KLACHT.nlBENU Apotheek klantenservice & klachten

Klacht over niet ontvangen medicijn

klagereb289b60 — Thu, 22 Oct 2026 14:08:49 +0000

Ik heb al jaren een specifiek medicijn dat ik nodig heb, maar ik heb het recentelijk niet ontvangen van BENU Apotheek. Tijdens mijn contact met de apotheek werd mij verteld dat ik moest betalen of een ander middel moest gebruiken. Mijn zorgverzekeraar, CZ, heeft bevestigd dat ik recht heb op mijn gebruikelijke medicijn. Dit zorgt voor onnodige stress en ongemak.

Klacht over communicatie en automatische herhaalmedicatie

klagerdfb61d18 — Thu, 22 Oct 2026 12:34:02 +0000

Ik krijg mijn pantoprazol al jaren automatisch geleverd. Nu had ik nog maar voor twee weken en maakte me zorgen omdat ik nog geen bericht had gekregen om het op te halen. Mijn man vroeg bij de apotheek en kreeg te horen dat ik het ineens bij mijn longarts moet aanvragen voor een jaar. Dit is erg frustrerend omdat ik geen uitleg krijg over waarom deze verandering plaatsvindt. Het komt vaak voor dat ik geen goede communicatie ontvang van de apotheek, wat problematisch is voor mensen met chronische aandoeningen. Het voelt alsof er geen goede samenwerking is met de patiënt en ik ontvang vaak onduidelijke antwoorden.

Slechte ervaring met de BENU Apotheek app

klager15ab50f7 — Wed, 21 Oct 2026 16:17:31 +0000

Ik heb in mijn leven nog nooit zo'n waardeloze app meegemaakt als die van BENU Apotheek. Ik kan totaal niets vinden en elke keer als ik inlog, moet ik een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit is zeer frustrerend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met BENU Apotheek over deze problemen, maar ik heb geen respons ontvangen. Hierdoor voel ik me genoodzaakt om naar een andere apotheek te gaan.

Klacht over onduidelijke rekening

klager52988f87 — Tue, 06 Oct 2026 10:36:29 +0000

Ik heb een hoge rekening ontvangen van BENU Apotheek zonder enige uitleg. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via e-mail, maar ontvang geen reactie. Het is frustrerend dat ik niet begrijp waar dit bedrag vandaan komt. Ik vind dat BENU Apotheek te machtig is geworden en verwacht een duidelijke rekening met uitleg over de kosten.

Klacht over onzorgvuldige behandeling en communicatie

klagerd9b82a2e — Sat, 03 Oct 2026 05:54:34 +0000

Ik dien een formele klacht in over mijn ervaring bij BENU Apotheek Voorburg. Als patiënt verwacht ik zorgvuldigheid, goede communicatie en respectvolle behandeling. Helaas heb ik meerdere negatieve ervaringen gehad, maar de meest recente was de grens. Mijn huisarts heeft andere oogdruppels voorgeschreven, maar ik ontving opnieuw dezelfde, terwijl deze niet hielpen. Bij telefonisch contact werd mij verteld dat de voorgeschreven druppels niet beschikbaar waren, echter werd hierover niet met mij overlegd. Het is teleurstellend dat hetzelfde middel opnieuw werd verstrekt, ondanks mijn eerdere ervaringen. De teamleider behandelde mij bovendien ongepast door de schuld bij mijn huisarts te leggen. Dit heeft mijn vertrouwen in BENU Apotheek ernstig geschaad, en ik overweeg voortaan mijn medicijnen bij een andere apotheek te halen.

Telefoonmenu veroorzaakt onnodige frustratie

klagerc27bc3cc — Wed, 30 Sep 2026 15:13:39 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd contact op te nemen met Benu Apotheek voor een herhaalrecept. Na veel moeite en frustratie door het telefoonmenu, waarbij ik steeds maar in moest spreken dat ik geholpen wilde worden, kreeg ik uiteindelijk een vriendelijke medewerkster aan de lijn. Hoewel zij uitstekend hielp, vind ik het onacceptabel dat een zorginstelling als de apotheek zo met haar klanten omgaat. Dit probleem heb ik meerdere keren ervaren en ik maak me zorgen over oudere of minder mondige klanten die hier niet doorheen komen. Het lijkt erop dat Benu Apotheek niet zorgvuldig met haar klanten omgaat, wat teleurstellend is.

Klacht over onterecht ontvangen factuur voor medicatie

klageraa840a10 — Mon, 28 Sep 2026 14:05:24 +0000

Ik heb via mijn huisarts een recept ontvangen voor Valsartan Sandos 160 mg, met vermelding van medische noodzaak. Begin augustus heb ik deze medicatie bij de BENU Apotheek opgehaald. Recentelijk ontving ik een factuur van Netpoint Factoring voor deze tabletten. De apotheek verklaarde dat zij de medicatie niet konden declareren bij mijn zorgverzekeraar DSW, terwijl DSW bevestigde dat er geen bezwaar is tegen de declaratie. De apotheek gaf aan dat zij hun 'quota' voor originele medicatie zouden hebben overschreden en weigert contact op te nemen met DSW om dit op te lossen. Ik verzoek u vriendelijk deze zaak te herzien en de factuur met nummer 5012442802156 in te trekken. Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging van kwijtschelding van de factuur en een uitleg van uw standpunt.

Slechte service en herhaaldelijke fouten bij herhaalrecepten

klager0a604ee4 — Fri, 11 Sep 2026 14:45:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen gehad met de service van BENU Apotheek. Vorige week maandag heb ik telefonisch herhaalrecepten aangevraagd, maar bij navraag op dinsdag werd mij verteld dat er niets binnen was. Dit terwijl ik eerder al een medicijn had opgehaald na een gereedmelding. Na meerdere bestellingen kreeg ik steeds slechts een gedeelte van mijn medicatie en telkens was er onduidelijkheid over de beschikbaarheid van de insuline. Na vijf fouten en lange wachttijden, voelt dit zeer frustrerend. De reacties van het personeel waren onbevredigend en ik voel me meer ziek dan beter door deze gang van zaken.

Telefoon niet bereikbaar, geen oplossingen via AI

On-tevreden-klant — Fri, 11 Sep 2026 14:09:42 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de BENU apotheek, maar ik krijg keer op keer een AI-gestuurde stem te horen die mij niet verder helpt. Ik word steeds doorverwezen naar de website of de app, maar hier kan ik geen oplossing vinden voor mijn vraag. Dit is extra frustrerend omdat het de enige apotheek in mijn woonplaats is, waardoor ik geen alternatieven heb.

Slechte service en minachting voor kwetsbare klanten

klager02c4f32b — Thu, 10 Sep 2026 10:29:03 +0000

Mijn man, die lijdt aan long covid en COPD, heeft dringend een pufje nodig gehad, maar is vier keer afgewimpeld door BENU Apotheek Tuindorp Oostzaan. Ondanks zijn noodsituatie bleek uit mijn telefoontje vanochtend dat er in hun systeem stond dat het recept bij NDSM was. Ze hadden interim moeten overleggen! Deze ervaring wijst op een gebrek aan respect en aandacht voor kwetsbare klanten, wat onacceptabel is. Wij stappen over naar NDSM, waar we meteen zijn geholpen.

Onprofessionele reactie op melding van mogelijke fraude

klagere7ed4a7f — Wed, 05 Aug 2026 17:14:27 +0000

Ik ben benaderd via sms door BENU Apotheek na het ophalen van een recept. Vervolgens ben ik twee keer telefonisch lastiggevallen over een vermeende fraude, wat ik ook bij de politie heb gemeld. Toen ik dit bij de apotheek meldde, werd ik vreemd te woord gestaan. Een medewerker beweerde dat een lek bij de apotheek onmogelijk was, terwijl een andere medewerker aangaf dat de apotheek in het verleden gehackt was. Ik vind het teleurstellend dat mijn melding zo onprofessioneel is behandeld.

Onterechte verkoop van maagbeschermers bij pijnstillers

klager1f5fdf83 — Wed, 05 Aug 2026 12:17:38 +0000

Bij het ophalen van mijn pijnstillers bij BENU Apotheek werd mij ongevraagd maagbeschermers opgedrongen, die ik zelf moest bijbetalen. Ik heb deze pijnstillers al vaker gebruikt zonder problemen. Toen ik hierop reageerde, werd ik belerend verteld dat het zou kunnen gebeuren. Ik vind dat als er een risico is, dit pas later behandeld moet worden. Ik heb BENU Apotheek een e-mail gestuurd, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen.

Herhaaldelijke problemen met zuilcode en communicatie

klagerccc23a02 — Wed, 05 Aug 2026 06:16:35 +0000

Ik heb meerdere keren aangegeven geen zuilcode te willen ontvangen omdat deze telkens niet klopt. Desondanks blijft BENU Apotheek deze codes verzenden, waardoor ik regelmatig mijn medicijnen niet op tijd kan ophalen. Ondanks mijn klachten hierover, is de reactie van het personeel dat dit hun werkwijze is en dat fouten kunnen voorkomen. Aangezien dit steeds opnieuw voorkomt, vind ik het onacceptabel dat er niets aan mijn probleem wordt gedaan. Ik verzoek om een duidelijke e-mail te ontvangen met de afhaaldatum van mijn medicijnen.

