KLACHT.nlBestway klantenservice & klachten

Klacht over defect lampje bij Lay_Z Spa

klager71f653c8 — Tue, 13 Oct 2026 15:47:31 +0000

Ik heb dit zomer een Lay_Z Spa gekocht via de website van Bestway. Bij de jacuzzi zijn twee lampjes geleverd, waarvan er één ongeveer zes weken geleden defect bleek te zijn. Na meerdere e-mails, inclusief het doorgeven van foto's en typenummers, vraagt Bestway om een filmpje van het defecte lampje. Aangezien de jacuzzi inmiddels leeg is, kan ik geen filmpje maken. Ik heb aangegeven dat ik het lampje wil opsturen zodat zij het kunnen testen, maar dit verzoek wordt niet ingewilligd. Het blijft bij de eis om een filmpje te maken. Dit proces kost meer tijd en geld dan het toesturen van een nieuw lampje en vind ik absoluut niet kunnen.

Klacht over defecte jacuzzi en EO2-foutmelding

klagerb335384c — Tue, 18 Aug 2026 15:23:24 +0000

Ik heb een jacuzzi van Bestway, gekocht bij Praxis in Drunen. De jacuzzi is nu twee jaar oud. Na het verversen van het water, begint de jacuzzi constant te draaien wanneer ik de bubbels aanzet. Bij het toevoegen van de verwarming verschijnt er binnen een minuut een EO2-foutmelding. Ik heb de filters gecontroleerd en alles is schoon en in orde. Na een poging om het apparaat te resetten, blijft het probleem bestaan. Ik wil de jacuzzi graag laten repareren of vervangen.

Gekocht item voldoet niet aan aangegeven afmetingen

klager6dc62328 — Sat, 20 Jun 2026 19:31:37 +0000

Ik heb een product aangeschaft bij Bestway, maar het voldoet niet aan de afmetingen die op de doos zijn aangegeven. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over het product. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen opnemen met Bestway, omdat er geen klachtenafdeling op de website is en ik telefonisch onbereikbaar ben.

Klacht over defecte deksel van LAZY SPA Miami

klagerfe1ad822 — Thu, 18 Jun 2026 06:27:47 +0000

Op 20 mei 2026 heb ik een LAZY SPA Miami aangeschaft. Helaas is de deksel defect, wat ik direct op 21 mei heb gemeld, zowel telefonisch als per e-mail op 22 mei. Bestway heeft aangeboden een nieuwe deksel te sturen, maar deze is momenteel niet op voorraad. Sinds 21 mei heb ik nu al 4 weken een KAPOTTE spa zonder deksel, wat het moeilijk maakt om het water op temperatuur te houden. Deze situatie is onacceptabel.

Buizen vastgeplakt

Beijersoest — Sat, 23 Sep 2023 13:26:25 +0000

Afgelopen voorjaar een groot zwembad gekocht (de Power Steel 549x274x122) vandaag wilden we m uit elkaar halen, maar dat is met geen mogelijkheid te doen. De korte buizen zitten helemaal vastgeplakt aan het zeil. We kunnen m nu niet schoonmaken en al helemaal niet opvouwen.

Buizen vast gesmolten

aliesa — Mon, 14 Aug 2023 19:40:11 +0000

Wij hebben op 11-06-2023 een bestway zwembad gekocht. Vandaag waren we het zwembad aan het afbreken en kwamen we er achter Dat alle buizen (rondom waar het zwembad door gaat) vastgesmolten/geplakt zit. We krijgen dit met geen mogelijkheid los. Dit zwembad is net 2 maand oud , dit moet toch niet kunnen. En ik vindt dit ook nog eens gevaarlijk dadelijk verbrand iemand zich eraan

Roest

sanneligtermoet — Mon, 14 Aug 2023 19:31:54 +0000

Zwembad gekocht afgelopen mei/juni. Opgezet en nu, augustus, beginnen de buizen te roesten. Niks geks gedaan. Geen zoutwater in gehad oid.

Stroom valt uit

Raymond Loeckx — Wed, 09 Aug 2023 11:46:58 +0000

Stroom springt uit en soms krijg ik stroom in mijn hand soms in en uit het bad

wanproduct en 0,0 service

witros — Wed, 19 Jul 2023 05:01:55 +0000

Wanproduct, en 0,0 service In juni 2020 een jacuzzi gekocht Milan een bad dat zelfs in de winter buiten kan blijven staan! Dat belooft wat voor de kwaliteit. Toch hebben we hem ieder jaar in September opgeruimd en in Mei weer opgezet. We hebben geen kleine kinderen, het bad wordt tussen Mei en September gewoon gebruikt door er in en eruit te stappen. Dit jaar in Mei het bad weer opgepompt, waarna we dit op de plaats wilde zetten om vol te laten lopen. Breekt het handvat volledig af. Dit handvat is dan zeggen en schrijven voor de 7e keer vastgepakt. Daarna het bad vol laten lopen en weer van de bubbels gaan genieten. Na vier weken staat het bad plots slap, zat er een lek in de witte kunststof boven de waterlijn. Geplakt, afgevraagd hoe dat kan, niks kunnen bedenken. 2 weken later weer een lekkage, weer in de witte kunststof boven de waterlijn. weer geplakt. Weer zitten denken of we iets fout doen, niets kunnen vinden. En vanaf dat moment springt er overal in de witte kunststof spontaan een lekkage in. Er zitten er wel 10! Gereclameerd bij Bestway. Volledig 0 op het rekest. Garantie versteken succes ermee, koop maar mooi een nieuwe. Mijn huis staat vol met goederen die 1 of twee jaar garantie kennen, maar die gaan echt veel en veel langer mee. Nergens op de website van Bestway staat dat de levensduur van deze dure jacuzzi de 2 jaar maar net overschrijdt ook bij minder intensief gebruik. Werkelijk een schande!

Afdekzeil

Diana Van mill — Tue, 11 Jul 2023 19:08:29 +0000

Goedeavond heb geen klachten over het zwembad maar over het afdekzeil die ik erbij heb gekocht we willen hem er over heen doen maar helaas scheurt deze in de naad van de hoek en had hem net gekocht en nu dus totaal onbruikbaar en zonde van mijn geld helaas geen bon meer

Zeer slechte service van bestway

Leoleo10 — Thu, 22 Jun 2023 18:13:16 +0000

Na eerst door de verkopende winkel te zijn afgescheept dat zij de garantie niet verlenen maar bestway zelf, gebeurt er ook bij bestway niks om een binnen 1 jaar defect geraakte zwembadrobot te repareren of te vervangen. Geen reactie op mails etc. Koop hier geen producten!

Jacuzzi pomp stuk

Christiena Knol — Mon, 12 Jun 2023 05:01:18 +0000

Wordt totaal niet geholpen door best way...pomp stuk heb nog garantie...alles gedaan .....tig x gemaild...geen antwoord...

Verwarmingspomp

Balcaen — Tue, 06 Jun 2023 06:39:58 +0000

Hallo ,ik heb vorig jaar een nieuwe verwarmingspomp gekregen omdat die van mij kapot was.ik heb vandaag mijn verwarmings pomp aan gelegd maar ik verlies water onder de verwarmings pomp hoe kan ik dat oplossen of wat kan daar aangedaan worden . Mvg gr

Pomp defect

Daphne dekker — Thu, 01 Jun 2023 20:47:35 +0000

De pomp blijft de foutmelding E02 aangeven. We hebben alles al gedaan maar hij blijft de code aan geven. Nieuwe filter erin jacuzzi leeg laten lopen schoonmaken met tandenborstel maar de foutmelding blijft maar.

Lazy spa paris

kidden — Mon, 17 Apr 2023 16:11:10 +0000

Na 1 jaar al kapotte pomp,onmogelijk om contact te kriijgen ,uploaden foto lukt niet ,drie keer geprobeerd,verkopende partij Intratuin Rhoon,zij zijn de verkopende partij. Zij horen dit op te lossen ,worden van t kastje naar t muurtje gestuurd,zij verkopen het product,en staan dus achter Bestway producten.

