KLACHT.nlBergman Mode klantenservice & klachten

Probleem met levering en terugbetaling van mijn bestelling

klager0ebf2c05 — Mon, 28 Sep 2026 13:27:44 +0000

Op 5 augustus zou een pakket van Bergman Mode zijn afgeleverd op mijn adres, maar ik was niet thuis en er was niemand anders aanwezig. Na contact met Bergman Mode en de vervoerder Dragonfly bleek dat er een foto als bewijs van levering was, maar dat was een foto van de bezorger (gedeeltelijk zichtbaar met pakket) in zijn bus voor mijn deur. Dragonfly gaf aan dat de webwinkel het bewijs van verlies bij hen moest opvragen, maar Bergman Mode blijft volhouden dat ik dat moet doen. Na meerdere e-mails heb ik geen reactie meer ontvangen van Bergman Mode en ben ik nu 80 euro kwijt.

Geen terugbetaling ontvangen na retourneren van pakket

klagerd2909d81 — Fri, 04 Sep 2026 13:48:28 +0000

Ik heb onlangs een pakket geretourneerd naar Bergman Mode, maar tot op heden heb ik mijn terugbetaling nog niet ontvangen. Ondanks het tijdig terugsturen van het pakket, blijft het bedrag op mijn rekening uit. Dit is erg frustrerend en ik zou graag willen weten wanneer ik mijn geld kan verwachten.

Kleding besteld, maar niet aan de verwachtingen voldaan

klager7ae293e3 — Thu, 03 Sep 2026 14:05:58 +0000

Ik heb kleding besteld bij Bergman Mode, maar tot mijn grote teleurstelling kwam de bestelling niet uit Nederland, maar uit China. Dit viel erg tegen. Daarnaast werd ik gevraagd om foto's te sturen, maar op mijn 80-jarige leeftijd vind ik het moeilijk om dit soort dingen te doen. Ik wil graag een volledige terugbetaling voor mijn bestelling.

Verkeerde maat geleverd en ontevreden over dienstverlening

klager62484761 — Tue, 01 Sep 2026 11:48:15 +0000

Ik heb een korte kaki broek besteld bij Bergman Mode, maar heb de verkeerde maat ontvangen. Op het label staat maat 32, terwijl ik twee keer XXL heb besteld. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik een probleem heb met een bestelling, aangezien de eerste broek ook niet overeenkwam met wat er op de website werd aangeboden. Dit wekt bij mij weinig vertrouwen in de kwaliteit van de dienstverlening.

Onjuiste levering en geen communicatie

klager6dde5ec7 — Thu, 27 Aug 2026 15:05:49 +0000

Ik heb artikelen besteld bij Bergman Mode, maar deze komen niet overeen met wat er op de website staat. Bovendien is de website van Bergman Mode momenteel niet bereikbaar. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om een retouradres voor de verkeerd geleverde artikelen, ontvang ik geen enkele reactie van het bedrijf. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over weigering retouradres en terugbetaling

klager03d774b7 — Wed, 26 Aug 2026 17:34:27 +0000

Melding omtrent Bergman Mode (beheerd door Dorcom Digital B.V.) Op 8 augustus 2026 heb ik 2 blouses besteld à €31,46 per stuk, inclusief een 'shipping protection' van €2,95 (totaalbedrag €65,87). Op 10 augustus ontving ik de melding dat de artikelen onderweg waren, en op 24 augustus heb ik het pakket ontvangen. De geleverde kwaliteit komt absoluut niet overeen met de productfoto's op de website (goedkope, volledig gladde stof in plaats van de getoonde structuur en een afwijkende kleurintensiteit). Ik heb direct binnen de wettelijke termijn gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht. Er is inmiddels een uitgebreide e-mailwisseling geweest met hun klantenservice. Hoewel ik herhaaldelijk schriftelijk heb gevorderd om het retouradres, weigert de webshop dit adres te verstrekken. Zij stellen als voorwaarde dat ik akkoord moet gaan met een vage procedure, alvorens zij het adres geven, en eisen dat ik eerst retourneer voordat er wordt terugbetaald. Hiermee blokkeren zij moedwillig de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht. Ik beschik over de volledige e-mailwisseling en screenshots van de misleidende productpagina's en kan u deze op verzoek direct toesturen.

Klacht over dropshipping en onterecht hoge kosten

klager295b2203 — Tue, 25 Aug 2026 11:58:59 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Bergman Mode en tot mijn grote teleurstelling bleek het een dropshippingbedrijf te zijn met een Chinese bedrijfsvoering. De producten die ik ontving waren van een veel lagere kwaliteit en materiaal dan verwacht, terwijl ik hiervoor een hoge prijs heb betaald. Het retourbeleid is onaanvaardbaar; ik moet de artikelen op eigen kosten naar China terugsturen, wat meer kost dan de producten zelf. Daarnaast moet ik eerst foto's laten beoordelen en krijg ik slechts een klein gedeelte van het aankoopbedrag terug. Ik ontdekte dat dezelfde artikelen op Temu voor minder dan 18 euro te koop zijn, terwijl ik 80 euro heb betaald.