Weigering medicatie en onterechte facturering

klager1f283bf3 — Sat, 25 Jul 2026 11:46:43 +0000

Ik heb een ernstige auto-immuun leverziekte en ben afhankelijk van medicatie die ik levenslang moet innemen. Na jarenlang de juiste medicatie te hebben ontvangen, weigerde de BENU Apotheek mijn medicatie te leveren, ondanks dat mijn internist op het recept vermeldde dat ik het merk Imphos moet krijgen vanwege een eerdere allergische reactie op Sandoz. De apotheker gaf aan dat zij een contract heeft waardoor zij bepaalt wie wat krijgt, en dat ik niet in het juiste percentage val. Na contact met mijn zorgverzekering, die bevestigde dat de medicatie vergoed zou worden, kreeg ik de medicatie uiteindelijk toch geleverd. Echter, ontving ik enkele weken later een factuur van bijna 300 euro, met de mededeling dat mijn zorgverzekering de medicatie niet vergoedde. Dit is onjuist, aangezien de apotheek geen poging heeft gedaan om de kosten bij de zorgverzekering in te dienen.

Vertraging in levering van medicijnen

klager3103f93d — Mon, 20 Jul 2026 15:48:19 +0000

Op woensdag om 9:00 uur heb ik medicijnen besteld bij mijn huisarts. Toen ik op vrijdag bij BENU Apotheek kwam, werd mij verteld dat de medicijnen pas maandag beschikbaar zouden zijn. Op maandag om 16:45 heb ik nog steeds geen medicijnen ontvangen. Deze vertraging heeft geleid tot ongemak en ik vind het belangrijk dat de apotheek tijdig met hun medicijnen is.

Probleem met verzendknop formulier en contactpagina

klager67724fff — Wed, 01 Jul 2026 22:14:56 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de BENU Apotheek. De verzendknop van het formulier en de contactpagina werkt niet, waardoor ik geen contact kan opnemen. Dit probleem heb ik vorig jaar al eens gemeld, maar het is nog steeds niet opgelost. Ik vind het zeer frustrerend dat ik geen gebruik kan maken van de communicatiemogelijkheden die de apotheek biedt.

Klacht over onduidelijke prijs en houdbaarheid medicijn

klager2ecad02b — Sun, 28 Jun 2026 16:00:48 +0000

Ik heb een klacht over een medicijn dat ik heb ontvangen van BENU Apotheek. Ik kreeg een off-label medicijn van 100 ml dat maar één maand houdbaar is (nog niet eens), waarvoor ik 151,29 euro heb betaald. De arts had aangegeven dat het medicijn 70 euro zou kosten per 100 ml. Daarnaast ontbrak het aan uitleg of een uitzoekservice van de apotheker over het medicijn. Bij de balie zei de assistente zelfs dat ik hier heel lang mee zou kunnen doen. Het is erg frustrerend dat ik zo'n hoge prijs betaal voor een medicijn dat zo kort houdbaar is (bleek pas thuis)en dat er geen duidelijke communicatie is geweest.

Klacht over onnodige medicijnlevering via herhaalservice

klagere14b57f8 — Tue, 23 Jun 2026 18:12:19 +0000

Ik heb onlangs een e-mail ontvangen van BENU Apotheek waarin werd aangegeven dat er nieuwe medicijnen konden worden afgehaald via de automaat. Tot mijn verbazing ontving ik 120 pillen Gemfibrozil, terwijl ik al een ruime voorraad had. Ook ontving ik extra Metformine, terwijl ik in maart al 180 stuks had gekregen en daar nog niet mee ben begonnen. Dit is erg frustrerend en niet nodig. Ook mijn medicijnen metformine was nog ruim voorradig. Nu neemt de chatbot het een beetje over, maar ik stel voor dat 1 of 2 keer per jaar er en mail komt met de vraag hoeveel medicijnen ik nog in voorraad heb, Anderhalf jaar voorraad gemfibrozil lijkt me wat overdreven.

Onrechtmatige rekening en declaratie door BENU Apotheek OVERVECHT

klager52dbad1f — Sun, 14 Jun 2026 07:22:25 +0000

Ik dien een klacht in tegen BENU Apotheek omdat ik een rekening heb ontvangen terwijl ik geen klant ben en er is gedeclareerd bij mijn zonder dat ik iets heb gekocht. Ondanks mijn klacht bij BENU Overvecht heb ik geen reactie ontvangen en is het probleem niet opgelost. Dit vind ik schandalig en onacceptabel.

Problemen met bezorging van medicijnen

klagerdf01a3f0 — Tue, 09 Jun 2026 15:31:41 +0000

Ik heb al jaren een bezorgafspraak met BENU Apotheek voor mijn medicijnen, waarbij de leveringen altijd op maandag, woensdag en vrijdag plaatsvinden. Tot mijn grote verbazing is er nu een levering gepland op dinsdag, terwijl we dan nooit thuis zijn. Het betreft een koelkastpakket, Trimbow, dat nu al sinds gisteren in de bezorgauto ligt. Bij contact met de apotheek krijg ik alleen een virtuele stem te horen en kan ik hen niet bereiken. Ik ben 84 jaar oud en vind deze situatie schandalig.

Klacht over onprofessioneel gedrag van personeel

klager29e7a226 — Mon, 08 Jun 2026 15:26:05 +0000

Ik heb recentelijk een vervelende ervaring gehad bij BENU Apotheek. Tijdens mijn bezoek deed een medewerkster moeilijk over het verschaffen van mijn medicijnen. Dit gedrag vond ik onprofessioneel en onterecht, vooral omdat het kwetsbare mensen in onze samenleving kan benadelen. Het is teleurstellend om te zien dat iemand haar macht misbruikt tegenover mensen die al in een kwetsbare positie verkeren.

Slechte bereikbaarheid en frustrerende ervaring

klager652ca3c5 — Sun, 31 May 2026 08:11:01 +0000

Tot twee keer toe ben ik uit het systeem gegooid als eerst wachtende, wat erg frustrerend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar er komt simpelweg niemand aan de lijn. Dit is een zeer slechte ervaring en laat me twijfelen aan de kwaliteit van de dienstverlening van BENU Apotheek.

App kan geen gegevens ophalen

klager3ace37f3 — Sun, 31 May 2026 07:33:53 +0000

Ik heb al maanden problemen met de BENU Apotheek app, die mijn gegevens niet kan ophalen. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik ontvang geen duidelijke instructies of antwoorden over hoe ik weer toegang kan krijgen tot de app. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de app voor mijn medicatie en informatie.

Probleem met telefonische bereikbaarheid

klager652ca3c5 — Fri, 29 May 2026 13:50:58 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met BENU Apotheek, maar telkens word ik uit de wachtrij gegooid. Dit is zeer frustrerend, omdat ik dringend een vraag heb die ik graag met een medewerker wil bespreken. Tot nu toe is het mij niet gelukt om iemand aan de lijn te krijgen, wat mijn zorgen vergroot.

Klacht over telefonische bereikbaarheid BENU Apotheek

klager5b0bbf72 — Thu, 28 May 2026 17:03:28 +0000

Ik heb een klacht over de telefonische bereikbaarheid van BENU Apotheek. Het is mij opgevallen dat het alleen mogelijk is om contact op te nemen via de “spoed”-optie, wat niet bedoeld is voor reguliere vragen. Dit vind ik onjuist, aangezien ik begrijp dat telefoontjes naar de apotheek zoveel mogelijk vermeden moeten worden. Tot nu toe heb ik geen resultaat geboekt na mijn pogingen om dit aan te kaarten.

Klacht over slechte telefonische bereikbaarheid

klagerc64f71aa — Thu, 28 May 2026 13:21:37 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd om BENU Apotheek telefonisch te bereiken, maar mijn oproepen worden gewoon niet opgenomen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik belangrijke vragen heb. Het lijkt erop dat er onvoldoende personeel beschikbaar is om de telefoon te beantwoorden, wat niet acceptabel is. Ik vind het belangrijk dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over de telefonische bereikbaarheid.

Slechte telefonische bereikbaarheid en onvriendelijke behandeling

henk van dorp — Tue, 26 May 2026 10:34:49 +0000

Ik heb een formele klacht ingediend over de telefonische bereikbaarheid en de wijze waarop patiënten te woord worden gestaan door BENU Apotheek Laan op Zuid in Rotterdam. De huidige telefoonlijn is zodanig ingericht dat spoed en specialisten direct worden doorverbonden via opties 1 en 2, maar dat reguliere patiënten in een AI‑gestuurd keuzemenu terechtkomen. Dit menu werkt in de praktijk zeer slecht: het herkent woorden niet goed, stuurt naar verkeerde submenu’s en biedt uitsluitend ingesproken standaardantwoorden die mijn vraag niet oplossen. Hierdoor beland ik telkens opnieuw in het hoofdmenu, zonder enige vooruitgang. Wanneer ik na herhaald vastlopen noodgedwongen optie 2 kies om eindelijk een medewerker te spreken, word ik vervolgens op een verwijtende toon aangesproken en verzocht op te hangen omdat deze lijn “niet voor mij bedoeld is”. Dit gebeurt zelfs wanneer ik het gesprek op een rustige en beleefde manier begin. De houding van sommige medewerkers is ongeduldig, weinig empathisch en geeft mij het gevoel dat ik iets verkeerd doe door simpelweg hulp te zoeken. Na vrijwel elk gesprek blijf ik achter met een nare nasmaak, alsof ik een misdaad heb begaan door te bellen. Het lijkt erop dat de apotheek patiënten wil ontmoedigen om telefonisch contact op te nemen. Als dat werkelijk de bedoeling is, dan zou dat duidelijk gecommuniceerd moeten worden op de website of in de telefoonboodschap. Nu wordt de indruk gewekt dat bellen mogelijk is, terwijl patiënten in werkelijkheid worden vastgezet in een onwerkbaar systeem. Daarnaast wil ik benadrukken dat een groot deel van de patiëntenpopulatie van een apotheek bestaat uit ouderen, mensen die minder digitaal vaardig zijn, of mensen die de Nederlandse taal niet volledig beheersen. Voor hen is een AI‑gestuurd menu niet werkbaar. Zeker voor kwetsbare patiënten die afhankelijk zijn van hun medicatie en soms niet mobiel genoeg zijn om langs te komen, is een goed bereikbare telefonische hulplijn essentieel. Ik heb BENU Apotheek Laan op Zuid daarom dringend verzocht om: - Het telefonische keuzemenu te herzien en toegankelijker te maken voor alle patiënten. - Te zorgen dat medewerkers patiënten niet verwijtend of onvriendelijk te woord staan wanneer zij door het systeem verkeerd worden doorverbonden. - Duidelijk te communiceren wat de mogelijkheden zijn voor telefonisch contact, zodat patiënten niet onnodig worden gefrustreerd of ontmoedigd. Ik vertrouw erop dat zijn mijn klacht serieus nemen en ben benieuwd welke maatregelen zij zullen treffen om de bereikbaarheid en patiëntvriendelijkheid te verbeteren.

