KLACHT.nlBike Totaal klantenservice & klachten

Trapondersteuning E-Bike werkt niet zoals het hoort

E-Bike Sparta — Thu, 22 Aug 2024 12:35:15 +0000

Ik heb de Sparta E-Bike nieuw aangeschaft en op 25 mei 2023 opgehaald in de winkel. Het gaat om een Sparta E-bike type D Rule Kli53. Al vanaf het begin aangegeven dat de fiets niet goed was. Slechte trapondersteuning. Fiets is uiteindelijk gerepareerd op 6 juli 2023. Omschrijving werkzaamheden: - Valt uit, diverse kabels en motor vervangen - De kabel van de display zal klem tussen de motor en het frame. Toen gezegd dat ik liever een nieuwe E-bike wilde omdat dit volgens mij een maandag product was. Hier werd geen gehoor aan gegeven. Hij is gerepareerd en nu in orde Daarna nog diverse malen aangegeven dat de fiets volgens mij niet naar behoren fietst. Gisteren weer bij de dealer geweest en nogmaals gemeld. De medewerker heeft zelf een ritje gemaakt. Volgens hem was de fiets prima in orde. Opmerking: een week geleden i.v.m. vakantie elders een Sparta fiets gehuurd. Toen merkte ik duidelijk een verschil met de fiets die ik heb aangeschaft en de huurfiets.

Slecht service Biketotaal van Sleeuwen in Venhorst

Femke Westmaas-Blom — Wed, 19 Jun 2024 18:42:00 +0000

Via mijn fietsplan had ik een tweedehands E-bike gevonden op de website van biketotaal. De fiets stond te koop bij tweewielerspecialist van Sleeuwen te Venhorst. In de advertentie stond dat de fiets in perfecte staat was, letterlijk, in top conditie en volledig nagekeken. De fietsenwinkel is op ruim 2 uur autorijden van mijn woonplaats . Maar gezien de fiets bij een erkende fietsenmaker te koop stond en de advertentie vermeldde dat de fiets in top conditie was, durfde ik het wel aan om deze te kopen en te laten bezorgen. De fiets werd snel geleverd. Echter binnen 1 week hebben wij al een lekke achterband en na volledige inspectie bleek dat de achterband in zeer slechte staat was. Er zaten scheuren in. Dit is uiteraard niet van 1 week gebruik, dit is van de reeds bestaande slijtage van de achterband. Na telefonisch contact met dhr B van Sleeuwen waren wij uitermate teleurgesteld in de service. Er werd aangegeven dat de band, ook al is hij nieuw, makkelijk kapot kan gaan. Dat is wat ons betreft een 'broodje aap verhaal, want als een band in zo'n slechte staat is, gaat hij natuurlijk ook eerder lek. Wij betreuren het enorm dat wij zo misleidt zijn, we hebben per slot van rekening wel ruim 1400 euro voor een tweedehands fiets betaald. Dan verwacht je ook service, en zeker van een erkende fietsenmaker! Daarnaast was dhr B van Sleeuwen uiterst onvriendelijk en wilde niet meedenken in een oplossing voor het probleem voor beide partijen (vanwege de afstand) De klant is tenslotte koning. Conclusie: Wij zijn voor veel geld misleidt door de advertentie op de website en uitermate teleurgesteld in de (slechte) service van Biketotaal van Sleeuwen te Venhorst. Wij hopen dat er alsnog een oplossing komt voor dit probleem.

reparatie Gazelle Elektrische Stadsfietsen Gazelle Paris C7 HMB Dli53 N7

Susan Lam — Tue, 09 May 2023 12:27:37 +0000

Beste heer/mevrouw, Ik en mijn vriend hebben samen 3 fietsen bij jullie gekocht. De laatste fiets (elektrische fiets) die ik vorig jaar juli 2022 bij jullie heb aangeschaft, ben ik niet echt blij/tevreden mee. Heb echt veel problemen gehad. Na 1 dag bleek het rem niet goed te werken. Ik heb wel gevraagd of ik een hele nieuwe fiets kon krijgen, dat kon niet. Vorig jaar oktober 2022 heeft de fiets een onderhoudsbeurt gekregen. Na 1000 km gefietst te hebben, bleek dat de kettingkast een herrie maakte. Afspraak gemaakt. Werd tegen mij gezegd, omdat ik 1000 km gefietst heb, kan het zijn dat die zo'n herrie maakt. Raar verhaal. Voor de reparatie moet ik in eerste instantie € 19,95 betalen en later werd er gezegd dat wij samen de kosten gaan delen. Wel raar dat binnen een korte tijd dit gebeurt. Uiteindelijk moest ik € 9,50 betalen. Ik heb de fiets meegenomen en bleek dat die nog steeds niet helemaal geruisloos fietst. Opnieuw gebeld en opnieuw afspraak gemaakt. Ze hebben de week daarop mijn fiets opgehaald en teruggebracht. Fiets blijft nog steeds herrie te maken. Na 1 a 2 weken ben ik opnieuw naar de winkel/werkplaats gegaan. In eerste instantie zeggen ze dat ze niks horen en later heeft een medewerker toch geconstateerd dat ze een slepend geluidje hoorde. Fiets kon ik laten staan en ze gaan ook iets aan mijn rem doen. Na 1 week gefietst te hebben, hoor ik het geluid weer en de rem maakt ontzettend een piep geluid. Ik ben het zat en wil de koop ongedaan maken of een andere vergelijkbare nieuwe fiets. Met vriendelijke groet, Mevrouw S. Lam

geen contact

jorn2 — Wed, 10 Mar 2021 08:16:13 +0000

geen enkel bericht of reactie na levering van een fiets. deze levering was onvolledig. Zowel Biketotaal als de dealer reageert helemaal niet na emailbericht en bericht via de website

