KLACHT.nlBigGym klantenservice & klachten

Onterecht in rekening gebrachte stornokosten

klager411775e4 — Fri, 04 Sep 2026 11:26:18 +0000

Ik heb onterecht stornokosten in rekening gebracht gekregen door BigGym. Ondanks dat ik contact met hen heb opgenomen, weigeren ze een oplossing aan te bieden voor deze situatie. Dit is zeer frustrerend voor mij, omdat ik vind dat deze kosten niet terecht zijn.

Abonnement fysiek in sportschool opgezegd door Corona, krijg nu incasso op mijn dak

Martpieters — Tue, 02 Sep 2025 16:10:20 +0000

Hallo, Door Corona had ik mijn abonnement stopgezet. Omdat Big Gym het onmogelijk maakt om in contact met ze te komen, heb ik fysiek op locatie in Enschede een opzegformulier ingevuld. Nu krijg ik 4 jaar na Dato een incasso van €1500 op mijn dak. Dit slaat nergens op! Tevens is er nu geen enkele weg om in contact met Big Gym te komen

Dubbele abonnement

Lilavmiro — Thu, 07 Aug 2025 20:10:18 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik neem contact met u op in verband met een probleem met mijn abonnement(en) bij BigGym. Oorspronkelijk had ik samen met mijn zusje een Together-abonnement. Op een gegeven moment hebben wij ervoor gekozen om ieder een apart abonnement te nemen. Dit is ook besproken met BigGym en dat was oké. Tot mijn verbazing merk ik nu echter dat wij nog steeds betalen voor zowel het Together-abonnement als voor de aparte abonnementen. Dit betekent dat wij dubbel betalen, wat uiteraard niet de bedoeling is. Ondanks deze situatie blijven de facturen binnenkomen en wordt er zonder onderbreking afgeschreven. Er word ook niet gereageerd op mijn emails. Ik ga hier niet mee akkoord en vind dit volstrekt onacceptabel. Met vriendelijke groet, Lilav Miro

Ontevreden

elif-2024 — Wed, 20 Mar 2024 14:35:53 +0000

Ik heb mijn abbonoment al 4 maanden geleden opgezegt en ik krijg nog steeds betalingen van big gym, er staat overal dat het maandelijk opzegbaar is maar daar klopt niets van ik moet tot 2025 betalen terwijl mijn abbonoment opgezegt is ben er heel ontevreden over ook word er niet gereageerd op mails en helpen ze je ook niet telefonisch

Door het illegale optreden van BigGym

Petrascha — Fri, 26 Jan 2024 17:45:56 +0000

Hallo, ik ben sinds 2020 gestopt met het gebruik van BigGym vanwege het coronavirus. Maart. Vanaf 2020 Maart tot 2022 In juni heb ik geen rekeningen ontvangen, alles was in orde, maar vanaf 2022 ben in juni begonnen met het sturen van rekeningen, ook al heb ik geen lidmaatschappen verlengd of een nieuw lidmaatschap gestart en sinds maart 2020 helemaal niet meer bezocht. Tot nu toe sturen ze de facturen door ter incasso. Hun excuus is hetzelfde als altijd dat ze de beëindiging niet hebben gekregen, ook al was het twee jaar prima, maar na twee jaar begonnen ze rekeningen te sturen. Ze vragen alleen om betaling, maar toen ik vroeg om kopieën van rekeningen van maart 2020 te sturen, deden ze dat niet, ze zeiden alleen dat het lidmaatschap niet was opgezegd en vroegen om bewijs, welk bewijs? Als ze je niet eens rekeningen hebben gestuurd, want als je een lidmaatschap hebt, sturen ze je rekeningen, als je niet betaalt, sturen ze je herinneringen en een incassobericht. Ik heb geen dergelijke rekeningen of mededelingen ontvangen, maar vanaf juni 2022 begonnen ze om onbekende redenen rekeningen te sturen. Het is heel vreemd dat veel mensen met hetzelfde probleem kampen. Help alstublieft.

1 jaar samen lidmaatschap opzegging

BaharCandan — Mon, 15 Jan 2024 19:39:53 +0000

Ik had 1 jaar samen lidmaatschap met mijn 14 -jarige zoon en ik heb het lidmaatschap 6 maanden geleden geannuleerd en de bevestigingsmail ontvangen. Een paar dagen geleden hoorde ik dat mijn zoon een factuur van Biggym heeft ontvangen waarin hij zei dat hij voor dit lidmaatschap moet betalen. Toen belde ik Biggym en de dame vertelde me dat we iedereen afzonderlijk moesten annuleren. Niemand vertelde me dit toen ik mijn lidmaatschap op de Biggym Alkmaar annuleerde, anders, 6 maanden geleden zou ik het lidmaatschap van mijn zoon tegelijkertijd hebben geannuleerd met mijn annulering. Waarom zou ik mijn lidmaatschap annuleren en het lidmaatschap van mijn zoon (14-jarige) voortzetten en uiteindelijk € 37 voor hem betalen in plaats van € 27. Dit is niet logisch. En ik denk ook dat ik de belangrijkste persoon ben omdat ik volwassen ben en mijn zoon onder mijn lidmaatschap staat. Nu is mij vandaag verteld, de bevestigingsmail die ik heb ontvangen zegt dat ik elk lidmaatschap afzonderlijk moet annuleren. Maar ik spreek geen goede Nederlanders en begreep de e -mail niet. Toen ik de e -mail ontving die de annulering bevestigt, dacht ik aan dat beide lidmaatschap geannuleerd zijn. Vandaag is mij verteld dat ik het lidmaatschap alleen kan annuleren via de app, en dat deed ik, maar er staat dat ik 21 februari kan kiezen als de vroegste annuleringsdatum, en voordat ik januari en februari betaling betaal, kan ik zijn lidmaatschap niet annuleren. Omdat BigGym me niet goed heeft geïnformeerd over de annulering, denk ik niet dat ik voor januari en februari 2024 geld aan Biggym moet betalen voor een zogenaamd geannuleerd lidmaatschap. In de algemene voorwaarden zegt dat uw kind geen lidmaatschap kan krijgen als u het toestemmingsformulier niet ondertekent, maar ze werden aansprakelijk, zelfs als u 1 jaar Samenmembership als hoofdbetaler eindigt. Dit is belachelijk. Gisteren dacht ik dat ik het lidmaatschap had opgezegd, maar zonder de factuur voor januari te betalen, kan ik met de app niet opzeggen en wordt er elke dag meer geld in rekening gebracht omdat het lidmaatschap actief blijft. En ze zeiden dat annuleren via de app de enige optie is.

Adertje onder het gras in de voorwaarden

Ibrahimalyawkhx — Thu, 09 Nov 2023 18:52:10 +0000

Mijn klacht is dat mijn samen contract niet beëindigd is omdat zij een verborgen voorwaarde hebben gezet in hun contract, nu dat ik wil dat mijn contract beëindigd wordt kan het niet geregeld worden en ik moet 1 jaar wachten

Abonnement opgezegd in 2020 tijdens corona - nu incassobureau op mijn dak

ManonAnnemiekePatriciaSuzanne — Mon, 16 Oct 2023 14:22:53 +0000

Hoi! BigGym heeft de deuren destijds gedwongen moeten sluiten, op last van de burgemeester aangezien het niet voldeed aan de corona regels. Toen niet kunnen sporten, daarna heb ik mijn abonnement opgezegd, eind december 2020, maar ze blijven geld afschrijven en ik iedere maand storneren. Mijn klacht ook kenbaar gemaakt bij BigGym, maar nu krijg ik een incassobureau op mijn dak die even 2500, wil vangen................. Voor jaren waarvan ik nooit meer van enige diensten gebruik heb gemaakt.

abonnement opgezegd in maart 2021

A.hut — Wed, 23 Aug 2023 15:27:21 +0000

Ik heb mijn abonnement opgezegd in maart 2021 via email .biggym wilde dat ik nog 2 maanden abonnement geld moest betalen over 11 en 12 van 2020 terwijl de sportschool drie weken in die maanden open waren ga niet voor die2 maanden betalen.ik heb 22 augustus 2023 van incasso bureau van biggym een brief gekregen dat ik een bedrag van 648,88 moet voor de maanden die nog open staan

Opzegging i.v.m verhuizing (30 km)

Kerrie68 — Fri, 11 Aug 2023 12:55:08 +0000

Procedure is in gang gezet. 27-07 heb ik mijn e-mail verstuurd met de opzegging en 07-08 is dit pas opgepakt. Ik kan pas per 10-09 uitgeschreven worden door de opzeggingstermijn. Ok denk ik dan. Krijg ik vervolgens deze berekening; Voor de maanden juni en juli nog € 17,50..,- bij betalen. Dit betekent dat je nog € 35,00 ,- moet betalen voor de contributie van de maand/periode 13-8-2023/10-9-2023 zodat wij jou per 10-9-2023…. kunnen uitschrijven. Het verschil dat moet worden voldaan is in totaal: 2.x€17,50. €35…. en nog de contributie voor het opzegtermijn van € 35 wat een totaal van €70….,- maakt. Deze berekening dient XXX ook te voldoen, dit houdt in dat er in totaal € 140 voldaan dient te worden. €70 begrijp ik nog. €35 p.p. Waar komt het bedrag van €70 vandaan? Over welke contributie hebben jullie het? Ik heb namelijk de algemene voorwaarden gelezen en hierin staat expliciet vermeldt dat het gaat over het bedrag wat nog openstaat als de abonnement wordt omgezet naar een flexibele abonnement. Gevraagd naar uitleg, geen gehoor. In welk artikel staat de berekening?

Ze smeren ons zoon van 16 een 2 jarig abonnement zonder toestemming van ons zijn ouders..!!

Farida1985 — Sun, 23 Apr 2023 18:38:58 +0000

Het is ongelooflijk maar BigGym heeft mijn minderjarige zoon van 16 jaar een abonnement van 2 jaar aangesmeerd zonder dat hij toestemming heeft gekregen van ons, als zijn ouders. Ik snap niet hoe ze denken dit te kunnen maken. Op 27 augustus 2022 sloot mijn 16-jarige kind een overeenkomst voor het sporten bij BigGym. We hebben ze nu een mail brief gestuurd en gevraagd om de overeenkomst te vernietigen en met terugwerkende kracht het geld terug te storten. Mijn zoon heeft daar nooit gesport behalve dat hij ooit een keer een dag pas had gekocht wat ineens een abonnement bleek te zijn. Ongelooflijk.! Kijk uit! We zijn nu bezig om rechtsbijstand te betrekken maar eerst geven we ze de gelegenheid te reageren op ons mail en het verzoek het abonnement nietig te verklaren. We overwegen ook om BOOS te contacten (Tim Hofman). Ze zijn ook erg slecht bereikbaar en reageren niet op mail.

