KLACHT.nlBergman Clinics klantenservice & klachten

Verzoek tot verwijdering van ongeoorloofde informatie uit dossier

klager3504b4ef — Tue, 16 Jun 2026 18:57:26 +0000

Op 29 december 2025 heb ik een klacht ingediend bij Iris Platje over de term schizofrenie in mijn medische voorgeschiedenis op een onderzoeksrapport, afkomstig van mijn huisartsenpraktijk. Ik kan deze term niet zelf verwijderen door gebrek aan inzage in mijn medische gegevens. Er staat ongeoorloofde informatie, inclusief termen uit de DSM-5, op mijn verwijskaart. Ondanks eerdere klachten en contact met uw receptioniste, is er niets gedaan om deze informatie te verwijderen. Ik wil dat de tekst Open episodes t/m depressie en alle valse informatie uit mijn dossier worden verwijderd. Deze situatie heeft een ernstige impact op mijn gevoel van privacy en mijn persoonlijkheid, en ik ben bereid juridische stappen te ondernemen als dit niet wordt opgelost. Ik verzoek ook om contact met Iris Platje of een plaatsvervangster, aangezien ik mogelijk nogmaals bij Bergman Clinics kom.

Het contact te krijgen bij Bergman is hopeloos

Jopie strikkers — Fri, 08 Nov 2024 09:22:04 +0000

Ik moest na 3 maanden terug komen ik belde meteen toen was er over mij nog niets bekent ik moest over 3 maanden terug bellen dat heb ik dus gedaan er is geen plek ik moet pas in januari terug komen dat is dus een half jaar later maak dan geen reclame dat je snel geholpen wordt

Onkundige arts

Jan Kleinloog — Tue, 28 Nov 2023 05:55:43 +0000

Goedemorgen Er blijkt een arts te werken de heer van der Leij die verbonden was met huisartsenpraktijk Sente Bibu in Amersdam zuidoost Tegen deze man liepen ontelbare klachten , ook van ons maar door de ziekte van mijn vrouw heb ik dit toen niet doorgezet, ook na verschillende verzoeken van het medisch tuchtcollege maar het verjaringstermijn is 10 jaar en ik ben nu toch bezig om deze man te stoppen want ik dacht dat hij niet meer als arts zou werken maar het tegendeel is waar M.v.g. J.Kleinloog

Krijg geen correcte uitleg van rekening!

Ruud4227 — Thu, 20 Jul 2023 10:43:21 +0000

Ben in 2022 en 2023 behandeld, over de laatste rekening van de laatste operatie heb ik vragen,ik wil een gespecificeerde rekening waarin de data’s staan van behandelingen en het starten van de DBC. Ik krijg namelijk 2 facturen voor 2 verschillende zorgaanvragen met op de cent af de zelfde prijs, ik heb daar mijn bedenkingen over, na het telefonisch contact en e-mail krijg ik geen duidelijkheid. Voel dat er iets niet klopt! Moet eigenlijk weer een operatie ondergaan maar niet meer in de Bergman Kliniek.

In Bergman arbeidsongeschikt geraakt

de Beer — Tue, 30 May 2023 20:08:39 +0000

ben in deze kliniek geopereerd ten eerste onnodig ten tweede met destijds experimenteel operatie materiaal. Ik heb hier voor een klacht ingediend bij hun klachtencommissie en tevens gemeld bij het tuchtcollege en door beide in het gelijk gesteld. Er werdt voorgesteld om het advies van de klachten commissie op te volgen wat betekende dat ik financieel geholpen zou worden ( dit buiten de verzekering om ) Ik raakte arbeidsongeschikt. Na een uitnodiging in een hotel door de directeur, waar we een bedrag zouden afspreken, sloegen ze onder de druk van de verzekeraar om als een blad aan de boom ! En hebben ze me 10 jaar met hoge kosten laten opboksen tegen hun verzekeraar zonder zich aan hun woord te houden. De rechtstreekse email wisseling kunt u lezen op mijn webblog www bergman-clinics-mijn-drama nl Om er niet aan onder door te gaan heb ik een aalmoes van de verzekering moeten accepteren. Ondanks ik 3 tuchtprocedures gewonnen had en de klachtencommissie mij in het gelijk stelde beging de arts dezelfde fouten ook bij een andere patient, die mede door het vinden van mijn webblog ook succesvol een tuchtzaak won en de arts een aantekening kreeg in het BIG register. Kortom als je hier wat gebeurd zal ziekenhuis en directie zich tegen je keren. Mijn brieven aan de directeur welke bij herhaling geschreven zijn en waqarin ik ze op onze afspraak heb gewezen werden gewoonweg niet beantwoord. Kortom deze kliniek is een schande voor de gezondheidszorg en onbetrouwbaar als er wat mis gaat, en aan uitspraken van hun NB eigen klachtencommissie hebben ze lak.

