KLACHT.nlBibliotheek klantenservice & klachten

Stankoverlast dames wc in bibliotheek Zeist

klagerb369030c — Mon, 15 Jun 2026 09:55:13 +0000

Ik dien een klacht in over de dames wc in de bibliotheek te Zeist. De wc stinkt al enkele maanden als een open riool, en de situatie lijkt alleen maar erger te worden. Dit is niet alleen zeer onprettig, maar ook ongezond. Ik heb contact gehad met een medewerker van de bibliotheek, die aangaf dat het probleem bekend is en dat ik een klacht moet indienen. Ik vind het belangrijk dat hier snel iets aan gedaan wordt.

Baisschoolleerling met islamitische achtergrond valt bezoekers bibliotheek Zeist eindeloos lastig review

eiland89 — Wed, 05 Nov 2025 15:09:33 +0000

met de vraag of ze voor Israel of Palestina zijn. Waar moet het heen met Nederland als we dit soort mensen hebben binnen gehaald.

Jongeren overlast bibliotheek neude utrecht

overlastbiebneudeutrecht — Sat, 25 Oct 2025 09:09:02 +0000

In de bieb is er sprake van geluidsoverlast en hindergevend gedrag. Jongeren gaan zitten met hun lap top op leesplekken bij de krantne. Direct naast het bord dat dit niet mag. Ze zitten daar hele dagdelen plekken te blokkeren. Personeel doet niets ook niet na klachten. Verder is er sprake van veel geschreeuw en gebeld waardoor andere gebruikers hinder ondervinden. Je kunt je klacht online melden maar de bieb doet er niets mee. Opvallend is wel als bejaarden dit doen ze binnen 5 minuten worden weg gestuurd. Snapt u het?

Klacht!!

Vrouwevanjustitia — Mon, 29 Sep 2025 13:33:02 +0000

Hallo Helaas heb ik tot op heden geen inhoudelijke schriftelijke reactie ontvangen op m'n schrijven. Ik heb herhaaldelijk op allerlei mogelijke manieren in contact proberen te komen met de directie het personeel. Het is echt te schandalig voor woorden wat er de afgelopen jaren is gebeurd. Erg spijtig dat ik niet serieus wordt genomen door het personeel van de bibliotheek. Het gaat echt om honderden euro's wat ik de afgelopen jaren onterecht heb moeten betalen voor o.a. het lenen van boeken. Dit terwijl ik geen boeken heb geleend. Mijn bibliotheekpas is gekoppeld aan andere mensen. Mensen maken jarenlang gratis gebruik van de diensten die door de Bibliotheek. Erg spijtig dat er tot op heden niet inhoudelijk en schriftelijk gereageerd is op m'n correspondentie. Ik voel me niet serieus genomen, ben herhaaldelijk door het personeel weggepest, vernederd, uitgescholden, onder druk gezet, bedreigd etc. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de Politie hiervan. En heb de afgelopen jaren na herhaaldelijk een klacht bij de bibliotheek te hebben ingediend, verschillende meldingen gedaan bij de Politie. Ik voel me niet veilig, en ben ook al jaren niet meer in de bibliotheek geweest. Ik voel me alles behalve welkom!. Dit terwijl de bibliotheek een plek is, wat van maatschappelijk belang is waar mensen o.a. samen kunnen komen. Ik ben de afgelopen jaren beticht van: frauderen etc. Ik vind dit nogal een uitspraak, op grond waarvan wordt ik hiervan beticht?? Het personeel heeft niet het recht om mij op deze manieren te bejegenen. Ik heb ten alle tijden het initiatief ingenomen, om in eerste instantie een gesprek te voeren. Maar helaas zonder resultaat. Dit is de reden dat ik deze klacht online plaats. Er is destijds herhaaldelijk o.a. toegezegd: dat het geld dat de afgelopen periode, wat onterecht is van m'n rekening is afgeschreven terug gestort gaat worden, Tot op heden heb ik m'n geld niet ontvangen. We zijn inmiddels jaren verder. Het is echt te schandalig voor woorden. Ik betaal voor diensten, die ik niet heb afgenomen, en deze mensen kunnen overal gratis gebruik van maken. Ik vraag me af waarom het personeel van de bibliotheek niet in heeft gegrepen? En deze mensen gratis bibliotheek passen verstrekt, onder het mom van: oude bibliotheek passen?!?!? Ik heb alles (bankafschriften, bonnetjes etc.) bewaard de afgelopen jaren. Althans toen ik nog gebruik maakte van de diensten van de bibliotheek. Alle gesprekken zijn met instemming van het personeel destijds door mij opgenomen. Deze gesprekken zijn zowel telefonisch als in de bibliotheek gevoerd. Er zijn meerdere mensen die dit verhaal kunnen bevestigen. Mochten wij hier alsnog onderling niet uitkomen, dan ben ik genoodzaakt een gerechtelijke procedure te starten. Alle reeds gemaakte kosten en kosten die in de toekomst nog gemaakt gaan worden zijn voor rekening van de bibliotheek. Dit gaat overigens over de vestigingen: Soest, Zeist, Bilthoven Utrecht. De algemene voorwaarden, gedragsregels/code/huisregels, de privacywet zijn met deze manier van bejegening en deze gedragingen uitspraken overschreden. Dit is niet alleen een inbreuk op m'n privacy. Ik ben hier absoluut niet over te spreken, deze vorm van bejegening staat mij niet aan. Gelieve inhoudelijk schriftelijk reageren op deze klacht. Ik ga dit na deze reactie van de Bibliotheek, oppakken met degene die hier bevoegd toe is dus ook de persoonsgegevens verstrekt gaat krijgen. Dit is de allerlaatste klacht die ik indien!!!