Na anderhalf jaar voor het eerst factuur, na foutmelding bij inschrijving

Gelyy — Wed, 15 Feb 2023 12:39:41 +0000

1 jaar geleden in mij wilde ik me inschrijven. Bij het inschrijven kreeg ik een foutmelding. Ik heb verder nooit een bevestiging ontvangen dus ben ik er altijd van uit gegaan dat het niet is gelukt. Ik krijg nu in oktober dit jaar voor het eerst een factuur en ben een beetje in de war want ik snap niet hoe dit ineens is gebeurd. Ik heb verder nooit een mail gehad dat ik moest betalen. Omdat ik er van uit was gegaan dat het niet is gelukt ben ik natuurlijk nooit geweest. Heb verder ook geen account etc. want dat was niet nodig als ik niet ben aangemeld. Ik zou samen met een oud collega gaan beginnen omdat het niet was gelukt vanwege fout op de website heb ik hem een printscreen gestuurd van wat ik zag. Ik zal deze printscreen ook meesturen. De factuur van oktober 2022 is eerste mail die ik vanuit Biggym heb ontvangen. Gewenste oplossing Aangezien ik nooit ben geweest, nooit een bevestiging of contract heb ontvangen. Zou ik graag willen dat het openstaande bedrag word kwijtgescholden. Ik zou nooit hebben geweten dat ik een contract heb als de factuur van oktober 2022 niet via de mail verstuurd is.

Kan abonnement niet opzeggen na emigratie buitenland

Linda Hof — Sat, 28 Jan 2023 10:31:13 +0000

Ik heb een abonnement van 2 jaar bij Big Gym, door omstandigheden ben ik gemigreerd naar Oostenrijk, heb netjes een verhuisbericht gestuurd en inschrijving van de gemeente daar. Nu kan ik mijn abonnement alleen maar opzeggen door het verschuldige rest bedrag van de 2 jaar ineen keer te betalen. Ze hebben mij daarmaals verkeerd geïnformeerd en hebben gezegd dat in geval van emigratie ze er een maand abonnement van maken en dat je dan kan opzeggen, er niet bijverteld dat je alsnog het hele bedrag van de 2 jaar moet betalen. Klopt dit wel? Mag dat in heval van verhuizing naar het buitenland?

BigGym incasseert onrechtmatig geld

Yolanda Beenen — Fri, 27 Jan 2023 12:15:15 +0000

Op 17 oktober 2021 had ik mij aangemeld bij Big Gym via hun website. Alle gegevens verstrekt, krijg ik plots een melding dat mijn aanmelding niet is gelukt vanwege een storing in de server. Ok, geen probleem ik probeer het een andere keer wel weer. De volgende ochtend krijg ik echter een telefoontje dat het helemaal niet goed gaat met mijn zoon. Hij wordt in ernstig zieke toestand naar het ziekenhuis gebracht. Ik was in rep en roer en vanaf dat moment alleen nog maar bezig met zijn verzorging. Op 4 november 2021 is mijn zoon helaas overleden. Wat echter volledig aan mij is voorbijgegaan is dat BigGym kennelijk mijn gegevens heeft weten te achterhalen via hun server en mij op 18 oktober een mail heeft gestuurd met bevestiging van mijn lidmaatschap. (deze was in de spam terechtgekomen). Na het overlijden van mijn zoon ben ik in een diep dal terechtgekomen. Alles ging langs mij heen. Echter een paar maanden later zag ik dat BigGym abonnementsgelden aan het incasseren was via automatische incasso. Deze heb ik geprobeerd te retourneren. Immers, ik was er van overtuigd dat dit onterecht was. BigGym schakelde het incassobureau van Hoek en Partners in. Via hun heb ik de situatie rondom het overlijden van mijn zoon geprobeerd uit te leggen en vroeg om coulantie. Ik heb immers geen gebruik gemaakt van hun diensten en wil dat ook niet gaan gebruiken. Als bewijs werd om het overlijdensbericht van mijn zoon gevraagd. Deze heb ik opgestuurd. Het antwoord is dat ze het bedrag alsnog willen verhalen. BigGym toont geen compassie. Als ik niet direct betaal worden extra incasso bedragen in rekening gebracht. Waar is de menselijke maat? 1. BigGym heeft na een foutmelding, mijn gegevens uit hun server geplukt en de aanmelding toch in gang gezet zonder een bevestiging en toestemming van mijn kant te vragen. 2. Het incassobureau van Hoek en Partners geeft aan dat BigGym volledig in zijn recht staat en dat zij niet anders kunnen dan de opdracht voor hun opdrachtgever uitvoeren. Dat is nog eens stoere taal! Gewenste oplossing Ik wil dat het bedrijf zijn menselijke maat toont en inziet dat het hier verkeerd handelt en mij mijn geld teruggeeft.

Factuur en aanmaning na opzegging abonnement

DoughP — Sat, 26 Nov 2022 15:22:22 +0000

Op 11/11/2022 mijn abonnement opgezegd, 2 maal gebruik kunnen maken van de gym. Door medische redenen ook niet meer in staat om er gebruik van te kunnen maken.

Na grote eindbetaling en opzegging van abonnement na een jaar weer facturen gaan ontvangen

Ja de ko — Tue, 15 Nov 2022 21:49:34 +0000

Ik heb in Februari 2020 mijn sportabonnement opgezegt bij Biggym, hiervoor moest ik 200 euro aan achterstallige betalingen voldoen. Jammer maar eigen schuld. nu kom ik er in november 2022 achter dat ze mij echter nooit hebben uitgeschreven, terwijl ik hiervoor wel bij hun filiaal ben geweest en de uitschrijving voltooid had. ik heb immers die 200 euro moeten betalen toendertijd om dit te kunnen doen. Ze hebben mij sinds Februari 2020 ook geen brieven meer gestuurd met betalingsherinneren alleen nog E-mails die automatisch in de spam folder terrecht komen. Het is bijna alsof dit een doordacht systeem is.

Abonnement door laten gaan, terwijl deze opgezegd zou worden volgens BigGym

BrittBrons — Thu, 10 Nov 2022 13:21:46 +0000

Ik heb in januari BigGym gebeld. Ik had namelijk een jaar abonnement. In januari kwam ik er achter dat ik zwanger was. Of terwijl ik kon niet meer gaan sporten. Ik heb BigGym gebeld dat ik zwanger was en dus mijn abonnement wilde opzeggen. Mij is toen verteld dat dit een geldige reden was om op te zeggen en dat mijn abonnement zou worden beëindigd. Vandaag de dag blijkt dat BigGym mijn abonnement niet heeft beëindigd en nu krijg ik een dikke rekening met incassobureau met een achterstand vanaf Januari. BigGym ontkent nu mij gesproken te hebben in januari en willen pas mijn abonnement stop zetten als de volledig betaalachterstand weg is. Terwijl de betaalachterstand niet terecht is.

Opzeggen onmogelijk

rkrisman — Tue, 11 Oct 2022 12:58:17 +0000

Ik wil mijn abonnement opzeggen bij Big Gym, dit gaat over een flex abonnement. Ik heb dit niet tot nauwelijks gebruikt. En kan niet opzeggen.

totaal niet bereikbaar

BiscuitjeHarold — Wed, 07 Sep 2022 14:35:01 +0000

ik en me vrouw hadden een gezamenlijke sport abonnement bij biggym maar dit proberen we al stop te zetten vanwege de Corona tijd. Wij sturen alles per mail naar de toe maar weinig tot geen reactie terug. Nou uiteindelijk dit jaar is de abonnement stop gezet. Hiervan heeft mijn vrouw mail van gekregen maar nu schrijven ze het gewoon nog steeds van mijn bank af. Heb geprobeerd ze te bereiken al een week ondertussen maar telefoon is altijd in gesprek en mails worden niet beantwoord. voor ik het weet staat er een deurwaarder aan me deur omdat ik niet betaal. Maar abonnement stopt gezet is toch stop gezet?

Communicatie en betaling

Lawrence Blinxma — Mon, 05 Sep 2022 13:02:34 +0000

Reeds 2 x proberen Big Gym op te zeggen afgelopen jaar. Geen respons of bevestiging. Contract liep tot augustus dit jaar. De laatste maand heb ik niet betaald om hun aandacht te trekken. Mail gestuurd met het hoe en waarom. Geen reactie behalve dan dreigen met incasso. Zeer slechte communicatie!

Onterechte storneringen

Lianne Gerritsen — Thu, 18 Aug 2022 16:44:17 +0000

Vanaf augustus 2015 ben ik lid geweest bij big gym. Rond september 2018 verliep mijn abonnement bij hen. Ik heb toen een nieuw contract ondertekend voor 2 jaar. Toen ik het formulier wilde inleveren zei de balie medewerker (heb geen naam, filiaal Enschede) ik zou geen 2 jarig contract afsluiten vanaf nu wordt je abonnement maandelijks opzegbaar. Ik stemde hier mee in, formulier zou worden vernietigd. Ik heb gezien dat hij het handmatig in de computer heeft aangepast en heb hier ook foto s van. Na een maand besloten om toch over te stappen naar basic fit, ik had een maandelijks opzegbaar abonnement zoals mij verteld is. Destijds werkten ze nog met pasjes en die heb ik ook in moeten leveren dus bij big gym binnen komen behoorde al helemaal niet meer tot de mogelijkheden. Ik kreeg te horen dat ik toch een 2 jarig abonnement had afgesloten terwijl mij bevestigd is dat dit echt niet het geval was. Ik kon mijn contract niet stoppen volgens hen. Via de website en mails erop gestaan het maandelijkse abonnement stop te zetten. Uiteindelijk 2x in het filiaal geweest omdat ik big gym telefonisch niet kon bereiken, zoals altijd. Jongen achter de balie heeft nogmaals handmatig mijn abonnement stop gezet per 1/11/2020. Het was nu geregeld gaf hij aan. Tot mijn verbazing bleef er geld van mijn rekening “verdwijnen”. Ik heb dit laten blokkeren bij de bank aangezien ik geen lid meer ben. In die 2 jaar tijd hebben ze onder 3 verschillende namen geprobeerd geld van mijn rekening te halen en uiteraard heb ik deze maandelijks teruggeboekt. Vandaag de zoveelste mail betreft storneringen vanuit hen en het dreigen met een incasso bureau. Ik kan niet meer zeggen dat ik geen lid ben, al 2 jaar niet meer in het filiaal geweest ben en dit konden zij ook bevestigen in het filiaal volgens het systeem. Ik ben niet eens meer woonachtig in Enschede dus vandaag 3 kwartier gereden om weer eens verhaal te halen. Jongen achter de balie belde het hoofdkantoor en kreeg te horen dat hij mij moest zeggen dat ik eerst al het geld €600 euro moest betalen en dat ik dan mijn abonnement( die ik niet heb!!!) kan opzeggen anders wordt ie weer verlengd per november dit jaar. Ik word helemaal gek van dit bedrijf…. Ik ga niet betalen!!!