Weinig tijd voor patient

Mevr.Ijsselstein — Wed, 12 Apr 2023 17:07:08 +0000

Mijn moeder had allerlei vragen over prik in oog en bijbehorende klacht ! Arts had haast en gaf geen uitleg ! Kortaf en geiiriteerd ! Slecht gevoel aan over gehouden ! Neem wat meer tijd voor patienten !!!

de clown van bergman clinics

maud goulooze-muller — Fri, 09 Sep 2022 07:53:02 +0000

dr van bergman clinics kan helaas niet omgaan met de onmacht in zijn vak waarmee hij af en toe wordt geconfronteerd,Hij wordt dan grof, ongevoelig en cynisch en probeert de lachers op zijn hand te krijgen ten koste van patienten en hun begeleiders. Een zeer kwalijke eigenschap voor een zo hoogstaand Instituut als de bergman clinics. Hier helpt een bij-en nascholingscursus in empathie of nederigheid aanleren niet meer, evenmin anders omgaan met onmacht zal ook niet meer tot zijn sterkste eigenschappen gaan behoren. Na consult met deze arts, donderdag 8 sept j.l. crashte mijn vrouw volkomen en sliep de hele nacht niet.

Wachttijden

Anita Everhard — Mon, 25 Apr 2022 11:11:21 +0000

Drie weken geleden Bergman Naarden gebeld voor afspraak. Ik moest over 3 weken terugbellen. Dat is vandaag. Er werd mij verteld dat het ruim 2 maanden duurt voor ik een afspraak kan maken. Geen 9 dagen dus. Ik heb pijn. Drie weken geleden kon ik al in het ziekenhuis terecht, heb dit niet gedaan omdat ik goede berichten hoorde over Bergman. Maar nu ben ik hier helemaal klaar mee, terug naar het ziekenhuis dus. Laat Bergman eerlijke informatie op hun website plaatsen!

parkeerproblemen

Aleke — Tue, 22 Mar 2022 13:05:57 +0000

22-03-22 Helaas vanmorgen 25 minuten moeten wachten op een parkeerplek bij de Bergman kliniek in Hilversum. Heel vervelend om om deze reden te laat te komen. Tevens heel vervelend dat de toegang tot de parkeerplekken erg nauw zijn waardoor je elkaar in de weg staat. Dit leidt tot wederzijds ongenoegen en boosheid van cliënten. Prettig zou zijn dat er ook een Kiss en Ride zou worden ingesteld. Nu blijven de personen die wegbrengen de parkeerplaatsen lang bezet houden. In de omgeving is nergens anders een parkeerplek te vinden gezien er overal toegang is bij de gebouwen middels een slagboom. Een grote boomknoets in de betegeling, naast de ingang van de parkeergarage achter het gebouw ,heeft zeer waarschijnlijk de onderkant van mijn auto beschadigd! Zuur om zo naar een afspraak te moeten bij een kliniek als die van Bergman. Ik verwacht van u dat er een oplossing gevonden gaat worden. Met dank.

wachten

kees Ansmink — Tue, 07 Dec 2021 14:12:12 +0000

bij aankomst melden en dan horen dat je begeleider buiten in de kou kan wachten tot dat je klaar bent en dat terwijl er genoeg ruimte is om dit binnen te doen zonder dat het met corona iets van doen heeft dit is gewoon niet menselijk hoop dat u van achter u bureau ook eens buiten gaat zitten en het zelf meemaakt vr,gr,ansmink

Weigeren behandeling

Mylo0411 — Thu, 03 Jun 2021 18:03:20 +0000

Nav langdurige rugklachten en onder behandeling te zijn geweest bij orthopeed en neuroloog , overigens zonder resultaat, verwijsbrief gekregen van huisarts voor Bergman clinics. Daar kreeg ik te horen dat ze mij niet gaan behandelen omdat ik wat te zwaar ben. ( te hoog BMI )

uitbehandeld`????