Problemen met herhaalmedicatie en verkeerde medicatie geleverd

klager963ace56 — Fri, 08 May 2026 10:34:31 +0000

Ik heb al jaren herhaalmedicatie, maar het afgelopen jaar zijn er regelmatig fouten gemaakt. Mijn herhaalmedicatie bleek zonder mijn medeweten te zijn stopgezet, wat leidde tot een last-minute bestelling van nieuwe medicatie. Medewerkers van BENU Apotheek in Mariahoeve gaven aan dat mijn huisarts de medicatie had stopgezet, maar navraag bij de huisarts leerde dat dit absoluut niet het geval was. Daarnaast ontving ik enkele maanden geleden Propranolol 40 mg in plaats van 10 mg, wat gevaarlijk had kunnen zijn. Ook hier werd de fout aan de huisarts toegeschreven, maar dat blijkt niet te kloppen. Er worden dus ernstige fouten gemaakt bij BENU Apotheek.

Slechte telefonische bereikbaarheid en medicijnlevering

RINUSNAVY — Thu, 07 May 2026 08:05:26 +0000

Ik heb grote problemen ondervonden met de telefonische bereikbaarheid van BENU Apotheek. Na twee dagen en 33 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd mijn verbinding zelfs verbroken. Dit is zeer frustrerend. Daarnaast is het ook zorgwekkend dat medicijnen die niet leverbaar zijn, niet adequaat worden opgelost, waardoor ik niet de hulp krijg die ik nodig heb.

Medicatie niet op orde

Tanneke Aangeenbrug — Thu, 12 Mar 2026 22:02:45 +0000

Ik gebruik elke dag Levothyroxinenatrium teva 88 microgram. Inmiddels ben ik aan herhaalrecept toe, maar de communicatie daarover ontving ik niet. Op de website stond vermeld dat de medicatie op 26 februari 2026 was besteld. In het systeem staat dat gelijk met het afgeven van de medicatie. Dus het was niet mogelijk om een herhaalrecept aan te vragen. Vanmorgen bij de apotheek geweest. Daar hoorde ik dat het medicijn niet verkrijgbaar is. Hierover is niet gecommuniceerd in een vroeg stadium. Nu zit ik zonder medicatie.

teveel berekend voor medicijn

van Oppenraaij — Thu, 05 Feb 2026 09:43:37 +0000

Op 13 -10-25 60st zolpidemtartaat 10mg gekocht bij apotheek Hofzicht in Honselersdijk voor € 10,37. Op 27-01-26 hetzelfde aantal gekocht voor € 13,92 Dat is een verschil van € 3,55 oftewel /_ 35% Volgens Z-index heeft er geen!!!!!!!prijsverhoging plaatsgevonden en is de inkoopprijs nog steeds € 1,69. Volgens mij hebben jullie mij teveel in rekening gebracht. Kunnen jullie het teveel betaalde teruggeven? Bvb mijn dank R. van Oppenraaij Honselersdijk 4-2-26

mijn benu werkt al weken niet

Gonnie Weerd — Tue, 13 Jan 2026 15:16:44 +0000

Ik ook al via een ander contactformulier laten weten dat het inloggen in MIJN BENU al 2 weken niet werkt, ik krijg de volgende melding: probleem met gegevens ophalen, momenteel ondervinden we problemen met he tophalen van uw gegevens. U kunt op dit moment geen gebruik maken van Mijn Benu. Ik heb hier vorige week ook al over gemeld maar nog steeds geen reactie ontvangen vandaar dat ik het nu als klacht indien. Ik heb de app al 2 keer volledig verwijderd en opnieuw gedownload maar krijg steeds dezelfde melding. Ik bestel mijn medicijnen via Mijn BENU en dus moet ik in mijn eigen dossier kunnen. Ik hoop deze keer wel op heel korte termijn van u te horen en dat het probleem opgelost wordt.

telefonisch volstrekt onbereikbaar en op emails wordt niet gereageerd

rob@rhjanssen.com — Mon, 13 Oct 2025 10:54:25 +0000

Mijn naam is Rob Janssen geboren op 17-02-1950. Onlangs heb ik geprobeerd een aantal herhaalrecepten te krijgen. In eerste instantie heb ik dat telefonisch geprobeerd. Ik bel dan het nummer van mijn apotheek, de BENU apotheek aan de Rosestraat in Rotterdam. Je krijgt dan een bandje waarin wordt medegedeeld, dat het helaas erg druk is, het enige tijd kan duren voordat een medewerker je te woord kan staan en je wachtende nummer zoveel, meestal 2, bent. Deze mededeling wordt dan nog een aantal malen herhaald. Dan komt er een mededeling tussendoor dat het helaas erg druk en je je vraag beter per email kunt stellen en volgt er een emailadres van de apotheek. Je hangt dan al zo'n 15 minuten aan de telefoon. Dan komt de mededeling dat je de eerstwachtende bent. Dat geeft hoop. Vervolgens komt weer de medeling dat het helaas erg druk is en je je vraag beter per email kunt stellen onder vermelding van het emailadres van de apotheek. En dan wordt de verbinding na zo'n twintig minuten verbroken zonder een medewerker te hebben gesproken. Dit is niet éénmaal gebeurd. Ik heb de afgelopen dagen wel zeker tien keer geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de apotheek te krijgen. Niet gelukt. OK, denk je dan. Dan stel ik mijn vraag wel per email. Ik heb tweemaal een email gestuurd naar het emailadres dat is opgegeven. Op deze emails krijg ik geen enkele reactie. Voor mijn gezondheid heb ik de medicijnen dringend nodig, maar door de telefonische onbereikbaarheid van de apotheek en het niet reageren op mijn emails, heb ik mijn medicijnen nog steeds niet kunnen krijgen en ze zijn bijna op. Hoe kom ik in godsnaam dan wel aan mijn medicijnen? Ik heb een herseninfarct gehad en ben daardoor helaas slecht ter been. Dus even langsgaan bij de apotheek is geen optie. Uw volgende vraag is of mijn klacht reeds gemeld is bij BENU Apotheek. Het antwoord is nee. Ik wilde mijn klacht graag kenbaar maken aan BENU, maar u zou voor de lol is moeten kijken op de website en er achter proberen te komen hoe je dan een klacht zou kunnen indienen. Niet te vinden. Links naar allerlei formulieren werken niet. Op deze manier zal BENU waarschijnlijk niet veel klachten binnenkrijgen.

Incasso NZID namens BENU

Sjut — Wed, 06 Aug 2025 15:09:57 +0000

Wat is dit????? Ze communiceren namens Benu apotheken. NZID. Krijg een incasso met 40 euro incassokosten terwijl ik van niets gehoord had.

onjuist behandeld

Andre Stecher — Mon, 04 Aug 2025 09:38:45 +0000

Bij het ophalen van mijn reguliere medicijnen door de medewerkster niet juist / correct geholpen. Er was een medicijn bij die ik liever niet wilde hebben en de andere die ik al jaren had wilde krijgen. Dat was niet mogelijk en toen ik zij dit bij mijn huisarts aan te geven zij ze dat dat geen enkele zin had. Ook gevraagd waarom ik geen mail had gekregen om weer de medicijnen op te halen en daar zelf over had gemald kon ze niet terug zien en daar moest ik het mee doen.

Onmenselijke medewerkers!!

Ysoelie34 — Wed, 14 May 2025 15:37:16 +0000

Ik heb vorige week de huisarts gebeld voor een herhaal recept (Ventolin Discus) voor mijn zoon die astma heeft. Door een of andere reden wat tot nu toe nog onduidelijk is heeft de apotheek de recept geannuleerd! Ik heb gisteren contact gehad met mijn huisarts die wist ook niet waarom de recept geannuleerd was die heeft vervolgens een nieuwe recept aangevraagd die zou over 2 werkdagen binnenkomen. Maar vandaag heeft mijn zoon zijn laatste puf genomen. Dus ik bel met de apotheek om te vragen of de recept binnen is en of ze de medicatie op voorraad hebben. Een medewerker van de apotheek die liet op een ongeintreseerde manier weten dat ze geen voorraad hebben en dat wij tot morgen moeten wachten. Wij zijn persoonelijk langsgegaan met veel gekibbel hadden ze de medicatie wel op voorraad liggen(heel vaag). Ik heb hier geen woorden voor, want mijn zoon die heeft al de hele dag last van zware astma aanvallen,lucht happen en hyperventileren etc. Dit kon allemaal voorkomen worden. Ik vind dit onmenselijk hoe ik behandelt ben vandaag!!

