KLACHT.nlBetapress klantenservice & klachten

weekend niet ontvangen

706882244 — Fri, 13 Mar 2020 11:45:03 +0000

het is nu vrijdagmiddag en de weekend van deze week heb nog niet ontvangen. klanten nr 706882244 kastanjeleane 51 9051SH Stiens bremeraad@gmail.com svp nasturen

Moederdagabbinement

Sat, 17 Jun 2017 10:01:17 +0000

Weekend abbonement afgesloten maar nog steeds Niets ontvangen. Mevr A Jansen Schubertstraat8 7204pt Zutphen.

weekend

Sat, 11 Mar 2017 12:50:46 +0000

dit is de zoveelste keer geen weekend ontvangen

Abonnement Weekend zou automatisch aflopen

Anja — Thu, 09 Jun 2016 12:56:52 +0000

Vorig jaar gebeld door een mevrouw met een aanbod voor een jaar lang Weekend. Dit abonnement zou na 1 jaar automatisch aflopen. Echter nu halen ze € 102 van mijn rekening voor weer 1 jaar. Ik heb dit bedrag teruggeboekt en een mail gestuurd, krijg ik een mail terug dat ze 1 maand opzegtermijn heb en dat ik dan nog 6 weken moet betalen. 1 maand is in mijn ogen minder dan 6 weken, maar bovendien heb ik nog tot week 24 recht op weekend en daarna niet meer en ik had helemaal geen opzegtermijn, want het zou na 1 jaar automatisch zijn afgelopen. Ik wil hem dan na week 24 ook niet meer en wil ook geen 6 weken nog betalen.

automatisch aflopend? Melding van afschrijving van onbekens

Thu, 12 May 2016 13:03:26 +0000

Heb vorig jaar een 12 maands proefabo genomen op ComputerTotaal van Betapres uit Gilze. Dit is nu afgelopen. Ik krijg nu de melding van een volledig onbekende partij datg er weer lidmaatschapsgelden van mijn rekening zijn afgeboekt. Deze partij heeft van mij geen machtiging. Wat is hier allemaal aan de hand

geld twee maal afgeschreven

Tue, 09 Feb 2016 19:24:37 +0000

Op 14 sept.2015 heb ik 9,95 overgemaakt voor een proefabonnement op Hit krant voor mijn kleindochter, na contact met Hit krant blijkt dat op 18 sept.2015 het geld is ontvangen en op 29 sept 2015 het geld weer bij hun weer van de rekening is teruggeboekt naar een voor mij onbekende rekening Ik krijg nu een aanmaning van Hit krant dat het proefabonnement nog niet is betaald en of ik dit maar nogmaals wil betalen. Ik heb dit inmiddels voor de tweede keer overgemaakt.

Verlopen toegangskaarten bij abonnement tijdschrift.

Sat, 16 Jan 2016 08:10:04 +0000

Hierbij drie mails: Dit is de laatste waarop ik nooit meer een reactie heb ontvangen: Beste klantenservice van Girlz, Zie onderstaand de klacht die ik heb ingediend en de reactie die ik hierop van u heb ontvangen. HARTELIJK DANK VOOR DE KAARTEN, DIE IK EEN WEEK LATER ONTVING (DUS NA 9 NOVEMBER) EN DIE TOT 1 !!!! NOVEMBER GELDIG WAREN!!! ERG TRIEST DAT DIT ZO GAAT. EEN ABONNEMENT LATEN AFSLUITEN MET DE BELOFTE VAN 2 KAARTEN VOOR WALIBI EN UITEINDELIJK KAARTEN VOOR HET DOLFINARIUM DIE VERLOPEN ZIJN TOESTUREN. Ik ben heel benieuwd, of Girlz nog iets hieraan gaat doen!!!!!!! Met vriendelijke groet, Dit is de reactie op een van mijn eerdere mails van Girlz: Dank voor je bericht! Onze excuses voor de late reactie op uw mail ivm de overname van abonnementenbeheer. Helaas is Walibi inmiddels gesloten en we zijn dus te laat met het sturen van de kaartjes. Dit spijst ons zeer. We kunnen u nog de kaartjes voor Dolfinarium aanbieden. En dit is de derde mail: Kopie van mail die ik eerder heb gestuurd, na mijn laatste boze mail, niks mGeachte heer, mevrouw, Op 07 september jl. heb ik voor mijn dochter Carlijn van der Stelt een abonnement afgesloten voor een half jaar op de Girlz. Dit heb ik digitaal gedaan en ik heb ook direct via Ideal betaald. Op 09-09-2015 heb ik hiervan een orderbevestiging ontvangen en iets later viel de eerste Girlz in de bus. Alles goed, zou je zeggen, maar dat is niet zo. Bij het afsluiten van de Girlz stond vermeld dat mijn dochter twee kaarten voor Walibi zou ontvangen. Deze zijn nog steeds niet in ons bezit. Ik heb hierover op 27-09 een e-mail gestuurd ...zie onderstaand (mail van 27-09 naar e-mail klantenservice@girlz.nl) en kreeg het volgende antwoord terug: Tot mijn verbazing hetzelfde e-mail adres, nl. Klantenservice@girlz.nl.... Hierop heb ik het genoemde telefoonnummer gebeld en ik kreeg te horen, dat het bedrijf (Perfect Group) net de Girlz had overgenomen en niet in het systeem kon..??!!?? Maar zodra dit wel kon zou ik gebeld worden... Het is nu bijna twee weken later en ik heb nog niets gehoord. Mijn dochter van 15 heeft van haar zuurverdiende geld inmiddels twee treinkaarten van Blokker gekocht om in de herfstvakantie naar Walibi te gaan. Maar helaas...de kaarten zijn nog steeds niet binnen en het telefoontje heb ik nog steeds niet ontvangen.. U zult begrijpen dat zowel mijn dochter als ik erg teleurgesteld zijn. De herfstvakantie begint volgende week 17 oktober, mijn dochter heeft een dag vrij gevraagd, de treinkaarten zijn dan nog maar 1 week geldig... Ik verzoek u vriendelijk alsnog met spoed de entreekaarten van Walibi naar ons te sturen en ons hierover per mail te informeren. Met vriendelijke groet, Angelique

jaar abonnement op Stoer vanaf oktober 2015.

Sat, 05 Dec 2015 19:03:36 +0000

Er was bij een abonnement op Stoer , een gratis kado Star Wing. Mijn kleinzoon wacht nog steeds op het kado.

geen kado ontvangen

Tue, 01 Dec 2015 15:24:30 +0000

we hebben aldoor nog geen kado ontvangen, de ritzo pakket

betaald en niets meer vernomen

Mon, 30 Nov 2015 17:37:21 +0000

op 17 sept abb meidenmagazine afgesloten en betaald via ideal, toen een mail ontvangen dat zodra het verwerkt is in de database we verder horen.. niets meer gehoord

serie niet compleet

Thu, 05 Nov 2015 18:51:05 +0000

Ik heb destijds een abonnement genomen op dit verzamelwerk en t/m deel 72 ging het goed ,daarna kwam de klad erin en uiteindelijk stopte de serie en waren er geen delen meer beschikbaar IK MIS DUS 24 DELEN: 78 ,79, 80,81,82,83,84,85,86,87,88,89,94,95,96,97,98,99.100,101,114,115,116, en 117,

Kuifje, Haddock en de Eenhoorn

Wed, 23 Sep 2015 11:09:22 +0000

In 2012 geabonneerd op dit bouwpakket. Het complete pakket bevat 120 nummers. Op 28 augustus 2013 ontving ik van Betapress een schrijven dat op 5 juni 2014 het laatste nummer zou zijn bezorgd. Indien ik niet alle nummers zou hebben ontvangen kon ik tot 1 november 2014 deze nummers nog bestellen. Dat heb ik gedaan maar kreeg geen ontbrekende nummers binnen. Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad kreeg ik steeds te horen dat deze in bestelling waren. Tijdens het laatste contactmoment in januari 2015 kreeg ik te horen dat de nummers niet meer leverbaar waren omdat de fabrikant gestopt was. Betapress gaf aan niets te kunnen doen. Het gaat om 12 nummers die ontbreken waardoor ik een incompleet bouwpakket heb en dit bijna 2000 euro gekost heeft!

hoor en ontvang niets, wel betaald

Thu, 03 Sep 2015 12:12:42 +0000

23 augustus 5 boeken besteld bij de national geographic shop en betaald via ideal. Daarna niets meer gehoord.