Onterecht ontvangen artikel en geen reactie op retour

klager782e8085 — Sun, 23 Aug 2026 08:33:21 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Bergman Mode, maar na mijn retouraanmelding ontving ik een totaal ander artikel dan op de foto. Dit artikel wil ik niet accepteren. Na het sturen van een foto van het verkeerde artikel heb ik geen reactie meer ontvangen van Bergman Mode, wat zeer frustrerend is.

Klacht over onterecht retourbeleid en blokkade communicatie

klager4ce3a372 — Thu, 20 Aug 2026 20:36:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, die zich online presenteert als een betrouwbare kwaliteitswinkel. Echter, na mijn herroepingsrecht binnen de wettelijke 14 dagen te hebben ingeroepen, werd mijn retourproces opzettelijk gefrustreerd. Het bedrijf eiste dat ik de producten op eigen kosten naar China zou terugsturen, wat in strijd is met de wettelijke informatieplicht. Na een formele ingebrekestelling te hebben gestuurd, werd mijn e-mailadres geblokkeerd en is de webshop offline gehaald. Dit voelt als een actieve exit-scam.

Misleidende retourkosten en geen reactie op klacht

klager81a2819c — Thu, 20 Aug 2026 09:44:07 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode en kwam erachter dat het retourneren van artikelen naar China voor mij kosten met zich meebrengt. Dit werd niet gecommuniceerd tijdens het bestelproces. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Bergman Mode, maar ik ontvang geen reactie. Ik voel me misleid en ben van mening dat dit niet acceptabel is.

Onjuiste artikelen ontvangen uit webshop

klager71856add — Wed, 19 Aug 2026 18:36:10 +0000

Ik heb bij Bergman mode artikelen besteld via de webshop, maar de ontvangen producten komen niet overeen met wat ik heb besteld. Na contact met de klantenservice kreeg ik als optie om korting te ontvangen of de artikelen terug te sturen naar China op eigen kosten. Dit vind ik niet acceptabel, aangezien ik gewoon de juiste artikelen wil ontvangen of mijn geld terug wil.

Klacht over slechte kwaliteit en retourbeleid

klager1678fd36 — Tue, 18 Aug 2026 10:00:20 +0000

Ik heb schoenen gekocht via Bergman Mode, maar het pakket dat ik ontving was van zeer slechte kwaliteit en kwam uit China. Ik wilde het product retourneren, maar kreeg te horen dat ik het naar een adres in China moest opsturen, wat veel kosten met zich meebracht. Daarom heb ik geprobeerd het pakket naar het kantooradres in Overijssel te sturen, maar dit is teruggekomen omdat het adres niet bekend was bij PostNL. Ik voel me opgelicht door deze malafide organisatie en vraag me af waarom hier niets aan wordt gedaan.

Klacht over terugbetaling en retourkosten

klager7693f521 — Thu, 13 Aug 2026 08:08:20 +0000

Ik heb onlangs een product besteld bij Bergman Mode, maar het komt niet overeen met de beschrijving op de website. Het materiaal en de pasvorm zijn niet goed. Ik wil het kledingstuk retourneren en het volledige bedrag van 63 euro terugkrijgen. Bergman Mode biedt echter aan dat ik het product op eigen kosten moet retourneren naar China of dat ik 10% van het aankoopbedrag terugkrijg. Ik vind deze oplossingen niet acceptabel en voel me opgelicht. Ik ben van plan om in de toekomst niets meer bij dit bedrijf te kopen.

Klacht over kwaliteit korte broek en verzoek om volledige terugbetaling

klager5d71e487 — Sun, 09 Aug 2026 09:21:55 +0000

Ik heb een korte broek besteld bij Bergman Mode, maar de kwaliteit en uitstraling komen geheel niet overeen met wat er op de foto stond. De broek lijkt wel een vodje en voldoet lange na niet aan de gewenste kwaliteit. De stiksels komen door de stof heen en de zakken zijn niet af te sluiten. Na contact met Bergman Mode kreeg ik een aanbod voor een gedeeltelijke terugbetaling of een vervangend artikel, maar ik wil de broek retourneren voor een volledige terugbetaling, omdat het product niet aan mijn verwachtingen voldoet.

Onterecht lagere terugbetaling en slechte klantenservice

klager0eec02ed — Fri, 07 Aug 2026 12:40:19 +0000

Ik heb broeken besteld bij Bergman Mode, maar deze komen totaal niet overeen met de afbeeldingen op hun website. Toen ik de broeken wilde retourneren, bood Bergman Mode slechts 50% van het aankoopbedrag terug, terwijl ik hier niet mee akkoord ga. Na een lange e-mailwisseling met hun klantenservice, kreeg ik verschillende percentages terugbetaald aangeboden, variërend van 30% tot 50%, en de kosten voor retourzending zouden voor mijn rekening komen. Uiteindelijk hoefde ik niets terug te sturen. Ik ben zeer teleurgesteld in de beloften die op hun website staan en het gebrek aan klantenservice.

