KLACHT.nlBOGAMO klantenservice & klachten

Geen levering

Geazuur — Mon, 03 Feb 2025 12:09:36 +0000

Via bol.com een cd box besteld. Wel betaald maar niks geleverd. Dus mensen bestel hier niks !

CD die niet geleverd wordt.

Neldepagter — Sat, 09 Mar 2024 12:54:27 +0000

Ik heb via Bol.com een CD van LisaMcHugh besteld die vorige week geleverd zou worden. Heb er een flink bedrag voor betaald maar geen CD gekregen. Staat wel in de mail dat het geleverd is, maar dat is zeker niet bij ons.

Uitverkocht!

Belinda Essing — Mon, 15 Jan 2024 10:51:34 +0000

Op 20 december 2023 kocht ik via bol.com de cd plus dvd abba deluxe The Album deze koste jawel! 118 euro wat schandalig hoog is op 29 december kreeg ik de dubbele cd en dvd abba deluxe Arrival cd en dvd dit was een VERKEERDE cd deze heb ik op 3 januari 2024 terug gestuurd met een voorbeeld doosje van abba deluxe The Album want men vroeg om foto's of voorbeelden dit heb ik dus op gestuurd. Een paar dagen later kreeg ik mijn voorbeeld doosje weer terug ik heb er een briefje bijgedaan en hun gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen want inmiddels is de cd en dvd bij Bogamo uitverkocht en ook bij bol.com belindaessing@gmail.com

onnodig langdurige wachttijd en incomplete levering

D. Blajan — Sat, 13 Jan 2024 16:14:22 +0000

Eind december kocht ik twee exemplaren van het boek Foxgloves Hedgehog Days. Ik was me ervan bewust dat de prijs in feite te hoog was (ik heb het in 1997 zelf geschreven, ik weet wat het waard is) maar ik had geen keuze, ik heb een paar exemplaren nodig aangezien ik in de loop der jaren door al mijn reserve-exemplaren heen ben. Na aankoop via BOL.com volgde een vermoeiende communicatie ivm de levertijd, pas na bijna twee weken kreeg ik weer diverse berichten dat de bestelling daadwerkelijk onderweg was. Inderdaad arriveerde vandaag een brievenbuspakje ... met slechts één exemplaar! Wordt vervolgd. Geen enkele andere bestelling die ik hier en daar rondom het einde van het jaar geplaatst heb behoefde zo'n lange levertijd. De blaam treft hier duidelijk de procedure bij BOGAMO.

Pakket niet bezorgd

Aalbert anne — Fri, 03 Nov 2023 20:36:30 +0000

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik zou mijn bestelling maandag volgens post.nl al ontvangen. Mijn track en trace code is 3SYZXG9544454 en deze veranderd niet. Hij geeft nog steeds aan dat post.nl mijn pakket niet heeft ontvangen. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht. Ik heb wel contact met bigamie gehad maar ze zeggen dat ik tot 7 november moet wachten. Maar ik heb hier weinig vertrouwen in.

Afgezet

Jean G. — Mon, 16 Jan 2023 22:11:27 +0000

Goedendag, ik ging via bol.com de cd van Lisa Marie Presley cd now what bestellen voor € 29:67 en heb hun betaald. Ik kreeg later een klantenservice email van Bogamo ivm dat er een systeem fout was en de cd niet leverbaar is, ze proberen het nog te krijgen voor mij anders zou ik de cd ook kunnen annuleren. Terwijl er wel ineens 2 cd van Bogamo bij bol.com te koop staat voor ineens het bedrag van € 70:? en € 73:41 ?? Heb ze gemaild met de indeling, maar krijg een email terug dat ze echt de cd niet meer hebben?? Ze willen het verder verkopen voor meer geld ivm het overlijden van Lisa Marie Presley Daar baal ik van, heb een uitkering en wilde haar met de cd herdenken. Ik heb toch recht op de cd voor het toen nog te koop bedrag wat ik heb betaald? Zou u mij aub kunnen helpen? Groetjes Jeanet

Kapotte cd's

Els Fechner — Sat, 23 Oct 2021 05:51:42 +0000

Smerige en kapotte cd's ontvangen.

Koop niet bij BOGAMO

Albert61 — Fri, 08 Jan 2021 12:28:36 +0000

Op 25 december kocht ik op bol.com een boek. De levertijd was 1 á 2 weken. In de bevestigingsmail van bol.com stond: Bezorging tussen 4 januari en 8 januari. Daarmee was ik tevreden. De dag erna krijg ik weer een e-mail van bol.com waarin staat: Je bestelde artikel is meegegeven aan de bezorgdienst. Ook staat erin dat een precieze bezorgdatum niet bepaald kan worden. Ik maak me geen zorgen. Weer een dag later ontvang ik een e-mail van KLANTENSERVICE (BOGAMO 11) via bol.com. In de warrige tekst staat dat hun levertijd ‘ongeveer 2 weken’ is. Ik realiseer me nu pas dat ik het boek niet bij maar via bol.com heb gekocht maar maak me nog weinig zorgen. Op 4 januari krijg ik weer een e-mail van de klantenservice. Er is sprake van ‘eventuele vertragingen bij onze internationale logistieke partners’ en de levertijd is ‘normaliter circa 2 weken’. Nu maak ik me zorgen en verdiep me in BOGAMO. Het blijkt een tweedehandswinkel in Arnhem te zijn die o.a. boeken verkoopt die ze niet eens zelf bezitten. Geen wonder dat ze niet alleen een belachelijk lange levertijd hanteren, maar zich zelfs daaraan niet kunnen houden. Ik stuur de klantenservice een e-mail waarin ik ze vraag of mijn aankoopbedrag terugkrijg als ik het boek retourneer. ’S avonds om kwart over elf krijg ik antwoord: 'Uiteraard krijg je je geld terug indien je het item retourneert'. Verder schrijven ze dat ze het graag horen als de zending te lang op zich laat wachten. Zoals alle e-mails van BOGAMO is de ondertekening ‘Team Klantenservice BOGAMO’. BOGAMO communiceert dus anoniem met zijn klanten. Ik reageer door te mailen dat ik het boek heb gekocht voor een jarige en dat levering na 8 januari te laat is. Als antwoord krijg ik op 6 januari vage excuses (‘door vertragingen op verschillende vlakken’) en de mededeling: 'We schatten in dat het artikel uiterlijk 19 januari geleverd moet zijn'. Als dit niet zo is moet ik het laten weten en dan kunnen we samen ‘een gepaste oplossing’ verzinnen. In twee dagen tijd is de levertijd dus anderhalve week langer geworden! Als ik dan op de bol.com website lees dat het retourneren van tweedehands artikelen vaak niet gratis is en er op de website van BOGAMO staat dat de koper de retourzending betaalt neem ik een beslissing die ik graag met u deel: ik koop nooit meer iets van BOGAMO.