App bibliotheek online werkt niet

Liavandepas — Tue, 04 Feb 2025 08:30:24 +0000

De app voor e books en luisterboeken werkt niet op mijn IPhone. Alles heb ik geprobeerd: Telefoon uit- en aanzetten, app verwijderen en opnieuw eropzetten, gebruikersnaam en wachtwoord gecontroleerd. De app blijft het zeer stabiel niet doen. In onze bibliotheek weten ze het niet, nergens kan ik een hulplijn vinden.

Personeel Bibliotheek Utrecht heeft klantonvriendelijkheid uitgevonden

Lab — Wed, 28 Aug 2024 05:55:58 +0000

Vroeger kon je bestelsuggesties doen. die optie is verwijderd van de site. omdat ik een boek wilde laten aanschaffen ging ik naar de balie op 1 hoog. Donderblonde dame met lang haar liet duidelijk merken dat ze het a haar niet vond en b er niet toe in staat was de titel op te schrijven en door te geven terwijl ze de hit zo kon overnemen van mijn telefoon. Ook loog ze dat het wel kon op de site om te beginnen. Schandalig luie ambtenaren gedrag.

Niet meer inloggen

c.meijnen@gmail.com — Wed, 19 Jun 2024 13:49:32 +0000

Kan niet meer inloggen sinds vorige week. Ook wachtwoord vergeten geeft geen thuis. Wel heel erg vervelend dat het zo lang al is. E-Mail: c.meijnen@gmail.com.

DBNL publiceert onjuiste info over auteurs en weigert correctie

DBNsitestaatbolfouten — Mon, 20 May 2024 07:42:49 +0000

DBNL.org is een site van de Koninklijke Bibliotheek die onjuiste informatie publiceert over auteurs. Ik ben al maande bezig met correctie verzoeken aangaande de informatie die over mij gepubliceerd is, maar je wordt straal genegeerd door deze site die door het Ministerie van Cultuur en Onderwijs betaald wordt. Met andere woorden een guppiie bj een website weet blijkbaar meer over je eigen leven dan ikzelf. Ik weet toch zelf wel waar ik gewerkt heb en in welke functie? Hoe is dat in godsnaam mogelijk in Nederland? En dat nu al maanden lang...

