KLACHT.nlbeyond-beauty klantenservice & klachten

niet ontvangen producten en nota s

Tue, 22 Mar 2016 07:02:30 +0000

ik heb een keer iets besteld en daarna afgezegd telefonisch, nukrijg ik een dagvaarding aan mijn broek. Ik ben in december 2013 verhuisd en het bedrijf heeft volgens hun op 08-06-2014 en 11-07-2014 en 10-08-2014 producten geleverd terwijl ik daar niet woonde. Dus ik heb ook de herinneringen niet ontvangen. Nu na haast 3 haar verjaard dit en krijg ik dus nu een dagvaarding.. ik ben bereid 1 keer 25.90 euro te betalen en dan is het echt over. Volgens mij kan ik hier voor de rest niks aandoen.

Blijven bellen ondanks alle verzoeken dit niet te doen

Ernosh — Thu, 14 Jan 2016 11:16:02 +0000

Uit nieuwsgierigheid hebben wij in het verleden een keer een proefpakketje besteld. Vervolgens netjes opgezegd. Na enkele maanden werden wij gebeld door het callcenter uit naam van Beyond Beauty of wij een proefpakket wilde. Wij hebben duidelijk aangegeven dat wij niet meer gebeld wensen te worden door BB en ons laten registreren bij het bel me niet register. Nog geen maand later werden wij wederom gebeld door het callcenter uit naam van BB. Wederom hebben wij duidelijk aangegeven niet gebeld te willen worden en de betreffende dame bood haar excuses aan en paste dit direct aan in het systeem, zodat wij nooit meer gebeld zouden worden. Even een onderzoekje naar het bel me niet register gedaan en.. Helaas heeft het bel me niet register geen enkele uitwerking als je klant bent geweest bij een bedrijf. Wederom een ruime maand later werden wij weer gebeld, weer aangegeven dat wij niet gebeld wilden worden... Vandaag werden wij weer gebeld en toen heb ik geduldig het hele riedeltje aangehoord en pas op het allerlaatste definitieve vraagstuk aangegeven dat ik die zooi toch echt niet wil. De dame vroeg zich terecht af waarom ik dat pas op het laatst aan heb gegeven. Ik gaf aan dat eerdere malen (waarbij wij het direct aangaven) niet het gewenste resultaat hadden en ik deze handelswijze wilde proberen om te kijken of dit wel het gewenste resultaat zou bieden. De dame wees me erop dat ik me dan toch gewoon doorverbonden moest worden en dan (haar letterlijk bewoording) 27 minuten naar die onzin moest luisteren. Ik bleef kalm en netjes en maakte duidelijk dat het bel me niet register geen enkele invloed heeft als wij klant zijn geweest en dat dus geen zin heeft. Vervolgens zij ik dat ik alleen maar wil dat ze stoppen met bellen. De dame in kwestie zei daarop dat ze dat toch echt NIET gaan doen en dat ze dus blijven bellen. klik tuut tuut tuut...

Hoge bloeddruk

Mon, 08 Dec 2014 11:56:22 +0000

Hoge bloeddruk en geen toestemming van specialist

Geen proefverpakking ontvangen!