Klacht over retourprocedure en slechte communicatie

klager71ee9e02 — Fri, 07 Aug 2026 10:03:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, maar de kwaliteit en pasvorm van de artikelen vallen enorm tegen. Ik wil de artikelen retourneren, maar krijg alleen reacties met voorstellen voor extra aankopen en gereduceerde prijzen, zonder dat ik retourgegevens ontvang. Dit lijkt op oplichting. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar krijg geen inhoudelijke antwoorden op mijn vragen over het retourneren van de artikelen.

Slechte kwaliteit en pasvorm, geen overeenstemming met advertenties

klager21911529 — Fri, 07 Aug 2026 07:36:30 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Bergman Mode. De afbeeldingen op hun website komen niet overeen met de geleverde producten. De kwaliteit is slecht en de pasvorm deugt niet. Na meer dan twee weken wachten op de levering ben ik totaal ontevreden. Gezien de negatieve reviews heb ik geen zin om het product terug te sturen of een terugbetaling aan te vragen. Ik wil alleen deze melding maken, zodat anderen niet in dezelfde valkuil trappen.

Slechte kwaliteit en lange bezorgtijd

klager75d38477 — Fri, 07 Aug 2026 06:07:33 +0000

Ik heb een slechte ervaring met Bergman Mode. De kwaliteit van de stof van de producten is verschrikkelijk en de bezorging heeft veel te lang geduurd. Dit heeft geleid tot grote frustratie en ik wil geen verdere contacten meer met dit bedrijf.

Klacht over misleiding, slechte communicatie en retourkosten

klager2c4a6da9 — Thu, 06 Aug 2026 17:46:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, in de veronderstelling dat dit een normale Nederlandse webshop was. Pas na de bestelling ontdekte ik dat de producten vanuit China worden verzonden, met een lange levertijd. Ik vroeg de bestelling te annuleren, maar deze werd toch verzonden. Na vier weken wachten op een retour en terugbetaling, ontdekte ik het pakket open onder een auto in mijn buurt. Bergman Mode weigert een gratis retour en verwacht dat ik het pakket op eigen kosten naar China terugstuur, inclusief douanekosten. De klantenservice heeft mijn vragen herhaaldelijk niet goed gelezen en communiceert in het Nederlands, ondanks mijn verzoek om Engels. Ik voel me misleid en slecht behandeld.

Klacht over kledingkwaliteit en onduidelijke herkomst

klager2f4bc123 — Thu, 06 Aug 2026 12:39:40 +0000

Ik heb recent kleding besteld bij Bergman Mode, maar de geleverde producten komen totaal niet overeen met de afbeeldingen op de website. Tot mijn verbazing bleek het product uit China te komen, terwijl ik dacht te maken te hebben met een Nederlands bedrijf. De kosten voor de ontvangen artikelen zijn te hoog voor de kwaliteit die geleverd is. Ik vind het zeer teleurstellend dat dit niet duidelijk op de website vermeld staat.

Langdurige vertraging van mijn bestelling

klager2b89b28b — Thu, 06 Aug 2026 11:37:55 +0000

Ik heb een shirt besteld bij Bergman Mode en wacht nu al drie weken op mijn bestelling. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen duidelijke informatie over de status van mijn bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend en onacceptabel, aangezien ik graag wil weten waar mijn bestelling blijft.

Kleding komt niet overeen met aanbieding

klagere2c7eca3 — Wed, 05 Aug 2026 12:53:29 +0000

Ik heb kleding besteld via Bergmanmode.com, maar de geleverde artikelen komen totaal niet overeen met wat er op de website werd aangeboden. Na contact met de klantenservice gaven zij toe dat de geleverde kleding niet overeenkomt met de beschrijving. Ik ben nu verplicht om de artikelen terug te sturen naar een adres in China, terwijl ik vind dat dit niet acceptabel is. Bovendien moet ik zelf de verzendkosten en invoerrechten betalen, wat voor mij onterecht is. Ik verzoek u vriendelijk om de retourzending naar uw vestiging in Enschede te regelen.

Probleem met bestelling en slechte klantenservice

klagerc5fa5607 — Wed, 05 Aug 2026 05:56:17 +0000

In juni heb ik drie bikini's besteld en betaald via iDeal bij Bergman Mode. Tot op heden heb ik mijn gehele bestelling niet ontvangen. Na diverse e-mails gestuurd te hebben over de status van mijn bestelling, kreeg ik gisteren te horen dat er een maat niet voorradig was. Dit is zeer teleurstellend, aangezien de communicatie van het bedrijf steeds uitstel en onduidelijkheid met zich meebracht. Ik ben erg ontevreden over de klantenservice en de gang van zaken rondom mijn bestelling.

Klacht over retouradres in China

klager41239802 — Tue, 04 Aug 2026 10:44:42 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met het retouradres dat Bergman Mode biedt. Volgens de wetgeving dient het bedrijf een Nederlands retouradres te hebben, maar ik ontving alleen informatie over het verzenden van retouren naar China. Dit is niet acceptabel. Ik heb contact opgenomen met Bergman Mode, maar zij boden geen oplossing en bevestigden enkel dat retouren naar China verzonden moeten worden.

