KLACHT.nlBlack & Decker klantenservice & klachten

geen reactie op aanvullende info mijnerzijds

CHM Hermans — Sun, 15 Oct 2023 15:09:17 +0000

Op mijn eerste vraag cq melding werd snel gereageerd door BD met het verzoek om nadere info (foto). Ik was verrast door hun snelle reactie. Het opsturen van deze nadere info lukt niet omdat hun mailbox blijkbaar vol zit. Dit heb ik gemeld en hen verzocht ruimte te maken en me te laten weten als ze zo ver zijn. Nu is het ruim 2 weken radio stilte. Nog steeds geen bericht, geen ruimte en mijn eerste melding nog steeds in het luchtledige??? Het leek zo voortvarend van start te gaan maar het vervolg is teleurstellend. Cor Hermans

Nog nooit zoiets slechts gekocht

Madelon02 — Thu, 17 Aug 2023 07:46:38 +0000

Goedemorgen, Ik kocht de dustbuster van Black Decker 12 v cordless Lithium 18 Wh bij de Blokker. Ik dacht: het is de duurste van alle apparaten die er staan, het is een goed merk, dan zal hij zeker goed werken. Maar helaas ... wat een ongelooflijk slecht ding heb ik gekocht. Hij werkt maar een paar minuten en zuigt bijna niet. Zit ik daar in mijn leuke schattige tuinhuisje, jaren over gedaan om de keuze te maken om zoiets te kopen. En nu? Wat een teleurstelling en pijn in mijn portomonnaie heb ik ervan... Tja in volle overtuiging dat ik iets geweldigs had gekocht heb ik natuurlijk doos enzovoort weg gedaan. Sowieso heb ik nog nooit een klacht ingediend over een product, maar dit moest even van mijn hart. Het blijft me ook zo achtervolgen omdat ik dat ding steeds zie staan...vanwege milieubelasting ook weer extra moeilijk. Wat moet ik er nu mee? Weer een nutteloos apparaat in deze wereld... Nu ja, dank voor het lezen. Met vriendelijke groet, Madelon Stoele

Gratis extra accu actie

cverk41 — Wed, 21 Sep 2022 13:32:17 +0000

Eind juni 2022 hebben wij een heggeschaar gekocht. Gelokt door de 'gratis accu'-actie hebben wij gekozen voor een Black Decker. Om deel te kunnen nemen moesten er vanzelfsprekend een aantal gegevens gestuurd worden, waarna B D zou beoordelen of wij aan de voorwaarden voldeden. Wij zouden binnen twee weken bericht krijgen. Een aantal maanden later (16 september 2022), hebben we maar eens gemailed met de klantenservice want al die tijd niets van B D vernomen. BD claimt dat zij 2 x een mail hebben gestuurd met het verzoek om administratiekosten te betalen. Wij hebben die mails echter nooit ontvangen. Ook zijn ze niet in de Spam-box terechtgekomen. Zij kunnen niet aantonen dat de mails inderdaad zijn verstuurd. Van enige coulance van de kant van BD is geen sprake. De deelname-termijn is inmiddels verstreken, dus wij kunnen fluiten naar onze gratis accu. Ik zie overigens in de lijst met klachten over BD dat wij niet de enigen zijn waarbij het niet goed is gegaan met de gratis accu. Je zou haast denken dat het moedwillig is.

Afgeknapte steunpilaartjes waardoor apparaat niet meer dusdanig functioneert

Marcel de eerste — Mon, 15 Aug 2022 18:08:43 +0000

Slappe pootjes die schuurzool dragen en na een aantal schuururen afknappen omdat ze te slap zijn geworden door de bewegingen die ze maken In mijn beleving een product die toch iets langer moet mee gaan