Mon, 17 Feb 2014 13:43:41 +0000

In oktober 2013 ben ik telefonisch benaderd om een proefpakketje genaamd Hyalon beauty supplement laten opsturen. Daarvoor zou eenmalig een bedrag van 7,95 van mijn bankrekening gehaald worden, Nooit heb ik een proefpakketje ontvangen, maar kreeg een aantal weken een pakketje van hun met capsules waarvan ik dacht dat dat het pakketje zou zijn waar ik die 7, 95 voor moest betalen. ook zat er een brief bij waar je in kon loggen om een vervolg zending te annuleren, heb meteen geprobeerd om mij via de opgegeven code af te melden.Helaas ging dat niet want deze code werkte niet. inmiddels was ik er ook achter gekomen dat er 3 x 25 euro van mijn bankrekening voor die paar capsules afgeschreven zou worden..dus 75 euro voor iets wat ik niet eens wist wat het was..en ook nog eens een keer heel veel geld is!! Ik heb toen gebeld, en gezegd dat ik geen vervolgzending wil, en niet snap dat ik niet eens de kans krijg om een vervolg zending te annuleren, omdat ik gelijk iets toegestuurd kreeg wat de vervolgzending blijkt te zijn!! Een hele onvriendelijke juf die me totaal niet tegemoet wilde komen, of uit wilde leggen wat er loos was. Ik heb een e-mail gestuurd naar hun, met een omschrijving van het bovenstaande, dit was hun reaktie: Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan geen proefzending van ons ontvangen te hebben, echter hebben wij van onze verzender geen melding ontvangen dat uw pakket onbezorgbaar was, tevens hebben wij uw pakket niet retour ontvangen. Alle retour ontvangen pakketten worden geregistreerd in ons systeem. Beyond Beauty heeft dan ook geen enkele reden om aan te nemen dat de zending niet geleverd is, nl.: - ons verzendhuis heeft bevestigd dat uw proefzending is aangeboden aan onze verzender; - onze verzender heeft bevestigd dat het pakket is aangeboden door ons verzendhuis en vervolgens door hen is opgenomen in het standaard verzend proces. Ook hebben wij geconstateerd dat het adres wat wij gebruikt hebben correct is. Inmiddels hebben wij uw account geannuleerd, wij zullen u geen nieuwe zendingen meer doen toekomen. Graag wijzen wij u er op dat Beyond Beauty haar vervolgzendingen per kwartaal verzendt en in drie gelijke maandelijkse termijnen incasseert. Ik heb nooit getekend voor een ontvangen pakket van hun..voor een proefverpakking die nooit gestuurd is...dus hier klopt helemaal niets van!!! Dit is zo een leugen.... Ook gezien via RADAR dat er honderden klachten liggen van precies dezelfde aard, en dat ik dus niet de enige ben! Zie onderstaand verhaal: Lotgenoten Lotgenoten Samen sta je sterk! Dat is het idee achter Lotgenoten. Bundel je krachten met consumenten die hetzelfde probleem als jij hebben. Op die manier kun je samen actie ondernemen, zoals juridische hulp inschakelen of een stichting beginnen. Lotgenoten Laatste oproepen Oproep plaatsen Lotgenoten›Detail Beyond Beauty / Natuals B.V. - HYALON - beauty supplement Aantal lotgenoten: 236 Lotgenoten gezocht die op het moment problemen ondervinden met het bedrijf 'Beyond Beauty'. Dit bedrijf handelt ook onder de naam 'Natuals B.V.' Beyond Beauty benaderd mensen telefonisch. Ze bieden een proefpakket t.w.v. 6,90 aan. In veel gevallen is het onduidelijk dat je daarna vast zit aan een extra kosten. Het bedrijf plaatst ook advertenties in o.a. de Viva, Grazia en Nouveau. De weken na het contact ontvang je geen proefpakket, wel worden er incasso's uitgevoerd. Zodra je vraagt om een verzendbewijs kan deze niet gegeven worden. Opvallend is dat Beyond Beauty / Natuals aangeeft het 'raar' te vinden dat het pakket niet ontvangen is. Telefonisch is aleens aangegeven dat het zelden tot nooit voorkomt. Klachten op klacht.nl en de aanmeldingen hier bewijzen het tegendeel. Er zijn ook gedupeerden die wel een proefpakket ontvangen, echter pas in een laat stadium waardoor de afmeldcode niet meer werkt. Zodra je de incasso's laat terugboeken ontvang je brieven van een incassobureau. In veel gevallen blijft het ruim twee jaar rustig. Het bellen naar de bedrijven heeft geen zin, je hangt minutenlang aan de lijn zonder duidelijkheid te krijgen. In sommige gevallen, als je ze confronteerd met feiten wordt er opgehangen. Op internet zijn inmiddels ruim honderd gedupeerden. Het bedrijf is ook bekend onder de naam 'natuals'. Kassa heeft hier een jaar geleden aandacht aan besteed. Het bedrijf is op de vingers getikt maar gaat gewoon door. Op 5 november is er opnieuw aandacht besteed aan het bedrijf bij Kassa. Tros Radar heeft tot op heden nog geen aandacht besteed aan Beyond Beauty - Natuals. Tot slot, als je na vijf brieven nog niet over gaat tot een betaling, dan zal Webcasso de vordering overnemen. Dit bedrijf genereert inkomsten door mensen bang te maken met dure incassoprocedures. Er zijn gevallen bekend dat mensen betalen, terwijl ze in hun recht staan. Op Jure.nl staan uitspraken waarbij de consument wint. Ik ben van mening dat het belangrijk is dat er één punt komt waar gedupeerden zich kunnen melden zodat er stappen ondernomen kunnen worden. Het is namelijk belachelijk te betalen voor producten die je niet ontvangt. In overleg met jullie en een jurist zal gekeken worden wat de beste oplossing is; de geschillencommissie, rechter of directe stappen naar het bedrijf toe. Wat te doen na een negatieve ervaring met Beyond Beauty / Natuals? - Meld je aan als Lotgenoot! Je kunt elkaar op de hoogte houden van ontwikkelingen. - Indien je geen pakket ontvangen hebt, laat het bedrag terugstorten. - E-mail Beyond Beauty / Natuals en geef aan dat je geen pakket ontvangen heb. Zonder bewijs van verzending (Traceercode) ga je niet over tot een betaling. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de ontvangst van het pakket - Mocht het bedrijf de traceerbare code niet kunnen overleggen, geef dan aan dat je de overeenkomst wilt ontbinden omdat je nooit een pakket hebt ontvangen. - Andere opties: Neem contact op met de consumentenbond, Tros Radar, Vara Kassa, De Ombudsman, Het Juridisch Loket, ... Bij problemen ben ik ook per e-mail te benaderen: info@hansvanbijnen.nl Ben inmiddels soort van campagne begonnen op Face Book, waar ik zoveel reakties krijg van mensen die dit soort van praktijken ook meemaken. Hier moet echt iets aan gedaan worden!

