KLACHT.nlBestair Technics BV klantenservice & klachten

Slecht Instalatiewerk

Pieter_237@hotmail.com — Mon, 24 Nov 2025 10:24:36 +0000

Slecht installatie werk t.a.v. leidingen

Bestair Technics is verdwenen

Gerardp24 — Tue, 05 Aug 2025 19:02:50 +0000

Ik had bij Bestair Technics een order geplaatst voor een hybride warmtepomp. Na een aanbetaling te hebben gedaan had ik lange tijd niets meer vernomen. Door zeer langdurig verblijf in he ziekenhuis was mij dit niet opgevallen. Nu ik weer contact probeer op te nemen blijkt het bedrijf verdwenen. Telefoon en e-mail werken niet meer en de websiite is opgeheven. Alleen op Instagram is nog een account, maar op berichten wordt niet gereageerd.

Drama bedrijf

ypedelang — Thu, 15 Aug 2024 10:51:09 +0000

We hebben in 2022 een split airco aangeschaft. Het monteren was al een drama.. verschillende data werden niet nagekomen. Dan dit dan dat. Uiteindelijk kwamen de monteurs om de zaak te installeren. So dar so good. Vorig jaar begaf het hele systeem het. Nieuwe condencer zou de oolossing zijn. Niets was minder waar. Het bleek de printplaat in de buitenunit te zijn. Na veel mailen en bellen werd de printplaat geinstalleerd. Gelukkig. De airco werkte weer. Nu weer een storing. Een brommend geluid uit de binnen unit elke 3 minuten. Bestair gebeld. De medewerker vertelde mij dat dat het afvoeren van vocht was.. Zou kunnen, na al die regen. Echter de brom bleef aanhouden. Weer gebeld. De medewerker aan de telefoon vroeg om onze gegevens van de aanschaf. Hoe verrassend.. we stonden niet in het systeem. Wat bleek: Bestair bestond niet meer. Het bedrijf was overgenomen. Aldus de medewerker. Ik heb uitgelegd dat we aankoop bewijs hebben en dat we recht hebben op service. Dat zag ik verkeerd. Hij wilde wel een monteur sturen, maar die was €95,00 per uur. En anders moesten we zelf maar wat uitpuzzelen in het vakje waar de condencer zit. Wat een idioterie. Mijn advies: ga niet in zee met Bestair of hoe ze dan heten tegenwoordig.

Oplichting, slechte afwerking en problemen

Wendy Francken — Mon, 15 Jul 2024 10:29:59 +0000

Toen de verkoper van Bestair bij ons thuis zijn verkooppraatje deed, werd ons verzekerd dat alles netjes afgewerkt zou worden. Over welke stroomvoorziening we nodig hadden, werd gezegd dat de monteurs dit mee in orde zouden brengen, en dat met een multisplit airco voor 4 binnenunits waarschijnlijk een aansluiting rechtstreeks op de meterkast zou komen, maar dat dit bij in de service zat. We keken uit naar onze plaatsing. 2 dagen plaatsen werden er 3 en de monteurs kwamen tegen 11u en vertrokken al om 13u. Ze hadden niet al het materiaal bij en moesten nog een derde keer komen. De derde dag hebben ze in plaats van een nette witte goot een grijze flexibele buis gebruikt. Ook was er binnen een gat in de muur gemaakt naast een unit, dat niet gedicht werd. Ze hebben een buitenstopcontact gebruikt om de buitenunit op aan te sluiten en verzekerden ons dat ze dit standaard deden. Ook toen ik zei dat er gezegd was dat het naar de meterkast zou getrokken worden en dat wij een aparte krachtgroep hadden laten plaatsen, bleven ze volhouden dat dit absoluut niet nodig was. Al na 1 dag werkten de units niet meer. Ze gaven geen warmte. We dachten dat het aan de stroomvoorziening lag en lieten dus een elektricien komen. Die zei dat het niet aan de stroomvoorziening lag, maar dat het stopcontact eigenlijk niet veilig was om zo zwaar te belasten en dat er eigenlijk een aansluiting rechtstreeks op een aparte krachtgroep moest komen ( wat wij dus gevraagd hadden). Na toestemming van Bestair een elektricien laten komen omdat er bij hen pas na 3 maanden iemand beschikbaar was, en eerst zelf betaald. Ik mocht de rekening opsturen en zou terugbetaald worden, maar heb het uiteindelijk niet terugbetaald gekregen. Op mails kwam geen antwoord meer. Ook bleek er geen aircogas meer te zijn. Na enkele weken kwam Bryan van Bestair. Hij controleerde alles grondig en vond een lek in de leiding in onze woonkamer, waarlangs dus al het gas ontsnapt was. Hij heeft zijn tijd genomen om het op te lossen en dat in het weekend. Daarna werkte de unit in de slaapkamer nog steeds niet. Zelfs na maanden en enkele monteurs, een nieuwe pomp, nieuwe unit , ... werkte het nog niet. Bleek dat de kabels in 1 goot gepropt waren en de kabel van de slaapkamer zo afgekneld was dat hij niet kon werken. Toen hebben ze dat heel slordig opgelost door een stuk plastic buis te gebruiken in plaats van de normale goot. Daarna lekte de unit en na weer weken wachten bleek het pompje met waterafvoerkabeltje niet goed te passen en hebben ze dit buiten de unit moeten plaatsen. Bij koeling maakt dit elke 20 minuten zo een hels kabaal dat je 's nachts dus niet kan koelen. Intussen hebben we nieuwe ramen laten plaatsen en hebben die jongens nog een hoop prutswerk onder de aandacht gebracht. Spijtig genoeg zitten we nog steeds met de slechte afwerking , problemen en bestair weigert te communiceren of met een oplossing te komen.

€ 13.000,- betaald - voor NIETS.... en al na inmiddels ruim een jaar na/ op mijn vele e-mails en zelfs NIET na een aangetekende brief in december 2023 GEEN ENKELE REACTIE

RobVdM — Thu, 07 Mar 2024 09:49:23 +0000

Ik heb het volgende dossier over mijn ernstige klachten over Best Air opgebouwd, 1)Vorig jaar februari/maart 2023 ben ik zo stom geweest om een overeenkomst te tekenen, bij het bezoek van 2 personen (ik lees dat dit bij meer mensen zo gebeurd, staan ze toch 'sterker' om je te overtuigen (er zat een mevrouw bij die wist van niets maar was zogenaamd een stagiaire). Een opdracht tekenen, wat ik eigenlijk nooit doe zonder er een paar dagen over na te denken. EN IK HEB WEL € 13.000,- BETAALD !! 2) Vooraf had ik al bewust gebeld en gemaild met het kantoor, dat hun bezoek geen zin zou hebben, als de buitenunit op een dakterras in een appartementencomplex niet aan de nieuwe scherpe wettelijke eisen van 2021 zou kunnen voldoen (waar het heel gevoelig ligt en de op grens met de buren het geluid niet meer dan 40 Db mag bedragen. 3) Toen heb ik na enkele weken het bedrijf Bestair al gebeld (telefonisch zeer slecht bereikbaar) en toen meteen een e-mail gestuurd (e-mails zijn rechtsgeldig!) met het verzoek, dat ik de overeenkomst door de misleidende informatie per direct wilde ontbinden!! -Omdat ik het echt niet aandurfde, omdat ik zeker last zou krijgen met de buren en de verhuurder. -Maar geen enkele inhoudelijke reactie op mijn e-mail. 4)Daarna nog vele herhalende e-mails verzonden, WAAROP IK OOK (te triest en onbeschoft voor woorden) NOOIT EEN (INHOUDELIJKE) REACTIE HEB ONTVANGEN. 5)Alleen wel telefoontjes door een jongedame, om een afspraak te maken voor plaatsing. -Welke ik uiteraard verwees naar mijn vele onbeantwoorde e-mails aan Best-Air voor ontbinding van de overeenkomst, omdat de max. aantal Db's van 40-Db op de grens met de buren nooit gehaald zou kunnen worden. Waarop ze antwoorde dat de buitenunit bij maximaal vermogen 36 Db zou produceren. 5)Waarop ik zei, dat het volgens mij onmogelijk was (wat later ook bleek bij navraag bij professionals), maar als het zo was zoals ze zei, dan zou er geen probleem kunnen ontstaan voor een geluidsoverschrijding op de grens met de buren. 6) Waarop ik vroeg of ze mij die gegevens door kon mailen. -Haar antwoord was; 'daar ga ik niet over'. 7)Waarop ik weer vroeg of ze dat dan aan de juiste afdeling kon vragen mij dat direct door te mailen... Nee, dat kon ze HEEL VREEMD GENOEG NIET. 8) Ik kreeg na dit maanden lange gedoe een heel slecht gevoel over dit bedrijf. Het vertrouwen was inmiddels totaal weg. Ik ging echt rekening houden dat ik wellicht bij een duister malafide bedrijf terecht was gekomen, 9) In december 2023 heb ik het hele dossier van ca. 35 pagina's uitgeprint en met een bijgaande brief AANGETEKEND aan hun verstuurd. -Waarin ik voorstelde 10% van mijn betaalde € 13.000,- in te houden, met het verzoek de rest van mijn betaling aan mij terug te storten, zodat ik dit eindelijk zou kunnen afsluiten. -NA RUIM 2 MAANDEN nog geen enkele reactie. Schofterig gewoon, dat is toch gewoon puur onbeschoft 'crimineel' gedrag. 10) Ik ga nu weer contact opnemen met mijn rechtsbijstandsverzekering. ÉÉN DING IS ZEKER, IK LAAT DIT BEDRIJF (dit roept bij mij namelijk echt alle schijn op van een 'crimineel' bedrijf) HIER ZEKER NIET ZOMAAR MEE WEGKOMEN. -Dan zou ik € 13.000,- kwijt zijn en niets hebben. -€ 13.000,- is voor mij héél veel geld... en dat zou dan nu foetsie zijn.. met alle ellende met dit bedrijf waar ik al ruim een jaar meezit.

