Klacht: Bezorger rijd voor onze neus weg bij het huis

op 10 februari 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hadden iets besteld.
Aangeven dat wij dat graag tussen 18.00 en 21.00 geleverd wouden hebben.
Ik ben beneden wat spullen aan het pakken. De bezorger van DHL komt er aan gereden.
Keer zijn bus om en rijd zo voor onze neus weg.
Hij had blijkbaar geen zin om 2 trappen op te lopen naar onze woning.
Dit is niet de eerste keer. Maar al de 6de keer dat ze zeggen geadresseerde niet thuis. Terwijl wij gewoon thuis waren.

Gewenste Oplossing:

Dat de pakketten geleverd worden.
Op de manier die in de over eenkomst staat
Van de web winkels.
En beter personeel aan nemen die hun werk wel serieus nemen. Ze zijn niet allemaal zo erg.
Maar de DHL bezorgers rond Druten zijn echt slecht.
Laat DHL met een perfecte oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 februari 2018 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Kan me voorstellen dat u hier niet blij mee bent, dit is ook erg vervelend.
Helaas kan ik niets meer terugvinden van de overige 5 keer dat dit gebeurd is. Mocht u nog een voorbeeld hebben hoor ik dat natuurlijk graag. Voor nu staat uw pakket voor vandag weer gepland, tussen 11:00 en 15:00 uur. Hopelijk gaat dit wel goed.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Heeft op 10 februari 2018 om 14:08 geantwoord

Het pakket is weer niet afgeleverd!!!
Er staat wel afgeleverd geen briefje of iets. Niet op een ander nummer afgegeven. De webwinkel gebeld en die vinden de oplossing van DHL ook niet voldoende.
Vanmorgen nog contact gehad met DHL. En nu na 14.00 niet meer berijkbaar. En wij hebben niks binnen en wel een mooie rekening van de webwinkel. Bedankt DHL

Alle klachten die gemeld zijn door 83sven