KLACHT.nlBinqy.com klantenservice & klachten

Geen response vanuit Helpdeks of andere contactpersonen

Sat, 05 Nov 2016 08:34:04 +0000

Beste, Wij proberen al enige tijd contact te krijgen via de mail met de klantenservice van binqy.com, echter hebben we tot op heden geen enkele reactie gehad. Wat wij al enkele weken proberen te vragen is: Wij ervaren problemen met het uploaden van ons HD fotoboek, waarbij de foutmelding komt 'Er is een fout opgetreden tijdens de communicatie met de server.' 'Geen antwoord van de server.' vanuit het binqy.com software programma (laatste versie). We hebben echter de betaling al gedaan onder bestelnummer 025318 maar er is dus geen enkele reactie. Eerder hebben wij ook contact proberen te zoeken met de klantenservice om te vragen of de verzendkosten voor een opnieuw te bestellen HD fotoboek (waar we een nabestelling reeds voor betaald hebben via ons binqy.com account) met de vraag of de verzendkosten gecombineerd kunnen worden. Geen reponse of bevestiging van ontvangen. Contactmomenten 22 oktober 2016 via webformulier (geen bevestiging) 31 oktober 2016 via mail naar aangeven contactpersoon op de website. 1 november 2016 via mail naar info, bram, david, danielrutgers @binqy.com een mail vesrtuurd. 5 november 2016 via klacht.nl mijn klacht beschreven

Fotoboek kwijt en verder geen reactie

Wed, 30 Apr 2014 15:09:19 +0000

Ik heb 3 april bij Bincy.com een fotoboek besteld 30x30 van 116 pagina's mat glans, waar ik 5dgn meebezig ben geweest. Onze eerste vakantie met ons dochtertje dus extra speciaal. Tot op heden nog niks ontvangen. Volgens eigen slogan van Binqy is de verwachte levertijd 7 werkdagen. Men geeft echter aan dat het fotoboek is verzonden per 17 april en dat waarschijnlijk onze privé foto's nu ergens anders liggen. Voor de zekerheid toch maar bij de buren wezen vragen, maar natuurlijk niks ontvangen en ook geen briefje in de bus van de post. Nu meerdere keren contact gehad met de helpdesk en afspraken gemaakt over responstijd, maar die worden niet nagekomen. Ze zijn helaas alleen via mail of webchat te bereiken en niet telefonisch. Al meerdere malen om een post Tracker gevraagd, maar er wordt helemaal niet gereageerd door de helpdesk. Naast dat het vervelend is dat mijn privé foto's ergens anders liggen wil ik nu toch echt mijn fotoboek hebben.

fotoboek niet ontvangen

Mon, 01 Jul 2013 08:52:34 +0000

Ik heb een fotoboek besteld met voorziene levertijd 7 tot 9 werkdagen. Omdat ik na 3 weken nog niets had ontvangen mails gestuurd om de voorziene leverdatum te kennen. Een antwoord van Binqy dat hij verstuurd was via TNT maar zonder trackingnummer. We zijn nu meer dan een week later en nog steeds geen fotoboek gekregen. Heb reeds meerdere mails gestuurd om het trackingnr te kennen maar geen antwoord. Heel vervelend dat men het bedrijf niet telefonisch kan bereiken.

Verkeerd ontvangen product

Tue, 26 Mar 2013 14:22:19 +0000

Ik heb al meerdere malen een fotoboek besteld bij binqy.com. Dit altijd zonder klachten, juist erg tevreden. Totdat ik op 16 januari mijn derde fotoboek heb ontvangen. De helft van het boek bevat namelijk mijn eigen foto´s maar de andere helft van het boek is bedrukt met foto´s en teksten van een vakantie van iemand anders. Nu kan dit natuurlijk gebeuren, maar na diverse mails (nu al ruim 3 maanden lang!!) heb ik nog steeds niets vernomen van binqy. Daarbij komt dat ze inderdaad niet telefonisch te bereiken zijn, waardoor je als klant gewoon machteloos staat en zo'n 40 euro kwijt bent aan een niet kloppend boek.

