KLACHT.nlBody en Fitshop klantenservice & klachten

Bestelling niet ontvangen

Beau roodenburg — Fri, 21 Nov 2025 21:37:33 +0000

Ik heb bij body en fit een behoorlijke bestelling geplaatst. Deze bestelling is helaas nooit aangekomen. Op camerabeelden was duidelijk te zien dat de pakketbezorger dit in een openstaande prullenbak doet op de openbare weg. Body en fit zegt dat dit mijn probleem is, omdat ik niet kan bewijzen dat het pakket hierdoor gestolen is (camera afgeplakt)

Stuk nagel van 1 cm in m’n proteïneshake. Bedrijf onbereikbaar

Ccko — Thu, 09 Jan 2025 09:16:53 +0000

Bij het drinken van mijn shake gemaakt met water en body en fit poeder verslikte ik mij in een stuk nagel/kraakbeen/bot?! Van ruim 1 cm. Levensgevaarlijk en vooral ook erg goor. Body en Fit is onbereikbaar om hiervan een melding te maken. De verbinding wordt steeds verbroken na het aflopen van het keuze menu. Het gaat om de Smart Protein mix, vanilla flavour. 504 gram verpakking LOT: F01909 2680954 Wees gewaarschuwd!

Klachten ingediend, reageren nergens op

S de B — Thu, 17 Mar 2022 13:37:32 +0000

Twee keer telefonisch een klacht ingediend. Personeel reageert vervolgens nergens meer op maw ze doen er niets mee en koppelen niets meer terug. Chat staat ook uit. In het verleden was dit bedrijf altijd bereikbaar en werd je netjes geholpen en werd het netjes afgehandeld. Daar is niets meer van over

Niet geleverd

N. B — Thu, 10 Mar 2022 14:50:46 +0000

Mijn pakket is niet bij mij afgeleverd. Krijg ik vervolgens te horen dat die 130 km verderop is afgeleverd en opgehaald. Wil ik mijn geld terug gaan ze opnieuw een onderzoek starten.

Klantenservice Slecht

Nickwarnsveld — Sun, 18 Jul 2021 19:14:14 +0000

Vreselijke klantenservice! Eerste en laatste ervaring met BodyFit. Ik heb op 01/07/2021 een bestelling gedaan via jullie website en direct met iDeal betaald. Ik heb gekozen voor avondlevering en heb hier €5 extra verzendkosten voor betaald, mijn pakket zou worden afgeleverd op 02/07/2021 tussen 18:00 22:00. Ik kreeg om 17:30 een melding van PostNL dat de bezorging was mislukt omdat ik niet thuis was ( juist daarom gekozen voor avondlevering ) maar goed, nog niets aan de hand want ik kon de volgende dag mijn pakket ophalen bij een PostNL punt in de buurt. Ik kreeg netjes een melding dat het pakket was afgeleverd bij het ophaalpunt en ben daar op 04/07/2021 langsgegaan om mijn pakket op te halen, pakket was spoorloos en mij werd verteld dat dit aan PostNL lag. Ik heb direct via de PostNL aangegeven dat het pakket retour mag naar de afzender en heb de volgende dag contact opgenomen met de klantenservice, deze vertelde mij dat er een onderzoek zou worden ingesteld door PostNL en dat dit maximaal een week zou duren. Vervolgens niets meer gehoord, 13/07/2021 nogmaals contact opgenomen met de klantenservice en ben niet netjes tewoord gestaan, medewerker irriteerde zich duidelijk aan mij en heeft me afgewimpeld met nog maar weer een week geduld hebben. We zijn inmiddels ruim 2 weken verder en nogsteeds niet gehoord over mijn pakket. Belachelijk dat het op deze manier gaat, ik heb verschillende oplossing gevraagd maar ze kunnen niets voor mij doen. PostNL zou schuldig zijn, zolang het pakket nog niet aan mij is afgeleverd is de webshop verantwoordelijk voor het pakket, dus het is jullie probleem om dit met PostNL op te lossen. Jullie maken van jullie probleem mijn probleem.

Aangepast factuur

Michel7544 — Thu, 17 Dec 2020 20:19:34 +0000

Ik heb 22 november een pakket besteld en vervolgens een deel daarvan retour gezonden. ik zou een aangepaste factuur ontvangen en tot nu toe nog niks ontvangen. Bestelling NL13568790 Ondertussen heeft afterparty extra kosten in rekening gebracht

Aanbiedingen die geen aanbiedingen zijn.

