Klacht: Blokade op teruggave van geld tegoed

op 03 november 2011 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Door het stoppen met Essent van gas en licht krijg ik nog geld terug via een verrekening (eindafrekening)
Het geld zou binnen twee dagen op mijn rekening staan na een week nog steeds niet
Gebeld met Essent zit er een zogenaamde blokade op nu duurt het nog twee weken voordat ik het geld terug krijg

Gewenste Oplossing:

Het geld binnen 1 dag op mijn rekening te verwachten hier ben ik tervreden mee

Heeft op 03 november 2011 om 11:13 geantwoord

Kan er wel mee leven dat het ongeveer 7 dagen duurt
Ik verwacht dat het tegoed ook binnen 7 dagen op mijn bankrekening is bijgeschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 03 november 2011 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Elsken,

Wij hebben uw klacht ontvangen. De blokkade is inmiddels verwijderd. U ontvangt het tegoed binnen 7 dagen op uw rekening.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerkster

Alle klachten die gemeld zijn door saskia03