Kamer wordt niet warm

Mevr H Lebon — Fri, 19 Jan 2024 10:10:08 +0000

Leuke verkoper geweest en heeft mooie beloftes gedaan mast komen niet uit weken € 10.000 afgetikt . Diverse keren gebeld en gemaild monteur langs geweest alles was in orde. Vanochtend kwam antwoord het is koud buiten dus moet de vloerverwarming wel gewoon gebruikt worden als warmer wordt niet meer nodig. Ik heb het nu koudcnuet als het warmer wordt. Weet nu niet wat ik moet doen.

opdringerige verkoper

J STOUWE — Tue, 16 Jan 2024 14:54:39 +0000

vrijblijvend offerte aan gevraagd mooi verkoop praatje en dan het prijskaartje 12000,00 euro of ik maar even een handtekening wou zetten gezegt dat dat niet ging gebeuren , na 15 minuten zakte hij naar,,,,,,,,, 8000,00 euro dan voel je je bedonderd,,,,,,,en komt hij bij mij ongeloofwaardig over weg wezen

Ga niet met dit bedrijf in zee!!

Astrid Gerringa — Thu, 20 Jul 2023 15:20:55 +0000

Bestair houdt ons al maanden aan het lijntje met loze beloftes, allerlei smoesjes en komen hun afspraken op geen enkele manier na. Een vooruitbetaalde warmtepomp, die eind maart/begin april geplaatst had moeten worden, is nog steeds niet geplaatst. En vele mails en telefoontjes verder, gebeurt er gewoon niets! Het is zeer, maar dan ook zeer frustrerend en letterlijk ziekmakend.

slechte werking airco en slechte service

Christvandekar — Wed, 18 Jan 2023 09:40:20 +0000

April vorig jaar een airco bij Bestair gekocht, helaas. dat deden we met de bedoeling om daarmee te gaan verwarmen zoals tegenwoordig meer mensen doen en de tien jaar garantie sprak ons wel aan. Adviesgesprek gehad en de verkoper adviseerde ons deze airco. Die zou zonder problemen onze kamer plus keuken tot 30 graden kunnen verwarmen. Hij had erbij moeten vertellen dat het dan wel hartje zomer moet zijn met ook 30 graden buiten. Als het niet vriest dan moet hij al 5 graden hoger staan dan je nodig hebt en dan is het eind van de dag wel op temperatuur, mits de keukendeur dicht is. Zodra het vriest draait hij de hele dag op vol vemogen maar wordt het niet warmer dan 17 graden. En we hadden toch duidelijk gezegd dat we overcapaciteit wilden hebben. Maar ja, afspraak gemaakt voor monteur, die werd afgebeld achter op de dag dat hij zou komen, zonde van mijn vrije dag. Vandaag zou hij in de ochtend komen hadden we afgesproken om afbellen door uitloop bij andere klanten te voorkomen. Maar nee, afspraak staat weer achter in de middag gepland, want ze weten van geen afspraak in de ochtend af.

Weer geen monteur beschikbaar.

PestAir — Tue, 03 Jan 2023 09:42:57 +0000

In july 2021 een airco bij PestAir besteld. Volgens deskundige medewerker van PestAir was 1 grote unit in de L-vormige woonkamer voldoende. Nadat het systeem uiteindelijk eind december en half januari 2022 was gemonteerd gemeld dat de woning niet warm te krijgen was. Na diverse mails en telefoontjes zou er uiteindelijk na een jaar iemand komen kijken...helaas hij/zij is ziek zonder zich af te melden...

KOOP HIER NOOIT!

Familie Hof — Tue, 22 Nov 2022 11:02:05 +0000

KOOP HIER NIET EN BESPAAR ELLENDE. Onze ervaring met BESTAIR: Een verkoper met prima praatjes die ons een prachtig systeem verkocht, het airco systeem waar wij naar op zoek waren. Onze woning verwarmen dmv airco met een klokschema MET TEMPERATUREN, ja, dit kunt u allemaal in de app instellen kregen wij te horen. Na montage, de app erbij gepakt en wat bleek, alleen het in- en uitschakelen is te regelen met een klokschema. De temperatuur is dus niet in te stellen op tijden, waarbij je toch weer de hele dag (6 airco's) mag gaan schakelen naar de gewenste temperatuur. Na een mail met de klacht naar BESTAIR gestuurd, 6 keer gebeld en de klacht nogmaals uitgelegd, kregen wij te horen dat ik de handleiding maar moest gaan lezen en dat het systeem dit niet ondersteund. Misleidende verkoop dus, beloftes gemaakt die niet nagekomen worden. Bellen met dit bedrijf is een drama, stuur maar een mail en wacht maar tot iemand contact met u opneemt. De koppeling van een buitenunit is bij de montage al beschadigd, waardoor 2 van onze airco's na 12 uur het al niet meer deden. Eerst twee weken mogen wachten tot er een monteur komt, daarna nog 2.5 week tot de reparatie. Heerlijk met kinderen en de nachtelijke temperaturen van -3. Ook heb ik zelf voor oplossingen gezocht betreft onze klacht over het instellen van de airco's op een tijdschema, hier ben ik ondertussen al uit. Maar Bestair geeft totaal geen gehoor of oplossing, hetvolgende kreeg ik via de mail: de koopovereenkomst willen ontbinden vanwege het ontbreken van een dergelijk systeem zoals hiervoor beschreven, de tekortkoming daarvoor in dit geval te gering voor is . Het probleem is te gering voor enige service van BESTAIR. Ik ga hier dan ook zeker werk van maken dmv een jurist en de geschillencommisie. Trap hier niet in, de verkoop tot aan de factuur gaan gladjes. Daarna komt de ellende! Van mij mogen ze de troep weer ophalen, bizar slecht bedrijf.

Ze bellen je nooit terug. En het is twee keer zo duur als ergens ander

Kevinja — Fri, 04 Nov 2022 06:20:15 +0000

Nooit in zee gaan met dit bedrijf. Het lijkt goed. Maar alles gaat verkeerd. Niet terug bellen. Je moet verplicht tekenen bij de adviseur. Ze zetten je echt onder druk. De monteurs gooien van ver de airco er in en beschadiging over en lelijk! Gas lek. Pas 8uur later dicht gemaakt. Het grote gat laten dichten, het geld niet rerug gekregen. Voor elk probleem proberen te bellen. Maar je krijgt allen de receptie en niemand ander. Wat mega onbeschoft bedrijf. Ik snap niet dat dit bedrijf mag bestaan Nederland. Geef het door. Zorgen dat niet meer word verwaarloosd door Bestair.

