KLACHT.nlBinckBank klantenservice & klachten

geld overmaken naar mijn rekening

noel mathijs — Thu, 21 Dec 2023 09:07:20 +0000

Geachte, Ik wil mijn rekening sluiten en het geld laten storten naar mijn rekening in Na verschillende pogingen om het rekening te veranderen lukt dat niet tot op heden. ik wil het geld opnemen om de rekening af te sluiten , maar het banknummer die in Saxo bank staat genoteerd is niet meer geldig. Om dit te veranderen kreeg ik als antwoord dat ik 1 euro moest storten en dat dit binnen de drie dagen zou opgelost zijn. Dit gebeurde op 5 december. Die euro werd mij teruggestort. Ik heb telefonisch contact genomen met de bank en gesproken met Martijn , Florian Kampen , en nu laatst met Boomsma en nog een reeks onbekende en dat is nog steeds niet gelukt. Ondertussen heb ik reeds verschillende keren een euro gestort wordt steeds teruggestort , zelf heb ik mijn nummer veranderd (gekoppeld op hun site met hulp ven een medewerker) van Saxo, maar nog steeds kan ik niet overschrijven naar mijn rekening. Ik ben verplicht van geld op te vragen van een spaarrekening van 10.000 euro om mijn investering in zonnepanelen te betalen. ik verwacht dan ook een vergoeding voor het opgelopen renteverlies en alle telefoons en handelingen die niets hebben opgeleverd Ik eis wel mijn geld zo vlug mogelijk. Bewijzen kan ik leveren. Ik reken op uw op uw de hulp, waarvoor ik u dank. Met vriendelijke groet, Noël Mathijs België

Geen contact

M5 — Thu, 25 Nov 2021 09:05:56 +0000

Ik probeer al drie dagen contact met BinckBank te krijgen Steeds lange tijd in de wacht en tenslotte maar afgebroken. Zou fijn zijn als ze minimaal zouden laten weten hoeveel wachtende er nog voor je zijn. Ook op e-mails wordt niet gereageerd. Slechte zaak.

Afstandsverklaring

Sharona1984 — Wed, 10 Nov 2021 16:57:08 +0000

Afstandsverklaring zou binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt worden maar na ruim 6 weken nog steeds niet verwerkt. Paar keer gebeld: ja mevrouw, we hebben het erg druk. Ik wil mijn abonnement opzeggen en daarvoor moet eerst alles verkocht zijn.

IK schok van dat ik veel te veel debet rente moet betalen op mijn USD rekening

Hermans8888@ — Sun, 18 Jul 2021 18:17:11 +0000

Binckbank moet veel te veel debet rente betalen op mijn USD rekening. Op de hoofdpagina is deze debet saldo nergens te zien, ter wel er ruimte genoeg is. Ook raar wel meldingen zoals hieronder Waarschuwing naar aanleiding van order: 1.261 Geachte heer Mensing, Wij willen u er nogmaals op wijzen dat order 1.261 ingelegd door C.T.M. Mensing (mogelijk) niet passend is. De kennis- en ervaringsvragenlijst voor dit type beleggingsinstrument is niet succesvol beantwoord. Wij kunnen hierdoor niet vaststellen dat u de eventuele risico's waaraan u zich blootstelt goed kunt inschatten. maar dat uw USD saldo diep min is nergens melding van vreemd ?

overboeken saldo

RudiG — Tue, 11 May 2021 19:51:55 +0000

Al enkele jaren doen wij niets met de B Bank. In 2008 hebben wij een bedrag van 1000 euro gestort, met de bedoeling om te gaan beleggen. Helaas door omstandigheden is het daar nooit van gekomen. Het saldo van de rekening willen wij overboeken naar een rekening bij de ASN bank. Meerdere keren geprobeerd om een bedrag van een euro over te boeken op de rekening van de B Bank, wat helaas niet lukt.

misleidende info op de site. geld wordt vastgehouden.

Pimabombats — Fri, 07 May 2021 16:18:22 +0000

Na drie dagen pas op de site. daarna geld moeten storten, toen een bericht dat men eerst een ellenlange vragenlijst c.q. cursus moest doornemen alvorens te kunnen starten! Had dit liever geweten voor ik geld gestort had! Slechte helpdesk. Geld kan ik na een halve dag nog niet terug boeken! Dit is echt diep en diep triest.....

krijg geen medewerker te spreken die mij behulpzaam is bij de nieuw geopende rekening

HEU-vel1948 — Wed, 05 May 2021 12:16:29 +0000

op 1 april j.l. opende ik een zelfbeleggen rekening bij Binck Bank. Na veel gedoe is er eindelijk een rekening geopend maar hierop kan ik nu niet inloggen! Ook heb ik een examen afgelegd en ben ik hiervoor geslaagd om in opties te mogen handelen. Wanneer kan ik eindelijk beginnen met beleggen?

