Klacht: Bezorgen

op 02 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben op de tijdstip dat dhl mijn pakket zou komen bezorgen thuis gebleven.
Geen bel gehoord en kijk na 9 uur in de brievenbus en zie een briefje met gemist terwijl ze niet eens aangebeld hebben.
Dus nu moet ik weer thuis blijven en dan hetzelfde of?

Gewenste Oplossing:

Als ik me tijdstip verander verwacht ik dat er gewoon aangebeld word en me pakket word bezorgd vind het erg jammer dat het zo moet gaan
Als de bezorgers geen zin in hun baan hebben dan moeten ze iets anders gaan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 mei 2017 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.U geeft aan dat de chauffeur wel een kaartje heeft achtergelaten, maar niet heeft aangebeld. Dit is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor wil ik u dan ook graag mijn excuses aanbieden. Uit mijn gegevens blijkt dat uw een wijziging heeft gedaan voor levering op 1 mei en toen is uw pakket wel afgeleverd.

Met vriendelijke groet,

Chrissy
DHL Parcel
Klantenservice

Heeft op 02 mei 2017 om 21:37 geantwoord

1 mei heb ik een wijziging gedaan naar tussen 18en 21 en toen ben ik daar expres voor thuis gebleven en heeft die niet aangebeld dus heb nog steeds me pakket niet

Alle klachten die gemeld zijn door Elise18021991