Geen onderhandelen mogelijk alvorens te betalen

Wimmui — Wed, 03 Aug 2022 13:47:09 +0000

Sinds 1,5 week bezig met Bestair om antwoord te krijgen op mijn vragen.Ikzelf heb de grote fout gemaakt om de offerte die ze met 2 man sterk bij mij thuis gemaakt hebben te ondertekenen.dit bedrijf was de eerste die ik voor een offerte gevraagd had, en aan de hand van hun prijzen ben ik gaan vergelijken met andere bedrijven ,die gewoon een offerte maken zonder verplichtingen. Bestair hanteerd een eigen benaming van gewone LG airco's, door deze eigen benaming kom je er niet achter wat voor apparaat je gaat krijgen en kom je er ook niet achter wat de normale prijs op het internet is.In vergelijking met 2 andere bedrijven zit de buitenunit van 7,3 kwh bij bestair op 4300€ en bij anderen rond de 1000€.de binnenunits bij bestair rond de 1200€, bij de anderen ook,met dat verschil dat voor de prijs van de anderen de montagekosten er bij in zitten,bestair vraagt daar een rijkelijke beloning voor van 2100€. Alles bijelkaar zou ik 10000€ kwijt zijn voor 1 buiten en 3 binnenunits. Door de korting die ze gaven van 2000€ heb ik de fout gemaakt om te tekenen.Bij de 2 andere bedrijven ben ik 4000€ kwijt (wel een binnenunit minder).om nu in contact te komen met het bedrijf bestair heb ik al verschillende mails gestuurd met vragen.Eerste week geen reactie,vrijdags een 2de mail gestuurd met nog meer vragen en tevens de vraag waarom geen reactie.Bijna direct reactie ,met de mededeling dat ze een afspraak gingen maken met chef TD die dan een pre-montage zou komen doen.Twee dagen later een mail waarin ze zeiden dat ik de aanbetaling nog niet had gedaan van 1935€.Voordat dit betaald zou zijn ondernemen zij geen actie. Ik ben niet voornemens om te betalen ,maar door de kleine lettertjes achterop de offerte ,die ik bij tekenen niet gezien had,begin ik een vreemd onderbuikgevoel te krijgen.Zij gebruiken daar heel veel juridisch vakjargon waar een leek moeite mee heeft om het na 1 x lezen te begrijpen. Komende vrijdag verloopt de termijn van 14 dagen bedenktijd,maar zoals zij dat omschrijven heb ik getekend en kom ik er niet onderuit. Graag wat advies hoe ik onder dit getekend formulier uitkom zonder al te veel kledingscheuren.Liefs reactie voor vrijdag 5 augustus

Zeer slechte service

Emmy Kerling — Thu, 30 Jun 2022 09:58:29 +0000

Op 10 juni is er bij ons een airco geinstalleerd. Helaas koelt hij niet, geeft constant storingsmeldingen en slaat uit. Meerdere malen contact gehad met bestair maar ze kunnen pas op 13 juli komen. Dus 6 weken na plaatsing. Bestair probeert op geen enkele manier dit op te lossen

Heel slecht !!!

J.c.j. De Boer — Tue, 28 Jun 2022 08:39:02 +0000

Na lang wachten en het hele bedrag betaald, kwam een voorinspectie van een jong meisje, die niks wist. Intussen zijn we 2x gebeld, dat we niet betaald hadden. Dus wel, maar geen excuses. Later stonden er monteurs voor de deur op een verkeerde datum. Bij plaatsing is het plafond beschadigd, wat mijn man zelf moest repareren. Er moest een pomp bij geplaatst die we meteen moesten betalen. Wisten we niet, stond niet in de offerte. Nu lekkage. Moesten een foto opsturen ! Nu maar weer bellen. Kortom, heel slechte communicatie, slecht bedrijf. Niet mee in zee gaan !

Uitstel van installatie airco

Rschouten1970@hotmail.com — Fri, 24 Jun 2022 20:24:21 +0000

Proberen een afspraak te maken met de verkoper . Na 4 dagen eindelijk contact gekregen na belofte ons te bellen. Keurig het hele bedrag overgemaakt en een afspraak voor plaatsing gemaakt. Nu voor de tweede keer op de dag zelf af gebeld geworden .klaar mee willen nu ons geld terug .Na het bedrijf gebeld te hebben werd ons vertelt dat dit per mail moest. Ook gedaan maar krijgen hier geen antwoord op. Onze dochter heeft afgelopen mei ook de airco laten plaatsen door dit bedrijf en heeft nu al ellende door lekkage het water loopt langs de muur. Twee keer gebeld nu eindelijk teruggebeld ze komen pas op 19 juli er is eerder geen tijd. Schandalig vind ik hoe het bedrijf met klanten omgaat.

geen goede service verlenen

Karin Noorlander — Fri, 24 Jun 2022 12:20:14 +0000

De montage was niet zo goed geregeld. Uiteindelijk na drie weken toch nog buitenunit en 3 binnenunits geïnstalleerd. Na een paar dagen functioneren de binnenunits niet goed meer. Na klacht melden wordt eerst gezegd dat vele lekken water, normaal condenswater is. Na aangegeven te hebben dat de units niet voor verkoeling zorgdragen en de temperatuur alleen maar oploopt in de kamers wordt er gezegd dat de units beter ingesteld moeten worden. Ik heb toen aangegeven dat de units niet goed koelen. Krijg ik eerst geen reactie per mail. Na diverse malen gebeld te hebben krijg ik eindelijk een persoon die een monteur wil inplannen. Het is vandaag 24 juni en er is pas op 20 juli een monteur beschikbaar. Het is nu druk met het aanleggen van nieuwe units is mij verteld. Dat is duidelijker dus belangrijker dan bestaande klanten te helpen die geen gebruik kunnen maken van de units.

schade na montage airco aan eigendommen

Rene Mantel — Fri, 24 Jun 2022 09:08:44 +0000

Bestair heeft vorig jaar airco geplaatst. Bij het plaatsen zijn diverse zaken beschadigd zoals muren kast en subwoofer. Elke keer als ik bel is degene die erover gaat niet op kantoor of mijn mail is weg. Ik heb een voorstel gedaan van €400. Ze hebben zelf om voorstel gevraagd. Hier krijg ik gewoon geen antwoord op.

Slechte afwerking en service

dandy69 — Fri, 17 Jun 2022 12:02:50 +0000

De afwerking is zeer teleurgesteld. Plafond in badkamer half gesloopt. Nu nog steeds problemen met condens afvoer. Om de 1,5 minuut gaat het pompje water weg pompen wat herrie geeft. Als alternatief is airco verhangen maar dan moeten we extra betalen. Als je afdeling service belt, zeggen ze dat het niet klopt dat het pompje zovaak gaat en de monteur zegt dat het klopt en de airco eigenlijk ergens anders moet hangen. Leuke oplossing maar wel betalen dan... Wie o wie kan ons helpen

Misleidende en agressieve Verkoop

jonemjonem — Sat, 07 May 2022 07:23:09 +0000

Eind april een uitgekookte adviseur aan huis ontvangen voor een vrijblijvende afspraak. Op dwingende manier en hoge korting een koopovereenkomst laten tekenen. Terwijl ik tot 3 keer aan toe vroeg, dat ik alleen een offerte wilde. Dat is ook op de website van Bestair. Dat je een brochure en prijslijst kan aanvragen. Zo komen ze aan je gegevens. Ik adviseer alle gedupeerden om de voorbeeld brief van ACM Consuwijzer te gebruiken. Vermeld hierin dat je bedenktijd hebt van 14 dagen. En dat Bestair je vooraf de algemene voorwaarden moet geven of vertellen waar je deze kan vinden. Zodra je ACM in je brief/email vermeld, word je order kosteloos ontbonden. Geluk had ik dat ik nog geen aanbetaling had gedaan. Bestair kan volgens ACM niet beroepen op maatwerk. Want is wederverkoop van standaard modellen van LG. Doe ieder je voordeel mee. En doe nooit een aanbetaling.