Binck app en lange telefonische wachttijd

Wia Sportel — Thu, 22 Apr 2021 15:15:56 +0000

Ik heb afgelopen 2 weken 2 keer gebeld en de wachttijd als particuliere belegger is erg lang. Ik heb 40 minuten moeten wachten! Ik heb een Samsung telefoon. Als je een aandeel wilt kopen of verkopen dan is de koop/ verkoop app rechts onder in het beeld scherm. De terug gaan knop van Samsung is er gelijk onder. Het is mij al overkomen dat ik zo per ongeluk een aandeel heb gekocht.

aanvullen persoonlijke gegevens

francaleon103 — Thu, 15 Apr 2021 17:20:51 +0000

Deze klacht is al een paar keer door mij gemeld bij de Klantenservice van Binck, maar hij wordt lachend weggegooid. Enkele weken geleden kreeg ik een (dreig)mail van Binck dat mijn echtgenote haar gegevens moest aanvullen op straffe van niet meer kunnen handelen. Daar wij qua internet niet zo handig zijn, moesten wij onze dochter laten komen om de gegevens aan te vullen. Het draait in casu om de identificatie van mijn echtgenote. Mijn dochter heeft een kopie van het paspoort doorgespeeld aan Binck. Desondanks bleef de dreiging bestaan en bij de persoonlijke instellingen bleef genoteerd iets in de trant van wij zijn de verstrekte gegevens aan het controleren. Afgelopen weekend kwam er weer een dreigmailtje van Binck binnen met de aankondiging dat jl. maandag de sancties zouden ingaan. Na telefonisch kontakt met ene Jesse (van de Klantenservice) afgelopen maandag werd de bedreiging verplaatst naar 1 mei a.s. Jesse zou het uitzoeken en zou jl. maandag terugbellen hierover. Dat deed hij dus niet en jl. dinsdag nam ik telefonisch kontakt op met Jesse. Hij zou het nu dinsdag uitzoeken, maar we hoorden hieromtrent helemaal niets meer van Jesse. Bij de persoonlijke instellingen staat nog steeds vermeld dat het identificatie-bewijs niet is verstrekt en dat de gegevens nog steeds worden gecontroleerd door Binck. Toen ik dat weer meldde bij Klantenservice suste men mij met de mededeling dat alles in orde was, maar.................de teksten bij de persoonlijke instellingen bestaan nog steeds. Hierover weer Klantenservice benaderd, maar nu gaven ze geen enkele reaktie meer.

Administratie niet op orde / Wijziging Tenaamstelling niet doorgevoerd

TarbenaBinck — Thu, 15 Apr 2021 11:39:59 +0000

Ik en mijn ex-vrouw heb Binckbank op 6 maart officieel medegedeeld dat de gezamenlijke rekening met mijn inmiddels ex-vrouw ALLEEN op mijn naam gesteld diende te worden. Vervolgens ontving ik een email retour dat de wijziging uiterlijk na 10 werkdagen zou zijn verwerkt. Omdat ik een grote som geld wilde beleggen heb ik die Binckbanck voor aller zekerheid gebeld ter verificatie van de tenaamstelling. De bank had de wijziging niet doorgevoerd en kon mijn mail niet terugvinden. Zij hebben hun administratie dus NIET op orde. Indien ik het geld toch had overgeboekt , had mijn ex alsnog de helft kunnen claimen. Na een vechtscheiding van 3,5 jr.