Ter handstelling kosten

vakantie00022039395 — Wed, 12 Feb 2025 16:13:54 +0000

Ik heb 2 keer 16 euro moeten betalen terwijl er niks is uitgelegd over het gebruik van het medicijn. Dat is niet netjes !!

niet bezorgen medicijnen

johnslob — Wed, 24 Apr 2024 12:56:04 +0000

Mijn klacht is dat de medicijnen door benu pleinweg rotterdam niet bezorgt worden omdat dat elleen voor mensen is die zelf niet naar de apotheek kunnen komen. De medicijnen worden al 10 jaar bezorgt maar nu niet meer omdat je ze zelf maar op moet komen halen. Ik ben een minder invalide dus ik kan dat stuk niet naar de apotheek lopen. En het personeel heeeft een arogantie van dat is jouw probleem leidinggevende is niet aanwezig daarvoon moet morgen dan maar terug komen

Krijg niet de voorgeschreven tabletten

M.J.Bergmans — Wed, 13 Dec 2023 08:35:06 +0000

De arts heeft mij al 3 jaar de medicijnen voor een jaar uitgeschreven dat zijn 365 dagen maar ik kreeg iedere keer maar 360 dat wil zeggen dat ik dus iedere keer te weinig kreeg daarom had ik nu een recept voor 380 tabletten en ik kreeg ze niet of ik moest die 20 betalen ben bij CZ geweest en die zeiden ik moest een klacht bij jullie in dienen bij deze dus Dan wil ik er ook nog bij vermelden dat het personeel erg onvriendelijk is . Hoop dat ik alsnog mijn tabletten krijg waar ik recht op heb. Met vriendelijke groet M.J.Bergmans

Andere merknaam medicijnen

Jacob de jong — Sat, 25 Nov 2023 18:04:17 +0000

Onze dochter heeft op advies een bepaald epilepsie medicijn nodig van een bepaald merk.echter heeft ze nu 2 medicijnen gekregen van een ander merk.gevolg is nu meerdere toevallen totaal ander gedrag negatief.ze was bijna 5 jaar toeval vrij door jullie falen is dit dit oorzaak schandalig.en dat tegen het advies van de neuroloog in.

Niet volgens afspraak leveren van medicatie

Drielinger — Wed, 04 Oct 2023 13:06:07 +0000

Ik ontvang 1x per 2wk mijn baxterrol én 2 doosjes medicatie. Omdat ik niet altijd thuis ben, heb ik al meerdere malen gevraagd om de aparte levering plat te duwen en gewoon in de brievenbus te doen. Voor het platmaken heb ik de nieuwe bezorger ook persoonlijk toestemming gegeven. Vandaag had ik wederom alleen mn baxter en tot mijn grote ergernis die inmiddels woede is geworden, niet eens een briefje dat mn extra medicatie die van levensbelang is. Ze heeft niet eens de moeite genomen om aan te bellen. Dit soort onzekerheid geeft mij héél veel stress en zelfs de apotheker schijnt het probleem niet in te zien.

Niet te bereiken

Martin Van Breugel — Mon, 28 Aug 2023 09:34:31 +0000

Benu is als apotheek niet te bereiken. Ik was 4de wachtende in de rij. Na 46 minuten was ik de eerst wachtende waarop de verbinding verbroken werd ivm drukte. Alles moet je online regelen, maar dan moet dit wel werken. Wat een slechte apotheek is dit zeg. Niet gemeld bij BENU. Deze is niet te bereiken

Apotheek steeds gesloten Overbos Hoofddorp

stork1946 — Thu, 27 Jul 2023 05:20:20 +0000

Woensdag 26 juli 2023 door personeel gebrek de hele dag gesloten, verder kun je niet terecht elke dag tussen 11.30 en 14.00 uur, echt belachelijk!

koffie is er belangrijker

djbruil — Tue, 20 Jun 2023 09:13:04 +0000

ik was vanochtend in de apotheek Borculo. De dame in kwestie vond de koffie belangrijker met haar collega's dan dat ze mij hielp. het schoot mij in het verkeerde keelgat haar apotheker haar baas hielp mij graag..... dit gebeurd vaker. Laat deze apotheker de dames dan maar vervangen..... was vandaag dame blond haar en bril op. pff.

Het niet goed functioneren in een apotheek de maten apeldoorn

Roos3352@ — Fri, 16 Jun 2023 17:37:53 +0000

Goedenavond, Nou met de deur in huis te vallen heb ik een opmerking bij deze apotheek ik spreek met medewerker geef mijn herhalings recepten door op een maandag Mhr. wordt morgen bezorgd dus niet. Woensdag komt bezorgen ineen een overvloed van een medicijn terwijl ik 2 doosjes opgegeven had gebeld ervoor ja sorry ik begrijp het niet, druk en te weinig personeel ect.dat was het antwoord. Het eigenlijke medc. ontbrak weer bellen ja mhr. bla bla bla u krijgt vrijdag dus ook weer niet. Het word nu woensdag erop bezorger zou het bezorgen ect etc. Ben een week verder en heb nog alle medc. bij mij. Heb toevallig kennissen gesproken die bij dezelfde apotheek zijn en die klagen ook dat er veel mis gaat . Het ligt echt intern bij deze apotheek is allemaal niet goed geregeld.

Oplichtng

M. Soolsma129 — Thu, 15 Jun 2023 13:30:23 +0000

Normaal betaal ik voor 30 oxacepam 11€ nu moet ik voor 10 tabletjes het zelfde betalen!

Bijna 2 uur in de wacht staan bij telefonische melding

Marian van Keulen — Tue, 13 Jun 2023 12:53:34 +0000

De wachttijd is ongelooflijk lang

Klantonvriendelijk

Familie-Bos — Thu, 08 Jun 2023 10:44:25 +0000

Benu apotheek Koudekerke is zeer klantonvriendelijk ! Ze laten de klanten een eeuwigheid wachten terwijl er nog een kassa vrij is en medewerkers rondlopen die lege kratjes en dozen lopen te verplaatsen ! De vaste kassamedewerkster is altijd zeer traag, en doet gerust 10 minuten over één receptje afhalen ! Alles gaat langzaam ! Als je dan aangeeft dat je haast hebt omdat je kinderen uit school komen en je vraagt of de andere medewerkster je misschien aan kassa 2 kan komen helpen... dan krijg je te horen dat dat niet gaat gebeuren omdat die andere bezigheden heeft ! En de klanten maar wachten ! Als je dan aangeeft

Niet contant betalen !

Familie-Bos — Thu, 08 Jun 2023 10:35:47 +0000

Bij de Benu apotheek te Koudekerke is het niet meer mogelijk om de medicijnen die wij nodig hebben te betalen met contant geld ! Contant geld is een wettig betaalmiddel en mag niet geweigerd worden ! Bij Benu apotheek Koudekerke sturen ze de klanten vrolijk zonder medicijnen naar huis omdat ze geen contante betalingen accepteren ! Schandalig ! Sluiten die tent !

Niet geleverde medicijnen

Hugo van Manen — Thu, 08 Jun 2023 10:35:06 +0000

Drie maandelijkse medicijnen sommige niet geleverd deze zijn wel noodzakelijk vanwege hoge bloeddruk en bloedverdunner, over gebeld dat deze niet in het pakket zaten moest volgende dag terug komen staat een tijd te wachten en dan konden ze het nog niet vinden Met mij nog twee klanten met problemen over deze apotheek en niet de eerste keer.

Weigert contant geld en klantonvriendelijk

Familie-Bos — Tue, 13 Jun 2023 13:36:56 +0000

De Benu apotheek te Koudekerke is werkelijk waar waardeloos! Ze zijn zeer klantonvriendelijk en ze laten je ijskoud 15min wachten terwijl er andere medewerkers rondlopen om lege kratjes te verplaatsen. Als je dan aangeeft dat je haast hebt omdat je kinderen uit school komen, en je vraagt of er nog een medewerker kan helpen bij de kassa's, dan krijg je te horen dat dat niet kan omdat die medewerker andere bezigheden heeft ! Verder vind ik het schandalig dat je er niet met contant geld mag betalen ! Als je contant geld bij je hebt sturen ze je zonder je medicijnen naar huis omdat ze geen (wettelijk verplicht betaalmiddel) contant geld accepteren ! Helemaal van de pot gerukt daar ! Sluiten die tent !

Afspraken niet nakomen

154080Sello — Wed, 19 Apr 2023 15:57:16 +0000

Er was een medicijn via arts voorgeschreven. Een dag erna gebeld hoe het zit. Krijg ik te horen dat ik de.medicatie niet krijgt. Uitgelegd dat ik het dringend nodig hebt. Na minuten lang overleg met haar collega alsnog de medicijn voorgeschreven. 1. Als ik niet had gebeld kreeg ik nooit wat te horen. Heel.slecht!!!! 2. Wie ben jij als apotheker om niet voor te schrijven!!!! 3. Dreigen.. wij bepalen welke medicijnen wij geven. ANDERS KRIJG JE NIETS OF GEDEELTE.. Dit is schandalig!!! NOG NOOIT MEEGEMAAKT? Overheid doe er wat aan...

