KLACHT.nlBever Zwerfsport klantenservice & klachten

Bevooroordeelde blonde verkoopster bever oudegracht utrecht

beveroudegrachtverkoopsteristeonbeschoftvoorwoorden — Wed, 15 Oct 2025 15:51:42 +0000

Ik bracht vandaag een item terug binnen 20 uur na aankoop. Er was niets met het item aan de hand. Toch werd ik aan een derdegraads verhoor onderworpen door een blondje van een jaar of 20. Heeft u het gedragen? Waarom brengt u het terug? Toen ik haar vroeg even de bon te bekijken met haar bevooroordeelde hoofd bond ze in maar excuses ho maar. Toen ik weg liep maakte ze mij nog zwart achter mijn rug ook bij een andere klant. Voor mij geen bever meer en ik adviseer de lezer hetzelfde te doen.

rubber rand overgang tussen zool en leer begint te barsten na 10 maanden

duckie1098 — Tue, 12 Aug 2025 14:29:09 +0000

de rubber rand tussen leer en zool begint al te barsten na 9 maanden na aankoop. Ik gebruik ze om gewoon te lopen, niet in bergen of in de modder en onderhoud ze om de2 a 3 weken met wax.Bij bever zwerfsport in Steenwijk vonden ze het nog geen garantie geval.Mijn oude meindles zijn ook gebarsten, maar die zijn ook een jaar of 6 oud, heb ik geen probleem mee. Maar deze dure meindles beginnen nu al.

Ongelofelijk slechte klantenservice

Willy36 — Tue, 13 Jun 2023 19:04:03 +0000

Ik kocht op 25 mei een jurkje bij Bever Alkmaar in de winkel. Er zaten wat vouwen in het jurkje waarover ik me afvroeg of die er uit zouden gaan, gevraagd aan een medewerker die me geruststelde, ze zouden door vervoer zijn veroorzaakt. Thuis gekomen bleken de vouwen er niet uit te krijgen. Gebeld met klantenservice op 26/5, vriendelijk geholpen door Esther, die navraag deed en vertelde dat ik het jurkje terug kon sturen, het aankoopbedrag verzendkosten zou terug ontvangen. Wat daarna volgde is hier niet uit te leggen, mailverkeer met maar liefst 8 verschillende medewerkers, die er allemaal iets anders van maakten en niemand het meer snapte, maar liefst 22 mailtjes en bergen ergernis later kreeg ik het bedrag minus 3,95 terug op 10 juni. En als je dan een klacht in wilt dienen moet je een mailtje sturen aan de klantenservice!!!!

Wandelschoen na 10 maanden kapot

Ineke Friderichs — Fri, 27 Jan 2023 12:33:42 +0000

Wandelschoen van Meindl is na 10 maanden dusdanig gesleten dat reparatie noodzakelijk is. Beide hielvoeringen, beide zolen, en het veterkoord is afgebroken. Ik heb de schoenen meest op zanderige ondergrond gedragen, hooguit 1 keer per week. Helaas, Bever geeft niet thuis, biedt mij een reparatie van 90 euro aan. De schoenen kostten 169 euro. Daarna werd fout op fout gestapeld. Ik ben niet ingegaan op reparatie, wilde de schoenen terug. Dat duurde meer dan een maand. Schoenen waren opgestuurd naar de aftersales afdeling. Dit terwijl een medewerker mij vertelde dat ze naar Meindl opgestuurd waren. Schoenen onvindbaar, verkeerde informatie, en daarna meer dan een maand wachten op het terugsturen. Service is een absolute aanfluiting, na 20 jaar trouwe klant te zijn geweest, kies ik nu voor een andere outdoor winkel. Muspotex, de vertegenwoordiger van Meindl geeft aan dat niet de fabriek, maar Bever, de garantie levert in geval van een klacht. Wat een teleurstelling.

Binnenland regenjas Ayacucho laat los

Gerry van Echteld — Sat, 05 Nov 2022 09:56:02 +0000

Regenjas Ayacucho gekocht in 2014,nu laat de witte binnenlaag los op sommige plaatsen.Jas is alleen gebruikt voor regen en om en nabij 12x gedragen.Terug naar Bever,geen garantie meer,maar dit is toch schandalig dat zoiets bij weinig gebruik kan gebeuren.Dus geen oplossing geboden door Bever.