Ciskaatjes — Fri, 08 Nov 2019 10:51:25 +0000

Nu in de aanbieding de clean proteinereep voor € 17,50 per pak. Dan krijg je met de code workout 15% korting. In augustus betaalde ik voor dezelfde doos repen € 15,50, toen geen aanbieding. Niet oké!

beloven korting maar geven het niet

koosenulrike — Fri, 11 Oct 2019 08:23:27 +0000

29 september bestelde ik een 4540 gram whey perfection met artikel nummer 03706 en bestelnummer NL01502210. Met de code mystery zou er 15 % korting worden gegeven, echter er was een storing, dus de code werkte niet. Dus body en fit gemaild. daar kwam uit dat ik een nieuwe code zou krijgen voor toekomstige bestelling. Deze code heb ik tot op heden niet ontvangen, En ik heb aangegeven dat dat een zeer slechte service is. Body Fit zou gewoon achteraf de korting moeten vergoeden en je niet moeten aanzetten om dan maar weer iets te bestellen. Op een herinnering van mijn klacht is wederom niet gereageerd. Schandalig.

Helft aankoopbedrag retour

Wed, 21 Aug 2019 17:50:54 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij body en fitshop. Het betreft low calorie metal. Nadat ik allemaal foto's heb gemaakt en gemeld heb dat deze klontert. Krijg hem met geen mogelijkheid glad. Tot slot de hele pot op aanraden van hun opgestuurd. Nu krijg ik bericht dat ze niets bijzonders konden vinden en ik slechts de helft van mijn geld terug krijg.

Klantenservice

Tue, 22 Jan 2019 20:31:26 +0000

Ontzettend slechte klantenservice! Ik bestel elke maand 3 dozen met smartbars en was er super tevreddn over. Alleen dit keer was er echt iets mis met het product, alle reprn waren taai en de chocolade was helemaal weggezakt naar 1kamt toe. Netjes een mail gestuurd en ik kreeg de vraag om een foto en video te maken van de repen. Prima. Heb ik gedaan en in kreeg als reactie terug: zet ze eens bij de verwarming worden ze wat zachter. Toen heb ik opgebeld omdat ik het mailen zat was ik vroeg of ze altijd zo om gingen met klachten en toen gaf die jongen als antwoord: normaal gaat het makkelijker ik snap ook niet waarom ze nu zo moeilijk doen maar ik kan niks voor u doen. Ik kon 1 doos terugsturen en dan kreeg ik een nieuwe, die andere die ik weg had gegooid omdat ik er bijna mijn tanden op brak was mijn eigen schuld Ik was een beetje vanslag van deze reactie en gaf aan dat ik een vaste klant was en normaal nergens over klaag maar dit keer was er gewoon een productie fout. Jullie zijn een groot bedrijf stuur mij gewoon 2 nieuwe dozen dan is het prima. Krijg ik de volgende reactie: nou we hebben wel meer vaste klanten en voor niks gaat de zon op. Echt absurd. Ik bestel hier niks meer als ze zo omgaan met vaste klanten!

Zeer slecht

Mon, 21 Jan 2019 22:47:34 +0000

Klantenservice moet body en fit zeker nog wat leren. Caffeine stond NIET vermeld op het label wat er wel in zit hier kwam ik achter na een shake heb caffeine allergie. Pot van 2 kg weg waar ik niks aan heb. Passende oplosig van uit hun is niet gekomen en kortings code van 5€ ? Wie zijn foutjs het nou eigenlijk. Voelde mijn niet sireus genomen

Klacht niet serieus behandeld

Wed, 08 Aug 2018 13:52:58 +0000

Ik heb spullen besteld en betaald. Het zou met 1 dag bezorgt worden. Nu 2 weken verder is er nog niets geleverd.

Bestelling wordt niet geleverd

Thu, 26 Jul 2018 14:29:05 +0000

Op 12 juli heb ik een bestelling geplaatst bij Body Fitshop, vervolgens kreeg ik de volgende dag van PostNL dat ze mijn pakketje hadden geleverd bij de buren. Dit is echter een hofje (nummer 159 - 171) welke weer onder zijn verdeeld in A tm F. Er staan geen nummers bij de huizen in het hofje dus ik heb geen idee waar mijn pakketje is geleverd. Ik heb dit aangegeven bij Body Fitshop en zij zouden dit uitzoeken. Vervolgens krijg ik van hen te horen dat het pakket is geleverd op nummer 71 (het mailtje van PostNL zei 171). Toen ik aangaf dat het pakketje ook daar niet ligt maar dat ik nummer 171 had doorgekregen van PostNL zei de medewerker dat het inderdaad nummer 171 is. Nou daar heb ik dus niks aan want dat is dat hofje. We zijn nu inmiddels meer dan 2 weken verder en ik krijg geen reactie meer van Body en Fitshop. Ik vind dit teleurstellend want ik ben mijn geld dus kwijt ik heb niks ontvangen.

foute bestellen

Sat, 30 Jun 2018 14:23:54 +0000

hi; ik had per fout een artikel extra besteld. na betaling ben ik gelijk gaan bellen en ze zeiden het eerst dat ik mijn geld terug zou krijgen en ineens kon niet en moest de pakje weigeren en zij gaan actie ondernemen. ben al heel lang klant bij hen en ze deden niks om mij te helpen. jongens kijk uit .

