een boek

Tue, 26 Mar 2013 17:15:10 +0000

op 24 februari bestelde ik een boek dat helaas niet meer leverbaar was maar ondertussen wel al betaald had. Op 28 februari ontving ik een creditfactuur van 30,25 euro met de mededeling het bedrag binnen de 10 werkdagen terug te storten. Tot op heden gebeurde er nog niets. Ik belde 2 maal en stuurde emails waarin beloofd werd het nodige te doen. De terugboeking wordt verzorgd door " Stichting Escrow Icepay " maar ik kan enkel met boek.net contact opnemen en die moeten het ook nakijken bij Escrow Icepay. Dit duurt nu toch al geruime tijd en mijn betaling was wel heel erg duidelijk.

Boek betaald maar toch incasso

Tue, 20 Mar 2012 18:17:32 +0000

Ik heb een boek bij Boek.net besteld op 20 december. Dit boek was niet leverbaar en dat is dan ook de reden dat ik het boek +/- 10 januari heb ontvangen. We wilden dit boek betalen via acceptgiro en binnen 2 weken was deze betaling dan ook overgemaakt. Na +/- 4 weken kreeg ik meerdere mails van Afterpay dat dit boek nog niet betaald was. Wij hadden inderdaad een fout gemaakt. Het bedrag was overgeschreven naar Boek.net in plaats van Afterpay. We hebben hierop contact gehad met Boek.net en zij zouden het uitzoeken. Hierna hebben wij nog een betalingsherinnering gehad en die hebben wij als niet ontvangen beschouwd, aangezien Boek.net dit zou oplossen voor ons. Nu hebben we onlangs weer een e-mail gehad van Afterpay. Nu zelfs dat er een incassobureau op ons wordt afgestuurd. Ik vind het belachelijk dat deze winkel er zo mee omgaat, want ik heb het boek allang betaald.

KLACHT.nlBoek.net klantenservice & klachten

een boek

Boek betaald maar toch incasso