Geachte mevrouw Bakker, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Uw gemiste editie...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant op een zaterdag niet is ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag (zaterdag) de telegraaf niet ontvangen.
Dit is niet de eerste keer!
Nabezorging verdient aanbeveling!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 13:57 geantwoord
Geachte mevrouw Bakker,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Uw gemiste editie wordt uiteraard verrekend met uw abonnement. Tevens kunt u ook digitaal De Telegraaf lezen. Dit is in plaats van nabezorging gekomen. Hiervoor heeft u al een account, maar mocht u toch nog vragen hebben hierover, dan horen wij dat graag. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