Slecht/niet leveren essentiële medicatie

Geengebruikersnaam22 — Fri, 06 Jan 2023 08:10:20 +0000

Sinds regels van verzekeraars zijn aangepast in 2020 kan ik diabetes naalden voor levensbehoudende insuline-injecties niet meer bij de apotheek halen maar online bestellen. Al sinds die tijd maakt BENU dit proces moeilijker dan nodig of zelfs onmogelijk. Pakketten met medicatie worden onbeheerd bij de voordeur achter gelaten, of kunnen alleen bezorgd worden tijdens werktijden wanneer er niemand thuis is. Na uiteindelijk na anderhalf jaar een quasi-oplossing te vinden door met de apotheek af te spreken dat zij het afleveradres zijn en ik de naalden daar ophaal is het twee maal goed verlopen, maar afgelopen december heeft BENU Direct geclaimd een zending te sturen maar dit nooit gedaan. Klantenservice van het bedrijf is onwetend, onkundig en onempathisch.

vervelende benadering van de klant

mevr. ruiters — Wed, 28 Dec 2022 11:25:53 +0000

Voor het eerst sinds jaren ga ik naar de apotheek om medicijnen te halen voor een vriend van mij. Er is geen klant in de zaak, er staan 2 medewerkers achter de balie, die niet op of om kijken. Geen goedemiddag, geen een ogenblikje aub. En dan ineens 103!!! Ik schrik en ontdek dat ik een nummertje moet trekken. Er komt een nieuwe klant die een nummertje trekt (103) en die vervolgens geholpen wordt. Ik kijk wat om me heen en ineens: 104!!! Ik schrik toch weer. Niet gewend zijnde zo aangesproken te worden. Ik heb dit met de alleraardigste dame achter de balie besproken. In antwoord op mijn vragen zegt zij dat dit zo moet van de baas (BENU) en als zij dat niet doen, ze kunnen vertrekken. Vreemde manier van werken. Lijkt mij dat je dan ook kan zeggen, Deze mevrouw was eerder, ik help haar eerst. Zonder woord, zonder blikken of blozen. Wellicht kunt u mij iets zeggen over dit beleid. Mensen met een nummer aanspreken, geen goedendag, geen vriendelijke woorden. Hoor graag van u. Maria Ruiters

Hulpverlener niet behulpzaam Benu de Poort

MaryamRahimi — Fri, 16 Dec 2022 12:18:21 +0000

Bij de Benuapotheek de poort op blijmerplein heb ik al vaker last gehad van de apothekers of assistenten die niet netjes met klanten omgaan. Er was een verkeerde recept naar de apotheek gestuurd via mijn arts. Aan de balie ik heb aan de apotheker/ assistant doorgegeven dat het medicijnen op de eerder gestuurde recept genegeerd kon worden omdat verkeerde hoeveelheden waren genoteerd.. Apotheker melde de medicijnen in het steeds ondank dat ik meerdere keren had aangegeven dat de aantallen niet klopten op het oude recept. De medicijnen heeft ze afgemeld waardoor ze nu bij de zorgverzekeraar gedeclareerd worden. Assistent beweerde omdat ze tijd had besteed aan het voorbereiden van het recept dat ik de medicijnen verplicht mee moest nemen en dat ze gedeclareerd zouden worden. Anders zou ze de medicijnen in het prullenbak gooien en ik moest ze toch betalen. Mevrouw aan de balie (assistent of apotheker draagt een hoofdoek) heb ik ook meerdere keren gesproken en elke keer maak ze gebruikt van scheldworden en vernederende worden. Ze kleiniert de klanten en dat kan ze maken omdat blijkbaar niemand haar tegen spreekt.

Netpoint factoring

JC Willemse — Wed, 30 Nov 2022 13:30:50 +0000

Sinds kort verzorgt netpoint factoring de facturering van Benu apotheken. De cliënten van Benu zijn hierover niet geïnformeerd. De eerste factuur via netpoint gaat niet naar de verzekering, maar naar de cliënt. Dit wordt gedaan om de cliënt te dwingen een account aan te maken.

afhalen recept

mr kicken — Thu, 27 Oct 2022 14:50:00 +0000

Ik krijg van Benu een mail om mijn recept aftehalen maar helaas de mail gaat niet open dus kan ik mijn recept niet afhalen immers de nummers van het afhaal kastje omdat de mail niet opengaat men vraagt welke taal .heb je alles ingevuld een Qr code die heb ik niet Dan maar naar de apoteek de juffrouw weet niets van de mail qr code welke taal ze zegt Benu gaat met de tijd mee ..ik zeg ik dus niet en ik krijg geen recept en ik moet vragen beantwoorden ..Het lijkt wel een kwis voor je je pillen krijgt , Ik kwaad juffrouw kwaad dan zegt ze uw pillen liggen hier waarom ze liggen altijd in het kasje dat weet ze niet maar het wel in ons document dat ze in het kastje liggen .Bij Benu is altijd wat altijd ergenis ......ik word er moedeloos van gr jhlt kicken valkenburg .

Telefoon lijn

Elllllllllla — Fri, 14 Oct 2022 07:52:54 +0000

Geachte heer/‘ mevrouw, Hierbij dien ik een klacht voor de apotheek telefoon lijn, al 1.5 uur ben ik de eerst wachtende en wordt ik maar niet geholpen. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Mvg,

BENU online shop not reliable and lie .

Engel.s — Wed, 12 Oct 2022 04:47:32 +0000

I looked for pregnancy supplements on google. I saw in several online shops .almost the same price. The only one that gave 11 gratis was BENU Shop therefore I bought it by them. When I received the box was exactly the amount what I order WITHOUT 1 gratis. I called several 5imes and sent emails. The answer was ridiculous that there is special price of 50% therefore its 11. I told them that what they write its 11 which mean buy 1 get 1 free.then they try to explain me that I didn't understand it correctly that there is a star lower that say about the special price. It's funny that customer need alot of explanation before he buy because the advertisement is not straight forward. BENU I'm expecting you to follow your advertisement for 11 and send me the 2 gratis what I should get from start!!! Don't attract clients whith fouls advertisement in order that they buy by your shop and at the end you not supply it. If you wrote 50% and not 11 gratis then you are correct . I sent you email with the picture that show it. Pity that you lies to customers. You are from the BENU group keep the correct standard.

Afspraak afhaalautomaat

Renseline62 — Thu, 29 Sep 2022 13:37:57 +0000

Apotheek Steenvoorde in Rijswijk heeft sinds een paar jaar een nieuwe afhaalautomaat. Daar passen geen grote pakketten in. Ik werk fulltime en ben pas na 18.00 uur thuis. Ik ben dus afhankelijk van die automaat. Maar ik krijg steeds meldingen dat ik het in de apotheek kan afhalen. Meerdere keren aangegeven dat ik dat niet kan. Krijg ik als reden dat het pak te groot is. Dan verdelen ze het toch over meerdere pakketjes? Is teveel werk. Nou vraag ik je. Is dat nu service? Ik zeg ronduit nee. Ik hoop dat dit eens aangepakt wordt. Ik ben vast niet de enige. Met vriendelijke groet, Jacqueline Rensen

Geen reactie

MPH Borst — Mon, 29 Aug 2022 18:15:52 +0000

Omdat ik op reis moet, heb ik ruim van te voren mijn medicijnen besteld. De huisarts heeft ook dezelfde dag het recept doorgestuurd naar Benu Haveneiland: gecontroleerd bij huisarts. Na een kleine week en tevergeefs bellen (de verbinding wordt, nadat je eerst in een wachtrij geparkeerd wordt, na lange tijd simpelweg verbroken) en emailen nog steeds geen reactie, helemaal niets! Ik wist dat recensies van deze apotheek slecht waren en begrijp nu volledig waarom.

Het niet naar komen van afspraken bezorgen medicijnen.

W.G. de Kleine — Sat, 20 Aug 2022 03:46:39 +0000

Bij de Apotheek is een bezorgservice van medicijnen en die bezorgen ook 's avonds. Bij meerderen malen met problemen niet of te weinig of medicijnen, en niet overdag kunnen ophalen van medicijnen maakte ik gebruik van de leverdienst die mij dit altijd keurig perfect s avonds na 18.00 uur bezorgde. Wordt mij nu verteld dat deze meneer die dit al meer dan 25 jaar doet dit plotseling niet meer mag doen , terwijl hij zelf zegt dat dit niet waar is en dat hij gewoon nog steeds bezorgservice doet. Heb laatst nog zelf medicijnen overdag met toeval op moeten halen bij Apotheek en daar nogmaals gevraagd of het klopte dat mijn medicijnen s avonds na 18.00 uur geleverd worden: Antwoord , JA DEZE WORDEN GEWOON NA 18.00 GELEVERD.!!! Nu gaan ze zeggen doen we niet meer, u moet ze maar ophalen!! Waar is in godsnaam die bezorgservice voor, eerst beloofd men het ,doet men het . Dan kan het in een keer niet meer s avonds. Wordt niet meer bezorgd. Terwijl die goede man nog steeds in de avonduren bezorgservice rond rijdt! Dit is pure pesterij en zich er makkelijk van afdoen. Eerste doen en beloofd men alles en dan zoek het maar lekker zelf uit. Het is jammer dat ik medicijnen moet gebruiken en een Apotheek nodig heb ,anders zou ik er nooit meer komen! IK VOEL ME ZO ONREDELIJK BEHANDELD WORDEN EN BESODEMIETERD WORDEN DAT MEN DE KLANT NIET SERIEUS NEEMT EN ALLEEN MAAR GELD WILD HEBBEN EN KLANTEN LAAT BARSTEN. Ik heb slechte ervaring met het apparaat buiten, heeft al meerdere keren in storing gestaan, zodoende de bezorgservice!!

Niet mogelijk contant te betalen

Toscana1 — Mon, 15 Aug 2022 13:50:23 +0000

Beste mensen, ik ben hevig geschrokken dat ik de medicijnen die ik nodig heb niet kan betalen met contant geld bij deze apotheek. Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen en een oplossing hiervoor hebben.

geleverde medicijnen

Rhee — Tue, 12 Jul 2022 10:55:47 +0000

Al jaren slik ik ezetrol van MSD, moet ik zelf betalen, ondanks een uitspraak van de rijdende rechter, dat als de arts het voorschrijft vergoed moet worden, ook Univee bevestigd dat, maar de benu doet hier helemaal niets mee, zeggen dat je eerst verschillende merken moet proberen. (dit heb ik reeds gedaan toen we nog bij de Delta Apotheek waren. Schets mijn verbazing, dat ik vandaag ezetrol van organon krijg, bij navraag zegt de assistente ik DENK, dat Organon en MSD samen zijn gegaan. (deze assistente kan beter vakken gaan vullen in een supermarkt. Ze kon het ook niet bestellen, zelf op de computer gekeken en er is gewoon nog Ezetrol van MSD te verkrijgen.