Bibliotheek Utrecht Neude ontoegankelijk

hayadd — Sun, 07 Apr 2024 09:39:04 +0000

Als persoon met een scootmobiel moet ik eerst naar de hoofdingang reijden en iemand vragen bij de receptie de beveiliging te bellen. Waarom zult u vragen? Nou omdat de deur naar de lift nast Broese Kemink op slot zit. Daarna moet ik iemand vinden die naar het cafe wil gaan om de druppel op te halen waarmee ik naar de derde verdieping kan. Dat was de makkelijk weg. Makkelijk? Jaha want nu moet ik uitstappen Wijhe restaurant op 0,5 hoog en dan met de half open lift naar een hoog gaan en dat kan niet met een zware scootmobiel. Als je dat aankaart wordt je afgebekt door de beveiliging die duidelijk laat merken het maar heel vervelend vinden dat ze je moeten helpen.

Agressieve gedrag surveillant

Ayla123 — Sat, 18 Nov 2023 15:30:34 +0000

Geachte heer/mevrouw, Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende: Feiten Vandaag was ik naar het LocHal gekomen voor een vergadering met mijn collega. Deze vergadering heeft geduurd van 13:00 uur tot 15:00 uur. Na afloop van de vergadering heb ik een vervelende situatie meegemaakt met een surveillant waarover ik een klacht wil indienen. Alvorens de klacht te uiten, zet ik de feitelijke situatie weer. Dit is de volgende: Na afloop van mijn vergadering kreeg ik een dringend telefoongesprek terwijl ik aan het lopen was naar de uitgang. Ik had een ruimte nodig om dit gesprek te voeren en dat maakte dat ik op zoek ben gegaan naar een rustige ruimte die niet ver van mij was. Ik ben toen blijkbaar een ruimte ingelopen die bestemd is voor volwassenen met kinderen. Daar heb ik gezeten op een rode bank die ligt in een hoek, om het gesprek te voeren. Tussen mijn gesprek door kwam een surveillant van langer dan twee meter, middelbare leeftijd, boven de vijgtig jaar, met een (lees)bril op naar me toe en vroeg me de volgende vraag: “Heeft u kinderen?” Daarop heb ik geantwoord met dat ik midden in een gesprek ben en eerst mijn gesprek moet beëindigen om een antwoord te geven op zijn vraag. Ik heb de persoon waarmee ik in gesprek was, moeten meedelen dat een surveillant mij aansprak met een dringende toon, en dat ik daarom ons belangrijke gesprek moest beëindigen. Daarna heb ik de surveillant het antwoord kunnen geven dat ik geen kinderen bij me heb en dat ik voor een dringend telefoongesprek ‘random’ een ruimte ben ingelopen om dit gesprek te voeren. Hij reageerde daarop verder, met zijn strenge toon, met dat ik de ruimte moest verlaten. Anders zou hij de politie erbij halen. Ik heb hem gevraagd waarom hij op een aanvallende manier op mij reageerde en waarom hij direct de politie erbij wilde halen en dat ik wel blijf wachten op tot de politie komt. Hij gaf daar geen antwoord op en herhaalde dat ik weg moest en liep daarna weg. Ik was enorm verbaasd van de agressieve wijze waarop deze surveillant niet overweg kon met een eenvoudige vraag als ‘wat het maakt dat u op een aanvallende manier reageert op mij?’ Daarna kwam hij terug met een collega die OOK mij dezelfde mededeling kwam vertellen dat ik weg moest. Aan hem heb ik gevraagd of ik een gesprek met hem alleen mocht voeren, omdat ik zijn collega agressief vond en ik het niet fijn vond dat hij mij nog aansprak. Ik was immers door hem bedreigd met de politie. Helaas was ook deze collega niet in staat om met mij een gesprek te voeren want hij antwoordde met dat hij dat gesprek niet kon voeren en dat hij erbij was gekomen omdat zijn collega hem had geroepen. Hij had het gesprek van collega aangehoord en ging niet in op mijn verzoek om mijn kant van het verhaal te horen. Hij kon mij alleen dezelfde mededeling doen dat ik de bibliotheek moest verlaten. Ik heb daarop gereageerd met dat ik naar een ander deel van de bibliotheek zal lopen om tot rust te komen omdat ik onheus was behandeld. Ik voelde me angstig op dat moment Deze keer was dit