Slechte klantservice - vervangende zwembad

Arturs1989 — Tue, 29 Nov 2022 19:25:05 +0000

In augustus nieuwe zwembad gekocht, er bleek dat er een lekkange in de zwembad zat. Na contact met klanteservice, was het onder garantie vervangen. Klanteservice beloofde dat die over 1 maand een nieuwe komt, maar we kregen de nieuwe zwembad pas na drie maanden… het is echt niet normaal zo lange wachttijd!! Aantal keer contact gehad met klanteservice, zeer onvriendelijke aantworden gekregen! Heel slechte en onvriendelijke klanteservice. Ik raad echt niet aan om Bestway zwembaden te kopen, slechte kwaliteit en slechte klanteservice.

Customer service Alana.

Spa lay z palma — Thu, 01 Sep 2022 21:07:25 +0000

1jaar na aanschaf van mijn bestway lay z spa is hij feitelijk defect, Na over en weer mailtjes en fotos en een video Heeft ook customer service geconstateerd dat de pomp defect blijkt en vervangen moet worden. Maar nu vervolgens met de vraag of ik de stekker kan afknippen en een foto er van kan maken en opsturen zodat er een nieuwe pomp opgestuurd kan worden. Ik vind dat ik geen verdere handeling hoef te verrichten en al helemaal niet iets moedwillig kapot maken. Na dat ik aangaf gewoon de service te willen ontvangen is dit niet mogelijk Ik geef aan niks kapot te willen maken En geef aan dat zij anders langs mogen komen de nieuwe afleveren en de oude weer mee nemen. Ik krijg geen gehoor.

Gaatjes in de bovenrand zwembad

Karin Bierens — Tue, 16 Aug 2022 15:40:42 +0000

Zwembad vorig jaar gekocht Dit jaar pas op kunnen zetten Bij opzetten kwamen we er achter dat er allemaal kleine gaatjes in de bovenrand zatten. Gemaild naar bestway en nu valt mijn zwembad niet onder de garantie omdat het niet in de naad van het zwembad zit. Na drie weken mailen en alle informatie weigeren ze het zwembad te ruilen Ik zit nu met een verdrietig kind en 73 euro aan weggegooid geld want ik kan het zwembad niet op zetten Ik heb het al niet breed en om zo afgeduwd te worden net ofdat ik die gaatjes erzelf erin heb geprikt een compleet nieuw echt waar wat een service bij bestway gewoon schandalig en te gek voor woorden

Zwembad Bestway band loopt leeg

Wim Rolfs Of Roelofs — Mon, 15 Aug 2022 14:32:37 +0000

Onze zoon heeft vorig jaar een nieuw zwembad van Bestway type fast set 3.05 m x 76cm gekregen. We hebben het vorig jaar niet kunnen gebruiken. Nu is hij wel in gebruik, maar de opblaasbare band loopt steeds langzaam leeg. Om de drie uur moet hij weer opgepompt worden. We kunnen geen lek vinden en denken dat er iets met het ventiel niet goed is: een fabricagefout? Omdat wij hem gekregen hebben, hebben wij geen aankoopbon. Wat kunnen jullie voor ons doen?

Filterpomp defect en slechte klantenservice

Petervandevrie — Sun, 14 Aug 2022 13:40:23 +0000

Zeer trage en onkundige klantenservice. De filterpomp heeft een electronisch defect waardoor die met een onregelmatige interval om de haverklap uit en aan gaat. Ze vragen me om een foto te sturen van het defect. Misschien dat ik gek ben maar van zoiets valt geen foto te maken. Echter willen ze bewijs van het defect terwijl er geen zichtbaar defect is. De communicatie gaat zeer traag per mail en antwoord vanuit bestway duurt vaak meerdere dagen. Daarbij is er nog steeds geen oplossing.

Funkcja Hydrojet nie dziala

Piotr Fluder 3048069681 klantnummer — Thu, 21 Jul 2022 21:40:29 +0000

Funkcja hydrojet nie dziala po włączeniu.swieci się E12

kapot aangeleverd zwembad

HendrikVeenendaal — Wed, 20 Jul 2022 09:36:03 +0000

ik heb een zwembad van ruim 500 euro opgezet en daar bleek een klein gaatje in te zitten dit gemeld bij bol.com die hebben de klacht doorgezet naar bestway en ik kreeg als reactie dat er maar 2 maanden garantie op zou zitten dus ik heb pech gehad was hun reactie volgens mij is de wettelijke garantie 6 maanden en als dat zo is waarom verkoop je zo iets in de winter dan worden die dingen toch niet gebruikt als je vraagt om een telefoonnummer of postadres zodat je advocaat een brief kan schrijven of contact kan opnemen word compleet genegeerd je bent wel goed om 510 euro te betalen maar enige vorm van fatsoen of service is er niet en je rechten worden compleet genegeerd

Afmetingen

Rob de Jongh — Mon, 18 Jul 2022 08:11:39 +0000

Heb een bad gekocht 244 doorsnede en 66 cm hoog. Tot mijn verbazing is de maat 223 doorsnede en 59cm hoog !!!! Schandalig !!! Pak er even een rolmaat bij... Het lijkt weinig, maar dit is echt een groot verschil !!!!

Zitten 2 kleine gaatjes in

Michaela1988 — Sat, 16 Jul 2022 13:09:45 +0000

Zwembad gekocht bij cranenbroek. Nu gegeven voor de rapporten van de kinderen en vandaag opgezet. Nadat hij helemaal vol water zat zagen we wat druppelen. Er zitten 2 kleine gaatjes in de zijkant van het doek. Kinderen zijn nog niet in het zwembad geweest. Het is een zwembad van bestway steel pro 400x211x81 cm

Zwembad lek

J.Muskee — Sat, 04 Jun 2022 10:59:00 +0000

Ik heb een bestway zwembad van diameter 3.66m en 1.20m hoog. Deze had een lekkage in de stikrand. Ik moest het serienummer uitknippen en een foto er van doorsturen, en dan zou er zo snel mogelijk een nieuwe worden gestuurd. Maar er is er een op een andere locatie die ze willen op sturen, na veel mailtjes krijg ik geen gehoor meer, ik wacht ondertussen al 4 weken.

Pomp jacuzzi kapot

Ton Vs Linden — Sat, 21 May 2022 08:25:30 +0000

Pomp jacuzzi geeft foutcode aan e02

Een veelbelovend bedrijf maar slecht bereikbaar en geen service

Lee van Leeuwen — Wed, 26 Jan 2022 10:03:38 +0000

In maart 2021 heb ik een Jacuzzi gekocht bij ECG Nederland, klantvriendelijk en bereikbaar waren zij destijds zeker! Vanaf het moment van leveren gaat het al mis qua klantvriendelijkheid, service en bereikbaarheid. In mei meerdere keren contact op moeten nemen omdat na 2 maanden nog steeds de producten voor mn Jacuzzi niet geleverd waren en ik om deze reden ook nog steeds de Jacuzzi niet kon opzetten. Ik heb er ongeveer 20 telefoontjes, chatberichten en mails aan moeten wijden om uiteindelijk mijn geld terug te krijgen (voor de producten). Vervolgens in november wilde ik mijn spa gaan opruimen, blijkt dat het lucht er op geen enkel mogelijke manier uit gaat. (meerdere mensen hebben meegekeken, alle filmpjes van internet bekeken en de handleiding uiteraard gevolgd). Wederom een keer of 14 moeten bellen, ik word meerdere keren doorverbonden maar dan wordt de verbinding verbroken. Uiteindelijk gemaild en ik moest maar een chatbericht versturen via de website omdat men thuiswerkt. Dat gedaan begin december en men zou contact opnemen met de leverancier. Na een week geen gehoor, weer contact opgenomen via chat. Er werd gezegd dat ze niks horen van de leverancier. (ik zou als bedrijf dan toch echt zelf de leverancier even bellen) Vervolgens wordt er door een medewerker aangegeven dat er ergens inderdaad iets mis gaat omdat ik exact doe wat er gezegd en beschreven wordt en te zien is in de filmpjes. De leverancier zou opnieuw gecontacteerd worden. Na 2.5 weken wederom geen reactie heb ik weer gemaild maar iets minder vriendelijk. Opeens kon ik nu wel te woord worden gestaan. Die beste meneer had een tip voor mij, daar ik geen schuur heb; extern een schuur/opbergplek huren en een busje zodat de Jacuzzi in ieder geval binnen staat en niet kapot vriest. Belachelijk! Hiernaast kreeg ik de melding dat ikzelf maar even de leverancier moest gaan bellen. Sinds eind december ben ik ook al wekelijks soms dagelijks bezig om contact te krijgen met Bestway. Inmiddels is het 26 januari, ben ik 2 maanden verder en nóg steeds ben ik niet geholpen. Schandalig, ik koop een Spa ter waarde van 700 euro en na 6 maanden werkt dat ding blijkbaar niet na behoren. Ik heb garantie, wettelijke garantie en deze mensen horen klaar te staan voor klanten. Hoe moeilijk kan het zijn om te constateren na filmpjes en foto's en telefooncontact dat dat ding gewoon niet goed is.