BOEKJES WORDEN OP STRAAT AFGEZET

Thu, 23 Jul 2015 08:36:06 +0000

WIJ HEBBEN REEDS MEERDERE MALEN PROBEREN TE BELLEN? GERAKEN NIET BINNEN BIJ JULLIE ? RETOURS WORDEN AL WEKEN NIET MEEGENOMEN DOOR CHAUFFEUR ? GEEN REACTIE OP MAIL OF FAX. WIJ WENSEN GRAAG TE STOPPEN MET DE SAMENWERKING ? GELIEVE CONTACT OP TE NEMEN MET DANIELLE

Trouwe klanten National Geograhic worden gestraft

Thu, 19 Mar 2015 17:55:17 +0000

Na ruim 14 jaar mijn abonnement maar opgezegd bij National Geographic. Nieuwe klanten krijgen waanzinnige kortingen; trouwe klanten helemaal niets. Na mijn schriftelijke vragen hieromtrent kreeg ik als antwoord terug dat er voor langdurige, trouwe abonnees geen kortingsregelingen zijn. Dit is een schoolvoorbeeld van bedrijven die als doel hebben: 'Hoe jaag ik mijn klanten weg'. #fail

welkomstgeschenk niet ontvangen

Thu, 12 Mar 2015 11:05:24 +0000

In december 2014 een abonnement genomen op Girlz. Het welkomstgeschenk was een roze tas. Nu is het maart 2015 en nog steeds niets vernomen van het welkomstgeschenk. Ook bellen heeft weinig zin, kunnen niets, je kunt geen meerdere te spreken krijgen, weten niets ... pff nooit meer een abonnement via Betapress

onterechte incasso

Wed, 07 Jan 2015 19:52:56 +0000

op 7-1-2015 is abonnementsgeld afgeschreven van mijn rekening voor tijdschrift MAX. Geld gestorneerd, heb geen abonnement afgesloten en wil dit ook niet

bezorgen kado bij afnemen kadoabonnement

Fri, 02 Jan 2015 14:22:12 +0000

Beste, Het bedrag voor het abonnement Girlz van Mirre Visser is op 21-11-2014 afgeschreven. Het is nu meer dan 5 weken geleden betaald. Nog steeds heb ik het kad dat erbij hoorde (horloge) niet ontvangen MvG C van Dam e Mirre Visser B. Geillstraat 25 4531 ea Terneuzen SEPA iDEAL IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6 BIC: DEUTNL2N Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA TA Omschrijving: 2519807590 1150000 342568858 pid2519807590t Bladenp lein Uw be Audax B.V. Kenmerk: 21-11-2014 10:26 115000

Onterechte incasso's

Fri, 12 Dec 2014 09:17:23 +0000

In 2014 heb ik tweemaal bij toeval een incasso van Betapress B.V. op mijn rekening voorbij zien komen. Beide keren ging het om E38,00. De eerste keer stuurde ik een mail naar de klantenservice met de vraag waar het geld voor werd afgeschreven. Ik ontving geen antwoord, waarop ik de incasso storneerde. Zojuist zag ik de tweede incasso. Wederom E38,00. Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn eerste mail en heb het bedrag weer gestorneerd. Erg vervelend als er geld van je rekening wordt afgeschreven zonder enig idee waarom.

Agenda niet geleverd en klantenservice onderneemt geen actie

Thu, 04 Dec 2014 10:46:38 +0000

Op 19 november 2014 een agenda besteld via site van National Geographic. Deze agenda is nooit geleverd. Vanaf 1 december 2014 diverse malen contact opgenomen via e-mail en telefoon. Klantenservice maakt alleen een notitie, maar zegt niet te kunnen doorverbinden met de medewerker die er echt over gaat. Eén mevrouw lijkt echt actie te ondernemen, maar laat daarna ook niets meer van zich horen.

Niet leveren

Fri, 14 Nov 2014 12:04:25 +0000

Sinds juli heb ik een abbonement afgesloten bij Betapress. Tot op heden nog 0 nummers ontvangen. Dit heb ik meerdere malen aangegeven (telefonisch en per mail) en steeds zouden vorige nummers naar mij verstuurd moeten worden en dit is niet gebeurd. Laatst gebeld dat ik op wilde zeggen en geld terug ontvangen. Hierover zou ik terugkoppeling krijgen. Ondertussen ben ik niet gebeld, maar is er wel opnieuw een nummer verstuurd. Uiteindelijk (voor vierde keer) zélf gebeld. Mijn bedenktermijn van 2 weken was verlopen (wat heb ik daar aan als ik pas na een maand weet dat ik niets krijg) en ik zou niet opgenomen hebben wat zeker niet klopt en er is ook niet geprobeerd bijv. een email te sturen. Het is gewoon niet goed dat de voorwaarden van leveren niet nagekomen worden, opmerkingen of wijzigingen niet verwerkt worden en uiteindelijk ik wel aan de voorwaarde gehouden wordt dat ik niet tussentijds kan opzeggen. Overigens was de opzegging waar ik eerder voor gebeld had ook niet verwerkt was voor over een jaar.

NOOIT Abonneren op tijdschrift via Betapress

Thu, 06 Nov 2014 09:01:54 +0000

Ze doorgaan met automatische incasso's en negere verzoeken om te opzeggen. Hun antwoord: "De meegestuurde bevestiging is een algemene bevestiging dat de email naar ons is toegezonden. Helaas zie ik geen opzegging in ons systeem staan. Alleen wanneer u een schriftelijke bevestiging van een opzegging ontvangt, geldt dit als een opzegging. " Alleen opgezegd wanneer ze zeggen dat het is opgezegd!!

geen abonnement

Fri, 31 Oct 2014 18:31:18 +0000

heb tips & trucs als cadeau gekregen van mijn zoon in , maar nu is een bedrag va mijn rek afgeschreven , waar ik geen toestemming voor had gegeven. Dus heb het bedrag weer terug gevorderd. Want er was geen toestemming van mijn kant gegeven

opzeggen abonnement girlz

Tue, 21 Oct 2014 17:55:51 +0000

Ik ben sinds maart al bezig het abonnement van mijn dochter op de girlz op te zeggen. Ze hebben mijn email in maart ontvangen en zullen het intern regelen dat het abonnement opgezegd wordt waar ik dan een bevestiging over zal ontvangen. Inmiddels hebben we oktober en heb ik al meerdere keren emailcontact gehad met de mededeling dat ik het abonnement heb opgezegd maar wordt er aangegeven dat ik nog geen bevestiging heb ontvangen dus dat het abonnement dus nog steeds loopt!!! tegen mijn wil. Heb er al veel contact over gehad en inmiddels hun bankrekening geblokkeerd voor automatische incasso. Ze kunnen wel 2 jaar doen over het op orde brengen van hun interne processen en ondertussen betaal ik voor een abonnement dat ik niet meer wil en opgezegd heb. Hoe kan ik nu een bevestiging krijgen wanneer ze die zelf niet afgeven??? snap jij het, ik niet!!!!

Tijdschrift wordt bewust te laat opgezegd

Tue, 21 Oct 2014 16:59:22 +0000

Ik heb op 1 september per email bij Betapress het lopende abonnement (looptijd meer dan één jaar) opgezegd op Cosmo Girl. In de antwoordmail van Betapress staat dat ik 'een schriftelijke bevestiging van de opzegging krijg zodra deze door de database is verwerkt'. Nu 21 oktober heb ik nog steeds geen schriftelijke bevestiging. Betapress zegt het abonnement per 18 november te stoppen. Dat is in strijd met de wet Van Dam. Ik wil opzegging per 1 oktober 2014 en restitutie van teveel betaald abonnementsgeld

Aflopend tijdschrift cadeau is doorlopend abonnement geworden.