Onbetrouwbaar bedrijf

Wed, 13 Feb 2013 08:40:44 +0000

Via Groupon een voucher aangeschaft voor een luxe fotoboek. Buiten mijn weten om hebben ze de voucher gebruikt/geïnd. Er zijn flink wat mail die kant op gegaan maar geen antwoorden. Uiteindelijk response gekregen dat ik het boek alsnog kon maken, na uren werk probeerde ik weer de de codes in te voeren die het weer niet deden. Het is een vreselijk bedrijf zonder telefoonnummer dus niet te bereiken, niet doen dus..

groupon fotoboeken

Sun, 16 Dec 2012 16:09:28 +0000

ik heb net zoals een andere persoon, twee groupon vouchers aangekocht voor fotoboeken. toen ik de bestelling plaatste werden mijn vouchercode's niet geaccepteerd en toen ik naar de vouchers bij groupon ging kijken stond erbij dat ze al gebruikt waren??? en ik moet mijn bestellingen nog doorgeven ????

Groupon deal Binqy.com

Thu, 06 Dec 2012 11:41:46 +0000

Beste Grouponner, U heeft onlangs de volgende deal gekocht: Zelf samengestelde fotoboeken in verschillende maten bij Binqy.com, inclusief verzendkosten (vanaf € 14) Helaas hebben wij bij het aanmaken van de vouchercodes een fout gemaakt waardoor deze niet werden herkend op de website van Binqy.com. De partner heeft iedereen met deze foutieve codes geholpen en een oplossing geboden dus iedereen zou nu geholpen moeten zijn. Langs deze weg willen wij onze excuses maken voor eventueel ontstaan ongemak of problemen, en onze dank uitspreken naar Binqy.com voor de goede service en hun adequate handelen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via support@groupon.nl of 020-435 0369. Tot snel op Groupon.nl! Met vriendelijke groet, Het Groupon-team

Binqy = oplichters

Sat, 17 Nov 2012 16:00:56 +0000

KOOP NOOIT EEN PRODUCT BIJ BINQY HET ZIJN OPLICHTERS!!!! Via Groupon een voucher gekocht om bij Binqy een fotoalbum aan te schaffen. Bestelling geplaatst, factuurbedrag voldaan, vervolgens radiostilte. Nu een maand later, Binqy reageert niet op mijn mails en heeft geen telefonische klantenservice.

Fotoboek maken met groupon coupon

Sun, 11 Nov 2012 22:28:00 +0000

Ik kon t/m vandaag een fotoboek maken via groupon coupon. De software kon ik downloaden, het fotoboek kon ik maken maar de kortingscode werd niet geaccepteerd. Beste Nicole Nolde, dit is een overzicht van deals die je onlangs gekocht hebt. Bekijk ook de hoogtepunten van de deals van vandaag aan het einde van de mail. Die wil je zeker niet missen! Het Groupon-team Jouw groupons Vervaldatum Zelf samengestelde fotoboeken met lederlook hardcover bij Binqy.com, incl. verzendkosten 11.11.2012 Nog 9 dagen te gaan

geen reactie van binqy

Thu, 18 Oct 2012 13:39:26 +0000

in augustus heb ik bij dit bedrijf een kussensloop besteld, omdat ik nooit een bevestigingsmail kreeg maar wel betaald had, ben ik er gelijk achteraan gegaan. Na verschillende mailtjes via hun klantenservice kreeg ik eindelijk 2 maanden later een (vrij onbeschofte) reactie van het bedrijf waarin stond dat het er aan kwam. nu 3 weken later heb ik nog steeds niets. en krijg ik weer geen reactie via de mails

grouponcode niet geaccepteerd en geen reactie op email

Sat, 13 Oct 2012 13:27:41 +0000

na vorig jaar met succes een fotoboek te hebben besteld bij Binqy.com wilde ik dat dit jaar opnieuw doen. Helaas deze3 keer wordt de Grouponvouchercode niet geaccepteerd en op herhaalde e-mails (sinds 31-7-2012) wrodt niet gereageerd. Met andere woorden: ik ben mij geld kwijt.

Waarom reageren jullie niet op mails ?