gevoel niet door 1 medewerker aangewakkerd, maar door 2. Ik ben toen naar een ander deel van de bibliotheek gelopen om daar te gaan zitten en tot rust te komen om deze klacht te typen. Ik word nu tijdens het typen van dit bericht geobserveerd door de surveillanten. Klacht Ik wil een klacht indienen tegen de surveillant die mij vandaag onheus heeft behandeld. Ik wil deze klacht indienen omdat ik vandaag ben bedreigd met de politie en op een dreigende toon ben aangesproken om de bibliotheek te verlaten. Ik ben niet op een vriendelijke of open manier aangesproken door de surveillant. Ik heb hierdoor een onveilig gekregen. Ik voelde na afloop van de gebeurtenis de rillingen over mijn lichaam lopen, dit door de agressieve wijze waarop ik ben behandeld door de surveillant. Dit is overigens niet de eerste keer dat dit mij overkomt in uw bibliotheek. In het verleden is dit nog eens een keer voorgevallen met dezelfde surveillant. Ik vind dat hij deze keer aangesproken moet worden op zijn gedrag. Ik ben jurist en ik maak dagelijks mensen mee. Ik ben in gesprek met allerlei mensen en andere beroepsprofessionals. De manier hoe ik vandaag ben behandeld door uw surveillant komt zelden voor. Ik ken in mijn omgeving mensen die kunnen communiceren op een normale manier, zonder dreigend te zijn, zonder op een dreigende manier te praten mij kunnen vertellen wat zij denken. Deze personen die ik in het dagelijkse leven meemaak, kunnen een vraag stellen op een wijze die uitnodigt om de ander te laten bewegen. Als deze surveillant op een vriendelijke, en geen agressieve, wijze met mij het gesprek was aangegaan dan had ik zijn vraag begrepen. Zo had hij kunnen zeggen: “Ik begrijp dat u door een dringend telefoongesprek in deze ruimte bent gaan zitten. Dat kan gebeuren. Deze ruimte is echter wel bedoeld voor volwassenen met kinderen. Zou u daarom uw telefoongesprek in een ander deel verder kunnen voeren?” Als ik op deze manier was benaderd dan had ik zeker gehandeld naar zijn verzoek. Maar de manier waarop hij heeft gehandeld, gaf de boodschap: “Je bent niet welkom in deze OPENBARE bibliotheek. Je moet hier weg. Direct. Ik luister niet naar de reden waarom je hier zit. Ik wil gewoon dat je weggaat. Ik kan dit maken, want ik ben de surveillant. Dat recht heb ik gekregen vanuit mijn functie. Jij bent niet welkom, dus ga weg!” Ik ben erg verdrietig hierom. Ik wil dat er op een serieuze manier met mijn klacht wordt omgegaan. Ook nu nog, tijdens het typen van dit bericht, observeert de surveillant mij vanuit de verte. Dit geeft mij een onveilig gevoel. Hoe zou u uzelf voelen als u niet wordt gehoord en op een dreigende wijze wordt benaderd om de OPENBARE bibliotheek te verlaten, om vervolgens daarna te worden geobserveerd vanuit de verte. Ik vraag me af of deze surveillant geen andere taken heeft om uit te voeren op dit moment in plaats van mij te observeren en te zien als een bedreiging. Ik voel me hierdoor nog meer bedreigd door dit gedrag. Ik moet nu vrienden vragen om naar de bibliotheek te komen om met mij naar buiten te lopen. In deze bibliotheek organiseerde ik verschillende vergaderingen met mijn collega’s. Nu heb ik een onveilig gevoel om hiernaartoe terug te komen. Dit zal ik ook met mijn collega’s moeten delen waarom dit zo is. Door de behandeling van uw collega. Ik wil met een veilig gevoel weer in de openbare bibliotheek kunnen zitten en bewegen en ik wil daarom dat u mijn klacht serieus neemt. Nogmaals anders hoor ik dit elders te uiten op andere kanalen want ik wil niet dat dit nog een keer voorvalt, ook niet voor een andere persoon. Het lijkt mij niet leuk om zo’n herinnering over te houden aan een bezoek aan de bibliotheek. Ik sta open voor een gesprek met u en uw surveillant als hij beseft dat hij een klant niet op een onvriendelijke en bedreigende manier hoort te behandelen. In afwachting van uw reactie,