Jopesa — Tue, 25 May 2021 14:48:08 +0000

Ben reeds jaren naar volle te vredenheid onder behandeling van de bij u aangesloten dermatoloog Dr.M.M.H.M. Meinardi. Op 19 mei 2021 te 14.47 uur, belde (0886287400) ik naar het callcenter van Bergman kliniek voor een herhaal recept voorgeschreven door Dr. M.M.H.M.Meinardi Dit ging om het recept Enstilar. Dit medicijn of hui crème gebruik ik dagelijks en is voorgeschreven door de arts Dr. M.M.H.M. Meinardi. Mij werd op botte wijze door de telefoniste medegedeeld dat ik dit niet meer via de Bergman kliniek voorgeschreven kreeg. Op mijn vraag waarom niet kreeg ik als antwoord dat het te lang geleden was geweest dat ik op consult was geweest bij Dr. M.M.M.H. Meinardi. Ik heb deze vrouw toen geprobeerd uit te leggen dat dit geheel buiten mijn schuld om was gebeurd. Ik vertelde haar dat ik mijn laatste behandeling(Lichttherapie) op 6 september 2018 te 08 30 uur had gehad en dat ik toen vervolgens een consult afspraak gemaakt voor een consult bij Dr. M.M.H.M. Meinardi. Na enige tijd kreeg ik van uw kliniek een telefoontje dat Dr.M.M.H.M. Meinardi voor een bepaalde tijd niet aanwezig was op de praktijk van de Bergman kliniek. Hierdoor kon mijn consult afspraak niet doorgaan. Ik zou vervolgens een telefoontje krijgen wanneer Dr. M.M.H.M. Meinardi weer aanwezig zou zijn in de praktijk. Om een nieuwe afspraak te maken voor een consult met de Dokter. Inmiddels heb ik meer dan regelmatig een herhalingsrecept voor het medicijn Enlistar en Locopid Crelo van uw Kliniek verstrekt gekregen. Deze dame vertelde mij dat dit absoluut niet had gemogen. Ik zou ook verder geen medicijnen verstrekt krijgen. Ik vertelde haar dat ik in januari 2021 nog deze medicijnen verstrekt waren door de Bergman kliniek. Zij zou wel even in mijn medisch dossier kijken, wat mij al bevreemde dat een telefoniste in mijn dossier kan kijken. Na enige tijd kwam zij weer aan de lijn en deelde mij mede dat ik inderdaad op of omstreeks 19 december 2020 een herhaal recept had voorgeschreven gekregen. Volgens deze dame had dat al niet meer gemogen. Heb deze vrouw geprobeerd uit te leggen dat bij de aanvraag voor een herhaal recept, mij werd medegedeeld dat als de Arts Dr. M.M.H.M. Meinardi het nodig vond mij op consult te zien ik hiervan telefonisch dan wel schriftelijk op de hoogte gesteld zou worden. Dit is nooit gebeurd. Ik vroeg toen aan de vrouw of zij een spoed afspraak wilde maken met Dr. M.M.H.M. Meinardi. Zij wilde met mij niet in discussie en zei mij dat ik “uit behandeld was”. Ik moest maar een nieuwe verwijsbrief halen bij de huisarts. Hierna verbrak zij de verbinding, nadat ik haar nog had medegedeeld dat ik het maar een vreemde gang van zaken vond. Heb haar nog wel medegedeeld dat ik het er niet bij liet zitten en laat zitten. EINDE TELEFOONGESPREK. Ik zit nu zonder medicijnen en mijn ziektebeeld verergert zich per dag. Ik ben genoodzaakt deze klacht in te dienen. Ik wens dan ook dat uw kliniek er zorg voor draagt dat ik mijn medicijnen binnen een paar dagen verstrekt krijg. Ik verblijf in afwachting van uw antwoord, hoogachtend John van Reeuwijk.