Mon, 13 Oct 2014 07:35:00 +0000

Ik heb in mei 2013 een tijdschrift cadeau gegeven. Deze zou na 6 maanden automatisch eindigen. Inmiddels blijkt dat er ieder half jaar nog bedrag van mijn rekening is gegaan. Gebeld met Betapress en de enige tegemoetkoming die ze doen is het vanaf heden stopzetten. In totaal is er 4 x € 19,00 van mijn rekening afgeschreven. De eerste was het cadeau en de laatste ontvang ik terug hebben ze aangegeven (nog af te wachten). Ik vind echter dat de andere 2x € 19,00 ook terug moeten worden gestort. Ik heb het tijdschrift cadeau gegeven en ontvang het tijdschrift niet op mijn deurmat dus kan het toch ook niet controleren?

abonnement opgezegd 5 maanden geleden niet verwerkt door betapress

Tue, 07 Oct 2014 16:07:19 +0000

Op 9 april heb ik mijn abonnement op Cosmo Girl stop gezet d.m.v. een mail, mijn abonnement zou in september stoppen. Ik kreeg een automatisch bericht dat ze mijn stopzegging in goede orde hadden ontvangen en dat ik een schriftelijke bevestiging van mijn stopzetting zou ontvangen zodra deze in database was verwerkt. In oktober was er een bedrag van mijn rekening afgeschreven deze heb ik gestorneerd en ik heb direct een mail gestuurd naar betapress. Hierop kreeg ik als antwoord dat ik nog een nummer zou ontvangen op 21 oktober en ik hiervoor een factuur voor ontvang die ik moet betalen omdat ik wettelijk een opzeg termijn heb van 1 maand. Dat betapress zelf de fout heb gemaakt en ik 5 maanden van te voren opgezegd heb maakt niet uit. Zij blijven aangeven dat ik moet betalen ook al wil ik het nummer niet ontvangen, aangezien ik vind dat ze fout zijn geweest had ik wel wat flexibiliteit verwacht maar meer dan excuses kan ik blijkbaar niet verwachten. Helaas ook achter dit bedrijf moet je aan gaan omdat ze hun werk niet doen en omdat hun ao niet klopt ben ik er nu de dupe van.

Abonnementsgeld wel betaald, tijdschrift NIET ontvangen

Sat, 04 Oct 2014 12:53:40 +0000

In juli van dit jaar heb ik voor mijn dochter het volledige abonnementsgeld voor het blad Girlz! voor een jaar betaald. Daarbij heb ik aangegeven dat ik voor het jaar daar na het abonnement opzeg. Vervolgens kreeg ik een rekening van 6 euro 14 voor de resterende abonnementsperiode. Op mijn eerste mail dat dit niet klopte kreeg ik nog excuses en de belofte dat dit recht gezet zou worden. Op mijn latere mails hoorde ik niets meer behalve een betalingsherinnering voor de 6 euro 14. Ik zie aan de leesbevestiging dat mijn mails wel gelezen worde, maar een reactie ontvang ik niet evenmin als het tijdschrift zelf.

Niet ontvangen Hitkrant en niet nakomen afspraak

Sun, 21 Sep 2014 11:35:10 +0000

Voor de derde achtereen volgende keer geen Hitkrant ontvangen en ook niet na het melden hiervan. De laatste keer zojuist gedaan via de website van de Hitkrant. Benieuwd of men deze keer reageert en de laatste drie nummers toestuurd. Bij het aangaan abonnement recht op kaarten Walibi, na verstrijken reactiedatum zelf contact opgenomen en kaarten worden niet toegestuurd. ondertussen al weken contact over. Oplossing om de kaarten toe te sturen ( dit was de reden voor aangaan abonnement) danwel reactie blijft uit. Zeer onprofessioneel, klantonvriendelijk.

Opzegging

Tue, 16 Sep 2014 08:59:06 +0000

Op 22 juli 2014 het abonnement van de Girlz opgezegd per mail. Krijg een auto-reply van de ontvangst. Vandaag 14 september, de nieuwste Girlz weer op de mat en vorige week weer 19 euro afgeboekt. Gebeld, 3x de verbinding verbroken. Toen contact, maar geen opzegging bekend in het systeem. Wordt nu stop gezet met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. Hele slechte zaak.

Zomer fotografiegids van Zoom.nl

Fri, 12 Sep 2014 13:46:29 +0000

Deze bestelling is op 1-9-2014 geplaatst en betaald,vervolgens niets meer vernomen. wanneer kan ik deze bestelling verwachten?

Slechte afhandeling wanneer cadeau niet voorradig is

Wed, 10 Sep 2014 11:13:09 +0000

Na ruim 4 weken wachten op het cadeau behorende bij abonnement via de mail gevraagd waar het cadeau blijft. Het wk shirt bleek niet in de maat (wk was inmiddels bijna voorbij). Ander cadeau mocht worden uitgezocht. Mijn zoon vond dat er niets bij zat, dus koos voor het 4x ab. ipv het jaarabon. met cadeau. Dit was echter 30 euro goedkoper dus de vraag dit bedrag op mijn rekening te storten. Reactie de korting zou worden verwerkt. (eind juni) Vele mails (elke keer met excuses) en inmiddels 2 1/2 maand verder, nog steeds geen geld ontvangen. Na zojuist tel. contact blijkt het jaarab niet omgezet te kunnen worden, dus maar 10 euro retour (wat overigens ook niet gestort is). Ik mocht nu gedurende dit jaar het cadeau van de site kiezen, deze optie is mij nooit aangeboden.

Gebakken lucht

Mon, 01 Sep 2014 15:43:15 +0000

In juli 2014 hebben we telefonisch contact gehad ivm een aanbieding bij het blad girlz. De kaartjes voor walibi waren vooradig en abbonnemnet afgesloten, bevestigingsmail ontvangen, geld afgeschreven en blad in de bus. Kado echter nooit ontvangen, na navraag, blijken deze kaarten ook nooit meer te komen. We kunnen wel een ander flut welkomskado krijgen. geld terug storten zijn ze niet bereid toe. Ik vind het schandalig dat ze met mooie aanbiedingen lokken.

Uitblijven welkomstgeschenk

Fri, 08 Aug 2014 17:03:10 +0000

Eind mei 2014 heb ik via internet geprobeerd een abonnement af te sluiten voor het tijdschrift Pippa. Toen dat via www.pippamagazine.nl niet lukte heb ik een mail naar pippa@betapress.nl gestuurd. Op 30 mei 2014 kreeg ik via de mail een bevestiging van 123tijdschriften en op 2 juni van pippa@betapress.nl. 16 juli hebben wij het tijdschrift Pippa ontvangen. Echter de welkomstgeschenken bleven uit. Dit vonden wij een beetje vreemd want een vriendinnetje van mijn dochter heeft destijds 's middags een abonnement afgesloten en wij 's avonds. 17/7 heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer wij, mijn dochter, de welkomstgeschenken konden verwachten. Toen werd er terug gemaild dat deze binnen 4 tot 6 weken na betaling werden toegezonden (In de eerste bevestigingsmail stond binnen 4 weken)16/6/2014 is volgens de bankafschriften het geld aan jullie betaald. Afgelopen maandag 4/8/2014 nogmaals een mail naar jullie gestuurd wanneer mijn dochter nu eindelijk haar cadeaus krijgt. Ze verheugd zich er zo op en als je dan je vriendinnetje er de hele tijd al mee ziet spelen is dit zeer vervelend. Maar weer geen concreet antwoord. Bij navraag zou er contact op worden genomen. En ja, de volgende dag werd ik inderdaad gebeld. En in plaats van nu eindelijk een antwoord te krijgen werd er mij verzocht om contact met 123tijdschriften op te nemen. Ik was hier zeer verbolgen over omdat ik constant met dezelfde persoon had gemaild en ik dit absoluut geen antwoord vindt. Maar goed, ik wil mijn dochter graag haar cadeaus krijgt, ik heb een mail gestuurd naar 123tijdschriften. En omdat ik vond dat mijn dochter nu toch wel lang genoeg had gewacht gevraagd in de desbetreffende mail om zo spoedig mogelijke levering van de cadeau's. Het was toen woensdag en dan verwacht je toch wel dat er wel een beetje vaart achter wordt gezet of in ieder geval dan EINDELIJK een datum wanneer we het kunnen verwachten. Want dat is wat ik vanaf het begin af aan heb gevraagd. Maar nee, geen enkele reactie. Het is nu vrijdagmiddag, 16.37 uur, dus dit weekend zal ze weer zonder deze welkomstcadeaus moeten. Al met al een zeer slechte zaak. Ik vraag/vroeg om een datum en dat is schijnbaar heel moeilijk. Maar nog moeilijker is dat te verkopen aan een achtjarige. Die heel goed weet dat haar vriendinnetje het abonnement 's middags heeft afgesloten en zij na ruim 6 weken alleen maar smachtend er naar kan kijken. Zonde dat aan zo'n leuk blad nu zo'n nare geschiedenis kleeft.

