Klacht: Bezorg status op artikel bezorgd terwijl er niks is ontvangen!!!!

Tschiemingli op 24 december 2019 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Asos bestelling geplaatst , zou op zaterdag 21122019 zijn bezorgd door dhl, ook de status meld dat het is bezorgd, terwijl het helemaal niet waar is!!!!

Gewenste Oplossing:

Artikel alsnog bezorgen of geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 december 2019 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u een zending ontvangen zou moeten hebben, maar dat dit pakket nog niet bij u aangekomen is. Dat is natuurlijk niet hoe ik het graag zie, dus ik wil u daar ook graag mijn excuses voor aanbieden.

Als u dit pakket niet binnen enkele dagen alsnog ontvangen heeft, en het is bijvoorbeeld ook niet bij buren geleverd, dan wil ik u aanraden om contact op te nemen met de verzender van uw pakket. Die kan u hierin dan verder helpen door een onderzoek op te starten. Hopelijk komt daar dan spoedig meer duidelijkheid uit.

Met vriendelijke groet,

Dion
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Tschiemingli