Product met gebreken mag niet worden geretourneerd

Tue, 12 Dec 2017 17:14:04 +0000

Ik gebruik al maanden lang de amandel proteine van de Body & Fit shop. De laatste keer heb ik twee zakken besteld van €25,-. Na de eerste keer gebruiken bleek het product heel anders te zijn dan normaal, het smaakte ontzettend vies en het lostte niet op in mijn ontbijt. Ik heb het bedrijf hierover benaderd en ongeveer 5 mails moeten sturen met verschillende informatie die ze moesten hebben, ik kreeg hierdoor al het idee dat ik gewoonweg niet werd geloofd. De uiteindelijke conclusie is dat ik de producten niet mag retourneren en mijn geld niet terug krijg, maar wel een €5,- tegoed van ze krijg.

Luxury hotel cadeaukaart ontbreekt

Fri, 22 Sep 2017 12:26:27 +0000

Hallo, ik heb zojuist mijn bestelling van body&fit binnen gekregen. Op de pakbon staat dat er een gratis luxury hotel cadeaukaart bij zou zitten maar deze zit er niet bij.

Geen reactie naar meerdere malen het klachtenformulier te hebben ingevuld

Sat, 26 Aug 2017 06:51:46 +0000

Al geruime tijd bestel ik producten bij Body&fit shop. Helaas heb ik enkele producten, dezelfde artikel, over data en beschimmeld binnen gekregen. Hier heb ik een melding van gedaan via hun klachten contact formulier. Foto\'s erbij vermeld. Na een email herhaling, omdat er niet gereageerd wordt, wacht ik tot op heden nog steeds op een reactie. Het is nu twee maanden geleden. Dit vind ik erg onzorgvuldig en klantonvriendelijk. Tot op heden niets meer besteld.

Bestelling veelste laat!!

Thu, 09 Mar 2017 09:18:09 +0000

3SZRHH064918938 dit produckt voor 2200 besteld en nu zelfs donderdag is nog niet binnen terwijl dat wel de bedoeling was Eigelijk zal ik heb woensdag al binnen moeten krijgen en nu als ik geluk heb pas vrijdag slechte zaak zo!!!!

Bestelling

Thu, 23 Feb 2017 16:21:43 +0000

Meerdere malen is mijn bestelling niet compleet en dan gaat het vooral om de aangeboden cadeaus. De laatste keer voor ruim 100euro besteld. En niets van de bestelde cadeaus erbij ( luxury hotelbon sachets shakebeker.) Dit was niet de eerste x dat mijn bestelling niet in orde was en heb ik de klantenservice benaderd. Daarna eerst overgestapt naar een andere leverancier. Toch weer besloten te bestellen bij body en fit. Voor zo'n 180 euro besteld. Op de dag van bestelling de klantenservice benaderd om alles goed af te leveren. De dag erna wederom weer niet alle bestelde producten afgeleverd. Waarschijnlijk ben ik een te kleine klant dat body en fit zich daadwerkelijk hier iets van aantrekt...

Ontbreken van gratis luxury hotelkaart

Sun, 29 Jan 2017 03:17:26 +0000

Nadat de bestelling al te laat was aangekome nadat body & fit duidelijk kenbaar maakt op hun website voor 22u bestellen is de volgende dag thuis ontbreekt er ook de gratis luxury hotelkaart dan bel ik naar hun zeggen ze dat de voorraad op is alsk vroeger had besteld was ze er nog bij dikke zever als zij op tyd ware me hun bestelling & beloofd wa ze geven hadden ze nu geen ontevreden klant!!

