KLACHT.nlBIOS Groep klantenservice & klachten

omweg vanaf schiphol

Iwil — Sat, 23 Mar 2024 12:45:52 +0000

Maandag 18 maart voor 24.00 uur taxi genomen Biosgroep. Deze bleek via Amstelveen naar BOS Lommer te zijn gereden. Gevolg taxirit bijna 80€.

Onfatsoenlijk en gevaarlijk rijgedrag

Koersvelt — Wed, 09 Aug 2023 13:33:57 +0000

Goedendag, Ik wil U gaat e mededelen dat één van uw chauffeurs zeer gevaarlijk rijgedrag vertoond. Ten eerste reed hij bijna een fietsende man aan met klein kind, beide op eigen fiets(je). Vervolgend mist hij het groene verkeerslicht door met telefoon te spelen. Vervolgens rijdt hij mij met scooter bijna van de weg af. Toen ik daar wat van zegde bij het volgende stoplicht kreeg ik een grote mond en maakte de man aanstalten te gaan spugen. Dit alles gebeurde op Leidseplein en Overtoom rond 14.10u. Zijn taxinummer is 4848. Zwart busje

Weer niet op tijd komen.

AR100 — Mon, 26 Sep 2022 13:08:56 +0000

Gisteravond, zondag 25 september 2022 was er een Regio taxi besteld voor de terugreis naar Leekerweide te Wognum om 20.00 uur. . Nadat de taxi er na een half uur nog niet was maar eens gebeld. De taxi bleek verschoven te zijn, zonder belletje naar 22.00uur. Als er niet gebeld was hadden wij van niet geweten. U zult begrijpen dat dit voor iemand met het syndroom van down heel moeilijk te begrijpen is. Uiteindelijk kwam de taxi om 22 uur 10 zonder excuus aan te bieden. Ik vind deze manier van werken niet kunnen en verwacht dan ook antwoord.

Vervoer

Ellenvandermolen — Tue, 10 May 2022 12:24:56 +0000

Ik was teleurgesteld gisteren maandag 9 mei, omdat ik zat te wachten op de taxi . Die ik had besteld voor de terug rit om 19:30 S'avonds en vervolgens niet kwam opdagen Na telefonisch contact met de centrale, vertelden ze dat ze zelf de rit hadden verschoven , omdat het druk was. Na wachten en nog eens wachten , kwam uiteindelijk de taxi om 20:30. Vervolgens zei hij we gaan eerst iemand uit het ziekenhuis in Zaandam ophalen en hem ook eerst met een om rit naar huis bracht waardoor ik pas om half 10 s'avonds thuis was. Hierdoor was ik een beetje van streek en ook erg moe na de rit.

Te laat ophalen

Juliette Tauwnaar — Tue, 12 Oct 2021 21:24:17 +0000

Maandag heb ik een rit besproken om naar corendonviilage te gaan. Ik zou samen met 6 andere senioren een gezellige middag hebben, maar het begon met het ophalen. De rit was afgesproken om 11.00 uur opgehaald te worden. Zonder door te geven dat er een vertraging was werden wij na regelmatig bellen gezegd dat er een vertraging was. Wij werden om 12.00 uur verwacht maar arriveerden pas om 12.45 uur en dat was niet de bedoeling. Ik vind en de senioren met mij dat er een grove fout is gemaakt. Op tijd bellen en dan pas een uur later worden opgehaald. Geen goede pr voor de biosgroep. Wij hopen dat het niet meer gebeurt want wij hebben een flinke flaters geslagen.

te veel mensen in de taxi

martha bijtenhoorn — Thu, 30 Sep 2021 08:40:56 +0000

mijn man is net op ghaald en er zaten nog drie mensen in plus de chaufeur dat is totaal vier personen mijn man mag dat niet van de longarts en er is ook geen afstand met een gewonen personen auto er is zo ook geen ander half meter afstand wat nog wel geld in een taxi. hierbij heb ik het gemeld.