Opzeggen spaarrekening

Rinadurville — Mon, 12 Apr 2021 08:59:28 +0000

Op 10 April kreeg ik een brief in de bus dat mijn spaarrekening is opgezegd. Ik wist van niets, geen mail of brief hierover ontvangen. Vervolgens probeer ik de klantenservice te bellen, je kunt alleen een keuzemenu gebruiken, zelf beleggen of laten beleggen, niets anders. Echt belachelijk!

beeindiging spaarrekening

Joey_1981 — Sun, 11 Apr 2021 07:38:31 +0000

Ik kom tot mijn verbazing er zelf achter dat mijn spaarrekening (waarvan ik af en toe kon inleggen naar mijn beleggingsrekening) ineens geblokkeerd was. Na een telefoontje blijkt dat alle spaarrekeningen per 9-4-2021 jl. opgezegd zijn, omdat ze je willen pushen om het geld maar te gaan beleggen...maar hiervoor is blijkbaar maar 1 mail voor verstuurd die ik niet heb ontvangen. Voor zo'n grote bank vind ik hun communicatie zeer en zeer slecht. Op z'n minst meerdere mailtjes/herinneringen dan wel even bellen (briefpost doen ze niet) Alle ongewenste mailtjes van ze komen wel aan en belangrijke zaken niet!!

Aanvraag rekening

J. Koopmans — Mon, 05 Apr 2021 14:14:07 +0000

Geachte heer, mevrouw, Hierbij wil ik namens onze beleggingsclub ons ongenoegen uiten over de wijze waarop wij zijn behandeld tijdens onze aanvraag voor een zakelijke rekening bij de BinckBank. Wij zijn met de aanvraag gestart begin februari. Na telefonisch aandringen ontvingen wij de papieren die ingevuld en vergezeld van de identificatie van twee bestuursleden aan u zijn toegestuurd op 15 febr. jl. Na een maand niets te hebben vernomen heb ik gebeld en was de aanvraag “zoekgeraakt” en werd een dag later “teruggevonden”. Na een week geen bericht, en nu kwam de mededeling dat er door drie bestuursleden nat moest worden getekend. We wonen echter op afstand van elkaar. Dit kon niet digitaal worden opgelost. Dit was voor ons aanleiding de aanvraag in te trekken. Resumerend een slechte zaak waarbij dient te worden opgemerkt dat uw bedrijf telefonisch slecht te bereiken is en er iedere keer een andere persoon aan de lijn kwam. Dit lijkt mij toch voor een bedrijf te verbeteren. Mede omdat ik privé anders ben gewend bij BickBank. Mocht u op dit schrijven willen reageren dan graag wel inhoudelijk. J.S. Koopmans Nachtschade 12 7577BN Oldenzaal 0541-520009 jskoopmans@hetnet.nl

Emails worden pas na ca, 7 dagen beantwoord

irwan873 — Mon, 22 Mar 2021 14:43:51 +0000

Emails aan de Binck Bank worden pas na ca. 7 dagen beanwoord, soms zelf langer. Dit is echt NIET ACCEPTABEL, soms wiil ik een urgent probleem melden (b.v. dat ik niet kan inloggen) en zulke gevallen heb ik toch sneller antwoord nodig. Waarom doet de Binck bank dit? Is dit een bezuiniging waar de klant de dupe van wordt?

ongewenste emails en traagheid bij beeindigen rekening

Ditzat — Sun, 21 Mar 2021 13:10:03 +0000

Ik heb de BinckBank verzocht mij geen ongewenste emails te sturen, ze blijven me wekelijks bestoken met ongewenste emails. Inmiddels 3x verzocht hiermee te stoppen. Ze gaan maar door. Ook heb ik m'n rekening opgezegd, bevestiging ontvangen, maar opgezegd is het nog steeds niet.

Binck maakt beloften niet waar

acdepont — Fri, 19 Mar 2021 11:04:10 +0000

Binck belooft dat je bij openen van een rekening binnen 5 dagen kunt inloggen, maar na 10 dagen is het nog niet geregeld. Ook niet na bellen en boos worden.

Klantenservice medewerker hangt op tijdens het gesprek

Irena — Mon, 15 Feb 2021 09:39:45 +0000

Ik heb een aantal weken geleden een verzoek ingedient voor het openen van een FundCoash rekeningen voor mijn minderjarige kinderen. Ik ben zelf de klant bij jullie. Omdat een aantal docoumenten missen, heb ik al twee keer ( blijkbaar automatishe ) mails ontvangen waar ik gevraagt wordt om terug te bellen. De eerste keer had ik een hele behulpzame medewerker die mijn mails in Inbox van de klantenservice gevond heeft, en tijdens ons gesprek heeft die het doorgestuurd naar de desbetrefende afdeling. Vandaag kreeg ik weer een mail dat ik moest bellen,en de medemwerker die ik aan de lijn had heeft niet eens de moeite gedaan om mijn mails / documenten te vinden, of doorstuuren, met het antwoord dat ik moet wachten en dat de mails die ik ontvangen heb moet ik als niet ontvangen beschouwen. Hij naam absoluut geen actie, herhaalde zichzelf - en toen ik probeerde uit te leggen wat mijn probleem is - heeft hij opgehangen. Ik heb nog nooit zo iets meegemakt. Klantenservice die ophangt!

