Klacht: Bezorgdienst

op 28 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zaterdagmiddag is een pakket afgeleverd..
Bij de voordeur neer gekwakt.
Geen bel .
Ik stond in de hal maar geen bel wel een bons.
Bezorger in geen velden of wegen te bekennen.
In het pakket zaten kwetsbare dingen.
Fotostudio met halogeen lampen.
Ik ben hier niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Bezorger moet aanbellen en wachten tot er iemand komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 mei 2020 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Goed dat u dit even aangeeft. Het is niet de bedoeling dat de chauffeur een pakket zomaar ergens neerzet. Ik zal zorgen dat dit gemeld wordt en dat de chauffeur erop aangesproken wordt.

Ik wil u in ieder geval m'n excuses aanbieden en ga ervan uit dat het niet meer voorkomt.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Metfessel