Al 2 maanden aan het wachten op een jacuzzi

Irene-is-boos — Thu, 13 Jan 2022 17:22:21 +0000

Na 1,5 maand kwam er al een bobbel aan de zijkant van de jacuzzi, en was de liner stuk. Dit gebeurde afgelopen november ! Wij contact gezocht met bestway België en als we het serienummer eruit zouden knippen zou er METEEN een nieuwe opgestuurd worden. Zo gezegd zo gedaan wij het serienummer eruit geknipt maar er kwam halve wege november nog steeds geen jacuzzi ? Wij geprobeerd om dagen lang te bellen hoe dit zat maar je staat zonder pardon meer dan 40 minuten in de wacht en niemand neemt op. Na eindelijk iemand gesproken te hebben zou er vertraging zijn omdat ze aan het verhuizen waren en het ict gedeelte zou een nieuw systeem krijgen. Maar dit moest na 2 weken verholpen zijn en hij zou al wel klaar staan voor verzending maar het was wachten op het nieuwe systeem van de ict. 4 weken later nog geen jacuzzi ? Wij weer bellen, weer 50 min in de wacht, maar uiteindelijk werd ons verteld dat de jacuzzi woensdag onze kant zou opkomen en we ook een track en tracé zouden krijgen. Wij afwachten tot woensdag en wat dacht je ?? Weer geen bericht, geen track en tracé niks. Wij weer bellen, toen werd ons verteld dat die de woensdag erop zou komen. Toen het dan die woensdag was hebben wij bewust in de ochtend gebeld van let erop vandaag wel verzenden en niet weer vergeten , nou wat dacht je !? Ons werd in november al verteld dat het klaar zou staan voor verzending maar het wachten was op het ict systeem. Bleek het niet klaar te staan en was alleen het verzendbewijs uitgeprint. (Maar goed dat we belden dus) maar ze zouden het gelijk in orde maken zodat die die middag nog meekon met post nl. Nu inmiddels weer 2 weken later nog steeds geen jacuzzi.

Pomp en liner kapot voor de tweede keer

Daraco — Mon, 03 Jan 2022 14:22:20 +0000

Wij hebben een defecte pomp en liner voor de 2e keer in 5 maanden tijd. Er is toegezegd om een nieuwe pomp te sturen half november maar dit zou nog weken duren omdat ze bezig zijn met een verhuizing. Aangezien alles de eerste keer ook 2 maanden heeft geduurd hebben wij aangegeven hier niet op te willen wachten en financieel gecompenseerd willen worden. Dit zou opgenomen worden met het hoofdkantoor maar het is nu 3 januari en we hebben nog steeds niets vernomen. Als je belt wordt de telefoon ook niet betantwoord. Ik ben vorige week woensdag 29 dec 1 uur en 51 minuten aan de lijn geweest. Telkens krijg ik de melding dat ik nog eerst wachtende ben maar er gebeurd niets. Net ook weer gebeld maar weer niemand gesproken... ik word er moedeloos van en weet even niet wat nu te doen.

Geven geen garantie

Kristof De clercq — Thu, 23 Sep 2021 16:10:15 +0000

Hallo. Ik ben al tijdje wanhopig op zoek geweest voor mijn jacuzzi die na 1 jaar al defect is en na zelf opzoekingswerk te verrichten aangezien ik geen antwoord kreeg bij bestway zelf beginnen opzoeken en de pomp openen om te constateren dat het zoals blijkbaar bij zovelen het waterpompje is die defect is. Ik had alles doorgestuurd naar bestway en na lange tijd toch een antwoord dat ze nu toch wel geen garantie geven aangezien ik deze geopend heb maar als zij mij niet antwoorden kon ik niet verder. Alsook de verkoper vertelde me dat dit de beste manier is anders moet alles terug opgestuurd wordne inclusief bad enzoverder en dit vin ik belachelijk. Nu na bericht gekregen te hebben van bestway met toch wel het triestig nieuws dat ik geen garantie kreeg sturen ze mij een site op dat ik dit maar moet kopen dus ik zei foert. Maar blijkbaar op die site staat dit onderdeel niet dus weer eens gestuurd naar bestway en geen antwoord meer. Zeer trieste klantenservice!

1 Ringetje ligt al 6 weken klaar zeggen ze - reageren niet - niet bereikbaar

ben binnekamp — Mon, 13 Sep 2021 11:08:41 +0000

Ben al vanaf juni 2021 bezig om 1 simpel ontbrekend ringetje te krijgen. Het zou al 6 weken klaar liggen voor verzending. Maar er komt maar niets. Het past gewoon in een enveloppe! Ze boven steeds van alles, maar er komt niets. Ze reageren nauwelijks op email. En nemen de telefoon gewoon niet op. Hang al 1,5 uur in de wacht. Ze hebben alles wat ze willen hebben foto's en nummers.

Waardeloos service bij bestway niet te bereiken

Pina1974@ — Sun, 15 Aug 2021 18:01:19 +0000

Jacuzzi gekocht bij Fonq Na 1 maand begon de deksel te bollen waardoor de hoes niet om heen ging Fonq gebeld deze deed niets.. ik moest zelf bestway bellen.. nou daar word je niet blij van kwa wachten…. 45 min is niets en als je om 9.00 meteen belt kan je gewoon 40 min wachten Dus over gegaan over de mail Ik moest mijn deksel kapot knippen voor de code… dus heb 3 weken me jacuzzi kunnen gebruiken Echt slecht service

Defecte pomp

fore — Tue, 03 Aug 2021 11:21:11 +0000

Vorig jaar maart de Lay-Z-spa Helsinki aangeschaft. Vanaf september keurig schoongemaakt en opgeruimd. Dit jaar in juni weer in gebruik genomen, maar de pomp is defect. Na tig gebeld te hebben en dik 6 uur in totaal in de wacht te hebben gestaan, wordt vervolgens de haak erop gegooid. Eindelijk na een tijdje mail ontvangen. Er moest van alles foto's gemaakt worden en deze doormailen. Toen moest er nog een bewijs komen dat wij de stekker van de pomp doorknipte. Hierna 2 weken geleden mail ontvangen, er komt een nieuwe pomp. Wij zouden horen van de transporteur wanneer de pomp verzonden zou worden. Maar helaas nog steeds niets gehoord. Doe geen zaken met dit bedrijf. Het is schandalig hoe ze met hun klanten omgaan.

Zandfilterpomp defect

Leliebloem — Tue, 20 Jul 2021 14:09:15 +0000

2e x bestway zandfilterpomp in 2 jr tijd 25 7 2019 2e pomp gekoch hermie.eu zelfde staat na behoren na 1 maand stop die er mee hij doet niets meer. 2 jr terug hetzelfde. Heb nog garantie en nu vol zwembad 2500l water maar geen werkzame pomp

Na 4 weken nog niks geleverd

Ikkuh-mij — Tue, 29 Jun 2021 10:10:42 +0000

Eind mei een zwembad van bestway besteld via een webshop in België. Bij het uitpakken bleek een verticale poot defect te zijn. Gelijk contact opgenomen met de webshop, foto's toegestuurd. Ik moest contact opnemen met Bestway zelf. Gedaan, op 2 juni krijg ik een mail dat de verticale poot klaar voor verzending is. We zijn 4 weken verder, en tig telefoontjes verder maar nog steeds geen verticale poot. Net neergelegd met Bestway, en wederom kreeg ik te horen: de verticale poot staat klaar voor verzending. In de afgelopen 4 weken eerst een kinderfeestje verplaatst en uiteindelijk het zwemfeestje maar helemaal af moeten blazen omdat het zwembad niet gevuld kon worden door een defecte verticale poot. Steeds word je van het kastje naar de muur gestuurd. Steeds weer horen, hij staat klaar voor verzending. Nee wij weten ook niet waar het aan ligt. Mevrouw, ik werk hier pas bla bla bla... Enz enz...