EXP Synmat 9lw luchtkamer laat los

yossio — Wed, 31 Aug 2022 16:38:23 +0000

in 2019 aangekochte luchtmatrassen worden in de retour afhandeling afgedaan als verwisseling en blijken opeens 5 jaar ouder te zijn. Verkoopt Bever dus overjarige artikelen als nieuw? Ja dus gezien er zwart op wit word aangegeven dat ik de slaapmatjes wel zal hebben verwisseld ivm garantie aanvraag. Volgens mij spoort deze winkel keten niet helemaal wat een service voor deze erg dure matrasjes. Een C merk van de Aldi handelt een retour aanvraag nog beter af echt een schande! Het is in ieder geval de laatste keer dat ik bij Bever ook nog maar iets aanschaf wat een beneden alle peil keten!

omgaan met defect product tijdens garantie

D.Fischer — Mon, 18 Oct 2021 12:45:11 +0000

Ik heb bij de klantenservice gemeld dat ik 5 maanden geleden een paar wandelschoenen die niet bepaald goedkoop waren heb gekocht. Bij Bever -die bekend staat als buitensportzaak- mag ik aannemen dat ik de schoenen mag gebruiken waarvoor zij zijn gemaakt; namelijk om te wandelen. Ik leg geen lange-afstands-paden ermee af, maar gebruik de schoenen slechts in het weekend voor wandelingen in Nederland, dus niet op ruw terrein of iets dergelijks. Nog binnen de garantie-periode is de schoen door slijtage niet meer te gebruiken. En nu hoor ik van de klantenservice dat ik de reparatie van de schoen -waarvoor door de producent blijkbaar niet het juiste materiaal is gebruikt, anders valt slijtage door twee lagen zool niet te verklaren- gedeeltelijk zelf moet betalen. Ik herhaal nog eens: Het gekochte product, de schoen voldoet aan het doel waarvoor hij wordt verkocht, namelijk wandelen. Binnen de garantietermijn vraag ik daarom mijn geld terug om een paar goede wandelschoenen te kunnen kopen. Ik hoop dat Bever de garantiebepalingen zoals die in Nederland geldig zijn gaat toepassen en e.e.a. wordt opgelost. Ik zou liever niet de weg via de media willen bewandelen en hoop ook niet dat ik vrienden en kennissen voor de slechte service van Bever moet waarschuwen. In afwachting van uw antwoord, mvg. D. Fischer

Verkleuring

IreneKonijn — Sat, 30 Nov 2019 18:55:32 +0000

Mijn Didrikson jas (Sara) na twee seizoenen echt flink verkleurd is! Vind dit heel naar en niet kunnen! lijkt mij toch met een all weather jas, dat het verkleuren niet zo zou mogen zijn! Heb andere jassen die na drie jaar nog niet verkleurd zijn!

Schending van privacy voor marketing doeleinden

Nickstyle — Tue, 19 Nov 2019 17:00:18 +0000

Al meer dan een jaar houd deze belachelijk keten onrechtmatig mijn persoonsgegevens vast. Alleen om 1 doel hun reclame te kunnen sturen. Hierover al meerdere malen contact gehad maar blijf hun reclame geadresseerd aan mij ontvangen. Telkens hetzelfde antwoord vanaf nu verwijderen we uw gegevens u zult niets meer ontvangen. Ik ben al lang geen klant meer en zal er ook nooit meer iets kopen.