Ontbinden van de koop

John Schot — Fri, 15 Apr 2022 21:08:52 +0000

Wij wilde de koop ontbinden omdat de financiering niet rond zou komen en kreeg te horen dat dat niet van toepassing was omdat het maatwerk zou zijn. Hoe kan je het product al klaar hebben voordat de financiering rond is. Dit is de verkeerde volgorde van werken. Bedenktijd kregen we niet. De verkoper heeft niets verteld van dat het niet mogelijk was om bedenktijd te krijgen. Vage communicatie met het bedrijf.

Absurd teveel betaald

Kritiek — Mon, 11 Apr 2022 06:32:14 +0000

Wij zijn blindgevaren op een kennis die bij bestair gekocht had en geen problemen had ervaren. Geen idee wat de dingen kostte, gingen we in zee. Aardige verkoper , het voelde goed, getekend en betaald. Voorgedrukte prijslijsten korting formulier etc. Enfin, achteraf een koe (bestair) in de kont gekeken. Absurd hoge prijs betaald voor 1 buitenunit en 3 binnenunits. Iets meer dan 10.000 EU. Wisten wij veel ? Voor de helft kun je dus hetzelfde hebben van hetzelfde merk. Bijkomstigheid: monteur was niet op tijd, gaf vreselijk af op zijn baas, overlegde niet met ons in welke baan hij de buiten leiding goot op de muur aanlegde , gaf naderhand geen uitleg over en liet geen boekjes bij de units achter (dat zou kantoor na montage allemaal nog opsturen naar zijn zeggen) en let op ! Hij legitimeerde zich niet als stec gecertificeerd ( terwijl dit hoort hoorde ik later) Op de sticker van de buitenunit staat een heel andere persoonsnaam van een installateur zagen we later. Dan 2 weken later staan er plots 2 giechelende met elkaar dollende schoolverlaters in bestair kleding zonder enige melding voor de deur om het karwei wat al gedaan is, af te maken zeggen ze. Dit bedrijf ramnelt en stinkt aan alle kanten ! Ga niet in zee met Bestair !

Positieve reviews op Trustpilot niet serieus nemen!

Zienderoog — Wed, 16 Mar 2022 19:03:54 +0000

Positieve reviews op Trustpilot niet serieus nemen! Mensen worden uitgenodigd goede reviews te plaatsen. Neem die vooral niet serieus, hoort bij de marketingstrategie. Vele opdrachtgevers hebben een slechte ervaring met Bestair. Dat probeert Bestair met goede reviews weg te moffelen. Doe geen zaken met Bestair is mijn boodschap. Verkoopstrategie is top, rest dramatisch.

Nu al een jaar problemen

sergio01870 — Tue, 15 Mar 2022 11:38:29 +0000

De airco's zijn een jaar geleden geplaatst en functioneren nog altijd niet. Zijn al meerder reparatieafspraken geweest en iedere keer moet ik erbij zeggen dat ze een hoogwerker nodig hebben, gezien het 3 etages zijn. Dan komen ze alsnog zonder. Daarnaast blijven de problemen. Was een gaslekkage van het aircosysteem door een verkeerde montage die in m'n baby's kamer terecht kwam, waar ze dus maanden in heeft geslapen. Niemand van management die mij hierover belt om dit te bespreken. Enkele weken geleden opnieuw een monteur zonder hoogwerker en de juiste apparatuur gekomen. Vandaag weer vrijgenomen voor een nieuwe afspraak, komen ze niet opdagen en bellen ook niet uit zichzelf. Dan wordt mij gezegd dat ik teruggebeld wordt. Wordt ook niet gedaan. Ik weet dan ook niet waar ik aan toe ben met m'n dag en moet ook verder. Ook geen enkele compensatie van de kant van Bestair. Heb enorme spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan. Nu wordt het naar volgende week geschoven, kans is natuurlijk weer 30% dat dit goed komt. Zo gaat 't van service afspraak naar service afspraak. Ben 't zo zat!

Wanprestatie Bestair

Achimm — Sun, 13 Mar 2022 22:26:27 +0000

Mijn ervaringen met Bestair zijn zeer teleurstellend. Vertrouwen is vrij snel omgeslagen na volledige betaling overeengekomen prijs. Binnen 6 tot 12 weken zou de airco geleverd en geïnstalleerd worden na bestelopdracht. Toen ik na 6 weken Bestair benaderde met de vraag war de factuur bleef, of ik informatie kon krijgen mbt de te leveren airco installatie en of er al zicht was op een lever/installatie datum, bleken ze niet thuis. Na herhaald vragen kreeg ik nog geen bevredigende reactie. Dat is de reden dat ik een advocaat in de armen heb genomen die to 2x toe Bestair heeft opgedragen op grond van het niet nakomen van de leveringsafspraken het reeds door mij betaalde bedrag op rekening derden over te maken. Zelfs dat heeft Bestair niet doen reageren. Volgende stap wordt gezet.

We zijn opgelicht

Jeffrey Van Den bekerom — Fri, 04 Mar 2022 12:33:15 +0000

Kun je 0 sterren geven? Ik zal mijn eerst zin toelichten. We hebben een verkoper van Bestair uitgenodigd bij ons thuis. In eerst instantie ging alles goed, aardige verkoper, mooie praatjes en alles zou goed komen. Toen kregen we de prijs te horen en schrokken enorm! Ik vroeg hoe dit kon want mijn schoonouders hadden ongeveer de helft betaald, zijn antwoord was dat hij het merk van mijn schoonouders niet kende en dat we echt betaalde voor de kwaliteit. Ik had mijn bedenkingen maar hij kwam geloofwaardig over. Toen ik vroeg om het nog even uit te mogen zoeken MOESTEN we meteen tekenen, dit kon niet digitaal omdat ze daar niet aan deden. We wilde het eerst niet doen maar we werden toch omgepraat met nog wat extra korting. We moesten ook binnen 24 uur het geld overgemaakt hebben. Nadat we dit gedaan hadden zijn we verder gaan kijken en bleek de prijs ABSURD hoog te zijn!(4700 euro) We wilde van de koop afzien omdat dit onder de 14 dagen bedenktijd valt(koop aan huis). We hebben verschillende keren gebeld en verschillende brieven gestuurd(aangetekend), GEEN reactie. Gelukkig zijn we verzekerd met rechtsbijstand.(dit is onze redding geweest) We hebben dit gemeld en rechtsbijstand is ermee aan de slag gegaan. Eindresultaat: volledige juridische procedure is doorlopen(GEEN reactie vanuit bestair) De dagvaarding is door de jurist opgesteld en bezorgt bij best air. Dus 4700 euro betaald voor geen airco en heeeel veel moeite en kopzorgen, daarom 0 sterren. Recht hebben en recht krijgen is een groot verschil dus ALSJEBLIEFT koop niet bij bestair

Agressieve verkoop en niet te bereiken na diverse mails en afspraken.

PaCu — Tue, 22 Feb 2022 12:28:27 +0000

Ik ben vanaf 21-07-2021 bezig om de unit in huis te krijgen. Mede door privéomstandigheden heb ik ook eens een afspraak afzegt. Ik ben sinds dien bezig om de unit alsnog te laten leveren. Dit is bijna een dag taak. Ik blijf maar mailen en bellen. en maar hopen dat ze nu eindelijk gaan leveren

agressieve verkoop technieken

S.Bijster — Mon, 21 Feb 2022 18:17:25 +0000

Ik heb adviseur van Bestair aan huis gehad voor vrijblijvende informatie. Ik heb mij laten dwingen om een aankoop order te tekenen en een aanbetaling te doen. Bij het vertrek van de adviseur heb ik direct de order geanuleerd, zowel via de telefoon als via email. Hierop werd ik terug gebeld en op aggresieve wijze verteld dat ik niet meer kon annuleren. Op mijn emails naar info@bestair en sales@bestair wordt gewoon nooit gereageerd. Ik waarschuuw een ieder om niet met deze mensen in zee te gaan.