Lek bad ontvangen

BianZee — Thu, 24 Jun 2021 12:42:28 +0000

Heb het bad ontvangen en opgezet en moest na 2 a 3 uur al weer hij pompen. Mail gestuurd duurt 2 dagen voor reactie, ze wilde nog extra info heb ik gestuurd en nu bijna 5 dagen verder nog steeds geen reactie.

blue bay zonnepaneel

Heb nog niet eerder wachtwoord gebruikt — Thu, 17 Jun 2021 09:38:05 +0000

Wij hebben voor paar weken terug een zonnepaneel gekocht maar geeft totaal geen warmte, heb hier heel erg spijt van!! Heb het paneel nog geen beoordeling gegeven want hoop heel erg dat dit opgelost kan worden!

zwembad

Theresa Willemsen — Wed, 16 Jun 2021 14:58:30 +0000

Zwembad is rondom lek. Er zitten geen gaatjes of scheurtjes in. vorig jaar mei gekocht, en opgezet. Wij hadden toen eerst de ondergrond schoon gespoten met een hoge druk reiniger met warm water. opgezet, vol laten lopen. en toen werd het gelijk rondom nat. Wij dachten dat het condens vorming was. We hebben vandaag weer vol laten lopen en hij lekt weer.

gaten in zwembad

Benamadena — Tue, 15 Jun 2021 11:49:24 +0000

Ik heb vorig jaar een bestway zwembad aangeschaft de derde al nu zitten er alweer 3 gaten in er is niet tegen te plakken. Ik ben heel zuinig op mijn spullen ruim het elke keer heel goed op ik vind het heel jammer dat dit elke keer gebeurd. Nu heb ik hem weer op 3 plekken moeten plakken na 1 jaar gebruik dit moet toch niet kunnen. Mijn dochter heeft ook een groot zwembad en mijn buurman ook zelfde geval mijn dochter heeft vorig jaar wel ander zeil/doek gekregen maar was ook na 1 jaar.

Zwembad

Tania van belle — Tue, 15 Jun 2021 08:48:00 +0000

Beste, Ik heb een zwembad van jullie gekocht een jaar geleden ik heb dit in de winter opgeborgen zoals het hoort ik wil deze open zetten 2 dagen geleden en het zwembad zit vol schimmel en scheuren in de zijkant ik heb deze proberen te plakken maar werkt onmogelijk kunnen we tot een oplossing komen? Mvg

Gaatjes in zwembad

MMennen — Sun, 06 Jun 2021 08:20:07 +0000

Wij hebben in januari een zwembad gekocht. Dit bad hebben we afgelopen maandag uit de doos gehaald en opgezet. Bij het vullen kwamen we erachter dat er 3 gaatjes in het bad zitten. Deze gaatjes zijn groter worden naarmate er meer water in het zwembad zat. Via de leverancier bij bestway melding gemaakt. Het enige wat zij hebben gedaan is via de mail gereageerd, in de laatste mail die ik heb ontvangen wordt even duidelijk gemaakt dat zij er niets aan kunnen doen. Is geen productiefout en ze kunnen nu niks meer voor mij betekenen. Als ik binnen 2 maanden na aankoop had gemeld dan misschien wel. Er is niet eens persoonlijk contact geweest.

Handleiding niet duidelijk!

Bieke Van Thuyne — Mon, 31 May 2021 17:42:26 +0000

Door het gebrek aan een goede handleiding. Met name dat de U steunen door een lus moeten is het zwembad volledig doorgekraakt tijdens het vullen. Maw ben ik niet alleen zo n 10000L water kwijt maar moet ik ook een nieuw zwembad kopen deze keer ook veel duurder daar het midden in het seizoen is. Betreft een zwembad ovaal afmetingen 5,49 x 2,74 x 1.22. Waarvoor ik nu €1300 betaald heb. Bovenop dit alles is door het plotse breken van het zwembad mijn kelder ondergelopen. Voor zo een cruciaal punt begrijp ik niet dat dit niet in de handleiding staat. Enkel zichtbaar op een klein tekeningetje als je heel goed kijkt! Graag een compensatie. Ik geloof niet dat dit nog niet eerder gebeurd is.

Handleiding niet duidelijk!

Bieke Van Thuyne — Mon, 31 May 2021 17:42:26 +0000

Pomp lay z Spa vervangen

daracowit — Sun, 30 May 2021 17:21:20 +0000

Wij hebben op 9 april gebeld en een mail gestuurd met alle benodigde papieren naar Bestway. Onze pomp is namelijk defect van de jacuzzi . En de stoppen springen zodra de verwarming aan gaat. Vervolgens horen we daar heel lang niets over en als we zelf weer bellen wordt er gezegd dat het bij de technische dienst ligt. Op 20 april wederom gesproken en wordt er gezegd dat de technische dienst graag een filmpje wil van het defect aan de pomp. En wat foto's. Dit hebben wij direct gedaan en per mail verstuurd. Weer horen wij dagen niets. Na veel bellen krijgen we op 11 mei een mail dat transport contact met ons gaan opnemen om een nieuwe pomp te sturen en de oude retour te nemen. Op 26 mei wordt er gemaild dat de pomp is klaar gezet voor verzending en dat we de track en trace code krijgen zodra de pomp is opgestuurd. Het is nu 30 mei en nog geen code ontvangen. pomp stond toch al klaar voor verzending?? Kortom , hele slechte service naar ons toe, veel bellen en mailen en weinig feedback. Heel veel irritatie bij ons. De dames van de klantenservice (Marieke/Sophie) verschuilen zich eerst achter de technische dienst en dan weer achter transport en dat ze verder niets kunnen doen en ook moeten wachten op feedback. Maar hoe lang moet iets duren? Het duurt nu al meer dan 7 weken en het is nog steeds niet opgelost. Ondertussen kunnen wij al 7 weken geen gebruik maken van onze Lay-z-Spa.

lekkage zwembad

mwvanderijt@onsbrabantnet.nl — Wed, 26 May 2021 14:58:48 +0000

Ik heb 4 weken geleden een zwembad (steel pro max 300 euro) gekocht bij Rhodes wellness. zwembad opgezet gevuld met water wat blijkt op ongeveer 80 cm van de grond een heel klein gaatje. Mail gestuurd naar bestway gebeld zeggen ze dat het aan ons ligt want in de fabriek wordt het heel goed nagekeken op lekkage . Ik zeg als het gaatje in de bodem zit prima kan gebeuren maar niet op 80 cm hoogte. nu stuen ze een reparatie setje op het is toch te gek voor woorden.

Kapot gaan pomp

Isapit123 — Thu, 13 May 2021 11:24:42 +0000

We hebben de jacuzzi nu ongeveer een jaar en hij geeft continu de foutcode e02 aan. De waterpomp is beschadigd. Al een paar keer gebeld, wordt niet opgenomen maar ondertussen weet ik niet wat ik moet doen met een beschadigde waterpomp! Gaat snel kapot echt heel slecht.

Na bijna 7 maanden nog geen vervangende pomp!!

RonnyHaan — Tue, 30 Mar 2021 07:01:18 +0000

Afgelopen zomer ongeveer begin augustus is onze pas gekochte zwembadpomp kapot gegaan! (Ratelde van het begin af aan al) Dus ik moest de stekker doorknippen foto’s etc opsturen. Na een maand wachten nog een mailtje gestuurd. Hier een mailtje op terug gekregen. Kwam erop neer dat je gewoon even geduldig moet zijn.... Zou ik misschien dit jaar nog een nieuwe krijgen?🤔 Dit regelen ze in ieder geval niet op de Bestway 😣 Bestway zeg maar Bestfail Dus mensen bedenk je even voordat je een Bestway product koopt!!!!