BigGym pakt 200 euro af

LondonOption — Fri, 05 Aug 2022 19:22:15 +0000

Biggym pakt Corona-geld af Biggym pakt Corona-geld af Tijdens de Corona sluiting in 2021 wilde ik opzeggen, maar uit coulance voor een Big Compensation deal gekozen, die werd aangeboden, waarbij je maandbedrag werd gereserveerd, om na heropening weer te kunnen uitgeven aan contributie, voedingssupplementen, kleding enz. De klantenservice van BigGym vertelt mij nu echter glashard dat ik geen deal heb gekozen, terwijl ik daarvan screenshots heb als bewijs. Van de 200 euro (8 maanden), die ik heb doorbetaald, willen ze nu 50 euro korting geven op een nieuw abonnement. Een nieuw abonnement is mogelijk Alleen als ik dat betaalde geld niet terugzie, dan voel.ik me bestolen. Walgelijk P. van Gorkum

Betalen voor niks

shabir0sm — Thu, 04 Aug 2022 10:29:06 +0000

Ik sport al MAANDEN niet meer bij big gym, Ik heb maanden terug al mijn abbo opgezegd via telefoon en de medewerkers die ik sprak zeiden dat ik mij geen zorgen meer hoef te maken over incasso en dat het abonnement is opgezegd, Toch word er elke maand weer geld afgeschreven van mijn rekening, Ik was hier op gegeven moment klaar mee dus ben ik naar big gym zelf gegaan om te kijken of een medewerker mij misschien kan helpen. Vervolgens krijg ik een hele asociale medewerker te praat die zegt dat hij me niet gaat helpen. niet dat hij me niet “kan” helpen. Hij zegt dat het niet zijn probleem is en dat hij ook niet eens mijn verhaal wilt horen. Hij wou zijn naam ook niet geven. Dit was bij de big gym vestiging in hoorn. Vervolgens bel ik nog een keer naar big gym en zeggen ze dat mijn abonnement gewoon opgezegd hoort te zijn maar dat ze er nog achter aan gaan. (nooit gebeurd) . Vandaag bel ik voor de 5e keer terug en krijg ik te horen dat ik dit via de big gym app moet doen! Waarom word dit niet eerder gezegd ? Waarom laten ze mij denken dat het is geregeld terwijl het dus helemaal niet is geregeld? Ik ga hier zeker achter aan om elke cent terug te pakken wat hun van mij onterecht hebben gepakt. Hufters!

openstaande rekening terwijl ik al jaren niet meer kom.

jvdb20 — Sun, 17 Jul 2022 08:24:45 +0000

ik heb op 31 mei een mail gehad van biggym dat ik me heb aangemeld. ik een mailtje terug gestuurd met dat het niet klopt. nu krijg ik elke maand een rekening van 19,50 terwijl ik me nooit heb aangemeld . ik ben naar het filiaal geweest en me verhaal uitgelegd. uit hun administratie blijkt dat ik nog 400 euro open heb staan. ik heb jaren geleden bij big gym gesport. toen ik ben overgestapt naar basic fit heb ik me abbo opgezegd bij big gym. echter blijkt dat dit nooit doorgekomen is. ik ben al minstens 5 jaar niet meer bij de big gym geweest. filiaal manager zegt dat ik het beste kan betalen. ben er nooit meer geweest en heb ook nooit meer iets van hun gehoord tot 31 mei toen ik een mail kreeg dat ik me aangemeld heb bij hun. heeeel vreemd. ik ga in ieder geval niks betalen

Groepslessen worden constant geannuleerd

russil — Mon, 04 Jul 2022 09:30:45 +0000

Biggym annuleert heel veel (zumba)groepslessen op het laatste moment. Ik hoor het elke keer pas wanneer ik er al ben. Ze sturen dan ook geen bericht/mail van te voren. Wanneer ik er ben is het elke keer wat, ofwel stakingen ofwel vakantie ofwel ziekte. Daarnaast hebben ze het aantal (zumba)groepslessen verminderd, van 5x naar 3x in de week. Ze regelen ook geen vervanging, wanneer ze weten dat de docent afwezig zal zijn voor twee weken. Dit betekent dat wij betalen zonder reden. Het is erg frustrerend wanneer ik tijd vrij hou in mijn drukke rooster, omdat de meeste lessen tegenwoordig in de ochtend zijn, om vervolgens te horen dat het niet door gaat. Bij vragen (als er al iemand achter de balie zit, want dat is meestal niet zo) wordt er daar doorverwezen naar hun telefoonnummer. Toen ik belde, stond ik erg lang in de wacht en toen ik het later nog een keer probeerde, was de lijn bezet. Daar komt bij dat de openingstijden van hun lijn, zeer kort zijn en in het weekend niet beschikbaar. Kortom, extreem slechte behandeling van klanten en slechte service. Erg jammer. Wat is de oplossing? Hoe weet ik of de les doorgaat en waarom betaal ik nog geld als de lessen niet plaatsvinden?

Abonnement meer dan 2 jaar geleden al opgezegd en toch facturen blijven sturen

Anjopela — Fri, 01 Jul 2022 16:03:37 +0000

Mijn dochter heeft al meer dan 2 jaar geleden haar abonnement opgezegd, een samen sport abo met haar toenmalige vriend. Nooit meer iets gehoord en nu gaan ze ineens facturen sturen. Ook werd na eindelijk telefonisch contact gezegd dat er nog een fiks bedrag openstaat en dat dit eerst betaald moet worden. Al tientallen mailtjes bestuurd en gebeld en krijgen geen antwoord.

opzegging

dineke mulder — Wed, 29 Jun 2022 16:00:00 +0000

heb 2 maand geleden opgezegt en nu hebben ze via incasso steeds geld van me rekening halen ik heb vorige maand nog betaalt ...met de corona heb ik vaak door betaalt wterwijl school dicht was mail gestuurt en blijf maar sturen ...ik heb nog nooit zo slechte portschool meegemaakt ...mijn buurman heeft ook opgezegt en daar hebben ze ook incasso op afgestuurt zijn ze gek geworden ik moet nog 200 euro van hun krijgen met de corona door betaalt maar daar hoor je ze niet over dit is te gek voor woorden ..mvg dineke mulder

Ten einde raad!

Kikoe — Fri, 10 Jun 2022 20:06:27 +0000

Big gym blijft incasseren, gebruiken zelfs verschillende rekeningnummers. Mijn zoon heeft maanden geleden telefonisch opgezegd, zou geregeld worden maar dat is niet het geval. We hebben meer dan 50x de klantenservice gebeld maar je komt er gewoon niet doorheen! Zelfs nadat je al bijna 1,5 uur in de wacht staat!!!!!!!!!! Via Facebook geven ze aan dat eerst ALLES betaald moet worden voordat we kunnen opzeggen! Dat zou dan ook alleen via de app kunnen. Op mail wordt niet meer gereageerd.........gewoon verschrikkelijk en de kosten lopen maar op!!!! Geen idee hoe we dit nog kunnen oplossen.

BIGGYM BLIJFT INCASSEREN OOK TIJDENS CORONASLUITING !!!

Marlo1984 — Wed, 08 Jun 2022 11:57:13 +0000

Op 22 mei 2020 heb ik van BIg gym zoals alle leden een mail gekregen dat alle abonnementen tijdens de corona worden bevroren, ook als je geen keuze had gemaakt dan zou dit automatisch gebeuren, helaas is er tot de dag dat de sportscholen weer open gingen gewoon afgeschreven elke maand !!! Nu heb ik onlangs op 26 april jl. mijn abonnement opgezegd en ook daar wordt helemaal niks mee gedaan ik vind dit echt een slechte zaak. Graag hoor ik zsm bericht hierover.

kan niet inloggen

henry basters — Fri, 27 May 2022 11:34:00 +0000

kan niet meer inloggen

Vreemde bijkomende kosten bij opzeggen samen-abonnement vanwege verhuizing naar buitenland

Big Gym - Tilburg — Mon, 23 May 2022 11:30:46 +0000

Geachte heer/mevrouw, Samen met mijn vriendin heb ik eind vorig jaar een samen abonnement afgesloten bij BigGym na jaren een flexibel abonnement te hebben gehad. Nu verhuis ik eind deze maand naar het buitenland waardoor ik me graag zou uit willen schrijven bij BigGym. Echter, krijg ik vanuit BigGym de melding dat mijn abonnement wordt verrekend op basis van een flexibel abonnement omdat ik mijn jaarcontract van het samen-abonnement nog niet volledig heb uitgediend. Daar bovenop komt nog dat mijn vriendin zelf het samen abonnement zou moeten betalen tot einde contractdatum (13 december 2022) of een nieuw abonnement dient af te sluiten van minimaal 1 jaar. Het klinkt voor mij alles behalve logisch dat ik extra kosten moet betalen omdat mijn abonnement met een ander abonnement type wordt verrekend en daar bovenop mijn vriendin met de extra kosten en/of een langer abonnement vastzit. Graag zou ik een passende oplossing vanuit BigGym willen, om dit probleem op een rechtvaardige manier voor ons op te lossen. Met vriendelijke groet, Tim

Gezamenlijk abonnement werkt niet in de BG app

Ray S — Thu, 19 May 2022 11:02:52 +0000

Geachte heer/mevrouw Ik en mijn zoon hebben samen een BG abonnement. Op het moment dat ik wil sporten ga ik de code scannen. Op dat moment geeft de app aan dat het wil registreren. Aangezien dit een dag of zo duurt kan ik dus niet meteen naar binnen. Is hier een oplossing voor? Met vriendelijke groet, A. Slootman a.slootman@ziggo.nl

Mislukte opzegging abonnement

Michelle12345 — Tue, 17 May 2022 10:28:38 +0000

Biggym blijft proberen om elke maand geld af te schrijven, terwijl ik mij al heb uitgeschreven. Het personeel van biggym zou me helpen, maar nu wordt ik weer verwezen naar de klantenservice, maar er wordt niet gereageerd op mijn email. De kosten blijven nu maar onterecht oplopen…

Opzeggen contract wordt niet verwerkt

Sara112 — Fri, 29 Apr 2022 16:03:42 +0000

Wat een rotbedrijf is dit! Ik probeer al 3 maanden uit te schrijven. Sterker nog ik heb me uitgeschreven vind hun formulieren op de site. Echter, beweren ze dat dit niet zo is. Op mijn mailtjes wordt NIET gereageerd. Telefonisch zit je zeker langer dan 40 min. voordat je geholpen wordt. En dan krijg je nog eens een grote bek! Ik ben nu 4 maanden aan het betalen omdat hun iets niet verwerken noch reageren of willen oplossen.

Biggym incasseerd al maanden lang geld terwijl abbonoment is opgezegd.

Eray57 — Fri, 15 Apr 2022 14:48:58 +0000

Het abbonoment was op de naam van me vader dus ik mocht er niet mee gaan gymen. Dus daarom veranderde ik mijn abbonoment op mijn naam en mijn rekening. Dus heb ik mijn formulier ingevuld naam etc. En ik vroeg nog of de abbonoment op de andere naam was geannuleerd. En ze zeiden ja. Maar na maanden verder komt me vader dat er nog steeds geld van biggym word geincasseerd terwijl er nooit gebruik van is gemaakt. En ik zelf ook betaal. Dus er word gewoon dubbel betaald.

