KLACHT.nlBijlesnetwerk klantenservice & klachten

Betalen zonder de juiste begeleiding

Gharbharan — Wed, 16 Nov 2022 23:02:39 +0000

Ik heb een jonge dame gekregen die zei dat ik alles zelf moet maken en dat ze daarna naar mijn werk zou kijken. Heb aangegeven dat ik niet de juiste hulp op de juiste manier kreeg en er zou gekeken worden naar de juiste match voor de opleiding Social Work. Er worden 4 uur €96 in kosten gebracht voor het bespreken van m'n opdrachten zonder de juiste begeleiding en ondersteuning. Hierdoor heb ik mijn opleiding niet voort kunnen zetten.

Te veel in rekening gebracht

AstridPaul — Tue, 06 Sep 2022 07:07:23 +0000

Helaas is het bij Bijlesnetwerk een rommeltje. Omdat mijn zoon steeds online les heeft gehad, kunnen we terugzien wanneer de lessen geweest zijn. Twee lessen zijn niet afgenomen en wel in rekening gebracht (60 euro) en voor 1 maand is 44 euro teveel berekend. Klachten worden niet in bhandeling genomen, alleen heel veel mails met 'het klopt wel, dus betalen'. De docenten die mijn zoon les gaven, zeiden vaak op het laatste moment af, ook vlak voor een tentamen. Na ruim 700 euro betaald te hebben voor bijlessen, heeft hij een 4 gehaald voor het examen. Ga niet met Bijlesnetwerk in zee!

Factuur komt niet overeen met afgenomen uren

ODS — Thu, 28 Jul 2022 09:58:58 +0000

Zoals de titel beschrijft worden er meer uren in rekening gebracht dan daadwerkelijk is afgenomen en afgesproken. Docent zou mijn dochter van 15 hebben laten weten dat hij zelf nog wel wat tijd wilde investeren waar dan niet voor betaald zou hoeven worden. Buiten mijn weten om. Vervolgens worden er 2,5 ure extra in rekening gebracht.

Slechte administratie en niet wettelijk conform verbintenissenrecht handelen

Wanprestatie — Fri, 15 Jan 2021 13:57:13 +0000

1) Het sturen van een niet bevoegde bijlesdocent (een Havist voor een VWO leerling) die aangeeft de stof niet te begrijpen, waarvoor ik 2 uur inlever. 2) Een rommelige administratie, waardoor ik docenten blijf aangeboden krijgen alhoewel ik al met iemand in zee ben gegaan 3) Nadat de bijles per telefoon is opgezegd dit administratief niet verwerking en het pas later stopzetten. 4) Het verwachten dat er dan nog een factuur wordt voldaan voor 8 uur bijles die niet zijn genoten en ook niet gedeclareerd/gebruikt mogen worden. Er wordt dus betaling voor in het geheel niet geleverde diensten verwacht. Dit is in strijd met het verbintenissenrecht welke een inspanningsverplichting aan de kant van de dienstverlener, redelijkheid en billijkheid alsmede een tegenprestatie voor betaling verwacht. Een administratieve rommel, een klantonvriendelijke houding en een discutable facturering.

Les acuut stop gezet, geen alternatief, toch betalen

C12345_ — Mon, 06 Apr 2020 11:44:31 +0000

De bijlesleraar heeft acuut de lessen stop gezet, en wilde geen online les geven. Nadat ik dit zélf meldde bij Bijlesnetwerk stuurden zij een mail waarin stond dat ik wel online les kon krijgen. Ik heb de reactie gegeven dat onze bijlesdocent dat niet wilde doen. Daarop reageerden zij dat ik dan maar moest opzeggen. Dat heb ik gedaan, maar nu willen ze me wél van deze maand het minimum aantal lessen laten betalen, namelijk 4 uur, terwijl er maar 2 gegeven zijn en wij acuut zonder docent zaten en daar geen vervangend aanbod in hebben gekregen.

Opzegging

MaliniDhoenmoen — Sun, 02 Feb 2020 22:48:58 +0000

Het tegoed aan lessen, waar voor betaald is, maar die door verschillende omstandigheden niet door konden gaan, vervalt per direct bij de opzegging van het pakket. In mijn geval heb ik voor 3 lessen betaald, die niet genoten zijn. De oplossing can Bijlesnetwerk was dat ik een maand extra moest verlengen en dan moest ik in de extra maand alle nieuwe lessen het tegoed aan lessen opmaken. Maw ik moest extra bijles inkopen om aanspraak te maken op de reeds betaalde lessen ( die binnen 3 maanden vrij in te plamnen zijn) . Dit vond ik een nizarre, niet klantvriendelijke oplossing

Onterecht declaratie voorbereiding

Tue, 25 Jul 2017 14:13:52 +0000

Mijn Klacht: Goedeavond, Ik las net een bericht van bijlesnetwerk dat de voorbereiding voor het bijles in rekening word gebracht ivm economie. Ik ben het hier helemaal niet mee eens want de interest hebben wij pas de laatste les gedaan. Ook was het zijn voorstel om de oefensommen mee te nemen zodat hij better kon bekijken hoe zij willen dat ik het antwoord opschrijf. Los daarvan stonden alle uitwerkingen en antwoorden achterin! Dus ik weet niet wat de voorbereiding was en van alle tentamens was er maar 1 vraag met interest(economie) van de 8 dus ik stuur ook alle oefen tentamens naar jullie toe in de email want ik vind dit echt heel raar. En als hij had geweten dat hij voor de economie en wiskunde combinatie extra geld zou rekenen of uberhaupt voor het meenemen van de oefen tentamens had ik het ook niet meegegeven. Los daarvan had ik dan de mogelijkheid gehad om de interest vragen niet te doen omdat we ook niet alle topics gecovered hadden. Als hij zo eerlijk was geweest dat hier geld achter word gezocht, hadden we de tijd kunnen benutten met de andere wel “wiskundige” vragen. Ik had hem een duidelijke lijst toegestuurd met de onderwerpen. Ik heb nu dus niet alles behandeld wat wel wiskundig was maar hij heeft wel “niet wiskundige” vragen opgepakt en daar krijg ik nu een factuur voor. Dit is de eerste keer dat ik bijlesnetwerk probeer en ik ben nu al niet meer enthousiast. Alleen opdracht 7 was economisch. De antwoorden voor het oefenexamen staan ook in de bijlage. Hieruit kunt u ook zien dat het 90% wiskunde was. Ik heb de bijles instructeur hier ook over gecontacteerd. In afwachting van reactie. Met vriendelijke groet Bericht van bedrijf: Beste mevrouw Turay, We vernamen van bijlesdocent Coen dat de bijlessen niet alleen om wiskunde gingen, maar ook om economie. Helaas waren wij hier niet van op de hoogte, waardoor we een docent hebben geregeld, die zeer goed is in wiskunde, maar minder ervaring heeft met economie. De instructeur moest veel voorbereiden, wat hem wat tijd heeft gekost. We hebben hierdoor besloten dat hij zijn voorbereidingstijd mag declareren als bijlestijd. We hopen dat u hiervoor begrip heeft. Mocht u hierover nog vragen hebben, dan horen wij graag van u!