Klacht: bezorgen op dezelfde tijstip

op 09 mei 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ze komen overdag mijn pakket brengen terwijl ik werken ben ,bij de volgende bezorging komen ze weer op dezelfde tijd probeer je dit te veranderen gaat niet kots.nl

Gewenste Oplossing:

s,avonds bezorgenn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 09 mei 2017 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Alleman,

Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te vernemen dat u niet tevreden bent over de pakketbezorging. Graag wil ik dit toelichten.

Avondbezorging wordt bij ons niet standaard aangeboden. U kunt hiervoor eventueel kiezen bij sommige afzenders of webshops of afhankelijk van uw postcode gebied kunt u hiervoor kiezen na de eerste bezorgpoging. Hier zijn echter wel kosten aan verbonden van 1,95 euro. Als u deze optie niet heeft gezien in de app of op de website dan is deze optie niet beschikbaar in uw regio.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; http://www.postnl.nl/klantenservice/

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door 1965 pierre