KLACHT.nlBissell klantenservice & klachten

Verzoek om terugbetaling van €400 voor retourzending

klager2da905c1 — Thu, 18 Jun 2026 11:02:19 +0000

Ik heb mijn bestelling (3000567201) meer dan 75 dagen geleden geretourneerd, en deze is succesvol afgeleverd bij Bissell. Tot op heden heb ik mijn €400 terugbetaling via iDEAL nog niet ontvangen. De klantenservice is volledig onbereikbaar en reageert niet op mijn e-mails. Dit is een directe schending van de EU/NL consumentenrechten, aangezien ik recht heb op een terugbetaling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Ik heb inmiddels een laatste aanmaning verstuurd. Indien de terugbetaling niet onmiddellijk wordt verwerkt, zie ik mij genoodzaakt om dit over te dragen aan een incassobureau om het hoofdbedrag, de wettelijke rente en de incassokosten te vorderen.

Geen opvolging garantietermijn

Shaeron — Sun, 28 Jan 2024 14:46:25 +0000

Onderwerp: Dringend verzoek om opvolging Crosswave-probleem Geachte heer/mevrouw, Na herhaaldelijke telefonische meldingen en een mail (6 contactmomenten, sedert eind september 2023), over de disfunctionerende Crosswave die ik in mei 2023 heb aangeschaft, ben ik nog altijd in afwachting van een passende oplossing. Herhaaldelijk is mij toegezegd dat ik per e-mail instructies zou ontvangen over mogelijke oplossingen, maar tot op heden heb ik niets mogen ontvangen. Het blijft onduidelijk of mijn Crosswave onder een terugroepactie valt of gerepareerd kan worden. Gezien de garantie op het product, hoop ik op een spoedige opvolging van mijn meldingen. Het apparaat staat momenteel ongebruikt en ik zou graag binnen 2 werkdagen bericht ontvangen over de te nemen stappen en/of de mogelijkheid tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Uw snelle aandacht voor dit probleem wordt zeer op prijs gesteld. Met vriendelijke groet,

Geen opvolging garantietermijn

Shaeron — Sun, 28 Jan 2024 14:46:22 +0000

BISSELL 2225N CrossWave Pet Pro 3-in-1 vloerreiniger werkt niet naar behoren

Deborah Jong — Fri, 14 Oct 2022 06:31:22 +0000

BISSELL 2225N CrossWave Pet Pro 3-in-1 vloerreiniger Deze heb ik gekocht op 12 april echter doet het apparaat niet zoals het hoort. Heb hem al terug gestuurd gehad en nu weer het zelfde probleem. De borstel in het apparaat draait niet, blijft steeds hangen. Daarbij maakt die niet goed schoon. Dweilt niet goed en maakt niet droog. Er wordt veel belooft maar voldoet totaal niet! Het geld is het dan ook totaal niet waard!

Onduidelijke actie op website.

Jan Benning — Mon, 24 Aug 2020 19:07:49 +0000

Bissell heeft een actie op bepaalde producten die heel onduidelijk is voor de consument. Op de website bij bepaalde producten staat 2 plus 1. Ik als consument ben dan in de veronderstelling dat wanneer ik er 2 bestel er een 3e bij krijg. Helaas kreeg ik 2 producten. Contact met Bissell gehad en dit uitgelegd. Volgens Bissell moest ik 3 flacons bestellen. Schrijf dan 3 halen 2 betalen, dan is het duidelijk voor mij. Ik kon dit alleen oplossen door de 2 flacons terug te sturen en vervolgens opnieuw te bestellen. Ik snap niet dat ze geen fles na kunnen sturen. Dit is echt het probleem bij de klant leggen en getuigd van weinig service. Groot minpunt voor mij..

Geen communicatie

Jos1952 — Sat, 04 Jan 2020 19:08:59 +0000

6 december 2019 een crosswave gekocht. Deze werkte slecht. 13 december een mail gestuurd naar Bissell. Per omgaande een automatisch antwoord en daar bleef het bij. Week later weer een mail gestuurd. Zelfde automatische antwoord. Wij nemen zo snel mogelijk contact op. Nu na bijna een maand geen verdere reactie. Had gehoopt een goede vloerreiniger gekocht te hebben. Ook bijna alleen maar goede reviews. Waarom is dit bedrijf zo laks in het oplossen van problemen? Wij hebben het apparaat dus maar retour gestuurd.

Bissell geeft na reparatie mijn stofzuiger niet terug!

cemmmn — Tue, 27 Feb 2018 19:44:47 +0000

Na meerdere emails met Bissell uitgewisseld te hebben komen een niet tot een oplossing. Wat dom van mij ook om van een onbekende partij als Bissell iets te kopen. Was dit voorval met een betrouwbare firma voorgevallen dan had ik zeker een oplossing aangeboden gekregen. Wees slim en vermijd Bissell. Ten eerste leveren ze al half werkende producten die na een paar maanden terug gaan voor reparatie. En ten tweede zie je die half werkende Bissell stofzuiger nooit meer terug als je het naar Bissell stuurt. Graag vraag ik uw aandacht om het volgende onderwerp. Mid 2017 heb ik een Bissell steel stofzuiger gekocht bij kijkshop. De steel van deze stofzuiger is in november kapot gegaan en hierna heb ik Bissell gebeld ivm de garantie. Bissell heeft mij verzocht de stofzuiger bij kijkshop te brengen zodat zij dat konden versturen naar Bissell. Zo gezegd zo gedaan. Begin december hebben we de stofzuiger gebracht naar kijkshop. Deze hebben alleen de steel van ons aangenomen omdat de rest wel naar behoren werkte. Ze zouden ons binnen enkele weken informeren over een reparatie of een nieuwe steel. Na 3 weken niets gehoord te hebben van kijkshop heb ik zelf gebeld en gevraagd naar de steel. Ze zouden mijn bellen als ze meer info hadden kregen van Bissell. Na enkele dagen weer niets gehoord te hebben heb ik Bissell gebeld. Jullie hadden een reparatie nummer nodig en deze had alleen kijkshop. Begin januari ben ik naar kijkshop bergen op zoom gegaan om ernaar te vragen. Nu kreeg ik te horen dat Bissell de rest van de stofzuiger ook nodig had. Dit vond ik onzinnig omdat ik in eerste instantie heel de stofzuiger had meegenomen naar kijkshop maar dat ze alleen de steel nodig zeiden te hebben. Dus dubbel werk en nog meer vertraging. Toen ik heb gevraagd naar waarom nu opeens de stofzuiger wel naar Bissell moest krijg ik als antwoord dat ik waarschijnlijk een nieuwe zou krijgen omdat de steel niet te repareren was. Dus ik heb diezelfde dag de rest van de stofzuiger ingeleverd. Ik zou binnen 3 weken meer horen van kijkshop. Dat klopt inderdaad want na 3 weken heb ik een heleboel meer gehoord over kijkshop. Op tv dan ivm faillissement. Conclusie is dat ik een Bissell stofzuiger heb gekocht die na 5 maanden kapot is gegaan. Deze heb ik binnen de garantie periode terug proberen te zenden naar Bissell zelf maar dit moest via kijkshop. Nu ben ik dus de stofzuiger kwijt. Wellicht kunt u me helpen door mijn stofzuiger te repareren en te retourneren aangezien kijkshop de stofzuiger al had verstuurd naar u voordat ze failliet zijn verklaard. Bissell, jammer dat jullie het faillissement van kijkshop in jullie voordeel gebruiken.