KLACHT.nlBlack Bananas klantenservice & klachten

City baseball jacket blue for 219,95€

Tomas Goncalves — Mon, 21 Nov 2022 14:10:44 +0000

Hello good morning , I bought this jacket City baseball jacket blue for 219,95€ at westfield mall black bananas store . I used it one time for some hours after 2 weeks and after some hours my leather arms started getting blue ( the blue colour of the jacket ) so I dont think its normal for a 220€ jacket so I went back to the store and I ask for the money back or to change for something else but the worker there told me that I couldn't get the money back or change for something else , the only thing he could do was give me another new same jacket so I accepted it but I asked if would happens the same getting the leather arms blue again and he promised me not going to happe but unfortunely it just happened again yesterday after a couple of hours of use . So I want your help and I want my money back for the jacket or a 220€ voucher to spend at your stores . I dont want the jacket anymore because it will happen the same again... this is the second jacket it still happening the same so I dont want it anymore . Im waiting for an answer please . My other problem is that I dont have the receipt anymore but the workers at yours store told me that is not a problem because I have the proof of the payment at my bank account and also the transaction and they could find the bon at the store. Thank you and have a nice day .

Slipper gescheurd

Shaibeta76 — Sun, 04 Sep 2022 09:49:58 +0000

3 maanden geleden een slipper gekocht van black banana's nu al gescheurd terwijl ik het niet eens zo vaak gedragen hebt. Dacht geef een beetje meer uit voor een slipper die ik een tijd kon gebruiken...

Kapotte tas

Sisixxsisixx — Tue, 26 Apr 2022 16:10:54 +0000

Ik heb nu al voor de tweede keer een tas bij black bananas gekocht en beide tassen gaan kapot op de stiknaad slechte kwaliteit ik ga geen tassen of andere dingen meer van hun kopen

Reactie op retourzending

Henk Bout — Sun, 06 Mar 2022 13:41:46 +0000

Ik probeer al weken (meerdere e-mails) in contact te komen met de support afdeling inzake uitblijven van een reactie na een retourzending.

Kapot

ThomasMinnee — Thu, 17 Feb 2022 14:29:51 +0000

Binnen een maand was de zijzak kapot zonder dat hij ergens vast was blijven hangen binnen 3 maanden kwam er gaten in rond het kruis of achterkant van de broek terwijl ze af en toe gedragen zijn tijdens normale bezigheden

Retouneren

Britt Jansen — Sat, 08 Jan 2022 19:27:47 +0000

Waarom kunnen wij niet gratis retouneren? Heel irritant aan black bananas kost je dan gewoon 7 euro om Het terug te sturen. Ik zal hier nooit meer iets bestellen

Verzendkosten betalen

najat-boubsi@hotmail.com — Sat, 08 Jan 2022 17:05:22 +0000

Ik had een pakje van 90€ besteld met gratis verzending. Waarom moest ik met terugsturen 8€ betalen. Echt erg want de meeste winkels als je gratis hebt gekregen is ook gratis retour. Helaas die pakje was te groot anders had i hem gehouden. Dus 8€ betaald voor niks met deze Corona cresis

Geen reactie klantenservice

Ilse_S — Fri, 10 Sep 2021 14:28:06 +0000

Op 30-08 gemaild. Daarna op 03-09 en 07-09, maar reactie blijft uit. Voor die periode ook contact gehad met de klantenservice, toen kreeg ik wel (snel) een reactie. Het gaat om de verwerking van een retour. Retour is nu bijna 2 weken geleden gedaan en nog niks van vernomen.

Jas verkleurd

Hellome — Thu, 09 Sep 2021 20:00:53 +0000

Februari jas gekocht van black bananas voor mijn zoon . Na drie maanden dragen is de jas verkleurd. De online winkel zegt dat de garantie tijd is verlopen en dat ze niet kunnen controleren of hij binnen in de zon heeft gehangen. De jas heeft overigens nooit in de zon gehangen. Ik mag er toch vanuit gaan dat een jas van ruim €100 langer gedragen kan worden dan 3 maanden zonder te verkleuren ? Help

Verkleuring letters black bananas pak dames

Rhandy Broos — Fri, 06 Aug 2021 13:25:19 +0000

De letters op het nieuwe pak van mijn dochter zijn geel geworden in de was.dit vindt ik erg zonde het is niet mooi en mijn dochter is erg verdrietig ze zijn egaal geel geworden dus ook niet verkleurd door andere kleren maar gewoon door het wassen ik hoop zo dat dit probleem opgelost kan worden ze heeft immers lang gespaard om dit pak te kopen

