KLACHT.nlBlueDigit klantenservice & klachten

Vervolg ref.nr 676499 laptop retour Bluedigit

Tue, 23 Jan 2018 14:25:49 +0000

ontvangen na klacht op klacht.nl, maar zonder batterij. Na veel pogingen eindelijk contact. Men besteld een batterij en stuurt deze toe. Tijdens gebruik laptop valt deze spontaan uit en geeft een blauw scherm met stop code. Windows herstel gedaan, laptop draait weer maar valt met regelmaat uit. Opnieuw opstarten is alleen mogelijk door laptop geheel spanningsloos te maken ( geen 220volt/geen batterij). Ik wil van de koop af. Officiële mail (voorbeeld brief consumentenwijzer: ontbinding koop tijdens bedenktijd) gestuurd dat ik de koop ongedaan maak onder wetgeving kopen op afstand. Mail tot op heden nog niet beantwoord. Laptop aangetekend verstuurd naar Bluedigit. Bluedigit gebeld (met mijn 06) maar men drukt het gesprek weg 3x, na 5 minuten nogmaals gebeld met telefoon van mijn werk. Verkoper neemt eindelijk op. Retour geld was volgens hem geen probleem zelfs retour onkosten wilt hij betalen en ik heb hem verzocht mijn E-mail te bevestigen zoals beschreven in de wetgeving. Verkoper verzekert mij te bellen als hij de laptop ontvangt. Echter stuurt hij alleen een mail met daarin de factuur en de text dat de bestelling is afgerond. Deze week meerdere keren gebeld maar men neemt niet op. Verzoek gedaan op twitter aan @Bluedigit24uur om klanten te woord te staan. E-mail gestuurd met verzoek om officiële mail te beantwoorden en kenbaar te maken wanneer men mijn geld (214,98€) gaat terug storten. Maar tot op heden geen reactie m.u.v. het antwoord apparaat. Hoe Bluedigit omgaat met zijn klanten is ronduit schandalig!!! Klacht.nl kunnen jullie dit nog een keer oppakken. Bij voorbaat mijn dank.

Status bestelling onbekend, bluedidit onbereikbaar.

Fri, 12 Jan 2018 12:09:03 +0000

Laptop besteld met levertijd 3 tot 6 dagen. Laptop is nog niet binnen en ook geen track en tracecode ontvangen. Op hun website staat de bestelling op "in behandeling". Email gestuurd op hun info email adres maar geen response. Gebeld maar men neemt niet op, telkens het antwoordapparaat. Men belt ook niet terug. De bestelling annuleren gaat dus ook niet maar bluedigit is wel in bezit van mijn betaling.Mijn volgende actie zal een persoonlijk bezoek aan hun winkel zijn wat inhoud dat ik daar onkosten voor moet gaan maken (benzine)

Na 2mnd geen levering.alleen problemen.

Tue, 25 Jul 2017 14:06:44 +0000

Op 4 mei een lptp besteld en online betaald aan Bluedigit. Betaling op 5 mei ontvangen bluedigit. 9 mei gemaild waar mijn lptb blijft.verzender zegt geen betaling ontvangen.na heen en weer gemaild vinden ze toch betaling.ondertussen 14 dagen verder. Bluedigit beloofd onmiddellijk lptp te verzenden.. 10 dagen later na weer heen en weer gemaild moer bluedigit haar woorden inslikken en bekenen niets verstuurd te hebben wegens niet in stock. Alhoewel online steeds stock is nml acer emachine.na 1 week voorstel om asus lptp te versturen. Ik ben dan niet tevreden maar uit noodzaak aanvaard. Op 23 juli krijg ik bericht lptp is door kaelo verstuurd. Wie denkt dat het probleem is opgelost MISPOES op 9 juli bericht kaelo mijn paket is verloren en biedt me 35e schadevergoeding aan. Ik wil mijn lptt die all 70dagen betaald is. En een schadevergoeding van mijn verloren tijd door wachten mailen en telefoneren. Het bestelnr is 9. Groetjes uit belgie Lavigne Jos. +32476016384 +3211581265 lavigne.jos@gmail.con6i