tijdschrift niet ontvangen

Sun, 13 Jul 2014 13:45:53 +0000

Mijn dochter Kelly Ruijschop heeft als laatste het nr 21 ontvangen hierna niet meer! Nu wil ze eigenlijk sowieso het tijdschrijft opzeggen, maar begreep uit het regelement dat dat pas een maand voor de overeengekomen abbonnementstermijn kan.Toch wil ik U in vragen om dit eerder stop te zetten, het wordt sowieso slecht geleverd, want dit is niet de eerste keer, en haar interesse in U tijdschrift is niet meer.

Liny's leespakket

Mon, 30 Jun 2014 12:58:41 +0000

Ook ik trof maar 3 bladen aan in de verpakking. De Primero zat er niet bij wel de Party, Vriendin en Weekend. Foutje of lokkertje???

Liny's leespakket

Fri, 27 Jun 2014 14:17:24 +0000

Koop net pakket nr 26 , grote letters de reclame 4 bladen voor €2,99. Na opening blijken er 3 bladen in te zitten ! Je wordt dus genept met leuk lokkertje.

Opzeggen Diddls Kaasblad

Wed, 25 Jun 2014 09:45:22 +0000

Ik heb meerdere malen op diverse wijze het Diddls Kaasblad opgezegd en gevraagd om een bevestiging. Die heb ik nooit gekregen. Even dacht ik dat alles goed liep, maar van de week wéér een Kaasblad in de bus!

Welkomstgeschenk tot op heden niet binnen

Tue, 24 Jun 2014 10:44:33 +0000

Begin mei heb ik een moederdagactie kado gedaan van het tijdschrift Residence Maar tot op heden heb ik het welkomstgeschenk nog niet ontvangen, terwijl mij dit in een antwoord op een mail wel is beloofd. Hierna nooit meer een reactie gekregen op mijn mailtjes en klacht. Heel erg vervelend om zo lang te moeten wachten. Zeker als het een kado is voor je moeder.

onterechte facvturatie

Wed, 18 Jun 2014 08:13:34 +0000

zojuist is weer 59.95 via een incasso van mijn postbankrekening afgeschreven (inmiddels gestorneerd), zogenaamd voor een abonnement op Quest. maar ik heb helemaal geen abonnement op Quest, al jaren niet meer! ook vorig jaar is onterecht 57.50 afgeschreven van mijn rekening, het terugstorten is toen niet gelukt hoe kan ik die mensen daarmee laten stoppen?

Opzegging Diddls Kaasblad

Tue, 17 Jun 2014 10:03:50 +0000

Ik heb in 2012 al schriftelijk het abonnement bij jullie opgezegd en gevraagd om een bevestiging daarvan. Vervolgens krijg ik in Januari 2013 weer het Kaasblad en heb daar verder helaas geen actie in ondernomen. Nu heb ik een brief geschreven op 07-01-2014 dat ik miv die datum het abonnement opzeg! Wederom heb ik om een bevestiging van jullie gevraagd, betreffende de opzegging, ook niets gekregen. Dus bij deze graag een bevesting van opzegging, zoniet geef ik het uit handen.

abonnement betaling

Tue, 10 Jun 2014 09:11:23 +0000

beataling gedaan op 11-04-2014 voor abonnement Residence 29-4 2014 krijg ik een herinnering,03-06-2014 krijg ik laaste herinnering terwijl ik11-04-2014 heb betaald en afgeschreven van mijn bankrek.

Abonnement

Sat, 07 Jun 2014 18:53:48 +0000

Naar aanleiding van een los nummer van Computertotaal in maart heb ik een abonnement voor drie maanden afgesloten. Na twee maanden stopte het abonnement plotseling. Ik had april en mei ontvangen. Nadat ik al een klacht had gestuurd, heb ik nogmaals op hun fout gewezen. Dus heb ik verzocht om mij alsnog dit nummer toe te sturen.Tevens heb ik ook nog recht op een het juni-nummer voor de iPad. Dat wil ik ook alsnog ontvangen.

niet ontvangen Hitkrant

Wed, 09 Apr 2014 13:01:28 +0000

Voor haar 13e verjaardag heeft onze dochter een jaarabonnement op de Hitkrant gekregen.Vanaf 18 maart zou ze het eerste exemplaar krijgen, maar we hebben vanaf die datum alle nummers nog na moeten bestellen aangezien ze niet aankomen. Betapress heeft mij hierop verzocht om contact op te nemen met de bezorger Sandd want het zou daar niet goed gaan. (Heb ik gedaan, ook al ben ik het er niet mee eens aangezien Betapress mijn contactpersoon is). Blijkt dat bij Sandd de adresgegevens niet bekend zijn. Dus weer contact met Betapress. Zij leggen de schuld weer bij Sandd, want het bestand wordt goed aangeleverd. Op dit moment zit mijn dochter tussen wal en schip omdat er niets gebeurt, want Betapress en Sandd geven elkaar de schuld en ik heb iedere week een teleurgestelde dochter. De hitkrant van 1 en 8 april moet ze nog krijgen, want de nabestellingen krijg ik ook al niet meer. Het enige wat ze zeggen, we gaan er melding van maken.... met andere woorden er gebeurt gewoon helemaal niets.Heb vandaag nog telefonisch contact met ze gehad en ben heel boos geworden hoe ik behandeld ben. Hoop dat ik tot ze doorgedrongen ben, want ben niet van plan om 52 weken lang te moet bellen om de Hitkrant nagestuurd te krijgen en dat wordt me echt te gek. De hitkrant van 1 en 8 april(Sandd is vandaag al geweest voor overige post) heeft ze dus nog steeds niet ontvangen

Onterechte incasso

Sat, 05 Apr 2014 22:05:56 +0000

Geachte, Al enige tijd wordt ik met regelmaat door Betapress B.V. gemaand abonnementsgeld te betalen van een abonnement dat ik niet heb(gehad). Hierover heb ik al meerdere mailings gehad met de consumentenservice van de betreffende uitgever en zij beamen dat ik niet hoef te betalen voor een abonnement dat ik niet heb. Vreemd genoeg ontving ik onlangs een incasso met invorderingskosten van een abonnement dat ik niet heb. Vandaag 3 april heb ik wederom een onterechte incassonota ontvangen. Gelieve dit zo spoedig mogelijk te verhelpen. Ik ben anders genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Voor de goede orde heb ik de mails van de consumentenservice van Betapress B.V. bijgevoegd: 1: Geachte mevrouw Opdenakker, In antwoord op uw email wil ik u als volgt informeren: U hoeft inderdaad de rekening niet te betalen. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Betapress Consumentenservices Ajushi Kumar ----------------- 2: Geachte mevrouw Opdenakker, In antwoord op uw e-mail wil ik u als volgt informeren: Wat vervelend dat u wederom een betalingsherinnering ontvangen heeft. Dit zal ik direct op gaan lossen voor u zodat dit in het vervolg niet meer voorkomt. Excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Betapress Consumentenservices Maddy Nooye -------------------------- Van deze gang van zaken ben ik niet gecharmeerd. Graag ontvang ik een reactie. Met vriendelijke groet, S. Opdenakker