Onheus bejegend en verkeerde behandeling geadviseerd

Djamila07 — Tue, 04 May 2021 04:43:33 +0000

Hieronder mijn mail aan Bergman Clinics die ik gestudeerd heb naar hun klacht afdeling: In samenspraak met mijn fysio heeft mijn fysiotherapeut contact opgenomen met dokter Colen (orthopeed) , in verband met de voorgeschreven proprioceptieve oefeningen die dokter Colen aangaf in zijn brief voor mijn herstel (na een zware auto ongeval) De oefeningen die dokter Colen heeft geadviseerd komen niet overeen met de bevindingen van de fysiotherapeut. Gezien de aard van mijn letsel aan mijn enkel/voet, is ze van mening dat ik niet goed begeleid was in mijn herstel. Door het advies van dokter Colen om gewoon door te lopen zijn mijn klachten verergerd aan mijn enkel/voet en knie. Daarnaast zijn de klachten aan mijn knie en meniscus verergerd. Hiervoor ben ik nu door mijn huisarts doorverwezen voor een MRI. In het gesprek tussen mijn fysio en dokter Colen, heeft mijn fysiotherapeut aangedrongen dat mijn enkelvoet eerst rust nodig heeft en een Airwalker als hulpmiddel te gebruiken zoals reeds was voorgeschreven in de verwijzingsbrief door Anatommie MC en Vifit. Omdat dokter Colen stellig tegen een airwalker is heeft ze ook gevraagd of hij een andere oplossing heeft. Op aandringen van mij fysiotherapeut, heeft dokter Colen toch nog besloten dat ik in aanmerking komt voor een Airwalker. Hierop heeft Dokter Colen een afspraak met mij gemaakt op 15 april die hij vervolgens heeft vergeten. In de wachtruimte voor de receptioniste en anderen heeft hij mij de Airwalker gegeven met gebruiksaanwijzing met een geringe uitleg. En vervolgens de afspraak van 23 april gecanceld en deze verzet naar 5 mei. Het ging zo snel dat ik niet wist wat ik meemaakte en stond perplex en ging weg met de Airwalker onder mijn arm. Thuis aangekomen, heb ik het even laten bezinken en besproken met vrienden en later met mijn fysiotherapeut. Zoals u weet, was ik van plan om dokter Colen een nieuwe kans te geven na de onheuse bejegening om het nog een keer te proberen. De afspraak van 23 was juist bedoeld om de manier hoe hij met mij omging uit te praten! Na dit voorval met de Airwalker en zijn onheus bejegening en in overleg met derde ben ik tot conclusie gekomen, dat ik door een andere orthopeed verder geholpen wil worden, binnen uw organisatie. Ik zie gaarne uw reactie tegemoet. In plaats dat Berman Clinics met een oplossing kwam ben ik door mw. Benjamins van hun klacht afdeling terugverwezen naar mijn huisarts met de vermelding dat ze niets voor mij willen betekenen!! Terwijl Bergam clinics meerdere Orthopeden heeft landelijk! Ik vind het schandalig hoe er met patiënten wordt omgegaan en dat dat de patiënt/cliënt bovenop de dupe hiervan wordt. Indirect zeggen ze hiermee , we zijn van haar af en schuiven het probleem weg.