Onbeschoft

Nena kerkeboom — Wed, 01 Jan 2020 19:51:25 +0000

Had Taxi voor mijn moeder om 20: 00 besteld, om 21:00 uur bel ik op om aan te geven dat hij er nog niet was kreeg ik een heel onbeschofte meneer aan de lijn. Nada ik hem de situatie had uitgelegd zei hij dat er een taxi is geweest dus ik probeer hem uitleggen dat dat niet het geval was werd hij boos en had hij gewoon neer gelegt in mijn oor. Dus uk bel weer en krijg een collega aan de telefoon weer het situatie uitgelegt en netjes gevraag naar die meneer zijn naam zodat ik een klacht kan indienen en wat zegt zei? Nee dat kan ik je niet doorgeven. Dan is mijn vraag voor wat is er dan een klachten bus ofctelefoon dan nodig. Graag wil ik dit opgelost hebben aangezien je geen kans krijgt om je verhaal te doen. Groetjes

Vrouw heeft 2 uur en 3 kwartier moeten wachten

Sat, 09 Mar 2019 09:32:43 +0000

Een oudere vrouw zou in Zaandam centrum opgehaald worden. Haar taxi was echter te laat dus is ze bij de bioscoop even binnen gaan zitten in verband met de kou. Vanuit de bioscoop hebben wij voor haar nog een aantal keer nagebeld. Mevrouw heeft bijna drie uur moeten wachten op haar taxi. Het ging om een ritje van 20 minuten. Echt heel slecht van het bedrijf!

Sprak

Tue, 19 Feb 2019 17:02:15 +0000

Hallo, Steeds als ik bel of een vraag heb wordt ik niet netjes en wordt er steeds door de administratie geschreeuwd heb dat vaker doorgegeven en soms hangen ze op ik ben heel erg ontevreden over en hoop Dat het opgelost word want zo kan dat niet want ben en blijf een klant of ze moeten hun werk goed proberen te doen

twee en een half uur over een rit van 10 km

Thu, 14 Jun 2018 16:48:20 +0000

Mevr Bruinsma Torenplein 5 wormer moet opgehaald worden vanaf de zijtocht in Zaandam, react. Om half vijf was de taxi aldaar om tien voor zeven was ze thuis. Gebeld met bios, zaten 8 mensen in de bus en chauffeur reed van hot naar her en terug. Geen tom tom? Aangegeven dat mev insuline afhankelijk is ze had allang gegeten moeten hebben. dit is echt bizar.

Altijd lang laten wachten als je in het UMCG ziekenhuis zit.

Wed, 13 Dec 2017 15:19:19 +0000

Ze laten je 2 uur en 3 kwartier wachten op een taxi Terwijl ze net geholpen is met bestraling. En dus behoorlijk moe en ziek is. Er rijden genoeg taxi's voor het UMCG die zo goed als leeg zijn. Het is heel erg dat er zo met de patiënten om wordt gegaan.

Telefonisch contact

Tue, 03 Oct 2017 15:52:03 +0000

Als wij een taxi willen bestellen duurd het meestal een kwartier vanmorgen dat ik klaar was bij het ziekenhuis moest de telefoniste weer naar de bios bellen en het duurde een kwartier voor dat ze opnamen en de telefoniste vond het ook te lang duren en ze zei er iets van dan ging de bios aan de lijn nog te keer tegen de telefoniste Het word steeds erger bij de bios aov vervoer

Te veel betaald voor Schiphol rit

Tue, 05 Sep 2017 09:22:09 +0000

De taxi chauffeur vertelde ons dat er geen andere tarief was voor vanaf Schiphol. Wij stapten dus in de veronderstelling in dat ze max een paar tientjes zouden betalen. Aangezien het vaste Schiphol tarief 37.50 is. Maar deze Bios taxi wist ons 60 euro te rekenen voor de rit zonder blikken of blozen. Terwijl we vanaf hetzelfde adres (maar dan van huis naar Schiphol) voor 25 euro vervoert zijn door een andere taxi van Bios. Schande!

taxi niet op komen dagen

Wed, 30 Aug 2017 13:20:28 +0000

Wij hadden de taxi om 13.45 uur besteld. om 14.00 zelf maar gebeld. De receptioniste zei dat hij door gegeven was als loze melding. Was aan de deur geweest. Normaal bellen ze altijd. Dat heeft de chauffeur niet gedaan. nu zei de mevrouw dat mijn huisnummer niet bekend was. Eerder nooit problemen gehad en nu ineens wel. Nu willen ze ook nog dat ik 6 euro ga betalen omdat het een loze melding was.