Kuifje en de Eeenhoorn

Thu, 27 Mar 2014 14:55:31 +0000

Nummer 95 opgehaald in de winkel blijken er geen onderdelen in te zitten kan het schijnbaar nergens op verhalen wat een firma omdat steeds af te schuiven ik krijg geen fatsoenlijk antwoord

Bouwpakket Kuifje De Eenhoorn

Mon, 17 Mar 2014 16:47:38 +0000

Ik ben geabonneerd op het bouwpakket van de Eenhoorn, Ik mis inmiddels 20 tussenliggende nummers (69/80) en ben al 5 maanden bezig om contact te krijgen, alleen tot op heden nog steeds geen reactie/oplossing. Inmiddels betaal ik al wel en ontvang ook de nummers 100 etc.

Geen geld terug na opzeggen Glamour abonnement

Tue, 11 Mar 2014 10:39:18 +0000

Afgelopen augustus is bij mij het abonnementsgeld afgeschreven voor een heel nieuw jaar Glamour. In september heb ik het abonnement opgezegt en mij is toen beloofd dat ik het resterende bedrag (zo'n 28 euro) teruggestort zou krijgen. Nu, ruim een half jaar later, heb ik al een aantal keer een klachtmail gestuurd, is mij 4x beloofd dat ze het geld z.s.m. over zullen maken, maar ik heb nog steeds niks ontvangen! BELACHELIJK!!!

Belachelijke levering Betapress (Glamour)

Fri, 21 Feb 2014 18:32:00 +0000

Beste Betapress/Glamour, Vorig jaar heb ik een Bongo bon willen verzilveren door het aanvragen van een halfjaar abonnement op het maandblad Glamour. Toen ik 4 maanden later nog geen Glamour had ontvangen, heb ik in juni contact opgenomen met Bongo. Daar bleek mijn aanvraag niet goed te zijn verwerkt. Ik kreeg excuses en het bericht dat ik het blad alsnog zsm zou ontvangen. Vandaag, 8 maanden later, ontvang ik zes Glamours in mijn brievenbus, die van oktober 2013 tot en met maart 2014. Wellicht was dit voor jullie een gemakkelijke oplossing, maar voor mij is het absoluut niet waar ik op had gerekend/mij was beloofd. Ik had gerekend op 6 maanden 'leesplezier'. Niet op een eenmalige levering van zes bladen van 1 tot 6 maanden oud. Ik stuur jullie met plezier het hele zwik aan bladen terug (op jullie kosten) in ruil voor hetgeen mij is beloofd (en waarvoor is betaald!): een halfjaar abonnement op de Glamour. Ik neem aan dat jullie garant staan voor jullie producten en diensten en mij hierin tegemoet komen.

Onduidelijke nota quest

Fri, 14 Feb 2014 09:59:51 +0000

In de brief van Quest over verlenging van een abonnement staat niet vermeld wanneer het abonnement begint of ophoudt. Ik begrijp best wel dat het een standaardbrief is waar alleen de naam ingevuld hoeft te worden. Maar op de bijbehorende nota dient op zijn minst een precieze datum te staan.

Abonnement is niet meer..

Thu, 06 Feb 2014 14:27:41 +0000

In augustus vorig jaar kreeg ik van Vriendin een brief met daarin een welkom terug aanbod: een jaar lang 52% korting op je abonnement. Een aantrekkelijke actie en ik ben vanaf september dan ook weer lid van Vriendin. Eerste keer betalen ging zonder problemen. Aan het eind van het eerste kwartaal kreeg ik een herinneren of ik even 104 euro wilde betalen.. Gebeld met Betapress. Was een foutje en hoefde dus niet te betalen. Nouja oke kan gebeuren. Nu zit ik bijna aan het eind van het tweede kwartaal en moet dus weer betalen voor het derde kwartaal (15 euro). Gister is er 104 euro afgeschreven. Vandaag met Betapress gebeld: 'Sorry mevrouw maar we hebben veel problemen gehad met het incasseren van kwartaalincasso's dus we doen niet meer aan kwartaalincasso's. In maart stopt u abonnement van de actie en dan gaat u het volledige bedrag betalen (mijn abonnement zou nog tot en met augustus 2014 lopen) en het is maar goed dat u nu belt dan kan ik het nog ongedaan maken en krijgt u uw geld terug.. Dus jullie veranderen de spelregels tijdens het spel, krijg niet eens bericht hierover en als ik te laat gebeld zou hebben, zit ik nog aan het duurdere abonnement vast ook!! Schandalig!

Opzeggen Carros

Tue, 04 Feb 2014 18:56:34 +0000

In november ontving ik een incasso van Betapress. Echter had ik zowel via mail alsook telefonisch Carros opgezegd. Via mail nul reactie en telefonisch (eind november) is mij aangegeven dat de opzegging zal worden verwerkt. Tot mijn stomme verbazing vond ik vandaag wederom een Carros in mijn brievenbus. Heeft iemand enig idee hoe ik hier vanaf kom? Tevens wil ik adviseren om niet een Carros abonnement te beginnen en deze ook niet kado te geven. Blijkbaar is het zeeeer moeilijk om hier vanaf te komen. Ik ben tevreden als ik van Betapress.nl een schriftelijke bevestiging krijg van mijn opzegging en geen Carrosbladen meer ontvang en al helemaal geen incasso brieven meer ontvang. Ik voldoe aan alle gestelde criteria en zou dus zonder problemen moeten kunnen opzeggen.

Onjuist adres

Thu, 23 Jan 2014 11:33:55 +0000

Nadat ik een adres wijziging heb gedaan en dat adres fout in het systeem is gezet, worden de tijdschriften continue naar het verkeerde adres gestuurd. Zelfs na 5 keer nasturen gaat het nog steeds fout. Slechte service, steeds dezelfde antwoorden, maar er word niks geregeld.

Vriendin al 3 keer niet bezorgd

Sun, 12 Jan 2014 08:23:39 +0000

Ik heb een abonnement van 10 nummers vriendin waarvan er al 3 niet zijn bezorgd. Dit gemeld en er is 1 nummer van nagestuurd een week later. Super slechte service.

geen weekend ontvangen

Sat, 11 Jan 2014 15:38:39 +0000

ik heb een abonnement op de weekend,maar deze week heb ik hem niet ontvangen.

niet ontvangen welkomstgeschenk

Wed, 20 Nov 2013 19:18:17 +0000

Eind aug 2013 heb ik voor mijn dochter een Hitkrant abonnement afgesloten. Met als welkomstgeschenk het boek Beauty van Lauren Conrad. Ik heb in sept/begin okt een mail gestuurd dat ik dit geschenk nog steeds niet had ontvangen. Waarop reactie volgde dat het tijdelijk niet op voorraad was, er snel wel weer zou zijn, en mijn dochter dan haar boek zou ontvangen. Ondertussen is het 20 november en heeft mijn dochter nog geen boek. In tussentijd heb ik diverse mails verzonden naar betapress, waar ik geen reactie op heb ontvangen. De ontvangst- en leesbevestiging heb ik ontvangen. Al met al een zeer misleidende actie en onbehoorlijke afhandeling van mijn klacht.

Achterhouden geld Betapress

Thu, 14 Nov 2013 20:53:45 +0000

Ik heb al bijna een jaar geleden mijn abonnement op de Quest opgezegd en zou hier geld voor terug moeten krijgen. Ze beloven keer op keer het geld over te maken, maar houden het ondertussen gewoon achter. Ben hier al maanden mee bezig, heb geld uitgegeven aan telefoontjes en teveel tijd aan mailtjes. Ik raad absoluut niemand aan een abonnement af te sluiten bij Betapress. Pas ontzettend goed op om met dit bedrijf in zee te gaan!!