Geen antwoord op retourvraag

klager5cc1739d — Tue, 04 Aug 2026 04:15:50 +0000

Ik heb een vraag gesteld over hoe ik mijn zending kan retourneren, maar tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen van Bergman Mode. Dit is zeer frustrerend, omdat ik graag mijn retourzending correct wil afhandelen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, blijft het stil. Ik vind dit een slechte klantenservice.

Onredelijke retourkosten en gebrekkige klantenservice

klagere97636e9 — Mon, 03 Aug 2026 21:30:03 +0000

Ik heb recentelijk een aankoop gedaan bij Bergman Mode ter waarde van ongeveer €89. Tot mijn grote verassing blijkt dat de retourregeling via China verloopt, met exorbitante verzendkosten van ongeveer €35. Na mijn eerste klacht ontving ik een korting van 20% en in de tweede reactie 25%, wat ik niet acceptabel vind. Dit is in strijd met de Nederlandse consumentenwetgeving, die een volledige terugbetaling en kosteloze retourzending rechtvaardigt. Bovendien is de klantenservice telefonisch onbereikbaar, aangezien de voice-box vol is.

Klacht over retouradres en onvolledige creditering

klagerf18aa0da — Mon, 03 Aug 2026 15:17:19 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met het retourneren van een product bij Bergman Mode. Aangezien het een Nederlands dropshipping bedrijf is dat ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel, verwachtte ik een retouradres in Nederland. Helaas moest ik vernemen dat ik naar China zou moeten retourneren. Na meerdere e-mails te hebben verzonden, was de reactie van Bergman Mode een korting van 60% op mijn aankoop, maar ik wil het volledige bedrag van 100% gecrediteerd krijgen.

Klacht over verkeerde levering en onterechte retourkosten

klager6d57839a — Sun, 02 Aug 2026 04:56:52 +0000

Ik heb een product besteld bij Bergman Mode, maar kreeg een totaal ander product geleverd dan wat er was aangesproken. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik een deel van mijn betaling terug kan krijgen, maar ik ben van mening dat ik recht heb op 100% compensatie. Bovendien wil ik geen retourkosten betalen, omdat deze hoger zijn dan de verkoopprijs van het product.

Teleurstelling over verzending en retourbeleid

klager230aa635 — Fri, 31 Jul 2026 07:23:47 +0000

Ik was op zoek naar een leuk badpak en vond deze bij Bergman Mode. Ik bestelde het in de veronderstelling dat het een Nederlands bedrijf is, maar het bleek een reseller te zijn die vanuit China verzendt. Dit is niet wat ik wilde, aangezien ik specifiek op zoek was naar een Nederlands bedrijf. Daarnaast ben ik teleurgesteld dat het retourbeleid niet duidelijk wordt vermeld, waardoor ik waarschijnlijk mijn aankoopbedrag kwijt ben. Ook duurde de verzending erg lang, wat de ervaring nog frustrerender maakt.

Lange wachttijd en onjuiste voorlichting over retourkosten

klagere4ad9d42 — Thu, 30 Jul 2026 11:14:46 +0000

Ik heb een vervelende ervaring gehad met Bergman Mode. Na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik te maken met een zeer lange wachttijd. Daarnaast ontving ik onjuiste informatie over de retourprocedure, waarin werd vermeld dat ik de retourkosten naar China zelf zou moeten betalen. Dit is niet vooraf gecommuniceerd, wat voor enige frustratie heeft gezorgd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heb ik geen reactie ontvangen.

Klacht over retourmethode en terugbetaling

klager9e029a28 — Thu, 30 Jul 2026 09:31:52 +0000

Ik heb twee producten besteld bij Bergman Mode, maar ben ontevreden over de retourmethode. De aangeboden oplossing van 30% korting als ik de producten houd is voor mij niet acceptabel. Daarnaast is het retouradres naar China niet handig. Ik verzoek om een retouradres in Nederland en het volledige bedrag terug voor de producten.

Klacht over misleidend product en verzoek om geld retour

klager987ff6f8 — Thu, 30 Jul 2026 08:34:56 +0000

Ik heb een paar sloffen besteld bij Bergman Mode, gebaseerd op veelbelovende foto's en een kortingsactie. Na lange tijd wachten op de levering ontving ik uiteindelijk het pakket. Het product was echter een totale misleiding; het komt niet overeen met de foto's en de inhoud. Het lijkt op een wegwerpartikel en ik ben zeer teleurgesteld. Ik adviseer anderen om niet bij dit malafide bedrijf te kopen.

Misleiding over herkomst producten en verzoek om annulering

klagera36ea795 — Wed, 29 Jul 2026 12:11:17 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Bergman mode, waarbij ik me heb laten leiden door de indruk dat het een Nederlands bedrijf betreft. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat de producten uit China komen, wat voor mij als consument misleiding inhoudt. Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar Bergman mode, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen. Gezien de omstandigheden wil ik mijn bestelling annuleren en het betaalde bedrag terug ontvangen.