Batterij

Kris Braeckman — Thu, 23 Jun 2022 19:13:32 +0000

Geachte, Ik heb reeds van 19/05/022 de betaling gedaan om de extra batterij te bekomen. Maar deze is nog steeds niet aangekomen. Is het mogelijk mij hier omtrent verder in te lichten. Gegevens van betaling voor verzending hieronder te vinden. Met vriendelijke groeten, Kris Braeckman Van: kris braeckman8 Aan: blackanddecker Cc: blackanddecker Verzonden: Vrijdag 3 juni 2022 21:50:56 Onderwerp: Fwd: 22-0017 BlackDecker OUTdoor gratis accu Geachte, Ik heb reeds de betaling gedaan 09 19/05/2022 maar nog steeds niks ontvangen. In de onderstaande mail kan je de gegevens er bij vinden. Met vriendelijke groeten Kris Braeckman Van: kris braeckman8 Aan: Desk Services BV Verzonden: Donderdag 19 mei 2022 19:33:42 Onderwerp: Re: [SPAM] Betaalgegevens voor uw bestelling 22-0017 BlackDecker OUTdoor gra Geachte, Betaling is reeds doorgevoerd via QR code . Op naam van Braeckman Kris RF65-9880-1923-5718 OP 19/05/2022 OM 1930 Met vriendelijke groeten, Kris Braeckman Van: BLACKDECKER blackanddecker@consumercare.info Aan: kris braeckman8 Verzonden: Donderdag 19 mei 2022 13:05:01 Onderwerp: 22-0017 BlackDecker OUTdoor gratis accu Logo Registratienummer: 3045864 Beste Kris, Hierbij bevestigen wij dat je deelname aan de Gratis ACCU Bij aankoop van een Lithium-ion accutuinmachine promotie is goedgekeurd. Via deze betaallink betaal je € 2,95 verzend- en administratiekosten (zie actievoorwaarden) Gelieve deze betaling te voltooien voor 15 augustus 2022. Je ontvangt jouw tweede machine binnen 6 weken na volledige goedkeuring van je deelname. Wij sturen je een bericht zodra we je machine opsturen. Met vriendelijke groet, Het BLACKDECKER team barcode 3045864 p -- Met vriendelijke groeten, The Golden Hands Kris Braeckman Bontinkstraat 166 9270 KALKEN 0475 83 67 87 kris.braeckman8@telenet.be onder.nr.: 0791 099 930 -- Met vriendelijke groeten, The Golden Hands Kris Braeckman Bontinkstraat 166 9270 KALKEN 0475 83 67 87 kris.braeckman8@telenet.be onder.nr.: 0791 099 930

superlock systeem

Johannes Boonstra — Thu, 13 Jan 2022 20:37:27 +0000

De zaagjes van mijn Black Decker KS631 decoupeerzaag met Superloksysteem vallen er steeds uit. Hoelos ik dit op?

Missende adapter

C Koppert — Tue, 30 Nov 2021 16:27:27 +0000

Voor mijn verjaardag accessoire gehad voor mijn bladzuiger het gaat om de slang die je kan monteren op de bladzuiger om rechtstreeks blad in de kliko te deponeren. Er mist een onderdeel. Het gaat om de adapter die aan de slang hoort te zitten het type GW100-XJ. Contact opgenomen met Black en Decker, werd gelijk doorverwezen naar Praxis. Er was geen fatsoenlijk gesprek mogelijk met de mevrouw van Black en Decker. Ze bleef constant hameren terug naar Praxis zij gaf aan dat Black en Decker niets voor ons kan betekenen. Het heeft geen zin om naar de Praxis te gaan omdat ik geen nota heb.

lekkende tuinslang

j.j.m. hermans — Wed, 13 Oct 2021 19:45:43 +0000

Goedendag, Ik heb meegedaan met een spaar aktie van black decker bij de plus supermarkt in waddinxveen. Ik heb gekozen voor een tuinslang. Met vaderdag gekregen en aangesloten. De tuinslang is nu al op sommige plaatsen kapot en lekt. wat kunt u hiermee doen? groet, J.Hermans.

