KLACHT.nlBNN klantenservice & klachten

lidmaatschap niet beeindigd zoals de afspraak was

EWHKnoppert — Tue, 28 Jul 2020 13:58:37 +0000

Een aantal jaar geleden had ik mijn lidmaatschap opgezegd bij bnn (2015/ 2016 misschien zelfs eerder) Hierna heeft iemand van bnn gebeld en wilde mij een lidmaatschap aan smeren. Dit heb ik uiteindelijk gedaan met de voorwaarde dat het lidmaatschap niet door zou gaan na een jaar. Dit ik al een aantal jaar geleden maar ik kwam er van de week pas achter dat er geld afgeschreven is. Dus er is al jaren onterrecht geld afgeschreven. Nu kreeg ik een mail terug dat mijn lidmaatschap opgezegd is maar ik nog wel moet betalen terwijl ik er geen gebruik van gemaakt heb. Dit is hun fout dus hun moeten dit oplossen.

Rayanne

Wed, 28 Feb 2018 08:06:33 +0000

Geen gezicht voor BNN wat en achterlijk mens zeg . Altijd leuke vrouwen die t leuk vertellen krijgen we op eens dit op tv . Vindt t echt niet kunnen vooral t gedrag van der

Muziek achter 3op reis

Sun, 09 Oct 2016 18:25:17 +0000

Mensen, waarom die afschuwelijke muziek door het programma heen. Als iemand praat laat dan die muziek weg. Kijk er graag naar maar op deze manier is het voor mij erg moeilijk te verstaan.

Stopzetting abonnement

Wed, 29 Jun 2016 07:48:21 +0000

Ik heb eind oktober 2015 mijn abonnement opgezegd. Ervan uitgaande dat dit in order was,zo gelaten. Is er nu toch weer abonnement afgehouden. Dit teruggestort. Blijkbaar is mijn stopzetting niet goed aangekomen. Nu wel per 2017 abonnement stopgezet. Maar moet nu voor 2016 betalen. Dat ben ik niet van plan omdat bij hun het niet goed is aangekomen dat ik geen lid meer wilde zijn

Ongewenst op televisie

Wed, 24 Feb 2016 11:43:58 +0000

Beste BNN, Bij een opname van 4 handen op 1 buik bij zorgcentrum deBreedonk ben ik vol in beeld te zien op tv. Ik stond zelfs nog aan de kant waar niet gefilmd zou worden. En ik heb geen papieren getekend waardoor ik wel op tv zou uitgezonden worden. Ik vindt dat mijn privacy recht is geschonden en dat jullie je niet aan de afspraak hebben gehouden. Want iedereen die niet getekend zou hebben werd uit de aflevering geknipt en dit is niet bij mij gebeurt. Ik kan jullie precies aantonen waar ik vol in beeld sta.

Verlenging

Wed, 30 Dec 2015 17:23:36 +0000

Ik ben ooit lid geworden van bnn waarbij duidelijk werd verteld dat verlening alleen zou worden gedaan na een schriftelijke bevestiging. Ik heb bot bevestigd dat ik een verlening wilde. Nu word mijn lidmaatschap automatisch verlengd en daar kan ik blijkbaar niets aan doen zeggen ze.

niet geleverde bestelling

Thu, 03 Dec 2015 15:52:52 +0000

Heb op 10 november jl. een bestelling geplaatst en dezelfde dag betaald. Het artikel was op voorraad, dus kon de volgende dag geleverd worden! Heb meerdere mails gestuurd, tevergeefs, krijg alleen maar bevestigingen! Heb diverse keren gebeld, krijg alleen maar een bandje, zelfs na 20 minuten aan de lijn!! Tot op heden nog steeds geen reactie en dus ook niets ontvangen!! Ordernummer BNN00021860, factuur 4582173

afmelden

Mon, 16 Nov 2015 17:38:05 +0000

Hallo, Na mij twee keer te hebben afgemeld als lid van BNN en twee keer heb afgemeld voor de mails van BNN, ben ik nog steeds lid en krijg ik telkens mails toegestuurd. Ik vind dit erg vervelend en wil absoluut geen lid meer zijn van BNN! Hoe kan dit? En hoe kan ik eindelijk worden afgemeld? Mvg Inge Geuvers

Onterecht abonnement

Mon, 13 Jul 2015 20:41:40 +0000

Vorig jaar heb ik uitgebreid contact gehad met BNN omdat ik tegen mijn wens in als lid aangemerkt stond. Dat was veroorzaakt doordat ik kaarten had besteld voor een concert in Luxor op 25 mei en dat alleen kon doen via jullie site. Na een aantal berichten via jullie site en telefoontjes is mij beloofd dat ik uit jullie administratie verwijderd zou worden. Later bleek dat jullie alsnog een automatische incasso uitgevoerd hebben. Vanaf dat moment ontspon zich een onaangename correspondentie, waarin de bewijslast voor de 'opzegging' van mijn niet-bestaande abonnement bij mij neergelegd werd. Ten einde raad heb ik toegezegd da 5 euro te betalen in ruil voor een mail met daarin een bevestiging dat het abonnement uit jullie administratie verwijderd is. Daarop kwam de volgende mail van mevrouw Sary Verbeek:"Beste Birgitta, Als je vorig jaar hebt opgezegd, heb je ook een opzegbevestiging ontvangen. Als je deze kunt aantonen zetten wij je lidmaatschap met terugwerkende kracht stop. Zo niet dan zetten we je lidmaatschap per vervaldatum stop. De openstaande contributie dien je dan nog te voldoen. Je lidmaatschap liep tot 31-12-2014. Als je voor deze tijd hebt opgezegd maar nog geen bevestiging hebt ontvangen dien je hierover voordat je lidmaatschap afloopt contact op te nemen en niet ruim een half jaar later. " Ik vind de toon niet gepast en ik vind het ook onaanvaardbaar dat de bewijslast voor een administratieve fout (of doelbewuste manipulatie om uw ledental te verhogen) bij mij gelegd wordt. En dat allemaal voor een bedrag van 5 euro! Ik denk er ernstig over hier de Consumentenbond over in te lichten. Ik kan me niet voorstellen dat deze manier van leden werven geoorloofd is!

lidmaatschap

Tue, 17 Jun 2014 21:09:23 +0000

en jaar geleden heb ik me lid gemaakt van BNN, toen werd mij verteld dat dat maar 1 jaar was. Dus ging ik er vanuit dat ik automatisch werd uitgeschreven. Nu is er vorige week weer geld van mijn rekening afgeschreven, dit was niet de bedoeling. Ik heb BNN al 2 keer hierover gemaild, maar krijg geen reactie.