alle tijde beleefd en vriendelijk tijdens het gesprek. Personeel die op deze manier een klant te woord staat op een meldkamer inzetten die storingen aanneemt is wellicht niet het meest verstandige besluit geweest. Het ontbrak haar totaal aan empathie en fatsoen.

ketelverwarming

marridj — Wed, 20 Nov 2019 20:03:40 +0000

is het normaal dat je termostaat op 23 graden moet zetten en dan 2 uur wachten tot het een beetje warm word. ik als copd patient vind dat schandalig. wat een service maar dan NIET.

Schade

Hildo69 — Wed, 13 Nov 2019 16:31:26 +0000

Op 11-11-2019 hebben ze een nieuwe ketel geplaatst vervolgens zijn ze door het dakraam geklommen om een pijp te vernieuwen en daar bij mijn velux dakraam gordijn beschadigd er zit nu een deuk in en kan niet meer dicht .ook hebben collega's niet hun hoe geveegd na mate alles onder de honden poep zat van begaande grond tot aan de zolder .graag reactie omtrent schade gordijn mijn tel 0645142909

CV doet het drie weken niet

Ben van Overeem — Tue, 12 Nov 2019 17:41:37 +0000

Wij zijn al drie weken bezig om de CV ketel aan de praat te krijgen. Helaas niet gelukt, de afgelopen weken zijn er 9 monteurs op bezoek geweest en zijn er ook 9 onderdelen vervangen. Vandaag zouden er twee onderdelen vervangen worden, om 17.00 uur belt de monteur aan de voordeur dat hij de onderdelen NIET in de auto heeft? WAT IS DIT VOOR BEZOPEN GEDOE, WAT ZIJN JULLIE VOOR EEN FIRMA ???????????????????????? u BEGRIJPT WEL DAT IK HELEMAAL STROND MISSELIJK WORD VAN DEZE SITUATIE Mvrgr. Ben Van Overeem

4de keer wachten voor zelfde probleem

Mon, 23 Sep 2019 17:31:49 +0000

Enkele weken geleden klacht over niet kunnen schakelen tussen warm of koud water en dus geen vloerkoeling tijdens hitteperiode en als het weer nu omslaat geen vloerverwarming. Bezoek1 Monteur zet knop schakelkast vast (daar leek het probleem te zitten), maar controleert verder niets. Bezoek2 Wederom gebeld omdat probleem niet was opgelost en afspraak gemaakt (weer ruim een halve dag vrij nemen) Thermostaatknop is stuk. Bezoek3 Nieuwe (dus 3de) afspraak om knop te vervangen. Volgens monteur incorrecte maat aansluiting, komt echter binnen half uur weer terug met een correct formaat aansluiting. Mazzel dat ik nog thuis was. Knop gemonteerd, maar helaas heeft de monteur de schakelkast daarna niet gecontroleerd en kou-warmte is dus wederom niet te schakelen (was de monteur die wist dat die schakeling het 1ste probleem was). Weer afspraak gemaakt en duidelijk aangegeven dat nog meer vrij nemen geen optie meer is. Afspraak wordt na 3 uur 's middags ingepland, maar men vergeet te melden dat dit tot in de nacht wachten kan worden. Bezoek4 (nog steeds niet geweest om half 8 's avonds) Na telefoontje over waar de monteur bleef, was de finale reactie: ik moest maar begrijpen dat er mensen echt zonder warmte zitten, tja daar heb ik gelukkig helemaal geen last van.

Layman, geen monteur

Mon, 23 Sep 2019 14:42:26 +0000

Monteur kwam onvoorbereid. Hij had geen sleutel om de hoofdwaterkraan te sluiten zodat hij een deel van de radiatorthermostaat kon vervangen. Na 20 minuten vertrok hij en keerde niet meer terug.Hij informeerde me natuurlijk niet over zijn beslissing wat hij ging doen.Ik heb 3 uur gewacht.

Ik barts van de kou

Mon, 27 May 2019 07:15:46 +0000

Hoi mijn verwarming doet het niet. Ik betaal er elke maand geld voor. Ik woon op Cremerplein 4, 3532BX te Utrecht

Verschillende defecten na onderhoudsbeurt

Fri, 17 May 2019 16:08:31 +0000

Na het afronden van het jaarlijkse onderhoud door Bonarius hebben wij te maken gehad met verschillende falende onderdelen terwijl daarvoor alles prima werkte. Eerst diende er een printplaat vervangen te worden a 350 euro. Na het vervangen van de printplaat maakte de CV ketel geen verbinding meer met de draadloze thermostaat waarop Bonarius wederom met het advies kwam om de thermostaat te laten vervangen a 235 euro. Dit zou mijns inziens totaal onnodig moeten zijn. Bonarius biedt geen enkele alternatieve oplossing en adviseert als enige mogelijkheid het vervangen van dure onderdelen die voorheen prima werkten.