Geen reactie op garantie claim

Niteli81 — Thu, 28 Jan 2021 07:45:41 +0000

Ik heb een garantie claim ingediend. Mijn jacuzzi is van april. nu al warmte element stuk. ik heb diverse mails gestuurd. Facebook contact gezocht. geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen en sta 3 uur in de wacht. ik wordt totaal niet serieus genomen.

Jacuzzi

Bestway — Thu, 17 Dec 2020 17:01:40 +0000

Ik ben al vanaf juni bezig om contact te krijgen met bestaat over hobbels in mijn rand van de jacuzzi Op de eerste mail kraag ik nog als antwoord het ligt bij de technische dienst Dus wacht maar af Nu is het al bijna weer zomer en heb ik nog steeds een bad met hobbels en geen antwoorden Best schandalig zeker als je weet wat je ervoor neer legt aan geld

liner kapot bij ontvangst, gemeld maar na demontage geheel gescheurd

hans van doorn — Thu, 01 Oct 2020 20:05:26 +0000

Bij opzetten zwembad kwam ik er direct achter dat de liner beschadigd was. Terwijl ik een power steel zwembad had gekocht met 3-lagen. Foto opgestuurd en aangegeven dat ik het in de gaten hou. Na demontage is deze geheel gescheurd - ongeveer snede van ~1.5 cm snede. Is al meer dan 3 weken in behandeling zonder antwoord hoe dit opgelost wordt. Zit 2 jaar garantie op, maar geven al tijd niet meer thuis

error pomp

Chrissie9 — Fri, 25 Sep 2020 20:13:11 +0000

Sinds weken contacteer ik bestway omdat mijn pomp error 2 aangeeft wil zeggen defecte pomp. Ik krijg een ticketnr geen reactie, ik bel en ze zeggen we zijn er mee bezig dit is schandalig mijn jacuzzi staat stil ik kan hem niet gebruiken en natuurlijk gaat het water ook verzuren..tot heden nog geen reactie at all

kapot onderdeel jacuzzi

Mascha81 — Wed, 16 Sep 2020 11:23:05 +0000

Ticket ID: 202006227327. Op 23 mei 2020 dure aanschaf gedaan van de jacuzzi van 2000,-. 1 maand later knalt een afsluitring eraf door de hoge druk van de jets. Deze is compleet gescheurd, net als de andere twee afsluitringen die ook al scheurtjes vertonen na nadere inspectie. Bestway hier netjes over gemaild volgens voorschrijven op 22 juni. Dan op 2 juli komt er een mail terug met de vraag het productienummer van het bad en nogmaals een foto te mailen. Deze nogmaals gestuurd.Vervolgens geen énkele mail of telefoontje erop terug. Inmiddels is het 16 september en ben ik al vele boze telefoontjes en mailtjes verder. Maar geen oplossing, helemaal niks!! Thuistelefonisten van niks, met schreeuwende kinderen op de achtergrond, die je allemaal hetzelfde riedeltje vertellen dat je moet afwachten. Waardeloos bedrijf! Een jacuzzi van 2000,- euro waar we de hele zomer niks aan gehad hebben. Nooit meer iets van Bestway! Hoe moeilijk kan het zijn om nieuwe afsluitringen op te sturen?! Desnoods zou ik ze zelf betalen. Helaas nergens te krijgen. Ik heb hier geen woorden voor. En dat voor een organisatie dat toch heel wat producten verkoopt. Schandalig!

Niet te vinden hoe je garantie krijgt

gfijzereef — Sat, 12 Sep 2020 10:48:37 +0000

De verwarming doet het niet meer, het apparaat laat de stroom uitvliegen en de reset werkt dan niet meer. Bubbels en filter functioneren wel.

zwembad rand

Melody10000000 — Wed, 26 Aug 2020 18:33:42 +0000

de rand van mijn zwembad (opblaasbaar) is helemaal misvormd geworden, ong een week nadat ik hem voor het eerst opzette. Er zit aan 1 kant een heel raar verdikt stuk en ik ben bang dat de rand na een paar keer lucht bij blazen of opnieuw opblazen kapot zal gaan.

Kapotte pomp

Bosfairy — Wed, 26 Aug 2020 08:09:26 +0000

Ik heb 7april een zwembad gekocht bij Cranenbroek van bestway na 2weken stopte de pomp.nu inmiddels bijna sept en vele telf en mails nog steeds geen pomp zelf in juli keeg ik bericht dat ze de pomp binnen hadden en gingen versturen.ik weet niet waar naar toe maar heb hem nog steeds niet binnen.wel heb ik al voor 400 euro middelen in het zwembad moeten gooien om het water redelijk te houden.maar ook dat los niks op.ik vind dit meer dan schandalig dat er zo mee om gegaan wordt.dus mij volgen de stap ga ik nu nemen zit niets anders op ik ga ze maar aanklagen via de rechtsbijstand.

slechte service

williamscheffer — Fri, 21 Aug 2020 13:00:11 +0000

ik heb zojuist contact gehad met bestway er komt geen antwoord ik heb afgelopen maandag een klacht ingediend voor bovenstaande Ticketnummer 2020081510711 de medewerker die ik sprak was niet bepaald klantvriendelijk en kon mij geen fatsoenlijk antwoord geven over hoe lang dat ik nog moet wachten op een antwoord en nog belangrijker een oplossing van mijn probleem Het kan niet zo zijn dat klanten de dupe moeten zijn van de organisatorische wanorde / drukte binnen jullie firma ik wil op zijn minst een deadline van jullie hebben wanneer het probleem opgelost is Aangezien de zomer periode ten einde begint te lopen wil ik dan ook voorstellen het aanschaf bedrag terug te ontvangen

Bestway Hydrium rond 360x120 cm scheurtjes in zwembad liner

Marinka Roegiers — Tue, 18 Aug 2020 11:07:18 +0000

Op 28 mei jl. hebben wij bovengenoemd type zwembad aangekocht. Reeds bij het opzetten hebben we een 1e scheur in de liner vastgesteld, op de bodem. Dit hebben we gekleefd, een tweetal uur gewacht om te laten drogen en nadien het zwembad gevuld. We hebben er een 3-tal weken plezier aan beleefd. Dan begonnen we te merken dat er water naast het zwembad lag, we zaten dus waarschijnlijk terug met een lek. We hebben afgewacht tot het stopte met lekken, en geconstateerd dat er een scheurtje van ongeveer 1 cm was op zo'n 10 cm van de bodem... Meer dan 10 000 liter kostbaar water ten spijt. Afgelopen weekend hebben we ook deze scheur hersteld, en opnieuw gevuld tot er net boven. Vandaag blijkt dat we opnieuw water verliezen en meerder kleine scheurtjes in de liner hebben, en verder opvullen geen zin heeft. Wat rekenen erop dat dit onder garantie valt, en horen graag hoe dit kan opgelost worden. We hebben wel een ticket nummer voor de klacht ontvangen, en een email op 17 juli met de vraag om onze adresgegevens door te sturen. Sindsdien niets meer...

