Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw de Haan,

Hartelijk dank voor uw bericht op deze pagina. Ik vind het spijtig om te vernemen dat de bezorger buiten het aangegeven tijdvak bij u langs is geweest. Voor het ervaren ongemak wil ik u graag mijn excuses aanbieden. Graag reageer ik op uw bericht.

Het klopt dat het tijdvak een indicatie is, deze is gebaseerd op eerdere leveringen op uw adres. De bezorger doet zijn of haar best om het pakket binnen dit tijdvak bij u te bezorgen, maar door omstandigheden komt het voor dat de bezorger vroeger of later is dan aangegeven. U kunt dan denken aan omstandigheden als wijzigingen in de route, de hoeveelheid te bezorgen pakketten of drukte in het verkeer. Indien het daadwerkelijk aflevermoment elke keer erg afwijkt van de indicatie, dan zal deze na verloop van tijd automatisch aangepast worden zodat dit weer beter overeenkomt.

Ik hoop u hiermee eerst voldoende geïnformeerd te hebben.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze klantenservice: http:www.postnl.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
PostNL