nazorg /info over behandeling / geen beschrijving bij app Bergman over de behandelingen die ik heb ondergaan

schiltmeijer20@ziggo.nl — Wed, 21 Apr 2021 07:47:08 +0000

Begin vorig jaar ben ik behandeld aan staaroperatie door oogarts Klaver. Daarna kreeg ik allerlei problemen aan ogen en bleek ik opeens macula oedeem te hebben.Heel veel gedruppeld, was wel maandelijks bijna in de oogkliniek, injectie gehad met avastin , had geen effect, en deze week injecties met dexamethason in beide ogen gekregen. Heb nu in het oogwit een dikke witte stip gekregen.Je gaat na de injecties naar huis en weet dan niet wat je daarna moet doen. Weer druppelen met dexamethason en/of yelox? Erg slecht dat de patient niets weet over een handelingsplan. Dit was niet de eerste keer dat je een onderzoek krijgt en je geen info meekrijgt en ik zelf alles heb moeten opzoeken op internet. Gekeken bij de app van Bergman of ik de verslagen kon inzien van al de behandelingen die ik gehad heb maar helemaal niets. Het dossier moet toch in te zien zijn in deze huidige tijd op de app. Heb nu 6 mei een gesprek met dokter Klaver, hoop ik. Hij heeft de operatie uitgevoerd en wil hem nu fysiek spreken over de gehele behandeling.

Mislukte knieoperatie

Rioja — Thu, 04 Mar 2021 17:35:09 +0000

2jaar geleden nieuwe knie gehad alleen maar ellende kan knie niet meer buigen dagelijks en snachts pijn kan geen trappen lopen .kan maar een paar honderd meter lopen kan niet fietsen kan niet meer reizen .Ze zeiden we kunnen niets meer doen.naar een andere ziekenhuis sint Franciscus rotterdam en zeiden dat ze niets konden doen.je had niet naar bergman moeten gaan.ik terug naar bergmankliniek en ze konden niets meer doen.ik pil dat niet.ze hebben mijn leven verwoest

na staaroperatie en multifocale lens implantaat zeer slecht zicht

muriel blommers — Wed, 03 Mar 2021 13:18:38 +0000

Na diverse behandelingen van Dr, Bandu zowel staar operatie in combinatie met multifocale lens implantaten, vervolgens behandeld aan nastaar, nog steeds slecht zicht. Opnieuw laserbehandeling uitgevoerd aan linkeroog. resultaat met 1 oog slecht lezen en met 1 oog slecht verzien, de arts heeft het leesgedeelte van 1 oog weggelaserd. dit alles zonder enige communicatie . resume ik zie veel slechter dan voor alle behandelingen, er is knip en plakwerk geleverd.

Bereikbaarheid polikliniekassistentes

andrejo@planet.nl — Thu, 22 Oct 2020 11:07:00 +0000

Ik bel vandaag 22 oktober omdat ik ontzettend veel pijn heb en dan wordt er door de telefoniste gezegd de assistenten spreekuur aan het draaien zijn en dus onbereikbaar zijn en dat ik dinsdag terug gebeld wordt. En ook de assistente van de poli neurologie was niet bereikbaar. Hoe is dit mogelijk in het ziekenhuis wordt je altijd te woord gestaan door de polikliniek assistente. En in uw privé kliniek gaat dat op afspraak ik vind dit niet kunnen.

Verminkt backoffice slecht

PersoonMetPijn — Thu, 08 Oct 2020 16:50:52 +0000

Operatie zo goed als mislukt terwijl ik meerdere malen heb aangegeven zo snel mogelijk er wat aan te doen omdat ik DAGELIJKS klachten heb door JULLIE ingreep. Maar constant word ik weer naar huis gestuurd om over een maand weer terug te komen voor een nieuwe beoordeling. Vervolgens komen jullie gemaakte afspraken niet na waardoor ik zeker meer dan 5x terug moest bellen om verhaal te halen Als ik een smsje van jullie krijg dat ik om 17:00 gebeld wordt, verwacht ik ook stipt op die tijd gebeld te worden en niet 20(!) minuten later. Vervolgens bel ik terug om de arts te spreken wat de uitslag is, is hij er niet! Terwijl ik om 17:49 bel. Ik dacht dat de openingstijden tot 18:00 was. Ik overweeg zeker een andere kliniek, want zo te zien heeft de chirurg geen inlevingsvermogen met mijn situatie en is de communicatie tussen de backoffice en arts zeer slecht! Want dit is de 5e keer dat jullie mij niet hebben opgebeld Daarnaast heb ik 2 chirurgen gehad bij de kliniek met verschillende meningen over de ingreep wat de patient heel onzeker maakt.