Misleiding

Esora — Wed, 18 Aug 2021 14:13:46 +0000

Een steelstofzuiger aangekocht bij ze waarbij in de handleiding duidelijk staat vermeld: Kierenhulpstuk (verkrijgbaar bij via de klantenservice) Geen melding dat dit kosten meebrengt, geen servicenummer of andere manier om deze te vinden online. De overige hulpstukken is duidelijk dat deze bijgekocht moeten worden omdat deze niet bij dit type hoort. Type: BHFEV362D Steelstofzuiger. Na meermaals mailen word er vermeld dat ik dit zelf moet aankopen via via, dus niet eens bij hen kan ontvangen ondanks vermelding in de handleiding. Met deze melding in de handleiding mag je ervanuit gaan dat dit kosteloos is, mede door de opmerking die erbij stond. Had er bij gestaan: te koop/ te bestellen via klantenservice dan was het gelijk duidelijk geweest dat dit kosten meebrengt. Geachte Daar staat dat u contact moet opnemen met de klanten servce, niet dat u het stuk gratis krijgt... (DUBBELE PUNTEN IS OOK ZEER ONPROFFESSIONEEL EN WENS IK NIET TE ONTVANGEN) Dit stuk is te bestellen bij de klanten serivce MAW onze dealers. mvg Kenneth --------------- Original Message --------------- From: Sent: 18-8-2021 11:28 To: enduser.nl@sbdinc.com Subject: Re: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) CAUTION: EXTERNAL MESSAGE Zie bijgevoegde foto in voorgaand bericht en nogmaals bijgevoegd. Pagina 32. Kopje Functies nummer 11. (Kierenhulpstuk (verkrijgbaar bij via de klantenservice) Pagina 2 van de handleiding waarin deze staat afgebeeld. Met deze mededeling in de handleiding mag men ervan uitgaan dat dit kosteloos is. Mochten er kosten bij komen moet dit er ook bij vermeld staan (V.b.: Te koop via klantenservice/ Via de klantenservice te koop./ te bestellen via de klantenservice) Van: enduser.nl@sbdinc.com Verzonden: woensdag 18 augustus 2021 10:54 Aan: Onderwerp: Re: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) Ik zou graag weten op welke pagine welke paragraaf in de handleiding staat dat wij onderdelen gratis opsturen?? U kan gelijk hebben, maar ik vind dit nergens terug in de handleiding... mvg Kenneth --------------- Original Message --------------- From: Sent: 18-8-2021 10:02 To: enduser.nl@sbdinc.com Subject: Re: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) CAUTION: EXTERNAL MESSAGE Geachte, Hier ben ik niet blij mee. Het kierenhulpstuk is niet te vinden op de pagina die je aangeeft en deze heeft ook geen serienummer. Mocht een passende oplossing niet aankomen, zal ik andere stappen ondernemen. Dit valt onder misleiding namelijk! Van: enduser.nl@sbdinc.com Verzonden: woensdag 18 augustus 2021 09:55 Aan: Onderwerp: Re: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) Geachte Er word geen gratis onderdelen aangeboden in de handleiding. mvg Kenneth --------------- Original Message --------------- From: Sent: 18-8-2021 9:23 To: enduser.nl@sbdinc.com Subject: Re: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) CAUTION: EXTERNAL MESSAGE Beste Kenneth, Waarom word dit dan aangeboden in de handleiding? Outlook voor Android downloaden From: enduser.nl@sbdinc.com Sent: Wednesday, August 18, 2021 9:10:49 AM To: Subject: RE: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) Geachte wij bieden geen onderdelen kostenloos aan. voor onderdelen op te zoeken gebruikt u de link die ik u doorgaf in mijn vorige mail. bestellen doet u bij een van onze dealers. mvg Kenneth --------------- Original Message --------------- From: Sent: 17-8-2021 16:04 To: enduser.nl@sbdinc.com Subject: RE: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) CAUTION: EXTERNAL MESSAGE Beste Kenneth, Het hulpstuk met brede band zal ik via die link opzoeken. Graag wens ik wel het kierenhulpstuk te ontvangen welke kosteloos word aangeboden via de handleiding door jullie. Het onderdeel nummer is nummer 11 in mijn handleiding, het serienummer is reeds bekend bij je. Dit kan worden verzonden aan: Alvast bedankt. Verzonden vanaf mijn Galaxy -------- Oorspronkelijk bericht -------- Van: enduser.nl@sbdinc.com Datum: 17-08-2021 10:23 (GMT01:00) Aan: Onderwerp: Re: Onderdelen steelstofzuiger (BHFEV362DP) Geachte Ester Bedankt voor uw vraag. Op de volgende link heeft u toegang tot de onderdelentekening en -lijst van het artikel .......... : BLACKDECKER (2helpu.com) De aangeduide prijzen zijn adviesprijzen, exclusief BTW en eventuele verzendkosten. U kan dit enkel bestellen via onze dealers zoals Fixet, Praxis, Karwei of andere ijzerwarenhandels dan wel via onze online-partner www.blackanddeckerdirect.nl. Bezoek onze website www.2helpu.com voor onderdelentekeningen, -lijsten, prijzen, beschikbaarheid en gebruiksaanwijzingen of onze website  Wo 18-8-2021 11:27 Zie bijgevoegde foto in voorgaand bericht en nogmaals bijgevoegd. Pagina 32. Kopje Functies nummer 11. (Kierenhulpstuk (verkrijgbaar bij via de klantenservice) Pagina 2 van de handleiding waarin deze staat afgebeeld. Met deze mededeling in de handleiding mag enduser.nl@sbdinc.com Di 17-8-2021 10:23 Geachte Bedankt voor uw vraag. Op de volgende link heeft u toegang tot de onderdelentekening en -lijst van het artikel .......... : BLACKDECKER (2helpu.com) De aangeduide prijzen zijn adviesprijzen, exclusief BTW en eventuele verzendkosten. U kan dit enkel bestellen via onze dealers zoals Fixet, Praxis, Karwei of andere ijzerwarenhandels dan wel via onze online-partner www.blackanddeckerdirect.nl. Bezoek onze website www.2helpu.com voor onderdelentekeningen, -lijsten, prijzen, beschikbaarheid en gebruiksaanwijzingen of onze website www.blackanddecker.nl voor algemene informatie. Met vriendelijke groeten. Kenneth DeWaegenaere