oplichting

Mon, 09 Jan 2017 10:08:46 +0000

Ik heb paar producten besteld bij bodyenfitshop. voor 22:00 besteld volgende dag binnen. niet dus! Ik dacht ik bel even. Dus ik ga bellen,krijg ik ene julian aan de lijn. ja sorry er is iets fout gegaan met je bestelling we gaan het nu in pakken en morgen heb je het binnen. Daarna nog een email zie hieronder (Bedankt voor je telefonisch contact en begrip. Excuus voor de vertraging, zoals afgesproken hierbij de beloofde kortingscode ter waarde van 5%.) Dagje vrij genomen van werk en ze komen met 5% grappig Maar goed volgende dag GEEN PAKKETJE! Weer een dag vrij genomen voor niks. Dus ik bel weer krijg ik ene Krista Ik begrijp dat je liever je bestelling op tijd ontvangt. Helaas hebben we door enorme drukte en hierdoor een storing in het systeem een vertraging opgelopen bij het inpakken van de bestellingen. We doen ons uiterste best om je pakket zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden. Excuses voor het ongemak. Inmiddels is het dag 4 en GEEN PAKKETJE

mislijdene reclame

Wed, 21 Dec 2016 21:19:37 +0000

bij deze heb ik enkele producten besteld op de website van body&fit. op de website stond als ik voor 22 uur bestel ik deze de dag er na voor 21u30 geleverd werd aan huis.daarop ik een dag verlof nam om er zeker van te zijn dat ik deze zou ontvangen,uiteraard 21u35 niets geleverd.waarop ik de klantendienst bel en als uitleg krijg dat dit niet de schuld van body&fit is maar aan het postorderbedrijf post nl lag!ze bieden mij een korting aan van 5 euro terwijl ik een dag verlof heb genomen,ik ben dus helemaal niet te spreken over de service die ze mij beloven!!!!!

Producten over 40 dagen over de datum

Fri, 16 Dec 2016 13:45:47 +0000

Koop repen in de aanbieding bij body en fit shop. Kwamen binnen, meteen geopend om te proeven, zie ik darana tot mijn verbazing dat ze nog maar 6 wken goed zijn. Dit stond nergens vermeld, heb via chat contact opgenomen. Krijg te horen dat ze de datum niet hoeven te vermelden tenzij de producten nog maar een maand goed zijn, dat is 30/31 dagen, mijn producten zijn nog 40 dgn goed. Voel me belazerd, misleidt. Dit is een verschil van 9 dagen. Ze vergoeden niets omdat ik de verpakkingen al heb geopend. Kosten 33 euro, weggegooid geld.

eenmalige incasso via afterpay

Thu, 16 Jun 2016 20:35:32 +0000

Ik bestel regelmatig bij body en fit en betaal dan via ideal. Ik heb echter ook 2 x gebruik gemaakt van de mogelijkheid eenmalige incasso via afterpay.. Mijn rekeningnummer is juist en er staat altijd voldoende saldo op. Je hoort dan een tijdje niets en vervolgens komt er een herinnering met de melding dat men niet kan incasseren en er 8,50 euro aan administratiekosten in rekening wordt gebracht. Ik vermoed hier een fraude om op deze wijze kosten te kunnen rekenen. Ik heb dit oneigenlijke verdienmodel nu voor de tweede keer gemeld bij body en fit en afterpay

Oplichting

Tue, 26 Apr 2016 08:48:01 +0000

Op de website van Body & Fit staat dat bestellingen die op werkdagen vóór 22.00 uur besteld zijn de dag erna worden geleverd. Op maandag 25 april heb ik een bestelling geplaatst en via Ideal vooraf betaald, dus vandaag ( dinsdag 26 april) zou mijn bestelling geleverd moeten worden. Het verbaasde mij dan ook zeer dat ik een e-mail ontving dat de bestelling donderdag(!) 28 april pas geleverd wordt. Dit op zich is al misleidend omdat de levertijd op de site niet kan worden waargemaakt. Toen ik belde met de klantenservice werd mij duidelijk dat het hier om pure misleiding gaat. Het is namenlijk wel mogelijk om mijn pakket zoals afgesproken vandaag te ontvangen , maar dan wel tegen een bijbetaling van €4,95. Body & Fit geeft hiermee dus aan dat zij wel degelijk het pakket volgens afspraak kunnen leveren, maar dat zij de klant eerst nog extra geld afhandig willen maken en dat is natuurlijk oplichting!

het negeren van klanten

Thu, 17 Dec 2015 15:45:56 +0000

Dit is reeds 2x voorgevallen ik had 2 maal commentaar of een melding dat mijn leveringen niet correct aankwamen op de 2e keer waren mijn goederen zelfs beschadigt , daarvoor had ik dus niet betaald Maar telkens al in bodyenfitshop hierover mail krijg ik nog niet eens een response, en als ik dit telefonisch meld dan verandert er niets dit is geen manier van werken, ik verkoop zelf ook geen goederen aan klanten die beschadigt zijn en negeer ze daarna compleet.