Geen contact kunnen krijgen

componist01 — Mon, 08 Feb 2021 14:39:03 +0000

IK probeer om duidelijkheid te krijgen over - kennelijk - veranderde inlog procedures vanaf de computer en wil daarover contact hebben met een medewerker. Ik bel het nummer 0206062666 en krijg na een drietal keuzes een uiterst irritant muzakje te horen en geen enkel menselijke stem met uitleg o.i.d. zodat ik na 10 minuten uiteraard maar heb opgehangen. Ik heb veel en zeer gevarieerde ervaringen met call centers maar dit is me nog nooit overkomen! Het tekent de minachting voor de klant van deze instelling. Ik zal dan ook z.s.m. mijn relatie met deze bank verbreken (als ik contact met ze kan krijgen.,

kan al vijf weken niet bij mijn geld.

ivo.denboer@planet.nl — Thu, 05 Nov 2020 11:30:19 +0000

Zonder aankondiging van Binck bank is een beleggingsfonds van NN al vijf weken geblokkeerd.Kan niet bij mijn geld en men reageert met nietszeggende berichten na klachten.Heb geen idee wanneer ik bij mijn geld kan. Klachtenafdeling of directie is niet bereikbaar. Men neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Ik betaal wel beheervergoeding

niet volgens afspraak gehandeld

Ton Dijk — Tue, 27 Oct 2020 21:17:39 +0000

Ik heb een negatief VBR bericht ontvangen om 16.24 uur. Om 16.30 uur moet het VBR positief zijn en omdat ik niet thuis was heb ik om 16.28 uur gebeld met de vraag of het VBR deze dag of de volgende dag positief moest zijn om het anders telefonisch af te handelen. Na intern overleg bij Binck hebben ze mij medegedeeld dat ik de mogelijkheid had tot de volgende dag. Echter ben ik er de volgende dag achter gekomen dat Binck toch optie's had gesloten buiten de afspraak om. Na telefonisch contact is mij medegedeeld dat mij wel was verteld dat het de volgende dag kon, maar dat hij dat niet had mogen zeggen. In dit telefoongesprek hebben ze mij alleen de extra kosten van koop en verkoop willen terug betalen, maar de handelingen niet willen terugdraaien of het koersverlies willen vergoeden.

opzeggen rekening

Marc99 — Thu, 24 Sep 2020 13:09:02 +0000

Rekening is ongevraagd beëindigd. Binck geeft aan 1 email te hebben gestuurd waarin staat dat ze de rekening - wegens inactiviteit- gaan beëindigen. Deze email heb ik niet ontvangen. Ik heb een eerdere toezegging van Binck dat ik de rekening kosteloos kan aanhouden. Nu is de rekening toch beëindigd en kan niet meer hersteld worden, ondanks meerdere verzoeken van mij.

Niet kunnen verhandelen Overstock.com OTCPK aandelen

F.Noordenbos — Thu, 20 Aug 2020 07:35:30 +0000

Van Overstock.com op de Nasdaq dividend op mijn Binckbank rekening ontvangen in Overstock.com OTCPK aandelen. Deze stukken zijn niet te verhandelen op Binckbank. Ook niet als je het gevraagde formulier met toestemming voor het handelen in OTC's ondertekend hebt. Er is hier verder niet over gecommuniceerd en de aandelen zijn door Binckbank wel geaccepteerd en in mijn portefeuille toegevoegd. Heel erg vreemd deze gang van zaken..