Mon, 08 Oct 2012 17:03:52 +0000

Via Groupon een bon gekocht voor een liggend fotoboek en na uren om m'n boek in elkaar te knutselen wordt de vouchercode niet aanvaard . Groupon wil de centen terug betalen maar kan verder niets doen . Het is een schande dat zulke bedrijven zo zaken kunnen doen , ik kan m'n boek gewoon de volle pot betalen maar dat soort oplichters gun ik dat niet .

fotoboek

Wed, 12 Sep 2012 09:19:55 +0000

ook ik heb twee fotoboeken besteld op 28 augustus jl en geen reactie ontvangen. op de site staat in productie.hoop wel dat er nog iets uitkomt. misschien heeft iedereen net voor de afloop van de groupon actie besteld zoals ik en is er teveel werk.

verkeerde boek maar geen enkele reactie van binqy

Fri, 07 Sep 2012 16:03:54 +0000

Ik heb 4 fotoboeken besteld. 1 ervan is prima in orde. 2 ervan is de cover mislukt terwijl ik voortdurend opgelet heb of de foto op de cover wel goed stond. Maar bovenal....Ik ontving een boek van een vaag stel uit Duitsland,...volslagen vreemden. Ze hebben zich in een nummer vergist. Maar via de klantenservice reageren ze niet op mijn herhaalde klacht en hulpkreet. Ik wil het boek wel terugsturen maar krijg ik dan ooit mijn eigen boek?

Beschadigd boek ontvangen, nieuwe versie nog niet ontvangen van Binqy.com

Sun, 02 Sep 2012 22:55:15 +0000

Na lang wachten kreeg ik eindelijk mijn bestelling binnen. 29 juni besteld. 26 juli ontvangen, maar beschadigd. Dikke vouw erin. Zelfde avond nog mail gestuurd naar Binqy inclusief foto's. binnen een uur reactie gekregen dat ze hem nogmaals zouden produceren en dat hij zsm bezorgd zou worden. 13 augustus mail ontvangen met de vraag of het boek al binnen was. Hier op geantwoord dat ik hem nog niet had ontvangen. Ondertussen is het 3 september, zijn we weer paar mails verder zonder reactie te krijgen en ook het boek nog niet ontvangen. Groeten, Nadine

Besteld fotoboek

Sat, 01 Sep 2012 08:59:29 +0000

Heb eveneens via Groupon een fotoboek opgemaakt bij Binqy. Heel veel werk aan gehad, en uiteindelijk wellicht een heel mooi resultaat. MAAR ..... ik krijg geen bevestigingsemail van deze bestelling. Heb ook reeds verschillende emails gezonden : GEEN reactie. Heb reeds veel fotoboeken besteld her en der, maar is de eerste keer dat dit op deze manier gebeurt. Hoop dat dit toch goed afloopt...

Klacht mbt het bestellen van fotoboek

Wed, 29 Aug 2012 05:29:28 +0000

Ik heb een groupon gekocht voor het maken van een fotoboek bij BINQY, Het fotoboek is afgelopen week gemaakt. Na het uploaden van het fotoboek ontving ik geen bevestigingsmail. Tevens is op hun site nergens te achterhalen dat ik een order heb lopen/ingediend. Ik heb meerdere malen naar hen gemaild met de vraag hoe dit kan, maar ook dat ik met spoed antwoord wil aangezien ik lang op vakantie ga en graag wil weten of eea goed is ontvangen. Dit is een fotoboek met emotionele waarde, wat verder niets toevoegd aan het verhaal, maar wat het nu mij (en degene voor wie het bedoeld is) extra zuur maakt. tevens begrijp ik niet waarom ik geen fatsoenlijk antwoord krijg.

Oplichterij!

Sat, 25 Aug 2012 08:02:20 +0000

Nooit meer! Na 3 maand nog steeds niets ontvangen. 2 maand lang geen antwoord op mijn mails. 2 weken geleden beloven ze dat het opnieuw in productie gaat. Nog steeds niets. Nu blijkt dat die oelewappers mijn order niet op productie hadden gezet. On-voor-stel-baar. Geen greintje respect voor hun klanten. Heb al geen zin meer om de canvas aan de muur te zien, moest ik hem toekrijgen natuurlijk...

Wat een slecht bedrijf!!!