Opzeggen contract

P689192 — Wed, 13 Apr 2022 07:56:20 +0000

Op het opzeggen van het contract word niet gereageerd. Na een gemiddelde wachttijd van 20 minuten (iedere keer als je belt) Heb ik aangegeven dat het tegoed wat nog op mijn lidmaatschapnummer staat gebruikt mag worden als laatste termijn. Word aangegeven dat dat niet kan terwijl dat toch echt geld is wat op de pas staat. Houd dus in dat zij mijn geld wegdrukken bij opzegging. Desbetreffende dame is zeer onbeschoft en hangt ook nog de telefoon op!

Onbeschoft

Sharon898 — Fri, 25 Mar 2022 06:22:58 +0000

Ik ben nu al maanden bezig met big gym In Corona tijd was mijn abonnement bevroren( alsnog incasseerde ze maandelijks geld) continue kan je er achter aan de een zegt het is nu geregeld en vervolgends blijven ze afschrijven! Ik heb pas Corona gehad en ben daar nog herstellende van, dan word er gezegt dat me abonnement 3 maanden bevroren kan worden dus ik aangegeven dat ik dat wil, vervolgends word er weer afgeschreven, dan willen ze ineens een medische verklaring dus ik terug gestuurd dat ik dat niet doe want dat is privé en de huisarts doet dat ook niet, dus alsnog bewijzen van mijn Corona test gestuurd, ik krijg maar geen reactie ze negeren je gewoon!!! En maar blijven afschrijven ! Ik boek het steeds terug want hun als bedrijf moeten gewoon reageren en je klanten netjes helpen! Maar ze kunnen wel mails sturen met 5 euro boete dat kan wel! Ik vind het een groot oplichting! Zo ga je niet met mensen om en ze blijven maar door gaan en door gaan respectloos bedrijf

Opzeggen

Fairy888 — Fri, 18 Mar 2022 16:29:52 +0000

Ik heb op 27 oktober 2021 een abonnement afgesloten bij Biggym. Na een aantal weken kwamen de coronaregels en de gym moest sluiten. Ik had nog geen qr-code, dus ik kon helaas er niet sporten. Ik had de klantenservice gebeld op specifiek te vragen wat de mogelijkheden zijn, want ik was niet van plan telkens te testen als ik eventjes wilde sporten. De medewerker aan de telefoon zei me dat ik mijn abonnement kon bevriezen tot ik een qr-code had of de maatregels weer weggingen door mijn abonnement via de website gewoon op te zeggen en dat was gelukt en goedgekeurd. Sinds mijn inschrijving heb ik niet 1 keer gesport bij biggym, maar toch bleven ze elke maand geld van mijn bank afschrijven. Ik boekte dat geld natuurlijk terug en belde ze weer op. Dit keer zei de medewerker dat het niet kon, was trouwens heel onbeleefd en ik moet nu alle vier maanden alsnog betalen stornokosten. Aangezien ik niet 1x ben komen sporten en mijn abonnement “bevroren” had moeten zijn vind ik dit volkomen belachelijk.

Geen ractie op mails uitschrijving

Arno Nooyens — Fri, 18 Mar 2022 12:22:24 +0000

Ik heb juli 2021 mijn zoon en mezelf ingeschreven bij de sprotschool. Door omstandigheden heb ik me in Januari uit moeten schrijven en heb hiervan een automatische reactie gehad met de mededeling dat een medewerker contact met op zou nemen ter bevestiging. Ik heb hier geen reactie op gehad. In Februari krijg ik een vrdacht mailje dat via mijn mailadres binnen komet waarin ze mijn zoontje aamspreken op een openstaand bedrag. Ik heb gereageerd of zij dit mailtje hebben gevonden daar dit niet kan kloppen. Ik betaal immers het samen¨ abonnement en niet mijn zoontje. Ik heb hier wederom een automatisch bericht op gekregen, maar geen reactie. 14 Maart heb ik nogmaals een mail gestuurd en daarin geef ik aan dat ik het op prijs zou stellen als er binnen acceptabele termijn gereageerd zou worden op mijn opzegging en mails. Ik heb 2 maanden geleden opgezegd, maar heb nog niet 1 bevestiging of reactie op mijn mails hierover ontvangen.

Incasso na uitschrijving met flexibele abonnement

Yuss — Wed, 23 Feb 2022 15:44:37 +0000

Hallo, Ik heb me 1,5jaar geleden ongeveer uitgeschreven bij Biggym op de vestiging, vanwege mijn operaties aan beide benen Maar goed ze blijven tot vandaag nog steeds geld afschrijven en gooien de schuld op mij, dat ze geen uitschrijf formulier kunnen vinden op de vestiging Maar goed ik heb me laatst opnieuw ingeschreven, omdat ik weer wil beginnen met sporten. Maar nu hoor dat ik alles moet gaan betalen als ik weer wil sporten bij hun? Terwijl het hun fout is, en het zelf kwijt hebben geraakt.

Bizar, onprofessionele sportschool met waardeloze klantenservice

VvandeWerdt — Wed, 16 Feb 2022 16:43:06 +0000

Bizar, werkelijk geen ander woord voor deze onprofessionele sportschool. In november 2021 opgezegd, krijg ik tot nog toe steeds maar weer incassoverzoeken. Ook komen er telkens 5 euro stornokosten bij, dit is wettelijk gezien verboden, maar BigGym heeft daar maling aan. Er moet kosteloos een aanmaning verstuurd worden voor er extra kosten in rekening gebracht kunnen worden, dit is tot op heden niet gedaan. Vandaag de klantenservice gebeld en gesproken met Kim. Kim was niet vriendelijk aan de telefoon en liet mij als klant niet uitpraten. Ik heb haar er meerdere malen op gewezen dat de stornokosten die zij rekenen wettelijk verboden zijn. Hier had zij geen boodschap aan ''want het stond op de website''. Dat klopt, maar de tekst op de website staat niet boven de wet. Uiteindelijk heeft Kim, nadat ze mij niet liet uitpraten, gewoon opgehangen omdat ze vond dat wij hier niet uit kwamen. Wat een onprofessionele houding vanuit een bedrijf. Kim heeft niet eens gepoogd om hier samen met mij uit te komen, ze bleef maar zeggen ''u moet eerst alles betalen voor wij uw opzegging in behadeling kunnen nemen''. Nou Kim, zo werkt dat niet. Ik heb een flex abonnement en mag dus opzeggen met een maand opzegtermijn. Zoals ik al aangaf heb ik opgezegd in november 2021 en dat wilt zeggen dat mijn abonnement dus tot december 2021 loopt. Ik raad niemand aan om hier lid te worden, zoals je ziet komt er alleen maar ellende van. Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop BigGym te werk gaat en niet de dialoog aan gaat om tot een oplossing te komen.

Meerdere klachten

Klaas Woudman — Tue, 15 Feb 2022 10:57:13 +0000

1.ik vergeet mijn pasje ....moet direct een nieuwe aanschaffen wordt bestraffend toegesproken inmiddels heb ik 9 pasjes 2.ik neem m'n dochter die lid wil worden mee dezelfde ijskoude douche. Mijn dochter stond te trillen op haar benen vanwege de intimiderende toon nadat ik aangaf dat ik het niet klantvriendelijk vond 3. Beleid corona ik laat mijn code zien er wordt hoofdschuddend gereageerd en gezegd loop door man... 4.Ik wil iets vragen maar men laat mij liever 10 minuten wachten want het sjansen met de dames is belangrijker.. 5 Na een zeer lange lockdown heb ik tijdelijk mijn abonnement opgezegd ...ben weer klant geworden ... vul maar even online in waren de woorden en ps je gaat meer betalen omdat je ons niet gesteund hebt....

Opzeggen

Sharon898 — Wed, 09 Feb 2022 05:55:49 +0000

Big gym Onbeschoft en niet mee denkend aan een oplossing , ivm Corona kan ik niet sporten en is uiteindelijk veel gedoe en moeilijk contact mijn abonnement bevroren, ik heb een jaar contract maar had gemaild dat het waarschijnlijk nog lang gaat duren en dit voor beidde partijen niet opschiet, ook ben ik verhuist en is het wel 3 kwartier fietsen voor mij dus geen doen meer. Ik had maar pech had maar niet moeten verhuizen en zit er gewoon aan vast. Ik vind ze zwaar respectloos! Alsof hun mij zullen missen ik stelde nog voor dat ik best 2 maanden wil betalen als opzeg termijn maar nee hoor. Dus nu kan ik betalen terwijl ik niet kan komen sporten!

Opzeggen

Yvettej — Sat, 05 Feb 2022 18:29:15 +0000

Ik heb in oktober gevraagd om mijn samen abonnement op te zeggen naar een eigen abonnement. Dit kon niet omdat er een bedrag open stond. Door de lockdown kon ik niet sporten maar zijn mijn openstaande kosten wel opgelopen. Inmiddels ben ik zwanger en wil ik opzeggen maar dit kan niet omdat ik nog kosten heb openstaan. Ik wil me uitschrijven en een regeling voor mijn openstaande kosten treffen. Meerdere emails gestuurd maar er komt geen reactie.

Abonnement blijft doorlopen na afzeggen 2019

Jose Jordan — Tue, 01 Feb 2022 22:10:12 +0000

Heb mijn abonnement bij hun opgezegd in 2020, toen kreeg je de optie of doneren of opzeggen ivm corona en sluiting. Heb mijn Abonnement opgezegd maar ze blijven maandbedrag afschrijven en krijg het maar niet gestopt. Moest nog een maand betalen en dan zouden ze het opzeggen. Tot de dag van vandaag blijven ze maanden afschrijven en schuld blijft oplopen

Opzeggen abonnement

Mahzuni Kurt — Fri, 28 Jan 2022 16:44:56 +0000

Ik heb afgelopen jaar 2 keer mijn abonnement opgezegd. Desondanks alle mail verkeer loop mijn abonnement door. Nu staat er 205 euro open. Ik wil graag een bemiddeling met Biggym om de kosten te delen en alsnog op te zeggen mijn abonnement

Mijn flexibele contract opgezegd, biggym blijft proberen geld af te schrijven

Dion Pos — Thu, 27 Jan 2022 18:26:43 +0000

Ik heb al een paar jaar terug mijn flexibele abonnement opgezegd. Big gym blijft proberen geld van mijn rekening af te schrijven. Deurwaarder heeft contact opgenomen met mij, hoor ik ook nooit iets van? Echt een bizarre gang van zaken! Echt een slecht bedrijf!! Ik raad iedereen af hier een abonnement af te sluiten.