Bevroren turbo’s

Jankoka — Fri, 14 Aug 2020 13:36:02 +0000

Ik heb dezelfde klacht als reeds door iemand anders gemeld, nl. Het valt mij op dat met enige regelmaat de turbo koersen stilstaanbevriezen. Zo gebeurde dit op 17 april omstreeks 21:30. Ik heb toen tevens contact met u opgenomen, waarbij ik een nogal laconieke medewerker aan de telefoon kreeg die het wou afdoen met een argument dat de handelstijd aan het einde begon te komen. Als u terug kijkt in de charts zal u zien dat de koersen op at moment een drastische run begonnen te maken waarbij ik niet in staat was te handelen tegen actuele prijzen. Zo heb ik op dat moment bij gebrek aan beter een bestens order uitgevoerd die verhandeld is geworden tegen een niet-actuele prijs. Gewenste Oplossing: Indien ik er op kan vertrouwen dat uw systeem en platform 99,9% van de tijd actueel is en storingsvrij. Wanneer er een storing zou optreden dit direct opgemerkt kan worden door interne medewerkers en dit met de hoogste prioriteit oplossen. Het lijkt me de omgekeerde wereld dat ik uw medewerkers ervan moet overtuigen dat er sprake is van een storing.

Geld opnemen staat achter een hekje

toonalfrink — Tue, 21 Jul 2020 11:16:58 +0000

Geld storten is erg makkelijk, maar als ik geld wil opnemen moet ik bellen en dan kom ik in de wachtrij. Jullie kunnen makkelijk een feature maken om dat net zo makkelijk te maken als geld storten. Waarom doet u dat niet?

weigering aandelen te registreren voor AvA

Jaap.Arkesteijn — Mon, 15 Jun 2020 10:01:24 +0000

Ik ben samen met een zakenpartner aandeelhouder van een flink aantal aandelen Cyber1, genoteerd op de beurs van Stockholm,Zweden. Er is eind juni een AvA waar wij graag onze stem willen uitbrengen. Binck weigert echter iedere medewerking om onze aandelen (die wij via Binck hebben gekocht) in Euroclear te registreren hetgeen een vereiste is van de Zweedse beurs en regelgeving. Onze stem kan beslissend zijn, er staan diverse aandeelhouders tegenover elkaar en het is voor ons van groot belang dat wij kunnen stemmen.

We kunnen ons geld niet meer terugboeken

PaulDeBrabander — Wed, 22 Apr 2020 18:30:47 +0000

We zijn al 4 weken bezig om ons geld (EUR 7.500) terug te boeken naar onze prive bankrekening. Ondanks toezeggingen van Binck om onze rekening op te zeggen en het geld over te boeken is dit nog steeds niet gedaan. Blijkbaar liggen we onderaan de stapel maar het is nu de hoogste tijd om dit te regelen.

bevroren Turbo's

glpera — Mon, 20 Apr 2020 06:29:04 +0000

Geachte heer mevrouw, Het valt mij op dat met enige regelmaat de turbo koersen stilstaanbevriezen. Zo gebeurde dit op 17 april omstreeks 21:30. Ik heb toen tevens contact met u opgenomen, waarbij ik een nogal laconieke medewerker aan de telefoon kreeg die het wou afdoen met een argument dat de handelstijd aan het einde begon te komen. Als u terug kijkt in de charts zal u zien dat de koersen op at moment een drastische run begonnen te maken waarbij ik niet in staat was te handelen tegen actuele prijzen. Zo heb ik op dat moment bij gebrek aan beter een bestens order uitgevoerd die verhandeld is geworden tegen een niet-actuele prijs.

SCHRIFTELIJK REKENING OPGEHEVEN EN BEVESTIGD BINCK BLIJF INCASSEREN

PetrusMaazen — Fri, 13 Mar 2020 12:14:44 +0000

6 maanden geleden heb ik mijn rekening schriftelijk opgezegd. Dit is ook schriftelijk aan mij medegedeeld en akkoord bevonden. Binnen een week mijn saldo en aandelen overgeboekt enof verkocht. Na een halfjaar krijg ik een dreigmail dat ik mijn contributie nog moet betalen voor een half jaar na opzegging want er is geen opzegging gedaan na het saldo overboeken. Je moet bij Binck dus 2 keer opzeggen, dit doen ze om een paar luizige euro's van je af te pikken ze verdienen schijnbaar niet genoeg aan je, en dan komen de smerige trucjes en de kleine lettertjes te voorschijn. Schone schijn bij dit bedrijf, niet alles is goud wat er blinkt. jammer maar helaas zwaar teleurgesteld.

