4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holland Casino over deze klacht.

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 maanden geleden - Goededag meneer,mevrouw Ik wacht nog steeds op een positiefe oplossing... Gr.A

4 maanden geleden - Geachte mevrouw Bhattoe, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw twee reacties op ons antwoord. Wij houden ons aan de beslissing en blijven bij het antwoord dat wij in onze vorige mail hebben gegeven. De parkeergarageschuld is niet de hoofdreden geweest van het gesprek met u. Dit was een signaal intern in combinatie met uw hoge bezoekfrequentie en de twee parkeergarageschulden. In dit gesprek is door de medewerker aan u het advies gegeven om een bezoekbeperking of een entreeverbod te nemen. Naar aanleiding van dit advies is door u zelf de beslissing genomen om een bezoekbeperking te nemen. De bezoekbeperking is dus niet aan u opgelegd door Holland Casino. Wij begrijpen dat u niet blij met het antwoord bent en dat u achteraf na het aangaan van de bezoekbeperking misschien spijt hebt gekregen maar we kunnen en gaan hier verder niets aan veranderen. M.b.t. uw laatste mail met hierin een verweer over uw parkeergarage schuld het volgende. U bent zelf de persoon geweest die bij onze medewerkers hebt aangegeven dat u uw parkeerkaartje niet kon betalen. Ook in het laatste gesprek hebt u zelf nog verklaard dat uw grote verlies de reden was dat u de parkeergarage niet kon betalen. Als u hier behoefte aan hebt, dan kunnen we u uitnodigen voor een persoonlijk gesprek waarin onze manager Security u alles nog een keer goed kan uitleggen. Met vriendelijke groet, Holland Casino Rotterdam Antien Veldhoen Casinomanager