Klacht: bezorging

op 09 oktober 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn pakket is op donderdag 5 oktober afgeleverd, terwijl ik niet thuis was. Niet bij mijn buren, maar gewoon buiten!!!
Het pakket stond buiten bij de voordeur.
Iedereen die langs liep kon het pakket zo mee nemen.
Ik vind dit absoluut niet kunnen.
Verderop in de straat stond ook een pakket gewoon bij de voordeur!
Ik had op de mail een berichtje dat het bezorgd was, maar dit kan toch niet!! niet eens een briefje in de bus !!

Gewenste Oplossing:

Als het pakket bezorgd wordt en ik ben niet thuis, kan het toch bij de buren afgeleverd worden. Met een briefje in de bus waar ik het kan ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 oktober 2017 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goede middag!

Bedankt voor uw bericht.

U geeft aan dat de bezorger uw pakket onbeheerd heeft achtergelaten bij de voordeur. Dat is uiteraard niet de bedoeling en hier zal ik dan ook een melding van maken bij het depot. De bezorger zal hier dan op aangesproken worden. Mijn excuses voor het ongemak!

Een fijne dag verder gewenst!

Met vriendelijke groet,
Janneke
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door C.Verhoek