Mijn Klacht:

Ik ben vandaag de hele dag thuisgebleven omdat er tussen 9.00 en 18.00 een bestelling geleverd zou worden. Om 18.15 heb ik de klantenservice gebeld en gevraagd of ze me niet vergeten waren. Antwoord was dat het erg druk was, maar dat de bestuurders door zouden rijden en dat mijn bestelling alsnog vandaag geleverd zou worden. Het is inmiddels bijna 20.45, niet alleen niets geleverd, maar ook is de status van mijn bestelling online veranderd in ‘geadresseerde was niet thuis’. WAT NOU GEADRESSEERDE WAS NIET THUIS! GEADRESSEERDE IS DE HELE DAG THUISGEBLEVEN!!!

Gewenste Oplossing:

Levering volgens afspraak binnen een vriendelijker tijdframe dan 'tussen 9.00 en 18.00'. EN ZICH DAARAAN HOUDEN!