KLACHT.nlBK Leder klantenservice & klachten

Geld niet terug

Erwin 14 — Mon, 27 Oct 2025 15:55:16 +0000

Na retour zending na 14 dagen geen 200 euro terug ook geen enkele reactie op email

Geld terug

Anna 13 — Tue, 06 Feb 2024 17:38:10 +0000

Heb 19nov een jas bestelt en betaald 21 november terug gestuurd . Nu na 2,5 maand en meerdere mailtjed verder(vandaag 6 febr weer eentje gestuurd)nog niks van ze vernomen. Als ik binnen een week mijn geld niet terug heb zal ik verdere stappen ondernemen..ik laat het hier echt niet bij zitten..afz Renate

Ik ben opgelicht!

Moniq8 — Mon, 19 Dec 2022 21:59:41 +0000

Ik heb op 11/11/2022 een zwart winter dames jas met afneembaar bontkraag van het merk Alecantti besteld en deze tot op heden niet ontvangen.Op hun site word er vermeld dat de verwachte lever tijd binnen 1-3 werkdagen is.Na een week was mijn bestelling nog niet binnen en heb ik hun via de whats app benaderd en dan word je bericht gelezen,maar niet meteen beantwoord.Op een gegeven moment nadat ik een aantal berichten had gestuurd werd er een korte reactie gegeven en gezegd dat ik moet wachten.Vervolgens belt er een dame van hun winkel mij op en gaf aan dat ik het artikel binnen week zal ontvangen.Ik stemde toe dat ik nog even op mijn artikel zal wachten,want ik dacht een vertraging kan altijd gebeuren.Maar na 2 weken hoorde ik niets meer en word mijn geduld en goedheid tegen mij gebruikt!Ik heb emails verstuurd en die worden totaal genegeerd!Ik gaf aan dat als ze het artikel niet kunnen bezorgen dat ik mijn geld terug wil,ook daar kreeg ik geen reactie op!Ik voel me als klant gefrustreerd en zo belazerd,want ik heb mijn hard werkende geld aan een bedrijf uitgegeven die schaamteloos mijn geld jat!We leven al in een moeilijke tijd maar toch zijn er hebzuchtige bedrijven die daar maling aan hebben!Ik ben ontzettend teleurgesteld in BK Leder!Online zaken met hun doen is een grote risico,alleen in hun winkel belazeren je niet.Maar online bedriegen ze en stelen ze je geld.Ik heb al mijn vertrouwen in dit bedrijf verloren en zal ook never nooit meer iets bij ze bestellen!Ik had al gemeld dat als ik mijn artikel niet ontvang mijn geld terug wil!Ik vermoed dat ze deze jas nooit op voorraad hebben en alleen het geld willen cashen!Ik zag al meerdere klachten over dit bedrijf over niet geleverde bestellingen,want ze doen dit wel vaker.Klanten wachten zelfs 6 weken op hun bestelling!Echt een schande hoe ze schaamteloos klanten BEDRIEGEN!!!!!!!!!!

leren jas retour

anita voorst — Wed, 24 Nov 2021 08:02:42 +0000

leren jas gekocht en deze reour gestuurd was te klein meerdere malen gebeld en mailtjes gestuurd maar geen respons van hun kant uit zou deze web winkel aan niemand aan raden

Geld nog niet terug

emilypeterson84@hotmail.com — Fri, 15 Jan 2021 12:31:05 +0000

Jas besteld en weer retour gestuurd omdat deze te klein was. Pakket is 31-12 door BK leder ontvangen, maar zij geven aan geen pakket te hebben ontvangen. Volgens track en trace is dit wel zo. Daarnaast heb ik meedere malen gemaild en gebeld met bewijs van track en trace. Vervolgens hoor ik niks meer en nemen ze ook geen telefoon op. Het gaat om een jas van 200 euro!!

Na 6 weken nog geen levering van leren jas

Hanneke Render — Tue, 03 Nov 2020 22:19:36 +0000

Bestelling op 29-09-2020 van een leren damesparka, € 369,00 reeds betaald en zou op 2 oktober geleverd worden. Jas was niet voorradig in de gewenste maat en moest besteld worden. Op 3 november nog steeds niets ontvangen, na diverse mails en apps gestuurd te hebben blijft het antwoord vaag over de reden van vertraging en de datum van levering....

Product niet geleverd

Fri, 27 Sep 2019 18:30:36 +0000

Ik heb op 16 september n jas besteld via de webshop van BK leder. Heb alleen bevestiging ontvangen van betaling verder niks. Twee dagen later heb ik gebeld met de vraag wanneer kan ik mijn bestelling verwachten ik zou terug gebeld worden helaas geen telefoon ontvangen. Heb twee e mails gestuurd geen reactie . Week later weer gebeld de jas zou uiterlijk afgelopen vrijdag opgestuurd worden.maar we hebben geen bevestiging per e mail ontvangen weer gebeld we zouden hetzelfde dag nog terug gebeld worden weer niks vernomen van Bk leder!!!