Pomp

mom — Thu, 06 Aug 2020 14:57:00 +0000

Waardeloze pomp, vuil deeltjes zweven langs de de mond zonder dat deze naar binnen gezogen worden. Geen zuigkracht dus en een vies zwembad. Nieuw filter helpt ook niets. Zonde van de 60 euro

Geen communicatie

michel68 — Fri, 24 Jul 2020 09:32:09 +0000

van mijn pomp is er een verbindings buis gescheurd waardoor her water door het pomphuis spuit wat edn gevaarlijke situatie geeft ivm stroom.Ik heb 3 weken geleden contact opgenomen via de mail met uitleg van het probleem en foto's van het betreffende onderdeel. Ik heb ruim 9 dagen moeten wachten op een antwoord en dat was dat ik contact moest opnemen met een ander bedrijf wat voor hun onderdelen en reparaties verzorgd. Ik heb zelfde verhaal met foto's gemaild en nu 3 weken verder als enige antwoord het is druk dus nog een niet werkende pomp en een hoog frustratie niveau

Ventiel opblaasrand gescheurt

Natasja Krijnsen — Tue, 21 Jul 2020 20:46:55 +0000

Beste Bestway, Ik heb 2 maanden terug een bestway zwembad rond 300 cm gekocht. Ideaal in deze Corona tijd aangezien we niet op vakantie konden. Tot vandaag een hoop lol aan beleefd totdat we vanochtend wakker werden en het bad was leeggelopen en de rand leeg was. Wat blijkt het ventiel waar je de rand mee opblaast is gescheurt. U zult begrijpen dat dit een groot probleem is . Een scheurtje in de rand zelf is makkelijk op te lossen maar dit probleem helaas niet. Hoe kunnen we dit oplossen aangezien we nu een erg verdrietige dochter hebben. Mvg, Natasja krijnsen

zandfilterpomt 58400

Familie Schop — Mon, 20 Jul 2020 13:35:32 +0000

Voor het tweede jaar bovenstaande pomp in gebruik. Inmiddels drie keer opnieuw bad van 8140 liter opnieuw gevuld. Zodra de pomp aan gaat, wordt het water troebel door kleine zanddeeltjes. Met de stofzuiger is het mogelijk om veel van de bodem af te halen. Op dit moment lijkt het alsof de pomp zand het bad blaast. De druk loopt niet op, dus pomp filtert het vuil niet uit het bad. Kunt u met ons meedenken? Het bedrijf waar we hem gekocht hebben is niet of nauwelijks bereikbaar.

Roestvorming frame en defecte stokken van het dakje

Robbertmesly — Tue, 07 Jul 2020 22:21:20 +0000

Wij wachten al 2 weken op antwoord via mail van Bestway over roest op het frame na 2 dagen gebruik. Plassen roestwater bij het zwembad erg jammer als je adverteert met roestbestendige stalen frame. Bellen helpt niet want je moet maar wachten op antwoord. Het was een duur zqembad voor de komende mooie weken en hoop ik jaren. Voel me opgelicht op deze manier en ga kijken welke stappen we moeten nemen.

garantie

peter041063 — Tue, 07 Jul 2020 08:33:10 +0000

Mag helaas geen scheldwoorden gebruiken, maar ik heb met pasen een jacuzzi gekocht bij de Fonteyn, dag 1 al een defect, gebeld naar de Fonteyn, maar die sturen je door naar Bestway. ben onderhand 25 mails en 15 telefoontjes verder en heb nog steeds een defecte pomp. Toevallig heb ik zelf ook een bedrijf, maar als ik mijn klanten zo behandel heb ik er binnen een week geen meer.

Bestway zwembad

J de Hesselle — Sun, 28 Jun 2020 14:22:43 +0000

Beste, afgelopen maandag heb ik een zwembad aangeschaft bij Cranenbroek in Dongen. Dinsdagavond opgezet en gevuld. Woensdagochtend ruim een kwart leeggelopen doordat het bad lek is. Het zwembad is nieuw en ongebruikt. Ik ben vrijdag terug gegaan naar Cranenbroek maar zij geven geen garantie en verwijzen mij naar Bestway zelf. Ik hoop spoedig op een oplossing. Mvg J de Hesselle

Fabrieksfout

Rachel18 — Sun, 28 Jun 2020 09:12:42 +0000

Goedemiddag, Heb afgelopen donderdag een zwembad gekocht bij leenbakker de bestway steep pro 305x305 x76 met zwart/grijze frame nu heb ik hem vrijdag opgezet en zit er in de naat van het zwembad een heel klein sneetje waar water uit druppelt ik vind dat niet netjes leenbakker kan mij niet helpen omdat ze het zwembad niet meer hebben maar het is wel een zwembad van €199,- mijn kinderen hebben er niet eens in kunnen zwemmen

Kapot zout electrolyse apparaat

Schepnetje — Fri, 26 Jun 2020 19:32:42 +0000

We hebben op 11-05 een FlowClear apparaat gekocht van het merk Bestway. Bij aansluiten bleek dat het apparaat voortdurend de melding 'low' aangaf, terwijl er 4 zakken zout van 25 kilo in het bad zaten. Dit is meer dan voldoende zout volgens hun eigen berekening. Het externe verkoopbedrijf verschuilt zich achter Bestway, en stuurt ons daar heen. Bestway heeft ons foto's gevraagd en aankoopbewijs. Dit is netjes opgestuurd, maar vervolgens blijft een reactie volledig uit.

Kapotte pomp

Ozlemursan — Thu, 25 Jun 2020 20:02:02 +0000

Eind mei (28-5-2020) hebben wij een Bestway zwembad gekocht incl filterpomp, alleen is die pomp nu al stuk, (zwembad staat nog geen week),pomp gaat niet aan.

scheur in toevoer buis airjets

195404 — Thu, 25 Jun 2020 14:20:14 +0000

ik heb het volgende probleem met mijn Lay z Spa Miami de aavoerbuis van de airjets is gescheurd waardoor er geen bubbels meer ontstaan alleen een grote kolk water op een plek. ik heb al een mail gestuurd met foto van het defect en de aankoopbon ik heb nog garantie . Maar krijg totaal geen reactie ook niet telefonisch. ik vindt dit een hele slechte zaak en zeer klantonvriendelijk.

Filterpomp kapot

BraberGM — Wed, 24 Jun 2020 19:46:33 +0000

Sinds mei hebben wij een zwembad en filterpomp gekocht van Bestway. Nu werkt het filter niet meer. We hebben verschillende stopcontacten geprobeerd maar hij gaat niet aan. Wat kan het probleem zijn en hoe kan dit worden opgelost?

Rand loopt leeg

Rozerinas — Wed, 24 Jun 2020 17:05:41 +0000

2/3 weken geleden hebben we een bestaat zwembad aangekocht. Het is een rond zwembad waarbij je de rand kan oppompen. We hebben deze een week geleden uit de doos gehaald en meteen opgepompt. De rand blijft leeglopen waardoor hij niet stevig genoeg is. Dit is toch onmogelijk wanneer je hem nieuw uit een doos haalt?

Zandfilter pomp flowclear 2,0 m3

Imke Strikkers — Mon, 15 Jun 2020 07:55:52 +0000

Beste, Onze bestway zandfilterpomp werkt niet. Hij komt niet door de rcd test heen en geeft geen stroom. Alle onderdelen zitten goed, de leidingen zitten goed, de gebruiksaanwijzing helemaal doorlopen maar hij geeft geen stroom.. Wat is er mis? Vorig jaar 23 juni 2019 gekocht via Rhodos. En 1 zomer gebruikt. Daarna goed opgeborgen. We willen 'm nu gebruiken, maar het werkt niet. Zou u contact met ons op kunnen nemen? 0683208389.Bvd. Mvg Imke Strikkers

Maten kloppen niet

susanne78 — Sat, 13 Jun 2020 05:19:31 +0000

Ik heb een best way zwembadje gekocht de maten 262/175/51 maar dat klopt dus niet de maten zijn 225 230/135/36 ik denk dat ze beter moeten meten en de prijzen moeten gaan aanpassen.

geen reactie of garantie scheur in onderdeel van zandfilterpomp

Mickey2002 — Fri, 12 Jun 2020 09:11:50 +0000

Wij hebben een Bestway zwembad gekocht en tegelijk een zandfilterpomp van € 259,-. Bij thuiskomst bleek er een scheur in een gedeelte van de zandfilterpomp te zitten waardoor deze enorm lekte. Wij hebben dit keurig gemeld bij Bestway. Ze hebben ons foto's opgevraagd en de factuur en het serienummer. Deze hebben wij keurig aangeleverd en vervolgens laten ze niets meer weten en wij zitten met een kapotte (in de doos) zandfilterpomp .

