KLACHT.nlBestekeus.nl klantenservice & klachten

Fritel komt garantie bestekeus.nl niet na

Thu, 09 Nov 2017 13:38:33 +0000

Ik heb 02-12-2010 een friteuse gekocht van FRITEL. Ik kreeg van de winkelier 10 jaar garantie, dit staat ook op de factuur vermeld. Nu is er een defect en aangezien bestekeus.nl failliet is dus aangeklopt bij Fritel. Deze geven aan dat de garantieperiode slechts 2 jaar is. Dat bestekeus.nl 10 jaar garantie geeft is volgens Fritel de verantwoordelijkheid van de winkelier. Waar kan ik nu terecht om mijn 10 jaar garantie te claimen!

aflevering reeds betaalde bestelling

Mon, 14 Aug 2017 08:00:39 +0000

bestelling 4900001270 fritel mini frituurpan FF1400 artikel nummer 5410585415017 Betaald 57,99 besteld 5 augustus bevestiging van bestelling ontvangen . verders niets meer gehoord , ook niets meer over aflevering. wel gelezen over aanvraag failisement, lucverstrepen breda lucverstrepen@kpnmail.nl

niet op tijd geleverd

Fri, 11 Aug 2017 10:51:55 +0000

Op 8 - 8 -2017 een laserprinter besteld om 15:23 uur en betaald met Ideal geen bevestiging ontvangen en daarna ook geen bericht dat de printer verstuurd was. De telefoon (een belgisch nummer) bestond uit een bandje waarin je een mededeling kon spreken. 'S Avonds ging de site op zwart. Geen bericht meer van iemand of iets gehoord.

Kosten retourzending worden niet vergoed

Thu, 12 Nov 2015 21:36:58 +0000

Bosch staafmixer gekocht van 130 euro. Mooi stevig apparaat, zo leek het. Helaas na 2 maanden ging de bak als stuk, mes bleef erin vastzitten en er was iets gesprongen terwijl er zacht fruit in gemalen werd op dat moment. Op aanraden van bestekeus.nl verzekerd teruggestuurd naar hen en dit bedroeg 14,50 euro. Verder alles supernetjes afgehandeld en kreeg ik vanuit het Bosch servicecenter ( wat notabene in hoofddorp zit en ik in aalsmeer wopn, terwijl ik het product helemaal naar Belgie heb moeten zenden) een nieuwe bak en mes. Super service vanuit Bosch ( laat ik daar duidelijk in wezen). Vanuit bestekeus.nl kreeg ik totaal geen bericht over de afhandeling van de verzendkosten. Toen ik hiernaar vroeg gaven ze aan dat deze kosten voor eigen rekening zijn. Ik vind dit zeer teleurstellend en totaal niet terecht vanuit bestekeus.nl gezien wij er niet voor kiezen dat het apparaat stuk gaat. Overigens was ene "Marcel" van de afdeling klanten service zeer onprofessioneel in zijn communicatie via de mail naar mij. E-mails: Beste, Kosten van reparatie zijn inderdaad voor u, wij hebben het transport naar bosch en retour naar u verzorgt, De retourkosten naar ons zijn voor uw rekening Marcel Bestekeus.nl T:0184-417267 Terwijl er al enig mailverkeer geweest was wordt er geen eens een naam vermeld bij de aanhef.

Philips home cinema kapot in doos

Fri, 19 Dec 2014 19:42:45 +0000

Koop ik in begin okt 2014 een hagel nieuwe home cinema, blijkt hij bij instellingen al niet te werken, ik gelijk terug na Best waar ik hem heb gekocht, dit mag natuurlijk niet we sturen hem op, na diverse telefoontjes en n hoop beloftes krijg ik hem terug na 6 wkn Hij is gemaakt en getest, sluit ik hem aan , valt het geluid weg, kon ik hem weer terug brengen, dit keer zei de man we zetten er spoed achter, weer na diverse belletjes schuilen ze achter de service dienst?? Hoop beloven niks na komen nu na 6 wkn wederom niks, gebelt met Sliedrecht zeggen ze oh ik heb gebelt met de service dienst onderdeel is binnen wordt morgen of over morgen gemaakt Toevallig? Maar wordt eind volgende week waarschijnlijk na Best terug gestuurd Dan zitten we met kerst u begrijpt dan dat alles dicht is Beste keus is voor mij slechte keus ik koop er nooit meer iets!!!

Levertijd niet correct

Fri, 20 Jun 2014 15:08:09 +0000

Mijn product zou binnen 2 tot 3 dagen geleverd worden. Voor mij noodzakelijk ivm georganiseerd feest. Na een belletje hebben ze mijn bestelling een week opgeschoven zonder onderbouwde redenen. Erg slordig en geluidsinstallatie nu niet op feest aanwezig.

Geen levering, (nog?) geen refund..... Kluitje in het riet....