Biggym zegt mijn abonnement niet op, en klachten telefoonnummer werkt niet

heartwhite — Mon, 24 Jan 2022 09:11:54 +0000

Ik wilde mijn abbonement opzeggen meer dan 2 maanden geleden. Dat was een samen abbonement. 1- Ze reageerden na 2 - 3 weken 2- Nadat mijn partner ook uitschrijf formulier gevuld, we wachten al 2 maanden en onze abbonement is niet opgezegd, en ze nemen nog geld. We gingen niet naar biggym nu al bijna meer dan 2 maanden 3- 09009992444 is klachten nummer uit biggym site, maar werkt niet.

weigeren abonnement te beeindigen

Roana1980 — Fri, 21 Jan 2022 09:08:43 +0000

ik had een samen abonnement afgesloten voor mij en mijn minderjarige zoon. door omstandigheden heeft mijn zoon slechts 2 keer gebruik kunnen maken van dit abonnement (kan gecheckt worden door inlogsysteem) en heb ik 2 jaar lang 30 per maand betaald voor alleen mijzelf. Ik heb destijds al getracht hier een oplossing voor te vinden, maar dat was allemaal niet mogelijk. door deze slechte service heb ik na 2 jaar het veel te dure abonnement beeindigd per 1-12-21. Tot mijn verbazing kom ik erachter dat ze het gedeelte van mijn zoon doodleuk hebben doorlaten lopen en dus nog steeds geld van mijn rekening proberen te halen. Wanneer ik hier over bel blijft het meisje zich vastbijten in alle regels en voorwaarden en hij zelf zijn abonnement moet beeindigen. Wat ik bij zonder vreemd vind aangezien hij helemaal niet tekeningsbevoegd was. Ik heb getekend voor ons allebei. Ik heb 2 jaar lang al veel te veel betaald.... maar nu kan ik niet zelf beeindigen???? Hoe bizar...

Opzegging

bufumofos — Wed, 05 Jan 2022 10:11:31 +0000

Ik heb mij reeds in 2020 uitgeschreven en de automatische incasso is daarna automatisch stopgezet, waarna ik uitgeschreven ben. Tijdens een ronde abonnementsopzeggingen bij verschillende bedrijven in 2021 verstuurde ik per ongeluk ook een mail naar BigGym, terwijl mijn abonnement bij hen al opgezegd was. Nu claimt deze club dat ik nog voor de resterende maanden van 2021 moet betalen, voordat ik mij kan uitschrijven. Dit terwijl ik niet eens lid meer bij hun ben! Nadat ik dit verscheidene malen heb aangekaart, blijven zij 1x maand reageren op e-mail, waarna ''het openstaande bedrag'' elke maand hoger wordt. Als ik nog 1x aangemaand word haal ik mijn advocaat en elke media outlet erbij die je je maar kunt bedenken om aan de wereld te tonen wat voor charlatans dit zijn. Ik vond jullie een leuke sportschool, maar ik zal nooit, maar dan ook NOOIT meer lid bij jullie worden!

Opzeggen samen abonnement

DSFH — Tue, 14 Dec 2021 08:24:49 +0000

Graag wil ik mijn samen abonnement voor mij en mijn zoon opzeggen dit is eind november gebeurd via jullie opzegging formulier! Hiervan heb ik wel een ticket gekregen maar verder niets! Nu dacht ik vanavond laat eens bellen maar in jullie voorwaarden staat dat opzeggingen niet in behandeling worden genomen telefonisch! Maar ook dat als ik een samen abonnement ga opzeggen dat het overgaat naar de 2te persoon! Mijn zoon is minderjarig en ik wil het helemaal opzeggen per direct!

Onterecht geld eissen

DylanBuis — Wed, 17 Nov 2021 14:37:48 +0000

Vorige jaar ingeschreven bij biggym toen het weer kon echter binnen een maand waren er alweer matregelen dat ik niet kon sporten dus had ik me laten uit schrijven in de vestiging. Heb paar keer een herrinering gekregen maar ik ben er niet op in gegaan heb er misschien in totaal 3 keer gesport en heb me netjes via een medewerker uitgeschreven maar er blijven maar incasso meldingen komen en wanneer je ze beld word je als leugenaar uitgemaakt heel onprofessioneel. Heb na 2 keer bellen nog maar eens op hun manier proberen uit te schrijven maar omdat ik zogenaamd openstaande kosten heb kan dat niet dus word elke maand zomaar met incasso kosten er een bedrag bij gezet ik ben het wel zat en ga ook niks betalen aan dit vieze bedrijf.

Lastig vallen

Evdgraaf — Wed, 27 Oct 2021 07:57:16 +0000

Biggym heeft gedurende de coronamaatregelen niet geleverd zoals conctractueel afgesproken. Hierdoor is wegens deze vertrouwens- en contractbreuk het abonnement opgezegd. Ondanks een aantal reacties blijft Biggym weigerachtig in het erkennen van het probleem. Inmiddels blijven ze stalken met dreigmailtjes en zogenaamde achterstanden en stornokosten. Uiteraard gaan wij niet betalen en zijn wij totaal niet onder de indruk. Wellicht andere mensen wel vandaar deze klacht in het openbaar. Biggym moet stoppen met deze agressieve houding en zich aan de wet houden. Niet leveren is einde contract. Risico van het ondernemerschap dat ze dicht moeten door omstandigheden. De klant is op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk.

Storno kosten

Kees vd spek — Tue, 19 Oct 2021 10:25:20 +0000

Iedereen weet natuurlijk watvoor bedrijf biggym is, en ik heb ook vaker problemen met ze gehad. Ik wil hier ook graag weg maar dat kan niet vanwegen hun zogenaamde contract. Nu betaal ik elkemaand netjes me rekening ondanks ik niet sport. Nu beginnen ze weer met dat ik storno kosten moet betalen vanwege een mislukte transactie terwijl mijn bank zelf zegt dat er nog helemaal geen transactie heeft plaats gevonden? Dus ik moet 5 euro betalen voor een betaling die nog niet eens is doorgezet en ik gewoon geld op me bank heb staan. Pas op voor dit bedrijf ik zeg dit nu tegen iedereen want het gaat je geld kosten!

onmogelijk opzegbaar

handgranaat — Sat, 28 Aug 2021 22:22:57 +0000

na al hun eisen voldaan te hebben zoufrn ze mij uitschrijven,ik heb het bedrag betaald maar nu na 8 maanden krijg ik een mail van ze ,of ik de maanden na mijn uitschrijving ff wil betalen hier is de mail van 8 maanden terug opzegging BigGym  U hebt geantwoord op Za 28-8-2021 18:32 U hebt geantwoord op Za 28-8-2021 18:32 Biggym Do 14-1-2021 16:24 Beste M. Wij hebben jouw mail in goede orde ontvangen. Omdat je verder dan 30 km van de dichtstbijzijnde BigGym vestiging woont, dienen wij de contributie van de gesporte maanden om te rekenen naar de contributie van een flexibel abonnement, een flexibel abonnement bedraagt € 27,50 per maand. Alleen een flexibel abonnement is maandelijks opzegbaar. Je hebt jezelf per 1-3-2019. ingeschreven, dit betekent dat je voor de maanden maart 2019 tot februari 2020 nog € 17,20 bij moet betalen. Het verschil dat moet worden voldaan is in totaal: 18 x€17,20 € 309,60 We sturen je een ideal-link in een aparte e-mail zodat je het openstaande bedrag vóór de verhuizing kunt voldoen. Wanneer dit bedrag is voldaan zullen wij de uitschrijving in behandeling nemen. Hopende je voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet | With kind regards, Rachel Klantenservice BigGym B.V. Postbus 102, 1960 AC Heemskerk zie hier de woekernedrag ,dit is pure diefstal,en als dit niet genoeg was, willen ze nu na uitschrijven de andere maanden ,dit zijn criminelen die je doormiddel van intimidatie geld willen aftroggelen deze criminelen word een hand boven het hoofd gehouden door de corrupte regering,hoe verklaar je anders dat ze deze praktijken al jaren kunnen voortzetten mensen niet in trappen, gewoon je rekening blokkeren voor incasso biggym,gaan ze vanzelf faillit en niet bang zijn voor dreigementen zoals duerwaatder etc. ze hebben geen poot om op te staan vieze criminelen laat het maar voor de rechter komen,kunnen ze vertellen waarom duizenden mensen hun kop eraf willen schieten vuile kakkerlakken,

Opzeggen blijkt moeilijk

Dexter ter Beek — Mon, 23 Aug 2021 09:49:59 +0000

Mijn zoon wilde in oktober 2020 opzeggen, heeft toen een mail verstuurd tot beëindiging naar Big Gym maar door corona was dat niet goed afgehandeld. Krijgen we in juli 2021 een bericht dat er door stornering een bedrag van 253,36 open staat. Normaal lijkt het me dat je dan eerder een herinnering tot betaling stuurt en het niet zo laat oplopen. Nu maar het bedrag betaald om er vanaf te zijn. Moeten we nog een maand betalen omdat (door al de mailwisselingen) het augustus is dus moeten we september ook nog betalen????!!! Tja...klacht?? ik heb hier geen woorden voor!! Met vriendelijke groet Ilse ter Beek

Opzeggen niet mogelijk

amberamberamber — Fri, 06 Aug 2021 13:02:12 +0000

Ik heb nooit een contract met startdatum ondertekend/ontvangen, ben niet bij het filiaal geweest om een pasje aan te vragen en heb geen inschrijggeld betaald. Daarnaast heb ik geen betaling gedaan om mijn bankrekeingnummer te bevestigen. Nu heb ik na twee maanden het afmeldformulier ingevuld en krijg vervolgens pas 5 dagen later een mailtje dat ik ik eerst het inschrijfgeld nog moet betalen. Daarna moet ik opnieuw een verzoek indienen om te kunnen opzeggen. Ik had er vrede mee dat ik twee maanden geld heb weggegooid maar wil dat wel zo snel mogelijk stopzetten. Na deze reactie vraag ik mij af of mijn inschrijving wel rechtsgeldig is (eigenlijk kan zo dus iedereen met mijn gegevens abbonementen afsluiten zonder bevesting van identiteit) en hoe lang ze de bevestiging van mijn uitschrijving kunnen uitstellen. Ik wil het per direct stopzetten en niet nog een keer een maand betalen.

Verhuizing naar Argentinië en iDeal

StarbucksCoffee — Fri, 30 Jul 2021 11:48:42 +0000

Onlangs heb ik BigGym meerder keren proberen op te zeggen ivm mijn verhuizing naar Argentinië. Echter kreeg ik nooit een antwoord. Nadat ik mijn klacht op KlachtenKompas had gepost kreeg ik razendsnel antwoord. Vervolgens heeft BigGym medewerker Jacob mijn abonnement automatisch kunnen beëindigen op de eind datum (Oktober 2021). Echter kreeg ik later een e-mail van de medewerkster Kim, hieruit bleek dat zij bewijs wilde van mijn verhuizing, een document waarmee ik kan aantonen dat ik verder dan 30KM van de vestiging woon. Ik heb mijn Argentijnse huurcontract doorgestuurd, vervolgens krijg ik daar een verhuis berekening op van 30 euro. Kim’s rekensom gaat als volgt; “ Je hebt jezelf per 20-9-2020….. ingeschreven, dit betekent dat je voor de maanden 31-10-2020/28-11-2020 28-11-2020/26-12-2020 19-5-2021/16-6-2021 16-6-2021/14-7-2021…… nog €15…..,- bij moet betalen. We hanteren altijd een opzegtermijn van een maand voor leden die zich hebben ingeschreven voor 1 januari 2020, en 4 wekelijks voor de leden die zich hebben ingeschreven na 1 januari 2020. Dit betekent dat je nog € 32,50 ,- moet betalen voor de contributie van de maand/periode 14-7-2021/11-8-2021…… zodat wij jou per 11-8-2021 kunnen uitschrijven. Het verschil dat moet worden voldaan is in totaal: 4 x€15,00…. €60,00…. en nog de contributie voor de maand opzegperiode….. van € 32,50 wat een totaal van € 92,50.,- maakt.“ Daarbij heeft ze ook direct een iDeal linkje erbij geplaatst om dat bedrag direct te voldoen, als ik hier akkoord meeging. Zoals ik hierboven al vermeld, heeft medewerker Jacob er al voor gezorgd dat mijn abonnement beëindigd op de eind datum. Dit vermeldde ik ook aan medewerkster Kim, en dat ik met haar berekening niet 30,- euro als contributie ga betalen. Ik wacht gewoon netjes af tot mijn abonnement eindigt in Oktober. Het is nu 1 week geleden, en tot op heden heb ik nog geen antwoord van Kim gehad, maar ik heb zojuist wel een storno e-mail ontvangen van het openstaande bedrag van 92,- van de verhuis berekening. Heel eerlijk gezegd, zelfs op zo’n grote afstand, wordt ik hier erg moe van. Ik ben blij dat medewerker Jacob mijn abonnement heeft kunnen beëindigen, maar het is erg vervelend dat medewerkster Kim zich in deze discussie heeft gemengd, en vervolgens een iDeal genereert van 92 euro. Ik heb geen zin in een incassobureau omdat Kim zonder mijn toestemming een iDeal link heeft gegenereerd.