Geen reactie op product garantie

rgm.colard — Thu, 11 Jun 2020 18:51:16 +0000

Ik heb 22 mei een zwembad van Bestway gekocht bij Bauhaus Hengelo. Na het vullen van het bad bleek de filterpomp niet te pompen. Ik moest dit melden via een site van Bestway maar deze werkt niet. Heb toen een mail gestuurd met alle info. Ik kreeg 23 met een reactie met een ticketcode 202005235166. Op 29 mei kreeg ik weer een mail met de vraag om meer info. Op 30 mei heb ik hier op geantwoord en tot op heden geen reactie weer gehad. Heb dus nu al een hele tijd een gevuld zwembad zonder filterpomp. Duurt wel heel erg lang.

water onder stroom

Vanessa1979 — Mon, 08 Jun 2020 12:23:43 +0000

Klacht Bestway Lay Z Spa Palm Springs opblaasbaar bubbelbad. Ik wil een ernstige klacht indienen! Wij hebben sinds vorig jaar dit bubbelbad. 2 weken terug zaten mijn 3 kinderen in het bad, en zette zoals ze altijd doen de knop verwarmen aan. Toen ze dat deden werd het water elektrisch.. !! En kregen ze alle 3 stroomstoten van het water!! Gelukkig riepen ze gelijk en heb ik gelijk het stroom eraf gehaald. Ze hadden wel geëlektrocuteerd kunnen worden!! Hij staat op een plaats waar hij altijd staat. Er was geen water bij het electra gekomen. en pomp was rechtstreeks op het electra aangesloten, niet met verlengsnoer oid. Er is iets in de motor wat een kortsluiting moet geven!! In vind dit zeer ernstig en wil dat dit wordt onderzocht. Ik heb gelijk contact opgenomen met Bestway Nederland, en na trage emails terug krijg ik als antwoord dat ze mij niet verder kunnen helpen omdat ik geen aankoopbon meer heb en kan overleggen.. mijn kinderen hadden wel dood kunnen zijn..! En dan wordt ik zo afgescheept.. Wat een slechte service van Bestway.. Ongelooflijk...

Lekke boven rand van het zwembad

Boomer99 — Sun, 31 May 2020 16:46:55 +0000

We haalde vannochtend voor het eerst het zwembad uit de doos, we pompte de rand op van het zwembad maar tot meerdere keren loopt de rand leeg. We hebben alles na gekeken maar de rand blijft leeg lopen van het zwembad. ( het zwembad is nooit gebruikt en 3 weken geleden gekocht) voor de prijs van het zwembad mag dit toch niet gebeuren . Ik hoop dat we wat horen en een oplossing er voor komt want dit kan gewoon niet. Vriendelijke groeten

Kapot product geleverd

Patriciaatje89 — Tue, 26 May 2020 16:59:35 +0000

Afgelopen september ben ik 30 jaar geworden en verreweg het leukste cadeau die dag was het zwembad, wat ik van mijn zusje en zwager kreeg. Helaas was het weer dit najaar niet zwemwaardig dus bleef het zwembad ingepakt in de kast. Tot vorige week, want eindelijk was het mooi weer en kon ik eindelijk zwemmen....dacht ik. Bij het uitpakken kwamen er grassprieten uit het zwembad gevallen en zaten bruine vlekjes op de buitenkant van het bad, alsof deze al eens was gebruikt. Dat mocht de pret niet drukken, dus ik pompte het bad op, zonder resultaat het bad liep net zo hard weer leeg. Ik dus de klantenservice gebeld van bol.com gebeld want daar heb ik goede ervaringen mee, er zou vast een oplossing gevonden kunnen worden, het bad is daar gekocht. Zij zouden contact opnemen met Bestway, de leverancier van het zwembad. Maar de reactie van Bestway was simpel. Jammer joh, bad is vorig jaar gekocht dus kunnen we niks aan doen en het bad kan niet lek zijn, want het wordt vacuum verpakt (bijzonder, mijne zat los in de doos). Ben je mooi klaar mee :(

lekkend zwembad

rhonkoop — Wed, 20 May 2020 14:11:52 +0000

5 weken geleden nieuw zwembad gekocht van bestway. Zwembad geplaatst op stabiele ondergrond (zeil) ter bescherming. Dag na het vullen is het zwembad in de hoek gaan lekken. Al het water weg laten lopen en met Bestway contact opgenomen conform garantie afhandeling . Direct na de klacht foto gemaakt van lekkend zwembad en op verzoek van bestway de productie info uit het zwembad geknipt en gemaild naar bestway. Direct een nieuw zwembad ontvangen maar ook bij het vullen van dit zwembad (productie mei 2019) direct lekkage. Nu zijn we al ruim 4 weken heen en weer aan het pingelen want we willen graag ons geld terug of een alternatief (niet hetzelfde zwembad) Diverse afspraken gemaakt die niet worden nagekomen. Door bestway en Cranenbroek

roest vorming na 3 maanden

maus82 — Fri, 08 May 2020 12:21:52 +0000

We hebben vorig jaar een bestway elevant zwembad Gekocht. Omdat ik graag een zoutwater systeem wilde werd mij in de winkel dit zwembad geadviseerd omdat dit van betere Kwaliteit was. En gezien de prijs bijna 400 euro leek mij dit logisch. Het zwembad heeft 3 maanden op gestaan in deze tijd Begon het frame al te roesten. Heb toen iedere avond het frame wat af gespoten. Nu zegt bestway omdat ik een zoutwater systeem gebruikt heb vervalt de garantie. Maar snap niet dat ze dit dan zelf verkopen en nergens Vermelden je eigenlijk geen zout systeem op deze baden Moet gebruiken.

Jacuzzi luchtinlaat kapot, lekt water

Maarten1234578 — Wed, 15 Apr 2020 16:06:48 +0000

Van onze bestway jacuzzi lekt de luchtinlaat. Er komt water uit terwijl dit hier niet hoort. De jacuzzi is enkel via de gebruiksaanwijzing opgebouwd.

code E02

coen richardson — Sat, 28 Mar 2020 20:33:22 +0000

geeft code E02 wat te doen

roest

Sat, 21 Sep 2019 14:07:34 +0000

De verbindingsstukken van een zwembad zijn binnen 4 maanden gaan roesten

luchtbed sochtends leeg

Tue, 27 Aug 2019 11:06:12 +0000

Heb 2 jaar geleden 3 luchtbedden van Bestway gekocht voor de kleinkinderen. Toch is het slapen hierop geen succes want kleinzoon word smorgens steevast wakker op de grond. Bijna alle lucht er uit Bed nr 2 heeft hetzelfde probleem en ik wil ze niet meer gebruiken. Onze vraag is: Doen wij zelf iets niet goed ? Na het opblazen zetten wij de knop op de stand met de afbeelding van het handje. Zeer benieuwd naar uw antwoord, Met vriendelijke groeten, Maria Herps

3 misvormde jacuzzi's

Thu, 22 Aug 2019 14:01:37 +0000

Heb in juli bij itek in Hasselt een spa Miami gekocht en was misvormd heb een nieuwe gekregen van bestway ook weer misvormd weer een nieuwe gekregen weer misvormd en iedere keer maar terug vullen en terug water aflaten terug gegaan naar itek zij trekken hun handen terug zoiets van is u probleem en die van bestway ik vind dat zoiets niet kan ik was bereid om bij te betalen voor een betere kwaliteit en dat willen ze niet maar wel de geld uit de zakken halen maar een tegenmoet Joling dikke 0

Inerliner spa best way maimi

Wed, 21 Aug 2019 09:06:21 +0000

De inerliner ... het bad zelf ...was vorig jaar van binnenuit kapit gegaan de bovenste rand ging helemaal bol staan daar over gebeld en gemaild alles gedAn wat ze wilden en nieuwe inerliner opgestuurdt gekregen en dit kaar weer jacuzi op gezet en binnen 1 week weer zelfde probleem contact gehad met best way en die zeggen ja sorry je heb van ons geen bon gehad van de 2 de inerliner dus das geen verkoop dus geen garantie .. dus nu heb je voor hoop geld zn ding gekocht en 3 weken plezier van gehad

Pomp na 1.5 week kapot

Sat, 06 Jul 2019 10:05:25 +0000

1.5 week geleden een zwembad met pomp gekocht bij cranenbroek in schijndel. Helaas is de waterpomp er mee gestopt.

Pomp defect

Mon, 01 Jul 2019 16:14:52 +0000

Een paar dagen geleden heb ik bij de action een Bestway zwembad gekocht. Super zwembadje, maar helaas werkt de pomp nu ql niet meer.