verkleurde schoenen Meindl

Tue, 30 Apr 2019 16:13:52 +0000

ik heb 1 maand geleden een paar Meindl bergschoenen gekocht voor E299. Al na een paar dagen dragen ontstond er kleurverschil. De ene schoen is duidelijk een tint donkerder dan de andere. Ik heb deze schoenen op advies van de orthopedisch chirurg gekocht. Ik laat er alleen de hond mee uit en wandel dus op normaal terrein. Ik heb de schoenen niet behandeld met wax of spray. Ook heb ik nog niet in de regen gelopen. Ik ben teruggegaan naar Beversport aan de Stadionweg waar ik deze schoenen heb gekocht. Opvallend is dat het personeel (te) jong is en weinig verstand van zaken. Ik liet de medewerkster mijn schoenen zien en ik zag al dat de schoenen zo bekeken werden of het mogelijk was om mijn klacht niet serieus te hoeven nemen. Er werd gebeld met het hoofdkantoor omdat de medewerkster duidelijk geen inzicht of kennis van zaken had. Het hoofdkantoor (...) gaf aan dat de schoenen teruggezonden konden worden naar Meindl. Dat betekent dat ik de schoenen minimaal 6 weken moest afstaan. Dat wilde ik niet juist omdat ik deze schoenen gekocht heb om mijn voetproblemen enigszins te vermijden. Er werd weer gebeld met het hoofdkantoor. Ik was bereid om de schoenen af te staan om op te sturen naar het hoofdkantoor omdat daar schijnbaar iemand werkt die 'wel' beslissingen mag nemen. Ik was hiertoe bereid maar maximaal voor 1 week. Dat kon niet..het was niet mogelijk om een tijd aan te geven wanneer ik mijn schoenen weer terug zou krijgen. Ik mocht de medewerker van het hoofdkantoor niet zelf spreken. Omdat ik de oplossing: mail dan zelf maar naar Meindl in Duitsland niet accepteerde werd de medewerkster steeds meer geïrriteerd en haar houding ging van behulpzaam naar 'zoek het dan maar uit'. Ik gaf aan dat ik een het een nette oplossing zou vinden als Bever zelf de actie naar Meindl zou nemen maar dat was olie op het vuur! Reactie: 'mevrouw zoek het dan maar zelf uit en daarna liep de medewerkster weg...en liet mij gewoon aan de balie staan!

verkleuring Didrikson jas

Fri, 14 Sep 2018 13:03:48 +0000

De winter staat weer voor de deur.Ik check mijn jas merk didrikson.Blijkt de parka bruinige vreemde vlekken op de schouders te vertonen op een mos groene kleur jas. Bij het melden van de klacht bij Beversport houten blijkt dat het normale verkleuring blijkt te zijn.En dat dit niet onder de garantie valt. Een jas van € 349.00 die na 2 winters tptaal vekleurd is blijkt normaal te zijn en het opsturen van de jas bleek ook een opgave. Na mijn verbazing is de jas uiteindelijk opgestuurd naar de leverancier. antwoord, dit blijkt normaal bij gebruik van regen zonlicht(in de winter?) en wassen( wat ik niet heb gedaan)of ik de jas kom ophalen klaar punt uit.Jammer en gemiste kans Bever houten?!

Valse Fjall Raven Kanken tas

Wed, 25 Jul 2018 12:17:19 +0000

Ik heb op 28 maart een Fjall Raven Kanken tas gekocht bij Bever Zwerfsport in Houten. Na 3 weken normaal gebruik waren beide banden van de tas los geschoten. Ik heb de tas bij Bever Zwerfsport Den Haag centrum in geleverd, De tas zou worden op gestuurd naar Fjall Raven. Na enkele weken kreeg ik melding van Bever dat de tas niet door Fjall Raven gemaakt was en of ik nogmaals de bon wilde sturen, want die was inmiddels zoek geraakt. Ik heb nogmaals de bon gestuurd, en aangegeven dat ik van mening ben dat Bever mij een nieuwe tas moet geven of mijn geld terug, aangezien het niet mijn probleem is dat Bever valse tassen in het assortiment heeft. Behalve bij de winkel heb ik dit ook bij de klanten service aangegeven. Beiden gaven aan weer naar Fjall Raven terug te willen gaan. Na weer enkele weken kwam de bevestiging dat de tas inderdaad vals is en of ik de winkel wil bellen. In het telefoon gesprek met de store manager wordt bevestigd dat de tas vals is en dat er twee mogelijkheden zijn: iemand heeft een valse tas achter gelaten bij Bever of ik heb zelf een valse tas in geleverd, (Hoe het dan kan dat ik een bon heb voor deze FR tas in de juiste kleur, vond hij ook wat ingewikkeld). Voorts was de boodschap dat Bever omdat ze het niet konden bewijzen mij dan wel een nieuwe tas wilden geven. Op 16 juli heb ik via de mail deze tas besteld bij Bever Den Haag en tot heden geen reactie. Ik heb een reminder gestuurd en wacht nog op antwoord. Dus, Bever Zwerf sport verkoopt mij een valse tas voor 90 euro, doet er weken over om de klacht te bespreken en beschuldigd mij vervolgens van fraude-diefstal. Ondertussen heb ik geen tas noch mijn geld terug.