Onterechte rekening

sabinenijssen — Mon, 28 Sep 2020 19:19:22 +0000

Afgelopen jaar heb ik een afspraak gemaakt voor een consult en behandeling van Rosacea. Met de telefoniste mijn verhaal besproken en door de huisarts al vastgelegd dat het om Rosacea ging. Zij heeft voor mij de afspraak ingepland. Tijdens mijn consult werd er echter gezegd dat Rosacea niet behandeld werd daar en heb ik een verwijzing naar een andere kliniek gekregen. Kortom ben ik vrijwel voor niets die ochtend daar geweest. (Tijdens dat korte gesprek heb ik wel nog laten zien dat ik een gel gebruik dat ik via de huisarts heb gekregen, de Bergman arts gaf me een briefje voor hetzelfde medicijn maar dan in creme vorm, omdat dat volgens hem fijner was) Vervolgens heb ik een rekening ontvangen van EUR118. Ik ben nog steeds in contact met de klachtenservice en ik heb geen reactie meer ontvangen.”

Betalen voor informatie

Mirt — Wed, 02 Sep 2020 13:50:06 +0000

In de Corona tijd de Bergman kliniek gebeld of ik bij hun misschien eerder geopereerd zou kunnen worden . Omdat de operaties toen in ziekenhuis stil lagen ivm Corona . Het enigste wat ik wou weten was of ik voor de datum van het ziekenhuis ( was toen over 2 maanden ) bij hun kon geopereerd worden . Er zou mij daarover een Arts terug bellen . Dit heeft mij 132,50€ gekost ! Het werd geteld als telefonische consult . Dus als je alleen maar informatie bij de Bergmankliniek vraagt betaal 132,50 ! Ik voel me belazerd , ze willen overal geld uithalen . Waardeloos!

wat een zooitje daar

boobytube — Mon, 25 May 2020 11:47:56 +0000

Een afspraak werd een telefonische afspraak waarbij de conclusie werd getrokken dat het toch wel nuttig was om elkaar even te zien. Toch maar eerst ook een mri afgesproken. Dat zou dezelfde dag nog worden geregeld. Niet dus, een dag later gebeld: komt per post. 5 dagen later: nog geen post. Weer gebeld. Weer een half uur in de wacht (!). Volgens medewerkster kon ik gewoon een afspraak maken met de mri instantie. Nee dus! Wachttijden telefoon 'drukker dan normaal'. Onzin verhaal. het is altijd druk. Zet gewoon wat meer meer medewerkers aan de telefoon die het wel begrijpen. Hoeveel tijd kost het om een verwijzing te maken en te mailen?

Misvormde borsten na borstlift

Jb1995 — Fri, 08 May 2020 12:07:31 +0000

In Januari een borstlift uitgevoerd bij bergman. Borsten zijn misvormd en te klein ook zitten er ernstige gaten in de borsten. De ene borst is 1 tot 2 maten groter als de andere borst. Ook geen volume meer in de borsten. Kom er niet uit met bergman, bergman geeft aan dat het klopt wat ik zeg maar dat het volume en de grootte alleen kunnen opgelost worden door siliconen te plaatsen en die zijn voor mijn eigen rekening. De gaten in de borsten willen ze wel kosteloos een oplossing voor bieden. Ik heb van tevoren duidelijke afspraken gemaakt en er is mij niet verteld dat ik zwaar ongelijke borsten zou krijgen en gaten in mijn borsten. Er was afgesproken dat ik mooie volle borsten zou krijgen en nu zit ik met verminkte borsten. Ik wil mensen op deze manier waarschuwen voor bergman clinics.