Slechte kwaliteit en onduidelijke retourprocedure

klager71b5875c — Mon, 27 Jul 2026 10:48:15 +0000

Ik heb twee korte broeken besteld bij Bergman Mode, maar de kwaliteit is bijzonder slecht en voldoet niet aan wat op de afbeelding staat. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvang geen reactie op mijn e-mails. Ondanks dat ik bij een Nederlands bedrijf heb besteld, ontvang ik producten uit China en wordt er gezegd dat ik de artikelen op eigen kosten moet retourneren naar China. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik bij een Nederlands bedrijf besteld heb en verwacht dat de retourprocedure transparant en eerlijk is.

Klacht over retourbeleid en hoge verzendkosten

klagera2fa1933 — Mon, 27 Jul 2026 05:19:58 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, in de veronderstelling dat ik bij een Nederlands bedrijf koop. Nu ik het artikel wil retourneren, blijkt dat ik het naar China moet terugsturen, wat gepaard gaat met hoge kosten. Dit vond ik zeer teleurstellend. Na contact met de klantenservice kreeg ik een aanbod van 10 procent korting als ik het artikel zou houden, maar ik wil graag de mogelijkheid om het artikel gratis te retourneren en mijn geld terug te krijgen.

Onterechte bestelling en geen reactie op retourverzoek

klagerd0ae1dbd — Sun, 26 Jul 2026 13:33:26 +0000

Op 28 juni jl. heb ik twee zwemshorts genaamd Daan besteld voor mijn zoon, elk à €34,95. Na drie weken ontving ik de bestelling, maar dit was totaal niet wat ik had besteld. In plaats van zwemshorts kreeg ik twee glimmende, goedkope sportbroekjes die er niet uitzien als zwembroeken. Ik kan mijn zoon hier echt niet in laten lopen. Ik heb geprobeerd de broekjes te retourneren, maar dit is tot nu toe niet gelukt. Ik heb twee e-mails gestuurd om een retourlabel te ontvangen, maar ontvang geen reactie. Ook mijn pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn tevergeefs, omdat de mailbox vol is en ik niemand aan de lijn krijg. Ik voel me zwaar opgelicht door dit bedrijf.

Slechte ervaring met verkeerde levering en gebrek aan communicatie

klager23eaa89d — Sat, 25 Jul 2026 19:21:28 +0000

Ik heb een linnen zomerjurk besteld bij Bergmanmode, maar ontving in plaats daarvan een product dat voor 95% uit polyester bestaat. Dit is absoluut niet wat ik had verwacht en het is veel te duur voor de kwaliteit die ik heb ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres, maar dit blijkt onbekend te zijn. Dit is zeer frustrerend, en ik maak me zorgen over de retourkosten, die mogelijk hoog zijn als ik het product naar China moet terugsturen.

Ontevreden over ontvangen jurk en retourbeleid

klageracf4f24a — Sat, 25 Jul 2026 16:32:50 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Bergman Mode, maar de ontvangen jurk lijkt totaal niet op de jurk die ik had besteld. In plaats daarvan ontving ik een goedkoop ogend kledingstuk. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik de jurk naar China moet retourneren voor €21, in de hoop mijn €42 terug te ontvangen. Dit vind ik onacceptabel, omdat nergens op de website staat dat de kleding uit China komt. Ik voel me opgelicht en ben het niet eens met het aanbod om slechts 10% terug te krijgen met behoud van de jurk.

Klacht over onjuiste maten en slechte retourinformatie

klager61e00b71 — Sat, 25 Jul 2026 12:02:41 +0000

Ik heb problemen ervaren met Bergman Mode. De producten die ik heb ontvangen, kloppen niet qua maat en de stof die wordt vermeld (bijv. suède) blijkt in werkelijkheid karton te zijn. Daarnaast is het niet vermeld op de website dat de producten naar een Chinees adres moeten worden geretourneerd. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar na de eerste reactie, waarin ik 10% retour kreeg aangeboden of het product moest retourneren, ontving ik alleen maar voorstellen voor 20% en 40% terugbetaling. Inmiddels geeft het bedrijf helemaal geen antwoord meer, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik niet akkoord ga. Ik eis een terugbetaling van 75%.

Niet ontvangen product en verzoek om terugbetaling

klageraf784aca — Sat, 25 Jul 2026 11:21:18 +0000

Ik heb een product besteld bij Bergman Mode, maar tot op heden heb ik het product niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg ik te horen dat het product op 15 juli al geleverd zou zijn. Dit is echter niet het geval, en ik heb het product nog steeds niet ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Foutieve levering van kleding in verkeerde maat

klager85d2023e — Fri, 24 Jul 2026 15:49:19 +0000

Ik heb XXL korte broeken besteld bij Bergman Mode, maar ik heb een kindermaat ontvangen. Dit is niet wat ik had verwacht en het is bovendien erg teleurstellend dat het product uit China komt. Het terugsturen naar China zou duur zijn, en ik vind het onterecht dat ik hiervoor verantwoordelijk zou zijn.

Onredelijke retourkosten en beperkte terugbetaling

klager71a4c71a — Fri, 24 Jul 2026 13:30:54 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Bergman Mode en wilde deze retourneren. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat het retourneren naar China erg duur is. Dit voelt onredelijk, vooral omdat ik alleen een gedeeltelijke terugbetaling van 10% aangeboden krijg. Ik vind het niet acceptabel dat ik met zulke hoge verzendkosten geconfronteerd word en bovendien slechts een klein deel van mijn aankoopbedrag terugkrijg.