Afspraak niet nakomen

Thu, 28 Jun 2018 09:17:17 +0000

Bij mijn bestelling bij Bever staat....vandaag voor 23.00 uur besteld, morgen geleverd! Ik ga op vakantie en dus nog weinig tijd dus....dacht dat is mooi dan heb ik precies op tijd mijn schoenen binnen. Netjes om 18.00 uur besteld, ruim op tijd dus. Blijkt vandaag (dag van levering) dat de schoenen helemaal niet vandaag geleverd worden maar pas morgen! Dus, gebeld met de klantenservice. Daar wordt het hele verhaal afgeschoven op PostNL, kan er niets meer geregeld worden. Zit ik zonder schoenen...en enkel excuses. Daar koop ik helaas geen nieuwe schoenen voor en heb niet even nog een keer het bedrag voor dure wandelschoenen. Meld dan niet als winkel dat bij bestelling voor 23.00 uur de bestelling de volgende dag in huis is!!!!! Voor mij een reden om niet meer naar Bever te gaan.

Stop NU met mij spammen!

Popcorn — Thu, 26 Apr 2018 10:50:40 +0000

Ik heb mij nooit aangemeld voor de 'nieuwsbrief'. Maar krijg hen wel. geklikt op afmelden. Nog steeds spam. 2x gemailed naar de klantenservice. Jahoor ze zouden me afmelden voor de nieuwsbrief waar ik mij zelf voor had aangemeld (Not) Ik blijf maar spam ontvangen! Inmiddels reageert de klantenservice niet meer op mijn wanhopige verzoeken te stoppen met mij lastig te vallen Spijt dat ik hier ooit iets gekocht heb. Ze gaan gewoon onbeschoft met je om en blijven je maar mailen. Zijn ze zo ontzettend wanhopig om klandizie? Staan ze op het punt falliet te gaan ofzo?

Schoen weer kapot

Mon, 23 Apr 2018 18:29:21 +0000

Ik ben nu in een jaar en 2 maanden aan mijn vierde paar schoenen. Er wordt elke keer netjes vervangen en ik wordt goed geholpen. Maar elke keer 6 weken wachten voor onderzoek en elke keer moet ik daar zelf achterna bellen. Er wordt ook steeds meer gedaan of het bij mij ligt. Ik werk in een botanische tuin als teamleider horeca, werk niet met chemicalien, heb geen abnormaal loopgedrag (onderzocht door podoloog) en verzorg mijn schoenen goed. En toch liep ik het 1e paar schoenen na 4 maanden kapot, het tweede paar na 14 dagen (!) het derde paar na 5 maanden en dit paar na 2 maanden kapot. De eerste 2 paar lowa, het 3e paar hanwag en dit paar meindl. Ik ben er echt een beetje ziek van. Nu laten de neuzen los en aan de zijkant begint het los te laten. Ik heb Bever gemaild en krijg eigenlijk als antwoord dat het niet kan en dat er dus iets gebeurt in mijn omgeving waardoor het kapot gaat. Om gek van te worden. Ik doe als ik dweil andere schoenen aan, en heb een speciaal borsteltje voor jet schoonmaken van de schoenen. Ik loop heel veel voor mn werk, maar daar is de schoen toch voor bedoeld? Ik weet echt niet meer wat de volgende stap is, want heb geen zin weer 6 weken zonder schoenen te zitten.

geen respons klantenservive

Thu, 22 Mar 2018 10:07:21 +0000

op 25 oktober 2017 mijn tomtom sporthorloge heengebracht voor reparatie (2e keer) omdat de accu het niet lang volhoudt. Op 6 februari gemaild waar het blijft. Antwoord was dat tomtom inderdaad niet de snelste is. Op 19 februari gemaild dat ik de koop wil ontbinden. Nog geen antwoord op. Op 7 maart nogmaals gemaild, nog geen antwoord op. Loop nu al een half jaar zonder hartslag en gps, ben er klaar mee.

