Twee broeken besteld, nooit ontvangen maar ook refund nooit ontvangen

Marcel2608 — Thu, 19 Jan 2023 13:49:23 +0000

Op 2 december '22 2 jeans besteld welke niet binnenkwamen. 2 weken aan het lijntje gehouden waarna op de 14e aangegeven werd dat de bestelling om technische reden niet goed doorgekomen was en er restitutie van het aankoopbedrag zou worden gedaan binnen 2-5 dagen. 26e december en nog steeds geen credit uitgevoerd. Na veel mailen (telefonisch geen mogelijkheid) eindelijk op 28e een reactie over de refund.. deze reactie slaat alles; “door een technische storing is de refund niet uitgevoerd, er wordt contact gezocht met IT om dit op te lossen” ze nemen binnen 3 werkdagen weer contact op. Het is inmiddels 19 januari en na veel mailtjes, waarop de meldingen telkens het zelfde zijn; het onderzoek is nog niet afgerond, we doen ons best om je zsm op de hoogte te stellen., heb ik nog steeds geen teruggave van het aankoopbedrag mogen ontvangen.

Kleding niet ontvangen, geld niet geretourneerd

Y Essink — Wed, 11 Jan 2023 07:51:07 +0000

Ik heb 2 broeken besteld op de website van Jack Jones. Door een technische fout zijn die niet geleverd. Er is beloofd dat het geld teruggestort zou worden binnen 2 tot 6 dagen. Dat is niet gebeurd. Contact gaat moeizaam en alleen via mail. Je krijgt automatisch gegenereerde berichtjes als antwoord. Op de site staat een telefoonnummer, maar van een bedrijf dat telefoonnummers voor je opzoekt.

KLACHT.nlBestseller Shop klantenservice & klachten

Twee broeken besteld, nooit ontvangen maar ook refund nooit ontvangen

Kleding niet ontvangen, geld niet geretourneerd