Misleidende verkoop en onredelijke retourvoorwaarden

klager315bcea2 — Fri, 24 Jul 2026 13:13:19 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, overtuigd dat ik bij een Nederlands bedrijf kocht. Tot mijn grote verbazing ontving ik producten uit China. Het retourneren van deze producten is een enorme opgave; ik moet foto's sturen, een retourformulier invullen en het zelf naar China terugsturen, wat veel kosten met zich meebrengt. Dit is niet wat ik verwachtte van een Nederlandse leverancier en ik vind het onacceptabel dat ik alleen 10% van mijn aankoopbedrag terug kan krijgen.

Klacht over schending wettelijke informatieplicht en terugbetaling

klagerc7e444d3 — Fri, 24 Jul 2026 11:16:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en direct betaald bij Bergman Mode. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen heb ik via e-mail kenbaar gemaakt de overeenkomst te willen herroepen. Ondanks talloze mails blijven zij weigeren om het volledige bedrag terug te storten. In plaats daarvan bieden ze slechts 10% tot 60% terugbetaling aan, tenzij ik de kleding naar China stuur. Dit is onacceptabel, aangezien de retourlocatie in China niet vermeld stond op hun website.

Slechte kwaliteit en geen reactie op retourverzoek

klager94aeaa65 — Fri, 24 Jul 2026 06:30:23 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, maar wat ik ontving was totaal anders dan wat ik had verwacht. De artikelen zijn goedkoop en lelijk, en het lijkt geen Nederlands product te zijn, maar eerder iets van lage kwaliteit uit China. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Bergman Mode, maar mijn e-mails worden niet beantwoord en de mailbox lijkt vol te zijn. Inmiddels cotact gehad maar het retour is met 30 tot 40% van je eigen aankoop terug sturen en kost tijd of ik krijg 20% terug zonder terugsturen. Ik wilde artikelen graag retourneren en mijn geld terugkrijgen Maar besluit nu die 20% terug pakken om rompslomp te voorkomen

Hoge verzendkosten voor retourneren van producten

klager3f79aa83 — Fri, 24 Jul 2026 06:12:28 +0000

Ik heb een product besteld bij Bergman Mode, maar het heeft drie weken geduurd voordat ik het ontving. Toen ik het product wilde retourneren, werd mij verteld dat dit 35 euro aan verzendkosten zou kosten. Dit vind ik onredelijk, vooral omdat het product pas na zo lange tijd werd geleverd. Ik vind dat er een betere retouroptie zou moeten zijn.

Klacht over retourlabel en slechte kwaliteit jurk

klagera410b426 — Thu, 23 Jul 2026 13:49:20 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Bergman Mode, maar de kwaliteit is teleurstellend. De rits lijkt van slechte kwaliteit en komt duidelijk uit China. Ik wacht al een lange tijd op een retourlabel, maar de klantenservice is niet bereikbaar en hun inbox zit vol. Hierdoor kan ik de jurk niet retourneren en ontvang ik mijn geld niet terug. Dit is zeer frustrerend en ik raad aan om hier nooit meer iets te bestellen.

Geen retourlabel en hoge verzendkosten naar China

klagerba013579 — Wed, 22 Jul 2026 10:40:46 +0000

Ik heb kleding besteld bij Bergman Mode, maar de ontvangen artikelen zijn van zeer slechte kwaliteit en voldoen niet aan mijn verwachtingen. Tot mijn verbazing ontbrak een retourlabel en werd ik gedwongen om de kleding op eigen kosten terug te sturen naar een adres in China. Dit is onacceptabel en ik beschouw dit als een vorm van oplichting. Het is frustrerend dat ik nu de jurk weggooi omdat ik geen andere optie heb.

Misleidende informatie over retourzendingen

klagerefd6914f — Wed, 22 Jul 2026 10:18:21 +0000

Ik heb een klacht over Bergman Mode, omdat ik misleidende informatie heb ontvangen. De winkel is niet in Nederland en ik moet mijn retourzending naar China sturen. De verzendkosten hiervoor zijn niet vermeld op de website en variëren tussen de 20-45 euro. In een e-mail bood Bergman Mode mij 10% korting aan als ik de artikelen houd, maar ik wil de kleding graag retourneren op mijn eigen kosten naar hun adres in Nederland.

Hoge verzendkosten voor retourzending naar China

klager76fdb043 — Wed, 22 Jul 2026 07:05:00 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Bergmanmode, maar nu moet ik de retourzending naar China opsturen. De verzendkosten zijn echter erg hoog, wat voor mij onacceptabel is. Ik heb contact opgenomen met Bergmanmode en zij geven aan dat dit hun beleid is. Ik vind het echter niet redelijk om zo ver te moeten retourneren en wil het artikel liever naar een adres in Nederland terugsturen.