Doorlopen gezinsabonnement na opzegging

MarkKwant — Fri, 30 Jul 2021 06:56:21 +0000

In oktober 2020 heb ik mijn gezin abonnement schriftelijk opgezegd bij BigGym. Dat probeerde ik ook in maart 2020, maar toen bleek het niet mogelijk te zijn in contact te treden: telefoon werd niet beantwoord, op de website werd vermeld dat alleen kon worden opgezegd via een formulier, dat niet meer op de website te downloaden was. Gewacht tot na de lockdown en aan de balie van vestiging Groningen opgezegd. Werd aangegeven dat beeindiging alleen via formulier kon. Formulier ingevuld en bevestiging ontvangen. In februari bleek dat maandelijkse afschrijvingen gewoon doorliepen. Verzocht de maandbedragen terug te boeken. Dat is niet gedaan en de afschrijvingen gingen gewoon door. Vervolgens de bank opdracht gegeven de automatische incasso’s in te trekken en bedragen te storneren. Telefonisch contact opgenomen en aangegeven dat ik gezinsabonnement beëindigd had. Kreeg ik mededeling dat er nog een gezinslid was ingeschreven! Het is ondertussen augustus, 17 maanden verder en zaak is niet opgelost..

Incasso

Nada Hashas — Thu, 29 Jul 2021 14:36:05 +0000

Ik heb in de kerstvakantie van 2019 een onbeperkt abonnement genomen. Ik ben een paar keer gegaan en net voordat alles dicht ging heb ik mijn abonnement opgezegd. Ik heb een formuliertje in gevuld etc. en ging er vanuit dat het klaar was. Maar nu begin juli krijg ik doodleuk een mailtje van hun met een openstaand bedrag van 55 euro? Dat bestond uit 3 ¨stornokosten¨ wat een belachelijk concept is. En 2x het bedrag dat ik per maand betaal. Ik belde dus naar het hoofdkantoor en er werd mij verteld dat ik een 2 jarig abonnement niet vroegtijdig kan opzeggen. Na heel wat gedoe heb ik het uiteindelijk betaalt en moest ik principe weer gaan sporten omdat ik anders voor niks betaalde. Nu krijg ik weer een mailtje met 3x stornokosten omdat ik de andere 2 niet heb betaald. Ik vind hun manier van doen heel raar. Ik zet mijn geld meestal op de spaarrekening en vergeet soms om genoeg op de open rekening te zetten voor mijn abonnementen etc. Inplaats van een ¨wij trekken binnenkort geld van je rekening af kijk uit¨ krijg ik een mail, ¨ja hier betaal maar 5 euro en dat maandelijkse bedrag omdat we het niet konden incasseren¨. Ik vond de persoon waarmee ik had gebeld overigens vrij vaag aangezien ze geen poging deed tot even uitleggen waarom ik alsnog moet betalen.

onvriendelijke en luie receptie medewerkers bij Big Gym Den Haag

Latref — Sat, 03 Jul 2021 12:39:49 +0000

Big Gym Den Haag verkoopt abonnementen waarvan de daarin ondergebrachte diensten niet worden geleverd. Bovendien bevinden zich onvriendelijke en luie receptie medewerkers bij Big Gym Den Haag. Mijn abonnement bij Big Gym Den Haag is inclusief het gebruik van massage stoel met muntautomaat. Maar gebruik van massage stoel wordt mij vaak geweigerd door receptie medewerkers, terwijl ik ervoor betaal. Ze zeggen steeds dat ze geen munten hebben om massage stoel op te starten. Munten zitten in de apparaat, maar receptie medewerkers weigeren naar de massage stoel te lopen om munten uit de apparaat te halen. Ik kom meestal sporten in de ochtend uren, er is nooit druk en receptie medewerkers zitten alleen maar met hun mobieltjes te spelen. Maar op mijn verzoeken munten uit de apparaat te halen zodat klanten massage stoel kunnen gebruiken, zeggen ze steeds dat ze gaan niet “iedere 30 secunden lopen om munten te halen”, en “dat is niet hun probleem dat er geen munten zijn, dat is mijn probleem”. Ik heb al meerder klachten erover ingediend via officiële website van Big Gym, maar er komt geen reactie.

Slechte service

dilanaa_ — Thu, 24 Jun 2021 13:04:18 +0000

Ze blijven maar incasso's afschrijven ondanks wij al vanaf vorig jaar augustus proberen uit te schrijven, schandalig!! Ze eisen nu dat er eerst wordt betaald vanaf het moment dat we proberen uit te schrijven en tot dit betaald is blijven ze gewoon verder incasseren. Het ALLER ergst is nog dat zij deze periode geen eens geopend waren ivm corona!! Hele slechte service.

Abbo wordt niet stopgezet en ze blijven incasseren

Iris98 — Thu, 24 Jun 2021 10:56:50 +0000

Het is me ooit een keer gelukt om ze te pakken te krijgen per telefoon, toen wou ik mijn abbo opzeggen maar dit kon niet omdat dit pas na een jaar kon en ik pas op 3/4 van dat jaar zat. Prima, heb aangegeven dat ze mijn abbo vanaf vervaldatum moesten stopzetten, ze gaven akkoord en nooit gedaan. Ik heb nu voor de tweede keer netjes mijn abbo proberen stop te zetten, maar tevergeefs. Big gym zegt dat ik niet kan opzeggen omdat ik een X bedrag heb openstaan. Dit klopt niet want dit gaat over de data wanneer ze dicht waren i.v.m. lockdown. Ik had des tijds mijn abbo op ´bevriezen´ gezet en nog steeds werd er geld van mijn rekening geïncasseerd. Ik heb dit teruggeboekt omdat ik op tijd had aangegeven dat ik mijn abbo wou bevriezen. Nu dus proberen mijn abbo op te zetten, maar ik kan het dus niet opzeggen omdat ik volgens hun nog een X bedrag open heb staan. Ik heb negen keer proberen te bellen en steeds zijn ze in gesprek en sta ik minimaal een uur in de wacht rij (ja, dit is echt waar). Ik ben er helemaal klaar mee. Ze mailen pas na twee maanden een keer terug, nemen nooit de telefoon op. Het is echt te belachelijk voor woorden.

Abbonement is nooit stopgezet

GeorgeLauffer — Fri, 28 May 2021 17:21:14 +0000

Ik had per Januari 2020 een 1 jaar samen Abbonement bij Big Gym Groningen, deze abbonement zou dus eindigen per Januari 2021, ik heb vóór Januari 2021 mijn abbonement stop laten zetten (ik heb een bevestigingsmail gekregen). Echter staat daar in dat mijn Abbonement stopgezet zou worden per April 2021 terwijl de abbonement automatisch naar een maandelijks opzegbare abbonement zou worden omgezet na 1 jaar! Nu zijn we verder in Mei 2021 en gaan de automatische incasso's op mijn rekening nog steeds gewoon door! Ik heb deze inmiddels teruggeboekt want ze hebben dus mijn abbonement NOOIT stopgezet!! Ze reageren niet op mijn mails en ik krijg constant een bezette telefoon als ik bel! Ook zie ik heel veel anderen op deze site met precies dezelfde probleem, het is echt niet te geloven dit. Ik begrijp dat deze mensen geld nodig hebben maar dit is NIET de manier hoe je dit hoort te doen! In Heel 2020 heb ik niet kunnen sporten omdat de sportscholen dicht waren, en alsnog bleven ze incasseren terwijl dit bij andere sportscholen netjes werd stopgezet, ongelooflijk. Mensen, neem alsjeblieft nooit een abbonement bij deze gym, het zijn werkelijk waar gewoon DIEVEN.

App werkt niet

jaron.schut — Mon, 17 May 2021 17:29:00 +0000

De App om te registreren werkt NOOIT.

Abonement niet kunnen opzeggen

Jantje jantje — Wed, 28 Apr 2021 17:35:05 +0000

1 jaar geleden lid geworden van de sportschool in Tilburg , door omstandigheden nooit gebruik gemaakt van hun diensten .Kon toen t contract niet opzeggen dus 1 jaar voor niks betaald .Nu wordt t met een jaar verlengt omdat ik niet op de goede wijze volgens hen heb opgezegd . Telfonisch niet te bereiken en geen reactie op de mail .Wat een kutbedrijf .

Big gym blijft onterecht incasseren na opzegging

Miraavb — Wed, 31 Mar 2021 06:29:34 +0000

Ik ben al sinds oktober 2020 bezig om mijn abonnement te stoppen bij big gym. Ze blijven echter onterecht incasseren maandelijks tot op heden en geven aan dat ik december 2020 ook nog moet betalen. Dit klopt echter niet, en bovendien zijn ze ook al maanden dicht dus mogen ze dit sowieso niet doen zonder toestemming. Ik heb al meerdere malen hierover gemaild (telefonisch niet bereikbaar), maar krijg elke keer weer een andere klantenservice medewerker met een reactie die kant nog wal raakt. Ik blijf storneren, maar wil nu eindelijk eens van die big gym maffia af. Deze organisatie is echt zo ontzettend slecht georganiseerd, echt schandalig hoe ze met klanten omgaan, je komt er gewoon niet vanaf.

compensatie

esmee van ewijk — Sat, 27 Mar 2021 20:21:52 +0000

al jaren lang heb ik een abonnement bij Big Gym sinds corona heb ik niet eenmaal een mail ontvangen met hoe het de periode zal gaan verlopen eventuele compensatie of wat zij als alternatieven te bieden hebben. ik begrijp niet waarom een goede mail opstellen en die naar het hele klanten bestand mailen zo'n grote moeite is. echter probeer ik ook van mijn samen abonnement een enkel abonnement te maken maken maar al meer dan 3 maanden wachten op een reactie schijnt normaal te zijn?

