KLACHT.nlBizay klantenservice & klachten

Pakketje niet op tijd geleverd, verzoek om terugbetaling

klager12abbf2d — Wed, 14 Oct 2026 12:13:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bizay en extra betaald voor een snelle levering. Helaas is mijn pakketje niet op tijd geleverd. Dit heeft mij in een vervelende situatie gebracht, aangezien ik had gerekend op een tijdige ontvangst. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kan niet vinden hoe ik dit moet doen.

Moeilijkheden met contact opnemen

klagerda765537 — Tue, 06 Oct 2026 08:39:47 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het contact opnemen met BIZAY. De beschikbare e-mailadressen zijn op non-actief en het is haast onmogelijk om een reactie te krijgen op mijn vragen. Dit leidt tot frustratie en ik vind het belangrijk om op een efficiënte manier contact te kunnen hebben met hun klantenservice.

Te late levering en slechte klantenservice

Janniiiiiii — Thu, 18 Jun 2026 11:55:53 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bizay en extra betaald voor een snellere levering. Helaas werd mijn bestelling bijna een week later geleverd, wat onacceptabel is. Ik heb twee keer een klacht ingediend, maar ontving slechts gestandaardiseerde reacties waarin werd beloofd dat ze hun best zouden doen om de levering te versnellen. De levering is inmiddels gedaan, maar veel te laat, en de klantenservice biedt geen echte oplossing.

Na ruim 2 maanden nog niets ontvangen

Solbatt — Mon, 08 Sep 2025 13:55:55 +0000

Ruim 2 maanden geleden een order geplaatst voor 2500 folders om ons nieuwe bedrijf te promoten. Problemen begonnen al doordat de file die wij hadden ingezonden niet leesbaar zou zijn (PDF1 formaat). Kan gebeuren uiteraard dus hebben extra betaald om door hun digitaal om te zetten. Krijgen na de omzetting de vraag om goedkeuring voor de flyer met een hele vage image en fouten in de tekst. Moeizaam krijgen wij contact met support (alleen via een chatbot en formulier te bereiken, geen persoonlijk contact via telefoon) Support heeft ons via de mail een voorbeeld gezonden welke er goed uitziet na de correcties en hebben dit ook geaccordeerd. Tot op heden nog steeds geen folders ontvangen, enige reactie, zowel via mail als via chatbot, die wij krijgen is: er was een onverwachte vertraging in de productie. Het goede nieuws is dat je bestelling prioriteit krijg. Met daarna een bericht dat de bestelling verzonden wordt voor een bepaalde datum en verschuift elke dag weer als je dezelfde vraag neerlegt. Annuleren is vanaf betaling al onmogelijk. Wijzigingen in papiersoort etc. schijnen ze zelf te kunnen bepalen. Normaal contact met de vraag om opheldering is onmogelijk. Verschrikkelijk bedrijf, komt afspraken niet na en contact is om te janken.