Slechte pasvorm en onredelijke retourkosten

klagerf3f3e061 — Wed, 22 Jul 2026 06:18:33 +0000

Ik heb twee bikini's (maat S) gekocht bij Bergman Mode, maar ze zitten belachelijk slecht. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de bikini's naar China moet terugsturen, wat me €64 kost, terwijl de totale prijs van de bikini's slechts €71 was. Dit vind ik onredelijk, aangezien het product niet voldoet aan mijn verwachtingen.

Slechte kwaliteit kleding en schoenen, geen retourmogelijkheden

klager4e84c6b4 — Wed, 22 Jul 2026 04:00:49 +0000

Ik heb kleding en schoenen besteld bij Bergman Mode, omdat het leek om een Nederlandse website te gaan. Helaas ontving ik producten van zeer slechte kwaliteit. Het retourproces is bovendien ingewikkeld, omdat ik de artikelen naar China moet terugsturen. Toen ik contact opnam met Bergman Mode, kreeg ik geen bevredigende reactie, alleen een aanbod voor korting op een nieuwe bestelling, terwijl ik al het vertrouwen in het bedrijf ben kwijtgeraakt. Ik voel me belazerd door deze situatie.

Klacht over slechte productkwaliteit en onredelijke retourkosten

klagerc438901c — Tue, 21 Jul 2026 18:55:33 +0000

Ik heb een product ter waarde van 65 euro besteld bij Bergman Mode. Bij ontvangst bleek het pakket te bestaan uit producten van zeer slechte kwaliteit, die ik niet had verwacht. Een vaatdoek is zelfs van betere kwaliteit. Ik ben verplicht om het product op eigen kosten, ongeveer 20 euro, terug te sturen naar China, wat ik onredelijk vind. Bovendien biedt het bedrijf slechts 19% van het aankoopbedrag als vergoeding aan, wat volstrekt onacceptabel is.

Problemen met retour en klantenservice

klagerbe0622dc — Tue, 21 Jul 2026 15:18:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergmanmode.com, maar de maten van de geleverde goederen zijn niet correct. Ik heb geprobeerd om telefonisch en via e-mail contact op te nemen met de klantenservice, maar ik ontvang geen reactie. Hierdoor kan ik de goederen niet retourneren. Ik vind het zeer teleurstellend dat er geen adequate ondersteuning is geboden in deze situatie.

Onvoldoende informatie voor retourzending

klagerf0b2925b — Tue, 21 Jul 2026 14:16:58 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Bergman Mode en wil deze retourneren. Echter, ik heb geen informatie ontvangen over het retouradres. Ik heb al diverse keren contact opgenomen met de klantenservice, maar heb daar geen oplossing voor gekregen. Dit is erg frustrerend en ik wil graag de jurk terugsturen en mijn geld terugkrijgen.

Slechte klantenservice en probleem met retourzending

klager9499fb99 — Mon, 20 Jul 2026 17:15:52 +0000

Ik heb een badpak besteld bij Bergman Mode, maar het past niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via zowel telefoon als e-mail, maar ik krijg totaal geen reactie van het bedrijf. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik ook regelmatig e-mails ontvang met aanbiedingen voor nieuwe aankopen. Ik ben niet in staat om het badpak te retourneren en heb behoefte aan een oplossing.

Klacht over onjuiste levering en terugstuurbeleid

klagerca5c474a — Mon, 20 Jul 2026 15:58:37 +0000

Ik heb onlangs twee jurken besteld bij Bergman Mode, maar ze komen totaal niet overeen met de afbeeldingen op de website. De stof is synthetisch en het model lijkt op een vuilniszak. Bij het retourneren wordt mij gevraagd om de jurken op eigen kosten naar China te sturen, wat ik niet vertrouw (dan ben ik nog meer geld kwijt en niet zeker dat ze iets terugstorten. Bovendien werd mij een voorstel gedaan om de jurken te houden met een teruggave van 20% van het aankoopbedrag, wat voor mij niet acceptabel is. Ik wil graag het volledige bedrag terug ontvangen, aangezien de producten niet voldoen aan mijn verwachtingen.

Misleidende retourvoorwaarden en incomplete klantenservice

klagerb6061d2a — Mon, 20 Jul 2026 08:24:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, die ik twee weken na de bestelling ontving. De dag erna heb ik direct een retour aangevraagd via e-mail. De kwaliteit van het product is slecht en de kleding past me niet. In plaats van een retouradres in Nederland, ontving ik emails met kortingen en de mededeling dat ik de bestelling mag houden. Mocht ik een volledige terugbetaling willen ontvangen moest ik het pakket naar China retourneren (met hoge verzendkosten voor de koper). Dit is misleidend en staat nergens op hun website. Na contact met de bank bleek dat er meerdere webshops aan dit rekeningnummer zijn verbonden, wat mijn zorgen vergroot. Bergman Mode biedt nu slechts 50% van het bedrag terug, terwijl het risico van retourneren naar China groot is, aangezien het pakket kwijt kan raken en ik dan nog meer geld kwijt ben. Ik wil een volledige terugbetaling en een retouradres in Nederland, maar die krijg ik helaas niet.

