Klacht: Bezorging van pakket (30kg) bij ‘buren’ 500 meter verderop

op 28 april 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zojuist werd ik door iemand die weel verder in de straat woon erop geattendeerd dat er een pakketje bezorgd was. Het was voor haar te zwaar om te tillen. En inderdaad 30 kg hondenvoer is zwaar. Mijn klacht: ik vind bezorgen van pakketjes bij de buren prima, maar niet 500 meter verderop. Slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als het gewoon bij onze directe buren was bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 april 2017 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw pakket veel verder op in uw straat is afgeleverd. Burenlevering is toegestaan. Dit dient echter wel binnen een straal van 100m van uw voordeur. Uw pakket is volgens uw zeggen verder afgeleverd dit is zeker niet de bedoeling. Heb daarom uw klacht direct doorgezet naar de juiste terminal. Zij zullen dit verder in behandeling nemen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door M. Bron