Thu, 23 Aug 2012 21:31:35 +0000

Met heel veel liefde en evenveel tijd heb ik een prachtig fotoboek gemaakt van onze geweldige vakantie. Met een Groupon-actie was de prijs ook nog eens prettig. Precies binnen de gestelde einddatum het album klaar gekregen en toen wilde ik eind juli bestellen, lukte het voor geen meter: 1. Binnen de bestelprocedure werd er ineens een andere afmeting geselecteerd. Deze is niet handmatig aan te passen. 2. Hierdoor werd uiteraard m'n kortingscode van de Groupon niet geaccepteerd. 3. Hulp gevraagd via de website, maar kreeg geen reactie. Alleen een bevestiging van het ontvangen van de hulpvraag. 4. Omdat de datum van de Groupon-actie zou verlopen, toch de bestelling maar gedaan en het volle pond (€129.85) betaald. 4. De bestelling werd vervolgens niet zichtbaar in mijn fotoboekstatus. Het bedrag werd wel van m'n creditcard afgeschreven. 5. Nogmaals bericht gestuurd naar de klantenservice. Wederom geen reactie. 6. Eenmaal gelukkig toch het fotoboek ontvangen, maar......alles veel te donker gedrukt. 7. Weer een mail aan de klantenservice (de 3e ondertussen) en gevraagd om telefonisch contact op te nemen. Al met al dus €129.85 betaald voor een te donker fotoalbum en €29,- betaald voor de niet te gebruiken Groupon-voucher en een klantenservice die niets van zich laat horen.

Pure oplichting bij Binqy

Tue, 14 Aug 2012 12:08:36 +0000

Met veel tijd en energie heb ik een prachtig fotoboek gemaakt van een vakantie. Een Groupon actie kon me een leuke korting geven op het maken van het fotoboek. Toen ik echter eind juli de bestelling wilde doen, ging er van alles mis: 1. Ik kon niet inloggen. Hulp gevraagd via de website. geen reactie gekregen. 2. Nieuwe account aangemaakt. Bestelling aangemaakt, maar de Grouponcode werd niet herkend. Hulp gevraagd via de website, geen reactie gekregen. Alleen een bevestiging van het ontvangen van de hulpvraag. 3. Omdat het einde van de Grouponactie eraan kwam, nogmaals een bericht gestuurd, dat ik erop vertrouwde dat de grouponkorting ook achteraf geregeld zou worden. 4. bestelling gedaan, voor het geheel bedrag. De bestelling werd niet bevestigd in mijn fotoboekstatus. Het bedrag (€60,-) werd wel afgeschreven. 5. Nogmaals bericht gestuurd. Geen reactie. 6. Eenmaal terug van vakantie, (dat gedoe moest ik ook nog eens via wifi punten doen) op het internet klachten gevonden van mede-gedupeerden. Gebeld naar een mobiel telefoonnummer 06-10685427 van Jozef Peeters dat ik ergens tegenkwam. Voicemail niet ingesproken. 7. Mail gestuurd naar dezelfde persoon: jp@binqy.com. Geen reactie. 8. Op 10 augustus kreeg ik notabene een reclamemail van Binqy voor een gratis tweede fotoboek. Hierop boos en met grote letters gereageerd. 9. Nogmaals het mobiele telefoonnummer gebeld. Voicemail niet ingesproken. 10. Groupon gebeld over dit probleem. Men neemt het probleem in behandeling. Kan twee weken duren voordat ze met een oplossing komen. Je zou toch denken dat ze gewoon € 19,- kunnen terugstorten... Al met al dus €80,- armer en geen fotoboek. Het boek zit in het programma, dus naar een ander bedrijf gaan zal niet lukken. Kan ik alles nog eens overdoen...

Fotoboek liggend 36 x 29 cm (XL)

Sun, 12 Aug 2012 18:16:28 +0000

Via groupon heb ik een bon gekocht voor een fotoboek liggend 36 x 29 cm (XL). Op 4 juni heb ik de software op de website geplaatst met de gewenste foto´s. Tot heden heb ik geen album ontvangen. Ik heb al eerder een mail gestuurd maar tevergeefs.

Geen reactie binqy

Thu, 09 Aug 2012 18:55:20 +0000

Op 6 augustus 2012 fotoboek geupload (ordernummer aanwezig) en betaald. Echter blijkt orderstatus leeg en geen emailbevestiging ontvangen. Email naar klantenservice geeft alleen standaardreactie. Geen telefoonnummer aanwezig, 0900 nummer blijkt afgesloten. Eerdere ervaringen in 2011 waren wel goed. Onduidelijk wat er aan de hand is.