Niet betrouwbaar

Zaneta Lukaszuk — Fri, 18 Feb 2022 12:26:19 +0000

zij hebben niet goed airco gemonteerd. Na da onze mailen en tel. wij hebben een asfpraak geplaand voor reperatie. Op eerste keer kwam een man en zegde dat hij kan dit niet doen omdaat dit is werk voor hele dag voor min 2 manen(hij was om 12 uur bij onz). Voor twedw afspraak welke was ook geplaand tussen 12 en 14 uur heeft niemand gekomen en ook ons niet geinformeerd ( ik heb zelf gebeld en gevracht waar zijn monteurs). 3 afspraak was voor vandaag geplaand oom tussen 12-14 uur. Ik heb zelf gebeld en gevraagd dat afspraak gat lukken door de weer, zij zeggen dat voor zeker 4 monteurs komen, en om 1e uur zij hebben gebeld dat zij niet komen. Airco werk niet, onze ketel is gebroken omdat zij hebben zelf een pijp van onze ketel afgekniot schades in onze vloet gemaakt en airco niet goed gemonteerd. Wil willen met dit zaak naar rechtbank gaan.wij hebben foro en diln wat zij hebben gedaan,als nodieg is kunnen wij mailen.

Geen daden maar woorden

Gabriel — Mon, 14 Feb 2022 10:18:21 +0000

Veel te duur betaald voor iets wat niet werkt . Klacht zou opgelost worden door service team die nooit op is komen dagen. Kortom doe GEEN zaken met deze firma

Slechtste beslissing ooit!

Mevr. Vasterling — Thu, 03 Feb 2022 14:58:46 +0000

Onze klachten zijn ettelijke keren gemeld bij Best Air maar respons, ho maar. Ze doen niet wat ze beloven, zeiden tot 3x toe een installatieafspraak op de dag zelf af of we moesten zelf bellen waar ze bleven. Geen kennis van zaken, iedere keer een andere ondeskundige ploeg, zeer slordig werk, door de elektrische leiding boren. Verschillende werknemers gaven aan zich te schamen voor de aanleg, van hun eigen collega’s dus. Maar ze waren zelf niet beter. We hebben geen 2x hetzelfde duo gehad. Kantoor, planning, logistiek communiceren niet, tot 3x toe de verkeerde units bij zich. Nu is ons probleem nog dat we 3 binnenunits hebben en 2 afstandsbedieningen. De laatste ploeg beloofde het door te geven en zou zorgen dat we de derde ook zouden krijgen. Dat was in november. We hebben zeker 5 of 6 x gebeld en steeds wordt beloofd dat de afstandsbediening wordt opgestuurd of dat we worden teruggebeld. Geen van beide dus. Dit is echt de slechtste firma die ik ooit heb meegemaakt. En dan ga ik voorbij aan het geschreeuw en gescheld dat de jongens onder elkaar de hele dag laten horen. Laat niemand in de mooie verkooppraatjes en de beloften van pré-installatie trappen, het klopt absoluut niet. Het zijn lefgozertjes zonder diploma of in ieder geval zonder adequate opleiding zoals ze zelf vertellen. Sommigen hebben een cursus gehad maar dat is het dan ook. Mijn man heeft ze meerdere keren moeten helpen omdat ze op een gevaarlijke manier met de elektriciteit omgingen of omdat ze dingen niet voor elkaar kregen. De eerste ploeg zag het niet meer zitten en liet om 4 uur het mes in het varken steken. Half doorgetrokken leidingen, gaten in muren en plafonds maar ze moesten ook nog 3 uur rijden. Overigens was dat het aardigste (en ook onervaren) duo dat in een hotel mocht overnachten van de baas omdat men dacht dat de klus in 2 dagen geklaard zou zijn. Als de pré installatie meer was geweest dan 10 minuten door het huis rennen en interessante. foto’s nemen en vervolgens vlug weg te zijn dan hadden ze kunnen zien dat het veel werk was. Steeds weer moesten we maar weer afwachten wanneer er een volgend duo zou komen om te proberen er wat van te maken. Kortom: een grote ellende.

Terugstorting aanbetaling en communicatie

Willem Pa — Fri, 28 Jan 2022 13:37:56 +0000

Verkoper voor voorlichting airconditioning en verwarming in huis gehaald. Is een verkoop praatje geworden. Keuze gemaakt en aanbetaald. Nog steeds geen bevestiging van aanbetaling gekregen. Binnen 14 dagen gemeld dat we van de koop afzien. Een mail gestuurd, geen reactie. Aangetekende brief, mail en gewone brief gestuurd. Geen reactie. Ook niet na 14 dagen. Advocaat ingezet. Bestair reageerde niet op de eerste aangetekende brief van de advocaat. Na dreiging met rechtszaak reageert Bestair door het aanbetaalde bedrag op het laatste moment op rekening van de advocaat te storten. Kosten €340,-. Bestair heeft de wettelijke toegestane periode van 14 dagen genegeerd door niet te reageren. Op telefonisch en schriftelijk contact wordt niet gereageerd. Inzet advocaat werd daardoor noodzakelijk. Ik wil die gemaakte kosten vergoed krijgen van Bestair.

Slechte installatie door Bestair

Arthurvossemeer — Thu, 27 Jan 2022 21:10:33 +0000

Bestair heeft een multi split airco geinstalleerd met 4 binnen units Die scheef staan leidingen slecht onafgewerkt gemonteerd kabels slecht aangesloten , schade aan buiten unit kort om nooit meer ! Alles zou opgelost worden helaas na bijna een jaar nog steeds niks behoorlijk opgelost Echt wanpraktijken

geen actie op gestelde vraag

Aprammel — Thu, 27 Jan 2022 16:29:31 +0000

Na zeven maanden wachten (en volledige aanbetaling) werd in november 2021 eindelijk de airco aangelegd. Er was ons veel moois beloofd bij de verkoop, maar dat viel nogal tegen. De monteurs hadden geen idee waar ze moesten beginnen. Het zgn. pre-montageteam had geen of half werk geleverd. In overleg werden de goten in huis aangelegd. Daarbij ging men nogal grof te werk waardoor het langer duurde dan was voorzien. Een elektriciteitsbuis werd doorboord, waardoor een elektricien kwam om eea op te lossen. Dat herstel gebeurde nogal knullig en volgens mij niet conform de geldende installatieregels.Desgevraagd gaf een monteur aan dat ze eigenlijk airco-installatiemonteurs waren. Middels een opleiding waren ze gebombardeerd tot elektricien. De monteurs liepen tegen elkaar te schelden. Bij hun vertrek hebben we er iets van gezegd en de hoop uitgesproken dat ze dat bij volgende klussen beter konden laten. Een volgend team heeft de klus afgemaakt. We constateerden dat er een afstandsbediening te weinig geleverd was. Dat zou in Heerhugowaard door monteur Willem worden gemeld en allicht worden opgelost. Inmiddels hebben we een keer of zeven gebeld. Steeds met de vriendelijke belofte van de juffrouw aan de telefoon, dat het zou worden opgelost. Het was onderweg of we zouden worden teruggebeld etc. We hebben nog niets gezien of gehoord. Terwijl het nasturen van een afstandsbediening weinig moeite hoeft te kosten.

Klokkenluiders,Ellen van wameren, aad van slee en

Kees van Hofwegen — Fri, 21 Jan 2022 21:03:43 +0000

Ellen van Wameren,Aad van Slee, truus Smith en Klokkenluiders zijn fake mensen. Het is 1 triest figuur en waarschijnlijk een concurrent die mislukt is in zn leven en zn bedrijfje. Als je echt een klacht hebt, dan ontbind je gewoon, desnoods via de rechtbank. Dit zijn misselijke acties. Wij zijn super tevreden met de warmtepomp/airco van Bestair.

Waarschuwing aan potentiele klanten…

wanprestatie Bestair — Fri, 21 Jan 2022 16:48:59 +0000

Waarschuwing voor potentiele klanten Bestair! Doe geen zaken met Bestair. Te hoge prijzen, slechte communicatie na ondertekening overeenkomst, misleidende verkoopstrategie, afspraken worden niet nagekomen, bij plaatsing installatie talloze fouten, van goed en netjes oplossen van problemen is geen sprake. Daarnaast staat Bestair niet open voor feedback en hoe het beter kan. Wees niet eigenwijs en zoek een andere partij is mijn advies.

Waarschuwing voor potentiele klanten Bestair

Echt Niet Bestair — Wed, 19 Jan 2022 17:17:57 +0000

Waarschuwing, negatieve reviews over Bestair worden op Trustpilot verwijderd! Bestair vakkundig? Echt niet! Bestair betrouwbaar? Echt niet! Bestair komt afspraken na? Echt niet! Geslepen verkoopstrategie? Echt wel! Raad ik Bestair aan? Echt niet! Goede communicatie? Echt niet! Goede bereikbaarheid Bestair na ondertekening overeenkomst? Echt niet! Kijken hoe lang deze review stand houdt op Trustpilot....

