KLACHT.nlBogro klantenservice & klachten

Slecht werkende CV

ChrisBenthuizen — Thu, 03 Jul 2025 20:23:50 +0000

Ik heb een Ecodan Mitsubishi CV door Bogro geinstalleerd. Iedere kamer heeft een eigen thermostaat. Echter indien ik die instel is de temperatuur van die ruimte altijd rond de 2-3 graden hoger. Het lijkt erop dat het systeem geen rekening houd met instellingen. Ook de woonkamer is te warm. Hier volgt mijn klacht schrijven aan Bogro. Ik heb het nog even aangekeken en geëvalueerd over de gehele periode. De temperatuur in iedere ruimte is consequent hoger (1 à 2 graden) dan de ingestelde temperatuur van die ruimte. Ook indien de deur gesloten is voor een langere periode. Het is nu 4 x voorgekomen dat we geen warm water hebben om te douchen. De oorzaak daarvan is ons onbekend, we hebben niet veel warm water gebruikt om te kunnen zeggen dat de boiler leeg is. De WWS staat steeds op NORMAL en niet op ECONOMY, zoals het eerste verwijt was. Het is ook al 6 x gebeurd dat de hoofdthermostaat in de woonkamer een 1 geeft en rood knippert. Op de terminal op zolder geeft het dan een foutcode UE, Toestel OC, Adres: 0. Na de reset te hebben geactiveerd lijkt het weer te werken. Zoals aangegeven had ik de thermostaat op 20 gezet omdat we 4 dagen weggingen. Toen we terugkwamen was het gehele huis 16 graden en werd niet warm, ook niet indien ik 30 graden instelde. Als ik buiten ging kijken naar de warmtewisselaar, deed deze niets. Vreemd als alle lichten op groen staan om te verwarmen. Het verbaasde mij dat u mij vertelde dat de temperatuur niet mag worden ingesteld onder de 21 graden en dat dit het resultaat is van mijn handelen. Samenvatting: De verwarming werkt niet zoals ik verwacht of een bewoner mag verwachten, continue overal een te hoge temperatuur, ook in de slaapkamers. Daarnaast kan ik 30 graden instellen, maar de installatie doet geen moeite om deze temperatuur te bereiken. In huis (woonkamer) zijn er ook plekken welke onbehaaglijk voelen, terwijl je met een vloerverwarming door het hele huis dit niet wil ervaren en de temperatuur wel hoger is dan gevraagd/gewenst. Het zonder warm water komen te zitten is helemaal onacceptabel in 2024/25 met zo een kostbare investering. Antwoorden als je mag geen 20 graden instellen, of u heeft een regendouche zijn ook naïef en onacceptabel. Het vertelt mij alleen maar dat er meer bewoners zijn die zich beklagen en dat u in gebreke blijft met de oplossing ervan. Mijn idee is ook dat we onnodig veel energie verbruiken met een temperatuur van 1 à 2 graden hoger dan gewenst. Tot slot: Het telefoonnummer op de installatie van Bogro is niet bereikbaar. Men verwijst naar het servicenummer van de aannemer: Regio Zuid xxxxxx. De persoon die je dan spreekt wil je graag behulpzaam zijn echter v.w.b. de Installatie kan hij niets betekenen. Hij heeft ook geen ander telefoonnummer welke je kan bellen voor acute problemen met de installatie. Het is werkelijk onacceptabel wat hier gebeurd!

Telefoniste

Nazlirose — Wed, 02 Apr 2025 13:03:31 +0000

Telefoniste luistert niet en doet alleen maar aannames dat ik het allemaal niet snap en niet aan de thermostaat moet komen. Dat ze geen monteur wil sturen omdat het allemaal geld kost. Mijn thermostaat heeft het nooit gedaan en ik heb er om die reden nooit aangezeten. Slogan van Bogro is “een krachtige partner voor innovatieve oplossingen” Nou ik zou die telefoniste dan maar vervangen want oplossingsgericht en innoverend is ze niet.