Niet vermeldt in gebruiksaanwijzing

Emiel06 — Tue, 08 Jun 2021 10:34:05 +0000

In 2019 heb ik een steammop van black decker bij bol.com gekocht ,was zeer tevreden over dit apparaat een maand geleden begon hij opeens te puffen en te pruttelen tijdens het stomen handleiding nagelezen stond alleen dat je moest kijken of hij goef inmekaar zat. Nu stoomt hij helemaal niet meer ook niet te vinden in de handleiding na een zoektocht op internet kwam ik er achter dat hij vol kalk zou zitten tevens las ik dat er gedemeniraliseerd water in mortwotdt ook niet vermeldt in de handleiding ik heb er 24 uur lang een mengsel van azijn en water in laten staan wat zou kunnen helpen maarhelaas zal hij wel erg verkalkt zijn want het heeft niet geholpen. Ik vind fit niet kunnen dst zoiets niet verneldt wordt in een handleiding en ik dus nu een nieuwe moet aanscjaffen

Kruimeldief laadt niet meer op

Paul Latour — Wed, 20 Jan 2021 11:01:26 +0000

Wanneer de kruimeldief in de houder zit, beginnen de oplaadlampjes snel te knipperen, maar hij laadt niet meer op.

Retouroplichting

Bury — Mon, 14 Sep 2020 21:52:36 +0000

Ik heb van karwei 2 boormachines tegelijk gekocht een voor mij en een voor me broertje. er was een cashback van 20€ per machine alleen heb 20€ ontvangen ipv 40€ omdat het per klant 1 is dus als ik apart had betaald had ik 2 vergoedingen ontvangen wat een onzin verhaal om niet uittebetalen

Aankoop BD Pv 1420L-QW dustbuster Pivot

Theo Buelen — Sat, 08 Aug 2020 07:49:48 +0000

Op 06/08 een aankoop gedaan van bovengenoemd toestel in Mediamarkt Oostende toen ik er mee thuis kwam merkte ik dat het niet kon opladen terug gereden van Koksijde naar Oostende en toen wisten ze me doodleuk te vertellen dat het toestel niet meer voorradig was kan op 19 augustus wanneer hun nieuwe vestiging opengaat het alsnog gaan halen Ik was in de veronderstelling dat ieder toestel dat de fabriek verlaat getest word, niet dus. Van service gesproken.