onterechte bejegening 1e verdieping

Dhr. van Dijck — Wed, 23 Aug 2023 16:43:41 +0000

L.S.(KlachtenCommisie), er staat geschreven: ontwikkelen. Kennelijk geldt dat alleen voor de Elite gewapend met lap-top en niet voor de vorige generatie die liever schrijft met pen(de componisten onder ons) Destijds was iemand zo aaredig van het personeel me een partituur te copieren van Oscar Peterson(geniet lessen bij hans Kwakkernaat en ben afgestudeerd aan het Conservatorium) toen ik echter drie A4tjes vroeg aan een dame, meldde ze me dat ik alleen hele kleine gele briefjes mocht krijgen toen zei ik; Kunt U me dan er plakband bij geven zo dat ik er zelf een A 4tje van kan maken...Op het moment dat ze ontdekt dat ik er dan 3 ging maken werd ze zo onterecht boos en gemeen dat ze zei dat ze er iemand bij zou halen om me er uit te laten zetten...Erg fijn om dat mee te maken op mijn 55e ..Terwijl ik iets wilde ontwikkelen, namelijk een Jazz compositie overnemen uit een boek en een klassieke compositie van Chopin als oefen materiaal daarna was ik in een restaurant een vriend van mij misdroeg zich de keer daarop bood ik uit me zelf excuses aan en toen werd er dood leuk gezegd dat ik zonder reden helemaa;l niet meer welkom was en men mocht niet met me discuzeuren(de bodyguard lijfwacht dus wat ikk zou zeggen was zinloos. Goed zo de Laptop wint het van de Pen!!!! gefeliciteerd we kunnen alleen nog dingen ontwikkelen met een lap top en niet met excuses of met een A4tje doodleuk werd ik eerder voord dat dit alles gebeurde gevraagd of ik nog wel welkom was en liet men mij een foto zien van een vreemd uitziende persoon tegen de portier maakte ik duidelijk dat ik die persoon niet ben...Verder heb ik lessen bij Jurgen geplamnned dit jaar en heb lessen gevolgd bij Cilia(porefles) en betaalde les bij een jazz gitaar leraar als er geen excuses volgen ga ik me beraden op verdere stappen....dci.frater@gmailcom na een eerlijk gesprek en redelijk uitnodiging en verwerking van mijn klacht zal ik mijn identiteit vermeld op het moment dat niet langer het gevoel heb als nummer behandled te worden gezien mijn Joodse achtergrond ligt dit allemaal zeer gevoelig....

Administratie is één groot drama

Dutchmountains — Sun, 09 Apr 2023 18:36:57 +0000

Al jaren lid van de lokale bibliotheek. Met doel niet alleen om boeken te lenen maar ook als ondersteuning voor dit lokale filiaal. Inmiddels ook een toegang tot e-books, dus onlinebibliotheek.nl. De inloggegevens komen deels overeen, je moet soms inloggen op onlinebibliotheek met het lenersnummer of email adres, maar als je vervolgens je email adres of wachtwoord probeert te wijzigen klapt de website en/of krijg je allerlei vage foutmeldingen. Niks werkt. Wat een administratief drama is deze organisatie.

Mishandeling

Nehal1977 — Thu, 24 Mar 2022 08:04:55 +0000

Hallo,mijn tien jarige zoon was gisteren Wo 23-03-2022 mishandeld door een bibliotheek medewerkster ,hij moest de vestiging verlaten omdat hij ging hard lachen met zijn vrienden terwijl hij niet wist alleen naar huis te gaan,

Boeken verheven terwijl gereserveerd

Maureentje12 — Sat, 25 Sep 2021 10:21:40 +0000

Nu al 3 keer op rij reserveer ik boeken voor een bepaalde datum. 3 keer worden deze te vroeg geleverd waardoor ik ze moet inleveren als ik ze eigenlijk pas nodig heb. Nu was het weer zo en heb ik gebeld en zouden de boeken vast gehouden worden tot de datum dat ik ze eigenlijk had gereserveerd. Nu zijn mijn boeken toch weer uitgeleend en heb ik problemen bij mijn lessen. Door de vrijwilligers wordt je totaal niet geholpen en krijg je alleen maar te horen ja jammer pech.