Niet uitbetalen van dividend

WHSmit — Thu, 12 Mar 2020 13:06:02 +0000

Ik heb een ETF in mijn portefeuille die op maandelijkse basis dividend uitbetaalt. De uitbetaling van het dividend door het fonds heeft reeds op 4 maart 2020 plaatsgevonden. Tot op heden heeft Binck het dividend, waar ik als aandeelhouder recht op heb, echter niet aan mij betaald.

aanvraag transfert

577007 — Tue, 17 Dec 2019 16:38:19 +0000

Geachte, Betreft : portefeuillenr. 577007 Jan Bouckaert Ik heb nu al sedert 1010 verscheidene malen gevraagd om mijn effectenportefeuille te transfereren naar mijn bank Fintro. Wij hebben dit ook nog eens aangetekend verstuurd op 2511. Tot op heden heb ik nog altijd niks vernomen. Graag duidelijkheid en antwoord wanneer transfert zal worden voltooid. mvg, jan Bouckaert

Blokkeren rekening

Thu, 15 Aug 2019 14:23:47 +0000

Na een klacht te hebben gemeld over maandelijkse vaste betalingen die ik bij Alex nooit heb gehad blokkeren ze dr toegang tot mijn rekening onder het mom dat ik toch weg zou gaan Wij vernemen graag of wij uw beslissing als definitief moeten zien en in dat geval zien wij een instructie voor de huidige portefeuille tegemoet. Wanneer de aandelen overgeboekt dienen te worden rekent BinckBank EUR 25,00 per fondsregel. Net op deze dag gaat het zeer slecht met mijn aandelen

niet-uitbetaling dividend

Tue, 22 May 2018 22:50:02 +0000

het aandeel XIOR Student Housing keerde op 4 april 2018 een dividend uit. Ik heb deze in portefeuille bij BINCK. Zij keerden niets uit, maar nadat ik hen er gisteren (22-5-2018) op wees, hebben ze dat plots uitgekeerd. Een onnozel antwoord daarbij. Ik beschouw dit als een poging tot diefstal.

Bereikbaarheid

Tue, 02 Jan 2018 14:49:48 +0000

Vandaag gebeld met de klantenservice/orderdesk van Binckbank. 30 minuten (!!!) in de wacht gestaan en vervolgens de verbinding maar verbroken. Wat een schandelijke slechte service. Uiteraard heb ik Binck een boos mailtje gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd.

Aanpassing spread ING Groep Binck Turbo XL short 13.1775

Mon, 05 Dec 2016 11:03:12 +0000

Vindt het werkelijk totaal onbetrouwbaar dat spreads op elk moment aangepast kunnen worden. Heb deze turbo op vrijdag omstreeks 16.00 uur d.d. 02-12 aangekocht ivm Italie. Ik wilde deze gelijk verkopen bij opening van de beurs. Echter viel mij gelijk op dat de koers niet klopte in mijn beleving. Heb toen gelijk gebeld met een medewerker (Jeroen de Boer) Uiteindelijk was het antwoord (10.45 uur!!) dat de spreads waren aangepast adhv de uitslag van zondagavond. Waar sta je dan als belegger. Het gevolg hiervan was dat ik in plaats van winst al gauw op 2000,00 euro verlies stond. Onbegrijpelijk. De reden van aanpassing is de risicopremie. Italie is niet nieuw. Had de spread aangepast op een juist moment maar niet wanneer de beurs gesloten is!!!... Waar sta je als belegger dan? Moet ik ook nog rekening gaan houden met de broker die eenzijdig de spreads kan aanpassen...de spread was trouwens aangepast met 10 eurocent wat voor mij 500,00 euro verlies betekende zonder hier in te kunnen anticiperen. Ik vind deze handelswijze totaal onbetrouwbaar en ga ook zeker verdere stappen ondernemen naar de VEB als ik passende oplossing krijg. Vindt dit werkelijk stelen. Een aanpassing van de spread ivm risico begrijp ik maar niet op een moment wanneer de beurs dicht is en de uitslag of gebeurtenis plaatsvindt

Inloggen

Mon, 15 Aug 2016 14:39:08 +0000

Zonder de mobiele telefoon kan ik inloggen en transacties doen

binck neemt mijn opzegging niet serieus

Mon, 25 Apr 2016 09:38:37 +0000

kan mijn rekening niet opzeggen

opzeggen binck bank lukt niet

Mon, 25 Apr 2016 09:33:28 +0000

opzeggen binck bank lukt niet

rendementsgrafiek mag niet ineens stoppen

Tue, 20 Oct 2015 21:13:19 +0000

Ik ben gewend geraakt aan de rendementsgrafiek van Binck. Een belangrijke reden dat ik beleg bij Binck. Ik kijk dagelijks naar deze grafiek en het rendement. Mijn beleggingsbelsiingen worden mede ingegeven door deze grafiek. Vanaf mei dit jaar was deze grafiek ineens waardeloos bij mij. Ik heb daar sinds 11 juni zo'n 4 tot 5 keer over gemaild. Het kan begrijp ik niet aangepast worden. Ik heb hierdoor schade gelden en verwacht een schadevergoeding van 10.000 euro. Ik doe dit nadat ik de juridische afdeling van de consumentenbond heb benaderd. Ik mag er van uit gaan dat een tool op de site werkt. Daar betaal ik voor.