Extra accu

Peerke1000 — Wed, 08 Apr 2020 08:07:55 +0000

Wij hebben een bladblazer gekocht met als actie een extra gratis accu. Dat kon je opgeven op een site. Echter is het niet mogelijk om De extra accu te bemachtigen. Bol.com waar wij hem gekocht hebben weigert ons te helpen. Vandaar mijn vraag tot uw. Wij hebben de bladblazer GWC 1820 PC-QW. Gekocht 02-04-2020 Ook bij black en Decker zelf komen wij niet ver. Alvast bedankt Peter Franken 5233JD Den Bosch Pijlijzerstraat 17 0652811221

Tweede batterij nooit ontvangen

Jempie50 — Sat, 21 Sep 2019 15:29:54 +0000

Heb via Bol volgend product gekocht: BLACKDECKER 18V Grastrimmer ST182320 – 25cm maaibreedte – Er zou ons een gratis tweede batterij worden opgestuurd. We kregen volgend Registratienummer: 1001519 We hebben de tweede batterij nooit ontvangen en dit ondanks meerdere herinneringen We wensen iedereen te waarschuwen voor deze bedrieglijke reklame van Black Decker. Het product is trouwens kinderspeelgoed en ik kan het zeker niemand aanraden

BTW teruggave actie op artikelen.

Mon, 08 Jul 2019 10:18:05 +0000

Artikel Black en Decker AS1300-QS compressor gekocht waarbij vermeld stond dat ie gerelateerd was aan deze actie. Toen ik het digitale formulier hiervoor ging invullen bleek het EAN nummer niet in aanmerking te komen voor de actie. (Bij aankoop van dit artikel stond de actie voor dit artikel erbij vermeld, daarom heb ik het iets duurder gekocht via Bol.com) Klacht deponeren bij BlackDecker zelf blijkt ook een onmogelijke opgave. Sowieso verdwaal je in de doolhof die je moet doorlopen bij het invullen en aanleveren van informatie om je teruggave te bewerkstelligen, dit mag zeker eenvoudiger.

Ion batterij laadt slecht op

Sat, 08 Jun 2019 21:15:19 +0000

Ik heb een Black en Decker kruimeldief type PV 1820L-QW waarvan de batterij niet meer goed oplaadt. Hij is net 3 jaar oud en verwacht dat deze langer mee gaat.

Steelstofzuiger opgestuurd defect en ongerepareerd retour gestuurd gekregen

willemvermaning — Fri, 04 Jan 2019 16:43:35 +0000

Ik heb een steelstofzuiger opgestuurd voor de tweede keer voor reparatie(garantie) en nu na bijna 2 maanden ongeopend en ongerepareerd retour gestuurd gekregen omdat er volgens de reparateur geen RMA nummer is aangevraagd die gewoon in en op het pakket zoals aangegeven was is meegestuurd toegevoegd.

Schuurband machine

Wed, 26 Sep 2018 15:04:06 +0000

Ik heb een paar maanden geleden een bandschuurmachine gekocht van black en decker bij de gamma maar als ik er een gamma schuurband op doe dan vliegt hij er binnen een uur gebruik vanaf en is de band waar hij met lijm aan elkaar zit door midden. Ik dacht eerst dat het aan de machine lag dus heb hem al 2 keer vervangen in de 30 dagen retour tijd. Ik heb inmiddels al veel banden gekocht van de gamma eigen merk. Alleen na 9 banden weg gooien ben ik er wel klaar mee. Met zo een band moet je lang kunnen doen en veel mee kunnen schuren en de mijne houd het nog geen uur vol. Banden worden er goed op gezet en gebruik van de bandschuurmachine is voor gewoon normaal schuur gebruik

