Klacht: Bezorgen pakketten

op 13 december 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 19 december 2017 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jager,

bedankt voor uw bericht. Ik vind het erg kwalijk dat de pakketten structureel zowel onbeheerd als in de regen worden achtergelaten. Ik reageer graag op uw bericht.

Allereerst mijn oprechte excuses voor het ongemak. Ik zie in mijn gegevens dat u op 1-12 telefonisch contact heeft opgenomen met PostNL klantenservice.
Tijdens dit gesprek heeft u een klacht ingediend en deze is aangemaakt onder het casenummer: 03850557. De uitkomst van deze klacht is als volgt: De bezorger heeft niet correct gehandeld. Deze is hier op aangesproken door zijn leidinggevende.

Ik ga ervan uit u op deze wijze voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door Betsie1801