Cv ketel

Nabi17 — Sat, 13 Nov 2021 08:09:35 +0000

Onze collectieve cv ketel in Rijswijk doet het een dag wel en een dag niet. Ik moet bijna om de dag de cv ketel zelf ontluchten omdat ze te snel veel te veel lucht binnen hebben.het is nu maanden dat ik om de 3 dagen blijf bellen naar Borgo. Er wordt iedere keer een monteur gestuurd die het vult en dan doet De verwarming het voor een a twee dagen. Daarna doet ie het weer niet. Mijn dochter is hierdoor te vaak verkouden omdat wij het snachts te koud hebben. Er is waarschijnlijk een lekkage ergens of een probleem, maar dat wordt niet onderzocht.

Ventilatie siteem

Sonja van es — Tue, 23 Feb 2021 13:55:45 +0000

Verstuurd vanaf mijn iPad Begin doorgestuurd bericht: Van: sonja van es Datum: 16 februari 2021 om 16:06:59 CET Aan: sevice@bogrobv.nl Onderwerp: Lucht afvoer Geachte bogro We wonen met 6 appartementen in 1 gebouw is op geleverd 7 februari 2018 We hebben een lucht afvoer 4 van de 6 appartement waren het palletje Afgebroken.zo dat de vuurbariere dicht zat . Zodat het afzuig systeem het niet deet Hoe kan dat na haast 3 jaar Garantie is voorbij raar hoor was het nu bij 1 dan kan dat nog Heb ik een servicecontract bij jullie Bel ik voor de lucht afvoer word me ook even mee gedeeld dat mijn contract Stopt .maar het rare is wel voor nog een jaar betalen. Dus u begrijpt wel dat ik een rare smaak heb van jullie Eigenlijk zou ik na Frank visser moeten. Nu hebben we het laten maken door een ander bedrijf. Dus veel succes met uw bedrijf Gr sonja van es Grasoever 10 2371JA Roelofarendsveen Verstuurd vanaf mijn iPad

nul reacties geen nazorg

peter rudolf — Mon, 08 Feb 2021 10:51:47 +0000

Heb alleen maar negatieve ervaringen met dit bedrijf, zowel zakelijk als privé. Heb 2 onderhoudscontracten tot mei 2021, heb problemen, maar al weken na 3 gestuurde mails geen reactie. Totaal verkeerd duur systeem geïnstalleerd in woonhuis, toen dit niet werkte het oude systeem teruggezet. over een vergoeding viel niet te praten. Nazorg na nieuwe installaties kantoor is ook waardeloos, ze hoeven bij ons niet meer te komen en ik zou goed nadenken alvorens ze in te schakelen...

Onderhoud cv

fransvdhouten@hotmail.nl — Tue, 26 Jan 2021 13:14:38 +0000

Ongeveer 3 jaar geleden hebben jullie de cv aangelegd in de “ tijdelijke “ school in Austerlitz. Deze school ( units waren verzorgd door Snel ) stond op het terrein van onze sportvereniging in Austerlitz. Ik heb toen regelmatig contact gehad met jullie “ inspecteur “ ( heb toen ook zijn naam en telef. gehad maar heb deze gegevens uit mijn telef. gehaald ). Via deze man die regelmatig op het werk kwam hebben wij ( Sport Vereniging Austerlitz ) toen een offerte gehad voor het plaatsen van 2 nieuwe cv ketels. Die zijn ook toen door jullie geplaatst. Nu hebben wij onlangs met jullie gebeld en gevraagd of er iemand langs kan komen voor het jaarlijkse onderhoud. Wij hebben te horen gekregen dat Austerlitz buiten jullie regio voor onderhoud ligt. Dat is toen niet bij de offerte en het plaatsen gezegd. Graag zou ik door de man die destijds in Austerlitz is geweest en met mij de afspraken heeft gemaakt gebeld worden. In afwachting van zijn reactie. Mvg Frans van den Houten. 06-25441925, namens SVA