Hitkrant weer niet ontvangen

Sat, 26 Oct 2013 15:00:03 +0000

Ik heb, helaas, voor mijn dochter weer een abonnement genomen op de Hitkrant. De eerste keer heb ik zeker 7 keer moeten bellen omdat de Hitkrant niet werd bezorgd!! Op aandringen van mijn dochter toch weer een abonnement en nu is er weer (al 2x) de Hitkrant niet bezorgd. Is het echt zo ontzettend moeilijk om de Hitkrant gewoon elke week te bezorgen????

Geen Stoer

Tue, 22 Oct 2013 09:37:10 +0000

In Mei 2013 heb ik voor mijn zoontje een half-jaar abonnement op Stoer afgesloten. In juni ontving ik het eerste exemplaar. Echter in de maanden erna tot op heden heb ik geen uitgaves meer ontvangen. Na meerdere mails te hebben gestuurd, heb ik nog steeds geen reactie van Betapress ontvangen. Ook heb ik nog geen Stoer Magazines ontvangen.

abonnement wordt zonder toestemming verlengt

Sat, 12 Oct 2013 10:41:31 +0000

twee jaar geleden mijn vriendin een eenmalig abonnement kado gedaan. Deze met éénmalige machtiging. Helaas niet goed opgelet en vorig jaar is gewoon de volle 57 euro afgeschreven voor het komende jaar. Dit jaar wederom. Ik heb zojuist de bank het bedrag laten storneren. Ik heb al drie maanden geleden betapress én quest een mail gestuurd om dit op te lossen. Geen gehoor.

maandblad Quest

Mon, 07 Oct 2013 09:32:44 +0000

10 Juli 2013, heb ik een abonnement van 5 nummers genomen op Quest, via Geef een Blad, kosten 15 euro. Tot nu toe heb ik 1 x het blad ontvangen en daarna niets meer.Kennelijk is er ergens een fout opgetreden in de verzending

betapress klantvriendlijk?????????????

Fri, 04 Oct 2013 13:37:32 +0000

Ik ben al een jaar bezig om contact te krijgen met mvr. Ter braak afdeling klantenservice zij is de enige van dat"?fijne personeel daar?" die mij goed kon maar zoals meerdere malen beloofd belt zij mij nooit en wordt ik iedere afgescheept met een of andere reden.

Residence

Mon, 30 Sep 2013 08:37:58 +0000

Op de Realismebeurs in januari 2013 heeft mijn vrouw op aandringen van de verkoopster een proefabonnement gesloten voor 4 nummers ad 15,--. In de eerste instantie heb ik van u een factuur van 26.euro gekregen hierop heb ik gereageerd en 15,-- euro aan u overgemaakt .Op 23 juli jl krijg ik van u opnieuw een factuur van 12,60 euro . Ik heb u een mailtje gesturd met de mededeling dat ik geen abonnement wens.Waarom reageert u niet op e-mails.? ik heb deze factuur weggegooid

Weer geld afgeschreven van Betapress

Tue, 17 Sep 2013 13:26:08 +0000

Voor de tweede keer word er zomaar geld afgeschreven van mijn rekening van een bedrijf dat zich Betapress noemt. Eerste keer al ruim €40,- ten opzichte van een magazine Girlz! , vorige maand was het "FACTURATIE ABONNEMENT GLAMOUR". Tja, en als 20-jarige mannelijke student zit ik hier niet bepaald op te wachten.

Bevestiging verzending artikelen na opzegging

Tue, 06 Aug 2013 14:26:42 +0000

Ik krijg herhaaldelijk een bevestiging van verzending van de Quest hoewel ik het abonnement al lang geleden heb opgezegd. Het lijkt wel een soort spam en er is niet op te antwoorden. Erg vervelend en hinderlijk

Weer geld verdwenen

Thu, 04 Jul 2013 14:08:00 +0000

voor de 2de keer is er geld van mijn rekening afgehaald zonder machteging en zonder toestemming. nu al 5 dagen bezig mijn geld terug te krijgen. het enigste wat ik te horen krijg. is ja je hebt met een bedrijf te maken dus geduld. daarom nu afspraak bij politie voor diefstal en fraude. als hun het hard willen spelen doe ik het ook.

aanmaningen Betapress

Tue, 18 Jun 2013 11:06:39 +0000

Abonnement Quest voor 1 jaar afgesloten en krijgen toch na dat jaar een acceptgiro voor nog een jaar. Hierover een email gestuurd en bericht teruggekregen, dat we de acceptgiro mochten vernietigen en dat hun dit zouden noteren.Dit was begin september 2012 en inmiddels zijn wij al enkel aanmaningen verder en steeds sturen wij een email met alle correspondentie, maar schijnbaar denken ze bij Betapress;'de aanhouder wint". Dit is een echte schande en zeker geen reclame.

Welkomstgeschenk nooit ontvangen.

Tue, 18 Jun 2013 10:05:12 +0000

Abonnement besteld in oktober 2012, betalingsbevestiging op 6 november en eerste blad ontvangen in december 2012. Het is nu juni 2013 en het welkomstgeschenk is na tientallen emails en zeker 15 telefoontjes nog steeds niet ontvangen! In maart kreeg ik pas te horen dat het originele geschenk niet op voorraad was, ik mocht ruilen voor een ander geschenk wat toen aan de administratie werd doorgegeven. Nu 3 maanden later nog niks ontvangen, weer gebeld, weer hetzelfde liedje: we geven het door aan de administratie en u krijgt het binnen 2 weken. Dit heb ik al zo'n 10 keer eerder gehoord, maar we zullen zien. All in all, zeer onder de maat Betapress!

Proefabonnement (5 nummers) op QUEST

Sat, 15 Jun 2013 12:06:32 +0000

Ik ontvang, ivm een proefabonnement op QUEST gestart begin juni 2012 (!)dat na afloop automatisch zou stoppen!, dus onterecht! en met regelmaat herinneringen. Zeker 6 maal telefonisch contact gehad ; men erkent dat bij de registratie van het proef-abonnement een fout is gemaakt en zou dit dan doorgeven (...) aan de Abonnementenadministratie zèlf. Maar die administratie doet haar werk NIET !!! Dus de herinneringen blijven komen....

residence

Mon, 10 Jun 2013 12:19:15 +0000

Be nu al 30 min bezig om mijn abonnement op te zeggen en het lukt niet

Dubbele afschrijvingen en niet bezorgen

Fri, 07 Jun 2013 12:08:02 +0000

Na het proef abbonnement werd 2x geld voor een jaar afgeschreven. Vele malen overgebeld en mails geschreven. Na een half jaar werdt het dubbel betaalde terug gestort, waarna ook de hitkracht niet meer verscheen. Na weer veel bellen en mails kwam hij weer, daarop werdt in eenkeer ook weer abbonements geld afgeschreven. Zelf terug laten boeken met als gevolg dat het blad weer niet verstuurd werd. Je kan bellen wat je wilt, elke keer een ander die van niets weet en beloofd het uit te zoeken en op te lossen ("echt heus meneer") en vervolgens gebeurd er niets. Waardeloze tent.

Zomaar geld van mijn rekening gehaald door die rare bedrijf

Fri, 24 May 2013 16:35:50 +0000

Ik kwam er net opeens achter dat er 17,50 van mijn rekening is afgeschreven??? Ik heb geen abonnement op een enkel tijdschrift en ik heb zelfs nooit van dit bedrijf gehoord. De rekening waar het vanaf is gehaald is onze boodschappenrekening. Dit nummer geef ik sowieso nooit op voor niets!?

Wanprestatie

Thu, 16 May 2013 07:23:00 +0000

Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding, x aantal keer Elegance plus x aantal keer residence. Ik ontvang beide tijdschriften niet, op mijn emails wordt niet of niet bevredigend gereageerd.