Aantasting in de bieb!!

Yagmur90 — Thu, 30 Jan 2020 18:38:15 +0000

Vandaag, 30 januari 2020, zat ik in de openbare stadsbibliotheek Venlo. Ik was rustig mijn ding aan het doen toen er een Poolse man naast me is komen zitten. Hij groette mij en ging zitten. Niks mis mee zou je denken. Na een paar minuten maakte hij vreemde geluiden en ging hij lachen. Ik keek hem niet aan en schonk er ook geen aandacht aan. Hij probeerde steeds wat te zeggen in het Engels, maar ik ging hier niet op in. Na ongeveer 2030 minuten haalde hij een worst uit zijn tas en ging dat eten. Daarna bewoog hij met de worst in mijn gezicht en vroeg of ik een hapje wilde. Ik draaide me om en zei dat ik dat niet wilde en dat hij dit niet moest doen. Hierop zei hij dat het goed smaakte. Ik werd al boos, maar heb hier verder niet op gereageerd. Na nog eens 5 min rekte hij zich uit en raakte mij en mijn jas aan. Ik draaide me om en vroeg waar hij mee bezig was. Ik werd boos en wilde opstaan. Hij zei toen tegen mij in het Engels dat ik mijn spullen moest pakken en op moest rotten. Ik heb gezegd dat het een openbare plek is en dat hij zelf maar weg moet gaan. Daarna ben ik naar een medewerkster van de bieb gegaan en heb ik dit verhaal verteld. Samen zijn we naar de man gegaan en is hij hierop aangesproken. Ik vond het raar dat de bieb geen beveiliging heeft en dat hij daar gewoon mocht blijven zitten. Ik ben toen zelf ergens anders gaan zitten. Ondertussen kwam zijn vriend bij hem zitten en probeerden ze contact te zoeken met mij tussen de computers door en riepen Poolse woorden. Ik werd echt boos en heb hem hierop aangesproken. We kregen ruzie en toen is de directrice van de bibliotheek gekomen. Ik werd niet eens in mijn gelijk gesteld en werd behandeld alsof ik de dader was van iets. Andere mensen probeerden zich er mee te bemoeien. Verschrikkelijk hoe hier met studenten wordt omgegaan!! Er komen kinderen in deze bibliotheek en zo'n vieze mannen worden gewoon genegeerd en mogen blijven zitten. Afschuwelijk hoe ze met dit soort dingen omgaan!. Ik heb gezegd dat ik dit niet normaal vind in een openbare bibliotheek en dat de afhandeling ook uitermate respectloos was. Maakte hun niet uit of ik daar nog zou komen of niet. En dit zijn mensen die in een bibliotheek werken. Geen woorden voor! NOOIT MEER!!

Op tijd aangeven einddatum boek !!!

STUUR MIJ MAIL — Fri, 24 Jan 2020 09:57:03 +0000

Bij mij is het vaak het geval dat ik te laat ben met het inleveren van mijn boek(en). Hierdoor moet ik vaak een hoge boete betalen. Graag zou ik willen dat op tijd wordt aangegeven wanneer de einddatum van mijn in zicht is, zodat ik mijn boek(en) op tijd kan inleveren of verlengen. Ik heb al heel lang hetzelfde bieb pasje dus het kan best zo zijn dat er mailtjes worden gestuurd naar de verkeerde email. Ik zou dus graag willen dat ik ergens mijn nieuwe mail kan opgeven zodat ik vanuit daar mailtjes kan ontvangen van de bieb. Met vriendelijke groet, Mevrouw D

Aangeven einddatum boek

STUUR MIJ EEN MAIL — Fri, 24 Jan 2020 09:56:56 +0000

Als je een boek bij de bibliotheek leent, heb je natuurlijk een einddatum. Maar de bieb zelf geeft niet aan, via o.a een mail, wanneer deze datum in zicht is. Hierdoor gebeurt het vaak dat je de einddatum van je boek vergeet en heb je dus snel een boete.

