KLACHT.nlBestelkado.nl klantenservice & klachten

Bestelling wordt niet geleverd

Wed, 24 Feb 2016 19:00:02 +0000

Waardeloze bedrijf niet eens een mail sturen dat je bestelling er niet is dat het product al op is. Wel vermelden welke dag het geleverd wordt op de site maar niet gebracht. Moest zelf bellen dan pas krijg je je geld terug vervolgens dan pas een mail sturen dat ik hem heb geannuleerd. Snap er niets van. Van mij krijgt dit bedrijf een dikke vette 1 Zou hem niemand adviseren.

Na aangeven en toezegging nog steeds geen geld retour

lpadekoning — Fri, 06 Feb 2015 12:55:13 +0000

Goedmiddag, 15 december een zitzak besteld voor mijn dochter. Deze "zou" op voorraad zijn, echter er werd na een aantal dagen meegedeeld dat er een levertijd op zit van 4 weken. Ben daarmee accord gegaan. Echter na vier weken niets gehoord en geen levering. Zelf maar weer contact opgenomen en de levering zou weer uitgesteld zijn met 6 weken. Ik mocht een andere uitzoeken of mijn geld terug ktijgen. Voor het laatste gekozen en dit ook per mail doorgegeven op 21-01-2015. Het geld zou binnen 4-6 dagen gestort zijn, echter..... nu is het 6 februari en er is nog niets gestort. Ook na het zenden van een herinneringsmail geen boe of bah van Bestelkado.nl. Dit was de eerste en de laatste keer. P. de Koning Ticket Nr: EXK-768-37230

Geen levering

Mon, 07 Jul 2014 18:58:11 +0000

Zondag 15 juni heb ik bij bestelkado.nl een fles rose oude kaap met gepersonaliseerd etiket besteld. De verwachtte levertijd is 1 a 2 werkdagen. Dit zou prima zijn omdat ik de fles pas woensdag2 juli echt moest hebben. Op 18 juni ontvang ik een mail of het klopt dat ik geen gepersonaliseerd etiket wil. Ik heb hier direct op geantwoord dat dit wel degelijk was meebesteld/aangemaakt. Omdat er geen reactie kwam heb ik weer een mail gestuurd op 22 juni, met daarin de vraag wanneer de fles geleverd gaat worden. Op 24 juni ontvang ik weer een mail met het verzoek nogmaals de opmaak te sturen, ik heb dit ook direct weer gedaan en ook nog even aangegeven dat ik hem 2 juli moest hebben. De dagen daarna hoor en ik zie ik niets, dus maandag 30 juni maar weer eens gebeld. Hier vertelde men mij de mail van de 24ste niet te hebben, nog tijdens het telefoongesprek heb ik deze weer verstuurd en zmen zou zorgen dat deze morgen (dinsdag 1 juli) geleverd zou worden. Woensdag 2 juli nog steeds niets gehoord en gezien, weer bellen, weer beloofd men hem nog dezelfde dag te versturen. Donderdag 3 juli nog steeds niets gehoord en gezien, dus maar weer bellen met inmiddels een vast contactpersoon. Inmiddels kreeg ik wel een mail met daarin mijn accountgegevens zodat ik mijn bestelling kon volgen. Spijtig genoeg staat de hele bestelling niet in mijn account. Later werd ik nog gebeld of ik de opmaak even kon sturen want die konden ze niet vinden, ik heb toen aangegeven dat dit erg vreemd was omdat die wel in de laatste mail stond. Omdat ik vrijdag 4 juli nog steeds geen tracktrace code heb, maar weer gebeld. Enigszins geirriteerd werd ik te woord gestaan met de melding dat hun leverancier hem had verstuurd. Na lang aandringen ging de medewerker op zoek naar de tracktrace code en belde mij hierover terug. Heel vervelend mevrouw, maar onze leverancier heeft gisteravond gemaild dat de opmaak niet goed is en dus toch weer niet verstuurd. Conclusie we zijn nu bijna 3 weken verder en de order is inmiddels geannuleerd, iets wat zij de normaalste zaak vinden en zich niets aantrekken van het feit dat je klant nu een probleem heeft en tig keer moest bellen en aanhouden.

Geen levering

Fri, 04 Jul 2014 14:39:27 +0000

geen levering, geen geld terug

Tue, 01 Oct 2013 08:31:27 +0000

Wij hebben een 101421 - Combat Creatures Attacknid besteld. Levertijd zou max. 4 tot 6 dagen zijn, wij hebben het zo'n 8 werkdagen eerder besteld. Ik heb de dag voor mijn zoontjes verjaardag gebeld. Zou later geleverd worden. Ik zou teruggebeld worden, heb aan het einde van de dag zelf maar teruggebeld. Zou alsnog een maandlater geleverd worden. Ik mijn zoontje toch nog blij maken. Krijg ik een week geleden een mail dat het niet meer leverbaar is. Ik bellen, geld was net teruggestort, dus kon niet meer de iets duurdere robot bestellen (of misschien was het chique geweest van bestelkado om die ons op te sturen, of in ieder mij op de hoogte te stellen dat het mogelijk was die te bestellen.). Het is inmiddels een week geleden en het geld is niet teruggestort. netto uitslag: geen kado voor mijn zoontje (en allerlei beloftes naar hem, etc) en geen geld terug. Ik probeer nu al een tijdje het nummer te bereiken op de site, maar die is niet bereikbaar. Mijn bloeddruk is inmiddels aardig gestegen.

Product niet volgens belofte geleverd

Fri, 07 Dec 2012 14:29:49 +0000

Ik had een wensballon besteld op 4 december. deze zou er op 5 december (65 jarig huwelijksfeest) bezorgd worden. Om 17.00 's avond (4 december) gebeld met wenscadeau om te vragen waarom deze nog niet geleverd was. Medewerkster vertelde mij dat het product WEL verstuurd was en tot 21.30 aangeboden zou kunnen worden. Nu 7 december nog steeds niets geleverd. Weer gebeld. Medewerkster vertelde mij dat de wensballon helemaal niet verstuurd was op 4 december maar pas vandaag, 7 december. Samengevat: voor 21.00 uur besteld is NIET de volgende dag in huis en de medewerkster in kwestie op 4 december heeft niet de waarheid verteld. De verassing is wat mij betreft mislukt!

kado

Sun, 21 Oct 2012 19:45:36 +0000

6 oktober een flesje parfum besteld bij bestelkado.nl. Deze is nooit aangekomen, ik heb gebeld en gevraagd hoe dat zat, ze ging het uit zoeken. Na 5 x bellen heb ik gevraagd mijn geld terug te storten, dat zouden ze doen. Er gebeurt helemaal niets.

Kado

Sun, 21 Oct 2012 19:43:52 +0000

Een flesje parfum besteld voor Kado om te laten bezorgen, dit is nooit gebeurt . Ik heb 5 maal gebeld er zou naar gekeken worden. Gezegd dat ik nu mijn geld terug wil, dat beloven ze wel maar ze doen het niet .