Klantenservice schittert in afwezigheid

Wed, 08 Aug 2012 11:39:36 +0000

Omdat mijn grouponbon net verlopen was, wilde ik vragen of er toch een mogelijkheid was om deze alsnog te gebruiken. Het is immers uitgegeven geld en volgens mij mogen tegoed of kadobonnen niet meer verlopen. Vervolgens ontvang je een automatische reply dat hulp onderweg is maar er komt helemaal niets van een reactie en het blijft doodstil. Dit 3 of 4x gedaan. Een telefoonnummer om zelf contact op te kunnen nemen is nergens te vinden (ik snap nu waarom)

fotoalbums betaald en geen orderstatus te zien

Tue, 07 Aug 2012 11:32:15 +0000

2 x fotoalbum gemaakt en betaald. Op mijn account staan geen orders. De status is akelig leeg. Geen contact mogelijk bij de klantenservice. Oplichterij? Hoe is dit mogelijk dat Ideal hier aan mee doet?

geen ordernummer, wel betaald, gedeeltelijk met een grouponbon

Tue, 07 Aug 2012 08:26:54 +0000

Alle handelingen zijn juist uitgevoerd. Betaling heeft plaatsgevonden maar in eerste instantie gaf het up-loaden een foutmelding. Daarna nog eenmaal en toen lukte het wel. Maar bij mijn account staat geen ordernummer of leveringsdatum. Heb dit Binqy gemeld en er kwam een algemeen verhaaltje dat er sneller gereageerd kan worden als ordernummer en vouchercode vermeld worden. Ik heb dus vouchernummer en gegevens van de afrekening nogmaals gemaild en gezien de verhalen van anderen heb ik grote vrees. 5-8-2012 heb ik de order willen plaatsen

geen reactie op mails

Fri, 27 Jul 2012 14:44:37 +0000

Ik heb op 24 juli een fotoboek besteld en betaald deels via een Grouponvoucher. Maar als op mijn account op hun site kijk, heeft mijn bestelling geen ordernummer en ze regearen niet op de mails.

bestelling fotoboek

Thu, 26 Jul 2012 08:25:22 +0000

bestelling bij Groupon gedaan voor 3 fotoboeken. 1ste is verstuurd en ik heb orderbevestiging gekregen op 11-07. Doordat ik mijn "status" leeg bleef ivm opvolging levering etc. heb ik hen nu al verschillende keren gemaild. Nooit antwoord op gekregen. Mijn volgende 2 fotoboeken staan klaar om te versturen, maar ik weet niet of dit nu nog zo een goed idee is. Bestaat Bingy nog wel? Wat moet ik doen?

Product nog steeds niet geleverd

Wed, 25 Jul 2012 15:04:38 +0000

Ik heb 10 juli een fotoboek besteld en gebruik gemaakt van een Groupon-voucher. Betaling is goed gegaan, ook het uploaden van de bestelling. Ik heb een ordernummer gekregen, maar kan tot op heden niets terugvinden in "mijn account", waar ik de status van mijn bestelling zou kunnen bekijken. Op mailtjes en het online klachtenformulier wordt niet gereageerd. Ik heb heel veel tijd gestoken in het maken van dit album, dus zou het erg graag willen hebben. Mijn ervaringen met Binqy.com waren tot nu toe alleen maar positief, dus ik begrijp er niets van dat er nu ineens zo'n radiostilte is.

Kan bestand niet uploaden

Wed, 25 Jul 2012 00:08:41 +0000

Nadat ik een fotoboek had gemaakt en betaald moest het bestand ge-uploaded worden. Hierbij krijg ik steeds de mededeling "kan manifest niet verzenden". Op advies van binqy het fotoboek onder een andere naam opgeslagen maar ook dan lukt het niet. Ik al ca. 10 mails gestuurd en heb een paar keer een reactie mogen ontvangen maar er is nog steeds geen oplossing. Nu wordt er helemaal niet meer gereageerd. Het fotoboek heeft een waarde van ca. 80 euro, is dus betaald maar voorlopig heb ik niets.