Te laat taxi

Fri, 12 May 2017 14:35:58 +0000

De taxi voor Nathalie kwam pas om 10:50i.p.v.10:15, toen moest de taxi ook eerst nog naar Bovenkarspel. Ze had een afspraak om 11:15 bij de tandarts op Lekerweide. Het lijkt wel of het nooit op tijd kan als ze naar de tandarts. Want dit is niet deeerste keer dat het gebeurt.

Taxi te laat

Mon, 12 Sep 2016 19:36:24 +0000

Taxi-rit voor vandaag 12-09-2016 zou om 14.30 uur bij verzorgingstehuis Noorderbrug te Groningen moeten komen i..v.m. bezoek Martiniziekenhuis om 15.15 uur hooguit 10 minuten afstand van het verzorgingstehuis. Taxi kwam echter om 15.25 uur aan bij Noorderbrug, veel te laat, hierdoor moest het bezoek aan het ziekenhuis helaas worden geannuleerd en een nieuwe afspraak worden gemaakt. Deze klacht doe ik uit naam van mijn zus,zwaar MS patiënt en absoluut niet lang kan zitten. Heb contact gezocht met uw instelling tijdens het wachten , kreeg enkel de mededeling dat het heel erg druk was en onze rit ook nog niet ingepland stond. Dit vond ik wel heel bijzonder en was zeer verontwaardigd. Doe u nog de mededeling dat ik zeker op de hoogte ben van het feit dat er een kwartier voor of na de afspraak gewacht kan worden op een taxi. Hoogachtend, E.Meulman, Marnelaan 23 9727DS Groningen Dit alles uit naam van mijn zus Mw.G.A.H.Meulman Laan Corpus den Hoorn 110/317 9728JR Groningen

Niet komen of te laat komen.

Wed, 10 Feb 2016 14:40:07 +0000

In de maand Januari en Februari is het al diverse keren voor gekomen dat de taxi niet kwam of een 3 kwartier te laat zoals vandaag .. Het is mijn enige vervoer om bij mijn Schoonmoeder van 97 te komen . De service is de laatste maanden hard achteruit gegaan en het begint op Connexxion te lijken die ook zijn aanbesteding niet heeft kunnen waarmaken en de Bios gaat de zelfde kant op . Morgen gaat er ook een mail naar de Gemeente Velsen het WMO loket over dit bedrijf . .

geen taxi

Fri, 22 Jan 2016 10:56:03 +0000

Ik schrijf een klacht namens een cliënt, mw. had een taxi terug om 4 uur. Mw. stond al vanaf kwart voor 4 te wachten op de taxi. 17.20uur werd mijn college op het werk gebeld, door een collega die toevallig in het dorp was die mw zag staan, zei vertelde dat mw al 1 uur en 3 kwartier op haar taxi aan het wachten was. We hebben gelijk het nummer van de taxi gebeld en die vertelde mij dat mw er niet stond om 15.45, (mw zei dat ze er wel stond) gelijk voor mw een nieuwe taxi gebeld die zou mw om 17.50 ophalen, om 18.15 was mw nog steeds niet thuis. En heb ik weer de taxi gebeld, die waren op dat moment bijna bij mw geariveerd, mw was uiteindelijk om 18.35 terug op nieuw unicum.