Versleten hak wandelschoen merk Lowa

Wed, 19 Jul 2017 12:35:18 +0000

24 april 2017 bij beversport lowa wandelschoen gekocht voor alle terreinen t.w.v. € 159,95 binnen 3 maanden na 500 km wandelen is mijn rechter zoolhak aan de buitenkant versleten. Mijn gewicht is 76 kg. volgens de medewerker van Beversport te Houten is dit slijtage en valt niet onder garantie. Reaparatie voor mijnkosten zou 4 weken duren. heb daarom maar de schoenen naar eenschoenmaker in IJsselsteijn gebracht, binnentreedt dagen retour en nog 1 euro goedkoper als wat ik bij beversport zou moeten betalen. Ik vinden de kwaliteit van de Lowa schoen ver beneden peil en de service van Beversport dramatisch.

besteld , betaald en niet ontvangen

Fri, 14 Jul 2017 18:33:44 +0000

ruim een week wandelschoenen via internet besteld. bestelling verzonden, maar niet bezorgd. hoe kan dit/

Onduidelijke levertijd, te lang

Fri, 17 Feb 2017 09:59:43 +0000

Vest besteld online. Levertijd zou ca. 3 dagen zijn volgens de site. Bestelling vervolgens gedaan. Ontving echter geen verzendinfo na de geplaatste order. Toen maar gebeld... Wat blijkt... de levertijd is plots veel langer. Gebeld en ietwat té correct te woord gestaan. Uitgelegd dat ik het artikel gewoon sneller wil hebben, zoals ook in eerste instantie werd vermeld. Geen actie vanuit Bever, alleen kletspraat.

kwaliteit solargorilla zonnecellen

Sat, 04 Oct 2014 07:36:27 +0000

in 2010 heb ik een solargorilla zonnepaneel aangeschaft, met als hoofdreden mijn ecologische voetafdruk kleiner te maken: nu hoef ik geen batterijen meer aan te schaffen voor mijn gps en geen zwarte/grijze stroom meer te betrekken om fototoestel en telefoon op te laden. Nu na 3.5 jaar werkt de zonnecel nog prima maar de USB verbinding is geheel gecorrodeerd zodat de geproduceerde stroom niet meer geleverd kan worden aan mijn apparatuur. klacht 1: van een duur outdoor artikel verwacht ik een betere kwaliteit, het apparaat is onder zwaardere omstandigheden gebruikt, te weten in de tropen en op zee maar onverantwoord. wanneer ik 370 batterijtjes gekocht zou hebben was ik milieuvriendelijker geweest en had ik nu nog steeds stroom gehad klacht 2: mijn verzoek bij Bever in Groningen om dit voor te leggen aan solargorilla werd niet afgehandeld als ik van een outdoor specialist zou verwachten maar puur financieel/ commercieel: eerst het bonnetje. En dit terwijl ik in het gesprek aangaf best voor de reparatie te willen betalen.

Ayacucho jas.

Thu, 17 Oct 2013 11:01:56 +0000

Februari 2013 kocht ik een Ayacucho jas in de uitverkoop voor E94,97 bij Bever Zwerfsport in Emmen. Deze jas heb ik ong.3 maanden gedragen en de rits ging aan de onderzijde kapot (dit ging rafelen). Aangezien het nu wel weer tijd werd voor een winterjas besloot ik begin oktober '13 toch even bij Bever langs te gaan om de jas te laten beoordelen en de verkoopster gaf aan dat de jas onder de garantie viel en dat er een nieuwe rits in werd gezet.Ik moest hier wel even voor tekenen en de verkoopster gaf nog aan dat dit onder garantie viel en dat er geen bijzonderheden waren.(Ik pas namelijk altijd goed op zodra ik iets onderteken). Na een week belde ik Bever op om te vragen hoelang de jas weg bleef want dat was ik vergeten te vragen. De verkoopster kon mij aan de telefoon vertellen dat de jas helemaal niet meer terug kwam en dat ik een tegoedbon zou krijgen. Ik was verbaasd omdat ik niks aan een tegoedbon heb, want ik wil er gewoon een nieuwe rits in en verder niet. Een dag later breng ik een bezoek aan de winkel en de verkoopster gaf aan dat de kosten van een nieuwe rits incl. arbeidsuren teveel is voor de prijs van de jas. Dus daarom ontvang ik een tegoedbon...en daarnaast had ik het formulier getekend(ja, voor garantie en een nieuwe rits) en niet dat het hoofdkantoor besluit om mijn jas in te nemen en mij van een tegoedbon te voorzien waar ik niks aan heb, aangezien de winterjassen minimaal E100,- duurder zijn. Dus dan moet ik bijbetalen. Ik heb aangegeven dat ze mijn jas terug moeten sturen of dat ik het geld terug wil hebben. Vandaag ging ik bij de winkel langs en mijn jas was weer terug, zonder nieuwe rits. Ze konden verder niks voor mij doen...Wat een service. Ik weet wel, ik kom nooit meer terug bij Bever Zwerfsport.