29-01-2012 foto boek besteld nog niet geleverd

Mon, 23 Jul 2012 19:48:04 +0000

Op 29-01-2012 heeft mijn dochter een fotoboek besteld,dit was van onze vakantie naar Cuba met het hele gezin. wij kregen dit cadeau van onze kinderen want we waren 35 jaar getrouwd.vele jaren hebben we voor deze reis gespaard dus u begrijpt hoe erg we het vinden dat we nog niets hebben maar het aller ergste vind ik dat je op de mailtjes die je stuurd geen antwoord krijgt.

Fotoboek besteld, maar geen levering, moeizaam contact

Thu, 12 Jul 2012 12:22:07 +0000

Eind maart een fotoboek besteld bij Binqy met een Groupon code. Dat ging goed. Paar weken later kreeg ik een mail dat ze problemen hadden met de productiepartner en dat ze nu een nieuwe zochten. Het zou iets langer duren, maar de bestanden waren er nog. Al wat er kwam, geen fotoboek. Dus mailen. Mijn bestanden waren toch niet goed, zou uitgezocht worden of het hersteld kon worden....Niks meer gehoord. 2x mailen, antwoord: ik moest dupliceren?? Nee want het album is al besteld en betaald. Geen antwoord... Na nog 2 mailtjes nog steeds geen goed antwoord van ze gehad en uiteraard ook nog geen fotoalbum.

nog steeds geen antwoord op mijn klacht

Tue, 10 Jul 2012 23:39:20 +0000

ik kan mijn 3 tegoedbonnen van Groupon niet activeren

groupon bonnen niet te innen binnen de tijd; wacht nu al maanden op antwoord

Tue, 03 Jul 2012 19:33:46 +0000

Geachte heren en dames, Ik ben het niet eens met de kosten. De reden is dat ik op 5 april de boeken wilde bestellen. Dit was binnen de termijn. Echter het bestellen was onmogelijk. Dat ligt niet aan mij. Maar aan u. Daarom heb ik verlengd!! Als u nu kosten moet maken is dat jammer, maar die zijn voor uw rekening. Omdat ik u niet kon bereiken –ook niet op de tel nrs die ik via via op internet kon vinden- heb ik uiteindelijk op 5 april groupon gebeld. Die gaven mij uw email adres jpbinqy. Met de opm dat het dan snel, nl die dag nog, geregeld werd. Dat blijkt niet waar. Bovendien vertelden ze mij dat er al 2 boeken waren geïnd. Dit tot mij stomme verbazing, want ik had nog geen boek gemaakt. Door ziekte kon ik daarna niet reageren. Nu moet ik betalen. Dat lijkt me absoluut niet redelijk. Ik wacht uw reactie af. Hoogachtend, Th. R. van der Wal

Bestelling met grouponbon

Mon, 11 Jun 2012 21:41:51 +0000

Ik probeer een bestelling van een fotoboek te doen, met een grouponcode. De code word aanvaard, maar toch treedt er een fout op bij de betaling,( terwijl het al betaald is)(invallid amound (1001) De code is nog maar 1 dag geldig,(13 juni) dus ik hoop niet dat ik mijn geld kwijt ben.

canvas doek

Mon, 11 Jun 2012 18:29:42 +0000

Hallo Op 14 mei j.l heb ik via Groupon een canvasdoek gekocht en zou het via jullie site een foto erop geplaatst kunnen worden. Tot op heden is de bestelling niet gelukt, alle stappen zijn nauwkeurig gevolgd en op het laatst komt er na t lezen en aanvinken van de voorwaarden een melding om het opdracht formulier online af te maken kan ik enkel de keuze kiezen om te annuleren i.p.v. doorgaan ? en doorgaan werk niet!!! Graag zo spoedig mogelijk Uw reactie!!! omdat we nu al enkele dagen/weken bezig zijn en het nog steeds niet lukt en het voor een cadeau bedoeld is.Allereerst hebben we contact gezocht met Groupon en deze verwees ons naar Uw mail adres.

fotoboek

Mon, 04 Jun 2012 20:30:49 +0000

via groupon een fotoboek besteld bij binqy. Veel werk om het fotoboek te maken. Bij bestelling werd de voucher geaccepteerd, maar omdat er twee bladzijde extra waren blijkt er nog 0,48 cent te betalen. Kom vervolgens niet verder krijg steeds error bericht en krijg mededeling om klantenservice in te schakelen. twee keer geprobeerd, maar ze reageren niet melding: multisafepay error, invalid amount (1001) session reference 1260 Vouchercode F530C09F11

Binqy. Volgens mij zit daar iets goed fout!

