Klacht: Bezorgd maar niks ontvangen

op 30 juli 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gisteren zou er een pakket komen tussen 6 en 9 s avonds. Hiervoor ben ik thuisgebleven maar geen DHL bus gezien en dus geen pakketje.
Nu staat er op de site van de verzender dat het pakket bij de buren is afgeleverd. Er ligt geen briefje in de bus en aangezien ik geen bus van dhl heb gezien klopt dit niet. Waar is mijn pakketje?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket alsnog zo snel mogelijk ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 juli 2016 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marloes,

Wat vervelend dat u uw pakket niet heeft ontvangen, terwijl het afgeleverd gemeld staat. Ik kijk graag voor u na wat ik kan doen, kunt u per e-mail onder vermelding van refnr: 536108 het zendingsnummer sturen samen met uw adresgegevens? Dit kunt u sturen naar webcare_parcel@dhl.com.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Marloesri