Schoonmaken

Tue, 19 Mar 2019 08:47:23 +0000

Ik heb al 2 keer gebeld naar bonarius, om te vragen of zij klaar waren met de handelingen, en of ze konden schoonmaken wat ze vies hadden gemaakt. ik voelde mij niet serieus genomen want ik zou terug gebeld worden. tevergeefs. en niemand wist of ze klaar waren.

Slechte service

Fri, 25 Jan 2019 16:25:17 +0000

Bonarius laat me 4 dagen in de kou zitten omdat ze geen pomp op voorraad hebben.

Wat een prutsers

Sat, 22 Dec 2018 12:13:11 +0000

Dit staat op de website van Bonarius: Onze basis is al 70 jaar: kwaliteit in techniek en dienstverlening. We hebben alles in huis en regelen dingen gewoon strak. Doen alles altijd nét iets beter. Dat heeft ons al veel gebracht. Een vooraanstaande positie in de branche bijvoorbeeld. En marktleiderschap in de regio. In de praktijk komt Bonarius afspraken niet na en reageren zij standaard niet op klachten (en kennelijk ook niet op klachten via deze site). Onze CV ketel lekt en wij bellen woensdagochtend met Bonarius. Afspraak gemaakt voor donderdag om 14:45 uur. Anderhalf uur na de afgesproken tijd komt de monteur (hij kreeg door dat hij na 14:45 uur terecht kon). Jammer wat hij geen onderdelen bij zich had. Wij zouden vrijdagochtend op de vaste lijn gebeld worden om door te geven hoe laat de monteur die dag zou komen. Vrijdagochtend vroeg laat Bonarius via de voicemail op ons mobiele nummer weten dat zij die middag komen. Dus geen tijd maar een dagdeel. Van 12 tot zes gewacht, maar geen monteur. Om kwart over zes gebeld en het verhaal is dat de monteur wel was geweest maar er was niemand thuis. Ee kul verhaal want er wij waren beiden thuis. Na aandringen vertelde Bonarius dat de monteur om drie uur twee keer had aangebeld maar er werd niet open gedaan. Hij schreef ook in zijn rapportje dat er een blauwe auto op de oprit stond. Nu hebben wij geen blauwe auto er de oprit was de hele vrijdag leeg. De monteur liegt of was de weg kwijt. En waarom n iet even telefonisch contact opnemen als je voor de deur staat? Een nieuwe afspraak wilde Bonarius wel maken voor zaterdagmiddag. En nee, een tijd kon men niet geven. Kennelijk is er geen planning en denkt Bonarius dat het normaal is dat een klant drie dagen thuis blijft om op een monteur te wachten die wellicht een keer langs komt. Wat een prutsers.

Onbeschofte meneer

Thu, 29 Nov 2018 13:03:59 +0000

Beste bonarius mijn vader belde voor een afspraak en we hebben een zeer obeschofte meneer aan de lijn gehad mijn vader is slecht horend en meneer vond het niet leuk om duidelijk aan de telefoon te zijn waardoor ik zijn dochter de lijn over heb genomen meneer maakte ons duidelijk dat de monteur geen tijd heeft om te komen en vertelde toen iets wat ik niet verstond en zei sorry en meneer vond het vervelend om het te herhalen waardoor meneer in onze oor heeft opgehangen meneer wilde zijn naam niet doorgeven . Mijn vader heet George smaal woont op de glitterstraat 9 1103SK Amsterdam zuid Oost we hebben gebeld op 29 november 2018 gebeld op 13.28 uur . Ik vind dit echt niet kunnen gelukkig heb ik daarna weer gebeld en heb een vriendelijke mevrouw toen aan de lijn gehad . Ik hoop dat jullie dit serieus nemen want zo gaan we niet met oudere mensen om vind het echt belachelijk hoop dat jullie dit serieus nemen vriendelijke groeten mevrouw smaal

Klacht nog steeds niet in behandeling (na een jaar)