Klacht m.b.t omgang bezoeker

Wed, 07 Nov 2018 15:21:37 +0000

Geachte heermevrouw, Graag zou ik mijn ongenoegen tevens klacht willen melden aan de hand van de service en de omgang van een medewerkster van de bibliotheek . Vandaag om 14.00 vroeg ik een medewerkster van de bibliotheek of ze mij kan helpen. Ik kreeg bij voorbaat al te horen dat ze mij niet kon helpen met zulke dingen . Terwijl ik haar nog niet heb gezegd waar voor ik hulp nodig had . Eindstand gaf ik haar aan waar ik haar hulp voor vroeg. En was haar antwoord: “ wij kunnen niet helpen met een brief schrijven want het is privacy”. Aan de ene kant te begrijpen maar aan de andere kant geef ik de toestemming om mee te kijken althans words- instellingen aan te passen want dat was wat ik vroeg. Helaas moest daar enige aanleiding zijn om in een discussie terecht te komen. (Ik merk op als je een vraagstel je er vaak GEEN hulp voor krijg). Voordat ik mijn vraag stelde werd er ook gezegd: ”we werken niet met 2 collega’s op een afdeling” (hoewel dat wel werd gedaan naar 1 klant). Ik had al eerder om hulp gevraagd en een medewerker gevraagd om naar boven te komen en die is niet komen helpen, Ook merk ik op met het kopen van print tegoed dat zelf daarin niet de volledige hulp gegeven word aan klanten die niet kunnen werken met de automaat, waar hulp voor nodig was. Mijn klacht richt ik op het stukje KLANTVRIENDELIJKHEID wat ik hier niet heb mogen ontvangen. De reden van mijn verdere ontevredenheid is bij het beëindigen van het gesprekdiscussie de medewerkster aan haar collega zegt dat ik niet meer voor vandaag geholpen mag worden. En dat bevreemd mij het meest dat er onderling gewoon een boycot of te wel een negeer houding opgesteld wordt door de medewerksters van de bibliotheek naar een bezoeker toe. Ik wil u vragen hier op in te zien en hopende dat mijn klacht serieus genomen wordt.

Bibliotheek Rozet Arnhem

Mon, 08 Oct 2018 19:46:06 +0000

De bibliotheek in Arnhem is omgebouwd tot een speelplaats. Het lijkt wel een dierentuin hier binnen. Kinderen schreeuwen en rennen alsof ze zich in de Efteling bevinden. Ouders of personeel van de bibliotheek spreekt de kinderen hier niet op aan. Er is maar één bibliotheek in Arnhem en veel mensen komen hier om in rust te werken of lezen. Dat is waar een bibliotheek voor dient. Er is een glijbaan in de bibliotheek geplaats, wat sowieso al onbegrijpelijk is. En dan wordt er een papiertje boven de glijbaan gehangen met : ''Ssstt''. Dit slaat natuurlijk helemaal nergens op, als je een glijbaan in een bibliotheek plaatst moet je er voor zorgen dat mensen hier niet als tarzan door het gebouw lopen te rennen en te brullen. Een papiertje met ''ssst'' er op gaat daar natuurlijk niet voor zorgen.

Discriminatie.

Fri, 07 Sep 2018 21:47:59 +0000

Ik ben geweigerd als vrijwilliger op grond van mijn politieke overtuiging.

wijziging bezorgadres

Wed, 19 Jul 2017 11:00:24 +0000

ILGE heeft U gevraagd (als het goed is..) het tijdschrift Penny, abonnement van bibliotheek servicepunt Emmerhout (437518)in het vervolg te sturen naar: Bibliotheek Emmen Postbus 1019 7801 BA Emmen