Niet geleverd

TimV1083 — Tue, 20 Jul 2021 16:29:22 +0000

Mijn bestelling van 1,5 week geleden is nogsteeds niet geleverd terwijl hij binnen 2 werkdagen geleverd zou moeten zijn…

Mijn bestelling is geannuleerd

suzanne arnold — Fri, 21 May 2021 21:32:30 +0000

Ik had een bestelling gedaan op black bananas en mijn bestelling is geannuleerd.

Retour kosten in rekening bij slechte verkoop

Vermijdbb — Tue, 09 Feb 2021 11:23:58 +0000

Duidelijke afbeelding van een tracksuite in de aktie!! Kreeg ik een hoody alleen die heel goedkoop was. Dus wettelijk gezien mag ik hem binnen 14dagen kosteloos terug sturen!!!! Maar blackbananas doet aan retourkosten voor de klant wat duidelijk wijst op een zeer goedkope slechte service ooit!!! Wettelijk mogen ze je niks in rekening brengen!!!! Zelfs aliexpres rekent geen retourkosten!!! Dacht probeer het een keer maar nooit meer!!! Stof service en al was shit!!!!

slechte kwaliteit

Breukstraat — Sun, 11 Oct 2020 21:50:46 +0000

nieuwejas gekocht me zoon wilde perse deze een rode trots naar buiten 10 minuten huilend terug ze jas was to5 ze trui aan toe doorweekt fijn zo.n winterjas had nu maar airforce gekocht

Pakket kwijt

mir63.gorissen@ziggo.nl — Mon, 15 Jun 2020 17:50:06 +0000

Mijn zoon heeft vorige maand kleding besteld. Volgens PostNL is het pakket afgeleverd maar niet bij ons. Black Bananas geeft niet thuis. Terwijl zij het kunnen verhalen op PostNL, en wij niet. Krijg totaal geen reactie of oplossing van hun kant. Ik heb al diverse opties gegeven. Maar helaas.....

Verkeerde bestelling ontvangen en nog steeds geen oplossing

Greg28 — Wed, 11 Dec 2019 10:25:15 +0000

Op 16 oktober heb ik bestelling geplaatst bij blackbananas. Helaas ontving ik een totaal verkeerde bestelling. Ik kreeg kleren die ik helemaal niet had besteld. Ik heb toen meteen contact opgenomen, en heb toen de verkeerde bestelling retour gestuurd. Na dat Blackbananas de bestelling had onderzocht, werd er geconstateerd dat ik hun probeer te frauderen. Ik heb een doos met kleren van hun merk ontvangen. Het waren volgens mij meer kleren dan dat ik had besteld. Aan al deze kleding zat nog netjes een kaartje. De kleren zagen er nog allemaal nieuw uit. Ik heb deze kleren allemaal netjes terug opgestuurd. Maar toch werd ik gezien als een fraudeu. Waarom zou ik überhaupt zoveel kleren retour sturen als ik fraude probeerde te plegen. Verkopen zou dan toch logischer zijn geweest. Ik heb hierna nog email contact gehad met blackbananas. Ik had toen gevraagd of ik langs kon komen bij hun op het kantoor om dit probleem te bespreken. Helaas regende het heel hard op de afgesproken dag. Ik was die dag thuis met mijn dochterje van 2 jaar en wou niet met haar door die regenbui heen. Ik heb toen weer via de mail gevraagd of ik op een andere dag kon langskomen. Na deze mail heb ik totaal geen reactie meer ontvangen. In heb hierna nog 2 mails verstuurd en word nog steeds compleet genegeerd. Het betreft hier een bestelling van 400 euro. Ik zit nu nog steeds zonder de kleren die ik heb besteld en heb nu het gevoel dat ik ben beroofd van 400 euro. Het ergste vind ik dat ik word uitgemaakt als fraudeu. Er werd niet eens moeite gedaan om het probleem te onderzoeken. Zeer teleurstellend, vooral omdat ik kleren van blackbananas dagelijks draag, en er een groot fan van ben. Ik hoop dat er nog een nette oplossing is voor dit probleem. Er zijn in tussetijd alweer 2 maanden voorbij.