Bestair speelt poppenkast

Bestairpoppenkast — Mon, 17 Jan 2022 20:08:08 +0000

Wat een poppenkast. Bestair zoekt contact zodra je negatieve reviews blijft plaatsen. Die kans hebben ze meerdere malen gehad maar constant genegeerd. Ook als er een negatieve review is geplaatst op Trustpilot worden er direct meerdere positieve reviews geplaatst zodat negatieve reviews minder zichtbaar zijn (kijk maar naar de tijdslijn). Ook Trustpilot verwijderd negatieve reviews!? Om die reden krijgt de potentiële klant geen goed beeld van de wanprestaties van Bestair en dat is misleidend. Trap er niet in. Verkopen doen ze op een geraffineerde manier en ook de rest is echt knudde. Op naar een eerlijke samenleving dus zonder Bestair.

Positieve reviews op Trustpilot misleidend

Bestair misleidend — Mon, 17 Jan 2022 12:35:12 +0000

Positieve reviews op Trustpilot niet serieus nemen! Negatieve reviews worden verwijderd. Kijk op Klacht.nl voor juiste weergave van de wanprestaties van Bestair. Het is mijn missie om potentiële klanten van Bestair te informeren over de geslepen verkoopstrategie en de ellende die daarna volgt. Kijk op klacht.nl voor input over de werkwijze!

Positieve reviews niet serieus nemen!

Anti Bestair — Fri, 14 Jan 2022 14:27:03 +0000

Mensen worden uitgenodigd goede reviews te plaatsen. Neem die vooral niet serieus, hoort bij de marketingstrategie. Vele opdrachtgevers hebben een slechte ervaring met Bestair. Dat probeert Bestair met goede reviews weg te moffelen. Doe geen zaken met Bestair is mijn boodschap. Verkoopstrategie is top, rest dramatisch.

Doe geen zaken met Bestair!

Stop Bestair — Tue, 11 Jan 2022 15:17:52 +0000

Wat heb ik een enorme spijt dat ik een overeenkomst ben aangegaan met Bestair. Ik heb nooit eerder zo'n negatieve ervaring gehad. Alles gaat fout met deze partij. Afspraken worden niet nagekomen, een opdringerige verkoper, geen deskundig personeel (wel vriendelijk), personeel ontevreden over werkgever enzovoort. Personeel spoort mensen aan om positieve reviews te plaatsen. De positieve reviews zou ik met een korrel zout nemen. Doe geen zaken met Bestair!

zeer ontevreden

Ed Neeft — Sat, 08 Jan 2022 13:32:27 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de plaatsing van de warmtepomp. Ten eerste bellen jullie tijdens het installeren om te betalen. Dat is geen manier van zaken doen! Ten tweede heeft mijn woning veel schade opgelopen wegens de slordige manier van werken. Zelfs een gat in de binnenmuur wat onprofessioneel is dicht gemaakt. Geen uitleg gekregen van de jongens die toch al niet spraakzaam waren. Nu ben ik mijn geld kwijt en heb nog steeds de centrale verwarming aan. Onze woonkamer is niet om aan te zien. Ik hoop dat Bestair zo snel mogelijk deze onaangename problemen oplost? Zo niet dan ben ik er toe verplicht om het bij de VVD te melden. Aangezien ik veel voor deze partij doe, kunnen zij uw bedrijf op non-actief zetten tot uw bedrijf keurig werk levert. Helaas kan ik daar nu niet over spreken.

Bestair moet gestopt worden!

MoniqueB6822 — Fri, 07 Jan 2022 12:00:07 +0000

Bestair moet gestopt worden! Maak geen gebruik van Bestair en bespaar jezelf een hoop ellende. In het kort: afspraken worden niet nagekomen, geen deskundigheid, slechte communicatie en je wordt na het tekenen van de offerte niet serieus meer genomen. Monteurs zijn vriendelijk maar niet vakbekwaam en werken niet volgens de arbo richtlijnen. Kortom: Bestair veroorzaakt een hoop ellende en snel/adequaat oplossen van problemen..... daar is geen sprake van. Bestair moet gestopt worden!

Montageafspraak niet nagekomen

ypedelang — Tue, 04 Jan 2022 09:12:45 +0000

15 december zou er iemand komen om een premontage te doen maar er kwam niemand opdagen. Nadat ik gebeld had kwam er s'avonds nog iemand langs. er was iets fout gegaan bij de planning. Vandaag zou de montage plaats vinden van onze split unit, en weer komt er niemand opdagen. Net weer gebeld met de planning en weer is er iets mis gegaan bij de planning. Dit is toch te gek voor woorden.

ze willen niet annuleren

Adriana Bil — Mon, 20 Dec 2021 22:23:25 +0000

ik had 19 oktober iemand laten komen om een offerte te maken voor airco's, ik wilde het met financiering laten doen en dat was geen probleem. wel moest ik dan het formulier ondertekenen met de mededeling dat als ik de financiering (via hun) bij Santander, niet rond kreeg de order zou komen te vervallen. zonder tekenen kon de financiering aanvraag niet in gang worden gezet dus heb ik getekend. het duurde 3 weken en 2 telefoontjes (van mij) om de aanvraag papieren van Santander te krijgen, daarna duurde het nog eens 2 weken eer ik te horen kreeg dat ik niet in aanmerking kwam voor de financiering, waarop ik meteen gebeld en gemaild heb met bestair dat de koop niet door kon gaan. 2 weken later kreeg ik telefoon van hun om een afspraak te maken voor de voorbereiding en plaatsing , waarop ik zei dat ik het geannuleerd had, heb nog een keer een mail gestuurd. nu kreeg ik afgelopen vrijdag weer een mail dat ik niet kon annuleren omdat het maatwerk is en als ik het wel wil annuleren gaan ze mij en factuur sturen van 50% van de order. heb hierop meteen gereageerd met weer een mail dat ik dat niet ga doen omdat er gezegd was dat de order zou vervallen als de financiering niet door ging. ik ben dus echt niet van plan om dat te gaan betalen daar ik zo wie zo het geld er niet voor heb en ik wil er nu gewoon vanaf want ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf als ze zo met klanten omgaan.

agressieve verkoop

mallootje — Tue, 23 Nov 2021 14:56:09 +0000

ADVISEUR KWAM LANGS, ZOU OFFERTE MAKEN, BEGON MET € 9008,-, VERLAGING NAAR € 7200,- VERVOLGENS € 6000,- VOOR 2 AIRCOS EN VERWARMINGSUNITS EN BUITENUNIT. Moest tekenen, was dus geen offerte. na weekend belde men dat ik de aanbetaling van 50% nog niet had voldaan. Heb ze gebeld, 17 min in de wacht, onbeschofte telefoniste, heb brief gestuurd dat ik 14 dagen wettelijke bedenktijd heb. Hebben ze lak aan, en willen 50% annuleringskosten omdat het maat werk is. Verkoper heeft 5 min rondgekeken en was meer geïnteresseerd in alarm systeem! Klacht reeds gemeld, heb vernomen dat eigenaar meerdere bedrijven op zijn naam heeft en niet goed bekend staat. Ik heb recht om te ontbinden, ze bellen niet terug zoals beloofd.