Geen medewerking

Tue, 02 Jun 2015 12:23:41 +0000

Bij Binck een rekening voor een (volwassen) kind geopend op 27-3, bedoeling dat ik hier mee ga beleggen. Kind zelf heeft hier totaal geen interesse in en voor. Ik stort er ook geld op, en ga dat beheren. Tot en met vandaag 2-6 wordt er door Binck op allerlei mogelijke manieren tegengewerkt om het zo te doen zoals mij voor ogen staat. We zijn 2 maanden verder, er is een rekening geopend, maar ik kan niet inloggen en krijg geen wachtwoordtoegang. Kind heeft al vele malen gebeld en wordt er moe van en wil hier niet mee bezig zijn. Ik wel. Ik ben hier al 3 uur mee bezig en ben nog werkzaam in de dienstverlening, dus kost mij nu geld. Verder is kind hierdoor in de stress geschoten.

twee staps verificatie

Sun, 15 Mar 2015 15:00:27 +0000

Binck introduceert twee staps verificatie. Na informatie hierover, blijkt het al zeer snel ingevoerd te zijn. Binckbank vraagt om een mobiel nummer, dat ik niet heb. De tijd om aanpassingen te regelen was er niet. Binckbank kan toch van de ene op de andere dag niet gaan eisen dat de klant een mobiel nummer heeft.

Opheffen rekening bij BinckBank

Thu, 11 Dec 2014 11:55:38 +0000

Nadat ik al eerder een klacht heb ingediend over de klantonvriendelijkheid van BinckBank, heeft een medewerker van de klantenservice toegezegd om mijn rekening bij deze bank op te heffen en het bedrag (ook dat van de verkochte aandelen) over te maken op mijn tegenrekening bij de Rabobank. Na bijna een week te hebben gewacht is dit, ondanks toezeggging nog steeds niet gebeurd. Nooit meer BinckBank.

Onduidelijke gang van zaken/slechte communicatie

Fri, 05 Dec 2014 09:20:25 +0000

Tot nu toe heb ik mijn beleggingszaken door een kennis laten doen, maar die kon plotseling niet meer bij de bank inloggen. Toen heb ik telefonisch op vrijdag 28 november (zoals mijn kennis had geadviseerd) een verkooporder willen plaatsen. Nee, dat kon niet telefonisch, dat moest per mail/schriftelijk met handteking. Prima. Ik heb binnen 10 minuten de verkooporder geprint, getekend en gescand en naar BinckBank gemaild met het verzoek om een bevestiging van ontvangst en van de verkoop. Tot maandag had ik niets van ze gehoord. Toen ik nog eens belde, bleek de verkooporder niet te zijn doorgevoerd, maar inmiddels was de waarde (weer) gedaald. Ik heb toen eerst gezegd dat ik wel wilde verkopen en mij toen weer bedacht, want ik wilde dit eerst met mijn kennis overleggen. Toen bleek het ineens te laat te zijn, het was net allemaal verkocht.

door bincksysteemfout kan ik niet handelen

Mon, 24 Nov 2014 14:37:25 +0000

Door systeemfout is mij saldo plots zwaar negatief waardoor alle handel is afgesneden. Binck zegt geen bypass te hebben. hoe onprofessioneel kan je zijn.

2 staps verificatie

Wed, 08 Oct 2014 07:14:45 +0000

de Binck bank heeft opeens een 2 staps- verificatie ingevoerd. Mijn zoon die tijdelijk in het buitenland woont en werkt kan nu de gegevens van zijn mobiel niet meer wijzigen. Zijn handtekening die de Binck Bank heeft van 10 jaar geleden is niet meer hetzelfde. Logisch 10 jaar geleden was hij een kind. Zijn nieuwe identiteitskaart accepteren zij niet. Dus kan hij ook geen geld opnemen en de rekening is geblokkeerd.