Gelogen niet geleverd

Diesel En zwartje2022 — Fri, 08 Jul 2022 08:39:18 +0000

Goedemorgen. Gaat over Benu noord in Den Bosch. Ik belde afgelopen maandag over een medicatie. Die mevr zegt terwijl ze al tig recepten heeft om een recept Die heeft ze gehad . Zou nadat ik terug belde bezorgd worden Dit is gelogen Ik belde gister huisarts assistente en zegt ik heb het gestuurd . Ze heeft apotheek zelf gebeld en kreeg te horen dat ze recept moesten hebben . Weer gestuurd en zou nog bezorgd worden niet gebeurd. Vanmorgen belt andere assistente naar mij dat ze gesprek hadden gehad met mij wat helemaal niet waar is. Ze probeerde mij af te maken naar de assistente. En er mochten geen recepten komen Ik was over gestapt omdat er steeds fouten gemaakt worden daar of medicatie niet mee gegeven werdt wat klaar was. Ik heb hevige aanvallen gehad van epilepsie met verwondingen Ik ben daar jaren geweest en wordt nu als leugenaar afgemaakt !!!!!.

Kan niet cash betalen

Walter-stok — Thu, 23 Jun 2022 20:19:13 +0000

Ik wilde afrekenen en hoorde van mevrouw aan de balie dat ze geen cash aannemen. Ik stond even met mijn mond vol tanden. Ik begrijp dit niet en al zeker niet van een apotheek waar medicijnen voor iedereen beschikbaar moet zijn op verschillende manieren.

Benu houdt zich niet aan afspraken

Harrie11 — Wed, 22 Jun 2022 16:05:21 +0000

ik heb in het verleden met benu apotheek Eindhoven,stratum de afspraak gemaakt dat ze mijn medicatie bezorgen in mijn afgesloten brievenbus.nu bellen ze me iedere maand op wat de bedoeling is en de bezorger belt gewoon aan terwijl is afgesproken dat er niet word aangebeld en mijn medicatie gewoon in mijn afgesloten brievenbus gedaan word.makkelijker kan het toch niet.maar benu doet moeilijk.de apotheker zelf krijg je niet te spreken alleen de mensen aan de balie

Incompetent

Mw. Drs. E.F.R Whisnant — Mon, 20 Jun 2022 20:58:13 +0000

Medicatie is er niet. Het wordt niet bezorgd ookal wordt er van wel gezegd. Terwijl de klant wacht, kletsen er 8 medewerkers gezellig met elkaar. Schandalig gewoon!!

Medicatie door bezorgdienst niet afgeleverd.

MHW Hofman — Mon, 13 Jun 2022 07:49:02 +0000

Na telefonisch contact met de apotheek om de medicatie te laten bezorgen ging ik er van uit dat dat ook zou gebeuren. Echter de medicatie die ik nog voldoende had werd bezorgd en de medicatie die ik dringend nodig had werd niet bezorgd. Daarna contact met de apotheek opgenomen en gevraagd waar de rest van de medicatie was; werd mij verteld dat de bezorgen echt nog zou komen. nu ligt de fout niet bij de apotheek in deze maar bij de bezorgdienst. Vandaag ben ik naar de apotheek geweest om duidelijkheid te krijgen, nadat ik mijn verhaal verteld heb staan er twee medewerkers met tranen in hun ogen erg boos en gefrustreerd met hunemoties op het randje mij te vertellen dat ze het niet meer zien zitten!!!! Ze zijn werkzaamheden met zware onderbezetting aan het verrichten, en krijgen geen hulp. Door andere omstandigheden zoals zieke collega's is het voor de medewerkers geen gezonde situatie. Ik kan mij heel goed voorstellen dat dit op een gegeven moment niet meer vol te houden is. Zelf heb ik 25 jaar in de zorg gewerkt en weet wat deze druk inhoudt. Deze medewerkers verdienen een pluim maar zeker ook respect. Ik heb mijn ongenoegen op nette wijze aangegeven; maar er zullen ook mensen zijn die dat niet kunnen opbrengen, wat dan weer voor meer frustratie zorgt bij de medewerkers!! De bezorgdienst is in gebreke gebleven om het medicijn wat ik dringend nodig had niet af te leveren ofschoon het wel klaar gezet is door de apotheek medewerker! Het lijkt mij heel verstandig om hier aandacht aan te besteden zeker ook voor de medewerkers!!

Weer geen medicatie

Reinald van der Meij — Fri, 03 Jun 2022 18:27:38 +0000

We hebben al meerdere klachten ingediend bij deze apotheek nu weer geen medicatie met een lang weekend. Zijn niet te bereiken en als je het spoed nummer van hun belt zeggen ze gewoon bel de hap en wassen voor de rest hun handen in onschuld.

Herhalingsrecepten

Suzan53 — Tue, 31 May 2022 10:05:04 +0000

Al ruim 25 jr maak ik gebruik van de herhaalservice van de apotheek (Stadhoudersplein), dat deed ik al toen ze nog op de Bergselaan zaten. Sinds een paar jaar gaat het telkens mis, ik krijg geen bericht, er wordt gezegd dat ik geen herhaalformulier heb ingeleverd (al minstens 10 x gedaan), dat er geen bericht van de huisarts over is (ja, dat is meermalen gedaan). De een na de ander zit te klungelen aan de telefoon en het heeft geen enkel resultaat. Ik zit nu al 2 dagen zonder astmamedicatie.

Verplicht betalen met pinpas

wjtvdz@gmail.com — Thu, 26 May 2022 10:01:18 +0000

Dinsdag 25 mei jl was ik in de BENU apotheek Slotjesveste in Oosterhout. Ik wilde de medicatie contant betalen. Dat kon niet. Sinds de coronacrisis is men overgegaan op pinbetalingen. Heel begrijpelijk. Maar nu alle coronabeperkingen zijn opgeheven kan er mijns inziens weer gewoon met euro's betaald worden. Maar de medewerkster zei dat alleen per pin kon worden betaald. : De discussie ga ik niet aan. Dien maar een klacht in. Ik kreeg bij de manier waarop dat werd gezegd geen fijn gevoel. Zo heb ik ook de apotheek verlaten. Klantvriendelijk voelde het in ieder geval niet. Ik heb niet de keus hoe ik wil betalen. Die vrijheid is mij zonder overleg ontnomen. Naar een andere apotheek gaan in Oosterhout is niet mogelijk want BENU heeft in Oosterhout een monopoly positie.

Administratie kosten maar geen declartie

Kjbuynow — Fri, 06 May 2022 11:01:19 +0000

Ik heb op 27-04-2022 een laaste herinnering ontvangen met administratie kosten of €15.00 voor een fictieve declaratie zogenaamd van 27.01.2022. Gaat om €3.95 voor paracetamol. Dus geen Declaratie maar wel administratie kosten. Heb de 18.95 betaald anders wordt dat €40.00 meer winst voor Benu. Moest betaald worden voor 8 mei. Ik heb wel met iemand gesproken in Benu lijn 2 daarover omdat ik tenminste een keer in de maand herhaal recepten daar ophaal en heb gevraagd waarom ze mij niet heb verteld dat ik iets moest betalen. Maar heb geen officiële klacht ingediend. Dit is om andere te waarschuwen, vraag zelf als je iets open staan hebben want blijkbaar verteld de apotheek dat niet.

Zo slecht in communicatie. En de schuld ligt altijd bij een ander. Nooit bij de apotheek.

Visbeen — Thu, 14 Apr 2022 12:40:22 +0000

Het gaat om benu apotheek lage land in alexander polder. Ben zeer boos. En dat heb ik ook laten blijken bij benu. Communicatie is zo slecht. De schuld ligt ook altijd bij een ander. Nooit bij hun. Moet netjes blijven maar mijn bloed kookt van woede. Als er een medicijn er niet is dan zeggen ze dat. Maar daarna hoor je niets meer. Hoe lang ik moet wachten. Na 4 weken nog niks bekend. En dan er weer achteraan. En dat is niet 1 keer. Nee zo vaak gebeurt dit. Of ik krijg een verkeerd medicijn. Terwijl ik dat al jaren gebruikt. Je moet zo opletten daar. Ik heb al zo vaak een klacht ingediend over deze apotheek. Ben er helaas afhankelijk van. Wordt er ook aangewerkt als ik een klacht hebt. Dat gevoel heb ik zeker niet. Weet niet meer wat ik nog meer moet doen. Ben genoodzaakt om het hogerop te zoeken. Om eindelijk een keer gehoord te worden. Want ik heb zeker niet het gevoel dat jullie de klacht serieus nemen. Met respect iemand behandelen zeggen ze. Maar dat komt dan zeker van 1 kant. Want ik wordt hier respectloos behandeld. Niet jullie.

onjuiste medcatievlijst

Lilian van Rijt — Mon, 11 Apr 2022 16:27:11 +0000

verstrekken van onvolledige medicatie lijsten

Verknipte medicijnen zonder exp. Datum

Stoel4 — Fri, 01 Apr 2022 10:36:13 +0000

Furabid capsules meegekregen in open doosjes en met verknipte capsules zonder exp datum.