Wed, 21 Nov 2018 14:59:46 +0000

Vorig jaar december was er een monteur op vrijdagmiddag langsgeweest om mijn ketel te controleren. Hooguit een half uur geweest en voordat hij vertrok vertelde hij dat alles goed was en er niets hoefde te gebeuren. Hij ging weg, alles weer aangesloten en toen begonnen de problemen. Op zaterdagochtend wilde ik gebruik maken van het warm water en de verwarming toen ik erachter kwam dat deze niet werkte. Heel vreemd dacht ik. Hele dag gebeld met woningbouw en Bonarius, en er zou iemand langs komen. Maar het was erg druk en hadden niet genoeg mankracht. Aan het eind van de middag kwam er eindelijk iemand langs, en toen hoorde ik dat er zoveel mis was met de ketel, en dat er iets kapot was gegaan na het opnieuw aansluiten. Helaas kon er op dat moment niets gedaan worden. De dag erop, nogmaals de hele dag contact gehad over een kachel dat ik kon lenen, aangezien ik geen warm water of een kachel had.. (het was immers wel december en erg koud). 'S avonds kwam er een andere medewerker met een klein flut kacheltje dat niet eens werkte. Maandag ook de hele dag contact gehad omdat ze dan meer konden doen. Ik kreeg te horen dat ik moest wachten op de oplossing die door de woningbouw en bonarius gemaakt moest worden. Wachten op een onderdeel en de huidige maken, of wachten op een nieuwe ketel en die installeren. Ik heb uiteindelijk bijna een week in de kou gezeten en geen warm water gehad tot ze de nieuwe ketel en verwarming plaatsten. Deze werkt gelukkig. Later merkten we op (na onze vakantie) dat er een gat in onze badkamermuur was gemaakt tijdens het plaatsen. Ik was al niet tevreden en heb direct gebeld. Mijn klacht direct ook ingediend over de hele situatie. Het gat werd gedicht. Tot op heden (bijna een jaar verder), meerdere klachten ingediend en meerdere malen contact gehad. Maar tot op heden geen resultaat. Schande dat het een jaar duurt voor een klacht behandeld word.

de verwarming in de slaapkamer doet het niet

Tue, 20 Nov 2018 10:25:26 +0000

de verwarming in slaap kamer doet het niet heb hem al ontlucht ik denk dat de termestaadt kapot is

Slechte algemene service Bonarius

Sun, 18 Nov 2018 13:41:07 +0000

Al een heel jaar zijn er complicaties met de CV ketel. Afgelopen maand is dit erger geworden met daarbij een slechte service van Bonarius. Ons water is verwarmd soms wel en soms niet. Hier is zowel op een vrijdag als zaterdag een monteur voor gekomen. De monteur op zaterdag constateerde dat een aantal onderdelen vervangen moesten worden en deze zouden met spoed besteld worden. Bonarius zou begin van de week erop een afspraak met ons maken voor het installeren. Na 1,5 week niets gehoord te hebben zelf maar contact met Bonarius opgenomen. Toen kon ineens snel een afspraak gemaakt worden. De afspraak werd gemaakt op vrijdag 16 november tussen 0800-1200. Dit betekende dat ik weer vrij moest nemen van werk om te wachten op de monteur. Op de dag snel nog telefonisch contact gehad met Bonarius en mijn telefoonnr doorgegeven zodat ze kunnen bellen als ze er bijna zijn. Om 1330 was de monteur er nog steeds niet. Gebeld naar Bonarius en de medewerkster vertelde dat het uitliep. Geen proactive houding van Bonarius om ons te informeren. Om 1430 was de monteur er nog niet, dus weer gebeld. Toen kwam de mededeling dat de monteur om 1355 aangebeld heeft maar dat niemand open heeft gedaan. Hij is dus maar weg gegaan. Dit is zeer frappant omdat ik gewoon thuis was. Daarnaast heeft het bedrijf mijn telefoonnr en hebben ze geen telefonisch contact gezocht. De service van Bonarius is kort gezegd zeer slecht te noemen. Ze zoeken niet naar oplossingen en nemen geen proactive houding aan. Men gaat ervan uit dat de klant wel even vrij neemt voor hen. Dit is eenmalig wel te begrijpen, maar niet vijf keer in een jaar. consequentie is nog steeds dat ik twee weken geen warm water heb.

afhandeling klacht bij in de kou zitten in woning van De Alliantie

Tue, 06 Nov 2018 11:57:46 +0000

Op 11 oktober heb ik een afspraak gemaakt met uw bedrijf. Ik zit al jaren in de kou. Met name is de badkamer koud, en vallen de radiatoren 's avonds uit, zodat ik bij 21 graden altijd onder een deken op de bank zit met een das om. Ook heb ik een lekkende afvoerpijp buiten van de HR ketel. Hier kwam de onderhoudsman van De Alliantie voor, maar die belde naar jullie om het te melden op 22 oktober. Op 30 oktober kwam uw monteur [verwijderd]. ik vertelde hem bovenstaande en dat ik in de rouw ben. Hij was genegen on de cv boven bij het plafond in de badkamer te ontluchten,. Bijvullen vond hij niet nodig,. En de pijp in de tuin maken ook niet. Ik heb geen materiaal bij mij. U denkt toch niet dat ik van alles inde auto heb liggen. 10 keer zei hij: ik maak er een melding van. Dag mevrouw. Het is nu 6 november en ik heb nooit meer wat vernomen.