KA280

Fri, 30 Jun 2017 09:32:39 +0000

Black&DECKER : schuurmachine : KA280 type 1. Na 2 jaar en een beetje begeeft de voetring het van mijn toestel. De lager is stuk doordat het materiaal nog in plastiek was en de trillingen die dit veroorzaakt ervoor zorgde dat de lager wat afzag. Op zoek naar nieuwe lager - bij de winkels - neen - men moet een compleet nieuwe voet kopen. Kost (+- 25 euro - 30 euro). Een nieuwe machine kost 75-85 euro. Dus ik zou logischerwijze een nieuwe machine moeten kopen; Mijn oude machine is goed - en werkte goed - behalve de lager die nu vervangen met worden - kostrpijs : 15 euro ? De nieuwe machines hebben een ijzer mechanisme in de voet waardoor de trillingen minder zijn. Dus B&D heeft zijn nieuwe machines aangepast. Maar wat me stoort is dat ik een nieuwe machine moet kopen om 1 klein onderdeel te vervangen. En ja, ik kan de voet kopen van 25 euro maar op een machine van 75 euro is dat niet logisch. Mijn klacht - waarom kan men deze lagers niet apart verkrijgen. In de onderdelen staat hij niet bij .

Afhandeling van klachten!

Fri, 20 Jan 2017 18:26:22 +0000

Ik heb nu een algemene klacht tegen Black & Decker over het afhandelen van een klacht. Zij behandelen een klacht eigenlijk helemaal NIET. Ik heb op Klacht.nl even gezocht onder "Black & Decker" en wat blijkt: ALLE klachten die daar staan, zijn zo afgehandeld, dus niet behandeld. Alle gedupeerden hebben net als ik een beoordeling van 1 gegeven en terecht. Waarom handelen zij klachten niet (goed) af?

Kruimeldief die niets meer opzuigt!

Wed, 18 Jan 2017 17:56:33 +0000

3 jaar geleden kruimeldief t.w.v. ongeveer 40,00 euro gekregen (dus geen bon) met 2 jaar garantie en nu zuigt hij niets meer op. Volgens mij betekent 2 jaar garantie NIET dat hij in zijn 3e jaar kapot gaat. Zoiets moet een bepaalde levensduur hebben, volgens mij, in ieder geval langer dan 3 jaar. Klacht gemaild naar Black & Decker, kreeg een standaard-antwoord waar ik niets aan heb. 4 Mogelijkheden: 1. Kan hem opsturen en krijg dan prijsopgaaf van de reparatie, deze prijsopgaaf is NIET GRATIS! Laat ik hem repareren voor de voorgestelde prijs, dan vervallen de kosten van de prijsopgaaf. 2.Ik kan hem ook inruilen voor een nieuwe met 15% korting op de adviesprijs (het fenomeen adviesprijs ken ik!). 3.Mijn machine laten vernietigen, kosten prijsopgaaf vervallen dan ook (wat zijn ze gul he, haha). 4. Machine ongerepareerd en ongemonteerd retourneren kost 25,00 euro ex. BTW !. Ik vind dit schandalig, motto Black & Decker is waarschijnlijk: kruimeldieven verkopen, maar verder geen service en beslist niet zeuren als hij vlak na de garantie stuk gaat

Black&Decker HC4105 kruimeldief doet niets

Mon, 12 Dec 2016 10:32:12 +0000

Buurvrouw (92) koopt nieuwe kruimeldief Black&Decker HC4105 bij Blokker, omdat oude het heeft begeven. Het is al tijdje geleden en nu heeft ze het ding willen gebruiken, maar laadt niet op en doet dus niets, Terug naar Blokker: geen bonnetje, dus nul op request. Blokker neemt ook geen oude retour! Ondanks verwijderbijdrage.