Sun, 18 May 2014 17:06:37 +0000

Begin april vroeg ik per mail na of een high end docking station voor mijn iPhone geleverd kon worden. Antwoord: jazeker dat kan, levertijf is 3 weken. Ik bestel het product en hoor na ruim 3 weken dat het product niet geleverd kan worden. Probleem: de levering was al wel vooraf voldaan... Men geeft aan dat ik wel wat anders kan bestellen....ik geef keurig aan dat de hele gang van zaken me niet bevalt en dat ik geld terug wil. En jawel hoor, ook daar wacht ik nu weer op..... Beste keus? Nee, bijzonder slechte keus is een betere naam. Graag actie!

zeer slechte service

Wed, 29 Jan 2014 15:44:21 +0000

defecte radio. Bestekeus reageert helemaal niet op email. Ook niet met hoge urgentie en leesbevestiging. Alleen via een duur 0900 nummer. En dan komen ze nog niet hun afspraken na waardoor ik meermalen heb moeten bellen.

Mevrouw

Tue, 07 Jan 2014 11:27:34 +0000

Ik heb 27 december 2013 een kenwood keukenmachiene voor €253 besteld. In website stond levering binnen 5 dagen was. Na het bestelling op mijn bestelling Gegevens stond levering week 2 was. Maar ik heb nog geen mail gekregen van bestekeus.nl.

geen reaktie bestekeus.nl

Tue, 03 Dec 2013 15:28:58 +0000

week geleden blender besteld en betaald bij BesteKeus.nl. Echter geen bericht van de firma ontvangen dat bestelling is ontvangen. na 5 dagen mail gestuurd met de vraag of de bestelling is ontvangen, maar wederom geen reaktie van Bestekeus.nl

Waardeloos bedrijf!

M.esch — Mon, 09 Sep 2013 15:15:56 +0000

Weken geleden heb ik een espressomachine besteld bij dit bedrijf. Het product zou binnen enkele werkdagen geleverd worden, tot op de dag van vandaag niks in huis. Meerder malen gebeld (naar een veel te duur 0900-nummer), onbeschoft en onprofessioneel te woord gestaan door een aantal van de medewerkers. Ik ben weken aan het lijntje gehouden met het verhaal dat het product ieder moment geleverd kon worden. Het probleem lag bij hun leverancier, het duurde zo lang vanwege de vakantieperiode, en meer smoesjes. Uiteindelijk een medewerker gesproken die mij ineens kon vertellen dat mijn product helemaal niet meer gemaakt/geleverd wordt. Nu ik mijn bestelling heb geannuleerd (5dagen geleden) is er nog steeds geen actie ondernomen, want het product moet nog 'afbesteld' worden bij de leverancier. Dit lijkt mij volkomen onzin, aangezien het product niet eens meer geproduceerd wordt. Bovendien is het niet mijn probleem wat er met de leverancier moet gebeuren, ik ben klant van bestekeus.nl en zij hebben al weken lang mijn geld. Ik wil mijn geld terug en wel direct! Het gaat om een behoorlijk bedrag waar deze webshop dus al weken onterecht rente over zit te vangen!

subwoofer werkt niet meer na 1 uur gebruik

Thu, 05 Sep 2013 13:35:49 +0000

Ik heb een harman kardon hd cinebar 10 MKII setgekocht bij bestekeus.nl in Best. Diezelfde avond heb ik alles geinstalleerd en na een uur houd de subwoofer ermee op.. Volgende dag naar de winkel krijg ik daar te horen dat die moet opgestuurd worden voor reparatie. ik heb gezegd dat dit toch niet kan!? een dure stereo die na 1 uur ophoud en dan gerepareerd moet worden!! na aanhouden hebben ze een vertegwoordiger gebeld van harman kardon. die had gezegd dat er een nieuwe subwoofer komt in plaats van de kapotte. Dit is nu 3 weken geleden en nog steeds heb ik geen subwoofer. ook de dure 0900-2378353 van 45ct per minuut moet ik eerst 10min wachten voordat ik iemand aan de lijn krijg! GEEN BESTEKEUS helaas.

Vervanging defect onderdeel Bryton 50T

Mon, 16 Apr 2012 19:43:25 +0000

Op 18 aug. 2011 heb ik bij Bestekeus.nl en Bryton Rider 50T navi bike gekocht. Het bereft een GPS apparaat incl hartslagmeter voor op de fiets. Op 5 maart 2012 heb ik de gehele unit inclusief de defecte hartslagtransmitter in overleg met Bestekeus teruggebracht. De hartslagtransmitter gaf verkeerde waarden door aan de ontvangstunit. Tot op heden is het defecte onderdeel nog niet vervangen ondanks vele telefoontjes (4 maal, tarief €0,45 p/m) en het verzoek aan Bestekeus het onderdeel te bestellen bij de importeur Rivo Sports waar het onderdeel gewoon op voorraad is. Dit heb ik zelf bij de importeur geinformeerd. Ik vind de vervanging van een onderdeel dat onder de garantie valt en eenvoudig te verkrijgen is veel te lang duren: 6 weken.