Het niet over maken van een nog verschuldigd zijnde vergoeding wegens wanprestatie

Fri, 19 Feb 2016 17:39:16 +0000

De afgelopen 3 jaar Heeft de biosgroep het regiovervoer opde noordveluwe verzorgd. Dit ging zo slecht dat ik aardig wat klachten heb ingediend. de laatste serie was er een van 15 in de maand november. In de standaard brief die je terug krijgt staat iedere keer het zelfde. dat ze het vervelend vinden en binenn 6 weken de rit zullen vergoeden. U begrijpt dat dit een aardig bedrag is na 15 klachten maar nu zijn we in 2016 is de biosgroep vervangen door een nieuwe vervoerder maar is het geld nogsteeds niet betaald. we zijn al bijna 9 weken verder en nog geen geld. Telefoniesch lost het niks op, want je word van het kastje naar de muur gestuurd.

bestuurder taxi

Mon, 28 Dec 2015 18:39:26 +0000

mijn lacht is .wij werden 2 de kertsdag opgehaald om negen uur in de aavond. de berijde reed zeer onbezuist en hard, hij moest links af er stondd er 1 oor hem, bij het optrekken ilde j nog passeeren, ij most remmen al en gek wij waren blij dat w e thuis waren met zon slordige riijder van aartsen009@ziggo.nl

bestuurder taxi

Mon, 28 Dec 2015 18:39:44 +0000

ophalen

Sun, 13 Dec 2015 08:58:57 +0000

zaterdag 12-12-2015 zouden we om 19:30 opgehaald worden om 19:45 gebeld waar die bleef was aan de deur geweest volgens de receptie zonder te bellen of telefonisch contact. Denk zelf dat de chauffeur te beroerd was om uit de taxi te stappen doordat het heel hard regende. Terwijl tot nog toe altijd vooraf gepleegd werd dat hij er aan kwam. Sorry dit vind een hele slechte service hoe je als klant behandeld wordt . s,middags ook al een half uur te laat Druk meneer zet dan meer taxi,s in.

3 volwassen mensen achterin

Thu, 03 Dec 2015 13:10:37 +0000

Mijn dochter en ik hadden een afspraak in Zwanenburg met een dokter. Dat we nog 2 mensen moesten ophalen no problem maar niet met 3 volwassen mensen in een kleine achter ruimte

kan niet meer online taxi bestellen

Mon, 02 Nov 2015 10:16:27 +0000

Wat ik ook invoer, aan wachtwoorden die jullie al van mij hebben. Ik kom niet in het online boeken scherm.

Tas met worst en vlees weg

Thu, 24 Sep 2015 16:12:49 +0000

24-09-2015 , een donderdagmiddag stapten mijn kleindochter en ik in de taxi vanuit het winkelcentrum Paddenpoel. Het tijdstip van instappen was 13:30uur. De chauffeur pakte de tassen aan en zette die achterin de kofferbak van de auto. Onderweg is hij gestopt ergens vlak bij, kleidochter zegt waarschijnlijk de Watermanstraat? Daar haalde de chauffeur een aantal tassen uit de achterbak van de auto, hij begeleide de moeilijk lopende vrouw naar de deur van de flat. Toen is de weg vervolgd naar Hoogkerk, waar ik en mijn kleindochter uitstapten. Het regende erg op dat moment en de chauffeur gaf aan dat wij eerst naar de deur konden lopen om hem open te maken. Daarna bracht hij ons de tassen. Eenmaal binnen merkten we al snel dat onze tas met worst en vlees er niet bij zat. Daarna heb ik meteen de BIOS gebeld en uitgelegd wat er gebeurt was. De medewerkster zei dat ze het met de chauffeur zou opnemen en dan zou hij het alsnog langs brengen. Gewacht tot 16:45uur, en nog niemand was er en nog geen tas. Weer contact opgenomen met de BIOS. De medewerkster gaf aan zich er niet mee te bemoeien en wist niet wat de vorige medewerkster had geregeld, en die kwam pas maandag weer terug vertelde ze. Ik moest maar een klacht indienen bij het zorgloket. Om 16:55uur daar nog heen gebeld, daar tot 17:10uur blijven hangen met de boodschap hoeveel mensen er nog voor mij waren. Uiteindelijk werd de verbinding verbroken omdat het zorgloket om 17uur sluit. Graag zou ik de tas met vlees terug willen of de vergoeding in geld daarvan. Ik heb helaas geen bon, omdat deze in de tas zit. Deze kwam van slagerij Oosterhof. Verder wil ik ook nog een klacht indienen over hoe ik te woord gestaan ben door de medewerkster.