Stomer weer gebroken

Tue, 22 Nov 2016 14:43:43 +0000

Wij hebben een stomer gekocht bij Makro en deze was binnen de garantie termijn gebroken bij het draaipunt tussen steel en vloerdeel. Omdat dit garantie was hebben we een nieuwe stomer gekregen, echter binnen een half jaar tijd weer hetzelfde euvel, de steel is weer gebroken. Omdat Makro dit model niet meer verkoopt kunnen wij daar niet meer terecht met onze klacht. We hadden geinvesteerd in extra poetsdoeken en voelen ons nu in de kou staan.

schuurzool

Sat, 27 Aug 2016 12:29:23 +0000

ik heb ongeveer drie jaar geleden een black en dekker drie in een schuur machine gekregen van mijn moeder. ik heb hem denk ik vijf keer gebruikt met de ronde zool nu pakten ik hem en wil met de driehoekige zool gaan schuren ik heb die er op gezet en vast gedraaid en zet het apparaat aan en de zool valt er af toen ik hem aan zetten nu ben ik terug naar winkel geweest nu blijkt dat de middelste ring er vast in moet zitten en die zat er los bij nu dacht ik geen probleem ik lijm hem met goede seconde lijm vast ik naar de bouwmarkt en gevragen wat de beste lijn kosten en dat ik die graag zou willen kopen ik heb hem gelijmd een dag laten drogen en hij vliegt er weer af. wat moet ik nu doen ????

geen goede machine

Wed, 15 Jun 2016 14:33:49 +0000

Ik heb 3/4 jaar geleden een schuurmachine gekocht. De Black & Decker multischuurmachine KA280K-QS 220W. Het puntje blijft niet zitten, het schuurpapier blijft niet zitten en hij trilt vreselijk. En dat voor 95,00 euro. Gekocht bij Praxs in Zaandam. Helaas kan ik de bon niet meer vinden. Hoe te handelen wat te doen.

Onderdeel niet leverbaar

Fri, 13 May 2016 10:46:24 +0000

Black&dekker schuurmachine ka280 type 1 is in de machine het nylon aandrijf tandwielen verbrand deze is zeer eenvoudig te vervangen maar bij black&dekker stelt men dat dit onderdeel niet leverbaar is ik moet de hele machine opsturen en krijg dan een inruil voorstel op een nieuwe machine. Rond uit belachelijk onderdeel kost bijna niets en is in 2 minuten te vervangen enkel 1 schroefje losdraaien en tandwielen er op schuiven en vast draaien waarom een nieuwe machine

Nieuwe boormachine is ondeugdelijk

Haz.. — Sat, 05 Mar 2016 04:20:28 +0000

Op 2 januari een Stanley Fatmax fmc625d boormachine gekocht in de Black&deckeroutlet in Roermond. Na enige tijd toch de boor uitgepakt. De boor had veel speling en het leek wel of de booras krom was. Vervolgens heb ik de boormachine opgestuurd ter reparatie via een servicepunt. Na 2 weken heb ik mijn machine weer teruggekregen. Er is een nieuwe boorkop erop gezet. Maar helaas is er nog steeds duidelijke speling. Een gat boren is minimaal 2 mm groter dan de oorspronkelijke afmeting. Een product met een dergelijk hoge prijs moet veel degelujker zijn!

kunststof workmate

Fri, 09 Jan 2015 14:05:29 +0000

de alluminium poten van de workmate zit een kunststof stuk aan om de tafel uit te klappen en te borgen dat is afgebroken. product is 1 jaar oud en er zijn geen onderdelen meer van omdat het eenmalige uitgave is en niet meer gemaakt wordt. Hoe kan je dan 24 maanden garantie geven. Het is gewoon een nepper van black en decker met de naam er wel op. het is niet meer te gebruiken je kan het niet meer uitklappen en vastzetten.

Workmate met defect gekocht

Fri, 27 Jun 2014 12:44:54 +0000

Kocht Workmate bij Aldi en ontdekte dat een van de pilaren waarmee hij openklapt niet was bevestigd, soort klinknagel zat wel op de plaats maar hield niks vast. De ontdekking was met vaderdag en bleek voor geld terug buiten de periode bij de Aldi te vallen dus belde ik het servicenr B&D in Bergen op Zoom voor garantie. Daar stuurden ze me met de grote doos terug naar de Aldi. De Aldi moest hun bellen en dan zou een vrachtwagen de Workmate ophalen en na reparatie weer terugbrengen. Zo ging dat niet in zijn werk. Ik moest daar een klachtenformulier invullen en zou dan na twee weken mijn geld terugkrijgen als service van de Aldi maar niet service van Black and Decker. Ik heb de zware doos daar nu maar gelaten en wacht nu tot de twee weken om zijn en baal van de slechte, zeg maar gewoon ontbrekende service/garantie van Black and Decker.