Benu ontzegt mij noodzakelijk medisch materiaal (Diabetes Type 1)

Jellevanelten — Thu, 24 Mar 2022 08:33:02 +0000

Sinds dit jaar moet ik mijn diabetesmateriaal via Benu Direct krijgen. Ik ben ruim een maand bezig geweest met over en weer contact en kringverwijzingen (Benu Direct - Huisarts - Benu - door). Na deze maand is de strekking: Ik als jonge type 1 diabeet mag van Benu maar 1x per dag (ipv mijn reguliere 4x) mijn glucosespiegel meten omdat ik 2x/daags een mix insuline spuit. Ze kunnen niks voor me doen want het formulier zegt dat het nou eenmaal zo is. Nooit ben ik in mijn leven eerder zo schandalig behandeld. Ik wil in leven blijven en gezond blijven, BENU lijkt tegenstrijdige belangen te hebben.

klantonvriendelijk

hup@peltje — Fri, 11 Mar 2022 11:02:51 +0000

uren wachttijd telefoon er wordt gewoon opgehangen na een bepaalde tijd en als je vraagt waarom j 30 min in de wacht staat zeggen ze gewoon we nemen niet op als het druk is, terwijl er 4 loketten zijn en wel 6 medewerkers daar rond lopen. Medicatie die te laat bezorgd worden en in de brievenbus gedaan worden in een flat terwijl je zegt dat je niet naar beneden kunt. medicijn dat ik al jaren slik en waar ik toestemming van de vorige apotheek voor had gekregen worden nu niet meer gegeven terwijl ik allergisch ben voor de hulpstoffen. Nu moet ik bewijzen voor welke hulpstof ik allergisch ben.? Van andere medicijnen waarvan ik een goedkopere krijg heb ik geen last. De apotheker is zeer klantonvriendelijk en drammerig ze laat je niet uit praten maar dramt zo door dat je van ellende maar stopt. Benu is geen verbetering, vroeger meer ruimte in de apotheek nu is het een afhaal hok je soms bij regen buiten moet staan. Al met al geen verbetering in Maassluis.

BENU Apotheek Rypkema gijzelt uitreiking medicatie.

Eric-W — Wed, 09 Mar 2022 21:43:08 +0000

Mijn vrouw heeft een grote afhankelijkheid van medicatie. Deze is voor zowel somatische alsook psychische ziekte. Mijn vrouw heeft een transplantaat orgaan waardoor continuïteit van levensbelang is. Er is een wlz indicatie en staat mijn vrouw op een wachtlijst voor een zorginstelling. Om de wachttijd te overbruggen en de thuissituatie te ontlasten logeert mijn vrouw regelmatig bij een zorginstelling. In de administratie bij het zorgkantoor is er een administratie fout gemaakt welke rechtgezet wordt. Door de fout heeft BENU Rypkema nog geen vergoeding ontvangen vanuit de zorgverzekering voor het leveren van medicatie. BENU Rypkema heeft verzaakt mij hier tijdig van op de hoogte te brengen zodat er actie ondernomen kan worden. BENU Rypkema laat mij gisteren weten dat de nieuw bestelde en benodigde medicatie niet geleverd wordt vanwege het niet vergoed krijgen door zorgverzekering. De apotheker van BENU Rypkema is op de hoogte dat er een administratie fout is gemaakt bij het zorgkantoor en dat het oplosbaar is. BENU Rypkema heeft nu de stelling genomen mijn vrouw niet van medicatie te voorzien zonder rekening te houden met de levensbedreigende situatie welke hierdoor ontstaat. Ik heb hier meerdere maal op gewezen, dat deze stelling niet humaan is. BENU Rypkema laat geld prevaleren boven een mens, zonder notie te nemen van de zorgplicht. BENU Rypkema heeft al twee dagen geen reactie of oplossing aangeboden/gegeven.

Niet bezorgd

H Monkau — Wed, 02 Mar 2022 18:41:06 +0000

Ik heb mijn pijn medicatie niet gehad het is 19.30 niet normaal mijn vriendin moest uit Gouda komen om mij wat medicatie oxicodon te geven is toch niet normaal dit gebeurd vaker ook met andere medicatie schandalig die bezorgservice is de grootste ramp bij benu gewoon terug naar het oude systeem ben erg boos. Morgen krijgen ze een boze mw monkau

Medewerkers en medijcen

Gina1961 — Tue, 01 Mar 2022 11:04:47 +0000

Deze vrouw gebruikt haar macht positie al meer dan 35 jaar en het is nu genoeg En mijn puffjes haren lang voor de gek gehouden jaren lang onnodig benauwd geweest Nu weer me gewonen puf centolin 2 pufhes en beter ik heb copd en een litteken op me long nu ik kan het beter zeggen dan schrijven

Bezorger niet de medicijnen thuisbezorgd.

Jolanda guitoneau blom — Tue, 22 Feb 2022 12:33:41 +0000

Ik had op donderdag 17 februari bjj de huisarts telefonisch medicijnen besteld voor mijn partner. Met de vraag of het thuisbezorgd kon worden. Helaas op vrijdag niks ontvangen terwijl er iemand de hele dag thuis geweest is. Van armoei op dinsdag 22 februari naar de apotheek gegaan en tot mijn grote verbazing zei de mevrouw dat de bezorger niemand thuis getroffen heeft. Ik vind dit heel apart!!!!!! Ook gebeurt het regelmatig dat als mijn partner de volgende dag de medicijnen op wil halen de medicijnen er ook dikwijls niet zijn.

Medicijnen niet bezorgd

Beljaards — Sat, 12 Feb 2022 07:36:40 +0000

Elke vrijdag worden me medicijnen thuis gebracht maar vrijdag dus niet wat nu mijn eigen apotheek is dicht

Medewerker onbeschoft en weigert medicijnen te leveren

AnotherBoris — Wed, 12 Jan 2022 07:46:59 +0000

Via de Benu website een medicijn aangevraagd (gangbaar medicijn zonder leveringsproblemen wat gewoon in huis zou moeten zijn). Een dag later via mail het recept toegevoegd omdat dit via de website niet mogelijk was. Weer een dag later gebeld naar de stand van zaken en toen kreeg ik te horen dat zij geen mail van me hadden ontvangen dus direct nog een keer verstuurd. Dit was slechts een paar seconden werk maar de medewerker vroeg me kribbig of ik dit niet in mijn eigen tijd kon doen en dat het mijn eigen schuld was dat ik niet eerder achter die medicijnen aan ben gegaan. De medewerker wilde ook niet voor mij kijken of zij het medicijn uberhaupt in huis hadden. Mijn tweede mail is ook niet ontvangen (BENU heeft mijn adres geblokkeerd?) Weer een dag later contact opgenomen met de arts die vervolgens zelf nog een keer met ze heeft gebeld en het recept toegestuurd. Dit is inmiddels 2 weken geleden en ik heb nog steeds niet van BENU gehoord terwijl bij de oorspronkelijke aanvraag was aangegeven dat ik nog maar voor 3 dagen op voorraad had. Gelukkig was er een andere apotheek van de concurrent in de buurt die mij binnen 5 minuten aan die medicijnen kon helpen.

medicijnen niet bezorgd

Oelambata — Sat, 01 Jan 2022 08:47:10 +0000

medicijnen niet bezorgd

Medewerker zonder enige kennis

Sophia B — Thu, 23 Dec 2021 12:29:25 +0000

Medewerker (Anita, Benu Sommelsdijk) kon totaal geen uitleg geven over mijn nota. Afkortingen wist ze niet. Op elke vraag kreeg ik hetzelfde nietszeggende antwoord. Ook vroeg ik om een uitleg wat een patiëntregel is en waar ik die kan zien. Ook daar kon en/of wilde ze geen antwoord op geven. Wel zei ze dat ik maar naar een andere apotheek moest.

Oxicodon 5 niet geleverd

WJS van der Hoeven — Tue, 21 Dec 2021 03:44:32 +0000

Oxocodon 5 zou voor het weekend bij de bestelling zitten. Ik kwam er na 18.00 achter dat dit niet het geval was. Dokterspost Zevenaar deed niets. Hun beleid is dat recepten over Oxicodon niet uitgeschreven worden. Zaterdagmorgen Benu Westervoort gebeld. Het zou geleverd zijn en het was gecontroleerd. Ik ben aan het afbouwen dus ik moest improseren met wat ik in huis had Dit had grote gevolgen omdat dosering en sterkte heel nauw luisteren. Ik heb DVN dus de stress door het gebeurde plus andere sterktes waren een hel voor mij. Mijn klacht is: Wil Benu meedenken in nood oplossingen? Ook al staan ze in hun recht omdat er extra gecontroleerd wordt, volgens hen.Waar blijft het recht van de patient? Het vertrouwen? Het meedenken? Er worden aantekeningen gemaakt in mijn dossier en dat kan een eventuele volgende keer tegen mij gebruikt worden. Rectificatie zou op de plaats zijn. Het is niet bewezen dat dit mijn fout was.

Bezorging

H Monkau — Mon, 13 Dec 2021 10:18:02 +0000

Bezorging belt aan na 5 minuten zie ik niemand ga over het raam kijken zegt het ligt in de brievenbus en rijdt zo weg ik naar de brievenbus staat op het kaartje sorry kan het niet vinden dit is niet de eerste keer vaste bezorgers zou beter zijn . Mw h monkau

niet bereikbaar per mail en telefoon

Luvo — Wed, 20 Oct 2021 13:20:10 +0000

sinds januari 2021 moeten hulpmiddelen die eerder via Benu apotheek geleverd werden bij Benu direct geregeld worden. Hiervoor wordt geadviseerd een account aan te maken: keurig gedaan, voor mijn moeder. Nu wilde mijn moeder ander incontinentiemateriaal, dus keurig via account mail gestuurd: geen reactie. Maand later weer gemaild (dus ruim tijd gehad om te reageren): geen reactie. Daarna telefonisch geprobeerd, maar na uur wachten heb ik verbinding verbroken: had geen tijd meer. Hierna account beëindigd in de hoop dat we er zo vanaf zouden zijn: mooi niet: maand later werd incontinentiemateriaal gewoon geleverd. Mijn moeder (86) was overdonderd en heeft het aangenomen, maar niet blij met het geleverde. Weet niet hoe ik dit Benu kenbaar moet maken omdat je ze niet kunt bereiken. De nieuwe leverancier moet eerst bericht krijgen van Benu alvorens zij mogen leveren: maar gaat zo niet lukken: ben radeloos: hoe dit op te lossen???