TE LAAT

Wed, 16 Sep 2015 20:54:33 +0000

Dinsdagavond 15 september 20.15 taxi besteld voor 16 september s morgens van huis Westerheem naar centrum Heemskerk ritje van 10 min. Redelijk op tijd voor de avond een taxi om 21.00 uur besteld, om 21.40 uur maar eens gebeld waar de taxi bleef krijg je een dame aan de telefoon die een kul verhaal ophangt over druk druk druk "......5 min later belt de chauffeur die in IJmuiden staat die dus toen de rit doorgebeld kreeg is dit planning??? Kwart voor 11 en dan zijn wie thuis de chauffeur moest ook nog een klant ophalen in Wijk aan zee toch petje af voor de chauffeur die al die rot opmerkingen naar zijn hoofd krijgt. Het zou prettig geweest zijn als de dame aan de telefoon had gezegd dat ik helemaal niet genoteerd stond Maar geen rot smoesjes over drukte

te laat

Sun, 28 Jun 2015 12:55:33 +0000

Meneer de Vries met biosnummer 553100410 is 3 kwartier te laat opgehaald. De taxi stond bij het adres waar meneer heen gebracht moest worden. Door de verstandelijk beperking van meneer, bracht dit veel onrust en verbale agressie.

Verschillende prijs heen en terugweg

Thu, 15 Aug 2013 15:21:51 +0000

Mijn vader reist regelmatig met een taxi van de biosgroep. Hij woont in Assendelft en is slecht ter been, daarnaast heeft hij sinds twee maanden nog maar 1 long. Nogal afhankelijk van dit vervoer dus. Nu is het bijzondere, mijn vader betaalt regelmatig een andere prijs op de heenweg dan op de terugweg. Gisteren was de heenweg van zijn rit 26,9km met een prijs van 5,92 en de terugweg een rit van 27,2km met een prijs van 4,58. Hiernaast komt nog dat de taxi met grote regelmaat veel te laat zijn, meer dan de uitloopnorm die bios zelf aanhoudt. Als je hier iets van zegt krijg je vaak nog een grote mond toe. Dit is niet de eerste keer en natuurlijk heel onbehoorlijk. Mijn vader heeft een laag inkomen en moet kunnen rekenen op vaste bedragen.

Weigeren vervoer

Sun, 28 Jul 2013 09:42:25 +0000

Mijn oma is ruim een jaar geleden aangemeld voor de Bios taxi Kennemerland. De eerste paar keer toen ze belde voor een taxi werd ze geweigerd omdat ze geen 'vaste klant' was, de afstand te kort was, en weet ik wat voor andere smoezen. Na een boos telefoontje van mijn tante is mijn oma een keer naar het ziekenhuis gebracht en gehaald. Wat een opluchting! Helaas van hele korte duur. Mijn oma is een jaar aan huis gebonden geweest en kon niet lopen. De taxi service heeft zij dus niet gebruikt omdat ze haar flat al niet uit kon komen. Nu is ze gelukkig weer wat beter te been. Echter komt ze het huis nog niet uit omdat de Bios Taxi haar wederom weigert! Joost mag weten waarom. Sinds mijn opa is overleden is ze al afhankelijk van andere omdat ze geen vervoer heeft. Maar ook de familie kan haar niet te alle tijden overal heen rijden. Uiteraard proberen we dat wel zo veel mogelijk, maar het is niet altijd haalbaar ivm werk en vakanties. Nu de familie op vakantie is en ikzelf geen vervoer heb, komt mijn oma het huis weer niet uit. Ze heeft nog 1 keer gebeld in het weekend van 20 juli 2013, maar na deze weigering durft ze niet meer te bellen. Ik vind het schandalig van de Biosgroep. Ze zijn het betaalbare vervoersmiddel voor oudere en ze weigeren mensen! Hoe kan je vaste klant worden als je als klant geweigerd wordt!