KLACHT.nlBoeken.nl klantenservice & klachten

Klacht over niet ontvangen boek en onbereikbare klantenservice

klager56103a6d — Thu, 27 Aug 2026 13:30:48 +0000

Ik heb een boek besteld bij Boeken.nl, maar heb het nog steeds niet ontvangen. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het me niet gelukt om hen te bereiken. Dit zorgt voor veel frustratie en onzekerheid. Ik vind het onacceptabel dat een bedrijf zo'n slechte service biedt en wil dat deze situatie serieus wordt genomen.

na bestellen boek geen track en trace ontvangen resultaat boek retour naar boeken.nl gegaan

aheinen1972- — Sat, 21 Dec 2024 11:26:22 +0000

Op 25.11.2024 heb ik een boek besteld via uw website, Helaas heb ik niet de verwachte service ontvangen met betrekking tot de levering van mijn bestelling, wat uiteindelijk heeft geleid tot een retourzending van het boek. Na het plaatsen van mijn bestelling ontving ik geen track trace-informatie, wat mij in eerste instantie onzeker maakte over de status van mijn zending. Na aantal dagen contactformulier op www.boeken.nl ingevuld, kreeg ik uiteindelijk op 5.12.2024 een track trace-link. Hieruit bleek dat mijn boek op 27.11.2024 was geleverd bij een DHL-afhaalpunt, waarvan ik niet op de hoogte was. Ik had geen melding ontvangen dat mijn bestelling daar was afgeleverd, en daardoor was ik te laat om het boek op tijd op te halen. Aangezien het boek inmiddels retour is gegaan naar Boeken.nl, zou ik graag de volgende vragen en verzoeken willen indienen: Verzoek om een oplossing: Aangezien ik het boek niet tijdig heb kunnen ophalen door de gebrekkige communicatie, zou ik graag willen weten of het mogelijk is om een nieuwe levering van het boek te ontvangen.

Boek nooit geleverd

Chris79 — Wed, 03 Nov 2021 00:22:20 +0000

Na meer dan een maand is mijn bestelde boek bij boeken.nl nog niet geleverd ook niet na diverse mail die niet beantwoord worden. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. Op internetnet alleen maar bizar slechte recensies. Koop hier niet!!