Heel veel klachten over bestair, zowel de verkoop, montage en hun management

dderks — Tue, 17 Aug 2021 11:39:43 +0000

In April hebben wij 10 airco's gekocht die in juni gemonteerd zouden worden. Tot op heden hangen er 3 airco's waarvan er nog twee problemen hebben. De verkoper beloofde de plaatsing hiervan in Juni en de airco's zouden erg stil zijn. Het bedrag van de montage is verzonnen er is maar wat geroepen wat de kosten zijn. Er is niets opgemeten, niet door de verkoper of door de pre-montage. Dit terwijl we een heel groot huis hebben. De pre-montage heeft niet onder de dakpannen gekeken als er genoeg ruimte was met als gevolg dat de montage werd gestopt in Juli omdat de monteurs niet op deze manier konden monteren.Vervolgens moest hun specialist er eerst bijkomen om te kijken wat er loos is. Daarna moest er weer een nieuwe afspraak gemaakt worden voor een nieuwe pre-montage. Na de pre-montage zijn de dakpannen niet terug geplaatst, dit hadden wij ook niet gezien en twee weken later worden we er op geattendeerd door vrienden die op bezoek zijn. We hadden wel een lekkage kunnen hebben. Bestair bied aan om je aankoop te financieren door Santander Bank. We moesten met 3 verschillende personen in 3 afspraken. Alle benodigde stukken voor de financieren aanleveren. Uiteindelijk hebben we dat zelfde proces nog eens voor de 4de keer moeten doorlopen met Santander Bank zelf. Vervolgens wordt er door Bestair gedreigd dat er eerst betaald moet worden anders wordt er niet eens gemonteerd. Het is nu eind augustus en 1 airco van de 10 doed het en 7 zijn nog steeds niet gemonteerd. Wel moeten we al betalen aan de financiering. Elke keer als er wat is moet je minstens 5 weken wachten voordat er weer iemand langs kan komen en dan moet je ook nog geluk hebben dat er langsgekomen wordt. Je wordt verplicht om regelmatig te bellen zodat het niet verkeerd gaat. De airco's worden slecht gemonteerd: - gebruik van kapotte materialen zoals afdek kapjes van de leidingen. - plafond kapjes vallen van de muur doordat ze slecht worden vastgeplakt. - de gaten die geboord worden door de buitenmuur worden niet netjes dichtgemaakt - er is een airco scheef aan de muur gemonteerd - er zijn leidingen verwisseld zodat 2 gemonteerde airco's niet koud werden. Vervolgens moeten we 5 weken wachten voordat iemand komt kijken. Deze persoon wisselt de kabels om en vervolgens maken de aangesloten condenspompen een enorme herrie waardoor je s'nachts niet kunt slapen. Vervolgens weer 5 weken wachten voordat er weer iemand komt kijken. - etc. etc. etc.. Er wordt niet gesproken over condens pompen dat die nodig zijn. Vooral bij huizen met een rieten kap. Vervolgens wordt je er mee geconfronteerd dat je die ook nodig hebt en dus eigenlijk bij moet kopen. Er is nog veel meer gebeurd in dit aankoop traject, ik kan er wel een boek over schrijven. Klachten kun je daar blijkbaar niet melden en als je vraagt naar een leiding gevende of manager dan wordt je nooit gebeld ondanks dat dat wordt toegezegd. We hebben te laat ontdekt dat er al zoveel klachten zijn over dit bedrijf. Als we dit hadden geweten waren we nooit met ze in zee gegaan. zie bijv ook: https://nl.trustpilot.com/review/bestair.nl

Slechte communicatie, levering, en montage

MarckD — Thu, 05 Aug 2021 02:20:43 +0000

- Mails van betalende klanten worden niet beantwoord. -Bij de initiële installatie van de buitenunit, bleek dat er een onsierlijke slang moest worden getrokken voor lekwater. Dit is mij nooit verteld!! Terwijl er een vertegenwoordiger, en een monteur voor de pre-montage langs zijn geweest. - De verkeerde kleur kap wordt geleverd! - De beschermkap van de buitenunit wordt niet meegeleverd! -Er worden nieuwe data afgesproken/ ingepland voor een installatie… zonder overleg met mij(!) - Vervolgens kom ik jullie tegemoet door een afspraak in te plannen, na mijn nachtdienst, waardoor, ik wakker moet blijven, na zelf een hele nacht te hebben gewerkt, tot jullie monteur komt. Die doodleuk belt dat hij een uur later aan zal komen! - Vervolgens weet de monteur mij te vertellen dat, doordat er nu een zwarte kap op de binnenunit wordt geplaatst. De afstandsbediening niet meer zal werken!!! Bij een apparaat van meer dan € 3000,- !!! Terwijl mij is toegezegd, dat bij de “upgrade” van het model dit geen probleem zou moeten zijn. - Vervolgens weet de monteur de beschermkap voor de buitenunit niet te plaatsen!! Het blijkt een levensgevaarlijk karwei om in zijn eentje te doen. En niemand heeft dit van tevoren kunnen bedenken! - Waardoor ik ondertussen, nog steeds zonder beschermkap buiten zit. En een binnenunit waar de afstandsbediening het niet van doet.

Zeer slechte communicatie over plaatsen van airco's

Helene Ermens — Thu, 29 Jul 2021 13:17:13 +0000

Via Bestair een bestelling gedaan van een aanzienlijk bedrag. Er is nauwelijks communicatie geweest over hoe de gang van zaken is mbt plaatsing van airco's. Er staat hierover niets op papier en er wordt zeer slecht mondeling aangegeven hoe en in welk tijdpad plaatsing zal gaan plaatsvinden. Overleg in goed fatsoen over plaatsing is niet mogelijk. Het hoofd van de planning is ook het hoofd van klachtenafhandeling en service. Bij afzegging van de bestelling binnen de wettelijke termijn volgens de overheid beweren ze dat je dan 50% van de bestelling moet betalen. Absurd.

Misleiding/bedrog

Plus Saint — Mon, 26 Jul 2021 15:39:13 +0000

1. Onjuiste misleidende informatie over geleverd product 2.Veel te hoge kosten voor geleverd product 3.Slechte voorbereiding (pre-montage) werkzaamheden 4.Slechte communicatie binnen bedrijf en met klant

slechte planning en maatvoering

svdk@ziggo.nl — Thu, 22 Jul 2021 13:18:20 +0000

De plaatsing van de airco was gepland op 9 juni, de monteurs zouden tussen 12.00 en 13.00 uur komen. 8 juni een mail gekregen dat de plaatsing verzet zou worden, gelijk hierover gebeld en krijg te horen dat dit een miscommunicatie was en de monteurs wel op 9 juni komen. Op 9 juni om 13.15 een telefoontje gekregen dat de monteurs rond 14.00 komen i.v.m. uitgelopen werkzaamheden. rond 15.00 uur zelf gebeld want er was nog niemand, krijg te horen monteur belt terug.. Om 16.00 uur monteur belt en komt er aan, is om 16.40 aanwezig en gaat aan het werk. Na het plaatsen van de binnenunit wil hij buiten aan de slag en komt tot de conclusie dat de buitenunit niet op de plaats kon komen die voorbestemd was. Dit terwijl zowel de verkoper als de pre-monteur (deze heeft alleen gekeken en niet gemeten) gezegd hadden dat het wel kon op deze plaats. Ik was intussen eten aan het klaarmaken en word de keuken uitgeroepen om te overleggen wat de mogelijkheden zijn. Na veel overleg een oplossing gevonden, maar het eten was intussen wel verpieterd.Het is intussen 18.45 uur en de monteurs vertrekken. Ik verwachtte om 10 juni wel een telefoontje van bestair van hoe nu verder, maar nee hoor dus 11 juni zelf maar gebeld. Na veel heen en weer gepraat geef ik de data door waarbij ik thuis ben. Dit was 14 - 15 - 19 juni want de 17de krijgen we bezoek en willen we doe boel weer netjes hebben. Uiteindelijk kunnen ze pas 18 juni komen met dezelfde monteurs, oke het is niet anders. komn er op 18 juni andere monteurs, die wel wisten dat de leidingen in deze nieuwe situatie onder de grond moesten maar hedden daar geen gereedschap voor bij zich. door dit alles hebben we eerst een halve dag voor Jan met de korte achternaam zitten wachten. mijn planning voor 18 juni totaal om moeten gooien. extra werk gehad om op een normale manier op 17 juni bezoek te ontvangen. een ons eten verpieterd. dit ook per mail naar Bestair verstuurd met de vraag hoe gaan jullie dit vergoeden. eerst moeten bellen voordat ik antwoord kreeg. antwoord was .we vergoeden geen anderhalve dag. Ik den 1½ dag vergoeden plus een dinertje is toch wel op zijn plaats voor al die ongemakken .

Valse voorstelling van zaken

Dick 092 — Mon, 12 Jul 2021 09:54:20 +0000

16 juni bezoek gehad van verkoper van BESTAIR ivm plaatsen airco slaapkamer. Tijdens dit bezoek hebben wij deze verkoper 3x gevraagd wanneer de airco geplaatst kon worden en dat was 2e week augustus van dit jaar. Gehele bedrag overgemaakt door ons in aanwezigheid van de verkoper. Nu worden wij gebeld door hun afdeling sales en krijgen wij te horen dat het niet eerder geplaatst kan worden als 22 september. Hierop hebben wij verzocht om deze verkoper te spreken te kunnen krijgen maar dat werd pertinent geweigerd en kregen wij te horen dat het alleen maar later geplaatst zou gaan worden als wij niet accoord gaan met plaatsing op 22 september.