Tue, 15 May 2012 17:37:38 +0000

Denk dat ze niet meer bestaan ! :-s Al 5 weken geleden besteld. Ook mijn Groupon code werkte niet... toch maar bijbetaald... en nog altijd niks ontvangen. ook al +/-10 mails gestuurd. En ja sinds een paar dagen kan je niet meer op "mijn account". Dan maar op internet gezocht en vond naam van co-founder Michel Van Den Bergh op LinkedIn en yatedo. Heb dan een mail gestuurd naar dat mail adres. Zie ook dat hij andere bedrijven heeft (jet liquids, montescroppino, ...) Ga deze morgen bellen om te zien wat er aan de hand is.

Zijn ze failliet?

Tue, 15 May 2012 10:14:30 +0000

vandaag 15 mei nog een keer proberen in te loggen. Ik kan helemaal niet eens meer bij mijn acount komen. Op de 'mijn acount' knop drukken, geeft als resultaat: No database connection could be establised.

nog steeds niet geleverd fotoboek

Tue, 15 May 2012 07:55:13 +0000

Zie nu pas alle klachten. Als het kalf verdronken is....25 April 2012 fotoboek besteld en betaald, voor een 40 jarig huwelijk. Vandaag 15 mei, 14 werkdagen geleden, staat er bij de orderstatus nog steeds: order wordt verwerkt.

Nog steeds niet geleverd

Mon, 14 May 2012 09:08:12 +0000

Op 19 maart heb ik een fotoalbum samengesteld bij Binqy. Via Groupon had ik een kortingsbon. Alles leek te werken, totdat ik na 2 weken wachten eens ging kijken waarom er nog niet geleverd was. Ze hadden mijn bestanden niet ontvangen, oke, nogmaals verzonden. Maar sindsdien nog steeds niets ontvangen, en ik heb al 3 maal contact gezocht met de klantenservice, maar dan krijg je alleen maar een automatische mail terug waar je je antwoord zou kunnen vinden. Er is geen bekend telefoonmummer en ik krijg geen antwoord op mijn vraag. Mijn vraag is dus: Waar is mijn betaalde en gemaakte boek?????

Na herhaaldelijk mailen, mijn fotoboek nog steeds niet geleverd en ik krijg géén reactie van Binqy

Fri, 11 May 2012 14:34:49 +0000

Begin april heb ik een fotoboek samengesteld met foto's van mijn reis naar Australie. Hiervoor had ik een Groupon Voucher en die heb ik ook gebruikt. Dus eerst alle foto's uitzoeken en in het boek plaatsen, dan de order doorgeven en de foto's uploaden, dit ging allemaal gemakkelijk en vlot. Enkele dagen later kreeg ik een mailtje dat mijn order verzonden was en na 4 dagen zou ik mijn boek kunnen ontvangen. We zijn nu ruim een maand verder en mijn boek is er nog steeds niet! Ondertussen op de website van Binqy.com een paar keer het formulier ingevuld en dan krijg je een automatisch antwoord maar meer ook niet. Ik vind ook nergens een telefoonnummer waarmee ik ze kan bellen en vragen hoe het nu zit.

Nog steeds niets geleverd

Wed, 09 May 2012 12:51:12 +0000

Ik heb 12 april 2012 een fotoboek besteld en betaald (122,-) en de bestanden geupload. Op de site staat aangegeven dat mijn bestelling wordt verwerkt. Boek was bedoeld als een kado 2 weken later. Geen boek. Gemaild, gemaild, gemaild. Geen enkele reactie behalve de automatische reply. Gebeld met het 0900 nr: bandje dat alle communicatie via de site moet verlopen. Hoe kun je controleren of Binqy uberhaupt nog bestaat en niet failliet is? Alle recente klachten hebben ongeveer dezelfde inhoud: geen levering, geen reacties, geen terugbetaling.....

