Klacht: Bezorging bestelling wehkamp 407-47-560

mvd1977 op 26 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 26 april 2013

Een klant heeft op 23 april een bestelling van Wehkamp verwacht tussen 18:00 en 21:00, maar deze is nooit aangekomen. Volgens de website van Wehkamp is de bestelling echter wel afgeleverd bij een andere klant, wat niet correct is, aangezien de levering getekend moest worden en niet bij buren mocht worden afgeleverd. De klant heeft inmiddels drie e-mails naar Wehkamp gestuurd, maar ontvangt geen oplossing.

Mijn Klacht:

Op 23/04 zou ik mijn bestelling van wehkamp krijgen tussen 18:00 en 21:00 de bestelling is nooit aangekomen, toen ik rond 22:00 op de site van wehkamp ging kijken zag ik dat de bestelling geleverd was bij klant, dit is dus niet het geval voor bestelling moet getekend worden en mocht niet bij buren afgeleverd worden. nu als 3 mailtje gestuurd met deze melding naar wehkamp maar zij komen niet met een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Dat of het pakketje geleverd word, of dat de klacht over het niet leveren van pakket, maar dat selektvracht aangeeft dat dit wel het geval is word opgelost. dit is namelijk niet de eerste keer maar is nu al de derde keer dat precies hetzelfde gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM