KLACHT.nlBlue Rent a Car klantenservice & klachten

Service tot aan de deur

AMiddeldorp — Mon, 16 Apr 2018 09:57:55 +0000

Ik had op 14 april een bus type e met laadklep gehuurd. Deze had ik nodig voor een verhuizing van Den Bosch naar Helmond. In Helmond moest ik half op het fietspad en half op het voetpad parkeren. Door deze situatie zet je de knipperlichten aan. Na 1 uur lossen, en de boel naar binnen sjouwen wilde we wegrijden. Dit ging niet meer en het was duidelijk dat de accu leeg was want bij het doordraaien van de sleutel in het contact hoorde je een klik. Nu belde ik gelijk het kantoor in Den Bosch op om dit door te geven. En diegene die zaterdagochtend werkte reageerde laconiek op de situatie en vond het vreemd dat de alarmlichten waren aangezet. Ik zei dat is niet zo vreemd omdat je in die situatie de alarmlichten aan MOET zetten. Nee hij vond van niet want na een kwartier de alarmlichten aanzetten dan is de accu toch leeg. Ik zeg ja als je weet dat deze na een kwartier leeg is dan ga je deze niet aanzetten maar mij is hier niets over gezegd dat dit niet kon. Verder wilde hij wel uitleggen hoe de startkabels werkte en waar we deze konden aansluiten maar daar bleef het dan ook wel bij. Ook gaf hij aan dat we niet zoveel moesten verwachten van deze bussen. Het waren tenslotte al oude bussen en dat de huur van de bus daarom zo goedkoop was. Ik moest maar een auto aanhouden was het advies en daar bleef het bij. Toen we de bus meenamen vroeg ik waar de papieren waren van de bus. Hij zei toen in het kastje van de bus vind je de papieren. Omdat we geen advies kregen hoopte ik dat ik iets tegen zou komen tussen de papieren wat ons verder zou kunnen helpen. Alleen er lagen geen papieren in het kastje van de bus. Het enige wat ik had was het contract wat ik die morgen gekregen had. Gelukkig stond daar in dat blue rent bij de anwb verzekerd waren. De anwb gebeld en hoopte dat zij konden komen ook al hadden wij geen pasje van de anwb. Ik werd verbonden naar een zakeljk nummer en de situatie uitgelegd. De anwb zag gelukkig dat blue rent een betalende klant is en kwamen dan ook een uur later om de auto te starten. Diegene die wij aan de telefoon hadden kon deze tip ook even doorgeven. Nu hebben we een hoop onzin gehoord om ons te helpen en minder kunnen doen met die bus wat we eigenlijk wilde doen. Nu moeten we over twee weken weer een bus huren maar je snapt door deze service, dat we gaan voor een wat nieuwere bus, wat misschien wat duurder is maar dat we een goede service krijgen.

Misleiding

Tue, 13 Jan 2015 08:16:28 +0000

Het is een verhuurbedrijf in Alphen aan de Rijn die de auto's kilometervrij verhuurd, daar wordt volop mee geadverteerd. Ik heb een verhuisbusje bij ze gereserveerd en ook een bevestiging gekregen van de eigenaar Max Sleebe dat hij klaar voor me staat, echter als ik naar het buitenland ga moet ik dat even melden ivm verzekeringstechnische reden en zitten er verder geen kosten aan verbonden. Ik heb netjes gemeld dat ik met de bus heen en weer naar Tsjechië moet om wat spullen op te halen. Kreeg een mailtje terug dat ze de auto niet gaan verhuren voor 2 dagen naar Tsjechië omdat het niet interessant is voor ze, ik moet dan minimaal 3 dagen huren. Dit is echter helemaal nergens op de website gemeld!! Ik vind als je met kilometervrij adverteert, dan moet je dat ook waarmaken en niet achteraf de woorden die je zelf op de website heb gezet terugnemen. Voor het zelfde geld stond ik bij hun op de stoep om de auto op te halen, helemaal klaar om gelijk te vertrekken maar kreeg ik de auto niet mee. Volgens de autoriteit consument en markt is dit de juiste voorbeeld van oneerlijke en misleidende handelspraktijken. Uiterst klantonvriendelijk en onprofessioneel.

Schandalige behandeling en verhuur van ondeugdelijke voertuigen.

Sun, 27 Jan 2013 14:36:10 +0000

Ik heb bij Blue Rent een mercedes bus gehuurd, deze heb ik 's morgens rond 10.00 uur opgehaald. Nadat ik mijn gegevens ZELF heb moeten invoeren in de computer omdat de verhuurder het druk had met andere bezigheden. Ik was al wat later en had haast dus vooruit maar. Misschien iets te veel haast, want wat bleek toen ik eenmaal onderweg was, de auto was een oud barrel waarmee het onverantwoordelijk was om mee te rijden. Om maar wat voorbeelden te noemen, er zaten verschillende barsten in de voorruit ook in het zichtveld van de bestuurder, de airbag lag gewoon los op het stuur, de meeste knoppen werkten niet meer of waren gewoon afgebroken de algemene staat van het voertuig was gewoon schandalig( meer dan 300000 km op de teller) en zonder goed functionerende verwarming, Het vroor gelukkig maar 6 graden.In de avonduren wilde ik de bus terug brengen, maar het terrein waar de bus moest worden achtergelaten was dicht. Deze sloot om 22.00 dus men kan de bus niet meer terugbrengen. Na telefonisch contact te hebben gezocht met de verhuurder kreeg ik op een wel zeer onbeschofte manier te horen dat dit mij was verteld en dat het dus mijn schuld was. Ik kon er nier meer op want de poort kon niet meer open. Er arriveerde gelukkig een vriendelijke vrachtwagenchauffeur welke mij alsnog toegang verleende op het terrein, waar ik dus toch gewoon op kon. Maar wat schetste mijn verbazing mijn eigen auto was ingebouwd door andere voertuigen. Na weer telefonisch contact, ook weer onbeschoft, kreeg ik te horen dat mij toch was verteld dat ik daar niet mijn auto neer mocht zetten, dus weer eigen schuld. Het verhaal word nu verder te lang dus ik laat het hierbij, misschien toch nog even vermelden dat ik uiteindelijk een taxi naar huis heb moeten nemen á 60,-.