Wat een slechte service bij Bever in Venlo

Thu, 13 Jun 2013 16:33:02 +0000

Vorig jaar een paar Han Wag klasse B wandelschoenen gekocht (€ 190,-). Afgelopen weekend in de regen gewandeld en kreeg natte voeten. De goretex laag blijkt niet meer te werken en de stiksel aan de zijkant van de schoen laat los.Schoenen hebben een perfect onderhoud gehad middels reinigen en spray. De verkoper bij Bever in Venlo wilde de schoenen met alle plezier voor mij opsturen. Dit duurt 4 weken om door HanWag te laten beoordelen wat er mis is. Aangezien ik volgend weekend op vakantie ga is dit dus geen optie. Ondanks dat ik een goede klant ben bij Bever in Venlo hadden ze geen enkele andere oplossing voor mij en de service richting de klanten is dus ronduit slecht te noemen.Ik snap niet waarom ze zo moeilijk doen over een paar schoenen.Met verkopen zijn ze allemaal aanwezig, maar als er service moet worden verleend is zelfs de filiaal chef niet hiertoe in staat. Zeer slecht!!!!

Na drie weken dragen 2 gaatjes in de handschoen.

Wed, 31 Oct 2012 11:36:57 +0000

Op 15-10-12 een paar dunne handschoenen van het merk Icebreaker van puur merinowol ter waarde van 27,95 euro gekocht bij Bever Zwerfsport te Deventer. Omdat ik al jaren zocht naar dunne handschoenen op de fiets was ik reuzeblij met deze aankoop. Minder blij toen ik gisteren ondekte dat er 2 gaatjes in de rechterhandschoen waren gekomen. Op 31-10-12 terug naar de winkel in Deventer en het probleem voorgelegd. Als antwoord kreeg ik toen te horen dat ik ergens achter had gehaakt en men de handschoenen niet wilde omruilen. Ik reageerde best wel een beetje kwaad, maar meer vanuit onrecht over de gang van zaken. Van een paar handschoenen dun of dik mag je toch wel verwachten dat die wat langer meegaan zonder na 3 weken gaatjes te vertonen. Hun oplossing was korting bij een volgende aankoop, nou als de service zo ver reikt zet ik geen voet meer in deze winkel. met vriendelijke groet, Sjirk

Klant onvriendelijk

Fri, 08 Jun 2012 11:46:45 +0000

De Bever webshop zegt een levertijd te hebben van 3 tot 6 dagen (standaard) wat kan uitlopen tot 30 dagen. Ik zag dat mijn order stil bleef staan en had ook zorgen dat men, indien niet voorradig, dit uit één van de winkels zou gaan halen. Daar zat mijn zorg: dan ontvang je dus een exemplaar die niet meer superfris nieuw is. Met deze zorg doet Bever niets. Vervolgens ontvang ik het wel op tijd, maar is het de verkeerde kleur. Of ik kan het retourzenden (portokosten zijn dan voor mij) of ruilen in een winkel. Ik kies voor het laatste. In de winkel aangekomen kan ik dus zelf in het vak kijken of het er hangt, terwijl ik een ingepakte exemplaar wil. Er wordt verder geen moeite gedaan en al vrij snel krijg ik dan maar het geld retour. Ondertussen zit ik nog steeds zonder fleece!