Valse leverings voorwendselen bij verkoop

Kasper.D — Fri, 09 Jul 2021 11:28:14 +0000

Na een gesprek in mei akkoord gegaan met de offerte en met de belofte dat het binnen 4 tot 10 weken geleverd zou worden (staat op de offerte en was een specifieke eis van ons) dit was mogelijk mits we direct zouden betalen. Bijna 10 duizend euro voorgeschoten. . uiteindelijk zelf moeten bellen wanneer de installatie gaat plaatsvinden en wat blijkt, pas eind september kan het geïnstalleerd worden. Bij annuleren brengen ze 50% in rekening!

Slechte afspraken

Vanoostveen — Thu, 08 Jul 2021 13:26:12 +0000

Op 25 mei hebben wij een verkoper van Bestair over de vloer gehad, die heeft ons verteld dat wij binnen 8 tot 10 weken een installatie konden krijgen als wij nu het systeem zouden aanschaffen. De levering vond volgens afspraak na 8 weken plaats, degene die de “premontage” deed zei dat ik snel gebeld zou worden. Dit heb ik niet afgewacht en ben zelf gaan bellen. Dan blijkt dat er pas over 10 weken geplaatst kan worden. Dit houdt in dat pas 2e helft september wordt geplaatst en niet zoals toegezegd 2e helft juli. De hele reden voor ons om met deze partij in zee te gaan was dat ze snel konden installeren. Geld teruggeven doen ze niet, ook al hebben ze onder valse voorwendselen de producten aan ons verkocht! Wij zitten nu met een stapel dozen in huis en een nare nasmaak van zaken doen met een uiterst onbetrouwbare partij.

Komen afspraken omtrent installatie niet na

Mvroom — Wed, 07 Jul 2021 08:06:19 +0000

Op 11 mei hebben wij een verkoper van bestair over de vloer gehad, die heeft ons verteld dat wij binnen 10 weken een installatie konden krijgen als wij nu het systeem zouden aanschaffen. De levering vond volgens afspraak na 8 weken plaats, het “premontage” team bevestigde dat normaal de installatie binnen 2 weken plaats vindt maar door drukte kan dit 3 weken worden, ik zou in ieder geval binnen een week gebeld worden voor de planning. Na een week zelf contact opgenomen, de installatie kan pas eind september plaatsvinden, over 12 weken dus! De hele reden voor ons om met deze partij in zee te gaan was dat ze snel konden installeren. Geld teruggeven doen ze niet, ook al hebben ze onder valse voorwendselen de producten aan ons verkocht! Wij zitten nu met een stapel dozen in huis en een nare nasmaak van zaken doen met een uiterst onbetrouwbare partij.

Defect product after 2 usage

nakgul — Thu, 10 Jun 2021 15:24:15 +0000

As a customer, I am very dissatisfied with the product and service I got from BestAir. We had an LG/BestAir airco installed in our house in 11th of May. We have not used the product at all until 31st of May. On 31st of May, after 2-3hours of usage, the airco stopped working with an error code (after our first usage). We called BestAir customer service, and told our discomfort from a dysfunctional product after usage and wanted a fast repair. The earliest repair date possible was 24th June, which is already longer than 3-week-recommended-legal period. We mentioned to customer service that 3weeks is too long and we wanted an earlier date, and we were refused in an unfriendly tone from the customer service employee. So we accepted to wait until 24th of June. Today due to the heat, we wanted to give another try to the airco and started the machine. Luckily it worked for 1hour, but the quality was very bad. The power was very low and there was no cooling effect. After 1 hour, the machine stopped and we got another error code. This is 2 times of usage and 2 times of defect. As a customer, I find this unacceptable and I would like to receive either a replacement or a refund. I dont want this airco to be repaired as I lost my trust in the product and the company. I contacted my insurers and started a legal procedure as well. I do not recommend this company to anybody.

Gemonteerde airco laat direct de stoppen doorslaan

Bronwachter — Tue, 08 Jun 2021 17:09:09 +0000

Vorige maand, toen t nog te koud was voor de airco werd door WorstAir, eh BestAir, airco geïnstalleerd in mijn huis. Toen t warm werd, de stekker voor de airco in t stopcontact gedaan waarna de stoppen direct door sloegen. BestAir nu 6x gebeld. 3x is beloofd dat ze zouden terugbellen. Is nooit gebeurd. Vandaag 8 juni zou tussen 17 en 18 uur een monteur langs komen voor oplossing van de blijkbaar uiterst beroerde slechte montage. Monteur nooit gezien. Eigenlijk wil ik mijn geld terug. Gaat toch om een groot bedrag. Maar mijn zoon die examen doet, wil natuurlijk dat de airco het doet op zijn kamer.

Slechte communicatie

Marjolein de Bruin — Wed, 26 May 2021 19:25:21 +0000

Ben al weken bezig om een handleiding opgestuurd te krijgen,wordt wel beloofd,maar niet nagekomen. Was een airco van 3000,- euro,een hoop geld,dus lijkt mij een kleine moeite om zo'n boekje op te sturen,nl niet gehad bij de installatie. Vind ik niet netjes.

Betaling

Ans Jurling — Wed, 19 May 2021 09:37:28 +0000

Offerte van € 6.739,99 voldaan voordat er levering plaatsvond. Op de dag van levering kreeg ik, zomaar uit het niets, een offerte van zo'n € 2100,- voor de condenspompjes en of ik die eerst wilde overmaken alvorens de werkzaamheden konden worden voortgezet. Onder deze druk heb ik getekend, maar niet betaald. Afspraken zijn niet nagekomen. Er zouden twee dagen nodig zijn. Nu zijn het er drie en de zaak is nog steeds niet afgehandeld. BestAir heeft de montage verder stopgezet omdat ik niet heb betaald. Bovendien hebben ze één unit meegenomen, omdat die stuk was. Bij het eerste gesprek, en zeker bij de pré-montage, had men moeten weten dat er condenspompjes bij moesten. Ik was van mening dat ik alles al had betaald. Een klachtenbrief en telefoongesprekken boden geen soelaas.

colportage aan huis bij ons

ajawolfs — Wed, 23 Sep 2020 09:09:30 +0000

Gaven aan een LG te kunnen leveren, zouden het LG typenummer en de LG brochure toesturen. Echter wilden ons een goedkoop product van henzelf aansmeren. Tijdens de prijs onderhandeling, was de vraagprijs eerst 5900, daarna 4800, daarna 4200 en daarna 3300, Hier kun je geen vertrouwen in hebben toch! Heb gemerkt dat ze ook geen werkend systeem kunnen tonen in het busje, is gewoon colportage en kun je gemakkelijk onderuit omdat het pure oplichting is.

Foutieve producten geleverd en gemonteerd

A. Vrijhoef — Mon, 31 Aug 2020 08:37:02 +0000

In maart 2020 heeft montage (gedeeltelijk) plaatsgevonden van de airco’s en split unit die wij besteld hebben. Na (deel-)montage kwamen wij erachter dat het type dat aan ons geleverd is niet klopte. Ook dat het vermogen afweek van wat wij besteld hadden. Direct de dag na deze montage contact opgenomen met de verkoper, die direct toezegde langs te komen en dat de monteurs vermoedelijk de verkeerde producten mee hebben genomen. Hij zou op kort termijn langskomen...dat werd juli 2020. De door ons bestelde artikelen konden pas ergens in september geleverd worden. Wij hebben toen zelf aangegeven dat, indien korting gegeven zou worden en de juiste vermogens geleverd wij akkoord zouden gaan met het type dat foutief geleverd was. Na wederom een maand werd uiteindelijk toegezegd dat korting verleend werd en dat de juiste vermogen van dit type op kort termijn gemonteerd kon worden. Wij gingen akkoord. Ondertussen zijn we alweer 6 weken en verschillende toegezegde montage data verder en nog steeds geen werkende airco...Geen reactie op schriftelijke klacht en telefonisch verwijst een ieder naar elkaar.