Vertrouwen verloren tijdens het traject voor een staaroperatie

MIeke Godding — Sun, 02 Feb 2020 12:32:10 +0000

Vanaf 269 onder behandeling gekomen, tot 30 dec alles oké, vanaf die periode een aaneenschakeling van afspraken die niet nagekomen werden, eindeloos telefonisch contact met nieuwe beloftes en inmiddels stond de operatiedatum al vast ,terwijl ik nog steeds onvoldoende en onduidelijke informatie kreeg wat precies met de operatie ging gebeuren . Uiteindelijk kreeg ik op dringend verzoek van mij uit de toezegging dat ik gebeld zou worden door de arts tussen half 5 en half 6.Ik had uitdrukkelijk aangegeven alleen dat tijdstip bereikbaar te zijn. Dit werd toegezegd. Geen telefoon . Inmiddels was voor mij de maat vol en had ik totaal geen vertrouwen meer in Bergman Kliniek. Ik heb de operatie gecanceld. Overigens had ik wel al een rekening voor de extra kosten in de bus...

Zeer slechte ervaring

Sita71 — Wed, 22 Jan 2020 18:04:32 +0000

Eerst moest ik voor een FAQ onderzoek en daar zou een anesthesist bij aanwezig zijn. Op de afspraak gekomen geen anesthesist. Toen zou ik gelaserd worden met een verdoving. Werd ik op en stoel neergezet door de arts en ik moest maar wachten ondertussen ging de arts andere mensen helpen, terwijl ik aan de beurt was. En het ergst vind ik dat ik op 7 januari doorverwezen ben naar het VU. Na 10 dagen heb ik maar eens gebeld. Ze zeiden ja de verwijzing is de deur uit. Toen de volgende dag het VU gebeld die hadden niets ontvangen. Ik weer Bergman gebeld en die wisten het niet ze zouden het uitzoeken. Word ik later op de middag gebeld dat de arts het druk had??? Maar ze zou 17 januari de verwijzing maken en de maandag erop het faxen. Hoezo moet het zo lang duren. Affijn voor de zekerheid 22 januari gebeld En de verwijzing is pas dinsdag gefaxt. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in Bergman

Medisch dossier niet doorsturen

Fri, 27 Sep 2019 08:52:27 +0000

Ik ben naar een andere specialist geweest voor een second opinion. Deze arts had mijn medisch dossier van mij nodig. Ik heb vier maal gebeld om te vragen of het al door gestuurd was. Jullie antwoord was, zijn erg druk en we hebben wettelijk vier weken de tijd. Vandaag zijn de vier weken voorbij, en het is nog steeds niet op gestuurd. Schandalig!! Patiënt hoort op de eerste plek te staan.

Na 9 maanden wachten antwoord BergmanClinics op mijn klacht alleen:Helaas kunnen wij op dit moment niets voor u betekenen.

Mon, 15 Jul 2019 15:53:33 +0000

In oktober 2018 werd ik verwezen door mijn huisarts naar BergmanClinics Ede vanwege strabismus. Op 6 november heeft drs. Schoevaart in Ede mij op de operatielijst gezet en dit tevens doorgegeven aan mijn huisarts. De wachttijd werd op 6 november 2018 opgegeven als zijnde 6 maanden, maar die zou sterk verminderd kunnen worden wanneer ik bereid was naar de nieuw te openen kliniek in Hilversum te gaan. De operatie zou dan januari of februari 2019 gaan plaatsvinden. Ik verklaarde mij gelijk akkoord met operatie in Hilversum. Vanaf dat moment ging het allemaal verkeerd. Op 15 januari 2019 en op 14 maart 2019 ben ik bij mevr. de Kater geweest maar betreffende een operatiedatum werd steeds vager gedaan. Diverse telefoontjes en beloftes verder zijn wij nu in juli 2019 en is er geen enkel zicht op mijn operatie. Vage verhalen over 3 operaties per maand en een wachtlijst van 24 patiënten (wat een wachttijd van 8 maanden oplevert), maar zelfs dat alles zonder enige vaste toezegging. Intussen loop ik 9 maanden bij Bergman Kliniek en wordt duidelijk aan het lijntje gehouden terwijl BergmanClinics reclame maakt met 3 maanden tussen binnenkomen tot operatie. Op mijn klacht antwoord de coordinator van bergmanClinics met een onsamenhangend verhaal wat eindigt met (citaat): Helaas kunnen wij op dit moment niets voor u betekenen.