verkeerde voorlichting, beschrijving van een artikel van Blackanddecker

Thu, 19 Jun 2014 08:47:33 +0000

Bij de Praxis te Venlo vorige week een schuurmachine Blackanddecker type Ka161Bc gekocht. In de verpakking zat een beschrijving van het apparaat met een afbeelding KA160 en KA161 bestaande uit 9 items. Bij het verdere uitpakken van de verpakking zat item 9 ( zijnde 6 schuurprofielen) er niet bij. Daarop teruggegaan naar de Praxis en verkoper hierop aangesproken. Hij kon mij alleen mededelen, dat de KA160 een kale machine was en volgens de beschrijving de KA161 de machine met de accesoires was. Ik moest mijn klacht maar bij Blackanddecker indienen. Ik voel mij hierdoor bekocht en misleid mbt de beschrijving/handleiding van uw bedrijf. Verder staat er in de handleiding op pagina 31, al naar gelang de uitvoering beschikt deze machine !!!!!! Ik vraag me af wat je eigenlijk krijg voor je geld een misleidende handleiding en een kale machine. Hopende op een tegemoetkomende Blackanddecker en betere hanleiding voor de consument wacht ik op uw antwoord. M.v.gr. Peter Dahmen

hand vat steammop

Mon, 21 Oct 2013 12:45:02 +0000

Nu ben ik al maand bezig om een nieuwe steam mop te ontvangen die mij is belooft. Ik moest de kapotte opsturen en dan zou men een nieuwe opsturen. Heb dit gedaan is ook ontvangen door black& decker maar toe geen nieuwe ontvangen. Al diverse mails gestuurd zijn er mee bezig hoe moeilijk kan het zijn om een nieuwe op testuren Waardeloos bedrijf,klant onvriendelijk.

Handvat

Wed, 18 Sep 2013 17:14:40 +0000

Het handvat van onze stoomreiniger (FSM 1600Q) is al twee keer gebroken. Dit is duidelijk een constructiefout het handvat is veel te zwak. De laatste keer hebben wij verzocht om een ander apparaat of ons geld terug te storten. Tot onze verbazing ontvangen wij hetzelfde apparaat met weer eenzelfde handvat retour.

Black&decker Mouse KA1000

Wed, 24 Jul 2013 08:56:06 +0000

De schuurzool zit middels drie kunststof stangetjes aan het apparaat vastgemaakt.Ondanks dat hij nog maar drie jaar oud is zijn er nu twee stuk.Dat lijkt mij veel te snel.mijn eerste muis schuurapparaat ging maar liefst 19 jaar mee.

Gebruik Power File

Sat, 16 Mar 2013 02:13:45 +0000

Mijn B en D Powerfile voldoet absoluut niet aan de verwachting. Totaal 12x een nieuw bandje opgezet; niet al te strak aangespannen, aanzetten en pats... bandje kapot. Strakker aangespannen en wederom pats... bandje kapot. Het betreft het eerste model. Gaf het kado aan mijn broer die het ding naar de hel heeft verwenst. Thans zelf in gebruik (terug)gekregen. Ook ik wordt er ziek van. Het is gewoon een belazerij-product om veel omzet te genereren door reservebandjes te verkopen. Die overigens stevig aan de prijs zijn !

Hendels WM626 breken af

Mon, 23 Apr 2012 09:44:46 +0000

Na eenmalig voorzichtig gebruik wm626 werkbank braken de hendels al af. Had er al extra voorzichtig mee gedaan omdat ik ze nogal slap vond over komen. In de winkel waren ze bij alle showroommodellen ook al afgebroken, had echter geen andere keuze dan deze te kopen omdat andere merken waren uitverkocht en ik haast had. Zag bij een andere bouwmarkt gisteren dat ook alle hendels er af lagen. Na het melden van deze klacht kreeg ik een mail terug met daar in het antwoord dat dit geen bekende klacht is en als bijlagen een onderdelenlijst met prijzen.