Incorrect maintenance service - whole new central heat system needed

Mon, 26 Nov 2018 22:20:13 +0000

I entered in my new house in February 14th, 2018. At that time the heat system was not functioning and we were instructed by previous owners that Bogro was providing the services, so, could be contacted for the maintenance of the system. I contacted Bogro on February 16th for the maintenance check as I had no hot water. The technician evaluated the system and said that was a pressure issue and the rest was perfectly fine. Although, the problem persisted, but at that time was a massive noise coming from the central heat. Another technician came few weeks later, and said that I should release the pressure every time that there was a sign in the central screen. I followed the technician instructions, and I did the procedure to release the pressure almost every month. In November 15th a leaking started from the central heat system, therefore I called Bogro Services. I was informed that my contract was over and no technician was available for a visit, I should contact another company. I contacted Bureau BVO, that came on that day for a technical visit. During the visit the technician informed me that my central heat system has a leakage due to bad maintenance service. The main part is completely rusty. I was extremely surprised since the heat system is very much new, from 2011. And from 2014, Bogro has being the company providing maintenance per contract. I am not a heat expert, for that I trusted your company, but I cannot imagine a new heat system get rusty in 4 years of use. I contacted Bogro to give the chance for counter check since another company was challenging the type of service Bogro provided DURING the contract period. I shared the estimation and the information shared by Bureau, but Bogro did not show any interest and simply said that because my contract was over they could not do anything. I am now a costumer being penalized, and having to change the entire central heat system due to bad service provided by Bogro. I will have an unexpected cost which I trust should not be owned by me. Costumer satisfaction is not a value that Bogro relates, and because Bogro provided bad maintenance DURING contract I have to exchange the whole system. Marília

Misleidend adverteren met 257 service ze komen niet

Sun, 25 Mar 2018 11:20:39 +0000

Ik heb echt een klacht over de service. Wij hebben het duurste onderhoudscontract dan verwacht je ook service. Niets is minder waar. Ze adverteren 248 service maar bieden die niet. Ze bellen alleen en doen niks!!! Ze laten je letterlijk in kou staan. Geen warm water geen verwarming niks maar boeit ze niks!! Ze zeggen doodleuk morgen bellen voor afspraak. En als je dan een afspraak heb dan weeet je niet hoe laat ze komen. Ze zeggen dat ze bellen half uur van te voren maar doen ze niet. Ze laten je dus savonds en in weekend in kou zitten. En als je afspraak heb voor een dag dan moet je dus verplicht hele dag thuis zitten en komen dan eind van de dag. Zeeeeer slecht dus!! Geen aanrader!! Service kennen ze niet misleiden wel!!

CV-Ketel verkeerd geinstalleerd

Mon, 16 Jan 2012 16:10:43 +0000

Geachte mevrouw/heer, In mei 2012 hebben wij onze nieuwe woning (De Binderij, Gillis van Ledenberschstraat 14 A, Amsterdam) betrokken welke is uitgerust met een combinair ketel van Daalderop. De UHR ketel zou een 40% beter rendement hebben dan een HR ketel. In de praktijk komt hier helaas weinig tot niks van terecht en gebruikt de ketel veel meer energie dan mijn oude ketel. De warmte pomp staat als een gek te draaien. Soms wel 1 of 2 uur lang. Daarnaast maakt de warmte-pomp geweldig veel herrie, de ketel is geplaatst in een kast naast onze slaapkamer aan een niet-cinstructeve muur (gipsblokken). De overlast is onacceptabel, je wordt wakker van het geluid van een stoomboot. De ketel geeft mij de indruk als er bepaalde onderlen aan het rammelen zijn. Kunnen jullie mij aub helpen ik word hier gek van. Ismael ibrahim