Pomp kapot

Tue, 25 Jun 2019 17:53:12 +0000

Na 1 dag van vier uur pomp werking, is de pomp zonder aanwijsbare reden kapot. Hij geeft geen stroom meer en maakt geen contact.

Waterfilterpomp werkt niet

Mon, 24 Jun 2019 19:55:22 +0000

Nieuw zwembad gekocht waar waterfilterpomp bij zit maar deze werkt helaas niet

Leeglopen van Spa

Sat, 18 May 2019 12:47:25 +0000

Na de winter onze Spa van de vliering gehaald en naar wat bleek, liep er lucht weg. Geprobeerd op te sporen waar het defect was, maar niets kunnen vinden. Dinsdag het probleem bij Bestway neergelegd en 4 dagen later al een nieuw bad in huis. Bestway COMPLIMENTEN. Zeer snelle reacties en zeer snel probleem opgelost. TOP

Zwembad scheurt

Mon, 13 Aug 2018 12:12:04 +0000

Mij zwembad is na 8 weken al gescheurt op de naad vlakbij de leegloop ventiel terwijl die vlak staat

pomp werkt niet naar behoren

Tue, 24 Jul 2018 11:19:55 +0000

Hallo, 2 wkn geleden een zwembad gekocht bij action met pomp 58381 heeft 2 wkn goe gewerkt . nu heb ik t idee zuigt wel aan maar geeft geen schoon water af. pomp niet verplaatst ouzo. wel met dit probleem filter schoon gemaakt maar geen resultaat. misschien weten jullie wat ik kan doen?? alvast bedankt

Lekkend zwembad

Wed, 13 Jun 2018 12:00:40 +0000

Wij hebben naar Bestway een klacht ingediend m.b.t. ons zwembad (type 56424). Eind mei 2017 gekocht en één seizoen gebruik. Netjes afgebroken en opgeborgen en na het opbouwen en vullen lekt het bad op zeker 5 plaatsen, terwijl er niets te zien is. Onze conclusie: naden lekken. Vanuit Bestway Italië de opmerking gekregen dat dit onder garantie vervangen wordt, maar dat dit via Nederland moet lopen. Vanuit Nederland een zeer onplezierig telefoongesprek gehad met een medewerker, die zei dat we het bad (5700 ltr) maar moeten laten leeglopen omdat er wel gaatjes in zullen zitten en dat valt niet onder de garantie. Schandalige behandeling. Hier lees ik dat dit 'normaal' is voor Bestway en dat dit niet het eerste bad is met dit soort problemen, ondanks het feit dat dit volgens de medewerker niet zo was

Ontbreken van o ring....

Fri, 01 Jun 2018 10:06:55 +0000

Hoe kom ik aan een o ring van mijn bestway zwembadfilter...

liner heeft gaatjes

Tue, 22 May 2018 12:43:32 +0000

Ik wil n klacht indienen. a.vanwege defecten aan zwembad b.m.b.t onheuse bejegening en afwikkeling van telefonische informatie. Ons zwembad (type 56641) is 1 jaar oud. Heeft vorig jaar 1 maand1.5 maand opgestaan op schuimmatten als ondergrond. We hebben deze netjes schoongemaakt en laten drogen zoals dit hoort. Daarna opgevouwen en opgeborgen in de originele doos. Welke we op een droge plek hebben bewaard. Nu nog geen jaar later pakken we het zwembad eruit en heeft het hier en daar gaatjes waardoor t zwembad lekt. Heel onverklaarbaar triest en teleurstellend!!! Vervolgens wil ik informatief bellen met 1 van uw medewerkers en voel ik me niet serieus genomen. De medewerkster geconcludeerd meteen dat de fout niet bij jullie ligt. Ook is er geen sprake volgens jullie van n fout in de fabricage. Kort door de bocht word ik als klant afgewimpeld en staat men niet open voor mijn klacht. Daarnaast is men zich niet bewust van hoe bitter pijnlijk geld dit is voor iemand die er hard voor heeft gespaard. Daarom nogmaals mijn vraag: Hoe kunnen we dit respectvol en netjes afhandelen????

Op de bevestigingspunten aan de onderzijde van het zwembad scheurt de liner

Mon, 30 Apr 2018 13:35:31 +0000

Vorig jaar hebben wij een Bestway hydrium zwembad gekocht 460x120. Zwembad vol laten lopen en bleek lek. Gelukkig een nieuwe liner ontvangen. Nu na een jaar gingen wij het zwembad leeg pompen om helemaal schoon te maken daar wij het idee hadden dat we water verloren. Het bleek dat op de bevestigingspunten precies op de rand van de koppelingen de liner een gaatje enof een scheur had. Ik heb wederom Zwembadplanet aangeschreven wat hieraan te doen maar het kan toch niet zo zijn dat de constructie van het zwembad de liner beschadigd. Ik hoop dat Bestway met een oplossing komt.het vervangen van de liner is een enorme klus is en 10000 liters water heeft het al gekost. Wij hebben nog geen reactie van ZwembadplanetFundoo maar ik wil toch deze klacht melden daar het erop lijkt dat de liner niet stevig genoeg is en of de koppelingen anders moeten. Wil ik er nog aan toevoegen dat dit zwembad een metalen rand heeft welk na een jaar al behoorlijk veel roestvlekken heeft terwijl de beschrijving aangeeft dat dit zwembad 365 dagen per jaar buiten kan staan.

Onredelijk oplossing

Wed, 11 Apr 2018 12:17:50 +0000

Ik heb net gebeld met Bestway corp en werd niet zo netjes te woord gestaan ik heb deze spa nog geen jaar en krijg nu als antwoord ik wil de pomp bij u laten ophalen maar we kijken hem na en het ligt vaak aan een handeling van u zelf en dan krijgt u de kosten hiervan we hebben deze spa gewoon continu in gebruik en verschonen elke dag het filter dus dan is het vreemd dat de pomp nu dit aangeeft ik merk dat bestway gewoon probeerd om onder de garantie voorwaarden uit te komen Geachte Lezer Medio 12-04-2017 hebben we bij Itek Venray bovenstaand artikel gekocht .Nu nog geen jaar later geeft onze pomp E 02 Als foutcode aan en kan op geen enkele manier gereset worden. Ik stuur u fotos bij van de fout code en het aankoopbewijs,En wij hopen zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden voor dit probleem. met groeten awm riep malvert 25-27 6538ba nijmegen 06-55750021 024.66330

Zwembad binnen 2 weken zo lek als een mandje

Tue, 15 Aug 2017 07:56:52 +0000

Hallo. Een zembad gekocht voor de kinders us zo lek als een mandje. Geprobeerd te plakken maar met 70 mini gaatjes lekt dat ding nogsteeds. Weggegooid geld dus... graag zouden wij een compensatie zien van bestway want de kids zijn zeer terleurgesteld.

Filterpomp rattelt

Sun, 09 Jul 2017 07:08:53 +0000

Ik heb de filterpomp gekocht in februari bij de firma Fonteyn in Uddel heb hem twee weken gemonteerd zoals omschreven in de bijsluiter staat op een rubber wat ik ook doe de pomp goed ontlucht maar hij blijft maar ratelen de buurman en omgeving worden er gek van. Kunt u mij een oplossing voor dit probleem geven ben ten einde raad. Het is de filterpomp 5.6 m3 van Bestway het zwembad is ook nieuw 4x2

Bestway hydrium 3.60-120 met stalen want Liner

Wed, 15 Feb 2017 19:53:51 +0000

Ik zoek gewoon een nieuwe Liner ( zeil ) helaas moet nu na 2 jaar geleden mijn zwembad te hebben ingebouwd nu verplicht dit voorjaar de tuin weer op de kop zetten en weer een ander merk zwembad kopen omdat Bestway gewoon geen nieuw binnenzijl wil / kan leveren alles zit ingebouwd en kost mij al snel enkele duizenden euro s maar blijkbaar is verkoop alleen van belang een beetje services nee dat heb ik nog niet van Bestway gezien . Wie weet na dit mailtje. Zo niet eind volgende maand de graafmachine maar in de tuin voor een nieuw zwembad die mij wel garandeert op ze minst nog 10 jaar zeilen te leveren. Mocht er een oplossing komen hoort u dat ook via hier natuurlijk