Elegance mei 2013

Sun, 12 May 2013 23:19:28 +0000

Niet ontvangen

weekblad weekend niet ontvangen

Sun, 12 May 2013 09:53:58 +0000

ik heb de weekend niet ontvangen afgelopen week het was donderdag hemelvaartsdag maar een andere dag kwam de weekend ook niet

Geef een blad cadeau (blijkt een kat in de zak te zijn)

Mon, 06 May 2013 13:43:06 +0000

Ik heb op 4 februari via een cadeaukaart een proefabonnement op de Quest aangevraagd voor een familielid. Op 22 april nog een herinnering gestuurd naar Betapress. Geen tijdschrift ontvangen en ook geen antwoordmail tot op heden. Uiteraard is er vooraf betaald voor de cadeaukaart.

Niet ontvangen

Sun, 05 May 2013 17:49:33 +0000

Ik heb begin maart geprobeerd te bellen met betapress, omdat ik een editie niet heb ontvangen, dit lukt niet. Toen een mail gestuurd over de editie die ik niet ontvangen heb. Na 6 mails heb ik een mail terug gehad van Priscilla van Maurik, van de klantenservice, dat ze het heeft opgelost en ik het blad binnen 4 werkdagen zou ontvangen. Nu zijn we 12 werkdagen verder en nog niets gekregen, ik wordt zo moedeloos van dit bedrijf, als ik dit op mijn werk presteer kan ik meteen opstappen!!!!!!

Quest History heel jaar nog niet gekregen

Wed, 24 Apr 2013 06:52:07 +0000

Ik heb mijn vader voor zijn verjaardag in 2011 met een Blad Cadeau een jaarabonnement voor de Quest History cadeau gedaan en omdat hij het een mooi en interessant tijdschift vindt, wilde hij het abonnement verlengen. Na betaling nu nog steeds niets ontvangen, hij loopt nu al 3 nummers achter en vele telefoontjes plegen en e-mailen hebben tot nog toe geen resultaat. Er is toegezegd dat hij in april (alleen deze week dus nog Betapress!) de ontbrekende nummers toegestuurd krijgt.

Dienstverlening

Sat, 20 Apr 2013 17:27:03 +0000

Vanaf 21/11/2012 abonnee van de blad Elegance. Ik heb nog steeds geen blad in mijn bezit!!! Mijn gespreken met de contactpersonen:Irma, mw Zandvoort en nog 3 medewerkers brengen geen beweeging in de dienstverlening.Ik heb zelfs met de uitgeverij geemailt.Zij zou met Betapress contact op nemen.Niks van gehoord.

Bezorging hitkrant

Tue, 16 Apr 2013 14:29:57 +0000

Ik heb al 3 weken geen hitkrant gehad.

Ik heb een halfjaar abonnement op Elegance, maar krijg na het eerste nr niets meer!

Tue, 16 Apr 2013 12:39:53 +0000

Ik heb een tijdschriftenbon gekregen in december, geabonneerd op de Elegance. Januari zou het 1e nr komen, niks gekregen. Gebeld naar Betapress, kreeg te horen dat er een vertraging van een maand was. In februari kreeg ik inderdaad het maartnr toegestuurd. Daarna..... niets meer! 2 april gebeld; mevrouw, we sturen Elegance april na. Niks. 8 april gebeld, wederom een belofte, niets gekregen. Inmiddels is het 16 april, geen april- en geen meinummer gekregen.

ontvang passie en foxy niet

Sun, 14 Apr 2013 11:34:47 +0000

Sinds dit jaar heb ik een abonnement genomen op passie en foxy maar beide bladen ontving ik de 2de maand niet meer,terwijl ik betaald heb.Ik baal ervan,heb ze maar in de winkel gekocht,dus dubbel geld kwijt.Ik heb de abonnementen nu al opgezegd.maar zit er nog 10 maanden aan vast.Ik heb er spijt van dat ik er aan begonnen ben

HP/TIJD

Fri, 12 Apr 2013 16:03:09 +0000

hp/de tijd enkelijke weken terug opgezegd Gevraagd om een bevestiging Niet gekregen

te late bezorging Quest

Wed, 10 Apr 2013 06:25:27 +0000

op 13 december 2012 heb ik mijn abonnement fact: 7900319978 betaald. Helaas heb ik maart NOOIT ontvangen en april is er ook nog niet. Dit is in het verleden ook al enige malen voorgevallen.

Opzegging abonnement en nog steeds geen retourbetaling

Mon, 08 Apr 2013 09:14:59 +0000

ik heb half december het abonnement hitkrant op moeten zeggen, wegens financiele omstandigheden (werkeloosheid). in januari is dit abonnement ook daadwerkelijk stopgezet. in de mail stond dat ik binnen 8 weken het retourbedrag zou ontvangen. vanaf half maart ben ik dus gaan bellen. het bedrag is er nog steeds niet. ik heb al 4 x gebeld en iedere keer iemand van de klantenservice die zegt dat ze het bedrag ziet staan en niet snapt dat het nog niet is overgemaakt. ook zeggen ze iedere keer dat de vrijdag de betaaldag is. dus na ieder weekend hoop ik dat het erop staat. helaas nog steeds geen resultaat.ik heb ook al mails gestuurd met het vriendelijk doch dringend verzoek om contact met mij op te nemen. ik ben radeloos en wanhopig. jullie hebben geen idee wat ik aan eten zou kunnen kopen van het retourbedrag van 66€.

Weer geen Hitkrant ontvangen

Mon, 08 Apr 2013 05:36:49 +0000

Voor zoveelste keer Hitkrant niet ontvangen,nu nr 14

Klacht Betapress: beeindigde Quest abonnement, evengoed rekening sturen

Thu, 28 Mar 2013 18:41:27 +0000

de firma Betapress heeft mij meerdere malen een rekening gestuurd voor een abonnement die ik heb opgezegd. Ik heb het bewijs van opzegging in mijn bezit en dit ook aan Betapress via de mail gemeld. Nu heb ik een aanmaning ontvangen van een Incasso bureau en ook deze heb ik de situatie uitgelegd. Zij hebben mij geadviseerd om nogmaals contact op te nemen met betapress. Dat heb ik dus wederom gedaan en wederom laat Betapress helemaal niets van zich horen. Ik ben het nu toch echt wel een beetje beu. Dit euvel loopt al sinds December 2012.

Abonnement betaald, niks ontvangen

Thu, 21 Mar 2013 08:25:32 +0000

In september hebben wij een abonnement genomen op de Glamour, het geld werd meteen afgeschreven, maar er kwam maar geen Glamour. Na meerder telefoontjes (wachttijd iedere keer bijna 10 minuten) en mailtjes nu, 6 maanden later, nog steeds GEEN Glamour ontvangen. Iedere keer werd er gezegt dat er naar gekeken werd en dat ze contact met mij op zouden nemen. Ik heb netjes mijn gegevens en de afschrift 4 (!!) keer gemaild, maar persoonlijk contact met me opnemen? Nee hoor, ik krijg steeds een automatische mail terug en hoor verder niks. Ik ben ERG teleurgesteld in het handelen van Betapress. Alhoewel de medewerkers aan de telefoon erg vriendelijk waren word er gewoon niks gedaan met mijn aanvraag en klacht..

Geen reactie op opzeggen abonnement

Wed, 20 Mar 2013 12:32:46 +0000

Sinds 8 augustus 2012 heb ik geprobeerd om, op de door Betapress voorgeschreven wijze, mijn abonnement op Glamour op te zeggen. Ik heb op geen van mijn brieven een reactie ontvangen, tot 13 maart. Ik vind dit erg storend, omdat ik nu een half jaar lang voor een tijdschrift heb betaald dat ik niet wil hebben.

betapress reageert niet op mijn klacht

Mon, 11 Mar 2013 20:51:15 +0000

ik heb een jaarabonnement genomen op national geographic magazine en betaald. Ik heb dit als kado gekocht voor mijn schoonvader en moet dan ook daar bezorgd worden. De eerste maand kwam het tijdschrift bij mij per post ipv bij mijn schoonvader. De tweede maand kwam er niets meer, noch bij mij, noch bij mijn schoonvader. ik heb reeds 5x gemaild en 5x gebeld ivm daarmee maar nog steeds is er niets gebeurd en wacht ik nog steeds op een antwoord van Betapress en op een oplossing. Ik ben het wachten en mailen en bellen zonder reactie beu.