Bestelling niet ontvangen na lange wachttijd

klager2dfda90a — Fri, 17 Jul 2026 11:11:59 +0000

Ik heb op 9 juli een bestelling geplaatst bij Bergman Mode en deze is op 10 juli verzonden. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter nog niet ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar telefonisch ben ik niet te bereiken en de voicemailbox is vol. Via e-mail kreeg ik alleen dezelfde informatie terug over de status van mijn bestelling zonder verdere uitleg.

Verkeerde maat sandalen ontvangen en geen terugbetaling

Gvanvonderen@hotmail.com — Fri, 17 Jul 2026 08:02:22 +0000

Ik heb maat 43 sandalen besteld, maar heb maat 41 ontvangen. Sinds een maand probeer ik contact te krijgen met Bergman Mode, zowel per e-mail als telefonisch, maar ik ontvang geen concrete hulp. In hun e-mails geven ze aan dat ze mijn klacht in bespreking nemen, maar ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.

Geen transportinformatie en geen reactie op klacht

klagerbddaff31 — Fri, 17 Jul 2026 07:22:26 +0000

Ik heb kleding besteld bij Bergman Mode, maar heb sindsdien geen transportinformatie ontvangen en ook geen terugkoppeling van het bedrijf. In plaats daarvan ontving ik alleen maar reclame. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar heb geen reactie gekregen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Geen reactie op retouraanvraag

klager998edee3 — Thu, 16 Jul 2026 17:24:57 +0000

Ik heb broeken besteld bij Bergman Mode, maar ik vond ze later niet goed en wilde ze retourneren. Helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn verzoek over hoe ik de broeken kan terugsturen. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om duidelijkheid en een oplossing.

Slechte kwaliteit jurken en onredelijke retourprocedure

klager7b91af42 — Thu, 16 Jul 2026 14:29:02 +0000

Ik heb jurken besteld bij Bergman Mode, maar de kwaliteit is teleurstellend. De stof is van slechte kwaliteit en de pasvorm is matig, terwijl de prijzen hoog zijn. Bovendien moet ik de jurken op eigen kosten terugsturen naar China, wat niet alleen riskant is, maar ook onredelijk. Dit beleid moedigt het verkopen van inferieure artikelen aan en maakt het voor klanten moeilijk om producten terug te sturen.

Klacht over retourbeleid en lange levertijd

klager8ca22ee2 — Thu, 16 Jul 2026 07:13:28 +0000

Ik heb een zwembroek besteld bij Bergman Mode, maar de levering heeft erg lang geduurd. Toen ik de zwembroek eindelijk ontving, bleek deze veel te groot te zijn. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de zwembroek mocht houden voor een terugbetaling van 15%, of dat ik het retour moest sturen naar een adres in China, wat voor mij extra kosten met zich meebrengt. Dit vind ik onacceptabel, en ik verzoek om een volledige terugbetaling en een retouradres in Nederland of Europa.

Bestelling nog steeds niet ontvangen na 15 dagen

klageraca7fe1c — Wed, 15 Jul 2026 08:45:29 +0000

Ik heb op 1 juli 2023 een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, maar tot op heden, 15 juli 2023, heb ik mijn pakket nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen door factoren buiten hun invloed. De huidige tracking geeft aan dat mijn pakket nog onderweg is. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik zo lang moet wachten op mijn bestelling, zeker omdat ik al heb betaald.

Klacht over onduidelijke retourvoorwaarden

klagerd5f567e1 — Mon, 13 Jul 2026 17:00:55 +0000

Ik heb onlangs een aankoop gedaan bij Bergman Mode en wil een artikel retourneren. Tot mijn verbazing werd ik geïnformeerd dat ik het artikel naar China moet terugsturen en daarvoor internationale verzendkosten moet betalen. Dit vind ik belachelijk, aangezien er alleen vermeld stond dat retourkosten voor eigen rekening zijn, maar niet dat dit ook voor verzending naar China geldt. Dit vind ik misleidend en zou van te voren expliciet vermeld moeten zijn.

Geen retouradres en onvoldoende reactie op verzoek

klager64a7e32e — Thu, 09 Jul 2026 14:47:27 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Bergman Mode omdat ik geen retouradres kan vinden voor het terugsturen van artikelen. In plaats van een retouradres te geven, kreeg ik alleen het aanbod om de artikelen te houden met een korting van 10% op het aankoopbedrag. Na het opsturen van foto's en artikelnummers heb ik nog steeds geen adequate reactie ontvangen. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over retourbeleid en hoge kosten

klager131c6c32 — Mon, 06 Jul 2026 06:55:20 +0000

Ik heb recentelijk jurken besteld bij Bergman Mode en heb een bedrag van 100 euro betaald. Bij het retourneren van de jurken blijkt dat ik ze naar China moet opsturen, wat me 60 euro aan portokosten zou kosten. Dit is niet zoals aangegeven op hun website. Ik heb dagelijks contact met het bedrijf gehad, maar zij blijven vasthouden aan deze kosten en weigeren een terugbetaling te doen zonder dat ik het pakket heb opgestuurd. Ik ben bereid de jurken terug te sturen, maar wil dit naar een adres in Nederland doen en eis een volledige terugbetaling van 100 euro.