bedrog beyond beauty

Wed, 18 Dec 2013 15:01:56 +0000

Ruim een jaar geleden heb ik mij eens via de computer een proefpakketje genaamd Hyalon beauty supplement laten opsturen. Daarvoor hoefde ik alleen de verzendkosten te betalen en kreeg ik een code om als ik verder geen belangstelling meer in dit product had me af te melden via die code. Nadat ik het proefpakkerje had ontvangen heb ik meteen geprobeerd om mij via de opgegeven code af te melden. Helaas ging dat niet want deze code werkte niet. Nadat ik een 2de zending kreeg heeft mijn vader die via het postkantoor teruggestuurd naar beyond beauty. Ook heeft hij gebeld om het stop te zetten omdat het via de opgegeven code niet ging. Het pakketje werdt wederom naar mijn ouders adres gestuurd aangezien ik tijdelijk opgenomen ben en heeft mijn vader hetzelfde pakketje weer via het postkantoor terug gezonden naar bovengenoemde adres. En wederom heeft mijn vader gebeld om te zeggen dat het stop gezet moest worden, dat ik alleen dat proefpakketje had gewild en verder geen interesse had. Nu blijft dit bedrijf maar aanmaningen sturen. Toen heb ik het zelf nog een keer telefonisch contact opgenomen met beyond beauty waar ik zeer onredelijk behandeld werd. Dit bedrijf staat bekend als natuals. Ook hwt programma Kassa heeft er al aandacht aan besteed dat dit pure bedrog is. Ik ben mwt dit bedrijf nooit geen overeenkomst aangegaan en verzoek nu ook dringend om te stoppen met het sturen van aanmaningen. Ik heb dit ook nog per brief bevestigd en hoop hiermee duidelijk genoeg te zijn geweest. Hoogachtend T.J.A.Peters

Misleiding

Thu, 12 Dec 2013 07:07:15 +0000

Via internet heb ik een aanbieding voor gratis beautyartikelen gekregen. Toen bleek dat het om supplementen ging heb ik de site gesloten zonder iets te verzenden. Daarna heeft BB mijn man benaderd onder het mom dat ik iets had besteld maar het rekeningen niet goed was doorgekomen!!! Ik heb een proefpakket gekregen in mijn vakantie en tevens meteen de eerste termijn zending . Annuleren kon niet meer want de twee weken waren al om, in een vakantieperiode ! Ik heb alles teruggestuurd en opgezegd en uit coulance de proefzending betaald. Ze blijven nu incasseren en. Is toesturen. Heftige mailwisseling, maar ze blijven beweren dat ik moet betalen, zonder iets ontvangen te hebben. Het abonnement is inmiddels uiteindelijk stopgezet, maar de rekening blijft staan.