Nieuwe factuur ontvangen, hoewel deze 4 weken geleden betaald is geweest.

Fri, 01 Mar 2013 11:32:14 +0000

Geachte, Ik heb al vaak een mail gestuurd naar de dienst van het magazine zonder gevolg! Ik heb zojuist (28/02/2013) een factuur ontvangen voor een verlenging van het magazine Foxy. En dit hoewel ik deze al op 7 januari al heb betaald !!! Dit klopt dus duidelijk niet!!! Ik krijg tevens geen reactie bij de vraag op een stopzetting van mijn abonnement.

De eenhoorn van kuifje

Wed, 27 Feb 2013 13:48:53 +0000

Ik heb een abonnement op de eenhoorn van kuifje maar ik moet iedere maand 2-3 maal bellen naar betapres, en uiteindelijk krijg ik het toegestuurd met Post/NL

Bezorging hitkrant

Tue, 26 Feb 2013 15:12:37 +0000

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik onderstaande klacht bij u neerleggen. Heb meerdere malen telefonisch contact gehad met Betapress, helaas zonder succes. Ook op de mail wordt niet gereageerd. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, j: reactie De volgende reactie is ingevoerd vanuit het contactformulier: Bedrijf: Klantnummer: Soort klant: SUBSCRIBER Bericht:Geachte heer/mevrouw, ik wil u nogmaals onder de aandacht brengen, dat mijn dochter de hitkrant van week 5, nog altijd niet heeft mogen ontvangen. Inmiddels hebben we hier al vijf maal telefonisch contact over gehad. Dit probleem heeft zich ook met de hitkrant van week 6 voor gedaan, maar deze heeft ze inmiddels wel ontvangen. Zou u zo vriendelijk willen zijn, om de hitkrant van 5 alsnog naar haar toe te sturen. Hierbij nogmaals de adresgegevens. vriendelijke groet ______________________________________________________________________ Deze e-mail (inclusief eventuele bijlagen) is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender over de ontvangst van de e-mail te informeren en de e-mail te vernietigen. Het is niet toegestaan om de inhoud van de e-mail te gebruiken en/of deze aan derden te verstrekken. Op diensten van een werkmaatschappij van Audax aan derden zijn algemene voorwaarden van toepassing. Deze kunt u raadplegen, uitprinten en downloaden op de website van de betreffende werkmaatschappij. This e-mail (including any attachments) is only meant for the addressee(s). If you have received the e-mail by mistake, we kindly ask you to notify the sender of the receipt of the e-mail and to delete the e-mail. It is not permitted to make use of the contents of the e-mail and/or to provide these to third parties. The services of an operating company of Audax are performed based on the general terms and conditions of that operating company, which you may consult, print out and download from the website of that operating company. Audax B.V. - Postbus 77 - 5126 ZH Gilze - Burgemeester Krollaan 14 - 5126 PT Gilze - tel. +31 (161) 457000 - KvK Brabant 18.006.684 ______________________________________________________________________

weer geen Hitkrant ontvangen

Mon, 25 Feb 2013 07:33:04 +0000

Ook week 8 weer niet ontvangen voor mijn dochters Dit is nu al weer de tweede keer dit jaar.

Nog steeds mijn 9,95 niet retour ontvangen.

Sun, 24 Feb 2013 18:45:29 +0000

In oktober ingegaan op aanbieding Kruidvat, betaal 9,95 en kies uit 33 bladen voor een kort lopend abonnement. Op 20 december brief ontvangen van Betapress, blad wordt niet meer gemaakt, nieuwe code of geld terug. Op 21 dec. 2012 gemaild met al mijn gegevens, doe maar mijn geld terug. Ik kreeg een ontvangst bevestiging. 13 jan. weer gemaild, alleen ontvangst bev. 30 jan weer gemaild alleen ontvangst bev. 4 febr. gebeld, zou doorgegeven worden. 11 febr. gebeld (Janne Dirks) zou doorgegeven worden en terug gebeld. 18 febr. gebeld (Priscilla v. Mourik) werd zeer onbeschoft te woord gestaan, ik heb kwaad opgehangen.

hirkrant

Sat, 23 Feb 2013 10:21:07 +0000

ik heb de hitkrant deze week niet ontvangen

Abonnement Quest Historie

Mon, 18 Feb 2013 12:57:03 +0000

Per 28 augustus jl. hebben wij een abonnement voor Quest Historie met ordernummer 2327011. Na een maand hebben we het eerste deel, over vikingen, ontvangen. Kort daarna kregen we een betalingsherinnering, terwijl we aan hadden gegeven dat we via automatische incasso zouden betalen. Op 15 november jl. is het bedrag van € 22,50 afgeschreven met vermelding van factuur 58040000687. Tot op heden hebben we alleen geen uitgaven meer mogen ontvangen, terwijl er minstens 1 uitgave is verschenen.

Na 2 maanden nog geen reactie

Mon, 18 Feb 2013 08:42:56 +0000

Op 30-12-12 heb ik mijn abonnement op de Quest opgezegd. Ik ontvang geen Quest meer, dat hebben ze dan wel kunnen regelen, maar heb nog geen geld terug ontvangen van mijn vooraf betaalde jaarabonnement tot dec'13. Quest reageert op geen enkele mail, terwijl ik in iedere mail toch duidelijk een vraag stel over mijn abonnementsgeld. De enige 'reactie' was een standaard brief die ik ergens eind januari heb ontvangen waarin staat dat ik op 15 januari 2013 de laatste Quest zal gaan ontvangen. (degene die deze brief heeft verstuurd, heef ook niet te moeite genomen om de tekst aan te passen naar verleden tijd). Een tijdje geleden hebben we gebeld met de klantenservice, maar die zeggen alleen er iets mee te doen, waar je vervolgens niets van merkt. Ze kunnen je ook niet doorverbinden met de financiële afdeling omdat de klantenservice alleen naar buiten kan bellen? Raar verhaal. Ondertussen kan ik helaas ook niet de incasso van het abonnementsgeld terug laten storten omdat het al te lang geleden is. Hoe moeilijk kan het zijn om een opzegging op de juiste manier te verwerken, binnen een bepaalde tijd?

Betapress onbeschofte klantenservice + niet leveren Quest na betaling abonnementsgeld

Sat, 16 Feb 2013 11:29:37 +0000

ik heb in juni 2012 abonnement verlengd en sinds augustus 2012 geen tijdschriften meer mogen ontvangen. contact gehad in september, en oktober 2012 daarna in januari en februari 2013 weer. nog steeds geen resultaat. quote:"uw vraag is in behandeling bij een andere afdeling en u hoort wel wanneer ze zover zijn. contact is niet mogelijk" omdat ik al 4 keer telefonisch contact heb gehad en per email waarbij ik bewijs van betaling heb overlegd heb ik gevraagd om iemand te spreken die wel bevoegdheid had dit te behandelen. terwijl ik in gesprek was met een telefoniste werd er gewoon zonder iets te zeggen opgehangen!!!!!! ik heb sterk de indruk dat Betapress van het soort is: betaling ontvangen en geen tegenprestatie leveren. verder is ook duidelijk dat hier sprake is van typisch onbeschoft gedrag en geen enkele kennis hebben van klantenservice danwel geen enkele intentie hebben om enige vorm service te leveren en ordinair diefstal te plegen!!

geen geld terug

Thu, 07 Feb 2013 10:04:25 +0000

wij zitten sinds september 2012 ol te wachten op 23.95