Jas besteld en betaald maar na 3 weken niks ontvangen

Thu, 21 Mar 2019 15:24:07 +0000

Update: Zojuist jack in goede staat ontvangen. Vorige week zaterdag telefonisch contact gehad met eigenaresse. Jas moest uit buitenland komen en bestelling was zeer vertraagd. Overmacht dus. Communicatie eindelijk duidelijk. Bij deze opgelost! 27 feb 2019 jack van 139,00 besteld. Na een week kreeg ik automatisch bericht of de bestelling beviel. Ik had echter nog niets. Gemaild, geen gehoor. Na vele malen bellen uiteindelijk iemand gesproken. Jack bleek uitverkocht, was bijbesteld en zou over een week binnen zijn. Na de verstreken datum weer gebeld(na heel veel moeite). Jas bleek bij douane te liggen maar zou 15 maart binnen komen. Nu 21 maart weer gebeld. Persoon die erover gaat zou er om 12 uur zijn. Uiteindelijk werd er om 15.55u opgenomen. Telefoon werd doorgegeven aan iemand die er over ging. Ik werd te woord gestaan en ze zou gaan kijken. Verbinding werd verbroken en telefoon wordt niet meer opgenomen.

Geen bestelling ontvangen

Gbeens — Mon, 18 Mar 2019 12:56:14 +0000

Ruim 14 dagen geleden een jas besteld. Na 5 dagen nog geen bestelling ontvangen dus gemaild. Een week na de bestelling kreeg ik een mail dat ze tevreden klanten wilden en vroegen of ik het pakket al had ontvangen. Daarop geantwoord dat ik nog niets heb ontvangen en gevraagd of ze konden aangeven wanneer eea verzonden was. Daarop geen enkele reactie. Het is nu inmiddels ruim 14 dagen later en ik heb nog steeds niets ontvangen. Mails worden niet beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen. Bk leder zwijgt in alle talen. Ik wil nog steeds weten wanneer ik die bestelling kan ontvangen want ik heb er voor betaald (dat kan niet anders bij dit bedrijf). Het kan natuurlijk gebeuren dat er vertraging in de verzending ontstaat door enorme drukte of zo maar dat je helemaal nergens op reageert als bedrijf zijnde en je klanten zo in het duister laat, dat vind ik niet begrijpelijk.

Retour gestuurd, geen geld ontvangen

Wed, 13 Jun 2018 09:44:46 +0000

Op 18 mei 2018 heb ik 2 jasjes besteld bij BK Leder. Omdat één jasje niet paste, heb ik deze retour gestuurd. Het pakket is op 25 mei 2018 door BK Leder ontvangen, volgens Track-n-Trace PostNL. Ook op 25 mei 2018 ontving ik een mail van BK Leder, onderwerp; Kan ik u ergens mee helpen? Samenvatting tekst; Het is voor ons belangrijk dat u als klant tevreden bent. Of ik de bestelling in goede orde heb ontvangen etc. Ik heb op 30 mei 2018 op deze mail gereageerd dat ik een pakket retour heb gestuurd, dat zij dit hebben ontvangen en wanneer ik mijn geld retour kon verwachten. Ik heb tot op heden geen reactie op deze mail. Wat voor mij al een slechte klantenservice betekend. Stuur dan ook de mail van 25 mei 2018 niet, als je toch niet voornemens bent er op te reageren. Op 4 juni 2018 heb ik nogmaals op de mail gereageerd en deze ook naar het info adres van BK Leder gestuurd. Ook op deze mail heb ik tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Op 7 juni 2018 heb ik telefonisch contact gehad met BK Leder. Men verzekerde mij dat het geld zaterdag 9 juni 2018 op mijn rekening zou staan, helaas dit was niet het geval. Op 11 juni 2018 heb ik wederom telefonisch contact gehad met BK Leder. Mevrouw kon mij niet helpen. Ze zou een notitie klaarleggen voor haar collega, die mij diezelfde dag nog terug zou bellen. Helaas heb ik geen telefoontje gehad en staat het geld nog steeds niet op mijn rekening.. Dit alles bij elkaar getuigd van zeer slechte klantenservice. Ik heb meerdere malen contact gezocht met BK Leder, maar per mail reageren ze niet en telefonisch beloven ze dingen die niet nagekomen worden ! Aangezien ik mijn bestelling op tijd moet betalen en ik ook het pakket binnen een bepaalde tijd terug moet sturen om problemen te voorkomen, moet BK Leder zich ook aan haar eigen voorwaarden voldoen. Volgens meneer aan de telefoon zou het geld binnen 2 weken op de rekening terug moeten staan, volgens de voorwaarden. Dit is dus niet het geval..