Niet goed functionerende nieuwe Honeywell thermostaat

Sun, 16 Sep 2018 06:48:53 +0000

Op advies van Bonarius zelf (ik had reeds een paar jaar een onderhoudscontact bij hen) de (oude) kamerthermostaat laten vervangen door een nieuwe Honeywell thermostaat. Echter deze functioneerde niet naar behoren. Om 20 graden in de woonkamer te krijgen moest de thermostaat konstant op 24 graden gesteld worden.De monteur die de nieuwe thermostaat gemonteerd had is teruggekomen maar kon er niets aan doen zij hij. Op mijn verzoek heeft hij toen ,ter plekke,contact opgenomen met de Honeywell importeur en die heeft de Bonarius monteur telefonische instructie gegeven om de fabrieksinstellingen te wijzigen. Sinds dat moment functioneerde de thermostaat wel naar behoren. Daags later kreeg ik een vette rekening voor goed laten functioneren van de nieuwe Honeywell thermostaat. Ik heb tegen deze factuur natuurlijk bezwaar gemaakt maar kreeg ogenblikkelijk een incassobureau op de stoep met allerlei dreigementen. Wat een klantonvriendelijk bedrijf is de fa. Bonarius in ieder geval voor particuliere klanten en de kennis van de monteur die bij mij is geweest stond ook op een bedenkelijk zeer laag niveau. Natuurlijk nu geen klant meer van deze firma.Bij navraag blijkt dat particuliere klanten eigenlijk niet meer welkom zijn bij Bonarius. Het is dat maar dat je het weet !!

cv van de badkamer

Wed, 18 Jul 2018 18:33:49 +0000

de cv is kapot en ik wacht tot jullie hem komen maken

Poor and unfair service

Tue, 05 Jun 2018 09:15:02 +0000

I called Bonarius to come fix my CV-ketel. They sent a monteur, who told me that my CV-ketel was not compliant to their standard (it was installed on the balcony), and therefore he refused to service it. Still, I received an invoice to pay for the visit. I obviously did not call them for a courtesy visit, but to have my CV-ketel fixed. They did not need to send a monteur to figure out that they would not service it. Asking for a picture or just asking a question about the location of my CV-ketel would have sufficed. In short their intake process is inadequate. Yet they charge their customer for their mistake.

CV in de keuken produceert zoemend geluid

Mon, 07 May 2018 10:52:41 +0000

CV in de keuken produceert een zoemend geluid bij gebruik van de waterkraan. CV kennelijk niet juist afgesteld.

Geen warm water

Bonarius — Sat, 21 Apr 2018 12:19:53 +0000

Al 2 weken lang moet ik met koud water douche omdat er steeds de warm water uit val mensen van bonarius zijn al een paar keer gekomen maar elke keer werd het erger en erger dat ik maar 2 of 3 minuten warm en als we een afspraak maken moeten ik ook nog uren wachten tot dat ze komen en ik ben het al helemaal zat van dat.

Bonarius houd zich niet aan afspraak!!!

Fri, 16 Mar 2018 16:02:38 +0000

We bellen vanochtend naar woningbouw ivm ernstige lekkage.Bonarius zou om 14 uur komen maar omdat de lekkage ernstig was zijn ze direct zelf gekomen om de waterleiding af te sluiten.Tot op heden is bonarius nog niet geweest.Ik heb net gebeld ze moesten zelfs nog de planning gaan rijden en kon uitloop hebben tot vanavond.Ik vind dit zeer schandalig en echt niet kunnen mijn moeder is ziek een afspraak bij dokter van half 3 vanmiddag hebben we af moeten zeggen en ze zijn er gewoon nog niet.

Lekkage pijp

Sat, 10 Mar 2018 14:45:11 +0000

De aluminiumpijp lekt. Komen watervdruppels uit dieplasjes voeren en mogelijk doorsijpelen naar de onderburen.

Ontzettend boos!

Thu, 08 Mar 2018 06:55:26 +0000

Er is vandaag een aantal keer gebelt eerste keer rond 14:00, voor koud water en geen verwarming ! Ze zijn tot op hede (23:26) niet geweest!? Ik zit hier met een newborn (2dagen oud) en alsnog zeggen ze niet te komen alleen als het om een gaslek gaat!!! DIT IS TE GEK VOOR WOORDEN!

de sleutel van de cv

Mon, 26 Feb 2018 11:04:16 +0000

de sleutel van de cv is kapot met sleutel bedoel ik de draaikop