Benu direct onbereikbaar

Luvo — Thu, 21 Oct 2021 06:40:10 +0000

sinds januari 2021 moeten hulpmiddelen die eerder bij de Benu apotheek besteld konden worden digitaal bij Benu direct geregeld worden. Hiervoor wordt geadviseerd om een account aan te maken: dus aangemaakt. Omdat mijn moeder ander incontinentiemateriaal wilde, heb ik hierover keurig via het account gemaild: geen reactie. maand later weer gemaild: geen reactie. Telefonisch is bedrijf onbereikbaar: na een uur wachten verbreek ik de verbinding: zoveel tijd heb ik niet. Daarom account beëindigd met mededeling dat ik wil stoppen. Wordt tot mijn verbazing maand later toch nieuw incontinentiemateriaal geleverd! mijn moeder (85)is overdonderd en neemt het aan). Omdat ik op geen enkele manier contact kan krijgen met Benu direct (Benu apotheek schijnt hier helemaal los van te staan) weet ik niet meer hoe ik hier vanaf kom. De nieuwe leverancier moet een bevestiging krijgen van Benudirect alvorens zij mogen leveren, maar ja, zolang deze niks van zich laat horen gaat dit niet lukken. Ik ben radeloos......

Niet op tijd leveren medicatie, niet de gevraagde hoeveelheid, niet voorradig

Moniqueisteleurgesteld — Wed, 06 Oct 2021 14:20:05 +0000

Benu Rijswijk Steenvoorde levert zeer slechte service. Bij nagenoeg elke bestelling van medicatie wordt t te laat geleverd, is t niet voorradig of krijg je niet de gevraagde hoeveelheid. Keer op keer moeten we terug naar de apotheek. Het interesseert de medewerkers niet dat er iets is mis gegaan. De wachttijden lopen op tot soms een half uur ... Telkens weer opnieuw contact op moeten nemen met de apotheek omdat er iets niet klopt is niet bevorderlijk voor iemand die het psychisch al heel zwaar heeft. Uw apotheek zou er goed aan doen om eens kritisch naar de werkwijze te kijken.

Telaat medicijnen bezorgen wegens nieuwe bezorg route

Aslan hh — Tue, 28 Sep 2021 10:14:15 +0000

Kindearts met ons medicijnen schema gemaakt totnu toe gaat het prima vandaag lukt het niet ik bel ze hoor ik nieuwe bezorg roete waneer komenze bij ons weet ze niet voor ons belangrijk medicijnen zo als altijd op met kind arts afgesproken tijd te geven dus niets veranderen zo als altijd houden graag

Herhaalbestelling incontinentie materiaal bij benu direct lukt niet, wachtwoord resetten lukt niet, bellen lukt niet, whatsappen naar benu lukt niet

LouwsP — Thu, 23 Sep 2021 08:07:24 +0000

Benu is totaal onbereikbaar voor klantenservice.

Onfatsoenlijk en toch rekening

Stefan Van der Veen — Fri, 10 Sep 2021 13:46:14 +0000

Medicatie voor geschreven gekregen vanuit het ziekenhuis. Op dinsdag zal er woensdag zijn was er niet zal er donderdag zijn. Was niet leverbaar en moest zelf maar ziekenhuis bellen(die zeggen apotheek moet ons bellen)had ze geen tijd voor want had zo pauze en misschien smiddags waarop ik zelf het ziekenhuis heb moeten bellen en kunnen regelen dat de medicatie uit Groningen bij een andere apotheek kon halen en wel op voorraad was. Hiervan is een bericht gestuurd dat het is opgehaald in Groningen de dag erna komt er een bericht dat de medicatie klaar ligt (ook nog 3 x 10mg ipv 30mg)heb gezegd dat ik de medicatie al heb omdat het bij hun niet leverbaar was vervolgens belt de apotheek dat ze de medicatie in rekening brengen en zijn zeer grof en heb inmiddels overgestapt naar een andere apotheek

Medicijnen vervangen

M. Bijker — Sat, 21 Aug 2021 18:47:32 +0000

Bij ophalen van de medicijnen heb ik meegekregen als apotheek kan beslissen welke medicijnen zij goed voor mij, orginele of goedkope medicijnen. Wij betalen de hoogste verzekeringen en kregen goedkope medicijnen wat brengen veel onverwachte klachten erbij. Belachelijk is dat als geen rekening mee houden met patiënten en huisartsen.

Verkeerde medicaties geleverd

Shrkaratas — Thu, 05 Aug 2021 14:20:36 +0000

Vorig week is er een rol gestuurd die morgen in zou gaan. Rol is besteld voor een ander apotheek is zelf ook bewust omdat ze zelf contact hebben genomen met ons (dochters)! Me moeder zit in turkije met verkeerde rol medicaties al 2 dagen heeft ze moeite met adem halem omdat ze verkeerde medicijnen heb ingenomen DIE ZE HEB GEKREGEN VAN BENU APOTHEEK! hierbij wil ik mijn klacht indienen dit kan niet fout gaan zo een fout kan je niet maken als zorgverleners. Apotheek is hierop aangesproken door mij ze hebben contact opgenomen met een apotheek uit turkije die de zelfde medicaties heeft. Excusses aanbieden is geen optie wat ze nu gaat krijgen is medicijnen in dozen daar kan ze niet mee omgaan anders hadden wij niet als rol aangevraagd!

Ongevraagde leveringen en niet reageren

Janette69 — Thu, 22 Jul 2021 14:53:52 +0000

Benu levert na 1 proeflevering ongevraagd incontinentiemateriaal voor mijn moeder. Dit is niet nodig en ook niet besteld. Op mail wordt niet gereageerd (niet binnen 3 weken in elk geval) en telefoon wordt 1 uur wachttijd ook niet opgenomen. Wat is dit voor werkwijze?

Slechte service

Corry57 — Sat, 17 Jul 2021 20:58:46 +0000

Ik had een vrijdag mijn slaap medecijn moeten hebben maar heb niks gekregen.nu zit ik sinds vrijdag avond zonder medecijn.en kan ik niet slapen daar ik regelmatig met me medecijn zit te knoeien ben ik er niet blij mee.het is ook zo dat hun het bestellen dus kunnen ze niet zeggen dat het te laat binnen komt. Ik zou het fijn vinden als jullie eens er na wiĺen kijken er zijn heel veel klachten als ik daar bent lopen de andere mensen ook te klachen.soms ben ik een half uur bezig voor ik mijn medecijnen bij elkaar heb. Omdat er niet alles bij is wat ik nodig heb moet alles iedere keer weer na kijken en om vragen.

jhm hamaker

hans hmavideo — Tue, 13 Jul 2021 20:34:28 +0000

Helaas ben ik er achtergekomen dat de benu apotheek waar ik mijn medicijnen ophaal de boel bedonderd,zij hebben mij op 11-05-2021 twee keer 13,34 euro zgn de terhandstellingskosten in rekening gebracht terwijl mij niets is verteld hierover omdat ik deze medicijnen al voor de derde keer heb gebruikt, de verzekeraar unive zegt dat deze dit mag doen maar niet zonder de informatie die ik dus niet nodig had, EN NIET HEB GEKREGEN

Afspraken niet nakomen

1966rhmp — Fri, 02 Jul 2021 09:09:33 +0000

Huisarts heeft gisteren middag rond half 5 contact opgenomen voor een pijn/ ontstekkings recept tramadol zetpil ivm hevige pijn na een operatie aan de schouder helaas waren deze teamadol niet op voorraad maar werdt belooft dat dit de dags smorgens dit binnen zou zijn en meteen als 1 e bezorgt zou worden .......... niet dus !!!!! Moest er zelf achteraan bellen om 10 uur waar deze bleven antwoord was onprofessioneel door medewerkers apotheek dat ze er wel zijn maar dat de bezorger reeds op een “ lange “ route zit en bij de vraag wanneer ongeveer dan of hoelaat ??? Kon ze geen antwoord op geven heb daar dan ook boos op gereageert van als ik dat eerder had geweten ik ze wel bij een andere apotheek had laten ophalen omdat ik er zeeeer dringend op te wachten sta en nog steeds want door die operatie kan ik deze zelf niet zetten en dus ook afhankelijk ben van thuis verpleging die inmiddels geweest is tit half 10 en nu inmiddels weg zijn en ik wederom maar weer moet kijken wanneer deze gezet kunnen worden nu deze medicatie ineens na mijn boos telefoontje direct zijn bezorgt nu kan kijken of de thuiszorg tijd heeft daarbij wederom ook weer eens ook gisteren bestelde aftekenlijsten voor deze medicatie er niet zijn bijgeleverd zelfs opverzoek om deze door te mailen naar groenekruis oost binnen beide manieren niets hebben mogen ontvangen is dan dus nog de vraag als ze dat wel willen zetten zinder deze formulieren want die elektronische aftekenlijsten daar zal ik verder maar helemaal geen uitlatingen over doen want dat is al helemaal knudde na wat ik hier bij mij zelf meegemaakt heb met de zorg verleners die deze mogen gaan gebruiken terwijl het de helft van de tijd niet werkt !!!!!!!!!!