Klacht: bezorger komt maar wanneer het hem uitkomt

op 31 augustus 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

pakketten worden meerdere malen overdag geleverd terwijl er in de avond is afgesproken, gevolg…. of het ligt bij de buren of ze duwen het met geweld door de brievenbus met de kans dat het stuk gaat of het word over de schutting de achter tuin in gegooid en een briefje in de bus,,,, het ligt in de achtertuin hoor.
ik spreek toch niet voor niets een dagdeel af om te brengen of te halen.

Gewenste Oplossing:

als de bezorger op de afgesproken tijd komt en met alle respect met de goederen omgaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 31 augustus 2018 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Loenen,

Wij proberen de opgegeven tijdsblokken zoveel mogelijk te halen. Een enkele vertraging zou voor kunnen komen, maar als een pakket voor de avond opgegeven is, moet het niet in de middag al aangeboden worden.

Mocht het onverhoopt voorkomen meld dit dan altijd bij ons en bij de verzender van het pakket.

Met vriendelijke groet,

Wendy
DHL Parcel Webcare

Heeft op 31 augustus 2018 om 12:44 geantwoord

Het is niet een enkele keer het gebeurt vaker en pakketjes over de schutting gooien en door de brievenbus proppen hoor ik ze niet over..

Alle klachten die gemeld zijn door Andre1960