Geld betalen om op te zeggen

Kars Smit — Thu, 25 Mar 2021 08:11:44 +0000

Bezopen om 29,95 te moeten betalen als je noodgedwongen 3 jasr lid moet zijn om op te mogen zeggen. Rond uit schandalig. Raad absoluut niemand aan om lid te worden van een zaak als biggym.

Abonnement opgezegd, bevestigd en nu ineens toch niet?

Ikbenbiggymzat — Sat, 13 Mar 2021 06:21:42 +0000

Na een eerdere klacht dat ik tijdens de vorige lockdown door MOEST betalen, nu weer een klacht: ik heb tijdens de vorige lockdown mijn abonnement opgezegd bij Biggym. Nadat hier eerst totaal niet op gereageerd werd, uiteindelijk een bevestiging gekregen met een einddatum van de opzegging: 01-02-2021. Blij om EINDELIJK van deze onnodige kostenpost af te zijn! Niet dus: ze gaan gewoon vrolijk door met incasseren. Weer 3 mails gestuurd en uiteindelijk op 1 reactie met de mededeling dat het abonnement toch INEENS niet per 01-02-2021 stopt maar per 01-05-2021. Zomaar. Het bedrijf is UITERAARD niet bereikbaar, mails worden niet beantwoord en ik wil er gewoon echt NIETS meer mee te maken hebben. Biggym is als de slechte date waar je nooit meer vanaf komt. Ik voel me ernstig opgelicht en ik weiger ook nog maar 1 cent te betalen.

We betalen voor niks

gedupeerddoorbiggym — Fri, 12 Mar 2021 15:19:23 +0000

In februari 2020 een abonnement afgesloten waar we 35 euro per maand voor betalen. In 2020 was de sportschool maanden dicht maar gelukkig bevroren ze het abonnement. Dat is nu NIET het geval. Ze leveren de beloofde diensten niet maar blijven wel incasseren. Als je storneert krijg je meteen incassokosten en niemand bij dit louche bedrijf is te bereiken. Niet telefonisch, niet per mail. Als ze het abonnement bevriezen dan wordt het in feite verlengd, want volgens big gym zit je niet 12 maanden vast aan hun wurgabonnementen, maar 13 termijnen. Daar komen ook nog eens 6 weken bovenop, omdat de eerste 6 weken GRATIS waren. Niet dus.

Maandelijkse wordt er geld afgeschreven!

Brigith. — Wed, 10 Mar 2021 17:01:13 +0000

Net een maand voor corona hebben wij een één jarig abonnement afgesloten bij BigGym. Zoals iedereen weet ging alles dicht en hebben wij net als velen niet verder kunnen sporten. Wij hebben geprobeerd om BigGym op meerdere manieren te benaderen geen enkele reactie. Tot ik een negatieve review op Facebook plaatste toen belden zij mij gelijk op. Ik wilde mijn abonnement stop zetten omdat ik het zonde van mijn geld vond om elke maand €35 op een pas te laten zetten voor een massage stoel of zonnebank. Ze wilden alleen maar pauzeren. Hier toen mee akkoord gegaan, voor de eerste lockdown. Sportschool is een tijdje weer open geweest en je moest steeds reserveren. Ging allemaal lastig en zat steeds vol. Nu zijn ze weer dicht en betalen we weer €35 per maand voor jan joker en moeten we ook nog de gepauzeerde maanden betalen, we moeten dus 2 maanden langer lid blijven.. dus eigenlijk weer genaaid. Ik verwacht dat jullie hier wat aan gaan doen!

BigGym blijft ondanks ( bevestigde ) opzegging incasseren.

MaritG — Fri, 26 Feb 2021 07:49:36 +0000

BigGym blijft ondanks ( bevestigde ) opzegging incasseren. Ik heb ( medio december al ) per 01/02/2021 opgezegd en heb hier ook schriftelijk ( mail ) bevestiging van ontvangen: Wij hebben jouw mail in goede orde ontvangen. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je weg wil gaan bij BigGym. Jouw uitschrijving is inmiddels in behandeling genomen. Het abonnement wordt beëindigd per 1/2/2021 de volledige incassoperiode/opzegtermijn is in acht genomen. Graag vermelden we hier wel bij dat we uitschrijvingen met openstaande bedragen, terugbetalingen of storneringen niet in behandeling kunnen nemen. Dit is terug te lezen in onze algemene voorwaarden: https://biggym.nl/info/algemenevoorwaarden. Indien er sprake is van een uitschrijving op een samen-abonnement of gezinspas, dienen alle personen zich individueel uit te schrijven. Wij hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen als lid. De koffie staat klaar! Van openstaande bedragen is geen sprake, dit is altijd via automatische incasso verlopen en ik kan in mijn afschrijvingen ook zien dat alle bedragen correct voldaan zijn. Desondanks incasseert men toch voor de periode van 1-2-2021 tot 1-3-2021 en 1-3-2021 tot 1-4-2021. Gestorneerd, ook via mail aangegeven dat ik dit gedaan heb en waarom ( uiteraard geen reactie ), stornomails sturen kunnen ze wel.

Geld terug van alle maanden.

GewoonJacco — Sun, 14 Feb 2021 17:13:02 +0000

Opzegging

robbyiman — Thu, 11 Feb 2021 14:48:15 +0000

Beste , Ik heb al meerdere malen met de klanten service van Big gym gemaild over het de onjuiste abonnement opzeggen van de abonnement. Ik betaal voor 2 personen terwijl er maar 1 persoon is ingeschreven. Heb ook bij de balie van big gym meerdere keren gevraagd en zij hebben ook de klacht ingediend maar tot nu toe geen antwoord. Elke krijg je mail terug bedankt uw opzegging is in goede orde ontvangen u wordt binnen 5 werkdagen terug gecontact. Het is nu al langer dan een jaar zo en ben het al zat.

Abonnement

Mosaad Benkadour — Tue, 02 Feb 2021 17:52:04 +0000

Ik wil mijn.geld terug hebben van die 3.maanden. Jullie.zijn gesloten.

Big Gym blijft afschrijven

Biggym klacht 1 — Tue, 02 Feb 2021 09:18:54 +0000

Onderstaande bevestiging ontvangen Jouw opzegging is in goede orde ontvangen en zal worden verwerkt in onze ledenadministratie. We zullen je abonnement per de eerstvolgende mogelijkheid stopzetten en hanteren hierbij een opzegtermijn van één volledige incassoperiode. Hiervan ontvang je binnen 15 werkdagen een bevestiging. Let wel op! Mocht je nog openstaande bedragen hebben, dien je deze eerst te voldoen voordat we je uitschrijving verder kunnen verwerken. Tot op de dag van vandaag blijven ze afschrijven.

Abonnement bevriezen Corona

KSJS — Tue, 02 Feb 2021 09:09:19 +0000

Ik heb eind december een mail ontvangen, waarin ik uit een aantal compensatieregelingen kon kiezen in verband met corona. Dit kon je dus kennelijk tot 3 januari 2021 doorgeven?! Deze e-mail is in mijn ongewenste e-mail beland, waardoor ik deze later dan 3 januari heb gezien. Het lijkt mij dat je dit soort informatie ook per brief kenbaar maakt en niet helemaal onderaan in een mail, en dan nog zulke financiële gevolgen aan hangt! Ik heb een mail gestuurd, meerdere malen geprobeerd te bellen, helaas zonder reactie. Ik verwacht een passende oplossing. Nogmaals, ik ga niet betalen voor diensten waar geen gebruik van kan worden gemaakt.

Biggym komt de afspraak niet en, ik word opgelicht door Biggym

sade01 — Wed, 27 Jan 2021 19:53:17 +0000

Ik ben laatst door Biggym opgelicht. Tijdens de lockdown van de coronatijd had ik de gym niet kunnen betreden, en de app werkte ook niet om te reserveren. Ik besloot om mijn zsm abonnement af te zeggen, echter moest ik daarvoor veel bijbetalen, zelfs voor de tijd dat het niet mogelijk was voor mij om te gaan(door hun fout, de app werkte niet). Nou ben ik nog steeds niet uitgeschreven, en word me zelfs wijsgemaakt dat ik nu bij moet betalen tot eind JULI om mijzelf uit te schrijven, terwijl zij toen ik mij voor het eerst wou uitschrijven hier niks over zeiden. Er word nu gedreigd dat er een rechtszaak tegen mij opgesteld kan worden. Biggym is duidelijk niet van plan om dit probleem fatsoenlijk op te lossen. Ik ben dus opgelicht door Biggym!

Opzegging

Ronnancy — Mon, 25 Jan 2021 13:24:13 +0000

Hallo, Vanaf 30 augustus 2020 zijn wij in een gesteggel gekomen met de administratie van BigGym die totaal geen mails beantwoord of 8 weken later. 30 aug 2020 wilde wij een nieuw gezamelijk bankrekening doorgeven voor de automatische incasso. Alle gegeven in een mail toegestuurd en eind maand schrijven ze maar 1 incasso af. 2 dagen later een incassobrief omdat mijn vriwndin niet had betaald. We hebben telefonisch contact gehad en alles zou geregeld worden maar nee hoor. Prompt de volgende maand totaal geen incasso meer en 2 dagen later een betalingsherinnering met €10 extra kosten. Geïrriteerd weer gebeld en ja hoor zou allemaal geregeld worden. In november besloten om beide het abonnement op te zeggen maar weer geen antwoord. Weken later een bericht dat de abonnementen per 1 februari stop gezet zouden worden maar dat we de maanden december en januari nog moesten betalen. Nou geen mogelijkheid tot sporten is geen abonnementskosten lijk mij. Mail gestuurd en 2 weken later een mail dat het abonnement van mijn vriendin pas 22-7-2022 beeindigd kon worden terwijl ze 2 weken daarvoor aangaven 1 februari 2021. Het is 1 grote zooi daar bij BigGym en ook totaal niet fatsoenlijk te communiceren. Ons zien ze daar nooit meer.

Abonnement bevriezen ivm corona kon maar tot 3 januari 2021

Delvin — Thu, 21 Jan 2021 23:44:41 +0000

Ik heb eind december een mail ontvangen, waarin ik uit een aantal compensatieregelingen kon kiezen in verband met corona. Dit kon je dus kennelijk tot 3 januari 2021 doorgeven?! Lijkt mij dat je dit soort informatie ook per brief kenbaar maakt en niet helemaal onderaan in een mail, en dan nog zulke financiële gevolgen aan hangt! Ik heb een mail gestuurd en ik verwacht een passende oplossing. Nogmaals, ik ga niet betalen voor diensten waar geen gebruik van kan worden gemaakt.