slechte lens implatatie

Fri, 08 Jun 2018 13:18:41 +0000

ik ben in juli 2017 aan beide ogen in Utrecht door dr M. Blok geopereerd voor staar en heb zowel links als rechts een lens geimplanteerd gekregen. Ik ben na de operaties diverse keren terug geweest omdat ik pijnklachten hield, beide ogen enorme halo's gaven en een zgn halve maan. Tevens kon ik niet scherp zien en daardoor enorme hoofdpijnklachten had en nog heb. In december bij consult werd mij gezegd door dr Blok om voor aprilmei 2018 niet meer steeds afspraken te maken want alles zou zich in die tijd zelf herstellen. Helaas is er niets hersteld, sterker nog het de klachten zijn erger geworden. Het is nu juni 2018 en in de tussentijd heb ik een second opinion aangevraagd in een andere oogkliniek. Uit de uitkomst van dit onderzoek is gebleken dat de lenzen niet voldoende aansloten zijn (te klein waardoor deze problemen zijn ontstaan. Ook de scherpte die de lenzen hebben is niet optimaal. Voorstel is om hier een 1st Qlens voor te zetten. Na mijn ervaringen met dr Blok wil ik niet meer bij hem terugkomen.

te lange wachttijden en te beperkt afspraken-systeem

mpjanus — Tue, 27 Feb 2018 11:06:25 +0000

voor een (simpele) controle afspraak van een oogmeting is de wachttijd inmiddels MEER DAN DRIE MAANDEN, absurd. De kortere wachttijden ware initieel de reden voor ons om naar Bergmann te gaan. Momenteel zijn ze ook niet in staat om langer dan een x aantal maanden vooruit te plannen ('komt door het computersysteem' zegt de receptioniste), waardoor je tegen de tijd dat je de controle afspraak kan maken van zelf nog extra tijd er bij krijgt vanwege de lange wachttijd.

Open dag en informatievoorziening

Ingelein89 — Sat, 11 Mar 2017 15:14:32 +0000

Op zaterdag 18 februari was er een open dag bij Bergman Clinics. Via Facebook kwam ik hierbij terecht en omdat ik interesse heb in ooglaseren. Op de website zag ik de volgende informatie: "Bergman Clinics neemt alle vragen even serieus en wil graag op alle vragen een helder en eerlijk antwoord geven. Daarom is er een Open Dag. Waar u al uw vragen kunt stellen. Waar u een helder en eerlijk antwoord krijgt. En waar u de behandelruimtes met laserapparatuur kunt bekijken in onze centrale behandelkliniek in Utrecht. Vragen staat vrij." Ook was er de mogelijkheid om je aan te melden voor een gratis quick test. Dit lukte echter niet en aangezien het niet mogelijk is om na 17uur nog telefonisch contact op te nemen heb ik geen afspraak kunnen maken voor de quicktest. Echter, het ging mij vooral om de informatie te ontvangen en eventueel vragen te kunnen stellen. Dus ik ben op zaterdag 18 februari van Mierlo naar Den Bosch gereden voor de open dag. Echter eenmaal binnen vroeg de receptioniste of ik een afspraak had. Nee dat was niet gelukt maar ik kom voor de open dag. Ja maar wij doen hier alleen de quicktest en dat kan alleen maar op afspraak. Na het verhaal uit gelegd te hebben ging ze kijken wat ze kon doen, maar toen ze terug kwam was dat toch niets. Het enige zei ze wat ze kon doen was een afspraak maken voor de volgende open dag. Maar toen ze dat probeerde lukte het toch niet. Ze wilde mij ook geen informatiebrochure meegeven. Ze heeft wel mijn e-mailadres genoteerd (wat ook nogal moeizaam ging) om mij per e-mail te informeren over het maken van een afspraak voor de open dag op 25 maart. Echter tot op heden heb ik niets van jullie mogen vernemen. Ik vindt de informatie op jullie site misleidend en ik vind de informatievoorziening erg slecht. Tevens ben ik zeer teleurgesteld dat ik voor niets naar Den Bosch ben gereden en jullie vervolgens ook beloftes maken die niet nagekomen worden. Jammer dat jullie zo om gaan met serieus geïnteresseerde cliënten.