Fotoboek na 20 werkdagen nog steeds niet ontvangen

Tue, 08 May 2012 19:40:51 +0000

Fotoboek na 20 werkdagen nog steeds niet ontvangen. Na het sturen van een 20 tal mails geen enkele reactie ontvangen.

Geen reactie

Tue, 08 May 2012 09:25:39 +0000

6 april fotoalbum besteld en betaald(ideal) niets ontvangen. Bij inzien van "mijn account" stelden zij dat ze de bestanden niet ontvangen hadden. Bij het proberen het album nogmaals te verzenden bleek dat al mijn bestanden verdwenen waren. Daarna diverse keren gemaild maar geen enkele (behalve de automatische)reactie meer ontvangen.Voorgesteld het bedrag te retourneren(€ 28)maar tot op heden niets vernomen

Fotoboek nog niet geleverd

Fri, 04 May 2012 16:21:12 +0000

9 april online fotoboek samengesteld en betaald en dus besteld 17 april : mail ontvangen, post is onderweg, binnen 4 werkdagen heb je de post 23 april : niks, gemaild maar automatisch computerantwoord 24 april : verjaardag waar ik fotoboek wou geven, niks 2 mei : gemaild, alweer een automatisch computerantwoord zonder actie 4 mei : ondertussen nog niets ! ik schaam me dood tov de jarige ... en ben woedend natuurlijk over zo'n service !

Geen enkel antwoord op mails

Tue, 06 Mar 2012 11:11:49 +0000

Ik ben een tijd bezig geweest met een fotoboek bij Binqy. Ik kreeg ten eerste niet alle mappen open alleen de kaders, geen maskers, plakboek, e.d. voor achtergronden. Maar ben zonder al deze extra's aan de slag gegaan. Toen ik klaar was gaf hij aan dat er een tekstkader op de Cover niet ingevuld was.Ik had wel een tekst op de Cover en kon het niet vinden wat er nu fout aan was.Vele keren gemaild maar geen antwoord! Op een gegevn moment wilde ik het dan toch opsturen. Wat bleek, toen werkte de code van mijn Groupon voucher niet. Hij gaf aan een ongeldige code. Weer van alles geprobeerd, en weer enkel mails verzonden. NIETS HOOR IK DAAROP. Nu is mijn voucher vandaag afgelopen en zag ik ineens vandaag dat mijn opgeslagen boek helemaal verdwenen is?

Beschadiging rug Fotoboek XL Binqy

Mon, 20 Feb 2012 08:55:47 +0000

1. op 15 januari XL boek order 13428 ontvangen 2. twee klachten: 1 over kleuren en 2 over beschadigde rug, meteen gemeld 3. klacht over kleuren is bhandeld: helaas niets aan te doen BALEN VOOR MIJ, klacht 2 wordt niet beantwoord 4. mail gestuurd hierover nogmaals op 23/1, 29/1, 1/2 en 11/2 5. geen reactie

Fout bij decrypten bestanden, geen reactie op mails.

Sat, 14 Jan 2012 07:09:12 +0000

Op 6 december bestelde ik een fotoboek Fotoboek liggend L met foto omslag uit de marktplaats aanbieding. Dit fotoboek was voor een feestelijke gebeurtenis op 21 december. na 9 werkdagen had ik nog niets ontvangen, dat kan gebeuren door drukte kerst etc. Vervelend maar nog begrijpelijk. Na 14 werkdagen gemaild naar aanleiding van de stortvloed aanbiedingen die ik mijn mailbox kreeg, maar een fotoboek in mijn brievenbus ho maar. Op deze mail geen reactie. Op 5 ingelogd op mijn account, daar stond achter mijn project "fout bij decrypten bestanden". In de handleiding staat hier niets over. Dus nog eens gemaild maar na 5 werkdagen weer nog steeds geen reactie. Ik geef ze nu nog twee werkdagen dagen om deze fout te herstellen, contact met mij op te nemen of te leveren. Anders stel ik ze in gebreke. [EDIT] De dag naar mijn klacht nam de technische helpdesk telefonisch contact met mij op vanaf zijn privé nummer. Ik mag nu opnieuw kosteloos het bestelproces gaan doorlopen. Ben heel benieuwd naar het resultaat. Probleem is inmiddels door tech-support verholpen. Product geleverd naar tevredenheid.