Misbruik sollicitant

Weggegooidgeld — Thu, 17 Sep 2020 06:34:36 +0000

Mijn zoon heeft bij bike totaal Vlaardingen gesolliciteerd Hij werd uitgenodigd om langs te komen en een dag proef te werken van 9-17.30 Dat ging allemaal goed, er werd gezegd dat ze even moesten overleggen en dat hij nog zou worden gebeld Ongeveer een week erna werd hij idd gebeld Hij dacht om een contract voor 3 maanden proeftijd te tekenen maar ze wilden dat hij nog een dag zou werken van 9-18 Toen hij vroeg of daar een vergoeding voor werd gegeven aangezien hij al een dag eerder had proef gewerkt zeiden ze nee je krijgt er niets voor Toen is hij weggegaan en terecht naar mijn mening Dat is misbruik maken en gratis 2 dagen een extra kracht willen hebben Mag dit wettelijk zomaar ? Mensen gratis een paar dagen laten “ proef werken “ zonder vergoeding zonder contract en zonder verzekering ?

Onvriendelijke slechte service

Wflpeters — Fri, 24 Jul 2020 16:39:13 +0000

Was in Heel voor n zadel, had de sq lab wat niet n goedkoop zadel is om uit te proberen, echter had direct toename van klachten dus ben terug gegaan. Dacht misschien is een ander model beter. De eigenaar denk ik zei letterlijk, heeft geen zin, is teveel werk, zet t oude zadel maar terug. Niet wat ik van n goede service verwacht, geen vriendelijk personeel, op n paar arme medewerkers na die de hele dag met die chagarijnen moeten werken. Na mijn ervaring een review gegeven waarop met de eigenaar contact is opgenomen. De eigenaar beweert nu dat hij me verschillende zadels heeft laten proberen en advies heeft gegeven. Nou ik kan u met zekerheid zeggen dat dit nooit is gebeurd. Geen advies en zeker geen andere zadels. Hij liegt gewoon om zichzelf in te dekken. Dit vindt ik mogelijk nog erger dan mijn eerste klacht. Hij blijft hameren dat het aan mijn zithouding ligt terwijl ik allerlei fietsen heb gehad ook waar ik rechtop zit. Hij had er geen zin in om me hoe dan ook te helpen. Ik ben nu mogelijk nog bozer omdat hij liegt over het gebeuren. Is dit hoe men met de klanten omgaat? Bike totaal in ieder geval in Heel is een klant kwijt! Jullie m zouden er eens over na kunnen denken aan wie jullie de naam willen geven. Het is niet de eerste slechte review over de service van hun.

accu van kalkhoff na laten kijken

petra.kuiper — Tue, 07 Jul 2020 10:41:19 +0000

vanaf het begin dat ik mijn kalkhoff fiets (januari 2019)heb laad mijn accu niet goed en loopt hij leeg wanneer ik er niet mee rijd. Ik heb dit aangegeven bij Michel Vis in Poeldijk. maar er is nog steeds niets aangedaan. Hij zou mij iedere keer bellen wanneer hij een leenaccu voor me heeft maar vandaag heb ik maar weer gebeld en wat denk je de leenaccu was weer uitgeleend. Er moest ook een nieuw display op dat heeft ook heel lang geduurd voordat hij dat heeft vervangen. Ik ben er nu klaar mee en dien ik een klacht in.

slechte service

Tue, 06 Aug 2019 10:37:15 +0000

Driessen in Nederweert heeft hele slechte service. Mijn e-bike had een electronische storing die pas na een half jaar werd opgelost na de nodige telefoontjes en 2 service beurten. Na 3.500 km. is de achterband kaal en bij ons telefoongesprek word ik eerst afgewimpeld daarna afgesnauwd en vervolgens verbreekt hij de verbinding

Nieuwe sparta m 10 i. Dit zijn sparta e bikes, nieuw modelmet krachtige motor. Zowe de heren als damesfiets.

Mon, 06 Jun 2016 11:01:19 +0000

Voortdurend inhouden ook na nieuwe software. Motor maakt irritant onregelmatig geluid en is zeker niet geluidloos. Nu hebben wij de fiets 5 weken. Niet 1dag hiervan kunnen genieten. Wij zijn er klaar mee . Komende week gaan mijn man en ik naar Hofstede en zullen hem verzoeken de fiets naar Sparta terug te doen. Dit mag niet ons probleem zijn.