Opzegging

Fred uit Groningen — Fri, 15 Jan 2021 21:42:53 +0000

Heen uitschrijfformulier op de website te vinden. Vervolgens via de mail getracht op te zeggen, geen reactie dus maar gebeld, kreeg te horen dat uitschrijven alleen op de sportschool kon. Zogezegd naar de sportschool, baliemedewerker had geen uitschrijf formulier, balie medewerker heeft vervolgens alles op een normale A4 tje genoteerd en zal dat aan de administratie van BigGym doorsturen. Vervolgens merk ik dat de contributie nog steeds wordt afgeschreven, weer bellen en en je raad het al ik kreeg te horen dat er geen opzegging bekend is bij hun administratie ik moest weer naar de sportschool. Ik heb tegen de dame gezegt dat we dat niet gingen doen. Kortom we krijgen nu ruim 2 jaar brieven herinneringen van Hoek en Partners en heb besloten dat zij mij maar voor de rechter moeten dagen.

deduction of money after unsubscribing

Zahir Azam — Thu, 14 Jan 2021 10:01:50 +0000

I unsubscribed in mid november and i recieved and email after a month that i need to pay for december as well to process the unsubscription. when I enquired about it they responded after 1 and a half months later saying that they are busy and and apologise for late response and aske me to pay till februrary to process the unsubscription. This is a customer service in its lowest form. It a harassment and a scam for keeping customer in a loop.

Betaling na stopzetting abonnement

leysentim1 — Mon, 11 Jan 2021 15:48:12 +0000

Ik heb ondertussen 2x contact proberen opnemen met Big Gym met de vraag of er een terug betaling komt voor mijn abonnement nu de gyms gesloten zijn. (Men abonnement was net verlengd toen de gyms moesten sluiten) Hier op heb ik dus nooit reactie ontvangen, nu zie ik vandaag dat er gewoon opnieuw €32,50 van mijn rekening is gegaan terwijl ik op 21 December 2020 mijn abonnement definitief heb stopgezet.

Lidmaatschap opgezegd maar er wordt nog steeds contributie afgeschreven

Noukman — Mon, 11 Jan 2021 12:28:39 +0000

Lidmaatschap opgezegd maar er wordt nog steeds contributie afgeschreven

Onterechte incassering tijdens lockdown

rdusebout — Fri, 08 Jan 2021 19:14:26 +0000

BigGym geeft je de mogelijkheid om het abonnement te bevriezen. Niet reageren binnen 3 dagen betekent dat je akkoord gaat met verdere incassering ongeacht hoe lang het nog duurt voordat de lockdown weer voorbij is. Schandalig. Ik heb mail gestuurd naar administratie-biggym.nl.

Opgezegd

Richardwisselo — Thu, 07 Jan 2021 10:17:54 +0000

Lidmaatschap opgezegd maar er wordt nog steeds contributie afgeschreven

Gratis 3 maanden zijn dus niet gratis!

Klachtoverbiggym — Tue, 29 Dec 2020 16:12:24 +0000

Je wordt gelokt naar biggym met 3 gratis maanden , maar in werkelijkheid gaat je abonnement pas 3 maanden later in. Dus, de maanden zijn niet gratis. Je hebt nu een contract van 3 jaar en 3 maanden. JE BETAALD ZE DUS ZELF! Dit is zeer misleidend!

Uitschrijven lukt niet

Sis2810 — Mon, 28 Dec 2020 11:57:03 +0000

Ik heb mij meer dan 2 jaar geleden ingeschreven bij Big gym Enschede. Met de bedoeling dat ik bij Big gym hengelo zou sporten. Vanwege omstandigheden kon big gym hengelo niet open en moest ik langer wachten. Echter hadden ze beloofd dat ik gratis zou sporten totdat biggym hengelo echt open zou gaan. Dit is inderdaad gebeurd maar ze hebben ook stilzwijgend mijn contract pas later in laten gaan waar ik niks vanaf wist. Ik ben al opzegbaar (officieel) sinds september/ oktober 2020 maar ze willen mij niet opzeggen en zeggen dat ik pas per oktober 2021 opzegbaar ben wat abnormaal is. Ik ga toch geen contract voor 3 jaar afsluiten? Telefonisch niet bereikbaar, via de mail reageren ze nooit. Ik ben zo ontevreden en heb met de gedachte dat het was opgezegd al een abbonement afgesloten bij basic fit wat ik nu ook niet meer kan opzeggen. BIG GYM MOET MIJN ABBONEMENT STOPZETTEN ANDERS GA IK JURIDISCHE STAPPEN ONDERNEMEN.

No Response!!!

TimWitter — Mon, 28 Dec 2020 10:12:51 +0000

I contacted the Big Gym support several times to ask for information about compensation for the months affected by corona. Since then I have never received any response except the automatic response. Such a big company, which only cares about money.

Niet willen uitschrijven

Ridwaan — Tue, 22 Dec 2020 18:26:41 +0000

Hoi Ik heb me nooit ingeschreven bij big gym en ook nooit geweest . En er wordt toch elke maand 15,45 afgeschreven . Ik heb ze zo vaak gemaild ze reageren niet Ze hebben geen telefoon waar je kunt bellen . Echt onmogelijk dat je ze ooit aan de lijn krijgt . Het is bijna 1 jaar en ze hebben mij nog niet uitgeschreven .

Geen communicatie

daniellel — Wed, 16 Dec 2020 09:38:12 +0000

Ik krijg echt 0,0 reactie van ze helaas. Ik heb een contract van onbeperkt sporten voor 25 euro in de maand. De afgelopen 2 maanden heb ik bijna niks kunnen sporten, omdat alles vol zat. Zelfs nu is die dicht en toch betaal ik 25 euro per maand. Ik ben het hier dus niet mee eens. En wil mijn contract opzeggen of tijdelijk stop zetten. Net zo lang totdat ik weer gebruik kan maken van het onbeperkt sporten waarvoor ik een contract heb. Hier kan immers niet aan worden voldaan

zeer onvriendelijke personel Big Gym Loosduinseweg weg den Haag

Regina173 — Fri, 11 Dec 2020 10:06:02 +0000

Ik ben om 9:50 uur klaar met trainen om de massagestoel nog 10 minuten te gebruiken. De manager van de school weigerde me een muntje te geven voor de massage en zei dat ik al weg moest, dat mijn tijd voorbij was. Er waren maar weinig mensen in de school en ik stond erop dat hij me een munt gaf omdat ik de tijd tot 10.00 uur had gereserveerd. Hij vertelde me dat ik moest wachten tot hij iedereen had geteld om te zien of ik 10 minuten in de hoek in de massagestoel kon zitten. Het was een half uur later, om 10.20 uur, dat ik eindelijk een massage kreeg, nadat ik de hele tijd aan de balie had gewacht. Zeer onvriendelijk personeel, als ik niet voor een jaar een abonnement had, zou ik het abonnement onmiddellijk hebben stopgezet. Daarnaast verkoopt de manager illegaal maskers voor één euro per stuk.

Kan niet sporten

Mikkybisoke46 — Wed, 09 Dec 2020 17:15:30 +0000

Wil steeds sporten steeds vol geen contact mogelijk e mails worden niet beandwoord en incassos blijven komen ik ga niet betalen anders maak ik er rechtszaak van

Opzegging vanwege ernstige rug hernia

Lailael — Wed, 09 Dec 2020 09:40:22 +0000

In augustus heb ik mij aangemeld bij Big Gym tijdens een actie voor een 1 jarig abonnement in Amstelveen aan de Maalderij. Ik heb al jaren ernstige rugklachten die na deze inschrijving zijn verergerd. Een maand later (na contact met neurochirurg voor een rug operatie) heb ik het abonnement opgezegd. Dit omdat er op korte termijn geen perspectief is dat ik weer zal kunnen sporten. Hier heb ik netjes een bevestiging van gehad met de vraag of ik het openstaand bedrag van 2,50 zou willen betalen zodat de uitschrijving rond is. Vervolgens krijg ik na een maand weer dezelfde e-mail. Hierop heb ik big gym gebeld en waren zij telefonisch zowat onbereikbaar ook op e-mails werd niet gereageerd. Na het 5 x geprobeerd te hebben en 35 minuten in de wacht te hebben gestaan op een 0900 nummer word mij doodleuk verteld dat ik een medische verklaring moet toesturen en dat mijn abonnement dan 3 maanden gepauzeerd wordt en vervolgens 3 maanden langer zal doorlopen!!! Wij moeten 13 maanden incasseren of u er gebruik van maakt of met de vraag wat er gebeurd als bedlegerig bent werd mij verteld dat dat ze niets uit maakt en dat er gewoon betaald moet worden! In mijn geval is dit puur onmacht en werkt mijn lichaam helaas niet mee en dat maakt ze niets uit! Zolang zij maar maandelijks kunnen incasseren.

Kan nooit sporten

Dende85 — Sun, 29 Nov 2020 16:53:37 +0000

Ik wil sporten bij big gym. Reserveren via de app. Alle tijden volgeboekt. Ik wil hiervoor niet betalen. Kan ik de betaling gewoon stop zetten? Ik kan immers ook niet trainen. Klantenservice niet bereikbaar. Nog nooit zo waardeloos bedrijf meegemaakt.

muziek veel tehard

fransgrecasema.nl — Thu, 19 Nov 2020 09:39:34 +0000

Hierbij wil ik een klacht indienen voor veel te harde muziek. Ik ben gaan vragen of de muziek iets zachter mocht, kreeg als antwoord dat hij in opdracht van de sportschool de muziek zo hard staat. En dat hij hem niet zachter wil zetten. Bijna alle mensen hebben bijna hun eigen muziek op hun oren, dus vind ik erg raar dat ik niet word begrepen. Dus voor alle duidelijkheid mag de muziek wel veel tehard staan, maar niet ietsje zachter. Ik ben al vanaf het begin lid. En hoop dat ik word begrepen. Zou het jammer vinden als om deze reden zou moeten opzeggen. Alvast bedankt

Altijd vol, app waardeloos!

Alican — Mon, 09 Nov 2020 07:30:16 +0000

App werkt niet, Ik ben ingeschreven omdat ik graag wil sporten. Biggym Enschede is erg groot vergeleken met andere sportscholen maar er mogen alleen 30 naar binnen. Nu ook lid bij basicfit kom veel mensen tegen van biggym. Daar kun je wel vaker sporten, ook veel locaties. Nu een jaar lang doorbetalen voor 3 personen. Erg jammer!!!

reserveren

seden_ — Sat, 07 Nov 2020 21:09:09 +0000

big gym zegt dat je 60 minuten mag trainen, maar dat is niet zo. Je hebt maar 50 tot max 55 minuten de tijd om te sporten bij basic fit of andere sporten scholen moet je ook reserveren en daarbij kan je aanvinken hoelang je wilt sporten. Dit zou big gym ook moeten doen, want hoe het nu gaat kan het echt niet. Dit is gewoon oneerlijk. big gym maakt ook onderscheid. Sommige leden sporten veel langer dan 60 min. Er wordt dus gewoon onderscheid gemaakt in wie langer mag blijven sporten

App loopt vast; geen mogelijkheid tot reservering

Denisebrom — Sat, 07 Nov 2020 07:28:22 +0000

Sinds kort is het de bedoeling om voor de fitness te reserveren. Dit is echter onmogelijk omdat de app vastloopt. Nu kan ik en veel meer mensen geen gebruik maken van de fitness en dus mijn abonnement.