KLACHT.nlBloomEra klantenservice & klachten

Problemen met stofzuiger en onbereikbare klantenservice

klager8ae42797 — Fri, 28 Aug 2026 09:51:38 +0000

In september 2025 heb ik een stofzuiger gekocht via bloomera.nl. Helaas werkt de stofzuiger nu niet meer, terwijl deze nog onder garantie valt. Tot mijn grote frustratie is de website van BloomEra momenteel gesloten en heb ik geen mogelijkheid om contact met hen op te nemen. Hierdoor kan ik geen gebruik maken van mijn garantie en krijg ik geen antwoord op mijn vragen.

Steelstofzuiger functioneert niet en krijg alleen reactie van een chatbot via email

Anitaaaaaaas — Fri, 21 Nov 2025 13:30:43 +0000

De stofzuiger functioneert niet. Ontvangt alleen emails door middel van een chatbot, kom je niet verder mee. Denk dat mijn centjes weg zijn.

Lees de retour informatie voor u besteld

Hans van der Werff — Tue, 16 Sep 2025 16:57:41 +0000

Hallo, Er is geen probleem met ons product. Aangezien u het pakket nog niet gebruikt heeft, verzoeken wij u dit eerst te doen. Ik wil u graag uitleggen dat retourneren erg lastig is. Ten tweede, als u een product wilt retourneren, is het proces erg ingewikkeld en kost het veel tijd en moeite, wat een groot verlies voor u is. U moet er ook voor zorgen dat het pakket niet beschadigd raakt tijdens de verzending, anders heeft dit invloed op uw retourzending. Wij vinden het belangrijk om het gedoe voor onze klanten te beperken, daarom raden we retourneren af. U kunt het product in plaats daarvan houden. Let op: 1. U dient het product naar China te retourneren en de retourkosten zelf te betalen. 2. Nadat de retourzending succesvol is, brengen wij de relevante douanerechten en 15% herstockagekosten in mindering. 3. Als het product tijdens het retourproces beschadigd raakt, wordt het niet geaccepteerd. 4. Ons retourbeleid vereist dat wij het retouradres opgeven. Ons retouradres is niet het adres op het pakket; We accepteren alleen retourzendingen naar het door ons opgegeven adres. Als u het pakket naar een ander adres retourneert dan het door ons opgegeven adres, kunnen we het niet accepteren en zijn alle verliezen voor rekening van de koper. Als u een volledige terugbetaling wilt, moet u het artikel retourneren en de verzendkosten betalen, inclusief invoerrechten. Het retourneren van het artikel van uw locatie naar China is duur en tijdrovend. Wat dacht u ervan als we in dit geval 11% van de bestelling terugbetalen en u het pakket mag houden? U kunt het artikel daar achterlaten als cadeau voor een vriend of familielid. In afwachting van uw antwoord. Blijf veilig en gezond. Onderstaande e-mail ontvangen voor een luchtontvochtiger welke uit Duitsland kwam en niet uit China, klacht ingediend nadat mijn credit card door de BANK werd geblokkeerd en ingenomen op basis van mogelijke FRAUDE Cheers, Cooper BloomEra SALES DIRECTOR

Oplichting

Kenzaharley1969 — Sat, 19 Jul 2025 08:15:04 +0000

Had besteld daarna gelezen dat het oplichting was gelijk geannuleerd..toch Verzonden.. gelijk emails gestuurd..maar retourneren was geen probleem..product wat nep is binnengekregen maar kan na heel veel verschillende smoezen niet retourneren. Ander bedrag voorgesteld maar ze blijven je dwingen om het te behouden en betalen

Geleverd product is tweede hands

HaVer1962 — Fri, 11 Jul 2025 08:41:22 +0000

Recentelijk een robotstofzuiger besteld via BloomEra en gisteren (09-07-2025) ontvangen. Het product blijkt reeds geopend te zijn geweest en er zit een brief in dat het apparaat defect is. Dit onmiddellijk aan BloomEra gemeld en een mail terug ontvangen dat er niets mis is met het apparaat en dat dit gewoon gebruikt kan worden. Ik wil echter geen 2de hands product maar gebruik maken van mijn retourrecht zoals zij zelf aangeven (u heeft 14 dagen retourrecht). De afzender op de doos is een dropping firma en daar kan ik dus ook niets mee.